全球环境中的管理培训教材(PPT 37页)
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Theories Apply Abroad?” Organizational Dynamics, Summer 1980, pp. 42–63.
不确定性规避
中 低 中 高 高 高 高 高 低 低 低 高
阳刚气质
强 中 强 弱 中 强 强 强 中 弱 强 强
32
GLOBE研究
全球化领导力和组织行为效用（GLOBE）
• 民族中心论
– 民族中心论认为母国（公司总部所在国）的工 作方式和惯例是最好的
• 多国中心论
– 多国中心论认为东道国的管理人员知道经营业 务的最佳工作方式和惯例
• 全球中心论
– 在全世界的范围内选用最佳工作方式和最优秀 的人才
6
三种全球观念的主要内容
7
3.3 理解全球环境
3.3.1 区域性贸易联盟
• 成立于1995年，由关贸总协定（GATT）发 展而来
• 是唯一制定国家间贸易规则的全球化组织 • 监督和促进全球贸易 • 2012年8月22日，俄罗斯正式成为世贸组织
第156个成员。
13
世界贸易组织成员国
14
3.3.2 全球贸易机制
国际货币基金组织（IMF）是根据1944年7月在布雷顿森林会 议签订的《国际货币基金协定》，于1945年12月27日在华盛顿 成立的。与世界银行同时成立、并列为世界两大金融机构之一
16
3.3.2 全球贸易机制
• 经济合作与发展组织(OECD)
– 经合组织的前身是欧洲经济合作组织 (OEEC) 。 该组织在美国和加拿大的支持下建于 1947 年， 目的是协调二战后重建欧洲的马歇尔计划。作为 北约组织的经济对应体而创建的经合组织在
– OECD成立条约是于1960年12月14日在巴黎签署。 – 1961 年取代了欧洲经济合作组织
– 低：对风险感到很适应，能容忍不同的行为和 意见
– 高：对模糊性感到担忧和焦虑
30
霍夫斯泰德评估文化的框架
• 阳刚/阴柔
– 阳刚 – 诸如果断、竞争、发家致富等价值观盛 行
– 阴柔 – 诸如关系、为他人考虑等价值观盛行
• 长期与短期导向性
– 长期导向-注重未来，重视节约和持之以恒 – 短期导向-重视过去和传统
组织机构：国际复兴开发银行、国际开发协会、 国际金融公司、多边投资担保机构和解决争端国 际中心。
国际复兴开发银行简称为世界银行(the World Bank)，它是联合国属下的一个专门机构，负责长 期货款的国际金融机构。世界银行(World Bank)是 根据1944年美国布雷顿森林会议上通过的《国际 复兴开发银行协定》成立的。
31
霍夫斯泰德文化维度的一些例子
国家
个人主义/集体 主义
权力距离
澳大利亚
个人
小
加拿大
个人
中
英格兰
个人
小
法国
个人
大
希腊
集体
大
意大利
个人
中
日本
集体
中
墨西哥
集体
大
新加坡集体Fra bibliotek大瑞典
个人
小
美国
个人
小
委内瑞拉 集体 大 资料来源: Based on G. Hofstede, “Motivation, Leadership, and Organization: Do American
3.4.2 组织如何走向全球化
较少的全球投资
重大的全球投资
全球采购
进口与出口 许可证 特许经营
战略联盟 合资公司 外国子公司
20
组织如何走向国际化
全球采购
在全球最廉价的任何地方采购原材料和雇佣劳动力
出口
在国内生产产品并在国外销售
进口
获取国外生产的产品并在国内销售
21
组织如何走向国际化
– 比组织文化对组织的影响更大
26
美国人是什么样的？
美国人非常不拘小节； 美国人很直率； 美国人富于竞争性； 美国人追求成就； 美国人是独立的和利己的； 美国人是好问者; 美国人不喜欢沉默； 美国人注重守时； 美国人讲究整洁。
资料来源: Based on M. Ernest (ed.), Predeparture Orientation Handbook: For Foreign Students and Scholars Planning to Study in the United States (Washington, DC: U.S. Information Agency, Bureau of Cultural Affairs, 1984), pp. 103–05; A. Bennett, “American Culture Is Often a Puzzle for Foreign Managers in the U.S.,” Wall Street Journal, February 12, 1986, p. 29; “Don’t Think Our Way’s the Only Way,” The Pryor Report, February 1988, p. 9; and B.J. Wattenberg, “The Attitudes behind American Exceptionalism,” U.S. News & World Report, August 7, 1989, p. 25.
