展览讲解员三级培训计划

《展览讲解员》（三级）培训计划
一、编制说明
本培训计划依据《展览讲解员》标准编制，适用于展览讲解员（三级）职业技能培训。

各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。

同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。

推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。

二、培训目标
通过展览讲解员（四级）专业理论知识学习和操作技能训练，使学员能运用涉外礼仪规范和习俗礼仪常识接待国内外观众，能与国外观众沟通，能按照外事工作礼仪规范完成外事接待任务；能运用普通话语音知识、公共英语基础知识、讲解词口译技巧等知识，做到普通话讲解语音标准、表达流畅、声音圆润悦耳，能进行外语口语讲解，外语讲解语音基本标准流畅；能运用传播学基础知识，能掌握观众的调查研究方法，能因人施讲；能运用陈展艺术理论基础、陈展的形式设计、讲解词编写知识和计算机基础知识，根据展览大纲和不同观众层次编写讲解词；能运用志愿者讲解员管理知识，能对五级、四级展览讲解员进行有效的指导和示范，能对义务和兼职讲解员进行业务培训；能运用展馆社会教育的主要任务、展馆社会教育与服务的主要方式方法、社会教育活动的组织实施等知识，能根据不同类型展馆教育的主要任务策划社会教育活动，能运用社会教育与服务的主要方式方法组织实施社会教育活动；达到展览讲解员（三级）的知识要求和技能要求。

三、培训建议课时
本职业等级的建议培训课时：230课时。

各培训机构可以在不低于建议课时的前提下，根据培训对象的实际做适当的调整。

四、培训要求与培训内容
模块1 接待
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）掌握外事工作礼仪原则、外事迎送礼仪规范、会见与会谈礼仪规范、外事宴请礼仪规范、馈赠礼仪规范、参观游览礼仪规范、习俗礼仪等专业知识（2）运用习俗礼仪常识接待国内外观众，能与国外观众沟通，能按照外事工作礼仪规范完成外事接待任务
2、培训主要内容：
（1）理论教学内容
1.1 外事工作礼仪原则与礼宾次序要求
1.1.1 外事工作礼仪原则
1.1.2 礼宾次序要求
1.2 外事迎送礼仪规范与会见、会谈礼仪规范
1.2.1 外事迎送礼仪规范
1.2.2 会见与会谈礼仪规范
1.3 外事宴请礼仪规范与馈赠礼仪规范
1.3.1 宴请的四种常见形式与宴请的准备
1.3.2 舞会与酒会
1.3.3 馈赠礼仪规范
1.4 参观游览礼仪规范与称呼礼仪
1.4.1 参观游览礼仪规范
1.4.2 称呼礼仪
1.5 习俗礼仪常识
1.5.1 宗教礼仪常识
1.5.2 我国主要少数民族礼俗
1.5.3 亚洲国家礼俗
1.5.4 北美洲国家礼俗
1.5.5 欧洲国家礼俗
1.5.6 大洋洲国家礼俗
1.5.7 非洲和拉丁美洲国家礼俗
（2）技能实训内容
2.1 外事迎送礼仪
2.2 称呼礼仪
2.3 习俗礼仪
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，结合部分完整案例进行全过程剖析，便于学员完整了解本职业实际工作中的各个环节，达到形象化教学目的。

（2）技能实训：通过实例操作进行。

一名实训指导老师可以带教10名学员。

模块2 讲解
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）掌握普通话语音知识、公共英语基础知识和讲解词口译技巧
（2）做到普通话讲解语音标准、表达流畅、声音圆润悦耳，能进行外语口语讲解，外语讲解语音基本标准流畅
（3）能运用传播学基础知识，能掌握观众的调查研究方法，因人施讲
2、培训主要内容：
（1）理论教学内容
1.1 公共英语基础知识
1.1.1 语音
1.1.2 接待、宣传交际用语
1.2 讲解词口译技巧
1.2.1 口译基本技巧
1.2.2 展览讲解口译的特征
1.2.3 常用展览品英语名称
1.3 传播学基础知识
1.3.1 言语交际的基本原则
1.3.2 人际传播的非言语交际
1.3.3 观众的类型和社会特征
1.3.4 观众媒介接触的动机
1.3.5 观众信息接受和观众的媒介参与
1.3.6 观众的信息反馈
（2）技能实训内容
2.1 普通话讲解
2.2 语讲解
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，结合部分完整案例进行全过程剖析，便于学员完整了解本职业实际工作中的各个环节，达到形象化教学目的。

