银行岗位说明书.doc
银行信息科技职务说明书
银行信息科技职务说明书银行信息科技职务说明书职务名称：银行信息科技职责概述：银行信息科技是指在银行领域中负责相关信息技术系统的设计、建设、运维和管理的岗位。
银行信息科技人员在银行业务中起到了至关重要的作用，负责保障银行信息系统的安全稳定运行，提高银行的数字化化水平，提供高效便捷的金融服务。
职责详情：1. 信息系统规划和设计：负责根据银行业务需求，规划和设计信息系统，包括硬件设施、软件系统以及网络架构等方面，保证信息系统的安全性和可靠性。
2. 系统建设和维护：负责银行信息系统的建设工作，包括硬件设备的采购与安装、软件的开发与测试以及系统的联调和上线等工作，并对系统进行日常维护、更新和优化。
3. 数据安全管理：负责银行信息系统的数据安全管理工作，包括用户权限管理、数据备份恢复、系统审核和安全防护等，保障用户数据的完整性和机密性。
4. 故障排除和技术支持：负责快速响应用户的系统故障报告，并及时进行排查和修复，提供技术支持和培训，解决用户遇到的问题，确保系统的正常运行。
5. 新技术研究和应用：密切关注行业发展动态，研究前沿的信息技术和产品，推动新技术在银行业务中的应用，提升银行的数字化化水平和竞争能力。
6. 信息安全风险评估和预防：负责对银行信息系统进行安全风险评估，制定相应的安全策略和预防措施，提高系统的抗风险能力，防范信息安全事件和黑客攻击。
7. 团队协作和管理：负责组织和协调银行信息科技团队的工作，包括任务分配、培训指导和工作进展的监督等，提高团队综合素质，推动团队的发展。
任职要求：1. 本科及以上学历，计算机相关专业优先考虑；2. 具备扎实的计算机基础知识和良好的编程能力，熟悉常用的开发语言和数据库等技术；3. 具备较强的问题分析和解决能力，能够快速响应和处理系统故障；4. 了解银行业务流程和金融产品，熟悉银行信息系统的相关规范和标准；5. 具备较强的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门和岗位的人员进行有效的交流和协作；6. 具备良好的学习能力和创新意识，关注信息技术的最新发展动态。
银行工作人员职务说明书
银行工作人员职务说明书银行工作人员职务说明书一、岗位概述银行工作人员是指在银行从事各项业务操作和服务工作的员工。
岗位要求具备一定的金融知识和技能，能够为客户提供准确、高效、优质的服务。
二、主要职责和任务1. 接待客户，提供各类咨询和服务。
2. 办理客户存款、取款、汇款等各类银行业务。
3. 受理各类贷款和信用卡申请，并核实客户材料。
4. 审核客户贷款资格和风险评估。
5. 协助客户办理各类理财和投资业务。
6. 积极开展销售工作，推广银行产品和服务。
7. 协助处理客户投诉和纠纷，维护银行声誉。
三、任职条件和能力要求1. 具备良好的沟通、协调和服务意识，能够与客户建立良好的关系。
2. 具备一定的金融、经济学知识，熟悉相关操作规程和流程。
3. 具备较强的学习能力和自我提升能力，能够不断学习和掌握新的业务知识和技能。
4. 具备较好的分析和判断能力，能够对客户信用进行评估和风险控制。
5. 具备较好的团队合作精神，能够积极与同事合作，共同完成部门任务。
四、工作环境和工作条件1. 银行工作人员的工作环境主要是办公室，需要长时间坐着操作电脑。
2. 工作时间一般为标准工作时间，但可能需要根据客户需求进行加班或调整。
3. 工资和福利待遇优厚，包括基本工资、绩效奖金、年终奖等福利。
五、职业发展前景银行是金融行业的核心机构之一，拥有广阔的职业发展前景。
银行工作人员可以通过不断提升自己的业务水平和管理能力，逐步晋升为部门主管、分行经理等高级管理职位。
同时，银行工作人员也可以通过不断学习和提高，转岗到风险管理、国际业务等专业领域工作。
六、工作风险和注意事项1. 银行工作人员需要处理大量的客户信息和资金，需要保持高度的保密性和责任感。
2. 在面对客户时需要保持专业的态度和礼貌的语言，每个客户都需要给予同等的重视和关心。
3. 工作压力较大，需要具备良好的心理素质和应对能力。
4. 工作量大且细节繁多，需要注意细致认真，杜绝疏漏和差错。
银行岗位说明书
银行岗位说明书一、岗位概述银行岗位是指在银行机构从事各类业务的职位，包括但不限于柜员、客户服务、信贷审批、风险控制等。
本说明书将详细介绍银行岗位的职责和要求，以便求职者了解并选择适合自己的岗位。
二、基本职责1. 柜员作为银行的门面，柜员的主要职责是为客户提供存款、取款、办理账户开设、查询业务以及其他相关业务。
柜员需要熟悉各类银行业务规范，确保操作准确无误。
此外，柜员还需具备良好的沟通能力和服务意识，以提供优质的金融服务体验。
2. 客户服务客户服务人员负责处理客户的投诉、咨询和问题解决。
