职业道德重难点汇总

职业道德重难点汇总
1.三千多年前的商朝时期，甲骨文中就有了“德”字。

2.道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。

3.道德是随着人们的社会经济关系的不断发展变化而不断发展变化的。

4.★道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、
个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。

5.★道德的三层含义：首先，一个社会的道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定
的；其次，道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。

再次，道德不是有专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。

根据马克思主义理论，道德属于社会上层建筑领域，是一种特殊的社会现象。

6.★我国《宪法》规定“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”。

7.道德规范与法律规范的联系：⑴两种重要手段,缺一不可.⑵道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展。

⑶道德和
法律在内容上存在部分重叠现象。

8.道德能够弥补法律调节的不足：⑴在调节范围上，道德适用范围广，而法律的使用范围相对窄。

⑵在调节主体上，
法律代表国家意志，通过国家司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，显然，道德调节的主体比法律广泛。

⑶在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟，来促使人们自觉改变自己的态度与言行，具有明显的自觉性、事前性特点。

9.所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范,对自己或他人
的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值
倾向的活动。

10.道德评价具有扩散性和持久性的特点。

11.职业，就是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定
的工作。

12.★职业三个含义：第一，职业是人们谋生的手段和方式。

第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断
得到发展和完善。

第三，通过自己的职业劳动，旅行对社会和他人的责任。

13.承担特定社会责任是职业的本质。

14.★职业理想的三个层次：初级：作为谋生手段的职业，中级：作为实现个人专长和才智的职业，高级：作为服务社
会和造福人类的职业。

15.职业是责任、权利和利益的有机统一。

16.职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范
的总和。

17.职业道德的基本要素：职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。

18.职业道德的特征：鲜明的行业性，适用范围上的有限性，表现形式的多样性，一定的强制性，相对稳定性，利益相
对性。

19.社会主义职业道德的特征：继承性与创造性的统一，阶级性和人民性相统一，先进性和广泛性相统一。

20.职业道德与职业责任和职业纪律紧密相联，职业纪律属于职业道德的范畴。

21.职业道德本身并不存在强制性，而是其总体要求与职业纪律、行业法规具有重叠的内容，一旦从业人员违背了这些
纪律和法规，除了受到职业道德的谴责外，还要受到纪律和法律
的处罚。

22.职业道德的具体功能：导向功能，规范功能，整合功能，激励功能。

23.职业道德的社会作用：1.有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序。

2.有助于提高人们的社会道德水平，
促进良好社会风尚的形成。

3.有利于完善人格，促进人的全面发展。

24.★我国传统职业道德的精华：1.公忠为国的社会责任感。

2.恪尽职守的敬业精神。

3.自强不息，用于革新的拼搏精
神。

4.以礼待人的和谐精神。

5.诚实守信的基本要求。

6.见利思义、以义取利的价值取向。

25.当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验：加强道德立法工作。

注意信用档案体系的建立。

严格的岗前和
岗位培训。

26.★社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心、以集体主义为原则，以爱国家、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社
会主义为基本要求，以爱岗敬业、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

27.★2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的，指出“马克思主义指导思想，中
国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。

”
28.公民道德建设主要体现在社会公德、职业道德和家庭美德三个方面。

29.社会公德与职业道德：首先它们适用的范围不同，其次它们反应的利益不同，最后，它们存在相通性。

30.集体主义的内涵：1.坚持集体利益和个人利益的统一。

2.坚持维护集体利益的原则。

3. ★集体利益要通过对个人利
益的满足来实现。

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31.错误思想：极端个人主义，享乐主义，拜金主义。

32.★职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉。

33.★忠诚是指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真承担职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意
向。

34.忠诚包括承担风险，包括从业者对其职责本身所拥有的一切责任，不能把道德风险进行转嫁。

35.忠诚更要求履行职责的时候做到一切为了完成任务，不能带有私心或者以权谋私。

36.审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。

做事要有计划，不能有投机心理或侥幸心理。

一定要有充分的调查研究，准备各种可能的替代方案吗，择优选择。

37.勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。

勤勉要求从业人员要有主动性和积极性的态度。

勤勉要求在工作上善始善终，不能虎头蛇尾。

38.从职业道德的角度来说，一个人的忠诚应该是忠诚于他的职责，通过圆满完成自己的职责，来体现他对于最高经营
责任人和企业（委托人）的忠诚。

因此，忠诚有时候甚至意味着不听上级的话。

39.职业化也称“专业化”，是一种自律性的工作态度。

简单地讲，职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标
准化、规范化、制度化，即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责。

