淘宝SNS营销策略和提高方法销售策略方案.

淘宝SNS营销策略和提高方法销售策略方
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淘宝SNS营销策略和提高方法
大家好，见天小弟又露面了，希望能给大家带来好的干货，前几次发了几篇文章，反映效果很好，真的很受感动谢谢各位网友的支持，经过这几天的整理，我本节将主要讲解SNS的营销策略和提高方法，希望我们能继续交流一起提高,QQ31,派代网名在路上1120，大家时常来关注哦。

SNS是最近几年发展火热的一种流量方式，做的好的有QQ,人人网，开心网，还有先现在正火热的微博这些都开辟了SNS营销的先河，其效果可见一般，淘宝在拥有以上几种推广方式之后，接下来发展的重点也即是基于口碑的营销，2011年淘宝力挺发展的重点淘江湖的跟随够，买家秀，淘帮派，掌柜说都陆续受到卖家的重点关注，在淘江湖上一个新农哥成为各位卖家竞相模仿崇拜的对象，拥有大量的粉丝群，每天给新农哥带来巨大的收入。

接下来的电子商务将不在是产品的竞争，不在是品牌的竞争而是口碑的竞争这是淘宝流传的一句话，可见SNS越来越受人们的欢迎，因此大家一定要重视SNS的发展，从现在开始积累，是以后发展格的一个很好的方向。

接下来我们重点讲解淘宝的SNS营销之路。

第一部分：淘江湖
一，淘宝淘江湖:
1.淘江湖的基本介绍：
淘江湖是淘宝推出的SNS营销利器，买家可以在上面自由的发表自己的言论，分享买过东西的感受，可以在上面找朋友，写日志，做相册玩帮派等等，是淘宝开发的一个基于江湖的圣地，人人在这块圣地中都拥有自己的地盘，拥有自己的一帮人，一起谈天说地，分享身边的快乐，现在对于淘江湖来讲拥有6大营销利器，拥有超过1亿的淘宝网用户和数以亿计的好友关系链，
拥有围绕淘分享为核心的完善的口碑传播产品体系，平均每天GMV达2000万，正在以每月翻一番的速度爆炸式成长！每天访问的买家人流巨大，已成为很多卖家关注的焦点，接下来我们分别来介绍一下这6大营销利器的概况：这六大营销利器分别是钱庄，聚划算，淘分享，跟随够，活动中心，微博，淘宝达人，叽歪等等
淘分享：拥有最全面的商品分享系统，商品口碑的最大来源，每天很多买家都会通过淘分享去查看其他买家的评价记录，从而再购买，最后卖家将这部分买家转化为自己的忠实粉丝。

淘分享拥有每天300W的UV,每日商品分享200W，每日GMV200W.
我们来看一个成功的案例：
对于卖家来讲现在以下几种类目的后台报名：按商品类目分：服饰，家具，美容，女人，数码这几个大类目，而对于有的商品归类方式：
服饰包括：服装，男士鞋类，拖鞋，帽子等等。

家具包括：家装用品，厨房用品，食品。

美容：护肤用品，化妆品。

女人：饰品，内衣，母婴，女士鞋类
数码：数码产品，家电小电器类
热门：每类商品中选择最优质价廉的热卖商品。

跟随够报名要求：
1.加入消保，化妆品要求加入假一赔三。

2.C店要求加入消保的旺铺，好评99%以上。

3.B店要求动态评分
4.5分以上，报名的宝贝，宝贝描述相符项必须为4.5
分以上。

4.该商品具有50字以上的优质淘分享。

5.提供一到八折的折扣价，并在后台系统中设置好分享价格，
6.同一店铺每次限报两个宝贝，且单个宝贝数量200件以上，一周内不能
重复报名。

聚划算：说起聚划算大家都知道是让买家谈虎色变的地方，哪里每天都在创造单品的神话，瞬间团购几千非常的容易，更是很多卖家向往的地方，每天有很大群的买家早早的再等待这个时机的来临，每
UV100W,GMV1000W,现在的淘宝首页可以直接进入到聚划算页面。

但是卖家要加入聚划算要求也非常的高，从2011年7月开始聚划算实行新政。

聚划算的核心策略：卖家要认证，宝贝要海选。

即只有拿到聚划算官方认证的卖家才有权利报名聚划算活动，而参团宝贝必须进过聚划算组织买家的海选投票才能最终排期上线聚划算。

1、启用新政后，参加聚划算的商家必须通过聚划算认证系统进行系统审核后，
才能被认证为聚划算认证商家；
2、只有聚划算认证商家，才有权利在宝贝报名系统中发起团购申请。

