有线数字电视机顶盒常见问题及其处理方法

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有线电视机顶盒常见故障排除及保养

使用电视机顶盒，通过家中原有电视机就可以看到
如果有开机画面，说明机顶盒和电视机的音视
频线连接正确，可能是射频输入线（信号线）没有连
接，或连接错误。１．３开机无画面，显示黑屏，按机顶盒遥控器不显示菜单此种现象有如下几种情况：第一种情况是视音频线未连接好，要重新进行连接；第二种情况是机顶盒处于待机状态，请先按电源键切换到工作状态，然后检查当前频道是否处在未授权频道上，若在未授权频道上则选择其他频道（例如５７或５８频道）上观看节目；第三种情况是电视机和机顶盒不在对应的模式下，请将电视机信源模式调整到对应模式下
（ＢａｏｔｏｕＢｒａｎｃｈ，ＩｎｎｅｒＭｏｎｇｏｌｉａＢｒｏａｄｃａｓｔｉｎｇａｎｄＴＶｎｅｔｗｏｒｋＣＯ．，ＬＴＤ，Ｂａｏｔｏｕ，ＩｎｎｅｒＭｏｎｇｏｌｉａ０１４０３０）
厅试一下，如还没有信号，则需维修或更换机顶盒。
１．２开机有开机画面，无电视画面
机顶盒作为现在家庭收看数字电视的必不可少的终端设备，已经走进千家万户，为方便用户收看电视提供了便利。经过数字电视整体转换的用户只要

数字有线机顶盒基本使用方法和常见问题

数字有线机顶盒根本使用方法和常见问题数字电视机顶盒STB〔Set-TopBox〕是信息家电之一，它是一种可以让用户在现有模拟电视机上观看数字电视节目，并进展交互式数字化娱乐、教育和商业化活动的消费类电子产品。

目前我们使用的是数字有线电视机顶盒〔DVB-C〕，是可以将有线的数字电视信号转换成电视机可接收的模拟信号的变换设备，它对经过数字化压缩的图象和声音信号进展解码复原，产生模拟的视频和音频信号，通过机顶盒上的各种信号输出端〔音视频输出端子、分量视频输出端子、S－视频输出端子、HDMI端子〕经由信号线输送到电视机相应输入端，来收看高质量的电视节目。

根本使用方法1.机顶盒主要端口功能有线电视信号输入〔射频输入〕端子，连接有线电视信号线；有线电视信号输出〔环路输出〕端子，连接到电视机，要欣赏模拟方式播放的节目时，加以连接；视频输出端子〔黄色〕，连接到电视机的视频输入端子；音频输出端子〔红色、白色〕，连接到电视机的音频输入端子，红色是右声道，白色是左声道；色差分量输出端子，连接到有分量视频输入端子的电视机，但是，还需要连接音频输出；S－视频输出端子，连接到有S－视频输入端子的电视机，同样需要连接音频输出；HDMI端子，数字信号输出接口，高质量地传送数字图象和声音；数字音频〔播送〕输出接口( SPDIF)，通过此接口可以实现数字音频〔播送〕的光纤信号输出；RS232串行端子，用于机顶盒和外部连接设备之间的信号接收和发送，是维护人员专用的接口。

2.系统连接A、通过同轴电缆〔有线电视信号线〕连接有线电视CATV用户盒到机顶盒的信号输入端口；B、通过音视频线〔黄红白线〕，颜色对应地连接机顶盒反面的音视频输出端到电视机的音视频输入端，也可采用分量视频线〔红蓝绿线〕，S－端子视频线和HDMI线连接到电视机相应的输入端口上；C、通过同轴电缆连接机顶盒的环路输出到电视机的有线输入端用于收看模拟电视〔可选操作〕；D、接通机顶盒电源。