他们需要积极倾听客户需求，提供专业的金融建议和解决方案。
客户服务人员还需要及时跟进并解决客户问题，提高客户满意度，维护银行良好的形象和声誉。
3. 信贷审批信贷审批人员负责审核客户的贷款申请，进行风险评估和信用调查，确保贷款操作符合相关法律法规。
信贷审批人员需要具备严谨的思维和较强的风险把控能力，以减少银行的信用风险，并确保贷款的合规性和安全性。
4. 风险控制风险控制人员负责监控银行的风险状况，制定风险控制策略和措施，预防和降低风险。
风险控制人员需要具备较强的风险识别和分析能力，以及灵活的应对策略。
他们还需了解相关的法规和政策，确保银行业务的合规性和可持续发展。
三、岗位要求1. 学历要求银行岗位通常要求本科及以上学历，部分特定岗位可能有硕士学历或相关专业的特殊要求。
求职者需要提供相应的学历证明及相关资质证书。
2. 专业知识和技能不同的银行岗位对专业知识和技能的要求有所不同。
一般来说，求职者需要具备良好的金融理论基础、熟悉金融市场和银行业务规范。
此外，良好的沟通能力、服务意识、团队合作能力和解决问题的能力也是银行岗位所需的重要素质。
3. 职业素养银行是一个重要的金融机构，求职者需要具备一定的职业素养和道德观念。
他们需要保守客户的隐私信息，保持职业操守，严守职业道德和诚信原则。
4. 抗压能力银行工作强度较大，求职者需要具备一定的抗压能力，能够应对高强度、高压力的工作环境。
银行综合办公室岗位说明书
银行综合办公室岗位说明书一、岗位概述银行作为金融行业的重要组成部分，在金融服务和管理方面起着重要的作用。
而综合办公室则是银行内各项工作的协调和支持中心。
本文将从银行综合办公室的职责、任职资格、工作内容等方面，对该岗位进行详细阐述。
二、职责1. 文件收发管理：负责收发各类文件，并进行登记、分类和保管，确保文件的安全性和机密性。
举例：日常工作中，综合办公室接收和登记各部门的文件，将其分类整理后，交由对应的部门负责人签收。
2. 会议组织与协调：负责会议的组织与安排，包括会议室预约、资料准备、参会人员通知等。
举例：综合办公室接到通知后，负责会议室的预约，根据会议主题和规模准备相应的会议材料，并通知相关人员参会。
3. 办公用品及设备管理：定期对办公用品进行盘点和采购，并及时维护和保养办公设备。
举例：综合办公室根据各部门的需求，进行办公用品的采购，并做好库存管理，确保各项办公用品的供应充足。
4. 统一接待与电话转接：负责来访客户的接待工作，同时处理来电并根据需要将电话转接到对应的部门或人员。
举例：综合办公室在接待来访客户时，热情地迎接并引导其前往指定地点，在接听电话时，礼貌地询问对方需求并将电话转接到相关部门或人员。
5. 邮件处理与寄送：负责各类邮件的接收、分拣、处理和寄送，确保及时准确地送达目标地点。
举例：综合办公室接收到业务部门的邮件后，根据目标地点进行分类和分拣，并安排快递公司及时寄送。
三、任职资格1. 教育背景：本科及以上学历，金融、管理或相关专业优先。
相关数据：根据银行行业对综合办公室的要求，拥有良好的学历可以提高综合办公室的专业素质。
2. 专业技能：熟练运用各类办公软件，良好的文字处理和沟通能力，具备组织协调能力。
相关数据：在岗位申请中，要求候选人熟悉办公软件，并能够更好地完成工作任务。
3. 工作经验：有相关的办公室工作经验，熟悉银行业务流程和操作规范者优先考虑。
相关数据：根据招聘要求，有一定的工作经验能够更好地适应综合办公室的工作。
银行岗位说明书
银行岗位说明书【篇一】1、落实经营计划，完成分分配的各项任务；2、产品销售和开拓市场，开发新客户；3、反馈客户需求，维护老客户。
基本要求：1、热爱金融投资事业，具有强烈的销售意识，具备一定的客户资源；2、愿意从事有挑战性的工作，能够承受相应的压力；3、身体健康，品行端正，乐观积极，较强的交际能力。
柜员职位概述：银行内部在柜台工作的人员。
职位职责：1、准确、高效率地完成柜台交易，并提供高水准专业的服务；2、熟悉所推广产品，发掘潜在客户，以支持销售及市场推广策略；3、报告客户的反馈意见，并收集市场情报。
基本要求：1、做事细致、有条理，对数字敏感，有强烈的销售意识和技能；2、强烈的责任感，良好的服务意识、沟通技巧和人际关系技巧；3、品貌端庄、气质良好，为人正直。
结算员职位概述：负责因资金调拨等原因所发生的货币收、付业务的清算。
职位职责：1、办理银行结算业务；2、登记银行存款日记账；3、保管有关印章。
基本要求：1、善于表达及理解，熟悉预、决算流程；2、勤奋努力，责任心强，良好的职业素养和从业背景。
【篇二】银行业针对毕业生的岗位主要有柜面业务岗、国际结算岗、客户经理岗、理财业务岗、信用卡营销岗、电话银行中心的客户服务岗等；专业要求方面主要以经济贸易类、金融类、财务审计类、营销类、计算机类、法律类、管理类等为主，但对个人条件突出，具备相关的经济、金融、财会等知识，有发展潜质的其他专业毕业生也会适当考虑。
