常见问题20120726

方象2000+：
1.2000+打印机突然不打印了
----1.卡纸2.齿轮问题3.软件设置
2.2000+后台日结后查不到销售数据
----前台单机
----在前台用super查看报表，看有没有，有的话，重发流水
----前台没有日结
----日结时流水文件丢失，前台重发流水（用super登录前台/数据交换）结，如果不好，把前台流水文件复制到后台，修改名称后再做日结
3.2000+在部门（品类）销售报表中查询时有个未知
----商品信息被删除
4.2000+前台扫描提示无此商品
----检查后台有没有商品资料
----后台资料没下载到前台
----扫描枪问题
(手敲商品条码，看是否有此商品，手输入有此商品，扫描枪扫描提示无此商品，则扫描枪问题；手输入无此商品，则在后台把商品资料下载一下，还不行的话，可能是前台DB文件出错，把前台安装目录下，BASIC文件夹里的文件删除掉，后台重新下载数据)
5.2000+中录入商品资料或者录入库存时提示文件错误
----商品资料填写不完整把c盘TEMP文件夹里的文件（临时文件）删除
6.2000+中怎么做散货的优惠
----在秤上直接调整售价；（管理库存的话不能这样操作，需要在后台做促销优惠）
----2000增强：pos机配置中设置以pos机金额为准，然后做促销。

7.2000+做散货优惠时软件里的售价跟称上的售价不一致时会出现什么情况
----重量不一致，无法管理库存。

8.2000+新会员注册时总会在会员号最后一位生成校验位
----系统维护/系统参数设置/会员参数/会员编号前缀补满零
9.2000+前台没有单项优惠键怎么电话解决
----卖场管理/pos机配置/选择pos机编号/键盘定义/把相应的键设置为单项优惠
10.2000+打开前台的时候老是扫描硬件但是无法进去
----外设没有连接好
----打印机没开
----打印机没纸了
----打印机、客显型号不对
11.进销存汇总/商品台账/pos机流水/商品销售汇总
商品销售汇总：统计某一指定时间段内商品的销售汇总报表。

