中大2012年下半年公共关系学第2次作业
公共关系学第二次在线作业
公共关系学第二次在线作业试卷名称：公共关系学第二次在线作业考试类型：第2编，第4章到第6章测验考生用户ID:考生姓名：开卷时间：交卷时间：客观题得分：100总得分：100A .初创时期B •顺利发展时期C .不协调时期D .严重失调时期学生答案：A正确答案：A分数：4 得分：42. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（）A .公关广告B .网络C. 大众传播学生答案：C正确答案：C分数：4 得分：43. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A .媒介公众B .社区公众C. 消费者公众D. 政府公众学生答案：D正确答案：D分数：4 得分：44. （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分A .媒介公众B .社区公众C. 消费者公众D. 政府公众学生答案：A正确答案：A分数：4 得分：45. 自我与他人、个人与个人的传播活动属于（）B .人际传播C. 组织传播D. 大众传播学生答案：B正确答案：B分数：4 得分：46. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）A .新鲜程度B .重复率C.刺激强度D .对比度学生答案：A正确答案：A分数：4 得分：47. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）A .组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图学生答案：D正确答案：D分数：4得分：48. 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（）A .最佳B .较为安全、稳定C .不良D .恶劣学生答案：B正确答案：B分数：4 得分：49. （）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作A .公共关系学者B .公共关系教育专家C. 公共关系顾问D. 公共关系经理学生答案：C正确答案：C分数：4 得分：410. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）A .熟悉组织情况B .接近客户C .工作具有连续性、持久性D. 职业水准高学生答案：D 正确答案：D多选•（共5小题，40 分）11. 四步工作法的主要内容是（），A .公共关系宣传B .公共关系调查C. 公共关系策划D. 公共关系实施E .公共关系评估学生答案：BC D E正确答案：B C D E分数：8 得分：812. 公众心理的特点有（）。
2012公第二次作业
2011年12月考试公共关系学第二次作业一、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）1. 公关公司比起公关部门来工作更客观指的是（）。
A. 实事求是 B. 立场公正 C. 铁面无私 D. 为公众说话2. 全员公关的主体是组织的（）。
A. 全体领导 B. 全体员工 C. 全体公众 D. 全体公关人员3. 影响全员公关的因素是（）。
A. 产品质量 B. 服务态度 C. 经济效益D. 员工素质4. 与组织是邻居关系的公众是（）。
A. 消费者公众 B. 社区公众 C. 竞争者公众 D. 政府公众5. 虽然不能调动员工的积极性，但如果不能让员工满意，则会引起他们的不满的因素是（）。
A. 保健因素 B. 心理因素 C. 激励因素 D. 情感因素6. 组织内部设置的公关机构叫（）。
A. 公关公司 B. 公关部门 C. 公关集团 D. 公关团体7. 政府部门的宗旨是（）。
A. 严格执法B. 公平公正C. 清正廉洁D. 为人民服务8. 陈列展览属于（）。
A. 人际传播 B. 群体传播 C. 组织传播 D. 大众传播9. 超前消费的行为属于公众心理的（）。
A. 同质性 B. 变动性 C. 从众性 D. 攀比性10. 组织的所有权人是（）。
A. 员工 B. 股东 C. 领导 D. 干部11. 人或环境在有意或无意中，以含蓄、间接的方式向他人发出信息以影响其心理或行为是（）。
A. 暗示 B. 模仿 C. 感染 D. 同情12. 将公众划分为受欢迎的公众、被追求的公众和须回避的公众的根据是（）。
A. 是否存在 B. 是否稳定 C. 公众对组织的态度 D. 组织对公众的态度13. 当代社会中存在的粉丝现象属于心理和行为上的（）。
A. 暗示 B. 模仿 C. 感染 D. 同情14. 通过语言、动作、表情及其他方式引起他人相同的情绪反映，从而使对方无意识地或不自主地遵从，这种心理是（）。
公共关系原理与实务第二次作业
江苏开放大学形成性考核作业学号*************姓名杨洁课程代码110066课程名称公共关系原理与实务（专）评阅教师第二次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）1．高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣2．分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。