由于不具备工作经验，大部分银行在招聘应届毕业生时，并没有特定工作岗位的限制，而是采用先选拔有能力有潜力的应届毕业生，进行一年左右的岗位轮换，再根据其工作表现和实际能力，确定其适合的具体岗位。
【篇三】1、学历要求提高特别是证券业、银行业，人才需求将逐步向“高、精、尖”倾斜，同时像座席员、操作员、银行柜员等的一线基础性员工的学历也主要以本科为起点。
2、专业知识涉猎广行业信息更新快随着与世界经济的接轨，银行从业人员必须了解国际金融规范，知道国际市场最新的金融理论；能通晓国内金融行业情况，熟悉证券市场、外汇市场与企业融资运作的相关知识。
银行对账员岗位职责
银行对账员岗位说明书三、工作关系
职责一：管理核对公司银行账目
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：
中国远洋物流公司财务管理办法、中国远洋物流公司会计核算管理办法、大连中远物流有限公司预算管理办法、大连中远物流财务工作规范、大连中远物流有限公司资金管理办法、大连中远物流有限公司各项支出管理办法
五、工作权力
人事权力：
财务权力：
工作权力：
六、工作责任
对银行对账出现差错负责
七、任职资格
教育程度/经验
1．学历：中专
2．专业：财会
3．工作经验：从事财务工作2年以上
4．外语语种与水平：能够借助工具阅读本专业的外文资料
5．计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息的处理
业务知识与技能
6．业务知识：
1．掌握财务会计基础知识
7．技能：
1．能熟练运用财务软件进行银行账的核对
特殊要求
8．性别：/
9．年龄：/
10．政治面貌：/
11．其他：/
八、关键绩效指标（KPI）
及时反映账上余额，确保各银行账户的银行对账单与企业银行账的核对准确无误。
银行办公室岗位说明书
银行办公室岗位说明书一、岗位简介银行办公室是银行内部的枢纽，承担着管理与协调各项工作的职责。
银行办公室岗位职责包括文件管理、信息协调、内外联络、行政事务处理等方面工作。
二、岗位职责1. 文件管理银行办公室负责管理银行内部的各类文件，包括函件、告示、报告、合同等。
他们要对这些文件进行整理、归档、保管，并确保其安全可查。
举例来说，当银行接收到函件时，办公室人员要及时登记、分类并分发给相关部门。
同时，他们需保留文件副本，并跟进处理情况。
2. 信息协调银行办公室需要协调不同部门间的信息沟通和共享。
例如，当一个部门需要另一个部门提供某个客户的贷款信息时，办公室负责协调相关人员，并提供准确、及时的信息。
此外，银行办公室还要与外部单位进行信息交流，例如处理与政府监管机构之间的文件和报告，并及时汇报相关信息给行政管理层。
3. 内外联络银行办公室是银行内部和外部单位之间的桥梁。
他们负责接待来访客户，并提供指引和信息，以确保客户得到满意的服务体验。
另外，银行办公室与供应商、其他金融机构等外部单位之间也需要进行协调与联络，例如处理与厂商的合同、采购需求，以及与其他银行的行政事务合作等。
4. 行政事务处理作为银行的行政支持团队，银行办公室承担诸多行政事务处理工作。
这包括办公室设备的维护管理、员工的入离职手续办理、会议室的预订和安排等。
比如，银行办公室人员需要定期检查办公设备的运行状况，协助员工解决日常办公设备出现的问题。
同时，他们要协助人力资源部门处理员工的入职、离职手续，并为员工安排培训和福利活动。
三、岗位要求1. 学历要求银行办公室岗位要求本科及以上学历，金融、经济管理等相关专业优先。
2. 技能要求（1）良好的文书写作能力：能够准确、规范地书写各类文件，包括函件、备忘录、报告等。
（2）优秀的组织能力：能够合理安排、处理并跟进各类工作事务，确保工作的高效进行。
（3）良好的沟通能力：能够与不同部门、个人进行有效沟通，协调信息共享和流通。
商业银行系统管理员岗职务说明书
权力：
主机系统软件维护权
数据备份、清理权
数据修改权
应用程序维护权
全行软件设备的维护权
工作协作关系：
内部协调关系
商行各部门
外部协调关系
无
任职资格：
教育水平
大学本科或以上学历
专业
计算机或电子类专业
培训经历
计算机应用技术培训
经验
２年以上相关工作经验
知识
精通计算机软硬件知识、网络和数据库理论
技能技巧
具有较强的软硬件维护能力和数据库维护能力,具有一定的组织协调能力、沟通能力
商业银行
岗位名称
系统管理员
岗位编号
所在部门
科技发展部
岗位定员
直接上级
科技发展部副经理
职系
技术职系
直接下级
工资等级
所辖人员
岗位分析日期
本职:负责保障业务系统主机稳定运行
