培训效果不佳的原因与对策建议

培训效果不佳的原因与对策建议
企业内部培训诊断与提升
企业培训体系建立
企业培训体系建立
深圳培训师孙军正
公司培训首先从建立培训体系着手，进行下几点建设：1，统一认识，确定培训方针政策，培训目标2，培训中心组织机构3，培训中心职责及与各部门的关系4，培训范围，资源，对象，方式方法5，培训资金，设施，仪器，场所6，培训体系文件及与ISO9001质量体系的接轨7，建立外部培训信息网8，培训管理制度以上各项均可以根据企业现状建立在"培训程序""培训手册""培训指南"中分别阐述培训中心（培训部）成立后，首先举办了一期公司高级干部培训班，为公司领导层管理能力的提高打下坚实的基础。

也使培训工作初见成效，逐步走上比较规范化的道路。

■公司的培训政策
我们必须比我们的竟争对手更加强大
我们必须不断改进我们的各项工作
我们必须比我们的竟争对手改进的更快，更好
成功属于那些比别人改进的更快的人
培训部的职责是邦助大家更快的自我改善
企业的培训可以建立自己的培训政策；培训方针；培训职责；培训范围；公司培训
任务；培训层次划分；培训目标；培训方式；培训程序；培训手册；培训工作步骤
■培训基础知识培训
培训的主要流程
培训需求分析
培训出现时机
获取需求的渠道
谁是真正的培训对象
员工绩效分析程序
■培训工作步骤
培训需求调查
培训课程目录，大纲
培训计划安排
培训经费予算
外出培训申请
培训效果评估
培训汇报，跟踪
培训记录，统计
培训总结（包括改进）报告
内部培训队伍
建立外部培训资源档案
培训经验交流
■培训工作几点体会
经过企业培训工作，有成功和失败的体会略谈于下：
企业培训必须首先明确培训方针，政策，这是表示公司最高层对培训的认识和决心
这一重要观念往往许多企业并不十分明确和重视。

虽然企业设立有培训人员，只
是因为人力资源管理职责中有培训这一任务而设立吧了。

而在日常工作中不闻不问
不作指示，不加重视，以至使培训工作举步为艰。

传统观念，企业培训的目的是
对员工素质的培训，使员工行为符合理想的标准要求。

而培训目标则要根据企业的
发展需要而定。

然而知识经济时代，科学技术突飞猛进，生产力高度发展，知识更新加速，企业对
员工的素质要求也起了根本变化。

人才成为企业最宝贵的财富，人员素质与企业命
运息息相关，因此企业要把对员工的培训与企业发展目标，经营策略紧密联系起来
把培训作为企业重大战略措施之一。

企业最高决策者应该真正认识培训的重要性
并提出具有战略意义的方针政策，使培训工作有一个明确方向和目标，这是培训工
作成功的保证。

例：厦门ABB 开关公司培训体系的建立就是公司总经理重视的结果。

（如何使企业决策者真正认识和重视培训工作的重要性是值得探讨的问题）
1、企业需要优秀人才，由于知识更新加快，学校一次性的教育已远远不能适应形
势的需要，要求有终身学习的精神，因此需要企业不断的以各种方式,加强培训教育
帮助他们加快学习，提高他们的学习力，培养他们富有想象力和创造力，和具有超
前观念和先进知识,，这样企业才能快速发展，处于不败之地。

（怎样使企业提高学习力成为关键）
例如：ABB开关公司主要干部基本都是公司自己培养的，没有一位青年经理是招聘来就当上经理的，这就是培训的作用。

2、企业文化是企业培训的重要内容之一
企业重视企业文化的培训，使员工了解企业的价值观和使命。

使员工有一个共同的
崇高信念。

例如：ABB开关公司
创建一个良好的企业文化对企业是非常重要的。

ABB企业文化的核心是客户中心论和雇员中心论,它体现ABB对客户，对员工，对社会的责任感。

ABB的雇员中心论强调
1) 要尊重员工, 公正坦诚相待;
2) 培训他们,帮助他们发展;
3) 肯定他们的成绩和价值;
4) 发挥他们的专长和潜能;
5) 使员工与公司利益融洽在一起,组成一个为达到企业远景目标而努力奋斗的团队
使企业不断发展成功。