其待参团
的宝贝会在聚划算的“海选平台”（海选平台尚未启用）上面对千万买家以投票的方式给与支持和意见，其结果做为最终审核上线的重要参考因素；
3、海选结束后，会根据投票结果要求商家邮寄样品，
4、团长确认样品后和卖家进一步沟通，如果能在价格、数量和开团时间上达成
共识，会给出最终的排期上线通知单，卖家按此开始开团准备，并同时缴纳保证金；新后台系统报名流程：
5、从活动报名开始，至活动成功上线，商家必须全程确保符合聚划算认证标准，
店铺要求及商品要求，并且确保店铺及商品无违反淘宝网规则，否则聚划算将立即撤销商家上线活动的权利。

（如因DSR评分等问题导致已进入终审商品无法正常上活动，聚划算将保留商家上活动的权利，但此权利不包含淘宝网严重违规的商家）
【名词解释】
聚划算认证商家：是聚划算官方认证的优质商家。

商家需在聚划算报名审核系统中申请认证，并提交相关资料，由聚划算工作人员进行线上、线下的严格审核后确定成为认证商家；
聚划算报名审核系统：所有商家必须登录该系统后报名商品，系统会对商家进行身份识别、提取商家店铺信息、商品信息，并进行综合审核考评。

聚划算报名审核流程：
二、关于聚划算商家认证
要想上聚划算，必须首先通过商家认证。

商家认证分为初级和高级两种，其资质门槛和参团待遇有所不同。

1、初级认证：
初级认证即对商家进行基本资质的认证，认证之后才有资格报名商品，认证并不代表报名的商品一定合格；所有上线聚划算的商家都必须经过初级认证；
1.1、商家进入认证系统后，点击申请初级认证，系统会自动判断商家各项资质条件，符合条件的商家即聚划算初级认证商家，系统会通知商家已经通过认证，可以提交商品报名，初级商家认证的各项资质条件如下表所示：
认证标准：
注：类目交易构成，按天计算，有2天时间间隔。

例如：2011年7月5日报名活动，则报名商品类目必须占2011年7月3日前推90天内，总店铺支付宝总成交额的20%以上。

商品要求：
类目个性化要求：
聚划算暂不支持二手货、古董、虚拟类、医疗器械、药品、宠物以及成人用品（除安全套外）
类目差异：
2、高级认证：
高级认证即对于优质商家进行高等级的资质认证，成为聚划算中大型活动的合作伙伴。

申请高级认证商家必须满足初级认证商家的基本门槛要求，符合聚划算认证商家的定义，在此基础上，聚划算小二实地考察其实体店铺，综合考评后确定；
2.1、高级认证的定义：
2.2、认证流程
所有申请认证的商家必须经过该流程严格审核后才能成为聚划算官方承认的认证商家。

高级认证初期，将不开放线上申请高级认证的入口，全部由类目小二推荐和线下邀请的方式进行高级认证。

2.3、高级认证商家的权利和义务
聚划算认证商家是行业内综合竞争力较高的优质商家，可以享受聚划算的中大型活动的参与权，但同时，必须履行相关义务。

2.4、高级认证商家优先选择：日常专团
高级认证商家专享：周末品牌专团
日常团（周1-周4）要求：
周末品牌团（周六周日专团）要求：
注：目前聚划算高级商家认证仅面向淘宝商城用户招商。

禁止情况：
聚划算案例分享：
淘金币：买家通过在淘宝购买东西，淘宝会赠送一定的虚拟金币给买家，以后买家就用这些金币在淘宝金币中心购换东西，得到实惠。

每日拥有UV200W，GMV1 00W.引入的流量转化率大，转化率高。

报名要求：
集市店：卖家信用≥3钻、好评率≥98%，开通旺铺并加入消保，化妆品和运动服饰必须加入假一赔三；
非虚拟交易近半年的动态评分三项指标≥4.6；本年度全店无侵权记录；人工介入退款率，近3日小于0.01%；一般违规（A类）少于12分；未被搜索全店屏蔽；炒信、黑名单卖家永久禁止报名。

商城、良品：店铺动态评分、宝贝与描述相符两项≥4.5分；
宝贝要求：
1.近30日成交≥10件，当季热卖，避开淘金币已有商品；
2.好评≥5条，宝贝与描述相符≥4.5分(C店≥4.6分)；
3.宝贝原价不高于全网均价，禁止先提价再打折；
4.可提供折扣建议≤5折，折后价须是近2个月最低售价；
5.单品库存不低于200件、热销款库存要500件以上。