• 集体主义 - 紧密结合的社会结构
– 人们期望集体来照料和保护他们 – 贫穷国家盛行集体主义
29
霍夫斯泰德评估文化的框架
• 权利差距 - 衡量社会接受机构和组织内权力分配不平等的 程度的尺度
– 高：接受不同权利等级之间的巨大差异；非常 尊敬有权势者
– 低：有意地淡化不平等
• 不确定性规避 - 衡量人们承受风险和非传统行为的程度的 文化尺度
地球村：全球范围内生产和销售产品和服务的无边界世界的概念 4
3.2 你持有什么样的全球化观点? • 狭隘主义
– 仅用自己的视角和观点看待世界 – 意识不到人们有不同的生活和工作方式 – 工作在全球商业环境中管理者的一大障碍 – 跌入忽视外国文化习俗的陷阱，固执地认为“本
土文化优于外国文化”
5
采用全球视角
17
• 经合组织共有34个成员国： • 澳大利亚、奥地利、比利时、加拿大、
捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、 匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、日本、 韩国、卢森堡、墨西哥、荷兰、新西兰、 挪威、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、西班牙、 瑞典、瑞士、土耳其、英国、美国、智利、 爱沙尼亚、以色列、斯洛文尼亚
18
27
霍夫斯泰德评估文化的框架
权力距离
文化环境
不确定性 避免
长期导向/ 短期导向
阳刚气质或 阴柔气质
个体主义/ 集体主义
《文化的效应》-1980 《文化与组织——心理软件的力量》（第二版）2005
28
霍夫斯泰德评估文化的框架
• 个体主义与集体主义 • 个体主义 - 松散结合的社会结构
– 人们关心自己和家庭的利益 – 富裕国家盛行个人主义
8
9
3.3 理解全球环境
3.3.1 区域性贸易联盟
• 北美自由贸易协定 (NAFTA)
– 1989年，美国和加拿大两国签署了《美加自由贸易协定》。 – 1992年8月12日，美国、加拿大及墨西哥三国签署《北美自由贸易
协定》。 – 该协定的目的是通过在自由贸易区内扩大贸易及投资机会，来促进
美、加、墨三国的就业机会和经济增长，增强三国在全球市场的竞 争力。 – 《北美自由贸易协定》是《美加自由贸易协定》的进一步扩大，突 破了贸易自由化的传统领域，纳入了服务贸易，并在自由化步伐上 迈得更大，在一定程度上成为乌拉圭回合谈判《服务贸易总协定》 的范本。
• 欧洲联盟（European Union,EU），总部设在比利时首都布鲁 塞尔，是由欧洲共同体 （European Community）发展而来的， 一个集政治实体和经济实体于一身、在世界上具有重要影响 的区域一体化组织。
• 1991年12月，欧洲共同体马斯特里赫特首脑会议通过《欧洲 联盟条约》，通称《马斯特里赫特条约》（简称《马约》）。 1993年11月1日，《马约》正式生效，欧盟正式诞生。2012 年，欧盟获得诺贝尔和平奖。
• 风险
– 在不稳定国家投资的损失 – 恐怖主义的增加 – 经济上的相互依赖
35
3.5.4 当今世界全球管理
• 管理全球员工队伍的挑战
– 跨文化工作团队 – 文化智能/文化感悟/敏感性技能
• 了解文化概念 • 警觉 • 行为技能
– 全球心智
• 社会资本 • 心理资本 • 智力资本
合资企业 合资企业是战略联盟的一种特殊类型，合作伙伴出于 某些商业目的同意共同成立一个分离出来的独立的组 织
外国子公司 在国外进行直接投资，包括建立独立的生产设施和办 事处
23
3.5 在全球环境中进行管理
3.5.1 政治/法律环境
• 稳定与否的法律、政治体系
– 法定程序建立并遵循 – 定期举行公平公正的选举
一项持续进行的领导力和国家文化的跨文化调查 识别国家文化差异的九个维度 确认霍夫斯泰德的文化维度依然有效，并拓展他的研 究而不是取代他
33
GLOBE 研究聚焦
维度 果断
未来导向
性别差异
不确定性 规避
权力距离 制度集体
主义 圈内集体
主义
绩效导向
人性导向
级别低的国家/地区 瑞典、新西兰、瑞士
• 不同国家法律的差异性
– 影响商业活动 – 影响产品和服务
24
3.5.2 经济环境
