上半年度个人工作总结5篇

上半年度个人工作总结5篇大全
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上半年度个人工作总结1
回首20__年上半年物业公司客服部，可说是进一步进展的半年，不断改进完善各项管理机能的半年。

(.)在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。

回顾半年来的客服工作，有得有失。

现将半年来的客服工作总结如下：
1、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20__年上半年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进展现状，加深其对物业管理的熟悉和理解。

客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

2、理论联系实际，乐观开展客服人员的培训工作
在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。

3、日常报修的处理
据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项，依据报修内容的不同乐观进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。

同时，依据报修的完成状况准时地进行回访。

全年客服处理报修电话累计达_个，解决各类故障_个，排解原施工问题、报修故障解决率为_%;共接收投诉电话_个，准时处理、反馈_个。

4、信息发布工作
共计向客户发放各类书面通知_次。

运用短信群发器发送通知累计_条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时乐观协作通知内容做好相关解释工作。

5、物业费的收缴工作
依据公司下达的收费通知，乐观开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。

6、水电费的收缴工作
做好首次入户抄表工作。

按期完成每月水电表抄表工作的同时，准时完成每月水电费数据录入、出账。

打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。

对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的实行停水处理。

7、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案_份，并持续补充整理业主电子档案。

门禁卡办理累计_人次，公寓入住人员登记累计_人次。

公寓入住证明(办暂住证需要)累计_人次。

8、工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难
一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、部分报修工作的跟进、反馈不够准时。

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。

四、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高。

五、精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活动工作上尚未组织开展起来。

20__年上半年我们满怀信念与盼望，在新的半年里我们肯定加强学习，在物业公司的直接领导下，供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，提升物业的服务品质。

上半年度个人工作总结2
光阴似箭，一晃半年多的物流客服工作结束了，工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。

以下是我上半年的工作总结。

1、严格要求自己，端正工作态度
严格要求自己，靠着对专业学问和技能的剧烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的学问，从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，
乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相处。

由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论学问和业务学问学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论学问上，使理论水平变得更简洁。

2、做好资料申报和单证客服工作
始终负责报关申报工作并帮助各岗位同事工作。

始终在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。

就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟把握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。

做好报关单的申报、打印。

报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。

报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。

由于刚开头阅历不足，我在工作过程中就曾经消失过差错。

比如：报关单反复重报，开头工作时速度较慢等，总体来看，在这段时间的客服工作中，我经过不懈努力取得了一些成果和进步：熟识把握了相关岗位工作的操作程序并积累了肯定的阅历;对公司的流程有了更为全面更为详细的熟悉和了解;在工作中熬炼了发觉单证问题的警觉性并准时加以解决的力量;仔细细致地完成工作任务，帮助单证加速流通。

3、审核报关资料并在工作做到准时精确
单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务
系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中消失的任何问题，与客户进行沟通，快速解决。

在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的关心和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业学问和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。

更重要的是传达信息的准时性、精确性。

我始终坚信一句话"一根火柴再亮，也只有豆大的光。

但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧'。

我盼望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。

上半年度个人工作总结3
20__年上半年转瞬即逝，再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。

"忙并收获着，累并欢乐着'成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。

对我而言，20__年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。

工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。

在各位领导的支持下，在各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。

现简要回顾这半年总结。

1、强化形象，提高自身素养。

为做好本职工作，我坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。

我们箱管工作的地规律就是"无规律'，因此，我们正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利
益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼业务讲提高。

经过半年的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步，利用办公室学习资料传阅的同时，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身工作质量有所提高。

2、严于律已，不断加强作风建设。

半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。

在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，乐观维护公司的良好形象。

3、强化职能，做好服务工作。

工作中，我们注意把握根本，努力提高服务水平。

箱管人手少，工作量大，这就需要我们团结协作。

在这半年里，不管遇到什么样的困难，我们都乐观协作做好工作，我们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把工作圆满完成。

4、工作中的不足与今后的努力方向。

半年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。

面对箱管事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做
到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤'，乐观适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。

加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种"养分';同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。

力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。

在今后的工作中，我将在物流公司各位领导的正确领导下，连续以人为本;牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓服务落实;树立科学进展观，以求真务实的工作态度做好箱管服务工作，为在箱管岗位上做出自己应有的贡献，为运输户供应优质高效的服务，为我们公司的进展做出自己的贡献。

上半年度个人工作总结4
本人认为作出总结应当主要从思想政治表现、品德修养及职业道德方面，工作力量和详细业务方面，存在的不足与下半年年方案等三方面进行总结。

下面是我20__上半年个人总结报告：
1、思想政治表现、品德修养及职业道德方面
本人仔细遵守内务条令，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，当需要加班完成工作按时加班加点工作，能够按时完成;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。

乐观主动学习专业学问，工作态度端正，仔细负责地对待每一项工作。

工作中任劳任怨，不计较个人得失，乐观参与单位组织的各项政治学习，乐观要求上进。

2、工作力量和详细业务方面
我在财务部门的工作岗位是出纳。

岗位责任是现金的管理和收支，银行业务办理及结算，现金及银行日记帐的登记和财务核对，手写支票工资及奖金的核对和发放。

回顾这半年的工作，我虚心学习新的专业学问，乐观协作同事之间的工作。

首先，在领导的关心下，我更了解了出纳岗位的各种制度及日常的工作流程，学到了许多工作中的学问，我更加的娴熟了出纳工作。

同时，充分的熟悉到在出纳这个工作岗位上肯定要做到坚持原则，责任重于泰山，要有工作岗位没有凹凸之分，只有分工不同的工作意识，这样才能更好的完成本职工作，体现人生价值。

其次作为出纳，我在收付、反映、监督等几个方面尽到了自己应尽的职责，过去的几个月工作里在不断的改善工作方式方法的同时，顺当的完成了如下工作：
一、严格的执行现金管理和结算制度，定期向主管会计核对现金与账目，发觉金额不符时，做到准时反映，准时处理。

二、准时回收单位各项收入，开出收据，准时回收现金存入银行。

三、依据各部门和各人供应的依据，井然有序的完成了职工工资和其它应发放的经费的发放工作。

四、坚持财务手续，严格审查，对不符合手续的凭证不予付款。

3、存在的不足与下半年年方案
回顾检查自身存在的问题，我在专业领域的学习不够。

我个人的理论基础，专业学问、工作方法尚存在肯定的欠缺。

针对。