全国各地邮政管理局网站
邮政综合网两子系统介绍
邮政综合网两子系统邮政综合网两子系统由邮区中心局生产作业系统和邮运指挥调度系统组成，是贯穿邮政分拣和运输两大内部处理环节的综合性生产作业及管理系统，是网运信息化建设的综合应用系统。
邮运指挥调度系统侧重于业务管理，中心局生产作业系统侧重于生产应用。
指挥调度系统通过基础数据来控制中心局的生产，中心局系统则可以将这一控制的结果通过生产数据的形式真实可靠的反馈到指挥调度系统，指挥调度系统对这些数据进行科学的分析后，又可以通过合理有效地调整基础数据来更好的控制生产。
从而提高业务管理的科学性与合理性。
因此，邮运指挥调度系统与中心局生产作业系统具有相互依存、密不可分的关系。
两系统的信息交换是通过两子系统数据交换中心（简称全国中心）来实施的，如图一图一：中心局生产作业系统由中心局生产子系统和调度子系统组成。
生产子系统用来完成中心局作业转运和分拣封发2大基本功能的信息处理，调度系统则用来完成中心局业务管理、统计、信息跟踪查询等功能要求。
指挥调度系统主要用于网运基础信息的管理维护、网运动态调度、生产数据的统计分析等。
目前，各邮区中心局生产作业系统间已经实现了信息互联互通，邮运指挥调度系统通过全国中心也与邮区中心局生产作业系统完成了信息上下贯通。
一方面，中心局标准化作业和生产作业系统的正确使用将产生原始可靠的生产数据；而管理系统通过对原始数据的综合分析，可以为管理人员的动态调度、科学决策提供的依据，并通过基础控制数据的调整，反过来直接作用于生产作业系统，实现网运管理的信息化。
生产作业系统的信息分布如图下图而系统的网络拓扑结构图如图二一、生产作业系统总包处理部分1、中心局处理总包流程图在生产作业系统的运用中，存在总包实物流和总包信息流，二者按照各自预先设定的流程来展开，其中勾核处理是2者的交叉点，通过比对用于确定是否单袋是否相符。
总包实物流和信息流的设计即为中心局生产作业流程的设计，它们的关系图如图三。
2、总包信息的进口方式对于某个中心局的生产作业系统而言，总包信息进入车间有本局封发、手工抄登、扫描录入、扫描勾核追加、网上签收、接口邮路签收6种方式。
全国邮政中心局
全国邮政中心局的概述及划分中国邮政综合计算机网，是中国邮政实现信息化的基础。
邮政综合网实现了邮政生产信息的采集、传输、存储、处理的综合利用和资源共享，是邮政生产的中枢神经。
邮政综合网按地域范围分为三级：第一级是省际网，包括1个全国中心、7个大区中心（北京、沈阳、上海、广州、武汉、成都和西安）和24个省（区、市）中心，共32个节点，覆盖了全国所有的省会级城市。
第二级是省（区、市）内网，由省会级城市与各地连接组成。
目前省（区、市）内网采用以省会级城市为中心的星形结构，省际网和省（区、市）内网共有236个。
第三级是邮区网，以各地市为中心连接所有的电子化支局（所）。
邮区中心局是在邮区中担负邮件分拣、封发、经转和发运任务的邮政生产单位。
它既是邮区内邮件分拣封发中心，也是本邮区的邮件发运中心。
担负邮区内各类邮件的处理分发、集散和交换进出转口邮件的任务。
邮区中心局分为三级，即一级中心局、二级中心局和三级中心局。
一级中心局系位于全国铁路交通枢纽部位和干线邮路交叉点上，除完成本邮区邮件集散任务外，主要担负着（区、市）间的邮件分拣封发和邮运转口任务，在网路结构中处全国中心地位。
其组成基础是处在交通枢纽地位的大转口局，一般日处理信函量在70万件以上的大型邮件处理中心和发运中心。
我国现有一级中心局7个。
二级中心局一般位于全国干线和省内干线邮路的汇接点上。
除完成本邮区邮件集散任务外，主要担负着省内和邻省（区）的邮件分拣封发交换和转口任务。
在网路结构中处于省中心地位。
其组成基础是省会市局或地处省内交通枢纽的省转口局，一般日处理信函量在40万件以上的中型邮件处理中心和发运中心。
我国现有二级中心局63个。
三级中心局一般位于二级干线邮路同邮区支线邮路的连接点上，主要担负本邮区内邮件集散和邻区的分拣封发和交换转口邮件任务。
在网路结构中属邮区中心，是担负各类邮件进、出、转口任务的小型处理中心和发运中心，我国现有三级中心局166个。
中心局分布如下北京：一级中心局：北京上海：一级中心局：上海天津：二级中心局：天津重庆：二级中心局：重庆三级中心局：万州河北：二级中心局：石家庄三级中心局：邢台、沧州、张家口、邯郸、衡水、保定、秦皇岛、唐山、承德山西：二级中心局：太原、大同、侯马三级中心局：长治、朔州、阳泉内蒙古：二级中心局：呼和浩特、海拉尔三级中心局：包头、临河、赤峰、通辽、集宁辽宁：一级中心局：沈阳二级中心局：锦州、大连三级中心局：丹东、营口、鞍山、朝阳、阜新吉林：二级中心局：长春、吉林、白城三级中心局：通化、延吉、四平黑龙江：二级中心局：哈尔滨、齐齐哈尔、佳木斯、牡丹江三级中心局：大兴安岭（加格达奇）江苏：二级中心局：南京、徐州、常州三级中心局：无锡、连云港、南通、苏州、淮安、盐城、扬州浙江：二级中心局：杭州、宁波、金华、温州三级中心局：衢州、台州、嘉兴、湖州、丽水安徽：二级中心局：合肥、蚌埠、芜湖三级中心局：安庆、阜阳、黄山、宿州福建：二级中心局：福州、厦门、南平三级中心局：泉州、三明、龙岩江西：二级中心局：南昌、鹰潭、赣州、宜春三级中心局：九江、景德镇、上饶、吉安、抚州山东：二级中心局：济南、烟台、青