• 经济体系
– 市场经济
• 资源主要由私营企业掌握和控制的经济体制
– 计划经济
• 经济政策由中央政府决定的经济体制
• 货币和金融因素
– 货币汇率 – 通货膨胀率 – 税收政策
25
3.5.3 文化环境
• 民族文化
– 一个国家居民共有的价值观，这些价值观塑造 了他们的行为以及他们看待世界的方式
第二篇 综合的管理问题
第03章
全球环境中的管理
世界500强公司名单(2012年度001-100名) 中国79家企业入选 2012年《财富》世界5020强
3.1 谁是所有者
3
全球化市场
• 机遇和挑战
– 应对突然新出现的竞争者 – 了解文化、政治、经济的差异 – 处理日益增强的不确定性、担忧和焦虑 – 适应全球环境中的变化
俄罗斯、阿根廷、波兰
瑞典、丹麦 斯洛文尼亚 俄罗斯、匈牙利
玻利维亚 丹麦、荷兰、南非
级别中等的国家/地区 埃及、爱尔兰、菲律宾
斯洛文尼亚、埃及 爱尔兰
意大利、巴西、阿根廷
以色列、美国、墨西哥
英格兰、法国、巴西
排名高的国家/地区 西班牙、美国、希腊 丹麦、加拿大、荷兰
韩国、埃及、摩洛哥
奥地利、丹麦、德国 俄罗斯、西班牙、泰国
其职责是监察货币汇率和各国贸易情况、提供技术和资金协助，确 保全球金融制度运作正常
其总部设在华盛顿。我们常听到的“特别提款权”就是该组织于 1969年创设的。
15
3.3.2 全球贸易机制
•世界银行集团（WBG）是联合国系统下的多边 发展机构，其宗旨是通过向发展中国家提供中 长期资金和智力的支持，来帮助发展中国家实 现长期、稳定的经济发展。
丹麦、新加坡、日本
中国香港、美国、埃及
希腊、匈牙利、德国
丹麦、瑞典、新西兰
日本、以色列、卡塔尔
俄罗斯、阿根廷、希腊
瑞典、以色列、西班牙
德国、西班牙、法国 中国香港、瑞典、中国台湾
埃及、中国大陆 摩洛哥
美国、中国台湾 新西兰
印度尼西亚、埃及 马来西亚
34
3.5.4 当今世界全球管理
• 开放性的挑战
– 全球化的开放性 – 明显的文化差异 (例如：美国化) – 调整领导方式和管理方法
许可证
许可协议主要为制造企业所使用，许可方授予接收方以销售 许可方的产品、使用其技术和产品规格的权利，许可方收取一定 的许可使用费
特许经营
特许经营主要为服务企业所使用，特许方给予接受方使用其 名称和运营方式的权利，特许方收取一定的特许使用费
22
组织如何走向国际化
全球战略联盟 组织与国外伙伴公司所建立的一种合作关系，在联盟 中双方可以共享资源和知识，用以开发新产品和建立 生产设施
3.4 全球经营
3.4.1 不同类型的全球化组织
• 跨国公司
– 在多国维持经营的国际性公司
• 多国公司
– 把管理权和决策权下放给东道国的跨国公司
• 全球公司
– 管理权和其他决策权都集中在母国公司中的跨国公 司
• 无国界公司
– 消除产生人为地理界线的结构并采用全球中心论来 处理全球业务的跨国公司
19
10
3.3.1 区域性贸易联盟
• 美国与中美洲自由贸易联盟 (CAFTA) • 美洲自由贸易区域 • 南美洲南锥共同市场 (南共市 ) • 东南亚国家联盟 (ASEAN)
– 东南亚十国贸易联盟
• 非洲联盟(AU) • 南亚地区合作联盟 (SARRC)
11
东盟成员国
12
3.3.2 全球贸易机制
世界贸易组织 (WTO)
不确定性规避
中 低 中 高 高 高 高 高 低 低 低 高
阳刚气质
强 中 强 弱 中 强 强 强 中 弱 强 强
32
GLOBE研究
全球化领导力和组织行为效用（GLOBE）
• 民族中心论
– 民族中心论认为母国（公司总部所在国）的工 作方式和惯例是最好的
• 多国中心论
– 多国中心论认为东道国的管理人员知道经营业 务的最佳工作方式和惯例
• 全球中心论
– 在全世界的范围内选用最佳工作方式和最优秀 的人才
6
三种全球观念的主要内容
7
3.3 理解全球环境
3.3.1 区域性贸易联盟
• 成立于1995年，由关贸总协定（GATT）发 展而来
• 是唯一制定国家间贸易规则的全球化组织 • 监督和促进全球贸易 • 2012年8月22日，俄罗斯正式成为世贸组织
第156个成员。
13
世界贸易组织成员国
14
3.3.2 全球贸易机制