需要指定查询部门，可以选择供应商。

输入或选择“起始日期”、“结束日期”，然后刷新，系统将统计在这个时间段内的商品销售汇总，如不设定日期，则将会统计系统中商品的所有销售汇总。

12.前台单机：
----1.网络故障：ping命令；查看共享；防火墙、来宾账户；
----2.软件故障：sql服务管理器；软件的网络服务程序
----3.共享文件被取消，解决局域网共享
13.可编程键盘的设置
14.商品不参与积分设置：卖场管理/商品销售控制
15.服务器IP：192.168.1.10；默认：192.168.128.68；
首选DNS：202.102.128.68；备用DNS：202.102.134.68
Pos机IP：192.168.1.101
条码秤IP：192.168.1.201
16.安装软件时提示：Master数据库连接失败
----打开sql服务管理器（如果还是提示无法连接MASTER数据库，则打开企业管理器，查看数据库是否置疑）
17.商品有效期（批次管理）问题：2000+和2000增强是先进先出；存在人员管理问题
18.当天前台pos机没有全部日结，可以次日再做日结（做过日结的不动就没有影响）
19.修改售价、批发价、会员价
20.购买商品数量较多时，售价会便宜
----做商品批量优惠，只能在后台设置，秤还是按照原价（秤打出来的金额和前台扫上的金额会不一致）
21.数据库更改过之后，需要重新注册
22.c盘下的tempplus文件夹是保存未入账的数据
23.前台日结不了
----单机
----用super登录前台，重发流水（数据交换）
24.访问不了共享
----1.共享文件被取消
----2.执行解决局域网共享问题的程序
----3.guest用户有密码，应该设为空密码
25.汇总POS机销售数据......
开始汇总102号POS机销售数据......
复制102号POS机销售数据......
复制数据表d:\MIS2008\MisData\Pos102\EndDetail.dbf出错！
Insufficient disk space.
File or directory does not exist.
File: d:\MIS2008\_QSQL000.DBF
Table does not exist.
汇总POS机销售数据失败！
----
26.方象软件：储值卡没有会员购物明细，只有支付记录；前台销售时合计之前刷卡的（积
分）有会员记录明细
27.前台日结不了
----前台结账状态：禁止、允许、前台结账完毕、后台开始进行（前台已结完，后台结账未结束）
----反日结工具
28.basicdata文件夹里面是后台下载到前台的数据
----平安超市：前后台在一起，前台显示联网，后台下载资料后前台接收不到，以前的资料也扫不上：把basicdata里面的文件删掉，后台重新下载
29.总部做售价调整，生成分店变售价通知单，下传；分店做售价调整单，点单号，入账
30.前台登录提示过期：
----1.后台重新登录，若提示过期，需要重新注册
----2.后台可以登录，需要在卖场管理下载数据
方象2000增强：
31.2000增强：配送与门店之间的数据通信
----1.配送版设置通讯文件为完全共享
----2.门店版：分店管理/通讯参数设置/数据共享目录：设为局域网上的共享通讯文件（不在局域网时用FTP服务器进行数据通讯或是直接用U盘传）
2000增强：服务器与前台pos机之间数据通信
----前台pos机安装时选工作站，数据库服务名称：服务器计算机名/IP，进销存数据库路径：自动生成
32.方象2000增强安装：
----1.配送1130：D:\Link2008；数据库：KgtLink2008
----2.门店1130：D:\Mis2008；数据库：KgtMis2008
33.配送数据初始化密码：super
34.解压密码：0810
35.配送版：系统参数设置里的分店部类级别和配送部类级别要一致
36.配送的组合商品不能下传给门店
----多下传几次即可
37.门店：会员挂失操作
----日常处理设置禁用，辅助处理设置挂失（原积分和金额自动清空转到新卡上）
38.不要做会员返利，返利之后当前积分清除，无法再查看
39.报表：商品销售汇总表\毛利率字段，不能显示平均毛利率，需要手动计算：实际毛利（合
计）\销售收入（合计）
40.前台提示软件过期：
----后台重新下载资料
41.工作站提示398错误：
----原因：网络服务程序没有开启
----开启网络服务程序，检查防火墙等
42.日结报错：
43.商品销售负毛利：
----
44.
方象专卖
45.初始化pwd：super2010
46.化妆品专卖：prodBind表：prodcode、colorcode、sizecode字段默认值改为(‘’)
47.盘点：实际库存是0的商品不用做盘点录入单
生意经：
48.生意经通讯程序里显示的前台是红色的怎么回事
----网络不连通：进行前后台参数设置
----检查pos机名是否过长，是否能相互访问共享。

49.生意经能不能使用usb口小票机
----不能
50.生意经月底忘记转账了会怎么样该怎么处理
----设置时间转一下就好
51.生意经的条码秤前导位在什么地方设置
----用system登录系统维护，基本参数设置/系统参数设置
52.生意经（协同版）安装完成后要进行前后台建库，要先在d盘下建立data文件夹。