岛、德州、济宁三级中心局：临沂、菏泽、潍坊、聊城、淄博河南：二级中心局：郑州、洛阳、信阳三级中心局：漯河、南阳、商丘、安阳、新乡、驻马店湖北：一级中心局：武汉二级中心局：宜昌、襄樊三级中心局：黄石、恩施、荆州、十堰、咸宁湖南：二级中心局：长沙、衡阳、怀化三级中心局：岳阳、永州、娄底、郴州、吉首、株洲、常德、邵阳广东：一级中心局：广州二级中心局：深圳、汕头、湛江、韶关三级中心局：东莞、珠海、肇庆、梅州、惠州、江门广西：二级中心局：南宁、柳州、桂林三级中心局：玉林、梧州、百色、河池四川：一级中心局：成都二级中心局：内江、西昌、南充三级中心局：广元、宜宾、乐山、攀枝花、达州、绵阳、雅安、泸州贵州：二级中心局：贵阳三级中心局：六盘水、凯里、安顺、玉屏、遵义云南：二级中心局：昆明三级中心局：曲靖、楚雄、昭通、个旧、文山、思茅、大理、临汾、保山西藏：二级中心局：拉萨三级中心局：昌都、日喀则陕西：一级中心局：西安二级中心局：宝鸡、安康三级中心局：汉中、榆林、延安、商州甘肃：二级中心局：兰州、酒泉三级中心局：张掖、武威、平凉、天水青海：二级中心局：西宁、格尔木三级中心局：（无）宁夏：二级中心局：银川三级中心局：固原新疆：二级中心局：乌鲁木齐、库尔勒三级中心局：克拉玛依、伊宁、北屯、阿克苏、喀什、哈密。
国家邮政局、国家工商行政管理总局关于联合开展规范快递服务行为、促进快递行业发展执法检查工作的通知
国家邮政局、国家工商行政管理总局关于联合开展规范快递服务行为、促进快递行业发展执法检查工作的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局,国家工商行政管理总局(已撤销)•【公布日期】2007.08.14•【文号】国邮发[2007]102号•【施行日期】2007.08.14•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政,工商管理综合规定正文国家邮政局、国家工商行政管理总局关于联合开展规范快递服务行为、促进快递行业发展执法检查工作的通知（国邮发[2007]102号）各省、自治区、直辖市邮政管理局、工商行政管理局：为规范快递市场经营秩序，维护广大消费者的合法权益，促进快递行业又好又快发展，国家邮政局、国家工商行政管理总局决定，从今年下半年开始，用一年多的时间，在全国联合开展规范快递服务行为、促进快递行业发展的执法检查工作。
现将有关事项通知如下：一、工作目标快递行业是近几年发展较快的服务产业之一。
由于快递行业缺乏有效监管，快递市场经营秩序较混乱，致使侵害消费者合法权益的事件已在一些地区成为投诉热点，引起了社会各界的广泛关注。
今年“两会”期间，全国人大代表和全国政协委员已专门就加强快递行业服务和消费维权工作提出了建议和提案。
联合开展快递行业执法检查工作，是规范快递行业经营秩序的重要举措，也是贯彻《国务院关于加快发展服务业的若干意见》的具体行动。
集中精力抓好这项工作，对于强化快递行业服务和消费维权工作，促进快递行业健康有序发展，落实科学发展观及构建和谐社会等方面具有十分重要的作用和意义。
要通过开展规范快递服务行为、促进快递行业发展的执法检查工作，进一步了解和掌握快递行业经营主体情况，严格规范快递经营主体资格和经营行为，建立健全快递行业法规标准及制度，推进快递行业监管工作迈上新台阶。
二、工作任务(一)开展快递行业调查测评活动联合开展以“抓服务热点、促行业发展”为主题的快递行业调查测评活动，重点调查测评快递行业服务和消费维权方面存在的问题，摸清快递行业服务现状，研究快递行业服务监管和消费维权工作的办法和措施，进一加强快递行业的监管工作。
中国邮政常识
中国邮政常识中国邮政是中国大陆的国家邮政局，负责邮政服务和快递物流业务。
邮政服务是指通过邮政渠道进行邮件传递、投递和分发的服务。
快递物流业务则是指通过快递公司进行包裹和货物的寄送、派送和配送的服务。
本文将为大家介绍一些关于中国邮政的常识。
一、中国邮政的历史和发展中国邮政的历史可以追溯到公元前2世纪的汉朝时期，那时就有了邮件传递的制度。
中国邮政在清朝时期开始有了较为完善的邮政制度，设立了邮局，并开办了国内和国际邮件传递服务。
中华民国成立后，邮政业也得到了进一步的发展，邮政设施和服务水平不断提升。
1949年中华人民共和国成立后，中国邮政成为国家机构，邮政服务得到了更大的发展，邮政网络和服务范围不断扩大。
二、中国邮政的组织和管理中国邮政是由国家邮政局管理的国有企业，总部位于北京。
国家邮政局负责制定邮政政策、规划和监督邮政业务的运营。
中国邮政下设各级邮局和邮政机构，包括省级邮电管理局、市级邮电管理局以及各地的邮局和邮政支局。
中国邮政还设立了快递公司，进行快递物流业务的经营。
三、中国邮政的服务内容中国邮政提供多种邮政服务，包括信函邮件、包裹邮件、电子邮件等。
信函邮件是指书信、明信片等纸质邮件的传递和投递服务。
包裹邮件则是指各类物品的邮寄服务，可以寄送到全国各地甚至国际。
除了传统的邮政服务，中国邮政还提供电子邮件服务，方便人们通过互联网进行电子邮件的发送和接收。
四、中国邮政的网络覆盖和服务水平中国邮政的邮政网络覆盖全国各地，无论是城市还是农村，都可以享受到邮政服务。
中国邮政的投递速度和准确率也在不断提高，逾期投递率逐年下降。