国际货币基金组织（IMF）是根据1944年7月在布雷顿森林会 议签订的《国际货币基金协定》，于1945年12月27日在华盛顿 成立的。与世界银行同时成立、并列为世界两大金融机构之一
16
3.3.2 全球贸易机制
• 经济合作与发展组织(OECD)
– 经合组织的前身是欧洲经济合作组织 (OEEC) 。 该组织在美国和加拿大的支持下建于 1947 年， 目的是协调二战后重建欧洲的马歇尔计划。作为 北约组织的经济对应体而创建的经合组织在
– OECD成立条约是于1960年12月14日在巴黎签署。 – 1961 年取代了欧洲经济合作组织
– 低：对风险感到很适应，能容忍不同的行为和 意见
– 高：对模糊性感到担忧和焦虑
30
霍夫斯泰德评估文化的框架
• 阳刚/阴柔
– 阳刚 – 诸如果断、竞争、发家致富等价值观盛 行
– 阴柔 – 诸如关系、为他人考虑等价值观盛行
• 长期与短期导向性
– 长期导向-注重未来，重视节约和持之以恒 – 短期导向-重视过去和传统
组织机构：国际复兴开发银行、国际开发协会、 国际金融公司、多边投资担保机构和解决争端国 际中心。
国际复兴开发银行简称为世界银行(the World Bank)，它是联合国属下的一个专门机构，负责长 期货款的国际金融机构。世界银行(World Bank)是 根据1944年美国布雷顿森林会议上通过的《国际 复兴开发银行协定》成立的。
31
霍夫斯泰德文化维度的一些例子
国家
个人主义/集体 主义
权力距离
澳大利亚
个人
小
加拿大
个人
中
英格兰
个人
小
法国
个人
大
希腊
集体
大
意大利
个人
中
日本
集体
中
墨西哥
集体
大
新加坡集体Fra bibliotek大瑞典
个人
小
美国
个人
小
委内瑞拉 集体 大 资料来源: Based on G. Hofstede, “Motivation, Leadership, and Organization: Do American
3.4.2 组织如何走向全球化
较少的全球投资
重大的全球投资
全球采购
进口与出口 许可证 特许经营
战略联盟 合资公司 外国子公司
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组织如何走向国际化
全球采购
在全球最廉价的任何地方采购原材料和雇佣劳动力
出口
在国内生产产品并在国外销售
进口
获取国外生产的产品并在国内销售
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组织如何走向国际化
– 比组织文化对组织的影响更大
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美国人是什么样的？
美国人非常不拘小节； 美国人很直率； 美国人富于竞争性； 美国人追求成就； 美国人是独立的和利己的； 美国人是好问者; 美国人不喜欢沉默； 美国人注重守时； 美国人讲究整洁。
资料来源: Based on M. Ernest (ed.), Predeparture Orientation Handbook: For Foreign Students and Scholars Planning to Study in the United States (Washington, DC: U.S. Information Agency, Bureau of Cultural Affairs, 1984), pp. 103–05; A. Bennett, “American Culture Is Often a Puzzle for Foreign Managers in the U.S.,” Wall Street Journal, February 12, 1986, p. 29; “Don’t Think Our Way’s the Only Way,” The Pryor Report, February 1988, p. 9; and B.J. Wattenberg, “The Attitudes behind American Exceptionalism,” U.S. News & World Report, August 7, 1989, p. 25.
