公共关系学第二次作业答案
公共关系学形考作业答案2(工商管理专业用)
《公共关系学》形考作业答案2(工商管理专业用)2008-11-10公共关系学作业1第1章—第4章一,名词解释(每小题3分,共15分)1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想,政策和管理职能.2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解.3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断.百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓"只有我能发财,让公众利益见鬼去吧"的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界,传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的"揭丑运动".(又称"扒粪运动")4.爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动,一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯.他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系.他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过"投公众所好"来实现组织的目标.由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为"公共关系泰斗"5.全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员PR.其意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作.二,判断正误并更正(每小题2分,共20分)( √ )1.公共关系是一门综合性的应用科学.( √ )2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系.( × )3.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含"五W"模式的基本要素.( × )4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所.( × )5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系.( √ )6.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传.( √ )7.在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要是由消费心理支配的.( × )8.公共关系完全是为组织营造生存,发展环境服务的.( √ )9.公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然.( × )10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才.三,单项选择题(每小题2分,共20分)1.公共关系可直接称为( A ).A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系2.组织与公众联结的方式是( B ).A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传3.组织开展公共关系活动的基础是( C ).A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划4.被誉为公共关系之父的是( B ).A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普5.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C ).A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》6.组织公共关系活动的出发点应当是( A ).A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发7.组织形象的基础是( D ).A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象8.民主参与法是用来协调( D ).A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系9.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( B ).A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室10.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( D ).A.熟悉组织情况B.接近客户C.工作连续性,持久性D.职业水准较高四,多项选择题(每小题1分,共15分)1.人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE ).A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业2.公共关系观念主要有( ABCDE ).A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念3.公共关系的基本要素包括( ABE ).A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众4.公共关系涉及的学科有( ABCDE ).A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学5.公共关系思想在发展过程中,最有代表性思想分别是( BCD ).A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普和森特6.从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC ).A.派克和李B.希尔—诺顿C.博雅D.爱德曼7.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( AD ).A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话8.