第3部分 预约登记管理

第3部分预约和登记管理
高尔夫球场每组客人的开打时间间隔很短，为了能够充分利用球场资源，同时也为了提高服务质量，客人打球之前都要进行预约，主要是时间上的预约安排。

该管理系统的Tee Time 预约模块实现的就是这部分功能。

3.1 系统主界面
Tee Time 预约模块主界面如图3-1所示：
图3-1 TeeTime 预约主界面
如上图所示，Tee Time 预约表分为左右两个区。

左侧小窗口列出了预约日期（在进入此模块时，系统默认为第二天，即明天）各时间各个球道的出发情况的总览图，小格中的数字代表了该时间段预约的打球人数；左侧大窗口对应列出了预约客人的信
息，每组最多可以预约四个客人。

Tee Time 预约表就象一张时间表，这样就把每天的时间划分得较细、较精确。

在此界面中可以进行预约、修改、取消、查询等操作。

右侧窗口列出了排队等候的客户信息，以便随时补缺。

Tee Time表上面有一排功能图标，如图3-2所示：
图3-2 Tee Time 图标栏
当鼠标停留在图标上时，会自动浮出图标名称，依次刷新Tee Time表、查询Tee Time记录、Tee Time查询、删除Tee Time记录、转换到指定日期、生日提醒、报表打印、会员速查以及重新登录等功能键。

3.2 新增预约
在预约打球时，如果是表中未显示出来的日期，可以单击图3-2图标栏中的“选择日期”图标，在跳出的日历选择窗口中选择到指定的日期后，则图3-1会变为所选日期的预约表来。

操作人员按客人要求选中要预约的开打时间和分区所在的行（需在窗口中双击），将会跳出一个Tee Time 预约表窗口来，如图3-3所示：
图3-3 Tee Time 预约单
如图，预约单号是自动生成的，打球日期调用系统时间，打球洞数默认为9洞（可选择打18洞），输入联系人姓名、联系电话、传真等信息。

再在下面分别录入打球客户明细，包括：客户姓名、身份、卡号、性别、球童号、球车类型、特殊要求等
信息。

然后点击“确定”按钮保存即可。

“球童排班”是在客户预约球童时，对所预约日期球童能否满足客户要求的查询。

在Tee Time预约主界面（见图3-1）中在对应的时间处会出现新增的预约记录来，如果为打18洞，则上下半场各有一条记录。

在Tee Time预约表中显示的资料有客人姓名、客人身份和球童等，当选中客人后，单击右键，会出现一个窗口，显示出该客人的预约信息，见图3-4所示：
图3-4 预约信息浮出窗口
如图，此窗口中的信息都是在预约信息单（见图3-3）中输入的内容，客人基本信息等。

当鼠标移开时，则此窗口会自动消失。

3.3 修改和删除预约
登记后的预约有时可能会因为会员有特殊情况需要修改或取消。

先找到预约日期所在的Tee Time预约表，如果是明天以后的其它日期，则先通过“选择日期”图标找到指定的Tee Time预约表，然后找到该预约记录。

修改预约的操作如下：如果是除时间以外的信息需要修改，则双击该行，会跳出如图3-3 所示的“Tee Time预约单”窗口来，直接在窗口中进行修改后“确定”即可；如果是改变某客人的出发时间，则在预约表中直接点击该客人的姓名，按住鼠标不动，拖动到新的时间后，松开鼠标即可；如果是改变某组客人的出发时间，则在预约表中该组所在的行点击组号，然后将鼠标按住不动，拖动到新的时间后，松开鼠标即可。

如果要删除某项预约记录，则首先需要选中目标对象（选中的方法和上述方法相同），然后，点击上面的“删除”图标或右手菜单中的“取消选中客人出发时间”，会跳出一个“取消出场时间”小窗口，在此窗口中输入取消原因后“确认”，则在Tee Time 预约表中该记录就不存在了。

说明：因为预约记录分为上下半场两条记录，因此，若修改和取消的是上半场的记录，则上、下半场都会改变，若修改和取消的是下半场的记录，则只会改变下半
3.4 预约查询
在高尔夫球会中，客人打球一般都会先进行Tee Time 预约，每天都会产生大量的预约数据，为了方便快捷地管理这些数据，该系统设置了预约查询的功能。

点击上方“查询”右侧的下箭头，，选择客户查询，弹出如下窗口
图3-6 客人查询窗口
选择查询条件和起止日期后，点击查询，右侧小窗口显示查找到的记录，双击某条记录，跳转到该记录所在的TeeTime主界面，并自动找寻到该记录。

3.5 排队编辑
当预约的客人较多时，有限的预约时段不能全部满足客户的预约要求，这时要用到“排队”功能。

点击上方工具栏“查询”的下箭头，选择“排队编辑”，弹出如下窗
图3-7 预约排队编辑窗口
单击“添加”，系统将未能满足预约要求的客户添加到排队队列。

添加完成后，在Tee
Time主界面的右侧会显示刚才添加的排队信息，也可对记录进行“修改”和“删除”，单击“查找”，可以按照“客户姓名”和“联系
电话”对客户快速查找
“显示全部排队情况”则将全部排队的客人信息一次性显示出来。

3.6 来电查询
当用户打来电话进行预约时，系统会自动识别出电话号码，并根据电话号码进行身份匹配。

同时将来电记录到数据库中，便于操作人员随时对来电记录进行查询，及时处理未接来电。

3.7 TeeTime 预约模块的右键菜单
在TeeTime 预约模块主界面图3-1中，右手菜单中也包括很多功能，右手菜单如
图3-8所示：
图3-8 右键菜单
“跳转回到明天”是指无论当前处于哪天，点击后都跳转到当前日期的下一天（即明天）；“查看客人备注”可以查看客人在预定时的特殊要求；选中“查看选中客人的预定信息”则可以弹出预约信息浮动窗口，前面图3-4已经介绍过。

“取消选中客人出发时间”，则等同于“删除”功能。

右手菜单中的操作都很简单，这里不再详细说明。

3.8 TeeTime 预约主界面补充说明
在Tee Time 预约模块主界面图3-1中包括许多其它功能操作。

点击“会员速查”可用来查询会员情况；点击“生日提醒”查询当日过生日的会员；点击“帮助”图标，会弹出一个小窗口，标明了本模块的一些热键的使用情况。

3.9 登记界面
图3-9 登记界面
对于已经预约过的客人来场登记时，在“前台登记”界面双击客人姓名，就回弹出图3-9的界面。

在该界面可以确认客人信息，并分配消费卡，球包号等。

点击“历
史消费详细”，可以查看该客人在球场的历史消费明细。

对于客人要求更换更衣柜或球包号的情况，点击“更改”，就可以对已登记的信息进行更改。

另外，对于已经录入电子照片的客人，可以在姓名和身份都确认后采用“照片验证”的方式进一步加以确认。

而对于现场要求下场打球的客人，可以在“前台登记”界面的空白客人位置双击，弹出图3-10界面，该界面和预约界面（图3-3）相似，不同的是，在该界面可以为客人分配消费卡，球包号和更衣柜，点击确定，登记成功。

图3-10。