做好流通工作的几点体会

５ 细心是做好流通工作的必要条件
图书馆的 日常工作简单 、 平凡 、 琐碎 ， 尤其是 作为图书馆 “ 窗１ ３ ” 的 流通阅览服务 ． 每天的工作就是繁杂 、 细小事务周而复始的重复。 但简
单不等于容易 ． 把 小事做好 ． 同样是一 门学问 。 越是看似简单 的流通借 阅工作 。 往往会因为疏忽 大意， 越会造成错漏的情况 ， 同样是 因为细心 观察 ． 并贯穿到 Ｅ ｔ 常工作 的一点一滴 当中． 可 以避免不必要 的麻烦 ， 真 正做到关心读 者、 帮助读 者 、 文明服务 ， 主动为读者排忧 解难 ， 成为读 者 的知音益友 ． 得到读者的尊敬 与信赖 。 ３ 爱心是做好流通工作的保障 总之 ． 做好流通服务工作 。 不仅是 高校 图书馆 的生存之道 ， 也是 高 多年来 ． “ 读者第一 ． 服务 至上” 的服务 理念 已成为 图书馆 同仁的 校 图书馆的发展之道 只有用心做好流通服务工作 ． 才能体现“ 以人 为 共识 ． 如何 将这个 理念变 为馆员 的 自 觉行动 ， 不仅仅停留在 口头上 ， 需 本 ” 的图书馆服务工作的指导思 想 ． 体现流通 服务工作是 图书馆的核 要时时刻刻牢记服务 的观念 ．把强化服 务意识作为长期 的任务来进 心 ． 才能更好地服务于读者 ． 使读者更有效地利用 图书馆 ， 使 图书馆发 行， 要做到“ 以人为本 ” 、 “ 一切为 了读者 ” 及“ 读者至上” 的服务宗 旨， 就 挥更大的 作用， 以 适应日 新月异的新时代的变 化要 求。 ｌ 要以读者 的利益和需要为 出发点 ． 不仅要热 爱流通工作 ． 以高质量 的 服务技能给读者提供服务 ， 又要 热爱读者 ， 使服务质量不断提高 ， 还要 【 参考文献】 热爱 图书、 爱护 图书 ， 让流通工作在 只是借借还还 的观念上充满人 文 ［ １ ］ 刘赞 ． 高 校图书馆读者 服务的细节 管理实践与感 悟【 Ｊ ］ ． 图书馆杂志 ， ２ ０ ０ ６ ， ２ ５ 关怀 ． 让 图书馆 在文献 利用上从 以藏 书为主变为 以用 书为主 ． 让读者 （ ６ ） ： ４ ０ ． ［ ２ ］ 张旭臆． 高校图书馆读者服务工作浅析［ Ｊ ］ ． 内蒙古科技与经济 ， ２ ０ ０ ９ （ １ １ ） ． 充分利用图书
４ 耐心是做好流通工作的基础
图书馆流通工作人员面对的是来来往往的读 者， 借 还着 不计其数
［ ３ ］ 陈琳 ． 关于 图书馆流通服务工作的几点思考【 Ｊ ］ ． 科技情报开发与经济 ， ２ ０ ０ ８ ．
［ 责任编辑 ： 王迎迎］
加大工程实践技 能、 表达能力 、 组织能力 以及合 作能力等综合素 （ 上接第 １ ８ ２页 ） 为缓解 当前学生多与实验设备少的矛盾 ， 采取虚拟仪 方式 ， 全 面评定学 生对课 程内容的掌握程度 。 器代 替传统真实仪器 ．如教研室用 Ｌ Ａ Ｂ Ｖ Ｉ Ｅ Ｗ 设计 的信 号发生器 、 信 质在学习成绩评定 中的比重 ． 布置部分典 型小作业 ， 对 于面 向实际工程 号合成仪 、 滤波器 、 功率谱 分析仪 、 Ｆ 变换 等多种虚拟 仪器 ， 用 于信 对于需要重 点掌握的章节 ， 号分析虚拟仿真实 验 ． 其效果 与真 实仪器一样 ． 为学生提供 了一个 宽 的应用题 ， 以小组为单位布置大作业 ， 并 限期解决 ， 有助于学生提升综 松 自由的实验环境 。 减少了对硬件仪器 的依赖 ． 节省 了教学经费 ， 有利 合测试能力 。 于改善办学条件和提高教学水平１ ３ １ 学生课下也可做实验 ， 及时消化课 ２ 结 语 堂所学知识 ．较好 地解决 了实验设备有限 和实验 学时 数限制的问题 ． 具有很好的推广前景 针对 “ 机械工程测试技术 ” 课程 的教学现状 ． 结合安徽理 工大学机 在实验 内容的设计上 ． 可将 简单验证性 实验放在课下进 行 。 