40.职业化包含三个层面：核心层是“职业化素养”，中间层是“职业化技能”，最外层是“职业化行为规范”。

41.职业化技能包括：职业资质，资格认证，社会认证。

42.通过职业化的目标和管理途径,能够确保素养好的从业人员在标
准化的管理机制中脱颖而出，保证公平竞争，使从
业人员把精力放在工作绩效而不是人际关系上。

43.西方人比较注重规则，法制比较健全，所以职业化的文化氛围比较浓厚；但中国人治色彩比较浓，规则和法制意识
薄弱，职业化文化和氛围比较弱。

44.职业技能的作用：1.职业技能保障和促进企业的发展。

2.职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障。

45.职业技能有效发挥需要职业道德保障：职业道德对职业技能具有统领作用、具有支撑作用、具有促进作用。

46.提高职业道德以提升职业技能：脚踏实地、勇于进取、与时俱进。

47.★在工作中学习：首先，认清岗位职责。

其次，训练提高。

再次化压力为动力。

48.端正态度：一是要踏实肯干，二是实事求是，三是谦虚谨慎。

49.勇于创新一是要突破自我，既不能自甘平庸，也不能自命不凡，要朝着远大的目标不懈努力。

二是勇于竞争，敢于
超越，不迷信权威、前人和他人，必要时敢于向传统和权威挑战。

50.创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特、有社会价值或个人
价值的新事物、新思想的活动。

51.★职业道德修养的重要性：1.加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展。

2.加强职业道德修养有利于职业境界的提
高。

3.加强职业道德修养有利于个人成长成才。

52.★职业道德修养，就是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教
育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。

53.★职业道德休养包括职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志等。

54.加强职业道德修养要端正职业态度，加强职业道德修养要强化
职业情感，加强职业道德修养要注意历练职业意志。

55.文明礼让体现的是一种良好的职业态度，主要表现在仪容端庄、待人和气、举止文明、谦恭礼让等方面。

要做到文
明礼让，首先就要提倡在职业活动中讲礼貌、重礼节、懂礼仪。

其次，平时工作中对待自己、对待他人应有正确的态度，懂得谦让，学会宽容，自觉做到严于律己，宽以待人。

最后，要做到文明礼让，还应该努力提高社会公德意识。

从业人员在日常生活中还应该身体力行，从点滴小事做起，做到爱护公务、保护环境、助人为乐等，增强社会公德意识。

在家庭生活中做到尊老爱幼、勤俭持家、邻里团结等，维护和谐的人际关系。

56.★“慎独”，“慎”就是谨慎、警觉的意思，“独”是指没人看见、自己独处。

一个人若能在独立工作或独处、无人
监督、有做坏事的可能的时候，仍能坚持道德信念，自觉地、严格要求自己，按照道德规范约束自己的行为，不做任何不道德的事，那么，这就达到了一种崇高的精神境界，即“慎独”。

57.市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平。

58.市场经济特征：市场经济是一种道德经济、信用经济。

市场经济也是一种法制经济。

59.敬业，是从业人员的安身立命之本。

调查表明，企业雇主可能允许员工在能力上有所不同，甚至有欠缺，但不能容
忍没有敬业精神的员工，那些缺乏敬业精神、频繁“跳槽”的员工是最不受企业欢迎的人之一。

60.不受欢迎员工的六种表现：工作不认真、工作失误找借口、没有诚信、遇事斤斤计较、不能受半点委屈、频繁跳槽。

61.敬业是从业人员在职场立足的基础。

敬业是从业人员事业成功的保证。

敬业是企业发展壮大的根本。

62.孔子《礼记.学记》中有“敬业乐群”的说法。

63.敬业就是尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求
精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感和职业义务感。

64.敬业的特征：1.主动：主动就是不用领导催促，在遇到困难或危机时，能够主动请缨，排除万难，取得最终胜利。

在工作出现偏差失误时，具有宽广胸怀，敢于承担自己的责任，而不是推诿。

2.务实：一方面敬业来自从业人员内心的真诚情感和追求，而不是虚伪的承诺；另一方面，这种真诚的感情和追求，要转化为实实在在的工作成效，才能为人们所认可。

持久：始终不渝地做到高标准和严要求。

必须做好长期坚持、刻苦努力的准备。

65.践行规范--敬业的要求：1.强化职业责任：了解职业责任、强化责任意识。

2.坚守工作岗位：遵守规定、履行职责、
临危不退。

3.提高职业技能：勇于实践、开拓创新。

66.创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特、有社会价值或个人
价值的新事物、新思想的活动。