公共关系产生的社会条件是( ABCD ).A.理论条件B.经济条件C.政治条件D.技术条件9.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( ABCD ).A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义10.反映企业经营理念的文字形式有( ABC ).A.对联B.训词C.口号D.图案E.标志11.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的( ACDE ).A.资料储存中心B.领导指挥中心C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心12.企业的标记有很多,但最重要的两个是( AD ).A.厂名B.包装袋C.标准字D.商标E.标准色13.公共关系部的主要特点是( BCE ).A.领导性B.专业性C.服务性D.指挥性E.协同性14.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为( ADE ).A.公共关系对象型B.总经理直接负责型C.部门负责型D.公共关系手段型E.公共关系复合型15.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容:( ABCDE ).A.实事求是B.公正无私C.勤奋努力D.乐于助人E.光明磊落五,问答题(共20分)1.什么是"公众" 其基本特点是什么 (6分)答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体.简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用.公众有四个特点,即群体性,同质性,变化性,相关性.2.公关思想演变的各个时期的传播特点是什么 (6分)答:(1)古代自发的"公共关系".首先是盲目性.其次是经验性.最后是低层性.由于缺乏先进的传播手段,古代的公关活动主要形式是人际传播,其层次,范围都是很小的.(2)近代公共关系的萌芽.从思想实质上来看,这时期实际上是一个反公众,反公关的时期.传播特点是"凡宣传皆是好事",不过,当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传,已经具有了现代公关活动的萌芽.(3)现代公共关系的开端.艾维·李的公关实践,为日后公共关系的发展奠定了基础,他从事公关工作的原则是"公众必须迅速被告知"和"向公众说真话",使公共关系走上了一条正确的道路.(4)现代公共关系的成熟.传播特点是"投公众所好".(5)当代公共关系的普及.3.联系实际,你认为公关人员应具备哪些方面的能力 (8分)答:公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面:组织能力,表达能力,宣传推广能力,社交能力,创新能力,应变能力,自我调节的控制能力.六,案例分析(10分)2000年年底,备受业界关注的"王洪—恒升笔记本案"终于水落石出,二审判决结果显示:王洪依然败诉,但是赔款金额却由一审的50万元降到了9万元. "王洪—恒升笔记本案"的起因非常简单.消费者王洪从一家商家购买了一台恒升笔记本电脑.在使用过程中,王洪发现该电脑的屏幕存在问题,于是他要求保修.商家以各种理由拒绝免费保修,这惹恼了王洪.身为IT人士的他在互联网上设立一个个人主页,名为"IT315".以这个主页为阵地,王洪发表了一些文章,对恒升笔记本电脑表示了不满.其言论被两家业界著名媒体发表,在圈里圈外产生了不小的影响.于是,恒升方面认为自己企业的名誉权受到了侵害,把王洪和两家媒体告上了法庭.案例思考:1.消费者应通过何种形式维护自己的权利2.该商家真的赢了吗此案例给你什么启示 (请写出一篇400字左右的案例分析)答:1.消费者可以采取以下途径解决:与商场或者生产厂家协商和解,请求消费者协会调解,向有关部门申诉,向人民法院起诉.2.不恰当的维权方式,会把我们推到一个被动的境地.恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案,就是一个典型例证.王洪因维权不当被判9万元赔偿,甚至因"拒不履行判决"而被司法机关拘留了数日.一方是维权反成侵权,自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元,另一方则是拿到了9万元,但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的这个案子被外界认为没有赢家.作为消费者的王洪在发生问题时,如果寻求依法解决问题的途径,就不会造成今天的被动局面.当然,不是说在网上发布就不合法,但要就事论事,不能波及其余.特别是不能以影响商家的生意为目的.二是即使在互联网上,说话同样要注意分寸,以免"落人口实".恒升赢了官司,但输掉了人气.业内人士认为,恒升完全可以采取更聪明更有风度的做法,比如及时找到消费者,本着诚恳的态度,主动按照规定为他解决问题,这种打击消费者的做法并不可取.被国外企业运用得非常成熟的"危机公关",国内的应该多加学习的企业不止恒升一家. [ 本帖最后由 gylpsky 于 2006-6-9 15:02 编辑 ]公共关系学作业2第5章—第8章一,名词解释(每小题3分,共15分)1.交际型公关:交际型公关,以人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造良好的发展环境.其具体内容包括:各种招待会,座谈会,宴会,茶会,慰问,专访,接待,个人信函,电话等等.2.进攻型公关:进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突,磨擦的时候,为了摆脱被动局面,开创新的局面,采取的出奇制胜,以攻为守的策略.3.媒介关系:叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社,杂志社,广播电台,电视台及各种网站)以及新闻界人士(包括记者,编辑)等等的关系.这种关系含有双重人格关系:其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的"中介"环节;其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众.保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容.4.新闻发布会:新闻发布会又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻,扩大社会影响,搞好媒介关系的一种重要方法.