XXX电梯有限公司质量保证体系文件质量保证手册
电梯质量保证手册
电梯质量保证手册本文旨在介绍电梯质量保证手册的内容、意义和作用，帮助读者更好地了解电梯质量保证的相关知识。
下面是本店铺为大家精心编写的4篇《电梯质量保证手册》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《电梯质量保证手册》篇1电梯质量保证手册是指针对电梯产品，制定的一系列质量保证措施和标准的文档。
它是电梯生产、安装、维护和检验的依据，是保证电梯产品质量和安全运行的重要手段。
电梯质量保证手册一般包括以下内容:1. 电梯产品设计、生产、安装、维修和检验的标准和规范，包括国家、行业和地方相关法规、标准和技术文件等。
2. 电梯产品的技术规格、性能指标、工艺流程、材料和零部件质量要求等。
3. 电梯安装、维修和检验的操作规程和作业指导书，包括工具、设备、材料和零部件的要求、安装和维修步骤、注意事项等。
4. 电梯产品质量问题处理和投诉处理的程序和方法，包括问题分类、处理流程、处理时限和投诉处理机制等。
5. 电梯产品保修、保养和维护的服务承诺和收费标准，包括服务范围、响应时间、维修质量、费用结算等。
电梯质量保证手册的作用主要有以下几点:1. 保障电梯产品质量。
通过制定一系列的技术标准和质量要求，保证电梯产品的设计和生产符合国家、行业和用户的要求，提高电梯产品的质量和可靠性。
2. 保障电梯安全运行。
通过制定安装、维修和检验的操作规程和作业指导书，保证电梯的安装、维修和检验过程符合标准和要求，降低电梯故障和事故的发生率。
3. 提高服务质量。
通过制定服务承诺和收费标准，保证电梯售后服务的质量和效率，提高用户满意度。
4. 提高企业形象。
通过公开电梯质量保证手册，展示企业的质量管理和服务水平，增强用户和企业的信任和合作关系，提高企业形象和市场竞争力。
《电梯质量保证手册》篇2电梯质量保证手册一本电梯质量保证手册是一份详细的文件，用于确保电梯的质量和安全。
该手册通常由电梯制造商或安装服务提供商编写，并包含以下内容：1. 电梯的基本信息：包括电梯的型号、规格、安装位置、使用时间等信息。
电梯质量手册及质量体系文件清单
LZHA-A/0-JL-41
42
检验与试验装置台帐
LZHA-A/0-JL-42
43
检验与试验装置领用（归还）记录
LZHA-A/0-JL-43
44
检验与试验装置校准记录
LZHA-A/0-JL-44
45
检验与试验装置周期检定计划表
LZHA-A/0-JL-45
46
检验与试验装置检定报告档案
8
外来文件登记表
LZHA-A/0-JL-08
9
管理评审计划
LZHA-A/0-JL-09
总经理
10
管理评审会议记录
LZHA-A/0-JL-10
11
管理评审报告
LZHA-A/0-JL-11
12
合同评审记录
LZHA-A/0-JL-12
营销部经理
13
合同修订通知单
LZHA-A/0-JL-13
14
合同台账
LZHA-A/0-JL-14
LZHA-A/0-JL-46
47
检验与试验装置定期维护保养计划表
27
焊材验收入库记录
LZHA-A/0-J/0-JL-28
29
焊材领用/回收/报废记录
LZHA-A/0-JL-29
30
曳引电梯安装过程自检记录
LZHA-A/0-JL-30
技质部经理
31
自动扶梯/自动人行道安装过程自检记录
LZHA-A/0-JL-31
32
杂物电梯安装过程自检记录
LZHA-A/0-ZY-11
12
无机房电梯安装工艺文件
LZHA-A/0-ZY-12
13
无脚手架安装电梯工艺文件
电梯公司质保手册
中国XX电梯集团有限公司企业标准JR/QB文件编号Q/CT.DT-01-2011版本 A受控状态实施日期2011年5月20日手册编号电梯安装维修质量保证手册编制：审核：批准：2011年4月10日发布 2011年5月20日实施中国XX电梯集团有限公司目录1.质量保证手册实施批准令 (3)2.质量方针和质量目标发布 (4)3.管理者代表、质量保证体系人员任命书 (5)4.前言 (6)4.1公司简介 (6)4.2质量手册修改单 (7)4.3质量手册管理 (8)4.4适用范围、引用标准及术语和缩写 (9)5.质量保证体系及管理职责 (11)6.