此外，中国邮政还不断推出新的服务，如快递自提柜、电子面单等，提升了用户的便利性和体验。
五、中国邮政的快递物流业务中国邮政的快递物流业务在国内市场占有很大的份额。
中国邮政旗下的快递公司有韵达、圆通、中通、申通等知名品牌，提供国内和国际快递服务。
中国邮政的快递物流业务覆盖城市和农村，能够满足人们的日常生活和商业需求。
邮政管理局职责
（一）拟订邮政行业的发展战略、规划、政策和标准，提出深化邮政体制改革和促进邮政与交通运输统筹发展的政策建议，起草邮政行业法律法规和部门规章草案。
（二）承担邮政监管责任，推动建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系，推进建立和完善普遍服务和特殊服务保障机制，提出邮政行业服务价格政策和基本邮政业务价格建议，并监督执行。
（三）负责快递等邮政业务的市场准入，维护信件寄递业务专营权，依法监管邮政市场。
（四）负责监督检查机要通信工作，保障机要通信安全。
（五）负责邮政行业安全生产监管，负责邮政行业运行安全的监测、预警和应急管理，保障邮政通信与信息安全。
（六）负责邮政行业统计、经济运行分析及信息服务，依法监督邮政行业服务质量。
（七）负责纪念邮票的选题和图案审查，负责审定纪念邮票和特种邮票年度计划。
（八）代表国家参加国际邮政组织，处理政府间邮政事务，拟订邮政对外合作与交流政策并组织实施，处理邮政外事工作，按照规定管理涉及港澳台工作。
（九）垂直管理各省（自治区、直辖市）邮政管理局。
（十）承办国务院及交通运输部交办的其他事项。
重庆市邮政管理局是根据《国务院邮政体制改革方案的通知》（国发［2005］27号）和《国务院办公厅关于印发省（区、市）邮政监管机构设置主要职责和人员编制规定的通知》（国办发［2006］8号）设置，主管全市邮政市场监管和行政执法工作。
主要职责：一、贯彻执行国家有关邮政行业管理方针政策、法律法规，依法对重庆地区邮政市场实施监管。
二、研究制定重庆地区的邮政发展战略、发展规划和有关政策，并组织实施。
三、研究起草重庆地区的地方性邮政法规和政府规章草案，拟定、发布邮政行政管理的规范性文件。
四、建立和完善邮政普遍服务机制，制订邮政服务标准、监督邮政服务质量、服务水平。
监督邮政资费价格政策的执行。
处理邮政服务质量投诉的有关事务。
组织协调重庆地区普遍服务以及机要通信、义务兵通信、党报党刊发行、盲人读物寄递等特殊服务的实施，监督保障邮政普遍服务义务的履行。
中国邮政通信网讲解
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主要内容
任务一 邮政通信网概述 任务二 邮区中心局体制
任务三 邮政通信网的组织和管理
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案例导入
邮政的由来
邮，原始一条道路，邮务士在这条路上每天跑来跑去之外，行人多了，难免有 些事会发生，这就需要有个官方公正的仲裁来解决。
于是就在着条路上的邮亭中，安排一个裁判的官吏来处理，为了简便，就命邮 亭亭长来代理一下，这样邮与政就搭连起来了，这位亭长的原职为邮务员，于 是就演变成了一位仲裁司法的官吏，从事“行政”的事。邮和政结合在一起了， 便有了“邮政”一说 。
Байду номын сангаас
邮路
• 通常按邮件运输工具分为铁道邮路、航空 邮路、汽车邮路、水道邮路、旱班邮路等 。中国铁道邮路是将邮政自备的火车邮厢 挂在客运列车上或租用铁路行李车和用集 装箱运邮。航空邮路均利用民用航空部门 的飞机运邮。汽车邮路包括由邮局自办的 汽车邮路和委托交通运输部门代运的委办 汽车邮路。此外，还有用摩托车运邮的摩 托车邮路。水道邮路分为机动船邮路和非 机动船邮路。旱班邮路有步班邮路、自行 车邮路、畜力班邮路等。
我国邮政中心局的数量及分布
北京： 一级中心局：北京 上海： 一级中心局：上海 天津： 二级中心局：天津 重庆： 二级中心局：重庆 三级中心局：万州 河北： 二级中心局：石家庄 三级中心局：邢台、沧州、张家口、邯郸、衡水、保定、秦皇岛、唐山、承德 山西： 二级中心局：太原、大同、侯马 三级中心局：长治、朔州、阳泉 内蒙古： 二级中心局：呼和浩特、海拉尔 三级中心局：包头、临河、赤峰、通辽、集宁 辽宁： 一级中心局：沈阳 二级中心局：锦州、大连 三级中心局：丹东、营口、鞍山、朝阳、阜新
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收寄端
收寄端是邮政通信网的始端，是各类邮件进
中国邮政百科
1995年10月4日，原邮电部邮政总局正式注册为法人资格，即“中国邮电邮政总局”，简称“中国邮政”。
2007年1月29日，中国邮政集团公司与国家邮政局挂牌成立，中国邮政政企分开。
统称“中国邮政”。
2009年，中国邮政入选中国世界纪录协会世界上最大的邮政网络，创造了多项世界之最、中国之最。
国家邮政局同国家民航总局改由交通运输部领导，国家邮政局成为副部级的邮政行业监管机构。
中国邮政集团公司则暂由财政部代表国务院履行出资人义务，中国邮政集团作为全国各地经营性邮政局（所）的中央机构，也在国家工商总局注册800亿元人民币，成为国有独资的副部级重点中央企业。
至此，中国邮政政企分开的大幕拉开，但邮政改革的大潮并未停止。
