软件开发服务合同

软件开发服务合同
随着⼈们法律意识的建⽴，合同出现的次数越来越多，签订合同是为了保障双⽅的利益，避免不必要的争端。

相信很多朋友都对拟合同感到⾮常苦恼吧，以下是店铺帮⼤家整理的软件开发服务合同，欢迎⼤家借鉴与参考，希望对⼤家有所帮助。

软件开发服务合同1
第1章基本服务承诺
1.1.全⾯服务内容
本公司XXX项⽬提供全⾯的项⽬服务，除项⽬竞赛⽂件所有要求的⼄⽅须满⾜的条款：
另包括：
基于本公司项⽬已成熟应⽤的项⽬管理体系所构建的项⽬组队管理和项⽬过程管理；
基于本公司测试部测试规范所制定的本项⽬需求、设计、开发和集成阶段的测试管理⽅案和测试⼯作；
我⽅根据项⽬需求及要求准时提交产品给项⽬需求⼈；在系统试运⾏阶段之前提交⽤户培训详细计划，对所有⽤户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操作培训，对系统维护⼈员提供系统运维相关技术培训；
在系统上线运⾏时提供现场技术⽀持和问题应答；
对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执⾏（下⽂具体描述）；
为需求⽅提交完整项⽬周期的各类技术和业务说明⽂档，以⽅便系统⽇后的运维和升级所需。

在初验收后，由我公司提供技术⼈员在需求⽅进⾏调试并试运⾏，确保系统运⾏稳定。

1.2.上线运⾏现场⽀持
（1）⽀持⽅式
电话热线、传真、email等多种响应⽅式，由经验丰富的技术⼯程师接听/处理。

远程接⼊⽀持服务：通过技术⽀持系统与⽤户系统的⽹络联接，远程对⽤户问题进⾏检查、诊断和分析。

我公司所指派固定服务⼯程师仅在得到⽤户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问⽤户系统。

现场服务：我们公司将在需求⽅现场派驻⼯程师，及时对故障进⾏定位和处理。

对出现不能远程解决的问题，或在系统的运⾏环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接⼊⽀持协同现场⼯程师进⾏处理，我们并且提供其他售后⼯程师的上门服务，现场解决问题。

（2）响应时间：7×24⼩时
（3）响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项⽬中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下：
序号故障种类响应时间到达现场时间故障排除时间
1轻微故障1⼩时1个⼯作⽇
2⼀般故障30分钟1⼩时6⼩时
3严重故障15分钟30分钟12⼩时
在移动市场综合平台项⽬正式上线运⾏后的⼀个星期内，本公司将派驻现场⼯程师，提供现场的技术⽀持，主要解答⽤户提出的各种使⽤上的问题，以及对系统使⽤中可能出现的意外问题快速处理。

1.3.培训
在移动市场综合平台项⽬上线之前，本公司向甲⽅提供⾄少两次的系统安装、使⽤培训;
⽤户培训：对系统普通⽤户，按照不同的⽤户⾓⾊进⾏具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织⽤户，由培训讲师现场讲解为主，以培训⼿册为辅；
系统管理员培训：对于负责系统⽇后运⾏维护的管理⼈员，进⾏系统管理功能、系统安装部署、系统⽇常运维的讲解和培训，培训采取⾯对系统管理员⼀对⼀培训的⽅式；
对于普通⽤户培训，将由本公司专门的⽤户培训⼈员负责，对于管理员培训，由本项⽬组的核⼼技术⼈员负责。

第2章额外服务承诺
2.1.验收后服务
提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5x8⼩时的⽴即响应，7x24⼩时的紧急响应，并提供技术⽀持⼯程的⼿机号码。

1⼯作⽇内解决问题；
特别对于系统运⾏出现的故障，服务规范如下：
故障类型定义和描述
重⼤故障：造成系统崩溃或系统不能正常运⾏。

严重故障：系统功能运⾏不能满⾜⽤户要求，影响了多数⽤户使⽤。

⼀般故障：有故障但不影响系统的正常运作。

服务⽀持响应时间
对于重⼤故障，在接到⽤户报障后，30分钟作出响应，6⼩时内到达现场，1个⼯作⽇内解决问题。

对于严重故障，在接到⽤户报障请求后，30分钟作出响应，8⼩时到达现场，2个⼯作⽇内解决问题。

对于⼀般故障，在接到⽤户报障请求后，30分钟作出响应，3个⼯作⽇内解决问题。

2.2.其他额外服务
第⼀年免维护费；维护起始期从软件通过终验之⽇起计算。

维保期外合同价格不超过本合同价格20%；
在项⽬执⾏阶段将针对不同⾓⾊⽤户群开展累计不少于1周的专项培训；
承诺在项⽬的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发⼈员驻点开发。