A.组织形象地位图B.形象要素调查表C.语义差异分析法D.形象要素差距图3. 一般开业庆典使用的公关策略是（）。
A.进攻型公关B.维系型公关C.建设型公关D.交际型公关4. （）是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。
A.社区关系B.消费者关系C.政府关系D.媒介关系5. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众B. 社区公众C. 政府公众D.名流公众6. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。
A.公共关系广告B.人际传播C.网络D.大众传播7. （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D. 名流公众8. 关系营销的理论基础与前提是（）。
A.4PB.6PC. 4C’SD.CIS9. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。
A.企业B.政府C.事业单位D.社会团体10. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的（）。
A.收集信息B.发布信息C.协商对话D.办事公开二、判断题（正确的在题前括号内打“√”，错误的打“×”。
每题2分，共20分）（√）1. 一个组织的自我期望往往与公众心目中的实际社会形象有较大差距，而实际社会形象才是公共关系工作形象的出发点。
（×）2. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
《公共关系学》第二次作业答案
你的得分：100.0完成日期：2015年12月09日13点53分说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。
一、单项选择题。
本大题共30个小题，每小题 2.0分，共60.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.公共关系学专门研究（）2.1.组织与公众传播沟通问题2.3.组织与公众之间关系的稳定问题4.5.组织与社区之间的传播沟通问题6.7.组织的内部运营问题8.3.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念, 一般称为（）4.1.协调观念2.3.互惠观念4.5.传播观念6.7.服务观念8.1.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是（2.1.一种传播管理行为2.3.一种管理职能4.5.一门艺术和科学6.7.一种公众性的关系8.1.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）2.1.提出了" 双向对称" 的公共关系模式2.3.提出了" 投公众所好"的主张4.5.提出了" 公众必须被告知"的命题6.7.提出了" 凡宣传皆好事"的命题8.1.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）2.1.法国2.3.奥地利4.5.英国6.7.美国8.1.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（2.1.1985 年在广州2.3.1987 年在北京4.5.1986 年在上海6.7.1987 年在天津8.1. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，原因。
他属于以寻找出现问题的（）2.1.公关计划人员2.3.公关技术人员4.5.公关调查分析人员6.7.公关传播人员8.1.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）2.1.公关知识普及教育2.8. 1.3.公关思想及意识教育4.5.政治思想教育6.7.公关能力教育8.1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）2.1.直接责任2.3.间接责任4.5.技术责任6.7.综合责任8.1.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）2.1.热情心理2.3.自信心理4.5.开放心理6.7.创新心理在公共关系学中，公众特指（）2.1.消极受众2.3.积极受众4.5.内部公众6.7.外部公众8.1.公共关系也称作（）2.1.群众关系2.3.受众关系4.5.公众关系6.7.人群关系8.1.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）2.1.个体公众2.3.组织公众4.5.内部公众6.7.外部公众8.1.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）2.1.首因效应2.3.近因效应4.5.晕轮效应6.7.定型作用8.1.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）2.1.2.3.