有线数字电视机顶盒原理及常见问题处理办法

②在检测完用户线和用户盒以及分配网络都符合
要求的情况下，还有一种情况就是传输网络中的分支器或分配器输入或输出口的位置装反了，者网络中或
的连接头不规范，造成接地不好。在这样的情况下，用
④ 同时在不同的地区，相同或不同的频点上的在节目都发现有这样的问题，可能是前端系统有问题。
换成立体声模拟音频信号，音频输出电路输出。经
２使用中出现的问题及解决办法
应用层：包括业务信息（Ｉ、Ｓ）电子节目指南ＥＧ、Ｐ图形用户界面（Ｕ）浏览器、ＧＩ、遥控、Ａ等。Ｃ输出接口：包括模拟视频／频接口、音数据接口、键盘、鼠标等。图１为有线数字电视机顶盒原理框图。
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军：有线数字电视机顶盒原理及常见问题处理办法
中国有线电视｝００２１年第Ｏ期１
③ 如果用同一信号，另外一台机顶盒就能正常换接收，很有可能是高频头本身有问题，要更换高频需
头。
用户盒，必须更换。
图１有线数字电视机顶盒原理框图高频头（谐器）收来自有线网的射频信号并调接下变频为中频信号，ＱＭ解调器进行解调，出包经Ａ输含音频、视频和其他数据信息的传送流（Ｓ。传送流Ｔ）中一般包含多个音视频流及一些数据信息。，ｒ解Ｓ流

浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法

浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒是现代家庭影音娱乐不可或缺的设备，但是在日常使用中难免会出现一些常见的故障。

本文将从常见故障出现的原因及维修方法，为大家解决数字电视机顶盒使用中的烦恼。

一、无法开机1. 原因：电源线松动或损坏、电源插座故障、机顶盒内部故障等。

2. 维修方法：（1）检查电源线是否插紧，重新插拔一次，确认无松动。

（2）检查电源插座是否有电、是否损坏，可以更换插座或者更换电源线。

（3）如果以上方法无效，可能是机顶盒内部故障，需要找专业维修人员查找故障原因，并进行维修。

二、信号接收异常1. 原因：天线线路故障、信号源问题、天气影响等。

2. 维修方法：（1）检查天线连接是否松动或损坏，重新安装或更换天线线路。

（2）调整天线的方向和姿态，尽量选择在信号较好的时段观看电视。

（3）如果信号问题持续存在，可能是信号源问题，可以联系相关运营商或厂家进行咨询。

三、画面出现花屏或卡顿1. 原因：信号干扰、机顶盒过热、硬件故障等。

2. 维修方法：（1）尽量避免在电视机旁使用大功率电器，以减少信号干扰。

（2）给机顶盒留出较大的散热空间，避免过热情况出现。

（3）如果花屏或卡顿问题依然存在，可以尝试更新机顶盒软件或固件，或者寻找专业人员进行检修。

四、遥控器失灵1. 原因：遥控器电池耗尽、遥控器损坏、机顶盒接收头故障等。

2. 维修方法：（1）更换遥控器电池，并确保电池极性正确安装。

（2）检查遥控器是否受损，如果有损坏可以尝试维修或更换新遥控器。

（3）检查机顶盒接收头是否受损，可以联系售后服务进行更换或维修。

六、声音异常1. 原因：音频线连接不良、音量设置错误、音频输出接口损坏等。

2. 维修方法：（1）重新插拔音频线，确认连接良好。

（2）检查音量设置是否正确，进入设置菜单进行调整。

（3）如果音频接口损坏，可以更换接口或寻找专业人员进行检修。

机顶盒常见故障排除方法

机顶盒常见故障排除方法
随着有线电视技术、互联网技术和多媒体技术的发展，机顶盒成为有线电视用户必备设备，机顶盒的使用也随着普及率的提高而越来越多，但是，机顶盒的使用有时也会出现一些故障，这些故障会影响用户的使用体验。

