地铁站乘客晕倒应急预案

一、背景
为有效应对地铁站内乘客晕倒事件，确保乘客生命安全，维护地铁运营秩序，特制定本预案。

二、预案目标
1. 快速、有效地处置地铁站内乘客晕倒事件，确保受伤乘客得到及时救治。

2. 最大程度地减少事件对地铁运营的影响，确保地铁正常运行。

3. 提高地铁工作人员的应急处置能力，提升乘客满意度。

三、应急预案流程
1. 事发发现
（1）乘客晕倒时，附近工作人员应立即上前查看情况，确认乘客意识状态。

（2）如乘客意识不清，应立即启动应急预案，并向值班站长报告。

2. 启动应急预案
（1）值班站长接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员前往现场。

（2）值班站长向地铁运营调度中心报告事件，请求增援。

3. 现场处置
（1）工作人员迅速将乘客扶至安全区域，避免对其他乘客造成伤害。

（2）如乘客失去意识，工作人员应立即进行心肺复苏（CPR）等急救措施。

（3）如乘客有随身携带的急救药品，工作人员可协助其使用。

（4）如现场有AED（自动体外除颤仪）设备，工作人员应立即使用AED对乘客进行急救。

4. 救护车接诊
（1）拨打120急救电话，请求救护车前来接诊。

（2）如乘客生命体征稳定，可协助其乘坐地铁前往最近的医院。

（3）如乘客生命体征不稳定，应保持原地等待救护车到来。

5. 信息发布
（1）通过广播、显示屏等途径，向乘客发布事件信息，提醒乘客注意安全。

（2）向乘客解释事件原因及处置措施，缓解乘客恐慌情绪。

6. 后续处理
（1）事件处理完毕后，对现场进行清理，恢复正常运营。

（2）对参与处置的工作人员进行总结，分析事件原因，提出改进措施。

四、应急预案要求
1. 地铁站工作人员应熟悉应急预案，掌握急救知识和技能。

2. 地铁站应配备急救药品、AED等急救设备。

3. 定期组织应急演练，提高工作人员的应急处置能力。

4. 加强与120急救中心、医院等部门的沟通协调，确保事件得到及时处理。

5. 加强对乘客的安全教育，提高乘客的自我保护意识。

本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。