胜任需要4.5.成就需要6.7.优势需要8.1." 一窝蜂" 现象指的是（）2.1.流行流言2.3.4.5.时髦6.7.时狂8.1.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）2.1.霍夫兰2.3.纳普4.5.布林6.7.阿什8.1.组织的自我形象是其（）2.1.实际的社会形象2.3.公众形象4.5.期望建立的社会形象6.7.过去已建立的社会形象8.1.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）2.1.文化形象2.3.产品形象4.5.社区形象6.7.环境形象8.1.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）2.1.研究目标公众对组织的特殊视角2.3.鉴别目标公众的权利要求4.5.建立有效的公众形象6.7.研究目标公众的类型8.1.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（）2.1.组织改变公关行为2.3.媒介改变行为方式4.5.公众改变行为6.7.组织与公众共同改变行为1.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）2.1.魔弹论2.3.有限效果论4.5.适度效果论6.7.最低效果法则8.1.电视和广播媒介的共同弱点是（）2.1.感染力较差2.3.功能单一4.5.传播效果较弱6.7.传播效果稍纵即逝8.1.公关调查中使用最为广泛的方法是（）2.1.资料分析法2.3.公众代表座谈会法4.5.群体讨论法7.民意测验法8.1.相互见面和离别时最常见的礼节是（）2.1.微笑2.3.拥抱4.5.握手6.7.目视8.1.在VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）2.1.标志2.3.标准字4.5.标准色6.7.企业造型8.1.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）2.1.6.报告2.3.演讲4.5.会议6.7.谈判8.1.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号 传播的（ ）2.1.主题线法2.3.统一形式法4.5.形象整合法6.7.同一外观法8.1.广告定位的目的在于（ ）2.1.突出广告商品的个性2.3.确定广告商品的位置4.5.明确广告的特点这种方法属于整合营销7.提高广告针对性8.1.决定广告策划成败的关键是（）2.1.广告定位2.3.广告创意4.5.广告诉求6.7.广告调查8.二、多项选择题。
公共关系学第二次作业=21年华工平时作业答案
一、简答题1、为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？答：有以下几个方面可供借鉴：（1）大胆设计，敢于开创前人没有发现的新形式。
如1993年，香港奥美广告公司为杭州西冷冰箱厂设计的公关广告，买下了上海文汇报第一版的整个版面，创造了新中国报刊史和广告史的第一次，造成了巨大的社会影响。
（2）移植与再造相结合。
从事公关工作的人员，在教科书上，报刊杂志上，或道听途说其它公司的先进经验，只要本地区尚无人使用，就可以大胆借鉴，移植使用。
（3）角度转换，逆向思维，寻求突破。
许多常规的公关活动样式立意虽好，但因多次被采用而失去了新意。
如一般的厂庆、店庆活动都是盛大集会，但安徽的合肥百货公司却在40周年庆典之际，开展了百日监督活动，请顾客监督服务质量，多提宝贵意见，收到良好的宣传效果。
（4）排列组合，以旧翻新。
其它组织或自己曾经搞过的活动形式，经过转换顺序，变换形式的方法，仍能取得意想不到的效果。
2、你认为良好的员工关系对企业有什么意义？答：员工是形成组织力量的主体，是企业创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。
建立良好的员工关系，其意义主要表现在以下两个方面：1）企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。
一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的支持，因此搞好员工关系，使员工组成一个有机整体，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任和谐的内部气氛；2）组织需要通过全员公关增强外张力。
一个组织的对外影响有赖于全体成员的努力和配合。
因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处于对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自岗位上的良好表现具体体现出来。
3、如何按照公众的态度对其进行分类？。
公共关系学第二次作业
公共关系学（高升专）第二次作业同学们务必注意，请将答案集中写在一起，不要做在试题上一、单选1.A2.A3. B4.A5.B6.C7. A8.A9. C 10.C二、判断（打×或√）1. ×2. √3. ×4. √5. ×6. √7. ×8. ×9. ×10. ×11. ×12.√一、单选1. （）不是公共关系研究的主要内容。