这些观念是ABB人才培养的方针，我们的培训工作，必须重视企业文化的培训，加强全体员工的团队精神和凝聚力，使员工的主人翁精神体现出来。

3、培训必须结合企业的发展方针和策略
培训部门必须时刻注视公司的动态，了解公司的发展方向，了解公司的战略决策和
存在问题。

企业发民方针和策略必须要组织高层管理干部进行全面的市场形势分析
比较竞争对手，找出自己的强项与弱项，制定战略决策。

培训中心要依据公司战略决策，制定培训行动计划。

如果培训不紧密结合企业目标和策略，那培训是盲目的，无效的。

4、企业培训不是损失
培训不仅是为企业，也是为员工和企业双方的利益。

这些认识与观念是我们培训工
作的思想基础。

许多企业在培训上付出了很大的代价，也有人员流失，这是许多
企业感到头痛的，其时这不是企业最大的损失，而是如何企业竞争能力的损失，这
也是人才社会化的必然趋势，因为：第一、员工离开公司，有更大的发展前途是公
司帮助了他，今后他有机会，会反过来帮助公司,为公司宣传,介绍业务，提高声誉
第二,公司也为社会培养了人才,对整个社会作了贡献。

第三,公司也同样接受过别公司培养过的人才。

第四强留的人，不会为公司尽心尽责。

■培训工作中的障碍
一，对培训的错误观念
1）认为培训工作是培训部门的事，不能积极配合协助培训工作
2）忙于本位工作，不重视员工的培养和进步，不认真考核评估他们工作业绩，不
了解员工的培训需求。

3）不相信培训的意义，认为培训只是理论上的东西，对工作没有什么实际作用。

4）认为管理性质的培训应该领导来听，我们基层员工听学了也没有用。

5）培训是抽象工作，看不出效果，白辛苦，不如干点实际工作。

6）认为培训与自已利益没直接关系，因此没有积极性。

7）培训是浪费，看不出效益，反而增加人员流动率，因此砍经费总首先砍培训经费。

8）学员对信息时代快速变化的形势认识不清，没有危机感。

二，培训工作中的问题
1）目前还没有找到一个有效可操作的定量的评估方法,因而很难确定培训投资与回报的关系。

容易对培训的作用和效果产生怀疑，甚至否定。

这对培训工作会有负面影响，降低对培训工作的信心。

2）没有把对部属的培养工作列入部门主管职责之一，因而不重视培训需求的调查研究工作。

3）绩效评估工作不够完善，业绩考核不细，不准，因而难于真正了解培训需求。

4）培训内容不够切合实际或缺乏可操作性。

这与所选课题和师资有关。

5）工作环境限制，学员学完没有实践的场地或岗位，对自己发展或晋升关系不大。

■需要重视解决的问题
1）如何提高各级领导对企业培训的重视程度。

首先高层领导要树立不断学习，终身学习的观念，要学习现代管理理论与实践，要转变观念和意识。

2）如何协助人力资源部，把中层干部对部属的教育培训及绩效考察列入部门领导业绩考核内容之一。

3）如何才能把真正需要培训的人员派出，并交待学习任务，并在以后的工作中跟踪考察。

4）如何真正按不同管理层次，确定不同的知识技能标准与测评方法，以便找出差距，确定培训需求
5）实行按技术等级标准评定技术资格级别，并与行政职务并列双轨制。

6）重视车间工人的岗位知识技能培训及工人技术等级评定，并与提级、奖金挂钩
7）尽力创造培训实习环境，如岗位轮换、外出交流实习、国际交流、或集团内部交流，以提高所学知识的应用。

8）完善培训需求分析与培训效果评估方法。

培训各部门经理，主管在培训管理方面的知识与技能，使培训能符合实际需求。

9）重视年终业绩考核中对培训要求分析的份量。

10）重视企业文化的建设与宣传，塑造企业形象，激发员工的敬业、奉献精神，推动员工行为的不断改善及对业务的精益求精，形成一个良性循环的热烈氛围。

深圳孙军正老师简介：孙军正老师系深圳劳动法与人力资源专家。

孙军正老师现为清华大学职业经理人课程教授，中国人力资源网专栏作家，任深圳市中兴管理咨询有限公司资深讲师、
深圳市管理咨询行业协会副秘书长、深圳市CMC（国际注册管理咨询师）俱乐部副理事长。