• 集体主义 - 紧密结合的社会结构
– 人们期望集体来照料和保护他们 – 贫穷国家盛行集体主义
29
霍夫斯泰德评估文化的框架
• 权利差距 - 衡量社会接受机构和组织内权力分配不平等的 程度的尺度
– 高：接受不同权利等级之间的巨大差异；非常 尊敬有权势者
– 低：有意地淡化不平等
• 不确定性规避 - 衡量人们承受风险和非传统行为的程度的 文化尺度
地球村：全球范围内生产和销售产品和服务的无边界世界的概念 4
3.2 你持有什么样的全球化观点? • 狭隘主义
– 仅用自己的视角和观点看待世界 – 意识不到人们有不同的生活和工作方式 – 工作在全球商业环境中管理者的一大障碍 – 跌入忽视外国文化习俗的陷阱，固执地认为“本
土文化优于外国文化”
5
采用全球视角
17
• 经合组织共有34个成员国： • 澳大利亚、奥地利、比利时、加拿大、
捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、 匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、日本、 韩国、卢森堡、墨西哥、荷兰、新西兰、 挪威、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、西班牙、 瑞典、瑞士、土耳其、英国、美国、智利、 爱沙尼亚、以色列、斯洛文尼亚
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霍夫斯泰德评估文化的框架
权力距离
文化环境
不确定性 避免
长期导向/ 短期导向
阳刚气质或 阴柔气质
个体主义/ 集体主义
《文化的效应》-1980 《文化与组织——心理软件的力量》（第二版）2005
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霍夫斯泰德评估文化的框架
• 个体主义与集体主义 • 个体主义 - 松散结合的社会结构
– 人们关心自己和家庭的利益 – 富裕国家盛行个人主义
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3.3 理解全球环境
3.3.1 区域性贸易联盟
• 北美自由贸易协定 (NAFTA)
– 1989年，美国和加拿大两国签署了《美加自由贸易协定》。 – 1992年8月12日，美国、加拿大及墨西哥三国签署《北美自由贸易
协定》。 – 该协定的目的是通过在自由贸易区内扩大贸易及投资机会，来促进
美、加、墨三国的就业机会和经济增长，增强三国在全球市场的竞 争力。 – 《北美自由贸易协定》是《美加自由贸易协定》的进一步扩大，突 破了贸易自由化的传统领域，纳入了服务贸易，并在自由化步伐上 迈得更大，在一定程度上成为乌拉圭回合谈判《服务贸易总协定》 的范本。
• 欧洲联盟（European Union,EU），总部设在比利时首都布鲁 塞尔，是由欧洲共同体 （European Community）发展而来的， 一个集政治实体和经济实体于一身、在世界上具有重要影响 的区域一体化组织。
• 1991年12月，欧洲共同体马斯特里赫特首脑会议通过《欧洲 联盟条约》，通称《马斯特里赫特条约》（简称《马约》）。 1993年11月1日，《马约》正式生效，欧盟正式诞生。2012 年，欧盟获得诺贝尔和平奖。
• 风险
– 在不稳定国家投资的损失 – 恐怖主义的增加 – 经济上的相互依赖
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3.5.4 当今世界全球管理
• 管理全球员工队伍的挑战
– 跨文化工作团队 – 文化智能/文化感悟/敏感性技能
• 了解文化概念 • 警觉 • 行为技能
– 全球心智
• 社会资本 • 心理资本 • 智力资本
合资企业 合资企业是战略联盟的一种特殊类型，合作伙伴出于 某些商业目的同意共同成立一个分离出来的独立的组 织
外国子公司 在国外进行直接投资，包括建立独立的生产设施和办 事处
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3.5 在全球环境中进行管理
3.5.1 政治/法律环境
• 稳定与否的法律、政治体系
– 法定程序建立并遵循 – 定期举行公平公正的选举