A.公共关系的局限性B.公共关系理论C.公共关系实务D.公共关系的历史2. 被西方人誉为“公关圣经”的是（）。
A.《有效公共关系》B.《雅典法则》C.《芝加哥公约》D.《舆论之凝结》3. 现代公共关系的本质是（）。
A.保护公众安全B.维护公众利益C.保持平等互利D.鲜明的功利色彩4. 管理活动和管理行为中最重要的组成部分是（）。
A.沟通B.规则C.政策D.反馈5. 关于公共关系对于社会的作用，以下说法错误的是（）。
A.有利于社会政治环境优化B.有利于企业扭亏为盈C.有利于社会心理环境的优化D.有利于社会风气的净化6. 公共关系活动必须以（）为依据A.社会概况B.公众利益C.社会效益D.个人利益7. 社会组织追求经济效益的同时也不能忘记追求（）。
A.社会效益B.个人利益C.企业发展D.公众利益8. 社会组织的主体和客体之间是（）的关系。
A.合作B.对立C.敌对D.包含9. 公共关系职业人员的鉴定方式不包括（）A.理论知识考核B.技能操作考核C.法律常识考核D.职业道德考核10. 关于国际公共关系活动，以下说法错误的是（）A.具备全球眼光B.重视地方特色C.维护国家利益，打击其它势力D.坚持诚信.二、判断（打×或√）1. 现代管理理论的形成及其在实践中的应用为公共关系的发展提供了社会经济条件。
2. 社会组织是人类社会的组合方式，是社会大系统存在的基础。
3. 社会组织各构成部分与整体之间是互相独立的关系。
公共关系习题2(带答案)
《公共关系》第二次作业学号姓名一、单项选择题1．依照马斯洛的需要层次理论，尊重的需要与（ D ）的需要属于高级需要。
A生理B安全C社交D自我实现2．时狂是（ A ）的狂热表现，是热情追求某些生活方式而缺乏理智的倾向。
A流行B流言C舆论D情感3．流言是提不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的（ A ）信息。
A虚假B真实C真假难辨D流行4．宣传型公关特别有利于（ A ）。
A提高组织的知名度B提高组织的美誉度C与公众的情感联络D与公众直接沟通5．维系型公关所采取的传播策略为（ B ）。
A高姿态，力图尽快打开局面B较低姿态，连续不断，潜移默化C以防为主，防患于未然D反守为攻，积极主动6．关于报纸传播信息的优势，以下说法错误的是：（ D ）。
A传播面广B传播迅速C文字表现力强D生动、直观、口语化7．关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是：（D ）。
A时效性长B针对性强C印刷精美，表现力强D纪实性强、有现场感8．（ A ）传播媒介是指借助于可视的语言文字符号传递社会信息的各种载体。
A文字B电子C广播D人际9．报纸、杂志同属于（ C ）传播媒介。
A人际B电子C文字D国际10．广播与电视同属于（ B ）传播媒介。
A人际B电子C文字D国际二、多项选择题1．个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特征，它包括以下几个因素：（BDE ）。
A需要B能力C动机D气质E性格2．杂志传播信息的优势有以下几点：（ACDE ）。
A色泽亮丽，富有动感B成本较低C时效性长D针对性强E印刷精美，表现力强3．报纸传播信息的弱点有：（ABDE ）。
A时效性短B传播信息易被读者忽略C成本较高D理解能力受限E色泽较差，缺乏动感4．电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、（ A CDE ）等等。
A电影B报纸C录音D录象E光碟5．公关广告的类型有（ABCDE ）等。
A观念广告B公益广告C歉意广告D创意广告E响应广告6．演讲是由（ADE ）三大要素构成。
公共关系学作业2
公共关系学作业2第5章—第8章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。
2．社会型公关：就是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关的模式。
它是以各种有组织的社会活动为主要手段的公共关系活动方式。
3．媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。
这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。
保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。
4．新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
从传播方式的角度看，记者招待会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。
其直接形式是会议，属于人际传播，但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成了大众传播。
5．共同经验区：共同经验区指交际的双方共同的知识和经验领域。
素不相识的两个人要想谈的来，就需要找到共同经验区。
一般而言，生活阅历丰富的人善于交际，就因为他经验范围宽广，与任何人都可以找到共同经验区。