指导 械专业 的实 际情况 ， 以教学 内容改革为基础 ， 以教学模式改革 为核心 ， 学生利用测试技术虚拟实验平台 自 行实验 将综合性实验放到课上进 构建 了实验教学与理论教学并重的教学体系 ．有助于提 高学 生兴趣 、 行， 为充分发挥实验作用 ． 在实验前一周将题 目布置下去 。 让学生查 阅 提升教学质 量 ， 达到培养应用性创新型高素质人才 的目的 。 相关资料 ， 设计实验过程 。 而不是 按照传 统实验 给出实验步骤 。 引导学 生在实践 中主动学习 、 发现 问题 和解决 问题 ． 有助于培养学 生的创新 【 参考文献 】
前 提
的书籍 ． 重 复着机械式 的劳动 ． 解答着永远解答不完的问题 。 加之社会 上一些人对图书馆工作理解 上的偏颇 以及 有些 读者对 图书馆 工作人 员劳动的不尊重 ． 或在繁忙的工作阶段有时难免会 产生厌烦情绪 ． 如 果不注意控制 ． 就容易和读者产生磨擦 ． 因此 ， 需要注意不断地调整 自 己的心态 ． 不能有怕麻烦的思想 ． 要有耐心 ， 认真地对待每一位读者 的 咨询 ． 即使 有些读 者有时要求过分 了 ． 或者提 的问题 已经 回答过无数 次了， 也要 耐心地解释 、 办理借阅业务 ， 要让读者愿 意走进图书馆 ， 使 他们 能够 充分 利用图书馆的文献资料 ． 文献利用率越 高 ． 表 明流通 工 作做得越好
【 关键词】 高校 图书馆 ； 流通工作 ； 体会
１ 强烈的责任心和良好 的职业道德做好流通工作的前提
作为一名 图书馆 员 ．首先要具 备强烈 的责任 心和 良好的职业道 德． 才能在平凡而琐碎的工作中真正做到任 劳任怨 、 无私奉献 ， 才能在 工作上把“ 读者第一 ， 服务至上” 的服务理念真正落 实到 实处 。 反之 ， 即 使 有再 高 的文化水平 ． 在强 的专业水平 ． 也 不可能在 自己的工作岗位 上把工作做好 。具有强烈 的责任心 、 全心全意为读者服务是图书馆员 工职业道德的核心 ． 也是做好 流通工作 、 推 动图书馆工作不 断发展 的
２ ０ １ ３年
第２ ３ 期
Ｓ Ｃ Ｉ Ｅ Ｎ Ｃ Ｅ＆Ｔ Ｅ Ｃ Ｈ Ｎ Ｏ Ｌ Ｏ Ｇ ＹＩ Ｎ Ｆ Ｏ Ｒ ＭＡ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ
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科技信息
做好流通工作的几点体会
王 群
（ 山东交通学院 图书馆 ， 山东 济南 ２ ５ ０ ０ ２ ３ ）
【 摘 要】 图书馆 的流通服务 工作是 图书馆工作的重要 组成部 分 ， 它不仅是 图书馆 为读者服务的窗 口， 也是 图书馆 与读者联 系的桥 梁， 更是 图书馆 工作 质量和服务质量 的直接体现 。图书流通工作是高校 图书馆 的第一线， 因此做好流通服务工作 ， 对树 立图书馆整体形 象、 发挥 图书馆 与读者相互沟通文献信 息的中介 作用， 具有重要 的意义 。流通工作处在整个高校图书馆 工作 的前沿 ， 是为读者服务工作量最大的工作 ， 现就结 合笔者在流通部工作的几个月， 浅谈 几点体会 。
２ 具有甘心做配角、 无私奉献的精神
长期 以来 ． 图书馆一 直是高校 的教 辅部门 ． 许 多人 对图书馆 岗位 的价值 、 人 才的价值存在着认识上 的偏见 ．Байду номын сангаас认为 图书馆就是借借还 还 的工作 ， 什 么人都 能干 ． 图书馆 员 的社 会地位偏低 ， 劳动 成果不被认 可、 不受重视 ， 在这样的环境下 ， 面对繁杂 、 重 复的流通工作 ， 图书馆 员 需要具有甘心做配角 、 无私奉献 、 甘为读者做人梯 的精神 ， 视读 者为图 书馆事业 的土壤 ， 急读者之所急 ， 想读者之所想。