孙军正获得：深圳十大优秀培训师，东莞十大HR管理精英，首届中国珠三角100位最具价值人力资源经理。

孙军正老师主讲的核心课程：《企业中高层管理技能提升系列培训》与《员工职业化训练与素质提升》。

*************//158****7007//QQ1252462141。

深圳培训师孙军正核心课程：《“格兰仕模式”考察研修班》//《“美的模式” 考察研修班》//《中国标杆企业经营管理全案》//《如何做成功的上司与下属》//《如何做一个成功的下属》//《目标与计划管理》//《企业绩效管理实战培训班》//《如何做好绩效面谈》//《高效能人士的七个习惯》//《时间管理》//《部属培育与指导》//《非人力资源经理的人力资源管理》//《高绩效团队特训营》//《高效执行力》//《沟通技巧》//《管理者的角色定位》//《教练型上司》//《有效授权》//《经理人十项管理技能训练》//《领导力提升》//《企业变革与管理创新》//《企业文化建设》//《企业战略规划》//《如何做一名优秀的护士长》//《压力与情绪管理》//《赢在细节》//《有效激励员工》//《职业生涯规划与个人成长》//《中层管理核心技能》//《培训师培训》//《招聘与面试技巧》//《职业道德》//《感恩的心》//《岗位精神》//《五星级员工》//《阳光心态塑造》//《员工职业化综合素质训练》//《劳动关系处理实务》//《劳动争议的预防与应对方法》//《新劳动合同法操作指南》*************//158****7007//QQ1252462141
深圳孙军正老师授课特点与风格
孙军正老师授课特点
孙军正老师善于总结规律，系统全面的思考理解事物，革新传统概念式授课方式和空洞无物训练形式，通过演练、角色扮演、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴、演讲、座谈、分享等形式，张弛有度、实效传递，使参训者在各个领域得以突破。

孙军正老师授课风格
孙军正老师始终站在企业管理顾问和培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。

孙军正认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。

孙军正认为一门好的培训课程应该具备以下的条件：
定制化而非标准化：
每个企业的行业背景、发展阶段、企业文化和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求访谈（电话、邮件、现场查看、查阅管理文件、管理者访谈）至关重要。

顾问式而非简单化：
成人培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。

于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。

他认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。

复合式而非单一化：
在讲授某一门课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。

例如，他把管理技能与客户服务、团队建设与客户满意融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，使学员产生了强烈的工作驱动力。

孙军正老师授课八大特色
一是课程思路的战略性：孙军正老师课程思路往往基于战略化的思考，如基于战略的制度化建设、企业文化建设，战略化的人力资源管理和战略化的市场营销和技术创新等。

二是课程设计的系统性：针对企业不同层次的员工，孙军正老师进行了系统性的课程设计，由浅入深，由易到难，由微观到宏观，适合企业用于员工队伍的全面素质提升内训。

三是课程内容的实用性：孙军正老师潜心研究方法论，在理论家和企业家之间建立一座沟通的桥梁，其课程内容注重对企业管理的直接指导价值，即操作层面的实用性和针对性。

四是授课程序的逻辑性：孙军正老师讲课首先从相关理论入手，概要介绍课程必须的理论常识，其次找出与工作实践相关的关键点，随后通过案例分析给予印证。

五是授课过程的互动性：MBA互动式教学已为现代教学广泛采用，孙军正老师擅长于通过分组讨论、开展竞赛调动气氛，引导学员积极思考问题和参与课堂互动。

六是授课氛围的激励性：孙军正老师讲课始终充满激情，语言中蕴含着精神力量，极富感染力和煽动性，使学员产生强烈共鸣，从而打开心灵之门，激发出无尽的热情和动力。

七是综合效果的艺术性：孙军正老师各学科知识丰富，擅长将心理学知识运用到教学之中，强调教学方法的丰富多样，如各类游戏、户外运动、寓言故事等，增强教学的艺术性。

八是动态发展的创新性：未来竞争的唯一优势是比别人更快一步的学习的能力，在培训行业，创新才是硬道理，越是个性的越会有价值，因此孙军正老师要求自己讲课一定要常讲常新，不断研究新问题，开发新课程，以最快的速度把最新理念提供给有需求的人。

