最新高速公路管理处工作人员工作总结

最新高速公路管理处工作人员工作总结
主要工作情况:
（一）以ISO9000质量认证工作为主线,全面推进全处管理水平上台阶。

在今年全省交通工作会上,交通厅明确提出在全省高速公路的运营管理中推行ISO9000质量管理体系。

运营以来,我处经过了打基础、上台阶、创牌子三步走,下一步面临的正是如何进一步提升运营管理水平问题。

为此我们把ISO9000认证作为提升管理水平的突破口和切入点,作为全年工作的一条主线,认真组织部署。

在去年下半年,我们就开始准备酝酿此项工作,聘请北京兴世标公司提供咨询服务和指导,并举行了讲座。

在今年年初开始组织培训,布置编写质量文件,6月份质量文件编写完毕,并于6月20日与暑期保畅工作动员会一起,进行了贯标动员,发布了质量文件。

全处各部门按质量文件要求,认真整改落实,把暑期保畅与贯标工作结合起来,用暑期的高标准、严要求来落实质量文件。

10月9日至12日我处在贯标咨询公司的指导下,进行了第一次内审。

对全处从最高管理层到最基层的贯标实施情况进行了全面检查,严格按贯标文件要求,逐条对照落实情况。

共检查所有36个单位和部门,查出各类问题239条,召开了末次会议进行通报,提出整改要求,限时改正。

11月20至24日进行了第二次内审,共提出问题79条。

1月8日至10日我们接受了认证公司的正式审核,结果比较令人满意。

通过几次内审和外审,使我们全处上下对贯标工作有了更深入地理解和认识,充分体会到通过实施这样一套严谨的质量控制体系,将大大地推进我们工作的标准化、规范化、制度化进程,使我们的管理工作稳步迈进。

（二）以全省行风建设活动为契机,不断加强职工队伍建设,提高形象水平。

今年3月底,省厅召开了全省交通系统行风建设电话会议,部署了全省交通系统行风建设任务。

我处高度重视此项工作,召开专门会议认真学习传达了有关文件精神,成立了专门领导小组,制定了行风建设工作方案,提出了具体的实施步骤和工作要求,明确了“一把手负全责,谁主管谁负责,谁出问题谁负责”的制度。

要求广大干部职工要站在落实“三个代表”重要思想的高度对待此项工作,把这项工作作为日常运营管理的一项主要内容长抓不懈。

我处各部门以行风建设为契机,强化教育,搞整顿,从思想源头上抓起。

利用留站日、每周四政治理论学习时间,加强学习教育。

从思想上加强遵纪守法,爱岗敬业,文明服务教育,培养职工良好的社会道德和职业道德。

从业务上,进行业务知识、岗位技能、操作规范的培训,不断提高职工的工作能力。

通过开展集中整顿活动,查摆问题,把工作中存在的问题和今后工作中可能出现的问题都提出来,认真整改,摒弃工作中存在的不良习气和作风,使职工队伍在思想认识和精神风貌上有一个新气象,上一个新层次。

通过抓典型,树样板,引导广大干部职工立足本职,爱岗敬业,积极进取。

通过技术比武,岗位练兵等形式的活动提高职工队伍的业务技能和服务水平。

通过宣传和表扬助人为乐、扶危济困、拾金不昧、挺身抢险等,营造良好的道德环境。

在内部管理上,实行政务公开,增强工作透明度,不断加大监督稽查力度,特别对重点部位和环节加强监督防范,对于违规违纪问题坚决查处,决不姑息。

在对外执法和服务上,公开执法依据,收费标准,向社会做出承诺,并公布监督电话,聘请行风监督员,还和唐山市交通局联合走上街头举行大型宣传活动,全面接受社会监督。

通过这一系列的行风建设活动,使我们在提高自身服务形象水平的同时,充分展示了交通行业的新风尚。

（三）全处上下一心,圆满完成暑期保畅任务。

暑期工作是京秦路每年工作的一个重点。

今年暑期是京秦路开通后的第三个暑期,车流量更大,时间更集中,工作难度更大,任务更重。

面临新的任务和挑战,我处站在讲政治的高度,以暑期保畅的实际行动认真实践“三个代表”的重要思想,强化暑期意识,大局意识,服务意识,
精心组织部署。

6月20日,管理处组织召开了20xx年暑期保畅动员会。

交通厅对这次会议给予了高度重视,郭大建副厅长,公路局杨国华局长带领厅有关处室、三家高速公路项目法人单位及秦皇岛市交通局领导到会,并把这次会议作为交通厅继四月份全省暑期公路保畅会议以后,全厅暑期保畅会议工作的检查,小结,再动员,再布置会议。

会后管理处所属各部门都结合自身实际进行了广泛的教育动员,进行思想作风整顿活动,进一步明确了组织机构,落实了责任,作好各项准备工作,形成了“一切服从暑期、一切服务暑期”的浓厚的暑期氛围。

暑期里,全体干部职工充分发扬团结奋战,顽强拼搏的精神,斗风雨,战酷暑。

据统计暑期平均日车流辆为2.9万辆,比平时增加37.7%。

8月份通行费收入5362万元,平均日收费额173万元,最高日收入220万元,比去年同期增长36.64%,创下了运营以来的历史最高记录。

在这样集中的车流面前,全处上下千方百计、想方设法,采用安装临时收费亭和加摆临时收费桌的方法疏通车辆。

许多同志坚持十几个小时,二十几个小时坚守在岗位上,有的同志坚持带病工作,多次晕倒在岗位上。

广大职工用他们高度的责任感和事业心,成功保障了暑期的畅通,得到了社会各界和上级领导的赞扬,为河北增了光。