从传播方式的角度看,记者招待会介于人际传播和大众传播之间,属于一种"两极传播方式".其直接形式是会议,属于人际传播,但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构,他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表,使组织的信息转变成了大众传播.5.劝说:劝说指公共关系人员运用多种传播方式,努力地影响公众接受组织的观点,或促使公众主动地采取某种行动.二,判断正误并更正(每小题2分,共20分)( × )1.在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,但又省时,省力,省钱的好方法.( × )2.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,练果便于定量分析.( √ )3.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象.( √ )4.员工关系,股东关系,消费者关系,政府关系是企业公关工作最基本的目标公众.( √ )5.员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力.( √ )6.企业可扮演消费者的教育,引导和组织的角色,与消费者一起设计生活,美化生活.( √ )7.与人际传播,组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性.( √ )8.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动.( √ )9.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光.( × )10.界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础. 三,单项选择题(每小题2分,共20分)1.高美誉度,低知名度属于公共关系哪一种状态:( B ).A.最佳B.较为安全,稳定C.不良D.恶劣2.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D ).A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图3.( A )是公关工作对象中最敏感,最重要的一部分.A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众4.组织与公众沟通的重要途径就是运用( D ).A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播5.( B )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象.A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D.名流公众6.针对性强的大众传播媒介是( B ).A.报纸B.杂志C.广播D.电视7.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( A ).A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构8.组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( C ).A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告9.组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是( C ).A.辐射型网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络10.平均幅度的让步又被称为( D ).A.正拐式B.反拐式C.钓钩式D.阶梯式四,多项选择题(每小题1分,共15分)1.组织形象分析的三个环节是( ABD ).A.自我形象分析B.实际形象分析C.历史形象分析D.形象差距分析E.公众评议分析2.编制公关预算的具体方法包括( BC ).A.会议讨论法B.目标作业法C.销售额抽成D.实报实销法E.领导决策法3.传播渠道二分法包括( BD ).A.组织传播B.自我传播C.人际传播D.大众传播E.群体传播4.评估公关效果的方法有( ABCD ).A.内外观察法B.直接观察法C.传播评审法D.公众行为检测法E.领导检查法5.员工的物质需求包括( ABD ).A.工资,津贴B.住房,交通C.休假日.D.福利6.公众角色心理包括( ABCD )等.A.性别角色心理B.年龄角色心理C.职业角色心理D.文化角色心理7.社区关系的特征有( BCD ).A.构成整体性B.地域互邻性C.利益相关性D.与主体相互制约性8.社会环境引起的心理变化有以下特征( ABC ).A.普遍性B.时代性C.稳定性 D被动性9.记录性较差的大众传播媒介是( AE ).A.广播的缺点B.报纸的缺点C.杂志的缺点D.电视的优点E.电视的缺点10.写好新闻公报应当注意的原则是( ABDE ).A.要有新闻根据B.要突出新,近点C.要有爆炸式新闻 D要简明扼要E.要突出变化点和趣味点11.电视作为大众传播媒介的缺点包括( ABCE ).A.记录性较差B.公众选择余地小C.接收方式不灵活D.制作周期长E.制作费用高12.公关广告与商品广告的差异在于( ACDE ).A.直接目的不同B.根本目的不同C.内容不同D.新闻界的报道方式不同E.应用范围不同13.从演讲的风格看,常见的开场白有( ACDE ).A.轻松幽默型B.声泪俱下型C.悬念吸引型D.先声夺人型E.感情趋近型14.演讲的结尾形式包括( ABCDE ).A.总结式B.激情式C.深思式D.幽默式E.借用式15.人际沟通的禁忌包括( ABCDE ).A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹拍对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的"隐私"五,问答题(共20分)1.在确定公关活动主题时要注意哪些问题 (6分)答:在确定主题前,组织首先必须对公关活动的性质有一个基本的认识.一个社会组织花费了许多的资金,组织一次庆典活动,或是为一个与本组织的具体工作并不相关的部门提供大笔的赞助,这究竟是为什么难道仅仅是组织在那里自娱自乐吗难道仅仅是组织为了发善心救助社会弱势群体吗企业当然有这一方面的意思,但是在市场经济环境中,如此多的企业频繁地开展公关活动,其意义就不能仅从社会效益方面去考虑.