美容院面对面销售,美容师关健一分钟开场技巧

面对面销售，美容师关健一分钟开场技巧
在美容院销售途径中，不论是新顾客或老顾客，在与之交谈中，好的开场白是达到这笔生意的关键所在，反过来说，要想顾客接受你下步的服务，你的开场白好与坏，已决定了你这次行动是否成功。

诸多美容院，数以百计的从业人员，在开场的运用上就各有千秋，各有特色。

1、经济方面金钱进得了美容院的顾客，能享受服务项目的，有一定经济承受能力，也愿意把钱花自己丰收达到目的要点上，但几乎所有的人对钱都较敏感。

在推销拒绝理由数据里，以价格为由占有80%比率，几乎所有客人都把价格放在第一位，之所以是这样，目的就只有一个，希望少花钱好效果，低消费高享受。

当美容院的从业人员抓住这一关键，站在在顾客的立场进行合理开场白，给予深入解析和说明，很容易达成这笔交易。

如：“张小姐，你愿意每年在美容院护理上节约一万元（这笔钱）吗？我可帮助你做个美容计划。

”
2、真诚的赞美你喜欢人家赞美你吗？几乎所有的人都希望听到好听的话，更喜欢恰当好处的赞美，顾客也不例外。

因此，在与顾客沟通，可以采取赞美是接近顾客的好方法。

在赞美时顾客必须要认真找出有可能忽略的特点，而让准顾客知道你的自豪感是真实的。

赞美如果用得不当反之便成为拍马屁，这样反而便是弄巧成拙，千万注意喔！
3、向顾客提供信息美容院从业人员向顾客及时提供一些对顾客有帮助的信息。

在美容院运作市场新行情、新技术、新产品知识等，会引起顾客的注意，在运作过程中，要不定期站在顾客的立场上，为顾客着想，尽量针对新信息对顾客进行简单有效的介绍，顾客或许对从业人员介绍不在乎，但是对自己有用的新信息一定非常感兴趣，“小建，我们美容院现在从国外引进的激光治疗仪，对你的健康很有帮助。

”美容院从业人员为顾客兴趣提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬和好感，对进一步的沟通与服务垫定了基石。

4、向顾客求教诸多美容院销售专业人士在这点用得非常出色，利用向顾客求教问题的方法引起顾客注意。

有些好为人师，总喜欢指导、教育别人或显示自己。

尤其对新或老顾客来说，他们对你都有着一种防范心理，如果主动向对方请教，只要一引起了话题，就很容易进入，销售人员有意找一些不懂的问题，或装着不懂地向顾客请教。

一般的顾客是不会随意拒绝虚心讨教的销售人员的，但是态度一定要真诚。

如：“周小姐，在形象整体设计方面你可是专家。

这是我美容院设计的新款潮流发型，请你指导，在设计方面还有什么问题。

”受到这番抬举，对方就会接过发型资料，一旦被某款式吸引，销售便将是大工告成。

5、表演展示美容院销售人员利用各种专业性又略带喜剧性的动作来展求产品的特点，是最能引起顾客的注意。

一位销售人员向顾客推销家庭护理套装，首先并没有主动给顾客讲产品，而从产自己挎包里拿一支洁面奶，先说：“这是XX洁面奶，”然后挤两滴在顾客的手背上，然后轻轻摸匀，这没什么效果与特别，但是如果用于轻轻拍打一下，再用纸巾擦掉，看纸巾上的颜色和手上肤色，说：“这就是XX洁面奶，”就能给顾客留下深刻的印象和购买的欲望。

在给陌生顾客进行皮肤治疗沟通时，可以以往的实例照片展示给顾客，进行有效引导及分析，特别注意的是，引用你的介绍和说明。

6、利用产品美容院销售人员利用推销的产品来引起顾客的注意和兴趣，这种方
法的最大特点就是让产品作自我介绍，用产品自身魅力来吸引顾客。

把包装较新颖，有收藏价值的产品，经过形象加工处理后，直接可以拿给顾客进行欣赏，顾客无意识接触时，心里就很容易引起波动，进行评价，“哦！这包装真漂亮”“这颜色真好看”“这款式真别致”等，例如：尤其是国外的香水品牌系列，现今的化妆品包装也有此趋向，这种方式很容易引起顾客沟通和欲望。

其实现今的化妆品展示柜就在允当这种角色，只是销售人员没有进行有效的用而已。

7、提出问题美容院销售人员直接向顾客提出问题，利用所出的问题引起顾客的注意和趣。

如：“罗先生，你认为在我美容院为你提供服务时，哪一点你是不太满意的？“服务质量自然是消费者较关心的问题之一，因为关系到一个消费者平衡心理，服务人员这么一问，无疑将引导对方一步被尊重树立服务品牌意识。

在运用这一技术时应该注意销售人员所提问题，应是对方最关心的问题，提出问题必须明确具体，不可表达不清楚，模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。

8、著名的公司或人为例顾客在购买时行为常常受到其它人的影响，美容院的销售人员如果能把握顾客这种心理状况，好好沟通，一定创造想不到的效果。

在举著名的公司或人为例，可以壮自己的势态，特别是，如果你举的例子，正如顾客所信仰或性质相同的人时，效果更加显著。

“高小姐，XX公司的罗小姐采纳了我们的建议后，她的头发通过负离子烫直处理后，容易梳理更不轻易脱发，更加自然飘逸”。

9、有影响的第三人或朋友这种方式是打着别人的旗号来推销自己的方法，虽然现在这种方法在现今美容院普遍用，也很管用，但值得注意，一定要确有其人其事，绝对不能自己随意编造，要不然，顾客一旦了解起来，就会露出马脚了，便是赔了财又损了信誉。

为了赢得顾客，若能出示引荐人的名片或消费登记卡，效果更加。

如：周先生，您的好友罗先生要我特别给您介绍这款发型，他认为您可能对我们的这款发型感兴趣，因为，这款发型为他完整的展示其个性魅力和节省了打理所需时间。

10、利用赠品赠品的利用是美容院常见的推销方法，因为每个人都有贪小便宜的心理，很少有人会拒绝免费的东西，说的直接，便是多多益善了，用赠品作敲门砖，即新鲜，又实用。

总之，开场白的好与坏，直接关系到你是否能与顾客进行有效的沟通，推销是一种目的和营销手段。

但是，销售人员在进行沟通和说服过程中，千万不要形成强制性的推销，时时提醒心中有目标，语中有意识，针对不同情况和不同性质，针对不同时机，巧妙运用开场白。

在面对沟通进行推销时，说好等到一句话是十分重要的顾客听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定尽快拒绝销售还是继续谈下去。

美容院销售人员在进行推销时，一定要尽快引用找开的话题抓住顾客的注意力，激起沟通欲望，才能保住推销计划有效的进行，达成目的。