管理评审 (14)7.程序文件（管理制度） (15)8.作业（工艺）文件和质量记录 (15)9.质量计划 (15)10.文件和记录控制 (15)11.合同控制 (17)12.设计控制 (18)13.材料、零部件控制 (18)14.作业（工艺）控制 (20)15.焊接控制 (22)16.检验与试验控制 (23)17.设备和检验与试验装置控制 (24)18.不合格品（项）控制 (26)19.质量改进与服务 (27)20.人员培训、考核及其管理 (28)21.执行特种设备许可制度 (29)22.附图一质量保证体系组织机构图 (31)23.附图二质量管理体系图 (31)24.附件1 程序文件（管理制度）目录 (32)XX函字[2011]第01号关于发布实施第A版“《电梯安装维修质量保证手册》”的批准令各部门和各项目施工队：为建立和完善本公司的电梯安装维修质量管理体系，提高企业的竞争能力，实现我公司的质量方针和目标，本公司依据《特种设备安全监察条例》、《机电类特种设备安装改造维修许可规则》、TSG Z004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和《电梯监督检验规程》《自动扶梯和自动人行道监督检验规程》的要求，结合本公司的实际情况，编制了本公司的《电梯安装维修质量保证手册》（第A版，第0次修改）。
ISO9001-2015质量体系管理手册最新版(电梯配件公司)
第一章发布令质量是企业的生命，加强企业质量管理，建立、健全质量管理体系，确保产品质量满足客户需求，根据GB/T19001—2015《质量管理体系——要求》标准要求，结合本公司的实际情况，编制本《质量手册》。
XXX电梯配件有限公司的质量手册(第01版)于今天正式发布。
质量手册是本公司质量管理纲领性和法规性文件，也是质量管理行动的准则，全体员工务必理解并遵照执行。
本手册自二O一五年月日起正式实施，其解释授权管理者代表XXX ，由质量管理体系管理部门监督实施。
XXX电梯配件有限公司总经理：二O一五年月日第二章质量手册说明与管理2.1 质量手册的说明2.1.1本手册按照GB/T19001—2015（idt ISO9001：2015）《质量管理体系要求》建立。
规定了本公司的质量管理体系要求，是本公司最高的质量管理体系文件。
2.1.2本手册确定了本公司的质量方针、质量目标，明确了质量管理体系覆盖的范围、标准采用删减的说明、质量管理体系文件引用和过程间相互作用的描述。
2.1.3本手册适用于本公司生产的各类弓用以及枪用配件和金属加工件生产过程的控制和管理，用于证明公司上述产品的质量保证能力，提供外部对本公司质量管理体系能力的评定。
通过体系的有效运行和持续改进，满足顾客要求，增强顾客满意。
2.2 质量手册管理2.2.1质量手册由质量体系管理部门实施动态管理。
2.2.2本手册由质量体系管理部门负责组织编写，管理者代表审核，总经理批准发布实施。
2.2.3本手册发放，执行《文件控制程序》规定，保证受控版本的持有者能及时得到有效版本。
2.2.4本手册于公司内使用为受控版本，向客户、第三方提供的为非受控版本。
当需向客户或第三方提供本手册时，应由相关部门提出申请，经管理者代表批准，发放非受控版本。
2.3 质量手册的修改2.3.1出现以下情况时，需要对质量手册进行修改，按《文件控制程序》更改申请，经管理者代表批准，由质量体系管理部门负责修改。
电梯公司质量保证手册
0.1质量保证手册目录０.１质量保证手册目录_______________________________________________________ 2 ０.2公司简介ﻩ４０.3质量手册颁发令ﻩ５０．4质量保证手册的管理____________________________________________________ 60.5范围、引用标准及术语和定义 ______________________________________________ ７1 管理职责ﻩ9１.１质量方针和目标 ____________________________________________________ ９1.2 质量保证体系组织ﻩ10１．