以人为本理念下高校图书馆管理创新策略

以人为本理念下高校图书馆管理创新策
略
摘要：以人文本理念主要是将人们的发展和需求作为最高宗旨，一切以人的意愿为先，提供优质服务，充分发挥人的能动作用。

以人文本理念是价值取向的一种，高校图书馆的服务模式要求其要具有以人为本的价值使命。

工作人员在处理相关工作时要坚持以人文本原则，并且将其作为职业核心，为高校师生提供人性化服务。

关键词：以人为本；高校图书馆管理；创新策略
一、高校图书馆创新管理现状分析
1.管理理念不清晰
高校图书馆的发展规模、服务水平、馆藏资源等标志着学校的综合实力，因此国内诸多高校在图书馆建设方面均投入了大量的资金。

为了加快推动信息化建设发展，国内诸多高校均开始大力推进数字化图书馆建设，提高图书馆资源利用率，但是由于各方面因素的影响，图书馆的信息资源利用率均相对较低，造成严重浪费。

同时，国内诸多高校为了扩大学校的知名度、吸引生源，耗费大量的物力、人力建设标志性建筑，硬件方面非常宏伟壮丽，但是软件方面的投资却相对较少，存在华而不实的问题。

而出现该种问题的主因在于高校图书馆建设过程中存在管理理念不清晰的严重问题。

由于图书馆建设资金均用于硬件改善方面，造成图书馆文献资源更新相对比较缓慢，文献资料十分陈旧，广大师生不能及时了解社会新动态、科学前沿知识，对高校的发展产生严重阻碍。

同时，诸多高校的管理理念也非常模糊，不能切实满足师生在物质文化方面的实际需求，对师生精神文化方面的需求没有充分考虑。

在借阅时间内，大量的借阅人员均集中借书，造成阅读效率相对较差，无法切实满足所有读者的实际需求。

2.缺乏完善、合理的图书馆管理体系
目前，高校图书馆在管理体系方面也存在诸多问题，其中最为显著的一点便
是严重缺乏合理性以及完善性。

一是在高校图书馆管理人员聘任方面，国内高校
基本上均是采取直接任命的形式，然后再由馆长任命不同部室的主任。

此种任命
方式存在一个显著缺点便是十分僵化，不受到任何外界监督，图书馆领导的任命
全部凭借校领导的个人意愿，从而造成许多人通过“走后门”的形式上岗;二是
此种管理结构十分注重领导、被领导之间存在的职务关系，并未展现出工作方面
的合作关系;三是任命体制十分落后，严重滞后于时代发展步伐，缺乏创新性。

另外，高校图书馆的人力资源分配也不够科学，一些具备采编能力、专业服务能
力的人员均从事硬件维护等体力劳动，致使人力资源严重浪费。

同时，图书馆的
部门规划非常杂乱，设置诸多不必要的部门只会增加管理难度，形成职责不清的
问题。

3.图书馆管理人员的能力、素质均有待提升
在图书馆管理人员素质方面也存在诸多问题，如文献采购人员的聘任十分随意，采购人员素质相对较低，不了解图书馆的实际发展需求，从而形成图书馆资
源与读者需求不匹配的问题。

图书馆工作人员的工作压力相对较大，工资待遇比
较差，工作时间相对较长，从而导致诸多图书馆管理人员不满意工作氛围，造成
图书馆管理人员流失现象十分普遍。

同时，图书馆管理人员的整体素质均相对较低，诸多从业人员仅为本科学历，还有一些高校为了留住人才，一般将其家属直
接安置到图书馆，其学历更低，根本无法满足图书馆的日常管理工作。

二、以人为本理念在高校图书馆管理创新中的融入
1.制定科学合理的图书馆管理制度
高校图书馆应该根据发展目标和服务目标，制定科学合理的图书馆管理制度，将以人为本理念充分融入管理制度当中，从而提升管理质量和效率。