下面介绍一些常见的机顶盒故障及排除方法。

首先，机顶盒无法正常开机。

机顶盒无法正常开机，原因可能是电源线、插头、电源插座等出现问题。

如果遇到这种情况，首先应检查电源线是否损坏，并检查插头和电源插座有无松动。

如果发现有问题，可以尝试重新接插或更换新的电源线。

此外，某些机顶盒由于长时间不使用而被屏蔽，此时要拔掉电源，等待一段时间即可。

其次，机顶盒无法正常播放节目。

机顶盒无法正常播放节目的原因可能是屏幕信号线断开或连接不良、机顶盒节目源过期或硬件故障等。

如果出现这种情况，可以先检查机顶盒节目源是否过期，如果没有过期，可以尝试重新插拔屏幕信号线，以保证信号线正常连接。

如果屏幕信号线正确连接且机顶盒节目源没有过期，则可以尝试重启机顶盒，或者更换机顶盒，以排除硬件故障。

另外，机顶盒经常出现自动重启现象。

机顶盒经常自动重启的原因可能是安装的软件版本太低、内存大小不足、长期不更新软件、电视机信号线连接不良等。

要解决这种情况，首先应检查电视信号线有无松动，然后尝试将机顶盒重启或更换新的机顶盒，确保软件版本符合要求，更新机顶盒软件，及时释放不需要的空间，以确保机顶盒的正常使用。

以上是机顶盒常见故障及排除方法，在使用机顶盒时仍会遇到一些其他问题，这些问题的解决方法也会有所不同，因此，建议用户及时查看常见问题的解决方法，或者拨打电话咨询，以保证机顶盒的正常使用。

数字机顶盒机顶盒常见故障

数字电视机顶盒常见故障维修技巧常见问题及故障解决办法1、如何分析和解决无图像故障？按下列顺序进行检查：（1）检查电视机是否有故障或电视机是否切换到了“AV”状态或“HDMI”状态；（2）检查各连接线是否正确。

有线电视的进线是否连接到数字机顶盒的“信号输入”插孔，未连接则肯定无图像。

机顶盒上的音视频线是否连接到电视机的音视频输入插孔上，如接错则无图像。

（3）某些无图像现象，也可能是未获得正确授权造成的，此时屏幕上会出现“该频道未授权”提示。

（4）智能卡没插好，也会产生无图像现象。

此时屏幕上会出现“请插入智能卡”的提示。

检查智能卡是否插好。

2、机顶盒出现异常现象如何判断排除？异常现象不一定是故障，有可能是误操作引起的。

遇到异常象，可参照下表检查排除。

现象可能的原因处理方法开机无任何显示，无任何声音电源没有接通、音视频线未正确连接插好电源线、正确连接音视频线开机有开机画面，无电视信号射频输入线没有接通接好射频输入线有图像，无伴音未正常连接音频线（白色或红色接头）重新连接音频线电视机遥控器或者机顶盒遥控器设置了静音。

按[静音]键重新打开声音电视机遥控器或者机顶盒遥控器音量开关调到了最小。

按音量调节键调大音量左右声道设置不正确按[声道]键选择合适的设置有伴音，无图像未正确连接视频线（黄色接头）重新连接视频线电视亮度调到了最小调整电视机亮度电视机的S-端子和视频端子同时插有线缆（有些电视机S-端子和音视频端子共用一个音频接口，当插上S-端子后将导致音视频端口输入无效）拔掉其中S-端子的线缆图像与声音不符或出现怪声左右声道设置不合适按[声道]键选择合适的设置视/音频线连接有误重新连接视/音频线选台时，显示无信号输入线连接有误重新连接输入线，输入线应该连接在有线信号输入接口该节目未正常播放等待有信号时再试有线数字电视播出节目作了调整请查看游动字幕、微信公众号等通知，按提示重新搜索节目快速搜索不成功输入线连接有误或连接不可靠正确连接并保证连接可靠遥控器失灵（重新启动机顶盒之后）遥控器电池电量不足换电池遥控器电池正负极装错按正确的方法重新装好电池遥控器和机顶盒前面板间有障碍物避开障碍物遥控器超过工作范围（8米内）置于工作范围内遥控器超过有效角度（垂直机顶盒前面板左右30度，上下30度范围内）置于有效角度内3、如何解决机顶盒死机现象？有些用户在看完电视节目后，只是用遥控器将机顶盒关闭，而未关闭机顶盒的电源开关，此时机顶盒处于待机状态，个别机顶盒可能会出现死机（不工作）现象。