3 职责、权限_______________________________________________________ 111.４管理评审ﻩ１２121.5支持性文件ﻩ2 质量保证体系文件 _________________________________________________________ 132.1质量保证手册ﻩ132．2 程序文件_________________________________________________________ 1４2.3工艺文件和质量记录ﻩ1４142.4 质量计划ﻩ2．5支持性文件______________________________________________________ １4 3文件和记录控制ﻩ153.１文件控制 __________________________________________________________ 1５3．2 记录控制_________________________________________________________ １6 ３.３支持性文件 _______________________________________________________ 1６４合同控制 _______________________________________________________________ 17 4．1 销售合同ﻩ1７4.2 采购合同ﻩ１7４.3 业务合同评审 _______________________________________________________ 17 ４．4支持性文件_____________________________________________________ 1７185 设计控制ﻩ6 材料、零部件控制ﻩ19196.1采购过程ﻩ６.2材料、标准件验收控制ﻩ1９196．3材料的标识及可追溯性ﻩ6.４材料、零部件的存放与保管 ___________________________________________ 19206.５材料、零部件入库、检验控制ﻩ６．6 材料、零部件领用和发放控制_______________________________________ 206.7 材料代用 ____________________________________________________________ 206.８支持性文件 ________________________________________________________ 20 ７作业（工艺）控制 _______________________________________________________ ２17.1 工艺准备 ___________________________________________________________ ２17．２工艺文件的编制___________________________________________________ 217.3工艺文件的保管 _____________________________________________________ 217.4 工艺文件发放ﻩ2１217.５工艺实施ﻩ227．６工艺文件的修改ﻩ7．7 工艺纪律管理_____________________________________________________ 2２7.８支持性文件ﻩ2２238焊材管理ﻩ。
电梯安装维保质量保证手册
Q/XX XXXXXXXXXXXXXX（公司名称）企业标准Q/XX ZLSC -2011质量保证手册编写:XXX、XXX审核：XXX批准：XXX2014—03—01发布2014—03-10实施XXXXXXXXXXXXXX(公司名称)目录发布令 00 前言和质量体系概述 (1)1 管理职责 (4)1。
1 质量方针、质量目标 (4)1.2 质量保证体系组织 (5)1.3 职责、权限 (7)1。
