鸡蛋配送公司管理制度

第一章总则
第一条为确保鸡蛋配送服务的质量，提高客户满意度，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事鸡蛋配送的员工及相关部门。

第三条本制度遵循国家法律法规、行业标准，并结合公司实际情况制定。

第二章配送服务规范
第四条配送人员应具备以下条件：
1. 具备良好的职业道德和职业素养；
2. 熟悉鸡蛋产品知识，了解产品特点；
3. 具备一定的沟通能力和团队合作精神。

第五条配送流程：
1. 接到配送任务后，配送人员应核对订单信息，确认配送数量、规格、品种等；
2. 按照规定路线和时间准时配送，确保产品新鲜、完整；
3. 配送过程中，保持车辆清洁，注意交通安全；
4. 与客户保持良好沟通，了解客户需求，及时解决问题；
5. 配送完成后，及时反馈配送情况，确保客户满意度。

第六条配送注意事项：
1. 配送过程中，严禁私自丢弃、损坏鸡蛋；
2. 严禁将鸡蛋与其他物品混装，确保产品卫生；
3. 严禁在配送过程中吸烟、饮酒、饮食；
4. 严禁在配送过程中交谈喧哗，影响他人；
5. 严禁在配送过程中收取客户小费。

第三章人员管理
第七条员工招聘：
1. 公司根据业务需求，按照岗位要求招聘配送人员；
2. 招聘过程中，对应聘者进行面试、体检、培训，确保招聘质量。

第八条员工培训：
1. 公司定期对配送人员进行业务培训，提高其业务水平；
2. 培训内容包括产品知识、配送流程、安全操作等。

第九条员工考核：
1. 公司对配送人员进行定期考核，考核内容包括业务水平、服务质量、团队协作等方面；
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第四章奖惩制度
第十条对表现优秀的配送人员，公司给予表彰和奖励；
第十一条对违反本制度的行为，公司给予批评教育、罚款、降职等处罚；
第十二条对严重违反本制度的行为，公司有权解除劳动合同。

第五章附则
第十三条本制度由公司人力资源部负责解释；
第十四条本制度自发布之日起实施。