销售心理学找出客户说“不”或说“是”的根本原因

销售心理学找出客户说“不”或说“是”的
根本原因
以下是关于销售心理学找出客户说“不”或说“是”的根本原因，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。

销售心理学一、没有足够的钱又死要面子
有时候，客户也需要销售人员所推销的产品，并且就是这一种，但是没那么多钱。

假如你所销售的产品价格是60元，而该客户只有30元，买不成想要的产品，又不想让别人知道他是“穷光蛋”，只好找个借口来拒绝，对销售人员委婉说“不”了。

销售心理学二、客户对产品存在不满
当客户对产品不满意时，你很难说服他购买产品。

有时，客户也需要销售人员所推销的产品，但该产品不合他意，也许是功能不够齐全，也许是不太好使，也许是其他原因。

客户总希望能买到最满意的东西，或许如果换一种型号的产品，客户就乐意购买了。

销售心理学三、客户担心再次上当受骗
任何一个行业都可能存在坑蒙拐骗的品质恶劣的人，营销行业也不例外。

如果你遇到的客户曾不止一次地被你的“同行”欺骗的话，那么你是绝对得不到该客户的欢迎的。

我们常常说：
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“一朝被蛇咬，十年怕井绳。

”客户受骗以后在经济上和精神上都蒙受了一定的损失，在以后的交易中会比较谨慎，不会轻易向销售人员说“是”。

或许该客户第一次上当时，销售人员的形象是嘴皮子很利索，有点夸夸其谈;第二次销售人员的形象是非常沉稳，很有礼貌，但他还是上当了。

从此以后，该客户对任何销售人员都有成见，怀疑所有销售人员的品行。

因此，当该客户遇到销售人员时，其第一反应就是：“他又要宰人了!我绝不会再次上当受骗!”这时，就算你是个诚实守信的销售人员，该客户也会对你说“不”。

销售心理学四、客户厌倦谈话
有的客户每天都有一定的工作量，如接电话、整理文件，安排其他工作等，而去联系业务的销售人员又比较多，这势必会影响他的工作，耽误他的时间。

他要么放下手里的工作去和销售人员交谈，要么把销售人员冷落在一边去工作。

事实上，大多数客户都会选择后者，久而久之，就厌倦了和销售人员谈话。

更何况，与销售人员交谈生意本身就是一种比较麻烦的事，如果客户是采购员，这事还好说，但太多了也会麻烦的。

如果客户不是采购员，一般就不愿和这么多销售人员周旋，而会找个借口对销售人员委婉说“不”。

专家建议：
对每个销售人员来说，遭遇客户说“不”是常有的事，但
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是客户拒绝多了，销售人员就会产生恐惧客户的心理，如果处理不当，就会影响自己的销售工作。

以不置可否的态度处理客户说“不”不算是个成功的销售人员，最重要的是要了解客户说“不”这句话背后的意思，因为它一般隐藏着各种复杂因素。

销售人员遭遇客户说“不”后，不要盲目去冲破这层不能完全沟通的障碍，而应该分析客户在交谈时语言中所包含的信息，从而做好充分的准备，再针对客户的性格、爱好、特点去推销自己的产品。

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