4 管理评审 (13)2 质量保证体系文件 (14)3 文件和记录控制 (16)4 合同控制 (17)5 设计控制 (17)6 材料、零部件及对承包商的 (18)7 作业（工艺）控制 (20)8 焊接控制 (21)9 检验与试验控制 (22)10 设备和检验与试验装置控制 (24)11 不合格品(项)控制 (26)12 质量改进与服务 (28)13人员培训、考核及其管理 (31)14 其他过程控制 (32)15 执行特种设备许可制度 (35)附件一质量目标分解表 (36)附件二管理者代表任命书 (37)附件三支持性文件目录 (38)附件四术语和缩写 (39)附件五采用的法律、法规、标准目录 (41)发布令电梯是涉及生命安全、危险性较大的设备，电梯、自动扶梯和自动人行道安装、维修保养工程的特点是施工的流动性、施了时的劳动力要求的多变性和高空作业等。
围绕上述这些特点，根据TSGZ0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》、《中华人民共和国特种设备安全法》的规定，依照GB/T19001-2008idt ISO9000:2008标准、TSGZ0004—007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、《中华人民共和国特种设备安全法》，结合公司的实际情况，建立健全公司质量管理体系，并形成文件。
通过质量管理体系程序文件的实施，保持和持续改进质量管理体系，确保质量管理体系持续运行的符合性和有限性。
电梯质量保证手册
目录本《手册》是阐述我公司质量方针、描述我公司质量保证体系的纲领性文件，是我公司电梯安装、维修的基本法规，凡参与本公司《手册》规定的质量活动的员工均应熟悉本《手册》的规定和要求，并作为产品质量形成全过程的行动准则，做到有法必依、违法必究。
本《手册》根据《条例》、《安全技术规范》、《许可条件》、《电梯制造与安装安全规范》等法规标准的要求，用于保证按产品规范要求进行电梯安装、维修；检验、试验和验收，使电梯安装、维保周期内的各个阶段都得到有效控制。
本《手册》已编制完成现予公布,从公布之日起执行。
全体职工必须认真学习和坚决贯彻并实施公司制定的质量方针、质量目标和《手册》，对产品质量形成的全过程实行全面、有效控制，确保公司质量保证体系持续有效运行，确保电梯安装、维修安全可靠。
为保证质量保证体系的实施和保持，我授权质量保证工程师负责电梯安装、维修质量保证体系的建立、实施和保持，主持日常质量保证体系运行的具体工作。
质量保证工程师具有独立行使质量保证职能、监督、检查各专业责任人履行各自职责的权利。
在处理产品质量问题时，有高于其它部门的权利，可不受成本和进度的约束，对违反《手册》规定的活动，有权责令停止并组织调查，召开质量分析会做出处理决定，行使质量否决权。
质量保证工程师应定期向总经理报告电梯安装、维修质量保证体系的运行情况、存在的问题和改进措施等。
根据《特种设备安全监察条例》、《特种设备质量监督与安全监察规定》，我对本公司电梯安装、维修质量保证工作、安全工作负全责。
总经理：20xx年6月5日质量手册修改控制1.1 质量方针和目标1.1.1质量方针以安全求生存以质量求发展向管理要效益1.1.2质量目标为实现本公司质量方针，本公司总的质量目标为：1）用户满意度达90%以上，用户投诉处理率达100%；2）安装、维修工程特检所验收时，C类不合格项≤4项，无A、B类不合格项，且整改后合格率达100%；3）安全事故为零。
总经理：20xx年6月5日1.1.3质量目标分解工程技术部质量目标：1）单梯安装交付检验无A、B类不合格项,C类不合格少于4项；2）全年电梯安装作业无安全事故；3）单梯年度换证检验无A、B类不合格项,C类不合格低于4项；4）安全教育到位率以及安全设施、劳保用品配备率达100%；5）按施工计划完工准时率达95%以上；6）施工设备完好率达95%以上。
电梯安装维护-质量保证手册
电梯安装维护-质量保证手册1. 介绍本手册旨在确保电梯设计、安装和维护的质量，以确保电梯的安全和可靠性。
本手册适用于所有涉及电梯安装和维护的人员，包括安装工程师、维修人员和监督人员。
2. 安装要求2.1 设计规范- 所有电梯的设计必须符合国家和地方的建筑法规和电梯安全标准。
- 设计方案必须由专业工程师审核并获得批准。
2.2 工程施工- 安装前必须进行地基和结构的检查，确保能够承受电梯的重量和振动。
- 严格遵守安装指南，确保所有组件正确安装和连接。