在项⽬建设及维护周期，本公司承诺不得擅⾃单⽅⾯更换项⽬经理。

根据需求⽅所提供的硬件以及相应软件的种类、应⽤范围以及买⽅的需求，品⾼提供全⾯、有效、及时的技术⽀持和服务。

保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、ITU—T等国际标准化组织所做的修改，均免费提供给买⽅使⽤，并免费提供相应的技术⽂件。

在建议书中详细说明技术指导和技术⽀持的范围和程度。

提供软件的免费升级。

对由于弥补软件缺陷⽽要求需求⽅升级所造成的硬件投资浪费，品⾼全权负责。

除了基本承诺的试运⾏驻场⽀持以外，根据本项⽬的实际需要，通过双⽅协商，在需求调研、开发、测试阶段，进⾏现场⽀持服务。

对于需求⽅⽤户提出的系统操作、系统对业务变化的适应⽅式、新的数据分析需求等咨询类问题，双⽅明确需求后本公司在三个⼯作⽇回复处理⽅案；
对于由于系统平台及⽹络相关环境需要根据需求⽅公司IT系统统⼀规划升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。

为保障系统正常、安全⾼效的使⽤，品⾼公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。

软件开发服务合同2
甲⽅：
⾝份证号：
住址：
⼄⽅：
⾝份证号：
根据《中华⼈民共和国合同法》的有关规定及公开招标结果，经平等协商，特就甲⽅委托⼄⽅进⾏系统项⽬的软件开发事宜，签订以下合同主要条款。

⼀、合作项⽬
1、项⽬实施地点：本项⽬的需求、软件设计、编码、安装调试、⽤户测试、上线及维护均在甲⽅现场完成。

2、项⽬联系⼈：在项⽬实施⼯作中双⽅须确定项⽬联系⼈，代表各⽅发表的对项⽬实施的具体意见，项⽬联系⼈的变更应书⾯通知对⽅：
⼆、合作时间
在甲⽅配合⼯作按计划执⾏的基础上,项⽬⾃启动之⽇起个⽉内完成项⽬⼀期系统上线。

三、合作分⼯
（⼀）甲⽅义务
1、甲⽅负责向⼄⽅提供项⽬开发所必须的服务器、数据库软件及综合业务系统的相关资料。

2、甲⽅应向⼄⽅提供⼄⽅开发软件必须的、适宜的⼯作环境。

3、甲⽅成⽴项⽬组，与⼄⽅共同完成合同规定的⼯作，并指派⼀名项⽬经理负责现场处理项⽬实施过程中发⽣的各种问题，如果在合同履⾏过程中发⽣⼈员变更，必须提前通知⼄⽅。

4、由于甲⽅未履⾏本合同义务⽽造成项⽬⼯作拖延的，⼄⽅有权将⼯作时间表做相应调整。

5、甲⽅应与⼄⽅共同对开发软件进⾏联调测试、⽤户验收测试及系统压⼒测试，使系统进⼊试运⾏阶段⾄验收完成。

（⼆）⼄⽅义务
1、⼄⽅应按照本合同附件的要求，如期完成和交付开发软件（正版的系统软件和其拥有⾃主知识产权的业务应⽤系统），并向甲⽅提供开发软件相应的⽂档资料。

2、⼄⽅向甲⽅提供此次开发软件的程序源代码和相关技术资料。

3、⼄⽅严格按照软件⼯程建设的有关规范组织实施，并对项⽬建设阶段提出具体时间安排。

4、在系统开发阶段、试运⾏阶段、免费维护期内，⼄⽅负责与开发系统运⾏有关的技术问题处理。

5、⼄⽅应选派强有⼒的项⽬建设队伍，负责完成合同规定的⼯作;如果在合同履⾏过程中发⽣项⽬经理或成员的变更，必须提前取得甲⽅同意。

如果因项⽬经理更替造成项⽬时间延误,⼄⽅应向甲⽅作出相应的赔偿。

6、⼄⽅负责制定切实可⾏的项⽬实施⽅案，明确任务和各⽅职责，并按阶段考核检查。

7、⼄⽅应提供系统测试验证⽅案（包括业务测试和压⼒测试），严格测试和验证系统功能和技术指标。

8、⼄⽅在开发过程中应及时整理和制定各类技术⽂档资料、编写培训教材，并提供免费技术培训，包括⼄⽅掌握应⽤系统的技术细节。

9、⼄⽅应按照本协议约定的标准和规格，以及项⽬管理体系的相关要求，以专业、熟练的⽅式提供服务并交付相关交付成果；
10、⼄⽅遵循公司全⾯的技术⽀持服务体系，向甲⽅提供全⾯技术⽀持服务。