组织搞一次大型的公关活动,其本质是为了创造一种大型的传播媒介,通过公关活动新颖的形式,巨大的声势,热闹的场面,吸引媒体的报道,并最终达到吸引公众眼球的目的.美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出:"任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成:新闻价值,商业信息,媒体目标,预期目标."他提出的这四个方面,可以成为我们确定公关目标时考虑的关键要素.2.你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义 (6分)答:员工是形成组织力量的主体,是组织创一流产品或服务的主力军,是塑造和推销组织形象的积极因素.建立良好的员工关系,可以培养组织成员的认同感和归属感,形成向心力和凝聚力.其意义主要表现在以下两个方面:①组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力.一个组织如果其形象得不到自己成员的认可,就很难赢得社会的认可;一个组织如果其目标得不到自己成员的配合与支持,就很难赢得社会的支持.因此,组织的内部公共关系工作首先要增强内聚力,使员工组合成一个有机的整体.要争取员工的理解和支持,就要将员工视作传播沟通的首要对象,尊重员工分享信息的优先权,使员工在信息分享中与组织融为一体,形成信任与和谐的内部气氛.②组织需要通过全员公共关系增强外张力.一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力和配合.因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角,都处在对外公共关系的第一线,组织的整体形象必须通过他们在各自工作岗位上的良好表现具体体现出来.在对外交往中,每一位组织成员都是非常重要的公共关系行为主体.组织主体性的发挥则有赖于他们对组织的认同感和归属感,向心力和凝聚力.一个组织如果希望员工能够时时处处自觉地维护组织的形象,就应该时时处处尊重自己的成员,将它们作为重要的公共关系对象,努力培养他们对组织的认同感,归属感,不断增强员工对组织的向心力和凝聚力.有公共关系学者这样认为,公共关系活动如得不到员工的信任和了解,便不能获得真正的成功.3.举办新闻发布会要做好哪些准备工作 (8分)答:组织新闻发布会,是公关部门经常性的业务工作.在筹备记者招待会时,组织要注意以下问题:①邀请记者.记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定,如果事件影响仅限于一个地区,只邀请本地各媒体记者就可以了.如果事件涉及全国范围的广大公众,则必须邀请中央及地方各主要媒体的记者.②统一宣传口径.某一新闻发布到何种程度,在记者招待会前一定要在组织内部统一口径,以免因参加会议的人员说法不统一,造成记者报道失实.③选择主要发言人.记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任,因为他熟悉组织的全面情况,说话有权威性.④准备报道提纲和答案要点.公关部门的负责人在会前要熟悉主要发言,并根据主要发言整理出报道提纲.报道提纲应包括主要发言的基本内容,并附有背景材料,有关资料,图表照片等等.⑤准备好会场.组织在记者招待会召开前一定要认真选择会场,会场外部交通方便,环境干扰少.会场内应气温适宜,座椅舒适,灯光明亮,电源设备充分,便于录音,录像和安装各种通讯设备.⑥会议主持人的准备工作.记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任,主持人应当语言幽默,机智灵活,善于控制会场上的气氛. ⑦准备辅助工具.在记者招待会前,组织要准备好各种辅助工具,如图表,幻灯,照片,地图,模型,实物,录音,录像等等,以使记者招待会产生最佳的宣传效果.⑧安排好记者活动.在记者招待会的前后,组织可安排记者参观,访问,摄影,摄像,还可以举行宴会,旅游等联谊活动,但要事先准备好交通费,小礼品等.六,案例分析(10分)继中国跳水皇后伏明霞之后,纽崔莱又一次和中国奥运冠军,体育明星的名字联系在一起——著名跳水运动员田亮日前正式与安利公司签约,成为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人.作为全球维生素与矿物质营养保健食品的领导品牌,纽崔莱一直倡导"营养,运动,健康"的理念,积极支持世界体育事业的发展.在中国,纽崔莱以其卓越的品质,连续成为2000年悉尼奥运会和2004年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用营养晶,良好的声誉由此得到进一步确立.自从与伏明霞合作,成功推出"有健康,才有将来"的品牌形象广告之后,安利希望再选择一位形象健康,广受大众喜爱的代言人,以进一步体现纽崔莱健康,自然的品牌形象.一番考虑之后,2000年悉尼奥运会跳水冠军田亮脱颖而出.一直以来,田亮以其辉煌的成绩,爽朗率真的笑容而深受大众的喜爱.2001年"全国十佳运动员"评选中,他更是被评为最受欢迎的男运动员.出于爱护自身社会形象的考虑,田亮选择合作伙伴时,要求对方必须是声誉良好,形象健康,有实力的知名企业.经过多次接触,田亮对安利公司的发展历史,品牌形象有了深入了解,对安利的企业文化,纽崔莱的健康理念也有强烈的认同感,所以愉快地接受了安利的邀请,成为安利纽崔莱的形象代言人.案例思考:1.这是利用什么关系所开展的公关活动2.本案例对你有什么启发 (请写出一篇400字左右的案例分析)答:这是利用名流关系所开展的公关活动.名人效应,是公共关系传播常用的一种行之有效的传播方式,它主要是借助某些权威人士,社会名流或影视名人已取得的知名度,美誉度,以及在社会上的巨大影响,来扩大本组织的知名度,美誉度.田亮目前正式成为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人,就是运用名人效应的典型案例.邀请社会形象好,公众信任度高的运动员做广告,打破了以影视明星定位产品的策划模式,创意非常新颖,给公众耳目一新的感受.同时安利纽崔莱营养保健食品选择答代言人,不仅是一位形象健康,广受大众喜爱的代言人,他更是以其辉煌的成绩,爽朗率真的笑容而深受大众喜爱,从这个意义上说,"最受欢迎的男运动员"广告,可信度更高,认同感更强.作为全球维生素与矿物质营养保健食品的领导品牌,纽崔莱一直倡导"营养,运动,健康"的理念,积极支持世界体育事业的发展.在中国,纽崔莱以其卓越的品质,连续成为2000年悉尼奥运会和2004年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用营养品,良好的声誉由此得到进一步确立.纵观安利纽崔莱营养保健食品选择田亮为形象代言人的案例,有以下几点值得借鉴:(1)识别信息是公关策划的关键.公关策划要寻找恰当的机会,"由头"十分重要,很多人苦于找不到机会,抓不住"由头",甚至机会找上门来,都会失之交臂,擦肩而过.公共关系策划的技巧和水平,首先就在于策划者能不能识别信息,是否知道什么是机遇,什么是"由头".安利纽崔莱营养保健食品抓住了"由头",策划了具有轰动效应的"金牌运动员"系列广告,。