- 安装过程中必须进行必要的测量和校准，以确保电梯能够平稳运行。
3. 维护要求3.1 定期检查- 定期对电梯进行检查和维护，以确保其安全和性能。
- 检查电梯的运行状态、按钮、灯光、安全门等各个部分是否正常工作。
- 检查电梯的绳索、弹簧、传感器等关键部件的磨损和损坏情况。
3.2 维护记录- 对每次维护进行详细记录，包括维修内容、更换零件、检查结果等。
- 记录必须包含维护人员的签名和日期，以便追溯和跟踪维护工作。
3.3 应急维修- 建立应急维修队伍，及时响应紧急情况并进行修理。
- 应急维修必须遵守安全操作规程，确保维修人员的安全和电梯使用者的安全。
4. 质量管理4.1 审核和验证- 对安装和维护工作进行定期审核，确保符合设计规范和质量要求。
- 验证安装和维护人员的资质和培训情况，确保其具备相应的技能和知识。
4.2 用户反馈- 对用户的反馈和投诉进行认真分析和处理，以不断提升服务质量。
- 反馈和投诉记录必须进行归档存储，并进行定期的总结和总结。
5. 安全意识5.1 培训和教育- 对所有涉及电梯安装和维护的人员进行必要的培训和教育。
- 培训内容包括安全操作规程、应急处理程序、安全意识等。
5.2 安全培训记录- 对培训和教育进行记录，包括培训内容、培训时间和参与人员。
- 定期检查培训记录，以确保所有人员都接受了必要的培训。
6. 总结本手册提供了电梯安装和维护的质量保证要求，包括安装要求、维护要求、质量管理、安全意识等方面的内容。
某电梯有限公司质量保证体系文件质量保证手册
某电梯有限公司质量保证体系文件质量保证手册XX电梯有限公司质量保证手册文件号:FYT/SC―2015 版本/修订:5/0 第 1 页共42页标题; 0 目录实施日期:2015年1月1日目录章节标题页码 0.1 公司简介 4 0.2 手册颁布令 5 0.3 质量保证手册说明 6、7 0.4 质量保证手册批准与修改 8 0.5 质量方针和质量目标 9、10 0.6 管理承诺 11 0.7 公司组织机构图 12 0.8 职责和权限 13、14、15、16、17 0.9 质量保证工程师任命书 18 1 范围 19 2 引用标准 20 3 术语和定义 21 4 质量保证体系 22 4.1 总要求 22 4(2 文件要求 22 4(2(1 总则 22 4(2(2 质量保证手册23 4(2(3 文件控制 23 4(2(4 记录控制 23、24 5 管理职责 24 5(1 管理承诺 24 5(2 以顾客为关注焦点 24 5(3 质量方针 24、25 5(4 策划 25 5(4(1 质量目标25 5(4(2 质量保证体系策划 25 5(4(3 法律、法规及其他要求 25 5(5 职责、权限和沟通 26 5(5(1 职责和权限 26 5(5(2 管理者代表 26 5(5(3 内部沟通(信息交流) 26 5(6 管理评审 26 5(6(1 总则 26 5(6(2 评审输入 27 5(6(3 评审输出27XX电梯有限公司质量保证手册文件号:FYT/SC―2015 版本/修订:5/0 第 2 页共42页标题; 0 目录实施日期:2015年1月1日目录(续)章节标题页码 6 资源管理 28 6(1 资源的提供 28 6(2 人力资源 286(2(1 总则 28 6(2(2 能力、意识和培训 28 6(3 基础设施 28 6(4 工作环境28、29 7 产品实现 30 7(1 产品实现及过程实施运行的策划 30 7(2 与顾客有关的过程 30 7(2(1 与产品有关的要求的确定 30、31 7(2(2 与产品有关的要求的评审 31 7(2(3 顾客沟通 31 7.3 设计与开发 31 7.3.1 设计与开发的策划 31、327.3.2 设计与开发的输入 32 7.3.3 设计与开发的输出 32 7.3.4 设计与开发的评审 32 7.3.5 设计与开发的验证 32 7.3.6 设计与开发的确认 32、33 7.3.7 设计与开发的更改 33 7(4 采购 33 7(4(1 采购过程 33 7(4(2 采购信息 33 7(4(3 采购产品验证 33 7(5 生产和服务提供 34 7(5(1 生产和服务提供的控制 34 7(5(2 生产过程的确认 34、35 7(5(3 标识和可追溯性 35 7(5(5 产品防护 35 7.6 