（食品、数码等低利商品折扣与库存适度放宽）
参加淘金币的集中方式：
1竞拍：这个大家都很清楚，竞拍在实体中的应用也很多，就是规定一定的时间，然后人们通过出价来决定宝贝的最终所有权，出价高着得。

2.换购：换购是淘金币活动中买家最为亲睐的一种活动，就是用一定的金币再加部分优惠的价格买取商品的方式。

3，抽奖：抽奖现在和换购也是结合在一起的，卖家在参加淘金币的时候淘宝卖家会免费赞助一定的商品供买家抽奖用，只要抽中奖的顾客就能生成红包，买家可以通过这个红包在淘金币购买自己喜欢的东西。

对于卖家来讲现在以下几种类目的后台报名：按商品类目分：时尚女鞋，女鞋配饰，家具生活，数码家电，母婴儿童，美容护肤，休闲食品，男士精品，运动户外。

淘金币案例：
淘宝达人：网聚全淘宝最深度的网购群体，最优质的口碑评价来源，在淘宝上他们是一群活跃的用户，对很多买家起着决定性的影响作用。

在淘宝上资深购物达人每天有1000人，每天会产生优质网评500篇。

达人拥有很多权利：商品免费试用，也是很好的口碑来源，在淘宝上很多买家很相信这些达人的网评，是一群买家的领袖人物。

店铺活动中心：国内影响力最大，人气最高的品牌和店铺宣传平台。

每日UV10 0万，每日参与活动人数100万，每日活动覆盖用户超过500万
案例：
淘江湖其他产品：淘江湖拥有的其他功能也深深的受到顾客的喜爱，比如日志，相册，叽歪，淘博源等等。

第二部分官方微博
二，官方微博：
随着网络时代的发展微博在人们的生活中用的越来越广泛，现在微博热正吵的沸沸扬扬，微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140左右的文字更新信息，并实现即时分享。

它最大的特点就是集成化和开放化，你可以通过你的手机、IM软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途径向你的微博客发布消息。

相比较博客的“被动”关注，微博的关注则更为“主动”，只要轻点“follow”，即表示你愿意接受某位用户的即时更新信息；从这个角度上来说，对于商业推广、明星效应的传播更有研究价值。

最早也是最著名的微博是美国的twitter.（推特），根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。

国内微博企业绝大多数把学习的榜样都锁定在了Twitter身上（唯一一个例外是Follow5），由于是本土中文服务，与其他网站互通性更强，自然比Twitter更能吸引国内用户。

在美国出现TWITTER之后，现在中国的新浪，腾讯QQ，网易微博都在热火朝天的发展，在这里人们能自由的书写自己的心情，可以相互转载喜欢的照片日志，他给人们很大的互动性。

在以后的日子里将会是企业运作的重要营销工具。

微博的特点：
微博的便捷性：
微博在语言的编排组织上，没有博客那么高，只需要反应自己的心情，不需要长篇大论,更新起来也方便；
微博开通的多种API使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。

微博背对脸：
与博客上--面对面的表演不同，微型博客上是背对脸的Follow5（跟随我），就好比你在电脑前打游戏，路过的人从你背后看着你怎么玩，而你并不需要主动和背后的人交流。

可以一点对多点，也可以点对点。

原创性：
微博网站现在的即时通讯功能非常强大，通过QQ和MSN直接书写，在没有网络的地方，只要有手机也可即时更新自己的内容，哪怕你就在事发现场。

微博营销的特点：
1.立体化：微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展
现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。

2.高速度：微博最显著特征之一就是其传播迅速。

一条关注度较高的微博在互
联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。

3.便捷性：微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行
政审批，从而节约了大量的时间和成本。

4.广泛性：通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，
名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。

二,企业如何应用微博来进行营销：
在这里我只讲企业如何应用微博来营销：
1、规则简单
80%官方微博活动规则都太复杂，要想使活动取得最大的效果，一定要把参加微博活动的用户都想成小学生，用小学生能理解的话来做活动的文案描述。