数字电视机顶盒典型故障处理

此现象多发生于带有接地线的液晶电视上，这是由于液晶电视的地线为参考地线，而有线电视网络的地线为真正的地线，但电视机与机顶盒连接后，两者之间就会存在电位差（悬浮电），该电位差的频率点落在电视机的中频信号上，对其产生干扰，使得电视机图像上出现一道或两道横杆，伴音出现“嘟嘟”的交流声，影响用户收看电视节目。
特点：图像瞬间出现马赛克，伴有“咔咔”声，在出现马赛克的频点节目信息中无误码提示，通过场强仪测量，其信号质量达标：即MER≥28dBv，BER≥1E-9，C/N≥43dBv，平均功率65±4 dBV。
处理方法：
a、查找干扰源。
b、检查前端系统中与之相关的设备，更换。
2、线路接触不良引起的马赛克：
处理方法：
1、更换或重装电池。
2、更换遥控器。
3、更换机顶盒红外接收器。
九、机顶盒马赛克现象
在数字电视中马赛克是最为常见的故障，导致马赛克的原因很多，如反射、信号过低、接触不良等。
1、信号源引起的马赛克：
此类马赛克是由于卫星的下行信号受到干扰（日凌或星蚀）或前端系统的设备不良造成的。
特点：机顶盒的节目图像均有马赛克存在，无缺频点现象，在出现马赛克的频点节目信息中无误码提示
4、信号电平过低引起的马赛克：
此类马塞克是由于系统输出口电平正处于临界点，即“虚信号”引起的，同时伴有机顶盒缺频点现象。
特点：类似于线路接触不良引起的马赛克现象，但它们之间有本质的区别：线路接触不良，尤其是用户暗线存在问题，HFC网用户终端的出口电平是正常的；而信号过低是HFC网中放大器输出口电平过低或分支分配器损坏或传输距离过远造成的，它与用户暗线或线路接头无关。
四、机顶盒缺频点现象：
机顶盒中缺少的节目以频点为单位，该现象是由于系统输出口的信号电平过低或HFC网络线路严重老化、分支分配器接反、损坏等导致信号电平过低引起的。

机顶盒常见问题与解决方案

机顶盒常见问题现象序号问题现象大致原因采取对策1 开机无显示(电视机蓝屏)1．电视机或机顶盒没有通电 1.检查电视机或机顶盒的电源指示灯是否点亮2．信号线没有输入信号或有线电视信号线没有正确的接入机顶盒的射频输入端；2.检查有线电视信号线两端是否接好3．没有接入或接错视音频线3.将电视机与机顶盒之间的视音频线对应接好、将电视机端的视音频接在输入端4．电视机没有切换到正确的视频通道 4.将电视机切换到与输入端子相对应的视频通道5. 视音频线断路或电视机的输入端子有故障（断路或氧化）5. 更换视音频线或检修电视机的输入端子2 开机无节目信号（黑屏、1.前端节目或参数进行了修改； 1.重启机顶盒并重新搜索节目无提示） 2.前端没有播放节目 2.向用户解释原因3.在加密频道上没有正确插入智能卡（或插入错误的智能卡）3.正确插入正确的智能卡，重启机顶盒4．加密节目无法正确读出卡中的授权信息 4. 检查智能卡是否有问题或反馈回相关人员3开机无节目信号（黑屏、提示“请插入智能卡”）没有插入智能卡正确插入智能卡4开机无节目信号（黑屏、提示“该频道未授权”）检查卡中是否有授权记录发送相关授权5 开机无节目信号（黑屏、提示“系统初始化中，请稍候…”）1、接收到的信号不正常，造成初始化过程异常1、确认信号无异常后重新开机2、机顶盒软件系统初始化有问题2、重新启动再看是否正常，如果不正常，应该是与存储部分的硬件有关6开机无节目信号（黑屏、提示“无信号”）1、检查信号线是否正常连接上1、正确连接上信号线2、检查该节目所在的频点技术指标是否正常2、跟用户解释原因7图像出现严重马赛克并显示无信号1、输入信号的技术指标长时间达不到正常收视的要求1、检查是否存在网络故障2、机顶盒TUNER或其它相关硬件有问题2、更换相关硬件8 无图像无声音机顶盒处于待机状态通过遥控器的“开/关”键，将机顶盒从待机状态切换到观看状态9 只有图像没有声音没有设置正确的声道、机顶盒处于静音状态、设置的音量太小、音频线接错、音频线断路、电视机的音频输入端子有故障将可能的原因逐个排除10 只有声音没有图像1、视频线接错、视频线断路、电视机的视频输入端子有故障1、将可能的原因逐个排除2、当前看的频道是数字广播频道（此时有背景图或黑屏）2、切换到数字电视视频频道检查确认11 黑屏、显示无授权没有对进行节目授权重新搜索节目后如果还是同样显示，则根据用户的情况进行授权或者解释工作12 节目信息条无内容显示1.该节目没有编排节目信息2.机顶盒正在接收前端发送的节目信息；1.向用户解释原因2.向用户解释原因：属于正常现象，重启机顶盒或重新搜索节目后要重新接收所有频道的节目信息。