（2）技能实训：通过实例操作进行。

一名实训指导老师可以带教10名学员。

模块3 讲解词编写
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）掌握陈展艺术理论基础、陈展的形式设计、讲解词编写知识和计算机基础知识
（2）能运用综合知识根据展览大纲和不同观众层次编写讲解词
2、培训主要内容：
（1）理论教学内容
1.1 陈展艺术理论基础
1.1.1 陈展艺术的特性
1.1.2 陈展常用美学概念
1.1.3 陈展艺术的境界
1.2 陈展的形式设计
1.2.1 基本理念
1.2.2 总体创意
1.2.3 分区与布局
1.2.4 动线设计
1.2.5 氛围的营造
1.2.6 陈展语言的运用
1.2.7 版面布置
1.2.8 衬托与装置
1.2.9 光源与色温
1.2.10 辅助展品
1.2.11 多媒体的运用
1.3 不同层次观众讲解词编写的一般要求
1.3.1 不同层次观众讲解词的总体设计
1.3.2 不同层次观众讲解词的结构
1.3.3 不同观众讲解词的内容把握
1.3.4 不同观众讲解词的语言风格
1.3.5 与陈展形式的呼应
1.3.6 对陈展艺术理念的运用
1.4 不同层次观众讲解词的编写
1.4.1 不同年龄层次观众讲解词的编写
1.4.2 不同文化层次观众讲解词的编写
1.4.3 不同身份层次观众讲解词的编写
1.5 计算机基础知识
1.5.1 中文Windows操作基础
1.5.2 中文Word操作基础
1.5.3 Internet上网基础
（2）技能实训内容
2.1 《讲解词编写》综合实训
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，结合部分完整案例进行全过程剖析，便于学员完整了解本职业实际工作中的各个环节，达到形象化教学目的。

（2）技能实训：通过实例操作进行。

一名实训指导老师可以带教10名学员。

模块4 业务指导与活动策划
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）掌握志愿者讲解员管理知识
（2）掌握展馆社会教育的主要任务、展馆社会教育与服务的主要方式方法、社会教育活动的组织实施等知识
（3）能运用综合知识对五级、四级展馆讲解员进行有效的指导和示范，能对义务和兼职讲解员进行业务培训
（4）能根据不同类型展馆教育的主要任务策划社会教育活动
（5）能运用社会教育与服务的主要方式方法组织实施社会教育活动
2、培训主要内容：
（1）理论教学内容
1.1 志愿者讲解员管理
1.1.1 博物馆志愿者讲解员的招聘
1.1.2 志愿者讲解员培训
1.1.3 志愿者讲解员管理
1.2 展馆社会教育与服务的主要任务和主要方式方法
1.2.1 展馆社会教育与服务的主要任务
1.2.2 展馆社会教育与服务的主要方式方法
1.3 社会教育活动的组织实施
1.3.1 活动策划
1.3.2 经典活动案例评估
1.3.3 实践策划活动方案
（2）技能实训内容
2.1 培训方案撰写
2.2 社会教育活动的策划方案撰写
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，结合部分完整案例进行全过程剖析，便于学员完整了解本职业实际工作中的各个环节，达到形象化教学目的。

（2）技能实训：通过实例操作进行。

一名实训指导老师可以带教10名学员。

五、推荐教材
1、《展览讲解员》（高级）中国劳动和社会保障出版社贾雪虹主编 2008年7月出版。

2、《展览讲解员》（基础知识）中国劳动和社会保障出版社贾雪虹主编 2008年7月出版。