监视和测量装置的控制 35、36 8 测量、分析和改进 37 8.1 总则 37 XX电梯有限公司质量保证手册文件号:FYT/SC―2015 版本/修订:5/0 第 3 页共42页标题; 0 目录实施日期:2015年1月1日目录(续)章节标题页码 8.2 监视和测量 37 8.2.1 顾客满意 37 8.2.2 内部审核37 8.2.3 过程的监视和测量(环境的监视和测量) 37 8.2.4 产品的监视和测量 38 8.3 不符合控制 38 8.3.1 不合格品控制 38 8.3.2 质量、环境、安全不符合控制38 8.4 数据分析 38、39 8.5 改进 39 8.5.1 持续改进 39 8.5.2 纠正措施 39 8.5.3 预防措施 39 附录1 质量职能机构职责分配表 40 附录2 手册与标准章节对照表 41 附录3 程序文件一览表 42XX电梯有限公司质量保证手册文件号:FYT/SC―2015 版本/修订:5/0 第 4 页共42页标题; 0.1公司简介实施日期:2015年1月1日公司简介XX电梯有限公司(原安徽云龙电梯有限公司)成立于2003年12月，2004年4月经国家质量监督检验检疫总局批准为具有电梯制造、安装、改造、维修的C级资质企业，2008年4月升级为B级资质，2013年8月升级为A级资质，系安徽省最早电梯专业制造企业，并通过GB/T19001-2008认证。
电梯质保手册范本
标题
颁布令
颁 布 令
为确保电梯安装、维修和维护保养质量满足国家有关法律、法规、标准和顾客的要求，公司根据《特种设备安全监察条例》、国质检锅[2003]251号《机电类特种设备安装改造维修许可规则》，依照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，编制完成了本《质量保证手册》A版，规定了本公司电梯安装维修围质量管理的基本要求。《质量保证手册》是本公司电梯安装维修保养的一切质量活动必须遵循的纲领性文件和基本行为准则。公司各部门及全体员工必须认真学习、深刻领会和自觉执行《质量保证手册》，确保质量方针在公司一切工作中得到贯彻、质量目标在所有质量活动中得以落实，电梯安全在有效服务得到保证，并为质量的持续改进而不断努力。
（1）、《特种设备安全监察条例》；
（2）、国质检锅[2003]251号《机电类特种设备安装改造维修许可规则》；
（3）《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》（TSG Z004-2007）；
（4）省《机电类特种设备安装改造维修许可鉴定评审细则》；
（5）《质量保证体系基础和术语》（GB/T19000-2000idt ISO9000：2000）。
本手册适用于本公司安装、维修、保养各种型号的电梯，覆盖围如下：
产品类型
产品名称
额定速度（m/s）
额定载荷（kg）
备注
本手册适用于公司所属与质量有关的各部门、各项管理活动。
本手册也应用于部和外部评价公司满足顾客、符合法规和公司自身要求的能力的活动。
质量保证手册
文件编号：XXXX/ZS-00-XXXX
共 页 第 9 页
第 A 版 第1次修订
实施日期：XXXX年XX月XX日
质量方针：
电梯安装单位质保手册
**电梯工程有限公司封面**电梯工程有限公司质量保证手册GZJR-ZBSC-2020编制：审核：批准：2020年3月31日颁布 2020年4月1日实施目录前言《质量管理手册》发布令质量保证工程师等人任命令质量方针、质量目标1.术语和缩写2.质量手册适用范围3管理职责3.1质量方针、质量目标3.2质保体系组织3.3职责和权限3.4管理评审4文件和记录控制4.1文件的控制范围4.2文件的批准和发布4.3文件的更改4.4文件的发放4.5记录控制5合同控制5.1合同控制的范围5.2合同控制的程序和内容5.2合同控制的程序和内容6材料、零部件控制6.1材料、零部件控制的范围6.2材料、零部件控制的程序和内容7作业（工艺）控制7.1总则7.2作业（工艺）控制职责7.3作业（工艺）控制的程序和内容8焊接控制8.1总则8.2职责8.3焊接人员管理8.4焊接工艺管理8.5焊材管理8.6焊接的过程控制8.7焊接的返修9检验与试验控制9.1检验与试验控制的范围9.2检验与试验控制的程序和内容10设备和测量仪器的控制11不合格品（项）控制11.1不合格品（项）控制的范围11.2不合格品（项）控制的程序和内容12质量改进与服务12.1质量改进与服务控制的范围12.2质量改进与服务控制的程序和内容13人员培训、考核及管理13.1总则13.2能力、意识和培训14外包控制15设计控制16执行特种设备许可的控制**电梯工程有限公司简介企业简介**电梯工程有限公司于2020年3月2日成立,注册资金300万元人民币。
内设办公室、工程技术部和销售部三个部门。