11、如出现政策、环境变化或不可抗⼒等触发合同变更或终⽌的因素，⼄⽅应当配合甲⽅过渡期间的安排，共同保障甲⽅业务开展的连续性和稳定性。

如需终⽌合同的，⼄⽅应当配合甲⽅做好信息、资料及相关设施的交接处置等过渡期间的⼯作安排。

12、未经甲⽅书⾯同意，⼄⽅不得将本合同约定的服务分包给第三⽅，禁⽌转包和变相转包。

13、为保障项⽬的顺利实施，防范项⽬风险，避免因沟通不畅等原因引起项⽬执⾏问题，⼄⽅应定期向甲⽅项⽬负责⼈及相关领导对项⽬执⾏状况、问题、风险进⾏汇报。

四、技术、市场保密
1、在本合同履⾏期限内，任何⼀⽅可以获得与本项⽬相关的对⽅的商业秘密，对此双⽅应谨慎地进⾏披露和接受。

2、获取对⽅商业秘密的⼀⽅仅可将该商业秘密⽤于履⾏其在本合同项下的义务，且只能由相关的⼯程技术⼈员使⽤。

获取对⽅商业秘密的⼀⽅应当采。

取适当有效的⽅式保护所获取的商业秘密，不得未经授权使⽤、传播或公开商业秘密。

除⾮有对⽅的书⾯许可，或该信息已被拥有⽅认为不再是商业秘密，或已在社会上公开，或法律强制披露，该商业秘密不得对外披露。

五、合同⾦额及⽀付
（⼀）合同⾦额：本合同总⾦额为⼈民币元整（￥元），合同价款为⼀次不变价，不受市场价格因素影响，上述⾦额包含了本开发项⽬的相关费⽤，⼄⽅在项⽬实施过程中发⽣的其它费⽤，甲⽅概不承担。

（⼆）合同价款的⽀付条件及⽀付⽐例：
1、⾸期付款。

合同⽣效后个⼯作⽇内，甲⽅向⼄⽅⽀付⾸期款项为合同总⾦额的%，即⼈民币元整（￥元）。

2、系统试点上线稳定运⾏后⽉后个⼯作⽇内,甲⽅向⼄⽅⽀付合同总⾦额的%，即⼈民币元整（￥元）。

3、系统免费维护期满⽉后个⼯作⽇内，甲⽅向⼄⽅⽀付合同总⾦额的%，即⼈民币元整（￥元）。

六、合作保障措施
1、付款违约：如果甲⽅未在本合同及附件规定的期限内向⼄⽅⽀付相应的价款，每延迟⽇，应向⼄⽅⽀付相当于合同总⾦额的违约⾦；
2、交付违约：若⼄⽅未在本合同规定的期限内或双⽅书⾯同意的调整期限内完成开发⼯作并通过验收，每延迟⽇，应向甲⽅⽀付相当于合同总⾦额的违约⾦；
3、其它条款违约：本合同任何⼀⽅违反合同所规定的义务，除本合同另有规定外，违约⽅应按合同总⾦额的⾦额向对⽅⽀付违约⾦。

七、质量保证和权利保证
1、⼄⽅保证在本合同项下提供给甲⽅的开发软件符合甲⽅提前告知的质量体系要求，⼄⽅保证在本合同项下提供给甲⽅的应⽤系统源代码和技术⽂档符合甲⽅提前告知的规范要求。

2、⼄⽅保证在本合同项下提供给甲⽅的应⽤系统具有良好的可维护性。

3、⼄⽅保证提供给甲⽅的软件及资料不侵犯任何第三⽅的知识产权，否则⼄⽅应承担甲⽅因此遭受的所有经济损失，若甲⽅因此与第三⽅发⽣法律纠纷的，⼄⽅应负责处理⼀切相关事宜并承担所有费⽤。