在图书馆的
运行机制和组织机构上，高校图书馆应该根据未来的发展方向进行针对性调整，
将以人为本理念融入管理及服务理念当中。

在人员的任命上，应该对其进行全面
考核，根据工作能力及工作经验进行相应的岗位安排。

对一些不能适应图书馆管
理工作的人员可劝退，以免其难以完成相应工作。

同时还要看管理人员在服务态
度和服务质量上的表现，通过考核来决定其是否能继续留在图书馆工作。

2.创新高校图书馆资源布局
首先，高校图书馆要不断对功能进行优化和完善，从而达到资源充分利用的
目的。

为更好地达到这一要求，高校图书馆管理工作要遵循以人文本的服务理念，不断创新服务模式，完善图书馆功能，从而实现高校图书馆资源信息的创新。

在
具体实践当中，高校图书馆可以将纸质文献资源与数字化文献资源进行整合，放
置在同一区域，让读者能够根据自己的需要检索文献资料，给读者提供更多便利，实现人、机、书的一体化管理，提升图书馆信息资源的利用率。

其次，高校图书
馆还要对图书资源进行科学合理的布局，为读者寻找相应的文献提供便利。

为了
能够将以人为本服务理念更好地融入管理工作当中，高校图书馆可以对读者借阅
的数据进行分析，根据读者的阅读习惯来划分相应的文献区域。

例如，文学、艺术、哲学以及社科方面的书籍借阅的次数较多，在对这部分书籍进行归纳整理时，可以将其放在较为显眼的位置，使读者能够较快找到相应资料。

对于一些专业书籍，可以将其放在中高楼层，这样一方面便于借阅此类资源的读者寻找相应书籍，同时此类书籍的放置环境相对比较安静，更加适合读者安静的阅读。

3.构建以读者为中心的图书馆服务模式
在高校图书馆管理工作当中，读者是图书馆的真正主人，因此高校图书馆管
理模式的制定必须要坚持以人为本，为读者做好服务。

首先，高校图书馆想要更
好地推进服务模式的进一步发展，需要构建相应的服务品牌，进而通过个性化服
务将图书馆的底蕴展现出来，积极创建馆藏品牌。

高校图书馆是依托高校创建的，不同高校有其擅长的专业学科，因此，高校图书馆可以此为切入点，围绕专业特
色来建设，创建符合本校校情的图书馆品牌。

之后，高校图书馆根据擅长的领域，来制定相应的馆员培养和发展制度，在为学校科研工作提供帮助的同时，打造一
支素质过硬的图书馆員队伍，也能为读者提供高质量的咨询指导服务。

其次，高
校图书馆还要对管理模式进行改革和创新。

在传统的高校图书馆管理模式当中，
图书馆具有开放时间较短、阅览室设置不合理等弊端的存在，这些因素也为读者
借阅图书带来了一定困扰，因而高校图书馆要对管理模式进行调整，将以人为本
理念融入其中，为读者提供更好的服务。

再次，高校图书馆的发展还要坚持平等
原则。

读者作为图书馆真正的主人，对图书馆的可持续发展具有重要影响，因此，高校图书馆应该坚持以人为本的服务理念，处理好图书馆和读者之间的关系，从
而为图书馆的健康发展奠定坚实基础。

在传统的高校图书馆当中，众多制度的存
在往往是为了制约读者行为，而在服务质量方面却存在一定缺陷，导致读者对图
书馆的服务不够满意，这种情况的存在也使得读者与图书馆之间的矛盾不断激化。

为了改善这一情况，高校图书馆在制定相应的规章制度时，要从读者角度进行换
位思考，科学合理地制定管理制度，探索如何在保障图书馆合法权益的基础上，
更好地满足读者的阅读需求。

结束语
总而言之，“以人为本”的管理理念在提高图书馆管理水平、促进图书馆发
展方面发挥着不可替代的重要作用。

随着科学技术的蓬勃发展，读者需求也逐渐
趋向于多元化、个性化，因此高校图书馆应当结合实际情况，转变传统服务理念，深入贯彻以人为本的服务理念，改善工作环境，从而为广大师生读者提供更高质
量的服务。

参考文献
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[2]李玉洁.以人为本理念下高校图书馆阅览室读者服务创新探析[J].图书馆界，2017
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馆研究与工作，2020。