活动规则简单才能吸引更多的用户参与，最大程度上提高品牌曝光率。

规则简单的评价标准：活动官方介绍文字控制在100字以内，并配以活动介绍插图。

插图一定要设计的美观、清晰并且图片尺寸不可过大
2、激发欲望
只有你满足了用户的某项需求，激发了他们内心深处的欲望，用户才会积极踊跃的参加你的活动。

李硕认为激发欲望最好的方式就是微博活动的奖励机制。

所以官方微博活动奖品的选择很讲究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。

Iphone4作为微博活动奖品已经屡见不鲜，苹果再好，用户也会产生审美疲劳，所以我们一定要想到其他方式去吸引用户。

我认为最好的微博活动奖品有两种，一是印有官方LOGO的纪念品；二是一般消费者所承受不起的奢侈品。

纪念品成本很低，而且拿到印有品牌logo纪念品的用户对品牌的忠诚度更高。

人们总是对得不到的东西耿耿于怀，而奢侈品是一般收入的人买不起的，所以吸引力更大。

奢侈品本来就有很好的品牌影响力，微博活动发放奢侈品，相当于将自身的品牌和奢侈品品牌绑在一起，以后消费者看到这个品牌就能够想到奢侈品，极大的提高了品牌的形象和档次。

3、传播渠道
酒香也怕巷子深，再好的微博活动如果初期没有足够的人参与，很难形成病毒式营销效应。

微博的传播渠道主要有两种，一种是内部渠道，另一种是外部渠道。

内部渠道就是初期的时候要求自己公司的所有员工参加活动，并且邀请自己的亲朋好友参加。

初期积累了一定的参加人数，才会形成马太效应，中国人都爱凑热
闹，看到一个活动参加的人数多，就会蜂拥而至。

外部渠道就是一定要主动去联系那些有影响力的微博账号，为了鼓励他们参加微博活动，可以许诺赠送他们小礼品或者是直接塞钱。

4、二次传播
好的微博活动在文案策划的时候一定要考虑到二次传播的问题，鼓励用户去@好友，带动用户自身的人际圈来增加品牌的曝光率。

另外，@好友的数量也有讲究，如果@的太多的话，会导致普通用户遭受@骚扰，对品牌留下不好的印象。

由于普通用户微博上熟人很少，所以@好友的数量应该1个或者2个最好。

三微博营销成功案例分享：
1.欧莱雅：
为了配合一年一度的“欧莱雅媒体风尚大奖赛”的深入开展和推广，欧莱雅集团于2009年10月底在新浪上开设官方微博，并以“赛事名称”作为集团的官方微博名称，以引起"脖友们"对于赛事的更多关注。

为了让品牌活动深入人心，欧莱雅不但安排专人进行官方微博的管理和维护，还积极围绕着两年来的媒体风尚大奖赛，不定期地推出有奖互动话题，吸引粉丝们的参与和讨论。

通过两个多月的微博推广，欧莱雅在两方面获得了收益：一方面，迅速提升了官方微博的人气，聚拢了大批品牌的忠诚“粉丝”，有奖互动环节送出的礼品也让消费者对欧莱雅集团旗下诸系列产品构成和功用有了系统的了解;另一方面，通过回顾2008年的风尚大奖赛，直播2009年的风尚大典，也积极传播了活动本身，网友的每一次相关活动和赛事的讨论，都为企业的品牌做了一次软性传播，品牌的烙印会在体验与关系互动中“发酵”。

2.
柒牌中华立领的微博，更像是一个私人微博界面，与大多数企业微博不同的是，柒牌的微博上并没有太多的有关企业、品牌的商业化信息，更多是以个人化的姿态参与到一些时事和社会热点话题的评论中来。

积极参与品牌之外的互动信息，形成了与消费者实现真正的互动，这对于拉近品牌与消费者的距离，增加企业的亲和力，达成软性的品牌推广更有价值。

为配合品牌推广，柒牌也不失时机地将品牌活动和微博平台的传播结合起来，比如说：结合柒牌真爱社区进行互动式的传递，从互动中提炼出品牌文化中的“时尚中华”和“真爱”的理念，在微博与真爱社区同步发布《2010年柒牌非物质文化遗产研究与保护基金评审会》专题、《盘点：2009年十大真爱事件》专题等。

