高职院校教务管理人员的情绪问题及其调节

传 统 教 务 管 理 模 式 的 影 响 不 少 由 中专 升 格 的 高 职 院 校 缺 乏 高 校 教 务 管 理 经 验 中专 阶段 学 生 规 模 有 限 ． 务 管 理 工 教
每 所 高 职 院校 的 教 务管 理 同样 具 有 各 自的 特 点 高 职 院校 要 提 高 管 理 水 平 ． 应 该 加 强 校 际 交 流 ， 高 管 理 效 率 ． 调 制 度 化 就 提 强
建设。 ｆ ） 二 自身 调整 ａ 确 定 位 ．树 立 目标 Ｔ ＿
作 仅 由 教 务处 便 能 全权 负 责 ． 校 级 的 单 一 管理 在 今 天 已经 不 但
合 时宜 。因此 。 于理 念 、 式 转 型 阶 段 的 管 理 人员 时刻 都 面 临 处 模 着新 旧模 式 交 替 带来 的 冲突 管理 理 念 与 实 际 管理 的冲 突 现代管理 强调人本管理 ． 强
作 中 寻 找快 乐 心 情 （ ） 部 支 持 一 外 赢得理 解与尊重 就 高职 院校 内 部 而 言 ． 当 创 造 条 件 让 应
更 多 的教 师 与学 生理 解 教 务管 理工 作 。加 强 与 管 理 层 的合 作 ． 为 教 务 管 理 人 员创 设 良好 的外 部 环 境 。
教 务 管 理 人 员 首 先 应 全 面 了解 自
己 ． 视 自身 工 作 的成 绩 与不 足 。 在 了 解 自 己的 基 础 上 接 受 自 正 己 的 优 缺 点 ． 定 自我 价 值 ． 样 才 能 结 合 自己 的 岗 位 特 点 确 肯 这
调 服 务 理 念 ． 于 教 务 管 理 工 作 而 言 ． 就 是 要 求 教 务 管 理 人 对 那 员 围绕 教 师 、 生 ． 学 提供 优 质 服 务 。转 变 理 念要 求 教 务 管 理 人 员 紧 密联 系教 师 与 广 大 学 生 ， 教 师 之 所 想 ． 学 生 之 所 急 ． 饱 想 急 以
职 教 管 理
高职院校教 务管理人 员的情绪 问题 及其 调节
吴 娴 兰
（ 南京 森 林 公 安 高 等 专科 学校 江 苏 南 京 ２ ０ ４ ） １０ ６
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不断扩大 给教务管理人员造成 不 良情 绪 的表 现及 其原 因， 阐述 了疏 导 的方 法。 并
簧 萎 一
师 认 为 教 务 管 理 无 非 就 是 排课 、 记 成 绩 、 印 学 生 学 籍 卡 、 登 打 安
排 考试 等 。对 于 这 种 不 理解 ， 务 管理 人员 常 常 感 到 情 绪 低 落 ， 教
比较 郁 闷 ． 乏 对 自我 价 值 的认 可 高 职 院校 的很 多 政 策 都 倾 缺
办 理 休 学退 学 、 绩 审核 、 印 毕业 证 等 等 。教 务 管 理 工 作具 有 成 打
非 常 明显 的事 务 性 、 阶段 性 、 复 性 ． 理 人 员 长 期 持 续 地 面 对 重 管
鼓 励 校 际交 流
每所 高 职 院 校都 有 自 己的 特殊 情 况 ． 此 ． 因
电脑 处 理繁 琐 的数 据 ． 易 引 起 职 业性 倦 怠 ． 生 消极 情 绪 容 产
出没 有 得 到 相 应 的理 解 和 尊 重 现 在 ． 多 高 职 院 校 的 政 策 一 许 般 倾 向 于 一 线 教 师 ． 务 管理 人 员 的 一 些 进 修 愿 望 往 往 得 不 到 教 实现 ， 训 、 培 发展 和升 迁 都 受 到 限 制 。 不 良情 绪 的疏 导 在 寻求 外 界 环境 支 持 的 同 时 ． 务 管 理 人 员 自身应 加 强情 教 绪 调节 ． 时排 除烦 恼 ， 持 良好 心 境 ， 自己 在 紧 张 有 序 的 工 及 保 让
向 于 一 线 教 师 ． 务 管 理 人 员 很 少 有 机 会 进 修 深 造 ． 导 致 不 教 这 少 想发 展 自 己专业 能力 的管 理 人 员 对 工作 缺乏 热 情 不 良情 绪产 生 的原 因 教 务 管 理 工 作 自身 的 特 点 教 务 管 理 涉 及 的都 是 常 规 性 工作， 如， 比 教学 计 划 的 实 施 、 表 编 排 、 绩 录 入 、 籍 变 动 、 课 成 学
压 抑 、 闷 的 消极 情 绪 体 验 郁 虽 说教 务 管 理 工 作 是 学 校 教 学 的基 础 性 工 作 ．没 有 教 务 管 理 就 不 可 能 有 良好 的教 学 秩 序 ． 但 是 教 务管 理 人 员 的 工作 在 很 大 程 度 上 遭 到 轻 视 很 多一 线 教
生 我 国 自 ２ ０ ０ １年起 正 式 施 行 高 等 教育 学历 证 书 电子 注 册 由于 学 历证 书 的 发 放 以 及 电 子注 册 不 仅 关 系 到 高 等 教育 的声 誉
和 学 生 的切 身 利 益 ． 关 系 到人 事 制 度 改 革 的顺 利 实施 诸 如 此 还
类 的 工作 都 涉 及 重 大 的 责任 问 题 ， 教 务 管理 工 作 负担 沉 重 使
自身发 展 受 到 限 制 教 务 管 理 工 作 在 很 多 人 看 来 似 乎 是 “ 候人 ” 伺 的活 儿 ． 多 教 师 不 理 解 ． 为 教 务 管 理 都 是 一 些 简 很 认 单 的劳 动 ． 这种 不公 的 待 遇 让 教 务 管 理 人 员 觉 得 自己 辛 苦 的 付
学籍管理指向学生个体
豢
，
从 叠 学
教 务 管 理 人 员不 良情 绪 的 表 现
一
时常 处 于 焦虑 、 张 的情 绪 状 态 高 职 院 校 的 教 务 管 理 人 紧 员 经 常 处 于 工 作 量 较 大 、 作 内容 枯 燥 、 作 责 任 重 大 的 紧 张 工 工 状 态 ． 教 务 管 理 系 统 操 作 时 常 会 出现 问 题 ． 使 其 出 现 焦 虑 而 也 情 绪 。 神 长 期 处 于 焦虑 状 态 。常 年 从 事 繁 复 的 事务 性 工 作 ， 精 他 们 工 作 热情 渐 趋 退 化 ． 维 方 式 变 得较 为单 一 思