53.散称商品设置：
----可以用一条商品资料代替所有的散称商品，商品条码必须要输入，这样设置无法管理库存
54.向前台发送数据失败
----退出通讯程序，重新打开
55.前台退出时提示“销售数据还没有上传成功，是否要退出？”通讯程序的传数据的频率
设置的时间过长，最后几笔销售还没有上传至后台数据库
56.系统默认密码：666666；储值卡密码：7755
57.石岛九州：前台销售有一个商品改不了数量，新建前台数据库不行，后台斤系统维护\
调整库存成本也不行
58.
条码秤：
59.条码秤点快捷键响三声怎么回事
----快捷键或商品资料不完整，修改重新下传
60.条码秤键盘坏了怎么处理
----接触不好进水
61.条码秤重量位置老出现负数
----零点低，拿掉商品置零重新称重
62.条码秤老跳数
----A/D板或传感器
63.条码秤不走纸
----1.卡纸；2.齿轮；3.轴带不动
64.打出来的条码扫不上
----1.敲入数字行不行，可以的话是条码的问题（可能打印头划伤）；2.若其他秤的条码能扫上，则是条码秤的问题（看打印头，看打出来的条码是否清晰）
65.秤软件与条码秤要对应
66.放上商品，按快捷键或是商品编码显示重量，再按打印秤响三声，金额和重量都显示零，
打不出来条码
----检查PLU数据库里商品的售价
67.安装秤时带螺丝刀，导完数据后先试打几个，到前台扫一下，确定能用了再使用
68.更换打印头时带螺丝刀两把
69.更换齿轮时带螺丝刀两把
70.客显的连线：里面（外橙里绿），外面（外绿里橙），电源线（红黑）
71.更换AD板、传感器：需要重新标定
72.更换网卡：需要重新设置IP
73.小黑块：学名—触点，用途—赶纸
74.标定秤：开关打到on，按说明操作，标定完后开关恢复
75.修改完IP需等一会儿关秤重启
76.秤纸不能完全吐出来
----电机；
----齿轮；
----认纸；
----设置标签格式
----秤胶漆上粘着东西，回收纸器空转
----胶滚光滑度
----回收纸卷轴问题
77.秤恢复初始化设置怎么回事？
----电池接触不好或者没有电
78.设置
----1.通讯参数：6000模式5输入1（称号）输入2（通讯方式为TCP/IP）输入结束模式
----2.日期时间编辑：9000模式8输入20120530（日期）输入083050（时间）结束----3.修改单价：9000模式9输入PLU（如10001）输入新单价（如10）输入结束----4.快捷键编辑：9000模式4输入上档键：输入要编入的PLU号，在所需快捷键位置按一下该键；下档键：输入要编入的PLU号，按‘快捷切换’在所需
快捷键位置按一下该键结束
----5.删除PLU库：9000模式1输入10001（商品号码）删除删除结束结束
----6.删除快捷键：9000模式4输入输入删除（删除所有快捷键）删除结束结束
----7.查看IP：9999模式1输入6输入结束模式
----8.修改IP：9999模式1输入5输入原IP输入新IP输入结束模式
----9.打印测试页：9999模式1输入7输入打印模式
----10.设置打印灰度：6000模式1输入打印灰度（1-19，如：10）输入结束模式----11.设置条码及打印参数：6000模式2输入1（编码+金额（不舍分））输入5（PLU
位数）输入7（店内编码位数）输入3（打印格式）输入0
（交叉25码）输入结束模式
----12.出厂初始化：9999模式2输入1输入置零置零结束
79.标定、认纸
80.电子收款机复位：打到培训档，按住现金键，开机，停10秒松开现金键
思讯·服装之星：
81.连不上数据库
----检查sql服务管理器；检查数据库
----重启电脑
82.p wd：9876
数据库：
83.安装时，会跳出两次关于帮助文件的报错，不用管（打补丁也一样）
84.挂起报错，需要删除注册表里的Pending FileRename Operations文件，路径为：
注册表/system/control set001/control/sessionManager/”Pending FileRename Operations”85.无法连接后台数据库
----中病毒，sa被改密码，用windows登录企业管理器，修改sa密码，若不能修改，重装数据库。

86.打开sql企业管理器，内存分配失败
----把服务管理器重启
87.企业管理器打开后数据库显示“无项目”，如果在查询分析器里能够查询，把服务管理
器重启即可
88.安装数据库设密码ytrx6647672，隐藏端口
硬件：
89.显示器变粉色：
----线连接不良
90.电脑开机后，主机在工作，灯是红色，显示器不显示
----重插内存条/重启按钮未弹起
91.钱箱打不开：
----若是有声音，则是电磁铁（有不同型号）坏了
92.钱箱关不住：
----钱箱底下的开关调一下
93.条码打印机：用方象软件打标价签时错位
----用条码打印软件打几个校正一下
94.激光枪扫不上条码
----1.手动输入，看有没有商品；2.看枪有没有红线；3.按枪上的按键，看能不能扫上；4.重新设置
95.更换主板后要重新设置IP
96.打印机驱动装完要重启电脑
97.串口扫描枪要安装com2key程序
98.20120613海信店：蓝屏，开不了机，显示please wait…，进不了bios设置----硬盘坏了
速食通20120420：
99.操作员权限设置？
100.
101.
102.
点菜宝
103.进入设置：***1，密码：12345678。