孙军正老师服务过的企业
孙军正老师具有15年的专业管理咨询与培训经验，服务的客户包括（但不限于）深圳万科、深圳华为、广东TCL、深圳鼎汇、广东格兰仕、美加科技、深圳创维、台湾致通电脑公司、珠海人民医院、深圳九辉集团、深圳经理人杂志社、深圳和邦集团、香港高宝集团、中国传播力、中国移动、中国电信、意大利玖姿集团、广西立伟、广西邮电、广西财政、九美国际、铭万集团、优宝集团、利氏生物、香港李锦记集团、中国平安、中国人寿、中华联合财产保险、莱茵集团、中意保险、深圳千婷、商业银行、尚艺连锁、广东华润、肇庆邦健、深圳丑小鸭、深圳沙萱、深圳铭剪坊、立信集团、广东诚铭、东莞高丝、国防工业大学、中铝集团广西分公司、深圳海宇、南海发展股份、深圳安泰普医疗、华盛集团、广东邮政、韩国LG 电子、广东邮电、妈咪宝贝、广西珠宝行、万客隆连锁商场、金六福酒业、万力啤酒、漓泉啤酒、深圳金威酒业、北京燕京集团、鱼峰酒业、金味麦片、广西利客隆连锁机构、兰州黄河集团、红桃K集团、蒙牛乳业、伊利乳业、北京三元乳业、吉林通化葡萄酒业、周六福珠宝、明园新都酒店、文康大酒店、绿岛西餐、东莞美维电路、南湖国旅、御足堂连锁、深圳奥联科技、联想集团、绿盾农资……
客户对孙军正老师的评价
孙军正老师是我所遇到的国内最优秀的培训师之一！
------------广东格兰仕集团副总裁赵静
孙军正老师是中国最成功的实战派培训师之一，他的课程深受广大学员欢迎！
------------宁波奥克斯集团总裁曲国安博士
孙军正老师具有十多年大型民营企业管理经验，他的培训课程最容易让员工理解接受。

------------中国第一职业经理人姚吉庆
孙军正老师是最优秀的咨询与培训老师之一，他的培训课程深受客户与学员的欢迎！
------------深圳鼎汇集团总裁刘杰
孙军正老师讲课声情并茂，内涵丰富，我受到了很大的启发。

------------东莞市新世纪丽江豪园公司总经理周凯婴
孙军正老师让我看到了自己的未来，让我对未来、对事业充满必胜的勇气和信心。

感谢孙老师，因为孙老师，生活而不同，生命必将更精彩！
------------深圳万科房地产销售部经理王霞
孙军正老师培训实在,实用,讲课达到融会贯通，讲的都是每天都遇到的实际问题。

------------中国移动福建分公司学员
更精彩的是孙军正老师现场回答环节,真是任何难题都难不住孙军正老师,并是实用的回答，
解决了我们很多工作中的难题。

------------中国移动福建分公司学员
孙军正老师讲课“风趣幽默、深入浅出、简单实用”，课程效果：“掌声、笑声、鸦雀无声”。

-------------广西珠宝行李生
跟孙军正老师学到的观念和最有感触的体验：任何一个集体一定要发挥团队精神，才能获得成功，人与人之间的沟通要想获得有效果，一定要多向式沟通。

---------中国总裁培训何一健
孙军正老师，让大家充分认识到怎样去做人、做事的道理。

如何去感恩我们的父母、社会、员工、朋友，对公司的发展做出的辛勤劳动和无私的贡献，深深领悟到团队的伟大力量，会给我们的民族、社会、企业带来非常大的推动力，从而带来良好的经济效益和社会效益。

----- 中铝集团广西分公司蒋主任
孙老师知识丰富，信息量大，案例生动，深入浅出，点到为止，富有激情。

-------------香港李锦记集团李经理
孙军正老师致力于慧眼识才、知人善任，他培训的《执行力》让我们受益非浅，案例丰富、贴近实际，并解决了我们很多难题。

-------------广东邮政广州区南区分局黄副局长
孙军正老师的课程很适用,有针对性、启发性、有特色、很投入！我们的同事都很喜欢他授课。

-----------南海发展股份李小姐
孙军正老师不是高高在上、传经布道的培训大师，而是我们身旁所熟悉的人，在我们看来，他只是一位比我们工作早些，学习快些、经验丰富些、认识深刻些的一位良师益友。

孙军正老师讲授时全身心投入，态度真挚感人，教学互动，模拟演练，解决我们提出的50多个难题问题，让大家学以致用，效果非常好！
-------北京燕京集团促销部刘小姐
孙军正老师课件制作易看、易懂，条理清晰，重点突出，善于用图片、图表形象的表达授课存在的意义。