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述:负责全行营业网点应用软件的维护、管理工作
工作时间百分比：4０％
工作
任务
负责处理网点出现的各种软件故障，做好维护日志的登记
频次：
定期对网点软件设备进行常规检查
频次：
负责为网点提供各种技术支持
频次:
职
责
二
职责表述：数据库软件维护
工作时间百分比：20%
工作
任务
负责数据备份，清理,日常维护
频次：
负责数据修改，查询等业务方面的处理
频次:
职
责
三
职责表述：维护综合业务系统应用程序
工作时间百分比：20%
工作
任务
负责修改应用程序中的错误
银行岗位说明书
银行岗位说明书一、岗位概述银行岗位是指在银行机构中从事各项银行业务的职位。
银行是金融系统中的重要组成部分，负责为个人和企业提供各种金融服务，如存款、贷款、理财、支付等。
银行岗位的主要职责是促进资金流动，维护金融安全，满足客户的财务需求。
二、常见岗位及职责1. 客户经理客户经理是银行与客户之间的桥梁，负责与客户建立良好的关系，了解客户需求，并帮助客户选择合适的银行产品和服务。
客户经理还负责处理客户的账户事务，确保客户满意度。
2. 财务分析师财务分析师主要负责对银行资产和负债进行评估和分析，制定风险控制策略。
他们会对借贷申请进行审查，了解借款人的还款能力和信用记录，确保银行风险最小化。
3. 风险管理师风险管理师负责识别、分析和评估银行面临的各种风险，并采取相应的措施来降低风险。
他们会制定风险管理策略，建立风险管理框架，并定期监控和评估风险的情况。
4. 信贷经理信贷经理负责评估和批准客户的贷款申请。
他们要了解借款人的背景和还款能力，并根据相关要求进行风险评估。
信贷经理还需要与客户协商贷款条件，并确保贷款合同的合法性和有效性。
5. 业务运营专员业务运营专员负责处理银行日常运营事务，包括账户开设、转账、结算等。
他们还负责处理客户的查询和投诉，确保及时有效地解决问题，提升客户满意度。
三、岗位要求1. 良好的沟通能力银行岗位需要与客户和团队成员进行频繁的沟通，因此良好的口头和书面沟通能力是必要的。
2. 强大的分析能力银行业务涉及大量的数据和数字，需要具备良好的分析能力，能够从海量信息中快速提取关键点并做出合理决策。
3. 严谨的工作态度银行岗位需要处理大量客户账户和资金，要求工作人员具备高度的责任心和严谨的工作态度，确保工作准确无误。
4. 金融知识和技能银行岗位需要对金融产品、市场动态等有较为深入的了解，具备一定的金融知识和技能。
5. 团队合作能力银行岗位通常需要与团队成员合作完成任务，因此团队合作能力是必备的。
银行客户经理岗位说明书
银行客户经理岗位说明书一、岗位概述银行客户经理是指在银行机构中负责开展客户拓展、维护和管理工作的岗位。
客户经理需具备良好的客户服务意识、销售能力和团队协作精神，以提供优质的金融产品和服务，满足客户的需求，同时实现银行业务目标。
二、岗位职责1. 开展客户拓展工作：作为银行客户经理，您需要积极开展客户拓展工作，通过市场调研、拜访客户等方式，挖掘新的潜在客户资源，扩大银行的客户基础。
2. 客户维护和管理：您需要与客户建立良好的沟通和合作关系，通过定期拜访、电话联系等方式，了解客户的金融需求和投资意愿，提供个性化的金融解决方案，并及时跟进和管理客户的业务。
3. 促进产品销售：作为银行客户经理，您需要熟悉银行的各类金融产品，了解产品特点和优势，通过适当的销售技巧和推荐，促进客户购买适合他们的金融产品，实现银行产品销售目标。
4. 协助处理客户投诉：在日常工作中，客户经理可能会遇到客户的投诉或纠纷，您需要协助处理这些问题，与相关部门或人员进行沟通，寻求解决方案，确保客户问题得到妥善解决，并维护客户的满意度和信任度。
5. 统计和分析业绩：客户经理需按照银行规定，及时准确地统计和分析自己的业绩，并向上级报告和反馈，根据业绩情况进行调整和改进，以达到个人和团队的销售目标。
三、岗位要求1. 学历要求：本科及以上学历，金融、经济学、市场营销等相关专业优先考虑。
2. 专业知识和技能：具备良好的金融、经济学等金融相关知识，熟悉银行产品和业务流程，具备较强的销售技巧和沟通能力。
3. 工作经验：优先考虑在银行、金融机构或相关领域有一定工作经验的候选人。
4. 职业素养：具备良好的职业道德和道德操守，具备良好的人际交往和团队合作能力，能够承受工作压力，有良好的服务意识和解决问题的能力。
5. 相关证书：具备银行从业资格证书、证券从业资格证书等相关资质者优先考虑。
四、薪资待遇薪资待遇根据应聘者的资历和能力确定，具体面议。
五、其他说明1. 工作时间：银行客户经理需要根据银行业务情况，有时需要加班或在周末工作。
银行大堂经理岗位职责说明书范例