2022年秋季学期新疆电大一体化公共关系学第2次平时作业
2022年秋季学期新疆电大一体化公共关系学第2次平时作业一、单选题（共5题，共20分）得分：20分1、（）也称新闻界关系，是指社会组织与新闻界的关系。
A:媒介关系B:媒体关系C:大众关系D:消费者关系得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： A正确答案： A试题解析：解析2、（）指自我与他人、个人对个人的传播活动。
A:人际传播B:组织传播C:大众传播D:网络传播得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： A正确答案： A试题解析：解析3、针对性强的大众传播媒介是（）。
A:电视B:报纸C:杂志D:广播得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： C正确答案： C试题解析：4、（）是指公众处在某实际的社会群体中而在外部行为上表现出来的经常的和稳定的心理特点。
A:公众群体心理B:公众心理C:公众角色心理D:公众文化心理得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： A正确答案： A试题解析：解析5、（）是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括工人、管理干部等。
A:社区关系B:员工关系C:媒介关系D:政府关系得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： B正确答案： B试题解析：解析二、多选题（共5题，共20分）得分：20分1、公共关系调查主要包括（）三个部分。
A:社会环境调查B:公众调查C:组织形象调査D:环境卫生调查得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： A B C正确答案： A B C试题解析：解析2、组织的形象调查可分成（）两个方面。
A:组织自我期待形象的调查B:组织实际社会形象的分析C:组织自我期望形象的调查D:组织实际文化形象的分析得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： A B正确答案： A B试题解析：解析3、杂志的优势包括：（）。
A:时效长B:容量大C:印刷精美，表现力强D:针对性强得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： A B C D正确答案： A B C D试题解析：解析4、态度是人们对任何给定的客现对象所固有的一种心理倾向，一般来说，态度由（）三个因素相成。
新疆一体化2021年春季学期公共关系学第2次平时作业
20212一、单选题（共5题，共20分）得分：20分1、公共关系部门应当发挥（）的核心作用。
A :信息管理B :信息中枢C :信息传递D :信息中转得分：4分本题分值：4分您的答案： B2、优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。
A :开朗、有耐心、能宽容B :实事求是C :公正无私D :创新能力得分：4分本题分值：4分您的答案： A3、（）指借助报刊、广播、电视等大众传播媒介进行的传播活动。
A :人际传播B :组织传播C :大众传播D :网络传播得分：4分本题分值：4分您的答案： C4、（）指以组织为单位进行的内部或外部传播活动。
A :人际传播B :组织传播C :大众传播D :网络传播得分：4分本题分值：4分您的答案： B5、（）也称新闻界关系，是指社会组织与新闻界的关系。
A :媒介关系B :媒体关系C :大众关系D :消费者关系得分：4分本题分值：4分您的答案： A二、多选题（共4题，共20分）得分：20分1、公共关系人员指的是以（）为职业的人员。
A :从事公共关系理论研究B :教学活动C :实践工作D :指导工作得分：5分本题分值：5分您的答案： A B C2、公共关系人员角色大体上可以分为哪些（）。
A :专家型B :领导型C :技术型D :事务型得分：5分本题分值：5分您的答案： A B C D3、公共关系调查主要包括（）三个部分。
A :社会环境调查B :公众调查C :组织形象调査D :环境卫生调查得分：5分本题分值：5分您的答案： A B C4、内部刊物属于印刷媒介，以下包括哪些（）。
A :内部报纸B :杂志C :宣传画册D :年报得分：5分本题分值：5分您的答案： A B C D三、判断题（共5题，共20分）得分：20分1、取人之长，忍人之短，既符合人的特性，也符合公共关系工作的特点。
（）A:对B:错得分：4分本题分值：4分您的答案： A2、公共关系公司，又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司。
公共关系学 吉大14秋学期《公共关系学》在线作业二
C. 公关策划不应兼顾组织的经济效益
D. 在策划方案的制定、经费预算和优选过程中，切实遵循效益原则
正确答案：C
5. 公关从业人员的能力要求不包括（ ）
A. 分析策划能力
B. 组织管理能力
C. 交际传播和写作能力
D. 较高的职业道德
======================================================================
正确答案：ABC
10. 根据关系的重要和影响程度，可以将公众分为（ ）
A. 内部公众
B. 外部公众
C. 首要公众
D. 次要公众
正确答案：CD
三,判断题
1. 公共关系传播模式中，双向平衡模式的代表人物是：巴纳姆。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
2. 内因型突发事件主要是组织自身的行为或内在的因素造成的。
正确答案：A
5. 公关策划的类型大致可以分为：组织行为策划、组织环境策划、组织形象策划、改变公众态度与行为的策划、组织的广告策划、公关促销活动的策划。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
6. 按组织成员之间关系的性质和密切程度，可以将组织分为产业组织、整合组织和政治组织。