授课方式幽默、生动、形象，通俗易懂。

对我们公司培训中的突发事件，依然能处理得非常好，能真正的帮助我们企业解决管理问题及提出科学的管理建议
-----------华盛集团人事部
我们企业及学员对孙老师的授课评价：孙军正老师的课针对性强,非常实用,用事实说话,运用多种方式进行讲解,生动活泼,使人受益匪浅,希望能够经常聆听陈老师的教诲！
----------韩国LG电子石小姐
孙军正老师多年处于管理第一线，并在多种体制的企业做过高管，他的培训课深入浅出，听起来亲切易懂，做起来轻松高效。

-------------周六福珠宝学员
孙军正老师讲的课切中当前我们企业发展过程中存在的问题,讲解生动形象,建议切实可行! -------------九美国际总经理曾生
听了孙军正老师的课，获益匪浅，讲的是优质服务管理的内容，但是从中又悟到了做人的道理和做事的态度，希望以后还有机会聆听孙老师的课。

-------明园新都酒店公关部王先生
孙军正老师,您好,今天在您的博客上没有找到您的行程安排,但我非常仰慕您的学识,希望有机会能去听您的课,帮助提升自己的管理技能,非常高兴能认识您,期待与您再次见面
----------网友
孙军正老师，你真厉害！我都快被你征服了！
----------网友
通过孙军正老师的课程，我认识到我自己的价值；掌握到一些实际有用的知识，还使我懂得了如何轻松快乐，我现在已经可以管理好自己的情绪了，课程后，我的信念发生了变化，让我明白了信念的重要性，提升了自我价值感，增强了自我的信心！
----------广东电信学员
首先说一句心里话：孙军正老师改变了我的一生！这次课程给我最大的价值在于通过二天的学习，让我的心情变得快乐轻松起来，以前心理担心的很多问题也都一点点地在解决，而且课上学到的很多技巧和方法在今后的工作中也可以用上，相信也会给我的同事和朋友带来更多的快乐，忠心地感谢孙老师为我的未来点亮了一盏明灯！
-----广西利客隆连锁学员
孙军正老师，不仅是一位“培训师”，更是一位“楷模”，他不仅用言语给我们员工带来激励，更用行为来激发我们！
——连花味精副总经理
孙军正老师的团队构建能力和团队再造能力确实令我震惊不已，一直以为“人才培育不会那么快，或许只有挖来的人才能快上手”，而孙老师用事实打破我的想法。

——深圳电子教育校长
“敬业就是尊敬自己的事业，而不只是指加班。

”“要敬业如敬神”！孙军正老师的课程和阅历这样告诉我们。

——深圳平安银行管理处总监李丽
最好的培训就象砸在牛顿头上的苹果，让人学会迸发自我智慧。

孙军正老师做到了，他一语就能激起千层浪！
——中国银行业务主管
真是令人震撼——我说的不是培训的场面，而是直击内心深处、直入培训难题的言语，这种感觉在孙军正老师这里领略到了！
——广东移动客户经理
我对孙军正老师培训“紧扣课题”的能力很是佩服，其丰富的内容正是我们需要和所要追求的。

——辽宁联通公司培训主管
不知道是“赞美”还是“贬低”——听过很多的大师，但发现孙军正老师才是最适合我们员工的老师，是就在我们身边的培训大师！
——兴业银行销售经理
直言不讳，堪称“真培训”，想进步的人应该都不会抗拒。

孙军正老师你真棒！
——四海制药区域总经理
直到今天还是不解，孙军正老师—一个外部培训讲师，培训内容竟能如此贴近和深入我们的行业特点和工作细节！
——广东太阳雨集团总经理
实际、实战、有实效，这是我给孙军正老师的评价，能做到这“三实”的培训师，我见得不多！——中建机械总经理王左明
孙军正老师对于培训中各种状况问题的解析都非常深刻和到位，更能引人思考。

而且能满足我们团队里各类型各阶段提问的人，能帮助大家自我启迪。

谢谢！
——河南电信公司人力资源经理
“如果没有做好管理，那就只是聚集着一帮人在干体力活而已。

”孙军正老师的这句话对我来讲促动极大。

很多的时候“管理”是没有被发挥出作用的，这样的管理者实在创造不了太多的奇迹。

除非我们学会了管理学会了领导。

——海南养生堂大区总经理。