编辑本段邮政历史中国古代的邮驿与烽火台通信中国最早关于通信的记载，是来自殷墟出土的甲骨文。
殷即商代，亦称殷商。
殷的故都在今河南安阳小屯村，清光绪年间，在此掘得龟甲兽骨，上刻文字，后称甲骨文。
甲骨文中记载着殷商盘庚年代(公元前1400年左右)，边戌向天子报告军情的记述，有“来鼓”二宇。
经考证，“来鼓”即类似今天的侦察通信兵。
在古书《待经》中，也有“简书”的记载，…简书”就是用兽骨刻上文字，由通信兵传递的官府紧急文书。
“简书”出于殷末周初(公元前12世纪一11世纪)，这也就是邮驿的前身。
邮驿与烽火台通信，都源于奴隶制国家在政治和军事方面对通信的需要。
据历史记载，在两千七百年前的周幽王时代，就有了利用烽火台通信的方法。
关于烽火通信有个叫“千金一笑”的故事。
故事的大意是说：周幽王有个爱妃褒姒，她虽长得很美，但轻易不肯一笑。
为此，周幽王使出了个赏格：“谁要能叫娘娘一笑，就赏他一千斤金子”(当时把金属叫金子)。
于是有人想出了一个点起烽火戏诸侯的办法，想换取娘娘一笑，一天傍晚，周幽王带着爱妃褒姒登上城楼，命令四下点起烽火。
临近的诸侯看到了烽火，以为西戎(当时西方的一个部族)来犯，便领兵赶到城下救援，但见灯火辉煌，鼓乐喧天。
邮政普遍服务营业场所名录
邮政普遍服务营业场所名录北京市：1. 北京市邮政总局营业大厅：位于北京市东城区西长安街11号，提供快递、包裹投送和邮政储蓄等服务。
2. 北京市东城区邮局：位于北京市东城区王府井大街98号，为当地居民提供邮寄、汇款和存款等服务。
3. 北京市海淀区邮局：位于北京市海淀区中关村大街69号，为学生和科技工作者提供特殊快递和物流服务。
上海市：1. 上海市邮政总局营业大厅：位于上海市黄浦区浦东南路255号，为上海市民提供多种邮政服务，包括将快递送到家和国际邮件接收等。
2. 上海市闵行区邮局：位于上海市闵行区沈杜公路218号，为当地居民提供邮政储蓄、包裹投递和信件邮寄等服务。
3. 上海市松江区邮局：位于上海市松江区九亭镇中山路35号，为周边居民提供邮政服务，也是当地信件通讯的重要枢纽。
广州市：1. 广州市邮政总局营业大厅：位于广州市越秀区北京路368号，为市民提供邮件、包裹邮寄和快递查询等服务。
2. 广州市黄埔区邮局：位于广州市黄埔区江南西路218号，为当地居民提供邮政储蓄、信件投递和汇款服务。
3. 广州市天河区邮局：位于广州市天河区中山大道789号，为该地区的居民和商户提供邮政服务，包括特快专递和E邮宝等。
深圳市：1. 深圳市邮政总局营业大厅：位于深圳市福田区福民路108号，为市民提供快递、包裹投递和电子商务等服务。
2. 深圳市宝安区邮局：位于深圳市宝安区宝民一道33号，为当地居民提供邮政储蓄、信件邮寄和汇款服务。
3. 深圳市南山区邮局：位于深圳市南山区南新路218号，为该地区的居民和公司提供必要的邮政服务。
杭州市：1. 浙江省邮政总局营业大厅：位于杭州市下城区绍兴路125号，为杭州市民提供邮政储蓄、邮件投递和包裹寄送等服务。
2. 浙江省余杭区邮局：位于杭州市余杭区闲林街139号，为当地居民提供邮政服务，其中包括特快专递和快递查询等。
3. 浙江省西湖区邮局：位于杭州市西湖区文二路318号，为周边市民和游客提供信件邮寄、汇款和存款等服务。
31个省(市、区)地级以上市357个邮政管理局名单 (2)
华北地区（43）河北省（11个地级市）：石家庄市（省会）、张家口市、承德市、唐山市、秦皇岛市、廊坊市、保定市、沧州市、衡水市、邢台市、邯郸市，共设11个市级邮政管理局。
山西省（11个地级市）：太原市（省会）、大同市、朔州市、忻州市、阳泉市、晋中市、吕梁市、长治市、临汾市、晋城市、运城市，共设11个市级邮政管理局。
内蒙古自治区（12个地级市）：呼和浩特市（省会）、呼伦贝尔市、通辽市、赤峰市、巴彦淖尔市、乌兰察布市、包头市、鄂尔多斯市、乌海市、锡林郭勒盟、阿拉善盟、兴安盟，共设12个市级邮政管理局。
北京市（16个区县）东城区西城区，海淀区、朝阳区、丰台区、石景山区、通州区、顺义区、房山区、大兴区、昌平区、怀柔区、平谷区、门头沟区和密云县、延庆县。
北京市邮政监管派出机构分别是东区、西区、南区、北区和天竺5个区级邮政管理局。
天津市（16个区县）和平区、南开区、河西区、河东区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区（原为塘沽、汉沽、大港三个行政区）和静海县、宁河县、蓟县。
天津市邮政监管派出机构分别是和平、静海、武清和滨海4个区级邮政管理局。
东北地区（36）黑龙江省（12个地级市+1地区）：哈尔滨市（省会）、黑河市、伊春市、齐齐哈尔市、鹤岗市、佳木斯市、双鸭山市、绥化市、大庆市、七台河市、鸡西市、牡丹江市、大兴安岭地区，共设13个市级邮政管理局。
吉林省（8个地级市+1州）：长春市（省会）、白城市、松原市、吉林市、四平市、辽源市、白山市、通化市和延边自治州，共设9个市级邮政管理局。
辽宁省（14个地级市）：沈阳市（省会）、铁岭市、阜新市、抚顺市、朝阳市、本溪市、辽阳市、鞍山市、盘锦市、锦州市、葫芦岛市、营口市、丹东市、大连市，共设14个市级邮政管理局。
华东地区（83）江苏省（13个地级市）：南京市（省会）、连云港市、徐州市、宿迁市、淮安市、盐城市、泰州市、扬州市、镇江市、南通市、常州市、无锡市、苏州市，共设13个市级邮政管理局。