银行大堂经理岗位职责说明书一、岗位概述银行大堂经理是银行中的重要职位，负责管理和协调大堂的日常运营，确保为客户提供高效、专业和友好的服务。
大堂经理需要具备卓越的领导能力、沟通技巧和解决问题的能力，以维护大堂秩序，提升客户满意度。
二、岗位职责1.管理与协调：负责大堂的日常运营和管理，协调各部门之间的合作，确保大堂业务的高效运转。
2.客户服务：监督并指导下属员工为客户提供优质的咨询服务，解答客户疑问，处理客户投诉，提升客户满意度。
3.业务推广：根据市场需求和银行策略，组织和推广各类金融产品和服务，提高银行的市场份额和品牌影响力。
4.风险管理：确保大堂业务符合银行的风险管理政策，及时发现并报告潜在风险，保障银行业务的安全稳健。
5.员工培训与指导：负责大堂员工的培训和发展计划，提升员工的业务能力和服务水平，打造高效的团队。
6.环境维护：确保大堂环境整洁、有序，为客户提供舒适、便捷的金融服务环境。
三、岗位要求1.教育背景：金融、经济、管理等相关专业本科及以上学历。
2.工作经验：具备丰富的金融行业工作经验，熟悉银行业务流程和管理制度。
3.技能要求：具备卓越的领导能力、沟通能力和解决问题的能力，能够妥善处理各种突发情况。
4.职业素养：诚实守信、勤奋敬业，具备较强的团队合作精神和责任心。
四、岗位发展作为银行大堂经理，通过不断的学习和实践，可以逐步提升自己的管理能力和业务水平，向更高级别的管理岗位发展，如分行行长、区域经理等。
同时，大堂经理也可以通过参加各类培训和学习活动，拓宽自己的视野和知识面，提升自己的综合素质和竞争力。
以上为本岗位说明书，请银行大堂经理认真履行岗位职责，不断提升自己的管理能力和服务水平，为银行创造更大的价值。
出纳(银行结算)岗位说明书
出纳（银行结算）岗位说明书
职位概述
出纳（银行结算）是负责处理公司日常资金收支和结算业务的岗位。
主要工作
包括银行存取款、资金结算、账户管理等。
主要职责
1.负责办理公司的日常资金存取款业务，确保资金安全、准确。
2.将公司收到的款项及时存入银行，核对每日银行对账单，确保账目清
晰。
3.负责按时办理公司的资金支付及转账业务，确保支付准确、及时。
4.协助制定公司的资金预算计划，并做好资金使用监督。
5.负责处理公司内外部的资金结算，包括应收款和应付款。
任职要求
1.本科以上学历，财会、金融等相关专业优先。
2.熟悉银行结算流程，具备一定的财务知识。
3.具备较强的数字分析能力和沟通能力，能独立处理日常结算工作。
4.有责任心、细心、严谨，能承受工作压力，有团队合作精神。
发展前景
出纳（银行结算）是公司财务管理部门的重要岗位之一，具有很好的晋升空间。
通过不断学习和积累经验，可以进一步晋升为财务主管、财务经理等职位。
结语
出纳（银行结算）岗位是一个需要细心、责任心和专业知识的职位，是公司财
务管理中不可或缺的一环。
希望有志于从事财会金融工作的人员可以抓住机会，努力工作，实现自身职业发展目标。
银行岗位职责说明书
银行岗位职责说明书一：网点负责人1、现场管理——指导大堂经理进行现场管理，保证网点正常营业；对网点服务进行管理，提升网点服务质量，提高客户满意度。
参与组织网点每日晨会、夕会，定期召开周例会。
划分网点卫生区域，责任到人，确保网点营业环境干净整洁。
2、销售管理——制定网点各期销售计划，定期监督个人客户经理及网点内涉及销售职责人员的销售执行情况，对网点各项目标任务的进度跟踪，定期（至少每周一次）通过岗位管控工具检查网点人员对贵宾客户的跟进维护情况。
3、营销管理——管理、组织网点营销活动。
关注、督促参与营销人员对客户开发机会的跟进工作，促进跟进成功率的提升。
4、客户管理——a、分配需维护、营销的金卡客户，扩大优质客户群体；b、指导和协助个人客户经理、大堂经理及开放式柜台柜员管理和维护客户；c、通过PCRM系统查看梳理网点内新增目标客户列表，将潜在客户分配给低柜柜员、大堂经理、副行长等进行拓展维护；d、直接营销和维护网点白金以上贵宾客户。
5、绩效管理——负责网点员工的绩效管理，包括绩效目标设定，绩效辅导，绩效结果评定，绩效面谈，绩效结果应用等。
6、网点服务精神管理——负责网点员工的服务精神管理，包括传导服务精神理念、贯彻服务精神行为要求、执行改进、岗位评估与结果应用。
7、网点资源管理——对网点人员、费用、设施等进行总体调配和管理。
8、内部运营管理——加强网点内部运营管理，如进行网点风险管理和后期保障等。
二：客户经理1、负责管户客户的客户关系管理。
①负责维护和保持与网点管户客户的长期关系，定期联系拜访客户；②主动发现和挖掘客户需求，并推介适合的产品；③管理客户升、降级；④接受贵宾客户预约服务，为贵宾客户提供必要的交易协助。
⑤监督管理大堂经理、低柜柜员对于管护客户的维护情况。
2、个人新客户拓展。