4、⼄⽅承诺，在项⽬开发过程中向甲⽅提供齐备的⼿册和⽂档，包括系统维护所需要的技术⽂档、系统运营所需要的使⽤⼿册等。

⼋、其他未尽事宜经双⽅共同协商。

九、本协议⼀式两份，甲⼄双⽅各执⼀份。

甲⽅：⼄⽅：
⽇期：⽇期：
软件开发服务合同3
第⼀条项⽬概述
1.1甲⽅委托⼄⽅进⾏的开发，通过构建，为甲⽅实现。

⼄⽅应按甲⽅要求进⾏开发、测试、交付和履⾏后续⽀持义务。

1.2年⽉⽇前完成项⽬的开发、实施、验收。

第⼆条合同履⾏
2.1甲⽅因项⽬开发需要，要求⼄⽅⼈员参加指令性加班，甲⽅按照￥元每⼈每⼩时向⼄⽅⽀付加班费，双休⽇按两倍标准⽀付，法定节⽇按三倍标准⽀付。

2.2 ⼄⽅应按需求说明书中的项⽬需求、交付内容及交付形式向甲⽅交付开发成果。

2.3双⽅同意以书⾯补充合同的形式，确定项⽬变更内容和由项⽬变更引起的费⽤变更。

2.4项⽬开发和测试地点为⼄⽅场地。

如甲⽅要求⼄⽅⼈员⾄其他地点进⾏现场服务，由此产⽣的费⽤由甲⽅承担。

2.5应项⽬需求或甲⽅要求⽽发⽣软件或硬件设备采购的，甲⽅应承担相应的采购和运送费⽤。

其他因甲⽅要求⽽产⽣并经甲⽅认可的费⽤也
第三条合同⾦额及⽀付⽅式
3.1甲⽅应向⼄⽅⽀付的软件开发服务费总额为￥元（⼤写：元整）。

3.2付款计划
阶段
⽀付条件
⽀付⾦额
1合同签订之⽇起三个⼯作⽇内
￥元
2
￥元
3项⽬验收之⽇起三个⼯作⽇内
￥元
合计
￥元
第四条知识产权归属
4.1本项⽬所有知识产权归⼄⽅所有。

甲⽅⾮经⼄⽅同意，不得以任何⽅式向第三⽅披露、转让和许可有关的技术成果、计算机软件、技术诀窍、秘密信息、技术资料和⽂件
第五条双⽅责任
5.1甲⽅应给予⼄⽅积极配合，为⼄⽅提供进⾏项⽬开发的必要条件。