快递投诉邮政总局电话
快递投诉邮政总局电话快递投诉是许多消费者在日常生活中常遇到的问题之一。
有时候，我们可能会遇到快递延迟送达、包裹丢失或者损坏等问题，这时候需要及时与相关部门进行投诉。
而邮政总局作为国家快递管理机构，负责监督和管理全国的快递业务，是我们投诉的最佳选择之一。
为了让消费者更方便地进行投诉，邮政总局设有专门的投诉电话，本文将介绍快递投诉邮政总局电话以及如何正确地进行投诉。
快递投诉是维护消费者权益的一种方式。
当我们遇到快递问题时，可以通过电话进行投诉，以便让邮政总局了解并处理我们的问题。
快递投诉邮政总局电话是邮政总局设立的一个热线，专门负责接收快递投诉的电话。
这个电话号码通常是全国统一的，方便消费者在全国各地拨打。
通过这个电话，我们可以将自己的快递问题反映给相关部门，得到及时的回应和解决。
投诉电话是解决我们投诉问题的最直接方式之一。
当我们拨打邮政总局的投诉电话时，通常会有工作人员接听，负责记录我们的投诉内容。
在电话中，我们需要准确地叙述自己的问题，并提供相关的证据和信息。
这样，工作人员才能更好地理解我们的问题，并采取相应的处理措施。
有时候，工作人员可能会要求我们提供快递单号、寄件人信息等，以便更好地核实情况。
因此，在拨打投诉电话之前，我们最好准备好相关的信息，以便能够更顺利地进行投诉。
正确投诉的关键在于如何表达和沟通。
无论是面对快递投诉还是其他问题，我们都应该以客观、冷静的态度来进行表达。
在投诉电话中，我们应该尽量避免使用冲动或激动的语气，以免影响到工作人员的判断和处理。
同时，我们还应该详细地叙述自己的问题，并尽量提供准确的信息和证据，这样才能让工作人员更好地理解情况，从而给予合理的解决方案。
此外，我们还可以提出自己的诉求和期望，希望能够得到合理的赔偿或处理结果。
但是，我们也要理解，在投诉处理过程中，邮政总局也需要遵守相关的规定和程序，因此可能需要一定的时间来解决问题。
值得一提的是，大多数时候，我们可以通过电话来进行投诉，但有时候可能需要采取其他的方式。
邮政业消费者申诉处理规程-国家邮政局(1)
第十六条国家邮政局受理的申诉按照属地管理的原则转给相关省邮政管理局申诉中心办理。
第十七条对于消费者举报邮政企业或快递企业违反有关法律、法规、规章等规定的，申诉中心应于2个工作日内转给相关部门处理。
第四章 处 理
消费者申诉经邮政管理部门申诉中心受理后将依法依规处理并结案，不可撤销。
市（地）邮政管理局承担消费者申诉处理工作的方式由各省邮பைடு நூலகம்管理局确定。
第十二条邮政管理部门申诉中心工作时间应有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。
省级或市（地）级邮政管理局如因故“12305”申诉电话暂停，应在本级邮政管理局政府网站公示暂停原因、暂停时间和应急措施。
第十八条被申诉企业收到邮政管理部门转办的申诉后应当按照消费者申诉和诉求的内容认真调查处理。调查处理的要求如下：
（一）对确认企业负有责任的申诉，应按规定赔偿消费者损失或向消费者致歉；
（二）如在处理收件人申诉中涉及赔偿问题应赔偿寄件人的，由企业负责联系寄件人按规定理赔；
（三）对确认企业无责的申诉，应将企业无责理由与申诉人沟通并解释；
（六）消费者申诉时，应当提供与申诉事项有关的有效信息。
第十五条邮政管理部门申诉中心应及时受理申诉。消费者采用电话方式申诉，应及时接听受理；消费者网上申诉或以书信、传真形式申诉（包括国家邮政局转办申诉），应于2个工作日内受理。对于不符合申诉条件的申诉，应当告知申诉人不予受理的理由，并告知申诉受理条件。申诉受理后应及时将申诉内容转被申诉企业或相关部门处理。
（四）企业内部责任划分，由企业自行处理，不得相互推诿。
第十九条企业应将申诉处理结果及时答复邮政管理部门。
中国邮政 管理制度
中国邮政管理制度一、组织结构中国邮政的组织结构主要分为总部和各级分支机构。
总部设在北京，负责制定和实施全国范围内的邮政政策、规划和管理。
各级分支机构分为省级、市级和县级，负责具体的营销、投递、运输等业务。
中国邮政的组织结构清晰明确，各级机构之间责权明确，协调合作，保证了邮政服务的高效运作。
同时，邮政总部设在北京，有利于政策和资源的统一调配，确保全国各地邮政服务的一贯性和一致性。
二、规章制度邮政是一项具有公共性质的服务行业，规章制度的健全与完善是保障邮政服务高效运行的重要保障。
中国邮政制定了大量的规章制度，涵盖了各个环节，包括人员管理、投递流程、快递服务、设备维护等方面。
中国邮政的规章制度遵循国家法律法规，符合邮政行业的特点和规范，保障了邮政服务的公平、公正、公开。
同时，规章制度的及时修订和更新也有利于适应邮政市场的需求变化，以及新技术、新模式的引入。
三、人才培养人才是企业的核心竞争力，对于邮政企业来说更是如此。
中国邮政注重人才培养，通过各种培训机制和制度，提高员工的素质和能力，使其更好地适应工作需求。
中国邮政建立了完善的人才培养体系，包括内部培训、外部学习、晋升机制等多种途径，为员工提供广阔的发展空间。
同时，中国邮政也与高校合作，培养新一代邮政管理人才，为邮政业的可持续发展注入新鲜血液。
四、制度优势中国邮政的管理制度有着诸多优势。
