买火车票的故事

买火车票的故事
“北京站火车票哪里买？”
十年前，我第一次来北京找工作，特别怕迷路，一到站台就问旁边的人。

“自助售票机啊，你看那边，还有那边。

”
接下来我就跟着人流走，在自助售票机前面看了好几遍。

国家铁路的自助售票机还算好操作，黑白屏幕上进出站台、车次时间、车票多少都有。

但就像许多一棵树都抱团一块的北漂一样，这些都不是我当时能掌握的。

接下来的一个多小时，我在北京站绕来绕去。

我先去了窗口，排队拿号码。

然后在那个叫“幸福屹”的十层购物中心里逛了一圈，看到了九层楼的电玩城、百分百同样进入中国的克拉斯诺达尔咖啡、莱茵啤酒和京东大药房。

一圈之后，我忘了自己的号码，只好再排一次队。

到我排到号码窗口时，我已经在北京站转了个遍，买到了车票，也把时间放慢，顺便还逛了一圈商场。

发现自己的英语还说得可以。

当初，我只想在中国工作两年，回国重新开始。

如今已经过去了十年，我仍然在北京。

但这个城市的发展速度，一直在逼着我学习操作手机、笔记本和自助售票机。

人流如潮汹涌，就像我记忆中的那个北京站。

“长沙站怎么买票？”
几年后，我和妻子一起回到她的家乡长沙工作生活。

年纪稍长、经验更多，我快速找到了最快捷的方法：电脑网站、手机App、自助售票机。

毫无疑问，网站购票是最方便的。

但网站丢票的可能性很高，而依靠车站购票的时间和地点繁杂。

我最喜欢用的是自助售票机，一个周围站台的自助售票机就足
够了，它们都能像北京站那样黑白屏幕显示出票的所有细节，而且刷卡购票也很方便。

不过，和北京站不同的是，长沙站有一些私人售票员。

他们站在电视屏幕前，
提供查询和购票服务，有的巧舌如簧，有的自认为很正规，而有些人属于地下黑市。

两次购票经历后，我发现最好还是让售票员专家帮忙，因为他们知道那些暗码、大老虎专属的电话，而且他们更加熟悉长沙站的车次和站台位置。

“广州站什么都没有。

”
去年，我一次短暂的旅行取得了一张广州南到青岛北的回程车票。

当时，我真
的没想到，购票会让我长见识。

我的回程火车在广州站停靠，我早早地来到了车站，想着要找一个比较安静、
舒适的对话角落，在那里查看轨道和等待。

然而，广州火车站只有两个地方可以购票：一个是人工售票窗口，另一个是无
人售票机。

还有一个难以置信的事实：广州火车站还排队购票。

排队似乎是在等待火车的游客开始的，大多数游客没有提前购买车票，而是去
买微信电子火车票，或者是在最后关头排队退票。

我的购票过程和广州黄埔十年前入职时所遇到的那样：挑战很大，却又束手无策。

一开始，我排错了队，等了差不多半个小时。

我后来也花了半个小时在售票窗口面前，试图跟售票员解释我的票是哪辆车，从哪个站点和车站乘坐的。

售票员不能理解我的词汇，也没看过我的电子票。

最后，我发现电视屏幕上有一块广告，宣布了一个网站和微信小程序，可以查
询和购买车票。

我不得不再次排队等待售票员进行确认，这一次表明了我需要什么样的车票和哪辆车次。

最后，一切都搞定了。

从那时起，我的购票历程就一直如此，我不断探索新的挑战和可能性。

每一次购票，我都会学到很多，得到不少有用的经验。

当然，深刻印象也多了起来。

今天，我买车票的主要方式还是通过网站和手机App预订。

很多人都说，强制自助售票是缺乏人性的做法，但也没有必要强制采用老式的手工售票方式。

经历过不同的购票方式，我觉得这不仅仅是一个机器取代人类的问题，而更像是市场的运作和规范的问题。