甲⽅应安排⼀名项⽬负责⼈与⼄⽅保持联络。

5.2甲⽅应协助⼄⽅进⾏需求调研、设计和开发等各项⼯作，与⼄⽅配合完成项⽬成果验收⼯作，并书⾯通知⼄⽅通过验收。

5.3甲⽅应遵守本合同约定按时向⼄⽅付款。

5.4因甲⽅需求变更、提供硬件设施不⾜或延误、提供技术参考资料不⾜等原因导致项⽬延期，由甲⽅⾃⾏承担。

5.5⼄⽅保证，向甲⽅提交的开发成果及阶段性成果不侵犯任何第三⽅知识产权。

5.6双⽅应切实遵守保密义务。

双⽅在讨论、订⽴及履⾏本合同过程中向另⼀⽅提供的全部技术和商业信息、本合同的内容、本合同的存在、开发成果及阶段性成果均应被视为保密信息。

接收⽅及接收⽅员⼯未经披露⽅事先书⾯同意，不得以任何形式向任何第三⽅披露保密信息，接收⽅仅应为履⾏本合同的⽬的使⽤保密信息。

接收⽅应采取必要合理的措施保护披露⽅的保密信息，接收⽅不应对披露⽅保密信息进⾏任何性质的反向⼯作。

第六条验收标准和⽅法
6.1 甲⼄双⽅共同进⾏项⽬验收，必要时甲⽅可邀请外部⼈员参与项⽬验收。

6.2 系统功能稳定且符合合同、技术⽂档、⼄⽅⽂件的承诺。

6.3 提交的技术⽂档齐全，描述信息正确，格式（图例、⽬录、标题、表、字体、段落、封⾯等）统⼀。

6.4 进⾏阶段验收和最终验收时，⼄⽅应将项⽬成果、测试报告与验收申请⼀起提交给甲⽅。

甲⽅应在同意验收后五个⼯作⽇内组织验收，并将验收结果书⾯通知⼄⽅。

如甲⽅拒绝验收，应出具有合理理由的拒绝通知书，⼄⽅可依照拒绝通知书中提出的问题进⾏修正。

如甲⽅在同意验收之⽇起⼗五个⼯作⽇内未组织验收则视为验收合格。

第七条违约责任
7.1若甲⽅未按本合同约定时间⽀付应付款项，⼄⽅应以书⾯形式催告甲⽅及时付款，⾃⼄⽅书⾯催告之⽇起三⼗⽇内甲⽅仍未⽀付应付款项的，视为逾期⽀付。

每逾期⼀⽇，甲⽅应向⼄⽅⽀付此阶段应付款项总⾦额的1‰作为违约⾦，累计违约⾦额不超过未⽀付款项余额总款的15‰。

逾期三⼗⽇的，⼄⽅有权单⽅解除合同，由此造成的损失由甲⽅⾃⾏承担。

截⽌合同解除之⽇前未付款项及应付违约⾦甲⽅仍需及时⽀付。

7.2若⼄⽅未能按期提交项⽬成果，甲⽅应以书⾯形式催告⼄⽅及时交付，⾃甲⽅书⾯催告之⽇起三⼗⽇内⼄⽅仍未交付项⽬成果的，视为逾期交付。

每逾期⼀⽇，⼄⽅应向甲⽅⽀付此阶段甲⽅应付费⽤总⾦额的1‰作为违约⾦，累计违约⾦额不超过未交付项⽬余额总款的15‰。

逾期三⼗⽇的，甲⽅有权单⽅解除合同，由此造成的损失由⼄⽅承担。

7.3甲⽅如需终⽌合同，应提前三⼗天书⾯通知⼄⽅，若因甲⽅原因致使本合同提前终⽌的，甲⽅应结清合同终⽌⽇前所有应付费⽤，终⽌⽇后⼄⽅原计划应完成的项⽬任务可不再继续。

若因甲⽅终⽌合同⽽给⼄⽅造成经济损失的，应当向⼄⽅承担损害赔偿责任。

第⼋条争议解决办法
（ P ）因履⾏本合同发⽣的争议，由当事⼈协商解决，协商不成的，提交南京仲裁委员会仲裁。

（）因履⾏本合同发⽣的争议，由当事⼈协商解决，协商不成的，依法向⼈民法院起诉。

第九条其他
9.1本合同⾃双⽅授权代表签字并经双⽅盖章之⽇起⽣效。

9.2未经双⽅书⾯同意，本合同不得修改。

9.3未经双⽅事先书⾯同意，任⼀⽅不得转让其在本合同下的任何权利或义务。

9.4本合同中包含的任何⼀项条款在被认为⽆效或不具有强制执⾏⼒的情况下，该项条款的⽆效性或不可执⾏性不得影响其他条款的执⾏。

9.5在甲⽅未完全履⾏其合同义务之前，⼄⽅保留对本合同及其附件下标的物的所有权利。

9.6本合同⼀式两份，双⽅各执⼀份，均具有同等法律效⼒。

所有附件均构成本合同的有效组成部分。

甲⽅：
授权代表：
⼄⽅：
授权代表：
⽇期：
软件开发服务合同4
甲⽅(接受服务⽅)：________
⼄⽅(提供服务⽅)：________
依据____年___⽉___⽇公开招标结果，⼄⽅依法取得____服务管理应⽤信息系统软件安装中标权。

为确保本项⽬顺利实施与完成，现就
____服务管理应⽤信息系统软件材料、安装、调试、运⾏、技术⽀持等相关事宜，经甲⼄⽅双⽅友好协商，签订本合同，望双⽅遵照执⾏。

⼀、合同内容
1、合同内容为“____服务管理应⽤信息系统软件开发项⽬”;
2、⼄⽅负责本项⽬的调研、设计、开发、安装、调试、报告、⼈员培训、技术⽀持、售后服务等相关⼯作，并配合硬件系统集成商做好平台项⽬建设;
3、⼄⽅按中标⽂件规定为甲⽅建⽴市社管平台延伸的____个⼦系统，即基础信息、事件处置、地理信息、⽇常⼯作、民情⽇志、互动交流、考核评估、辅助决策、权限配置、综合查询、社区E通。

⼆、合同价款及付款⽅式
1、合同价款：
本合同总价款为⼈民币____元整(￥：____万元整)。

2、付款⽅式：
本项⽬软件系统安装完毕后，甲⽅通过验收合格后付总价款的____%，即⼈民币____元整(￥：____万元整)。

质保期⼀年后⽆质量问题付总价款的____%，即⼈民币____元整(￥：____万元整)。

质保期____年后⽆质量问题付总价款的____%，即⼈民币____元整(￥：____万元整)。

保质期满⽆质量问题的，其余款⼀次性付清，即⼈民币____元整(￥：____万元整)。

三、项⽬⼯期：
1、本项⽬总⼯期为____⽇，即从本合同⽣效之⽇起⾄项⽬验收合格⽌。

2、在项⽬实施完成后，⼄⽅应对实施项⽬进⾏功能和运⾏检测，以确认实施项⽬符合本合同的规定并可以正常⽤运⾏。

同时由甲⼄双⽅组成私系统初验，⼄⽅应按照合同及其他有关⽂件的要求对初验中系统存在的问题和缺陷作出积极响应和改进，并提交⾄监理⽅进⾏确认，由甲⼄双⽅及⼯程监理⽅确认初验报告，并签署初验报告。