首先，中国邮政在规章制度的制定和执行上十分严谨，保证了邮政服务的规范性和服务质量。
其次，中国邮政注重人才培养，员工素质高，团队合作性强，提高了企业的综合竞争力。
再次，中国邮政的组织结构合理，机构之间协作紧密，确保了邮政服务的高效运行。
五、挑战与应对中国邮政虽然在管理制度方面有诸多优势，但也面临一些挑战。
首先，在信息化、数字化进程加快的今天，邮政服务也需要不断升级和变革，保持与时俱进。
其次，邮政市场竞争激烈，与其他快递企业的竞争不断加剧，中国邮政需要更加灵活和敏捷地应对市场需求变化。
邮政局关于2024年快递服务满意度调查结果的通告
邮政局关于2024年快递服务满足度调查结果的通告为持续改善快递服务质量，促进行业健康有序发展，国家邮政局托付专业第三方于2024年对快递服务满足度进行了调查。
现将有关状况通告如下：一、基本状况2024年快递服务满足度调查范围覆盖50个城市,包括全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市，详细为：北京市、上海市、天津市、重庆市、杭州市、太原市、南昌市、郑州市、兰州市、昆明市、济南市、南京市、石家庄市、福州市、乌鲁木齐市、西宁市、长春市、海口市、合肥市、拉萨市、银川市、长沙市、贵阳市、哈尔滨市、成都市、呼和浩特市、武汉市、南宁市、广州市、西安市、沈阳市、深圳市、东莞市、中山市、汕头市、金华市、温州市、宁波市、苏州市、无锡市、厦门市、泉州市、青岛市、大连市、洛阳市、芜湖市、株洲市、遵义市、宝鸡市和桂林市。
测试对象为2024年国内快递业务总量排名靠前且服务水平较好的10家全型快递服务品牌，包括：邮政EmS、顺丰速运、圆通速递、申通快递、中通快递、韵达快递、百世汇通、每天快递、国通快递和宅急送快运。
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调查采纳计算机协助电话访问，电话访问由2024年运用过快递服务的用户对受理、揽收、投递和售后4个快递服务环节及13项基本指标进行满足度测评，共获得有效样本30015个。
二、调查结果调查显示，用户对于快递行业的服务品质基本认可，快递服务总体满足度得分连续7年稳步提升，2024年快递服务总体满足度得分为分，较2024年提升分。
其中，公众满足度为分，时测满足度为分。
快递企业总体满足度排名和得分依次为：顺丰速运、邮政EmS、中通快递、申通快递、圆通速递、韵达快递、百世汇通、宅急送快运、每天快递和国通快递。
其中，百世汇通、申通快递、每天快递以及中通快递总体满足度提升较为明显。
公众满足度方面，在涉及评价的4项二级指标中，受理环节满足度得分为分，较2024年提高分；揽收环节满足度得分为分，与2024年基本持平；投递环节满足度得分为分，较2024年提升分，进步幅度较大；售后环节满足度得分为分，与2024年基本持平。
国家邮政局关于《邮政普遍服务监督管理办法（修订草案）》向社会公开征求意见的通知
国家邮政局关于《邮政普遍服务监督管理办法（修订草案）》向社会公开征求意见的通知文章属性•【公布机关】国家邮政局•【公布日期】2014.08.01•【分类】征求意见稿正文国家邮政局关于《邮政普遍服务监督管理办法（修订草案）》向社会公开征求意见的通知为了保障邮政普遍服务，加强对邮政普遍服务的监督管理，保护用户合法权益，促进邮政普遍服务健康发展，国家邮政局起草了《邮政普遍服务监督管理办法（修订草案）》（征求意见稿）,现向社会公开征求意见。
公众可通过以下途径和方式提出意见：1、登录中国政府法制信息网（网址:）,进入首页左侧的“部门规章草案意见征集系统”提出意见。
2、登录国家邮政局网站（网址：），进入首页右侧的“意见征集”,点击“《邮政普遍服务监督管理办法（修订草案）》向社会公开征求意见”提出意见。
3、电子邮件：*************.cn4、通信地址：北京市西城区北礼士路甲8号国家邮政局政策法规司（100868）,并请在信封上注明“邮政普遍服务监督管理办法修订草案征求意见”字样。
意见征集截止时间为 2014年8月31日。
邮政普遍服务监督管理办法（修订草案征求意见稿）目录第一章总则第二章服务保障第三章服务规范第四章用户权利与义务第五章监督管理第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条【立法目的、依据】为了保障邮政普遍服务，加强对邮政普遍服务的监督管理，保护用户合法权益，促进邮政普遍服务健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》及有关法律、行政法规，制定本办法。
第二条【适用范围和概念】中华人民共和国境内邮政普遍服务及其保障与监督管理，适用本办法。
本办法所称邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。
第三条【国家保障】邮政普遍服务属于国家基本公共服务，应当纳入国民经济和社会发展规划及城乡公共服务体系，保持与经济社会同步发展。
各级人民政府应当依法对邮政普遍服务发展给予必要的财力、物力扶持和政策优惠，保障邮政设施适应邮政普遍服务的发展需要。
全国邮政编码表 (2)
