跨部门沟通与协作培训方案

东方卓越软实力
跨部门沟通与协作培训方案
东方卓越
品质服务
东方卓越软实力
一、课程收益：
1、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源； 2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法； 3、分享跨部门沟通的要点； 4、减少冲突，提高企业效率的沟通与协调； 5、树立共同的团队目标； 6、提升跨部门人员的沟通技能。 二、课程时间：
四
总结
五、师选择：跨部门沟通问题清单
跨部门沟通与协 第一节 技巧篇
二
作
1、常用跨部门沟通技巧库
课时
备注
东方卓越软实力
现场选择：建立自己的技巧库 2、因人而异的沟通 3、跨部门沟通计划 第二节 沟通篇 1、象总经理一样思考 2、倡导“小”文化 3、提升内部服务意识？ 4、梳理模糊地带 5、完善跨部门流程 6、建立完善的责任体系 7、开好跨部门高效会议 8、搭建跨部门沟通的桥梁 9、完善沟通制度 10、建立完善的管理体系 11、针对问题点的培训 12、倡导正确的绩效导向 13、提升个人影响力 14、改善个人时间分布 15、解决清单中的所有问题 第三节 协作篇 1、协调、协调再协调 2、树立共同的目标 3、绑定共同的利益 4、方法总比问题多 5、塑造阳光的心态 6、改变自己的沟通风格 7、规范跨部门管理者的行为 8、化解矛盾，实现共赢 9、由“术”至“道”
2 天．可根据您的需求调整 三、课程形式：
本培训始终贯穿于讲授、游戏、小组讨论、案例分析、角色扮演等各种互动 式教学中。 四、课程安排
序号
模块
内容大纲
一、什么是跨部门沟通
二、为什么要学跨部门沟通
分享：跨部门意识的转变
一
用心理解跨部门 1、每个部门都很辛苦
沟通
2、即要分工又要协作
3、公司越大越要多沟通
东方卓越软实力
第四节 实战篇
1、综合案例：大业公司的跨部门问题在哪里
2、综合案例：如何与生产部经理沟通？
3、综合案例：与难沟通的人如何沟通
第五节 借鉴篇
1、知名跨国企业跨部门沟通亮点
2、国企跨部门沟通亮点
3、民企业跨部门沟通亮点
一、不断提升自己的能力
在实践中提升你
三
二、解决、解决、解决
自己
三、不可缺少的自我沟通