67.诚信关系着企业的兴衰：诚信是企业形成持久竞争力的无形资产。

诚信是企业树立良好形象的需要。

诚信是企业组
织绩效的保证。

68.诚信是个人职业生涯的生存力和发展力。

69.★诚信就是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。

70.★诚信的特征：通识性、智慧性、止损性、资质性。

71.践行规范--诚信的要求：1.尊重事实：坚持正确原装，不为个人利害关系左右。

澄清事实，主持公道。

主动担当，
不自保推责。

2.诚实不欺：诚实劳动，不弄虚作假。

踏实肯干，不搭便车。

以诚相待，不欺上瞒下。

3.讲究信用：择业信用，岗位责任信用，离职信用。

4.信誉至上：理智信任，积淀个人信誉，维护职业集体的荣誉。

72.★岗位责任信用：首先要求上岗人员忠于职守。

其次，岗位责任信用要求员工要严格遵守职业单位的各项规章制度。

再次，岗位责任信用还要求员工要有诚信的工作态度。

73.离职信用：其一，不能随意离职，必须履行就职时与单位或公
司签订的履职时间合同。

其二，遵守单位离职申请规
定。

其三，离职前后，不能只考虑自己的利益，不考虑就职单位的工作和需要。

74.公道的重要性：企业发展的重要保证。

公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证。

公道是确定员工薪酬的一项指
标。

公道与否影响到员工职业发展的前景。

75.公道、公正、正义、公平是同一概念，是指给与行为对象其应得而不给其不应得的行为和品德。

值得公道就是员工
在工作中遵守职业的规章制度，从事一定的职业活动，给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品德。

76.公道的特征：公道标准的时代性。

公道观念的多元性。

公道意识的社会性。

77.践行规范--公道的要求：★1.平等待人：树立市场面前客户平等的观念。

树立按贡献取酬的平等观念。

树立按德才
谋取职位的平等观念。

★2.公私分明：要有法律意识。

要有慎微意识。

要有大局意识。

3.坚持原则。

4.追求真理。

78.纪律的重要性：1.纪律影响到企业的形象。

2.职业纪律关系到企业的成败。

3.遵守职业纪律是企业选择员工的重要
标准。

4.遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展。

79.纪律的内涵，职业纪律是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。

80.职业纪律包括劳动纪律、财经纪律、保密纪律等。

81.纪律的特征：社会性，强制性，普遍适用性，变动性。

82.纪律的要求：1.学习岗位规则：原原本本学习岗位规则，完整、准确、细致把握岗位规则，反复研读岗位规则。

2.
执行操作规程：牢记操作规程，演练操作规程，坚持操作规程。

3.遵守行业规范。

4.严守法律法规。

83.节约的重要性：1.节约是企业兴盛的重要保证：节约是企业制度的重要内容，节约使企业增强成本意识，节约使企
业重视产品质量，节约促使企业创新技术，节约增强企业竞争力。

2.节约是从业人员立足企业的品质。

3.节约是从业人员事业成功的法宝。

84.★节约的内涵：是指“节省”、“节俭”。

85.节约的特征：时代表征性、社会规定性、价值差异性。

86.搜索并了解“节能减排，低碳经济”。

87.爱护公物：1.强化爱护公物意识。

2.对公物要爱护使用：首先，时刻遵守对企业公物使用的相关规定，严格照章办
事。

其次，正确使用是爱护的前提。

再次，对公物要倍加维护。

3.不占用公物：一是不将公物据为己有，二是不用公物干私事。

88.★节约资源：1.具备节约资源意识。

2.明确节约资源责任。

3.创新节约资源方法。

89.合作的重要性：1.合作是企业生产经营顺利实施的内在要求。

2.合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段。

3.合
作是打造优秀团队的有效途径。

90.一个优秀的团队应该具备的品质：成员对团队强烈的归属感，团队具有强大的凝聚力。

91.合作的含义：合作是指个人与个人之见、群体与群体之见，就社会生活的某一种内容、范围、目的或对象，为达到
共同目的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联合行为或过程。

按照有无“契约合同”的标准，职业合作可分为非正式合作与正式合作两种。

92.合作的三个基本特征：社会性、互利性、平等性。

93.合作应做到：1.端正态度，树立大局意识。

2.善于沟通，提高合作能力。

3.律己宽人，融入团队之中。

94.合作的要求：求同存异，互助协作，公平竞争。

公平竞争：在竞争中团结合作，在合作中争先创优。

95.奉献的重要性：奉献是企业健康发展的保障，奉献是从业人员履行职业职责的必由之路，奉献有助于创造良好的工
作环境，奉献是从业人员实现职业理想的途径。

96.奉献的内涵：奉献是指舍弃个人或本集团的利益，去谋求他人或更大集团、国家、社会利益的自愿行为和精神境界。

97.奉献的特征：非功利性，普遍性，可为性。

98.奉献的要求：1.尽职尽责：要明确岗位职责，要培养职责情感，要全力以赴地工作。

2.尊重集体：以企业利益为重，
正确对待个人利益，要树立职业理想。

3.为人民服务：树立为人民服务的意识，培育为人民服务的荣誉感，提高为人民服务的本领。

99.在考前半个月浏览六至十二章后的“导航灯”及“典型案例”。

将习题集做完并过两遍错题。

100.答题思路：保证答题态度一致，切忌前后答题态度不统一.。