全国邮政编码表邮政编码是指为了方便邮递员投递邮件、准确送达目的地，而将各个地区进行划分并编号的一种编码系统。
在中国，邮政编码由邮政管理部门负责管理和维护。
全国邮政编码表是一份详细罗列了全国各地邮政编码的清单，本文将以Markdown文本格式输出全国邮政编码表。
北京市区域邮政编码东城区100010西城区100032朝阳区100020丰台区100071石景山区100043海淀区100089门头沟区102300房山区102488通州区101100顺义区101300昌平区102200大兴区102600怀柔区101400平谷区101200密云区101500延庆区102100上海市区域邮政编码黄浦区200001徐汇区200030长宁区200050静安区200040普陀区200062虹口区200085杨浦区200082浦东新区200135闵行区201100宝山区201900嘉定区201800金山区201500松江区201600青浦区201700奉贤区201400崇明区202150广州市区域邮政编码荔湾区510145越秀区510030海珠区510300天河区510510白云区510425黄埔区510700番禺区511400花都区510800南沙区511400从化区510900增城区511300深圳市区域邮政编码福田区518000罗湖区518021盐田区518081宝安区518100龙岗区518109光明区518107龙华区518000坪山区518118深汕特别合作区518100成都市区域邮政编码锦江区610021青羊区610031金牛区610041武侯区610051成华区610081龙泉驿区610100青白江区610200新都区610500温江区611130金堂县610400双流区610500邛崃市610400大邑县611300蒲江县611630新津县611430郫都区611730彭州市611930什邡市611830广汉市610300绵竹市611730江油市610400……注：以上只是部分地区的邮政编码，完整的全国邮政编码表较长，无法在此全部显示。
国家邮政局关于发布《邮政业用户申诉处理办法》的通告-国邮发〔2020〕59号
国家邮政局关于发布《邮政业用户申诉处理办法》的通告正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家邮政局关于发布《邮政业用户申诉处理办法》的通告国邮发〔2020〕59号《邮政业用户申诉处理办法》经国家邮政局2020年第2次局长办公会议审议通过，现予发布，自2020年10月1日起施行。
国家邮政局2020年9月8日邮政业用户申诉处理办法第一条为促进邮政业健康发展，保障邮政服务和快递服务质量，保护用户合法权益，规范申诉行为和处理工作，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规以及有关部门规章，制定本办法。
第二条用户对邮政企业、经营快递业务的企业（以下统称企业）的服务质量提出申诉，邮政管理部门处理用户申诉，企业处理邮政管理部门转告的申诉事项，适用本办法。
本办法所称用户包括邮件、快件的寄件人和收件人，以及使用其他邮政服务的自然人、法人或者其他组织。
第三条邮政管理部门处理用户申诉应当根据事实，坚持合法、公正、合理的原则。
用户提出申诉不得谋取不正当利益。
第四条邮政管理部门采用调解的方式处理用户申诉，应当自接到申诉之日起30日内向提出申诉的用户作出申诉答复。
第五条国家邮政局负责指导、组织全国范围内的用户申诉处理工作。
省、自治区、直辖市邮政管理局负责本行政区域内的用户申诉处理工作。
国家邮政局和省、自治区、直辖市邮政管理局设立申诉中心的，申诉中心按照所属邮政管理部门的要求处理用户申诉和参与相关指导工作。
企业对用户申诉的问题，向邮政管理部门说明事实，报告处理情况，依法处理服务质量异议。
第六条邮政管理部门处理用户申诉的主要依据包括：（一）《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规、国务院决定以及邮政业部门规章；（二）邮政业国家标准、行业标准；（三）邮政管理部门行政规范性文件；（四）用户与企业订立的服务合同；（五）邮件详情单、快递运单等寄递详情单（含电子运单）载明、关联的信息；（六）企业公示、公布的服务承诺；（七）其他与申诉事项有关的事实和材料。
中国邮政简介及企业文化
中国邮政简介及企业文化中国邮政集团公司是中国最大的综合性邮政企业，拥有全国最大的邮政网络和最广泛的业务覆盖范围。
以下是中国邮政的简介及其企业文化。
一、中国邮政简介中国邮政集团公司成立于2022年，总部位于北京。
作为国家邮政管理机构，中国邮政负责全国邮政业务的管理和运营。
公司的主要业务包括邮政、快递、金融服务、电子商务等。
1. 邮政业务：中国邮政拥有全国最大的邮政网络，覆盖城乡各地。
邮政业务包括邮政信件、包裹、挂号信、快递服务等。
公司提供高效、安全、可靠的邮政服务，为泛博用户提供便捷的邮件传递和物流配送服务。
2. 快递业务：中国邮政拥有庞大的快递网络，为国内外用户提供快捷、可靠的快递服务。
公司秉承“安全、准时、高效、优质”的服务理念，不断提升服务质量和客户满意度。
3. 金融服务：中国邮政通过邮政储蓄银行等金融机构，为泛博用户提供储蓄、贷款、支付结算、保险等金融服务。
