悄悄话信箱操作流程

永兴小学悄悄话信箱操作流程
一、指导思想
以教育部下发的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》及《中小学生心理健康教育指导纲要》为指导，坚持育人为本，根据中小学生生理、心理发展特点和规律，运用心理健康教育的理论和方法，培养中小学生良好的心理素质，促进他们身心全面和谐发展。

二、组织领导
学校将组成由刘沐校长为组长的心理健康教育领导小组，并逐渐形成以教导处、少先大队、各班班主任以及品社课教师为骨干，全体教师以及少先队悄悄话工作组共同参与的心理健康教育工作体制。

由于中队辅导员（即班主任）对本班学生最为熟悉，各位班主任又有非常丰富的教育学生的经验，因此，心理咨询工作主要以班主任为主。

三、确立目标
我校心理健康教育的直接目标是提高全体学生的心理素质，最终目标是促进学生人格的健全发展。

四、工作原则
保密原则：对咨询人的身份和咨询内容保密。

中立原则：存在即合理，每个人做任何事必有他自己的苦衷。

心理咨询站在一个客观的立场上，不以道德的标准，对来访问者进行无条件的积极关注，帮助来访者走出心灵的雨季。

信赖原则：咨询人员对来访者的语言、行动和情绪等要充分理解，不得以道德的眼光批判对错，要帮助来访者分析原因并寻找出路。

助人自助原则：咨询人员对来访者的语言、行动和情绪等要充分理解，不得以道德的眼光批判对错，要帮助来访者分析原因并寻找出路。

五、操作流程
学校设立悄悄话信箱，它属于学校心理咨询中个别咨询的一个部分。

根据学校的实际情况，制定了以下操作流程：
1、学生若有心理问题，学习上的问题，生活上的问题，可随时写信（要注明写信人的班级，未注明班级的原件退回）并投入学校设立的悄悄话信箱1号。

2、信件收集：
由学校少先队大队长每天收集一次信件。

并交与少先队悄悄话信箱工作组分类。

然后根据信件所发出的班级分别分送至各中队辅导员处（未注明班级的直接投至2号信箱）。

3、信件处理：
学校各中队辅导员根据信件内容作出相应的书信回答，并投回学校悄悄话信箱2号。

4、信件传达：
学校悄悄话信箱组学生组组长收集2号信箱信件并分类，分发给各班中队长。

由中队长分发到个人。

5、在信件处理的过程中若遇到较特殊的情况，由中队辅导员个别处理。

若中队辅导员无法处理的交由少先队大队辅导员处理；若仍不能处理的交由学校相关部门处理；遇到特别特殊的情况，直接交由学校相关部门处理。

6、对于比较普遍的问题，交由学校品社课教师，由教师们在教学中渗透进课堂教学。

对于某些班集体比较普遍存在的问题，交由该中队辅导员，由其组织主题班会课和中队队会课解决。

若涉及到全校性的问题，交由学校相关部门处理。