3、本项⽬⾃系统实施完毕并签署初验报告之⽇起，即进⼊____⽇(⽇历⽇)的系统软件试运⾏期。

在试运⾏期内未发现任何质量问题，并符合中标⽂件及合同的约定，本系统软件项⽬才算验收合格。

4、⼄⽅必须在本合同约定的⼯期内，完成本项⽬调研、设计、开发、安装、调试、报告(含初验和试运⾏期报告)、⼈员培训以及⼦系统建设等⼯作的具体实施，不得⽆故拖延⼯期。

5、⼯程验收后，在软件运⾏过程中，甲⽅若有新的需求，甲⼄双⽅协商解决。

四、责任和义务
1.双⽅共同责任
甲⼄双⽅严格按照招投标⽂件和本合同约定实施本项⽬内容，并协商解决合作中出现有争议的问题。

2.甲⽅的责任和义务
(1)按本合同的付款⽅式⽀付所需款项。

(2)负责项⽬实施过程中所涉及相关部门或单位的配合与协调⼯作。

(3)提供场地、⼈员、相关设备、必要的⽂档资料和数据，协助⼄⽅做好⽹格化社会服务管理应⽤信息系统的实施⼯作。

(4)在初检软件系统运⾏是否正常时，应配合⼄⽅项⽬负责⼈在初验报告单上签字确认。

(5)在试运⾏结束后____⽇内，组织相关技术⼈员对本软件开发项⽬进⾏验收⼯作。

(6)甲⽅在应⽤过程中发现软件出现异常，应及时与⼄⽅取得联系，并记录当前故障现象，便于⼄⽅作出诊断。

3、⼄⽅的责任和义务
(1)⼄⽅应成⽴专门项⽬组，制定项⽬实施进度计划，并按计划完成本项⽬实施任务。

(2)⼄⽅严格按照招投标⽂件和本合同约定的⽅案计设进⾏项⽬建设，并达到招投标⽂件规定的各项设计指标，符合国家有关⾏业标准。

在项⽬实施中如投标⽂件响应指标与招标⽂件的要求有偏离时，⼄⽅有责任向甲⽅提出并组织协商⼀致的解决⽅案。

(3)⼄⽅所所提供的设备和材料(含软件)必须完全满⾜招投标⽂件。

(4)⼄⽅按照“技术服务和维护”和“系统培训”条款，向甲⽅提供免费软件升级、服务、培训、技术⽀持，并⽆偿提供相应的软件使⽤⽂档，包括《操作⼿册》，且保证上述⽂档的清晰、完整和正确。

(5)⼄⽅在安装完毕后，必须进⾏测试，测试结果需有书⾯记录，并由甲⼄双⽅代表确认和签字。

(6)⼄⽅在检测、维修和售后服务时，应认真做好甲⽅系统软件的数据备份或保存⼯作，确保甲⽅系统软件数据完整⽆缺。

(7)甲⽅在使⽤系统软件过程中，因⼄⽅材料、安装、运⾏、维护等⽅⾯出现产品质量或者技术服务不到位等问题，造成系统软件运⾏故障、⽹格化社会服务管理应⽤信息数据丢失的，或者系统软件运⾏后⽆故停⽌运⾏的，⼄⽅应及时派技术⼈员进⾏免费维修，所发⽣的费⽤及相关损失由⼄⽅承担，但甲⽅⼈员不按正常操作规范造成软件损失或损毁的'，⼄⽅不承担其费⽤和相关损失的责任。

(8)⼄⽅必须保守甲⽅⽹格化社会服务管理应⽤信息和国家秘密，不得泄漏。

五、技术要求及技术指标
1、技术要求
⼄⽅应该采⽤⽬前流⾏和先进的技术设计整个⽹格化社会服务管理应⽤信息系统软件开发项⽬，各项功能的实现程度和性能指标应该达到现阶段的先进⽔平，并具有安全性、规范性、灵活性及可扩展性。