数字有线机顶盒基本使用方法和常见问题

数字有线机顶盒基本使用方法和常见问题数字有线机顶盒基本使用方法和常见问题数字电视机顶盒STB（Set-TopBox）是信息家电之一，它是一种能够让用户在现有模拟电视机上观看数字电视节目，并进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动的消费类电子产品。

目前我们使用的是数字有线电视机顶盒（DVB-C），是可以将有线的数字电视信号转换成电视机可接收的模拟信号的变换设备，它对经过数字化压缩的图象和声音信号进行解码还原，产生模拟的视频和音频信号，通过机顶盒上的各种信号输出端（音视频输出端子、分量视频输出端子、S－视频输出端子、HDMI端子）经由信号线输送到电视机相应输入端，来收看高质量的电视节目。

基本使用方法1.机顶盒主要端口功能有线电视信号输入（射频输入）端子，连接有线电视信号线；有线电视信号输出（环路输出）端子，连接到电视机，要观赏模拟方式播放的节目时，加以连接；视频输出端子（黄色），连接到电视机的视频输入端子；音频输出端子（红色、白色），连接到电视机的音频输入端子，红色是右声道，白色是左声道；色差分量输出端子，连接到有分量视频输入端子的电视机，但B、确认机顶盒是否处在待机状态。

1.机顶盒初始密码多数是全部为“0”或者“1234”。

（如有不同，还应根据厂家说明书提示为准）2.屏幕上方出现信封的标志节目运营商发给用户的讯息，如节目到期等，阅读方法为使用菜单键进入主菜单，依次点选系统设置－电子信箱，进入邮件管理窗口，根据屏幕提示阅读并管理邮件，清空信箱后，信封标志即可消失。

3.宽屏电视机用户电视画面图象变扁取决于节目运营商提供的节目源，如为普通的4︰3，宽屏电视机宽高比为16︰9，会导致画面变扁。

4.机顶盒有静电检查电源插板。

看电源是否有接地线，连接好电源的地线。

5.多台电视机能否共用机顶盒两台或多台电视机通过机顶盒的多路视音频输出，是可以共用一个机顶盒的，但这几台电视机同时收看的节目是相同的。

如果需要每台电视机同时收看不同的节目，则需要一台电视机上配置一个机顶盒。

有线数字电视机顶盒的故障维修(实用资料)

有线数字电视机顶盒的故障维修（实用资料）(可以直接使用，可编辑欢迎下载）有线数字电视机顶盒的故障维修《中九机各种故障的维修方法及实战实例加图解》故障现象在不断增加中。