A. 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
B. 增进组织与公众之间的相互了解
C. 加深顾客对组织的信任和好感
D. 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为
正确答案：ABCD
Байду номын сангаас
6. 公共关系工作的基本特征有（ ）
公共关系学作业2答案
《公共关系学》作业（第二次）一、填空1、公众的基本特征是：具有（群体性）、同质性、（多变性）和（潜在性）。
2、组织所面临的公众可以根据不同的标准进行分类。
根据组织机构的内部划分，可分为（内部公众）和（外部公众）；根据公众的组织状态，可分为（零散型公众）和（组织型公众）；根据公众对组织的重要程度，可分为（首要公众）、次要公众和（边缘公众）；根据公众对组织的态度，可分为顺意公众、（逆意公众）和（独立公众）；根据公众出现的过程，可分为（非公众）、（潜在公众）、（行动公众）和现在公众。
3、（四步工作法）说明公共关系运作程序。
它包括（公共关系调查），公共关系计划管理，（公共关系策划）和公共关系效果评估。
4、直接调查法的具体方法有：（问卷调查法）、深度访问法和（座谈会调查法）。
其中（深度调查法）要求调查者受过专门的（培训）。
（座谈会调查法）要求确定主题、目标、（调查提纲），并安排好程序。
5、公共关系日常工作和公共关系专项活动可统称为（公关实务）。
（公关实务）也可称为公共关系实践或公共关系（实务）。
6、通过举办赞助活动，可提高（美誉度），树立美好的（企业形象）。
企业赞助的对象主要有：体育事业、（文化事业）、（教育事业）、（社会福利）和慈善事业。
7、企业突发事件的基本特征有：（突发性）、（不可预测性）、（严重危害性）和舆论关注性。
8、视觉识别系统必须以（理念识别）和（行为识别）为基础，其宗旨是将（企业文化内涵视觉化）和形象化。
二、解词1、边缘公众答：对企业的生存发展影响甚微，甚至不发生影响的团体或个人，如社会团体。
对边缘公众，不需要花费专门的力量去研究分析；但要注意到这些公众可能向首要公众或次要公众转化，以便不失时机地开展工作，争取良好的公关效果。
2、顺意公众答：顺意公众又称为支持公众，是指那些对组织的政策、行为和产品赞赏、支持和认同态度的公众。
他们既可能在组织之中，也可能在组织之外。
他们对组织的方针、政策、行动持积极赞同、支持的态度，并在行动上热情宣传、主动配合。
南大网院公共关系学第2次作业标准答案2
B、全员意识ﻫC、组织的公关ﻫﻫ正确答案：B
题号:9题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数：2ﻫ内容：ﻫ以下属于外部公众形象的是
Ａ、公关人员形象ﻫB、消费者
C、领导形象
正确答案：Ｂ
题号:１0题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2ﻫ内容:ﻫ以下属于公益型公关模式
“冰冻三尺，非一日之寒”是指危机具有ﻫＡ、破坏性ﻫB、双重性
C、爆炸性
D、不确定性ﻫﻫ正确答案：D
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2
内容：
以下属于组织形象的无形形象是指
A、包装
B、企业价值观
C、价格
正确答案：B
题号：6题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
正确答案：B
题号：1５题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数：２ﻫ内容:
订货会属于
A、营销性公关专题活动ﻫB、社交活动ﻫC、谈判活动
正确答案:Ａ
题号:1６题型:多选题(请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4
内容:
在公关活动中,下列属于新闻价值事件中可以热点放大 的事件有：ﻫA、奥运会ﻫB、世博会
A、文化搭台ﻫB、友谊赛ﻫC、联欢会ﻫ
正确答案：Ａ
题号：11题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2
内容:
周年庆典活动最重要的是ﻫA、注意里程碑意义ﻫB、关心社会ﻫC、注重企业文化ﻫﻫ正确答案：A
题号:1２题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:２ﻫ内容:ﻫ危机具有普遍性是指ﻫＡ、危机存在每时每刻ﻫB、危机像火山爆发ﻫC、组织随时倒闭
《公共关系学》综合练习(二)参考答案范文
《公共关系学》综合练习（二）参考答案（2003年05月16日）浏览人次1173公关综合练习（二）参考答案一、填空题1．传播信息树立形象2．公众的需求公众的需求3．欺骗公众让公众了解组织重视组织（或企业）和公众双方4．广州白云山制药厂5．组织内部信息组织环境信息6．调查研究，确定目标反馈与评估7．因人施任，任人惟贤取人之长，忍人之短8．群体性多变性9．首要公众边缘公众10．内部公众外部公众11．公共关系案例12．了解对方优先权先向身份高者介绍身份低者先向女士介绍男士二、名词解释1．独立公众：是指对组织持中间态度或态度不明朗的公众。
它在组织占大多数，公关工作要大力做好独立公众的沟通工作，争取他们对组织的了解和好感，使其向顺意公众转化。
2．便士报：19世纪30年代，首先由美国的《纽约太阳报》带头，掀起了所谓“便士报运动”（即一便士买一份报纸）。
此后，以普通劳动者为读者对象的通俗化的报纸，就如雨后春笋般诞生了。
3．维系型公共关系：是指社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象的公共关系活动模式。
其做法是通过各种渠道和采用各种方式持续不断地向社会公众传递组织的各种信息，使公众在不知不觉中成为组织的顺意公众。
4．卡特李普：他于1952年同森特·布鲁姆共同出版了《有效公共关系》的论著，首次提出了“双向平衡”理论和公共关系四步工作法等，并把公共关系工作提高到管理职能的高度去认识，他被誉为现代公共关系教育之父。
5．共同经验范围：是指传播者和传播对象之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题，即双方对传播所应用的各种符号应有大致相同的理解。
6．危机公关：也称危机管理，它是指组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。
7．公共关系传播性职能：是指公共关系通过传播工作的实施与运作所能发挥出的有利于组织发展的效用。
其主要内容包括：采集信息，监测环境；组织宣传，创造气氛；交往沟通，协调关系；教育引导，服务社会。
川大11年秋公共关系学第二次作业答案