一项持续进行的领导力和国家文化的跨文化调查 识别国家文化差异的九个维度 确认霍夫斯泰德的文化维度依然有效，并拓展他的研 究而不是取代他
33
GLOBE 研究聚焦
维度 果断
未来导向
性别差异
不确定性 规避
权力距离 制度集体
主义 圈内集体
主义
绩效导向
人性导向
级别低的国家/地区 瑞典、新西兰、瑞士
• 不同国家法律的差异性
– 影响商业活动 – 影响产品和服务
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3.5.2 经济环境
• 经济体系
– 市场经济
• 资源主要由私营企业掌握和控制的经济体制
– 计划经济
• 经济政策由中央政府决定的经济体制
• 货币和金融因素
– 货币汇率 – 通货膨胀率 – 税收政策
25
3.5.3 文化环境
• 民族文化
– 一个国家居民共有的价值观，这些价值观塑造 了他们的行为以及他们看待世界的方式
第二篇 综合的管理问题
第03章
全球环境中的管理
世界500强公司名单(2012年度001-100名) 中国79家企业入选 2012年《财富》世界5020强
3.1 谁是所有者
3
全球化市场
• 机遇和挑战
– 应对突然新出现的竞争者 – 了解文化、政治、经济的差异 – 处理日益增强的不确定性、担忧和焦虑 – 适应全球环境中的变化
俄罗斯、阿根廷、波兰
瑞典、丹麦 斯洛文尼亚 俄罗斯、匈牙利
玻利维亚 丹麦、荷兰、南非
级别中等的国家/地区 埃及、爱尔兰、菲律宾
斯洛文尼亚、埃及 爱尔兰
意大利、巴西、阿根廷
以色列、美国、墨西哥
英格兰、法国、巴西
排名高的国家/地区 西班牙、美国、希腊 丹麦、加拿大、荷兰
韩国、埃及、摩洛哥
奥地利、丹麦、德国 俄罗斯、西班牙、泰国
其职责是监察货币汇率和各国贸易情况、提供技术和资金协助，确 保全球金融制度运作正常
其总部设在华盛顿。我们常听到的“特别提款权”就是该组织于 1969年创设的。
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3.3.2 全球贸易机制
•世界银行集团（WBG）是联合国系统下的多边 发展机构，其宗旨是通过向发展中国家提供中 长期资金和智力的支持，来帮助发展中国家实 现长期、稳定的经济发展。
丹麦、新加坡、日本
中国香港、美国、埃及
希腊、匈牙利、德国
丹麦、瑞典、新西兰
日本、以色列、卡塔尔
俄罗斯、阿根廷、希腊
瑞典、以色列、西班牙
德国、西班牙、法国 中国香港、瑞典、中国台湾
埃及、中国大陆 摩洛哥
美国、中国台湾 新西兰
印度尼西亚、埃及 马来西亚
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3.5.4 当今世界全球管理
• 开放性的挑战
– 全球化的开放性 – 明显的文化差异 (例如：美国化) – 调整领导方式和管理方法
许可证
许可协议主要为制造企业所使用，许可方授予接收方以销售 许可方的产品、使用其技术和产品规格的权利，许可方收取一定 的许可使用费
特许经营
特许经营主要为服务企业所使用，特许方给予接受方使用其 名称和运营方式的权利，特许方收取一定的特许使用费
22
组织如何走向国际化
全球战略联盟 组织与国外伙伴公司所建立的一种合作关系，在联盟 中双方可以共享资源和知识，用以开发新产品和建立 生产设施
3.4 全球经营
3.4.1 不同类型的全球化组织
• 跨国公司
– 在多国维持经营的国际性公司
• 多国公司
– 把管理权和决策权下放给东道国的跨国公司
• 全球公司
– 管理权和其他决策权都集中在母国公司中的跨国公 司
• 无国界公司
– 消除产生人为地理界线的结构并采用全球中心论来 处理全球业务的跨国公司
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3.3.1 区域性贸易联盟
• 美国与中美洲自由贸易联盟 (CAFTA) • 美洲自由贸易区域 • 南美洲南锥共同市场 (南共市 ) • 东南亚国家联盟 (ASEAN)
– 东南亚十国贸易联盟
• 非洲联盟(AU) • 南亚地区合作联盟 (SARRC)
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东盟成员国
12
3.3.2 全球贸易机制
世界贸易组织 (WTO)