邮政储蓄银行是中国最大的储蓄银行之一，为用户提供安全、便捷的金融服务。
4. 电子商务：中国邮政积极推动电子商务发展，建设和运营了中国邮政电子商务平台。
平台为企业和个人提供在线购物、支付、物流配送等一站式电商服务，促进了电子商务的繁荣发展。
二、中国邮政企业文化中国邮政秉承着“服务至上、诚信为本、创新发展、共享共赢”的企业文化，致力于成为世界一流的综合性邮政企业。
1. 服务至上：中国邮政始终将用户需求放在首位，以用户满意为最高追求。
公司致力于提供高质量、高效率的服务，不断提升用户体验，满足用户的个性化需求。
2. 诚信为本：中国邮政注重诚信经营，建立了规范的管理制度和服务标准。
公司始终坚持诚实守信的原则，与用户、合作火伴和社会各界保持良好的信誉。
3. 创新发展：中国邮政积极推动创新发展，加强科技研发和信息化建设。
公司不断引进先进技术和管理经验，提升业务水平和竞争力，为用户提供更多元化的服务。
4. 共享共赢：中国邮政倡导共享共赢的发展理念，与合作火伴共同成长，与社会各界共同发展。
国家邮政局关于发布《邮政普遍服务》行业标准的通知-国邮发〔2016〕121号
国家邮政局关于发布《邮政普遍服务》行业标准的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家邮政局关于发布《邮政普遍服务》行业标准的通知国邮发〔2016〕121号各省、自治区、直辖市邮政管理局、中国邮政集团公司：根据《中华人民共和国邮政法》《邮政普遍服务监督管理办法》的有关规定，国家邮政局对2009年9月18日发布的《邮政普遍服务》标准（YZ/T0129-2009）进行了修订，现将修订后的《邮政普遍服务》标准（编号为 YZ/T0129-2016）予以发布。
修订后的标准自2017年3月1日起施行，原标准（YZ/T0129-2009）同时废止。
邮政企业要按照国家规定的标准提供邮政普遍服务，目前部分地区服务水平已超过本标准的，不得降低服务水平。
各省、自治区、直辖市邮政管理局要依法履行邮政普遍服务监督管理职责，保障邮政普遍服务持续健康发展。
国家邮政局2016年12月26日邮政普遍服务标准1 范围本标准规定了邮政普遍服务的业务范围、邮政设施、服务时限、服务环节、用户投诉与申诉、赔偿等内容。
本标准适用于按国家规定提供邮政普遍服务的邮政企业及与邮政普遍服务相关的其他组织和人员。
本标准也适用于邮政企业提供的义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。
2 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
2.1邮政普遍服务universal postal service按照国家规定的业务范围、服务标准，以合理的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。
2.2邮政企业postal enterprise中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业和控股企业。
中国邮政主要工作职责
中国邮政主要工作职责中国邮政是国家邮政管理部门，负责管理和运营邮政服务。
其主要工作职责如下：一、邮政服务网络建设中国邮政负责建设和维护邮政服务网络，确保邮政服务能够覆盖全国各地。
邮政服务网络包括邮局、邮政储蓄银行、邮政快递等，通过不断扩大邮政服务网点的覆盖范围，提高服务水平，满足人民群众日益增长的邮政需求。
二、邮政投递中国邮政承担着邮件的收集、分拣和投递工作。
邮政工作人员负责将邮件从寄达地收集起来，按照地址进行分类和分拣，然后通过邮政运输工具将邮件送达收件人手中。
中国邮政致力于提高邮件投递的准确性和时效性，确保邮件能够按时送达。
三、邮政快递服务中国邮政还提供快递服务，为人们的快递需求提供便利。
邮政快递服务通过建立快递网点、推出快递产品、提供快递服务等方式，满足人们对快递的需求。
同时，中国邮政还不断改进快递服务，提高服务质量，确保快递能够安全、快捷地送达。
四、邮政金融服务中国邮政的另一个重要工作职责是提供金融服务。
邮政储蓄银行作为中国邮政的金融机构之一，为人们提供存款、贷款、汇款、理财等各种金融服务。
邮政储蓄银行的服务网络广泛，能够满足人们的金融需求，特别是在偏远地区和农村地区。
五、邮政物流服务中国邮政还提供物流服务，为人们的物流需求提供支持。
邮政物流服务包括仓储、配送、运输等环节，通过建立物流配送中心、推出物流服务产品等方式，为人们提供高效、安全的物流服务。
六、邮政市场监管中国邮政负责邮政市场的监管工作。
邮政市场监管包括管理邮政市场竞争秩序、规范邮政市场行为、维护邮政服务质量等方面。
中国邮政通过制定相关政策和规定，加强对邮政市场的监管，保护邮政市场的公平竞争环境，维护人民群众的合法权益。
七、国际邮政合作与交流中国邮政积极参与国际邮政合作与交流。
中国邮政与世界各国的邮政管理部门开展合作，加强信息交流和经验分享，共同推进全球邮政事业的发展。
同时，中国邮政还参与国际邮政组织的工作，为国际邮政规则的制定和推动邮政业的国际化发展作出贡献。
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