首页 - 我的作业列表 - 公共关系学第二次作业答案你的得分： 100.0完成日期：2012年09月11日 09点37分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2012年09月13日)后显示在题目旁边。
一、单项选择题。
本大题共30个小题，每小题 2.0 分，共60.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.公共关系学专门研究（）( A )A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）( B )A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是（）( B )A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）( A )A.提出了"双向对称"的公共关系模式B.提出了"投公众所好"的主张C.提出了"公众必须被告知"的命题D.提出了"凡宣传皆好事"的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）( D )A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（）( B )A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于（）( C )A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）( B )A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）( A )A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）( B )A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指（）( B )A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作（）( C )A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）( D )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众。
2022年北航公共关系学在线作业二秋满分答案
北航《公共关系学》在线作业二15秋满分答案单项选择题多选题判断题一、单项选择题（共10 道试题，共40 分。
）1. （）是搞好内部公共关系旳关键。
A. 满足员工物质和精神旳需求B. 进行感情沟通C. 掌握用人之道D. 理顺内部关系-----------------选择：D2. 在公共关系信息传播中，群体传播应属于（）。
A. 大众传播B. 媒介传播C. 组织传播D. 人际传播-----------------选择：C3. 从静态旳角度分析，公共关系体现为一种（）。
A. 过程B. 目旳C. 状态D. 活动-----------------选择：C4. 巴纳姆旳公共关系手段是（）。
A. 编制神话B. 双向平稳C. 实事求是D. 投公众所好-----------------选择：A5. 建设型公关重要合用于组织发展旳（）。
A. 初创时期B. 顺利发展时期C. 不协调时期D. 严重失调时期-----------------选择：A6. （）公共关系调查，是在组织或企业正常旳生产经营运作中所进行旳调查，宗意在于掌握组织各方面旳状况。
A. —般性B. 信誉度C. 知晓度D. 特殊性-----------------选择：A7. （）不是负责宣传工作旳公共关系业务人员旳工作内容。
A. 设计宣传画廊B. 撰写新闻稿件C. 编辑宣传材料D. 采访调查-----------------选择：A8. 公共关系得以发展旳物质条件是（）。
A. 民主政治旳进步B. 大众传播技术旳发展C. 市场经济旳存在D. 计划经济旳存在-----------------选择：B9. 公共关系领域《共同原则宣言》旳作者是（）。
A. 爱德华.伯奈斯B. 斯科特.卡特李普C. 威廉万德.比尔特D. 艾维.李-----------------选择：D10. 揭发企业卑鄙行径旳“揭丑运动”（史称“扒粪运动”）发生于（）。
A. 单向灌输观念时期B. 愚弄公众观念时期C. 公众导向观念时期D. 政府导向观念时期-----------------选择：A北航《公共关系学》在线作业二单项选择题多选题判断题二、多选题（共10 道试题，共40 分。
东大20秋学期《公共关系学》在线平时作业2参考答案
答案:C
9.下列语句序列执行后，i 的值是( )。 int i=8, j=16; if( i-1 > j ) i--; else j--;
A.8
B.7
C.16
D.15
答案:A
10."阅读下面程序 class ex3124 { public static void main(String [] args) { boolean b=true; if(b){ int i=1;} else { int i=2;}System.out.println(i);}} 现在想先编译再运行该程序,结果是( )。
A.独立公众
B.外部公众
C.周期公众
D.行动公众
答案:A
10.一个组织赖以生存、发展的公众环境的情形和状况被称为（）。它是组织公共关系活动得以进行的基础，也是组织公共关系活动实际形成的结果。
A.公共关系实务
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系工作
答案:C
二、多选题(共10道试题,共50分)
11.人类早期的公共关系思想萌芽具有（）特点。
7.执行完代码"int[]x=new int[25];"后,以下( )说明是正确的。
A.x[25]为0
B.x[24]未定义
C.x[24]为0
D.x[0]为空答案:C8.关于Jaa中数据类型叙述正确的是( )
A.整型数据在不同平台下长度不同
B.数组属于简单数据类型
C.boolean类型数据只有2个值，true和false
D.服务业
答案:ABC
20.公共关系包括（）。
A.公共关系状态
B.公共关系实务
2022最新电大公共关系学形考任务二及答案
公共关系学· 形考任务2形考任务2亲爱的同学：你好，在学习完第八章之后，请你完成第2次形考任务。
判断题 20 道，每小题 2 分，共计 40 分；单项选择题 15 道，每小题 2 分，共计30 分；多项选择题 15道，每小题 2 分，共计30 分。
满分为 100 分。
（形成性考核满分100分，本次任务占20分）本次任务全部为客观题，系统自动评分，不限答题次数，最终会以作答的最高分计入成绩。