①获取新客户线索，及时跟进维护，了解客户信息，建立客户关系，努力将其发展为**行贵宾客户；②负责PCRM系统和CFE系统的使用、管理和客户梳理，定期整理客户资料，掌握本网点贵宾客户的构成情况；③通过电话邀约和走访的方式开发拓展网点新贵宾客户；④承接其它岗位人员推荐的潜在贵宾客户，进行拓展维护。
银行客户经理岗位说明书
银行客户经理岗位说明书关键信息项：1、岗位名称：银行客户经理2、所属部门：＿___________________________3、直接上级：＿___________________________4、直接下级：＿___________________________5、岗位职责：客户开发与维护金融产品销售客户关系管理市场调研与分析风险控制与合规管理6、任职资格：教育背景工作经验专业知识与技能职业素养7、工作条件：工作时间工作环境11 岗位概述银行客户经理是银行与客户之间的重要桥梁，负责为客户提供全方位的金融服务，满足客户的需求，同时实现银行的业务目标。
111 岗位职责1111 客户开发与维护积极拓展新客户，建立客户资源库，并与现有客户保持良好的合作关系，提高客户满意度和忠诚度。
定期回访客户，了解客户需求和意见，及时解决客户问题，为客户提供个性化的金融解决方案。
1112 金融产品销售熟悉银行各类金融产品，包括但不限于存款、贷款、理财、信用卡等，根据客户需求向其推荐合适的产品，完成销售任务指标。
为客户详细介绍金融产品的特点、优势和风险，协助客户办理相关业务手续。
1113 客户关系管理建立和完善客户档案，及时更新客户信息，对客户进行分类管理，制定个性化的服务策略。
组织和参与客户活动，增强客户与银行的互动和沟通，提升客户体验。
1114 市场调研与分析关注市场动态和竞争对手情况，收集相关信息，分析市场趋势和客户需求变化，为银行产品和服务的优化提供建议。
协助银行制定市场营销策略，参与营销活动的策划和执行。
1115 风险控制与合规管理严格遵守银行的风险控制和合规管理规定，对客户的信用状况进行评估和审核，确保业务操作的合规性和安全性。
及时发现和防范潜在的风险，采取有效措施降低风险损失。
112 任职资格1121 教育背景本科及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先。
1122 工作经验具有X年以上银行相关工作经验，熟悉银行业务和流程。
银行客户经理岗位说明书
银行客户经理岗位说明书一、岗位概述银行客户经理是指在银行担任客户服务、维护和拓展的职务。
客户经理负责处理客户的需求，提供专业的银行产品和服务，并通过优质的客户关系建立和维护长期稳定的合作关系。
本文将介绍银行客户经理的岗位职责、任职要求以及发展前景。
二、岗位职责1. 客户咨询与服务：负责向客户提供疑难问题解答、产品咨询以及金融服务，并确保客户获得专业和及时的帮助。
2. 客户关系维护：负责建立和维护长期的客户关系，通过定期回访和沟通，提供个性化的服务，增强客户黏性，并挖掘新的业务机会。
3. 客户需求分析与解决：了解客户的财务状况和需求，根据客户的风险承受能力和投资意愿，提供合适的金融产品与服务，并跟进解决客户的问题。
4. 销售业绩完成：制定销售计划，完成个人销售指标，通过精准的市场分析和有效的销售策略，提高业务量和业绩。
5. 市场调研与竞争分析：了解当地金融市场需求以及竞争对手的情况，掌握相关金融产品和市场动态，为提供更好的服务做好准备。
6. 业务流程管理：按照银行规定的流程和操作标准，完成各种业务办理，确保交易的安全性与有效性。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专业优先考虑。
2. 技能要求：具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识，优秀的人际交往能力与团队合作精神。
熟悉银行产品和业务流程，掌握基本的金融知识和法规法纪。
3. 经验要求：有相关金融行业从业经验者优先考虑。
4. 责任心与执行力：具备较强的责任心和执行力，能够承受工作压力，灵活应对各种工作情况。
5. 数字能力：具备基本的电脑操作能力，熟悉常用办公软件和银行管理系统。
四、发展前景银行客户经理岗位是银行行业中的核心岗位之一。
随着金融市场的不断发展和银行业务的扩大，客户经理的需求也会持续增加。
在客户经理的岗位上工作，可以通过提高自身的专业素养和销售技巧，逐步晋升为高级客户经理或者部门主管。
同时，客户经理也可以通过深耕某一特定领域，如企业金融、私人银行等，建立专长并取得更高的职位和收入。
银行现金柜员岗位职责
