保险业从业人员管理制度

第一章总则
第一条为规范保险业从业人员行为，提高保险服务质量，保障消费者权益，根据《保险法》及相关法律法规，特制定本制度。

第二条本制度适用于保险公司、保险代理公司、保险经纪公司等保险机构的所有
从业人员。

第三条保险业从业人员应遵循“诚信、专业、服务、创新”的原则，全心全意为
消费者提供优质服务。

第二章任职资格与培训
第四条保险业从业人员应具备以下任职资格：
1. 具有完全民事行为能力；
2. 具有良好的道德品质和职业道德；
3. 具有与从事业务相适应的专业知识和技能；
4. 持有保险公司、保险代理公司、保险经纪公司等保险机构颁发的相关资格证书。

第五条保险业从业人员应定期参加保险业务培训，提高自身业务水平和综合素质。

第三章业务规范与行为准则
第六条保险业从业人员在开展业务过程中，应遵守以下规范：
1. 严格遵守国家法律法规、政策规定和行业自律规范；
2. 诚实守信，不得虚假宣传、误导消费者；
3. 公平竞争，不得进行不正当竞争行为；
4. 保守客户隐私，不得泄露客户信息；
5. 积极履行保险代理、经纪职责，为客户提供专业、周到的服务。

第七条保险业从业人员在行为上应遵守以下准则：
1. 不得利用职务之便谋取私利；
2. 不得接受或索取贿赂；
3. 不得参与任何违法活动；
4. 不得违反社会公德，损害保险行业形象；
5. 不得参与非法集资、非法证券等活动。

第四章监督与考核
第八条保险公司、保险代理公司、保险经纪公司等保险机构应建立健全内部监督
机制，对从业人员进行定期考核。

第九条考核内容包括：
1. 遵守法律法规、政策规定和行业自律规范情况；
2. 诚实守信、服务态度、业务水平等方面；
3. 职业道德和廉洁自律情况；
4. 完成工作任务情况。

第五章处罚与责任
第十条保险业从业人员违反本制度，将按照以下规定进行处理：
1. 警告、通报批评；
2. 暂停执业、吊销资格证书；
3. 解除劳动合同、辞退；
4. 追究法律责任。

第十一条保险公司、保险代理公司、保险经纪公司等保险机构未履行监督、管理
职责，导致从业人员违规行为发生的，将依法追究相关责任。

第六章附则
第十二条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十三条本制度由保险公司、保险代理公司、保险经纪公司等保险机构负责解释。

第十四条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。