一、判断正误（每小题2分，共40分）（难易度:中）2. 在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无3. 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无4. 服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错答案解释：暂无5. 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无6. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：A答案解释：暂无7. 长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无8. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：A答案解释：暂无9. 公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错答案解释：暂无10. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
江苏开放大学公共关系原理与实务第二次形考作业
江苏开放大学公共关系原理与实务第二次形考作业单选题题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：21员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
（）A错误B正确学生答案：B题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：22（）是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。
A消费者关系B媒介关系C政府关系D社区关系学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：23内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。
（）A正确B错误学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：24名流公众具有稳定性的特点，所以一直具有很高的价值。
（）A错误B正确学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：25（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A名流公众B社区公众C媒介公众D政府公众学生答案：D题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：26服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
（）A正确B错误学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：27在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。
A社会团体B企业C事业单位D政府学生答案：D题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：28整合营销传播就是整合所有传播营销工具向市场传播信息。
（）A正确B错误学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：29一般开业庆典使用的公关策略是（）。
A建设型公关B进攻型公关C交际型公关D维系型公关学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：210开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
（）A错误B正确学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：211政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
（）A错误B正确学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：212高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
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公关广告分为（）
选择一项或多项：
a. 情感广告
b. 组织广告
c. 社会广告
d. 公关新闻
题目2
正确
获得1.00分中的1.00分
Flag question 题干
从众行为的影响因素包括（）选择一项或多项：
a. 群体因素
b. 个体因素
c. 个性因素
d. 情境因素
题目3
正确
获得1.00分中的1.00分
Flag question 题干
群体心理定势包括（）
选择一项或多项：
a. 刻板印象
b. 首因效应
c. 晕轮效应
d. 近因效应
题目4
正确
获得1.00分中的1.00分
Flag question
题干
外部公众分为（）
选择一项或多项：
a. 政府
b. 媒体
c. 顾客
d. 一般公众
题目5
正确
获得1.00分中的1.00分
Flag question
题干
按照公众的归属关系对公众进行划分可以分为（）选择一项或多项：
a. 知晓公众
b. 内部公众
c. 外部公众
d. 行动公众
题目6
正确
获得1.00分中的1.00分
Flag question 题干
把握舆论进程的方法包括（）选择一项或多项：
a. 阶段划分法
b. 全面调查法
c. 因素分析法
d. 非全面调查法
题目7
正确
获得1.00分中的1.00分
Flag question 题干
网络公共关系维护的原则是（）选择一项或多项：
a. 为获取网站上的信息提供多种途径
b. 组织大型的网络公益公关活动
c. 严格遵守网络规范
d. 欢迎意见反馈
题目8
不正确
获得1.00分中的0.00分
Flag question
题干
人际传播的手段包括（）
选择一项或多项：
a. 游说
b. 商务谈判
c. 广播
d. 沟通
题目9
正确
获得1.00分中的1.00分
Flag question
题干
大众传播媒介主要包括（）
选择一项或多项：
a. 报纸、杂志
b. 书籍
c. 网络
d. 广播、电视
题目10
正确
获得1.00分中的1.00分
Flag question 题干
内部公众包括（）
选择一项或多项：
a. 管理者
b. 消费者
c. 股东
d. 员工。