一名公关人员平时要注意尽力扩大自己的知识和经验范围，积累雄厚的文化资本。
在交际时要善于从对方的职务、经历、年龄、性别、服饰、口音等等方面寻找谈话的线索，表露自己，引起对方的共鸣。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)1．错误，这是配额抽样法的优点。
2．错误，是封闭式问卷的特点。
3．正确，回答了服务型公众的含义。
4．正确，是企业开展公共关系工作的最基本目标。
公共关系学第二次作业
公共关系学第二次作业题目：简述双向不平衡模式与双向平衡模式的区别。
双向不平衡模式，即运用调查研究来帮助组织设计传播的信息，这些信息能够更加有效的促使战略公众按组织所需的方式行事，是一种“自私”模式。
双向平衡模式，建立在调查研究的基础上，运用沟通来处理冲突，并且与战略公众采取相互理解与合作的态度，其优秀典范是被美国化学工业协会称作“责任关怀”的公关活动。
1、减少摩擦由于作为公关主体的组织和公关对象的公众处于不同地位，它们之间必然会存在利益的种种差异和矛盾。
又由于他们在信息的掌握上总是不对称的，因此，摩擦在所难免。
这就要求组织充分运用公共关系，努力减少摩擦，协调内外关系。
2、化解冲突摩擦是小的冲突，冲突是大的摩擦。
对于社会组织来说，有冲突并不是什么丑事，只有有了冲突而不思化解、不求改进才是不可原谅的。
发生了冲突，公共关系便可充分发挥其协调功能，运用各种有效的交际手段和沟通方式，化干戈为玉帛，解冲突于无形。
3、平衡关系在公共关系发展过程中，不平衡模式一直占据主要地位，最初是组织完全以己为主，根本不考虑公众利益。
后来人们提出公众是上帝，一切为了公众，这种思想仍是一种不平衡观。
现代公关理论认为，组织和公众都是公共关系的主体，双方都有自己的利益，两者同样重要。
当双方利益出现分歧和矛盾时，组织既不能牺牲公众利益，也不要一味地牺牲自己利益，而应通过平等的对话、协商，使双方能达成共识，双方都应该做出必要的让步和妥协。
因此，公关的任务便是在双方利益得到维护的前提下，实现利益平衡下的新的合作双向平衡模式的第一个特点是双向性，表现在政府与媒体的相互合作和相互制约上。
相互合作是指政府应该积极利用大众传播媒介这种公共资源，以客观、真实、公正、平等的态度积极主动地向大众媒体提供政府信息，理解大众传播媒介的传播理念和价值取向，懂得如何突出政府信息的社会重要性。
政府的社会管理行为应该有意识地放在媒体的注视之下，政府应该是一个主动的、有积极的传播意识的传播者，而不是被动的被报道者。
公共关系学作业2
公共关系学作业2第5章—第8章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。
2．进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动的局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
3．媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。
这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。
保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。
4．新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
从传播方式的角度看，记者招待会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。
其直接形式是会议，属于人际传播，但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成了大众传播。
5．劝说：是指公共关系人员运用多种传播方式，努力的影响公众接受组织的观点或促使公众主动地采取某种行动。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)1.在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
答：错误。
更正：这是配额抽样法的优点。
2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
答：错误。
更正：是封闭式问卷的特点。
3.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
答：正确。
4.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。
答：正确。
公共关系学 ( 第2次 )
第2次作业一、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）1. 社区关系也叫（）。
A. 顾客关系 B. 竞争者关系 C. 邻居关系 D. 供应者关系2. 公共关系的群体性特征是针对公共关系的（）而言的。
A. 对象B. 方式C. 过程D. 效力3. 侧重研究公共关系手段的人一般认为公共关系学属于（）。
A. 社会学B. 传播学C. 管理学D. 经济学4. 组织根据公众的情况而采取的与公众相互影响的策略，叫（）。