银行现金柜员岗位职责【篇一：某银行柜员岗位说明书】商业银行综合柜员岗位说明书第一部分岗位规格说明一、基本资料岗位名称：银行综合柜员岗位等级：基本岗位岗位编码：定员标准：直接上级：营业室副主管分析日期：2015年3月二、岗位职责（一）概述在业务权限内受理公司、个人、中间等各项业务，处理日常现金收付业务，完成储蓄、会计、出纳的各项业务操作，为储户提供方便、快捷的服务。
（二）工作职责1、从事对外存取款业务的办理2、完成本柜营业用有价单证、重要空白凭证、现金等的领缴、登记和保管3、完成凭证出售，并收取手续费、凭证费、邮电费4、实施现金支票开支范围和审批报帐制度5、从事各项收支活动的记录工作，坚持日碰库制度，做到帐款相符、日清月结6、从事人民币票据的清算工作以及结算部门的票据传递工作7、完成现金收付以及残损票币的兑换8、从事当班库存现金、重要空白凭证和有价单证的清理、核对工作9、从事本柜业务用章、个人名章、给予设备的使用和保管 10、协助营业室副主管完成日终结账 11、完成班次交接和登记手续的办理12、完成上级交办的临时性任务三、监督及岗位联系1、汇报对象：营业室副主管2、督导对象：无3、内部联系：综合业务部、办公室4、外部联系：银行客户5、本岗位职务晋升阶梯图（见图1）银行综合柜员图1 职务晋升阶梯图四、工作内容和工作要求五、岗位权限 1、决策权限：无2、监督权限：有权向上级提出合理化建议和意见的权利六、劳动条件与环境本岗位属于在室内劳动，工作环境温、湿度适中、无噪音、粉尘污染，照明条件良好。
七、工作时间本岗位实行每周40小时的标准工时制第二部分员工规格要求一、资历1、工作经验：2年及以上银行工作经验2、学历要求：本科及以上学历3、具有良好的思想品质和敬业精神，身体健康，无违法、违纪行为和不良记录4、具备较强的市场拓展能力，熟悉商业银行各项业务产品及流程，具备良好的沟通协调能力和较强的风险防范意识5、特别优秀或拥有丰富客户资源者以上条件可适当放宽二、身体条件本岗位要求身体健康，精力充沛。
银行岗位职责说明书
银行岗位职责说明书一、岗位概述银行作为金融机构的重要组成部分，负责资金的存储、借贷以及金融服务等方面的工作。
银行岗位的职责是确保银行各项业务的正常运转，为客户提供优质的金融服务。
本文将对银行岗位的职责进行详细说明。
二、客户服务岗位作为客户服务岗位的员工，职责主要包括以下几个方面：1. 提供咨询服务：向客户提供关于银行业务的咨询，解答客户的疑问，帮助客户了解银行产品和服务的相关信息。
2. 办理业务手续：根据客户的需求和要求，办理各类业务手续，包括开户、存取款、贷款申请等，确保业务操作的准确性和及时性。
3. 处理投诉和问题：耐心倾听客户的投诉和问题，妥善处理并提供解决方案，以确保客户的满意度和忠诚度。
4. 推销银行产品：根据客户的需求和意愿，向客户介绍和推销银行的各类金融产品，提高产品销售额和银行业务的市场份额。
三、风险控制岗位作为风险控制岗位的员工，职责主要包括以下几个方面：1. 风险评估和管理：对客户的信用状况进行评估和分析，制定客户信用额度和贷款额度，并根据银行的风险承受能力对风险进行控制和管理。
2. 交易监控和防范：对银行的交易进行监控和分析，及时发现和防范各类风险，确保交易的合规性和安全性。
3. 内部控制和合规监督：执行银行的内部控制制度和合规监督体系，确保银行的运作符合相关法规和规定，防范违规操作和风险。
4. 风险报告和纠正措施：定期编制风险报告，向上级汇报风险状况，并提出相应的纠正措施和建议，确保银行风险的及时发现和解决。
四、营销推广岗位作为营销推广岗位的员工，职责主要包括以下几个方面：1. 制定销售策略和计划：根据银行的销售目标和市场需求，制定相应的销售策略和计划，提高银行产品的销售额和市场份额。
2. 客户开发和维护：开展客户开发活动，吸引新客户的入户，建立良好的客户关系，提高客户的满意度和忠诚度。
3. 推广银行产品：通过各种渠道和方式，向客户宣传和推广银行的各类产品，增加产品的知名度和销售量。
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某市商业银行办公室主任职务说明书
任务
负责商行对外联络和公共关系的建立、维护、及保持工作，为商行的发展创造良好的外部环境
频次：
加强与监管部门、政府机构、投资机构及各媒体的联系，建立良好的关系，及时向主管部门归口报送商行有关信息
频次：
负责商行新闻宣传及企业市场形象的策划、宣传相关工作
频次：
职
责
四
职责表述：保障行政后勤有序运行
工作时间百分比：%
频次：
负责制订全行安全保卫工作的规章制度，管理市行机关的安全保卫工作，指导、检查、监督各支行安全保卫工作
负责市行出库、上解押运安全工作；负责全行安全设施建设工作；
负责经济民警和专职保卫人员的综合管理工作
频次：
职
责
六
职责表述：负责会务的组织和督办工作
工作时间百分比：%
工作
任务
负责召集行务会、办公会，以及会务组织和决议形成