中九机电源多种故障的维修方法及实战实例：1. 保险烧或炸主要检查整流电路各二极管，450V电源主滤波电容，及开关管等部位，抗干扰电路出问题也会导致保险烧、发黑。

需要注意的是：因开关管击穿导致保险烧一般会把电流检测电阻和电源控制芯片烧坏。

负温度系数热敏电阻也很容易和保险一起被烧坏。

2. 保险管正常，电压无输出。

这种现象说明开关电源未工作或进入了保护状态。

首先要测量电源控制芯片的启动脚是否有启动电压，若无启动电压或者启动电压太低，则要检查启动电阻和启动脚外接的元件是否漏电，此时如电源控制芯片正常，则经上述检查可以迅速查到故障。

若有启动电压，则测量控制芯片的输出端在开机瞬间是否有高、低电平的跳变，若无跳变，说明控制芯片坏、外围振荡电路元件或保护电路有问题，可先代换控制芯片，再检查外围元件;若有跳变，一般为开关管不良或损坏。

3. 有输出电压，但输出电压过高这种故障一般来自于稳压取样和稳压控制电路。

在直流输出、取样电阻、误差取样放大器如TL431、光耦、电源控制芯片等电路共同构成一个闭合的控制环路，任何一处出问题就会导致输出电压升高。

4. 输出电压过低除稳压控制电路会引起输出电压低，还有下面一些原因也会引起输出电压低：a. 开关电源负载有短路故障。

此时，应该断开开关电源电路的所有负载，以区分是开关电源电路还是负载电路有故障。

若断开负载电路电压输出正常，说明是负载过重;或仍不正常说明开关电源电路有故障。

b. 输出电压端整流二极管、滤波电容失效等，可以通过代换法进行判断。

c. 开关管的性能下降，必然导致开关管不能正常导通，使电源的内阻增加，带负载能力下降。

d. 开关变压器不良，不但造成输出电压下降，还会造成开关管激励不足从而屡损开关管e. 300V滤波电容不良，造成电源带负载能力差，一接负载输出实例1：一台皇视268中九机，开机无何反应。

有线数字电视机顶盒原理及常见问题处理办法-技术方案

有线数字电视机顶盒原理及常见问题处理办法-技术方案1数字电视机顶盒的原理数字电视机顶盒从功能上看是计算机和电视机相结合的产物,从信号处理和应用操作上看,它包含以下几个层次:物理层和链路层:包括高频调谐,QPSK/QAM/COFDM/VSB解调、卷积码解码、去交织、RS(里德-索罗门)解码、解能量扩散。

传送层:包括解复用,它把MPEG-2传送流分成视频、音频和数据包。

节目层:包括MPEG-2视频解码、MPEG-2AAC(或AC-3)音频解码。

应用层:包括业务信息(SI)、电子节目指南EPG、图形用户界面(GUI)、浏览器、遥控、CA等。

输出接口:包括模拟视频/音频接口、数据接口、键盘、鼠标等。

图1为有线数字电视机顶盒原理框图。

图1有线数字电视机顶盒原理框图高频头(调谐器)接收来自有线网的射频信号并下变频为中频信号,经QAM解调器进行解调,输出包含音频、视频和其他数据信息的传送流(TS)。

传送流中一般包含多个音视频流及一些数据信息。

TS流解复用器则用来区分不同的节目,提出相应的音视频流和数据流,送入MPEG-2解码器和相应的解析软件,完成数字信息的还原。

对于付费电视,CA模块对音视频流实施解扰,并采用含有识别用户和进行记账功能的智能卡,保证合法用户正常收看。

视频PES送入MPEG-2视频解码模块进行解码,然后输出到PAL/NTSC编码器,编码成模拟电视信号,再经视频输出电路输出。

音频PES送入音频解码模块进行解码,输出PCM音频数据经D/A变换器变换成立体声模拟音频信号,经音频输出电路输出。

2使用中出现的问题及解决办法2.1不能正常接收某一个频点上的数字电视节目(1)原因分析用频谱仪看此频点的波形图是否有陷波点。

正常的数据信号显示的波形应该是完整平滑的,如果有陷波点,只有平坦部分的数据能够收全,该段的数字电视节目就能收到,恰好在陷波点位置的数据就收不到,那一段的数字电视节目就收不到。