A. 内部策略B. 外部策略C. 直接策略D. 间接策略5. 那些那些已经意识到问题的存在，但尚未采取相应行动的公众是（）。
A. 非公众B. 潜在公众C. 知晓公众D. 行动公众6. 学校的公共关系工作重点应该放在（）。
A. 提高教学质量B. 扩大知名度C. 发展校办企业D. 大量招收学生7. 下列中属于社会组织一般环境的是（）。
A. 内部环境B. 外部环境C. 直接环境D. 社会环境8. 公共关系的核心是（）。
A. 经济实力 B. 产品质量 C. 员工素质 D.组织形象9. 下列属于群众组织的是（）。
A. 学生会B. 京剧院C. 田径队D. 幼儿园10. 当面对一个问题而很难决策时，往往有随大流的习惯，这就是公众心理的（）。
A. 同质性 B. 变动性 C. 从众性 D. 攀比性11. 公关公司比起公关部门来工作更客观指的是（）。
A. 实事求是 B. 立场公正 C. 铁面无私 D. 为公众说话12. 虽然不会引起员工的不满，但却能够调动他们积极性的因素是（）。
A. 保健因素 B. 心理因素 C. 激励因素 D. 情感因素13. 医院与患者的关系属于（）。
A. 限制——被动型 B. 限制——选择型 C. 说服——被动型 D. 说服——选择型14. 信息的表现形式是（）。
A. 语言 B. 文字 C. 图形 D. 载体15. 中国公共关系协会1987年5月成立于（）。
A. 北京 B. 上海C. 广州D. 天津16. 政府部门的宗旨是（）。
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公共关系学2012年下半年第2次作业问题1得4 分，满分4 分
1．公共关系管理过程的相关因素有环境因素、主体因素以及（）。
所选答案：C．传播技术因素
问题2得4 分，满分4 分
2．在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关
系状态。
所选答案：B．低知名度/高美誉度
问题3得4 分，满分4 分
3．侧重于对组织形象的“量”的评价是（）。
所选答案：B．知名度
问题4得4 分，满分4 分
4．一个组织的形象构思与策划成功与否，协调与平衡取决于（）。
所选答案：B．三个方面
问题5得4 分，满分4 分
5．在PDCA 工作法中，“ D”字的含义是（）。
所选答案：B．“实施”
问题6得4 分，满分4 分
6．1948年，发表了《社会传播的结构与功能》一文，使其成为传播学的始创者之一
的是（）。
所选答案：A．拉斯韦尔
问题7得4 分，满分4 分
7．美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出了（）。
所选答案：C．“两级传播论”
问题8得4 分，满分4 分
8．“意见领袖”又被称为（）。
所选答案：A．“舆论指导者”
问题9得4 分，满分4 分
9．Internet上的网络新闻是按专题分类的，目前主要有（）。
所选答案：C．七个专题组
问题10得4 分，满分4 分
10．报纸、杂志同属于（）。
所选答案：C．文字传播媒介
问题11得4 分，满分4 分
11．公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。
所选答案：C．公众代表座谈会
问题12得4 分，满分4 分
12．控制样本质量的关键在于（）。
所选答案：B．样本的代表性
问题13得4 分，满分4 分
13．通讯调查的一个主要缺点是（）。
所选答案：B．回函率低
问题14得4 分，满分4 分
14．封闭式问卷答案较规范，便于（），在民意测验中大量使用。
所选答案：C．定量分析
问题15得4 分，满分4 分
15．社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众（）
的社会渠道。
所选答案：D．议政参政
问题16得5 分，满分5 分
二、不定项选择题
1．编制公共关系预测的方法主要有（）。
所选答案：D．目标作业法
E．按销售量抽成法
问题17得5 分，满分5 分
2．拉斯韦尔把传播学的研究内容分成（）。
所选答案：A．传播的控制分析
B．传播的内容分析
C．传播的媒介分析
D．传播的对象分析
E．传播的效果分析
问题18得5 分，满分5 分
3．“把关人”是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取
（）行为的关键人物。
所选答案：Ｂ．疏导
Ｃ．抑制
问题19得5 分，满分5 分
4．公共关系管理过程的基本模式有（）。
所选答案：C．四步工作法
E．六步工作法
问题20得5 分，满分5 分
5．公关调查常用的方法有（）。
所选答案：A．民意测验
C．公众代表座谈会
D．资料分析
问题21
得5 分，满分5 分
6．新闻稿常见的结构有（）。
所选答案：B．倒金字塔结构
C．顺时结构
E．并列结构
问题22
得5 分，满分5 分
7．以下诸要素，从属于4P's的有（）。
所选答案：A．产品
B．价格
C．渠道
D．促销
问题23
得5 分，满分5 分
8．关于公关广告，以下说法正确的有（）。
所
选
答
案
：
A．公关广告是一种传播活动
B．公关广告带有某些广告特征但不限于商业活动
C．公关广告推广的是组织形象，让公众知道自己，信任自己，喜欢自己
E．公关广告可以谈化商业气息，使广告带上感情色彩，易于为公众接受。