2、技术指标
1.本系统软件技术指标按国家⾏业标准、招标⽂件规定及中标⼈承诺。

2.⼄⽅向甲⽅提交的⽂档应齐全、正确和可读性强。

3.应⽤软件的联机帮助应清晰可读，系统错误信息应清晰明了，界⾯应友好，并易于操作和维护。

4.本系统应充分考虑到今后的扩充和升级，应具有良好的开放性和可扩充性。

5.本系统应具有可靠的安全和保密机制，以确保数据完整、安全和不被⾮法⽤户登录。

六、知识产权
1、本合同项⽬中所采⽤的、由⼄⽅授权甲⽅使⽤的应⽤系统软件产品的知识产权，归⼄⽅或者软件著作权者所有。

未经⼄⽅或者软件著作权者许可，甲⽅不得将该产品以任何⽅式提供给任何第三⽅或者扩⼤使⽤版权的范围。

2、在本合同项⽬中，⼄⽅根据甲⽅的需求订制开发的软件及其知识产权归甲⽅所有。

⼄⽅提交甲⽅需求订制开发的软件源代码给甲⽅。

3、⼄⽅保证根据合同和招投标⽂件向甲⽅提供的任何服务不受到任何第三⽅关于侵权知识产权的指控。

任何第三⽅如果提出侵权指控，⼄⽅须承担由此引起的⼀切法律责任和费⽤，并赔偿甲⽅由此造成的⼀切损失。

七、技术⽀持与售后服务
1、操作⼈员培训
(1)培训时间为____天。

(2)培训地点：____⽅所在地
(3)培训内容：⽹格化社会服务管理应⽤信息系统软件的使⽤。

2、系统实施
(1)⽹格化社会服务管理应⽤信息系统软件安装：指⽹格化社会服务管理应⽤信息系统软件交付甲⽅后，软件的安装、调试及系统环境的设置等，包括：服务器操作系统设置、⽹络环境设置、数据库系统环境设置、客户机操作系统设置、⽹络协议设置、应⽤程序的安装、调试及参数设置。

(2)⽹格化社会服务管理应⽤信息系统设置：包括应⽤项⽬、基础数据的设置。

(3)初始数据录⼊：协助并规范甲⽅⼈员进⾏初始数据的录⼊和转⼊。

3、系统维护
(1)⼄⽅向甲⽅提供的为保证本系统正常运⾏的现场系统维护项⽬包括：
a.应⽤软件在运⾏中的故障带来的排错⼯作。

b.应⽤软件与系统软件及数据库系统适配带来的调整⼯作。

c.甲⽅⾮正常操作带来的系统及数据的修复⼯作。

4、系统升级
(1)系统升级指由⼄⽅开发技术更新、应⽤系统升级或原有模块新功能的增加、补充带来的软件版本升级，由⼄⽅免费向甲⽅提供。

(2)系统如有重⼤变更由双⽅具体协商后另⾏签署协议。

5、售后服务
(1)⼄⽅承诺对其产品提供____个⽉免费保修服务，售后服务起始时间从软件系统正式上线之⽇起计算。

免费维护期内，负责应⽤软件系统的维护、升级等⼯作。

(2)⼄⽅承诺提供____⼩时电话咨询服务，免费解答⽤户提出的问题;对于应⽤软件系统出现的故障，响应时限⼩于____⼩时，现场到达时限⼩于____⼩时，故障处理时限⼩于____⼩时。

(3)在免费维护期内，⼄⽅保证定期回访，并就设备使⽤情况进⾏定期检查，及时为甲⽅排除软件故障或者隐患。

在免费维护期外，⼄⽅向甲⽅提供有偿终⾝服务，每年服务费⽤由甲⼄双⽅商定。

但是，因软件本⾝存有的南量问题造成的故障，⼄⽅应免费进⾏维护。

九、违约责任
1、甲⼄双⽅应严格按照本合同的条款分别履⾏各⾃义务，合同双⽅之任何⼀⽅不能全⾯履⾏合同条款，均属违约。

因违约所造成经济损失的，由违约⽅承担赔偿责任，因违约造成⼯期延误的，其责任分担：甲⽅违约，⼯期相应顺延;⼄⽅违约，⼯期不得顺延。

2、本合同所规定的各项内容，未经甲⽅同意，⼄⽅不得向第三⽅转包或者转让本合同的权利或义务的全部或⼀部分。

如出现上述情况，则视为根本违约，甲⽅有权终⽌合同。

甲⽅终⽌合同的，⼄⽅应在____⽇内全额退还甲⽅已⽀付的系统建设费⽤，并⽀付合同总价款____%作为对甲⽅的赔偿，甲⽅退还软件系统。

此外，由此造成其他⼀切损失由⼄⽅承担。

3、若因⼄⽅原因未能按时软件系统交付使⽤，从本合同到期⽇的次⽇起，每延迟⼀天，⼄⽅应向甲⽅⽀付本项⽬价款万分之____的违约⾦;延期超过____天，甲⽅有权解除合同并要求⼄⽅承担安装⼯程价款____%的违约⾦。