柒牌开设企业微博还有一个最重要的意义就是帮助企业进行品牌形象监测，通过"关注话题"追踪消费者对品牌的最新评价，获取市场动态乃至公关危机的先兆。

3.
东航凌燕召集了符合东航形象和服务质量的空姐，在微博上均用真实姓名前冠以“凌燕”为统一形象。

东航凌燕拉进东航与乘客之间的距离，让乘客近距离的感受企业人性化的一面在新浪微博，这个凌燕微博团队事实上在引导关于东航的一些舆论。

微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者平时旅客
们看不到的飞机驾驶舱等；还有飞机上精致的糕点和食品展示，东航内部的企业文化宣传展示以及机票优惠价格信息等内容；在文字宣传之外，东航凌燕还开展了各种活动，比如“凌燕带你游世博”幸运者征集活动，吸引了网友的广泛参与，一周内凌燕各“微博”累积评论和转发数量超过万条，成为新浪“微博”热门话题之一。

以能代表公司形象的空姐团队作为微博的用户微博整体风格朴实有亲和力，符合大多数人对于航空服务业的口味，通过微博的宣传，打造了东航品牌的知名度和美誉度。

第三部分软文推广
三，软文推广
软文定义：广义的软文就是把广告很含蓄的表达在一些其他类型的文章里，从表面上看不出这是广告，但是却潜移默化的感染着你，让你很自然的接受它。

早期的软文指企业花钱在报纸或杂志等宣传载体上刊登的纯文字性的广告。

这种定义是早期的一种定义，也就是所谓的付费文字广告。

而现在，软文的含义更加的广泛：指企业通过策划在报纸、杂志、网络等宣传载体上刊登的可以提升企业品牌形象和知名度，或可以促进企业销售的一些宣传性、阐释性文章，包括特定的新闻报道、深度文章、付费短文广告、案列分析等。

而企业软文是企业在销售过程中利用或者创造新闻，以求达到宣传企业或产品的特殊广告表现形式，文体介于新闻和广告文之间。

是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。

软文营销的作用
1、引起关注，具有很强的广告效应（直接效果）
2、传播价值观、公司文化，树立企业形象（直接效果）
3、引导流行，带来群体效应
4、潜在受众流量的引入
5、病毒式传播，口碑效应
四、软文的写作技巧
准备工作：
1、调研：掌握真实的情况，提前做好软文的广告计划，选择好网络载体。

2、构思：确定软文的主题，同时还要考虑一个好的标题和组织好正文的结构
3、准备落笔。

确定软文的落脚点。

要善于利用新闻词汇，把我们想要表达的广告信息巧妙的融合进去
标题：
1、关注网络事件。

2、抓住客户心理。

消费者感兴趣的话题，主要是这四个方面：a、新闻热点b、八卦c、美女d、情感
纂写方法：
1、新闻式。

所谓新闻式，就是以发布新闻的姿态，传递某种信息，比如“人类长生不老幻想，有可能成为现实”，以新闻事件的写法去写，让读者更有信服感。

2、悬念式。

也可以叫设问式。

核心是提出一个问题，然后围绕这个问题自问自答。

比如“肾病综合症患者要戒荤吗？”通过设问，引起读者对这类话题的关注。

但是这类的标题必须要掌握火候，提出的问题要有吸引力，答案要符合常识，不能作茧自缚，漏洞百出。

3、故事式。

通过一个完整的故事带出产品，使产品的“光环效应”和“神秘性”给消费者心理造成暗示，使销售成为必然。

比如“11月，迎宾北路弥漫着咖啡的芳香”，有种神秘又浪漫的感觉在里面。

其实讲故事不是目的，故事背后的产品线索是文章的关键。

而故事的设计，也要和你的产品相结合，自然而然，不要突兀。

除了这三种方式之外呢，还有情感式、恐吓式、促销式。

而所有的这些繤写方式，都是为了能够在短时间内抓住消费者的眼球，吸引他们的兴趣。

正文：
1、一个中心。

就是感受体验。

你写的文章，要让读者有感同身受的感觉。

这样才能拉近和他们的距离
2、两个基本点。

a、制造需求b、引导消费。

你要把你的产品，形容成生活必需品，或者是新奇特的产品，让消费者对他好奇，才能按照你的思路来引导消费
3、三方面的内容。

a、诉求重点b、深入分析c、让潜在消费者行动起来。

就是我们要把我们的产品，形成合理有效的信息，让消费者潜移默化的接受。

做到了这三方面，基本上正文的内容就确定下来了。

但是，这些内容一定要让消费者觉得有价值，我们可以把内容包装一下。

就是可以让这个内容充满趣味性、或者知识性。

或者我们可以用新闻的角度来包装，或者是通过这个内容，让消费者了解一定的科学知识。

软文的文体：
1、记叙文。

平铺直叙，以讲故事的方式娓娓道来。