造成这种现象有可能是用户线和用户盒不规范,也有可能是分支分配器输入输出口接反,还有可能是电缆指标不合格(这种电缆在某一频点衰减过大),在有供电器的网络中多余的供电输出口没有加上假负载,或是机顶盒本身的问题,或是前端的问题等等情况都有可能出现这种故障。

有线数字电视机顶盒常见问题及处理办法

有线数字电视机顶盒常见问题及处理办法作者：张君耀来源：《中国科技博览》2013年第33期中图分类号：TN948.55上虞市区整转快三个月了，随着整体转换力度的不断加大，数字电视用户的不断增多，用户反映的故障也越来越多，但多数问题都是由于操作失误导致的，现将整转现场中用户经常会碰到的一些问题以及解决方法总结一下，当然这个都是在保证机房和前端设备运行正常的前提下。

（1）不能正常接收某一频点上的数字电视节目，出现“无节目流”提示，缺少频道节目造成这种现象有可能是用户线和用户盒不规范，也有可能是分支分配器输入和输出口接反，还有可能是电缆指标不合格（这种电缆在某一频点衰减过大），或是机顶盒本身的问题等等情况都有可能出现这种故障。

先检查用户线两端的连接头是否规范，如果连接头符合要求，再检查用户盒是否是有线电视专用的。

在数字信号的传输中，使用的器件必须规范，不能使用一些非正规企业生产的外观漂亮实际不符合传输要求的用户盒和用户线，这样的用户盒用于接收模拟电视时没有其他影响，但是对于数字信号，这样的用户盒或用户线就会出现陷波点造成某一个频点上的数字电视节目接收不全，如果在检查时发现有这样非标准的用户盒，必须更换。

在检测完用户线和用户盒以及分配网络都符合要求的情况下，还有一种情况就是传输网络中的分支器或分配器输入输出口的位置装反了，或者网络中的连接头不规范，造成接地不好。

如果是因为某段电缆线不规范造成的，在征得用户同意的情况下，更换电缆线。

如果换为另外一台机顶盒使用同一信号却能接收，就可判断是此台机顶盒本身的问题造成的。

高频头有个体差异，有的高频头恰好就在这一频点处接收的性能比较差，因此就不能收到该频点的节目。

（2）收到的节目出现马赛克现象首先检查机顶盒的信号输入口和用户盒输出的信号线连接是否紧密，用户线连接的线头是否规范，接地是否良好。

遇到这样的一些情况，需要更换用户线，检查机顶盒的信号输入是否正确。

用户家里的电平偏低或过高，对高频头的解码能力也有影响，它要求在一个电平范围之内，这样就需要维护人员对用户家里的信号电平进行测试，如果不满足机顶盒接收的要求，必须对网络做相应的调整。