如延期完⼯对甲⽅造成损失的，⼄⽅还应据实赔偿甲⽅所受的损失，违约⾦不折抵⼄⽅应赔损失额。

4、若⼄⽅完成的本项⽬⽆法通过验收，⼄⽅除应⽴即返⼯直⾄验收合格外，还应承担本合同总价款____%的违约⾦，并据实赔偿甲⽅所受的损失，违约⾦不折抵⼄⽅应赔损失额。

5、甲⽅应按时履⾏付款义务，如甲⽅⽆正当理由未按合同约定的期限付款，⾃超过期限的第____个⼯作⽇起，每迟延⼀⽇，甲⽅应向⼄⽅⽀付迟延⽀付应付⽽未付款____‰的滞纳⾦，但滞纳⾦的总数不超过____⽇，除前款所约定的滞纳⾦外，甲⽅对应未付款⾦额按前滞纳⾦⽐例加倍⽀付作为对⼄⽅的赔偿
6、如⼄⽅未严格履⾏本合同中售后服务条款，给甲⽅造成损失，甲⽅有权要求⼄⽅赔偿所造成的损失。

如⼄⽅未履⾏本合同中售后服务响应时间条款，第延时____⼩时，⼄⽅应向甲⽅⽀付合同总价款0.1‰的违约⾦。

此外，由此造成的其他⼀切损失由⼄⽅承担。

7、本项⽬中所涉及的双⽅的内部资料、数据和其他商业信息，未经有关⽅许可，任何⼀⽅不得以任何形式⽤于合同之外的⽬的，不得以任何形式向其他⽅泄露。

任何⼀⽅违反本合同所规定的保密义务，，违约⽅应按本合同总价款的____5%⽀付赔偿⾦，并有权追究违约⽅的法律责任。

8、如果⼀⽅按照本合同的约定应向另⼀⽅⽀付违约⾦，⽽该约定的违约⾦不⾜以弥补另⼀⽅所受到的相应损失的，则该⽅应负责继续赔偿。

所谓“损失”包括但不限于法院诉讼的费⽤、合理的律师酬⾦和费⽤、损害赔偿费⽤、罚款等。

⼗、不可抗⼒
1、不可抗⼒的内容按我国有关规定条款执⾏。

2、不可抗⼒对合同双⽅均适⽤。

在合同⽣效后，如果发⽣不可抗⼒⽽不能履⾏合同时，则由事故发⽣⼀⽅取得公证机关不能履⾏或不能全部履⾏或延期履⾏本合同的证明，甲⼄双⽅可凭此证明解除全部或部分相关责任。

⼗⼀、争议解决
甲⼄双⽅如对合同条款规定的理解有歧义，或者对与合同有关的事项发⽣争议，双⽅应本着友好合作的精神进⾏协商。

协商不能解决时，任何⼀⽅可直接向甲⽅所在地法院起诉。

⼗⼆、合同变更、补充及终⽌
1、本合同⾃双⽅签定之⽇起⽣效，本合同在双⽅未依法终⽌或者变更前，任何⼀⽅不擅⾃终⽌或者变更本合同。

2、本合同为双⽅的最终合同，未经双⽅书⾯同意，不得对此作任何修改。

如有未尽事宜，经双⽅书⾯同意后，可签订书⾯补充协议。

补充协议同本协议具有同等法律效⼒。

⼗三、合同效⼒
本合同⼀式叁份，甲⼄双⽅各执壹份，政府采购机关存档壹份，且各份均具有同等法律效⼒。

⼗四、合同有效期和效⽤性
1、本合同须双⽅签字并加盖公章或合同章⽣效;本合同⼀式两份，双⽅各执壹份，具有同等法律效⼒。

2、本合同的有效性不因双⽅代表的职务变换、⼯作变更、⼯作调动等情况⽽受到任何影响;本合同的有效性不因双⽅法⼈的变更⽽受到任何影响;本合同的有效性不因双⽅单位名称的改变⽽受任何影响。

甲⽅(盖章)__________ ⼄⽅(盖章)__________
甲⽅负责⼈：_____________ ⼄⽅负责⼈：_____________
开户银⾏：_____________ 开户银⾏：________________
帐号：________________ 帐号：________________
签约⽇期：___年_____⽉____⽇
签约地点：_____________________
【软件开发服务合同】。