对所属下级的工作争议有裁决权
工作协作关系：
内部协调关系
行领导、各机关部室、支行
外部协调关系
市委、市政府、政法机关、工商、税务、媒体
任职资格：
教育水平
大学专科及以上学历
专业
公共管理、企业管理等相关的专业
培训经历
人民银行行业法规培训、企业管理培训、行政管理培训、经济法律法规培训、管理技能培训、人力资源管理培训等
经验
5年以上工作经验，3年以上相关业务岗位工作经验，2年以上管理岗位工作经验
知识
熟练掌握企业行政管理知识，精通各类法律、法规知识
技能技巧
具有良好的组织能力、公文报告编写能力、较强的内外沟通协调能力，一定的口头表达能力，熟练使用计算机办公软件
其它：
使用工具设备
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银行岗位说明书
随着与世界经济的接轨，银行从业人员必须了解国际金融规范，知道国际市场最新的金融理论；能通晓国内金融行业情况，熟悉证券市场、外汇市场与企业融资运作的相关知识。
以下内容是我为您精心整理的银行岗位说明书，欢迎参考！
银行岗位说明书
银行业针对毕业生的岗位主要有柜面业务岗、国际结算岗、客户经理岗、理财业务岗、信用卡营销岗、电话银行中心的客户服务岗等；专业要求方面主要以经济贸易类、金融类、财务审计类、营销类、计算机类、法律类、管理类等为主，但对个人条件突出，具备相关的经济、金融、财会等知识，有发展潜质的其他专业毕业生也会适当考虑。
由于不具备工作经验，大部分银行在招聘应届毕业生时，并没有特定工作岗位的限制，而是采用先选拔有能力有潜力的应届毕业生，进行一年左右的岗位轮换，再根据其工作表现和实际能力，确定其适合的具体岗位。
银行类职位需求
我国银行主要分为：1.中央银行即中国人民银行（行政管理机关，基本上不对个人和企业办理银行业务）；2.政策性银行（包括农业发展银行、进出口银行、国家开发银行，只办理政策性的银行业务）；3.商业银行（分为国有商业银行、股份制银行、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行）；4.信用社（分为城市信用社和农村信用社）；5.邮政储蓄
银行等。
毕业生岗位分析
由于不具备工作经验，大部分银行在招聘应届毕业生时，并没有特定工作岗位的限制，而是采用先选拔有能力有潜力的应届毕业生，进行一年左右的岗位轮换，再根据其工作表现和实际能力，确定其适合的具体岗位。
绝大部分银行主要从应届毕业生的硬件条件和个人综合素质等方面进行初步的筛选，主要包括：1.专业背景；2.个人综合素质和实力；3.其他（如政治面貌、外语能力、辅修学位等）；4.外表得体大方等几个层面。
如今的银行越来越按市场规律实行商业运作，员工一年一聘已经不是什么****事，银行已经越来越多地根据投入和产出的对应关系上来制定网点和人员的数量，不再单纯追求网点多、机构大，取而代之的是支行的确立。
就业新特点
1、学历要求提高
特别是证券业、银行业，人才需求将逐步向“高、精、尖”倾斜，同时像座席员、操作员、银行柜员等的一线基础性员工的学历也主要以本科为起点。
2、专业知识涉猎广行业信息更新快
随着与世界经济的接轨，银行从业人员必须了解国际金融规范，知道国际市场最新的金融理论；能通晓国内金融行业情况，熟悉证券市场、外汇市场与企业融资运作的相关知识。
相关专业毕业生要时刻把握住时代
的脉搏，不断学习各种最新的金融知识，保持知识的不断更新。
3、除此以外，职业技能水平和外语能力的要求逐步提高。
客户经理
职位概述：主要负责推销理财产品，做个人贷款（包括房贷，消费贷款，出国留学贷款等）和第三方存管，推销信用卡等个人业务。
职位职责：
1、落实经营计划，完成分分配的各项任务；
2、产品销售和开拓市场，开发新客户；
3、反馈客户需求，维护老客户。
基本要求：
1、热爱金融投资事业，具有强烈的销售意识，具备一定的客户资源；
2、愿意从事有挑战性的工作，能够承受相应的压力；
3、身体健康，品行端正，乐观积极，较强的交际能力。
柜员
职位概述：银行内部在柜台工作的人员。
职位职责：
1、准确、高效率地完成柜台交易，并提供高水准专业的服务；
2、熟悉所推广产品，发掘潜在客户，以支持销售及市场推广策略；
3、报告客户的反馈意见，并收集市场情报。
基本要求：
1、做事细致、有条理，对数字敏感，有强烈的销售意识和技能；
2、强烈的责任感，良好的服务意识、沟通技巧和人际关系技巧；
3、品貌端庄、气质良好，为人正直。
结算员
职位概述：负责因资金调拨等原因所发生的货币收、付业务的清算。
职位职责：
1、办理银行结算业务；
2、登记银行存款日记账；
3、保管有关印章。
基本要求：
1、善于表达及理解，熟悉预、决算流程；
2、勤奋努力，责任心强，良好的职业素养和从业背景。