机顶盒故障解决措施大全

机顶盒故障解决措施大全机顶盒是一种集成了电视信号解码器、媒体播放器和网络连接功能的设备，用于提供多种媒体内容的播放与显示。

然而，由于各种原因，机顶盒在使用过程中也可能会出现故障。

本文将为您提供一些常见的机顶盒故障解决措施，希望能帮助您解决问题。

一、无信号或信号弱1.检查信号线连接：首先检查机顶盒与电视之间的信号线连接是否松动或损坏。

如果发现问题，重新插拔信号线并确保连接牢固。

2.调整天线或卫星位置：如果是使用天线或卫星信号，可以尝试调整天线或卫星的位置，以获得更好的信号质量。

3.检查信号源设置：进入机顶盒的设置菜单，确保选择了正确的信号源输入。

二、无法播放媒体内容1.检查网络连接：先检查机顶盒的网络连接是否正常。

如果是有线连接，确保网线连接牢固；如果是无线连接，检查Wi-Fi信号质量是否良好。

2.检查网络设置：进入机顶盒的设置菜单，确保网络设置正确。

特别是检查IP地址和DNS服务器设置是否正确。

3.更新软件：有时候机顶盒需要安装最新的软件版本才能正常播放媒体内容。

在设置菜单中查找软件升级选项，并进行软件升级。

4.清除缓存：尝试清除机顶盒的缓存，有时候缓存堆积过多会导致播放问题。

在设置菜单中找到缓存清除选项，并执行清除操作。

三、遥控器无法正常使用1.更换电池：首先检查遥控器的电池是否已经没电，如果是，请更换新电池。

2.重新配对：有时候遥控器可能需要重新与机顶盒进行配对。

在机顶盒的设置菜单中找到配对选项，并按照相应步骤进行配对。

3.清洁遥控器：有时候遥控器的按钮可能会被灰尘或污垢阻塞，导致无法正常使用。

使用干净的软布清洁遥控器，并确保按钮能够正常弹起。

4.重置遥控器：如果以上方法都无效，可以尝试在机顶盒的设置菜单中找到遥控器重置选项，并执行重置操作。

四、画面显示异常1.调整分辨率：有时候画面显示异常是由于分辨率设置不正确所致。

进入机顶盒的设置菜单，调整分辨率选项，选择适合您电视的分辨率。

2.检查电视设置：有时候画面显示异常是由于电视的设置不正确所致，比如一些显示模式可能会导致画面变形或不清晰。

有线数字电视机顶盒使用中常见故障及处理方法

ＤＯＩ：１０．１９５５１／ｊ．ｃｎｋｉ．ｉｓｓｎ１６７２－９１２９．２０１９．１７．０７７有线数字电视机顶盒使用中常见故障及处理方法陆　俊（江苏省广电有线信息网络股份有限公司常州分公司　２１３００１）摘要：数字电视机顶盒已经是大多数家庭收看电视节目必备的电子设备，因此数字电视机顶盒在日常使用中出现的问题直接影响到用户的体验感受。

本文将从数字电视机顶盒的常见各类故障进行分析研究，并提出相应的处理方法。

关键词：机顶盒；常见故障；处理方法中图分类号：ＴＮ９４８．５５文献标识码：Ａ文章编号：１６７２－９１２９（２０１９）１７－００８７－０１Ａｂｓｔｒａｃｔ：ｄｉｇｉｔａｌＴＶｓｅｔ－ｔｏｐｂｏｘｈａｓｂｅｅｎａｎｅｃｅｓｓａｒｙｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｄｅｖｉｃｅｆｏｒｍｏｓｔｆａｍｉｌｉｅｓｔｏｗａｔｃｈＴＶｐｒｏｇｒａｍｓ，ｓｏｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｓｉｎｔｈｅｄａｉｌｙｕｓｅｏｆｄｉｇｉｔａｌＴＶｓｅｔ－ｔｏｐｂｏｘｄｉｒｅｃｔｌｙａｆｆｅｃｔｔｈｅｕｓｅｒ＇ｓｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ．ＴｈｉｓｐａｐｅｒｗｉｌｌａｎａｌｙｚｅａｎｄｓｔｕｄｙｔｈｅｃｏｍｍｏｎｆａｕｌｔｓｏｆｄｉｇｉｔａｌＴＶｓｅｔ－ｔｏｐｂｏｘａｎｄｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｔｈｅｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇｔｒｅａｔｍｅｎｔｍｅｔｈｏｄｓ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｓｅｔ－ｔｏｐｂｏｘ；Ｃｏｍｍｏｎｆａｕｌｔｓ；Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇｍｅｔｈｏｄ根据权威研究机构发布的中国有线电视行业发展报告显示，我国有线电视用户总量约２亿户，有线数字电视机顶盒已经在每个家庭中广泛普及。

数字电视机顶盒不仅是用户终端，还是网络终端，既能娱乐，又能上网等多种服务。

但在使用过程中产生的各种故障也不可避免。

下面是日常使用数字电视机顶盒过程中会遇到的常见故障及处理方法：１　机顶盒授权及升级问题用户长时间关机或者报停后重新开通，需要授权机顶盒。

在机顶盒电源线、音视频线接好后开机，电视上出现“频道未授权”，“节目未订购”等提示，处理办法先查询用户账户是否有余额，是否订购该节目，如果缴费正常情况下，就需要公司后台授权该机顶盒开通电视节目。