现有员工18余名，其中工程师3名，助理工程师5名，持有电梯作业证人员10名。
是一家面向贵州省主要从事乘客电梯、载货电梯、自动扶梯、自动人行道销售、安装、维修保养业务的企业。
公司经营理念是：从每一个细节我们都力求完善，我们依托精湛的技术，以及对产品的精益求精和对客户始终如一的承诺，构筑高冠的品质。
电梯质量保证措施
XXXXX电梯有限公司质量保证措施
我公司对安装、维修保养的电梯都有严格的质量保证措施，各施工班组在施工过程中必须分项目填写自检记录，各班组之间进行互检，并由自检人，互检人在资料上签字。
公司下设有质量安全部，全部由经过主管部门培训取得合格证的质检员、安全员组成，在施工至一个分项目完成后，由公司质量安全部进行专项检查，如发现有不合格项目存在，则以书面形式同志施工班组进行整改，并且公司还制定了严格的质量奖评制度，对一次检查合格者给予奖励，对检查二次以上仍有不合格项目者要扣除施工费，直至所有施工项目验收指标达到国家标准后，再向建委质检总站、技术监督局特种设备检验测所申请验收。
近年来由于我公司对质量工作的高度重视，因此，凡是由我公司承担的安装、维修及改造电梯都受了用户的一致好评，在社会上享有较高的声誉。
XXXXX电梯有限公司
20XX年4月3日。
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目 录XX 电梯有限公司质量保证手册文件号： 版本/修订：5/0 第 1 页 共42页标题; 0 目录实施日期:章 节标 题页 码0.1 公司简介4 0.2 手册颁布令5 0.3 质量保证手册说明6、7 0.4 质量保证手册批准与修改 8 0.5 质量方针和质量目标 9、10 0.6 管理承诺11 0.7 公司组织机构图 120.8 职责和权限13、14、15、16、170.9 质量保证工程师任命书 18 1 范围19 2 引用标准 20 3 术语和定义 21 4 质量保证体系 22 4.1 总要求 22 4．2 文件要求 22 4．2．1 总则22 4．2．2 质量保证手册 23 4．2．3 文件控制 23 4．2．4 记录控制 23、24 5 管理职责 24 5．1 管理承诺24 5．2 以顾客为关注焦点 24 5．3 质量方针 24、25 5．4 策划25 5．4．1 质量目标25 5．4．2 质量保证体系策划25 5．4．3 法律、法规及其他要求 25 5．5 职责、权限和沟通 26 5．5．1 职责和权限 26 5．5．2 管理者代表26 5．5．3 内部沟通（信息交流） 26 5．6 管理评审 26 5．6．1 总则26 5．6．2 评审输入 27 5．6．3评审输出27目录（续）XX 电梯有限公司质量保证手册文件号：FYT/SC 版本/修订：5/0 第 2 页 共42页标题; 0 目录实施日期:章 节标 题页 码6 资源管理 28 6．1 资源的提供 28 6．2 人力资源 28 6．2．1 总则28 6．2．2 能力、意识和培训 28 6．3 基础设施 28 6．4 工作环境 28、29 7 产品实现30 7．1 产品实现及过程实施运行的策划 30 7．2 与顾客有关的过程30 7．2．1 与产品有关的要求的确定 30、31 7．2．2 与产品有关的要求的评审 31 7．2．3 顾客沟通 31 7.3 设计与开发31 7.3.1 设计与开发的策划 31、32 7.3.2 设计与开发的输入 32 7.3.3 设计与开发的输出 32 7.3.4 设计与开发的评审 32 7.3.5 设计与开发的验证 32 7.3.6 设计与开发的确认 32、33 7.3.7 设计与开发的更改 33 7．4 采购33 7．4．1 采购过程 33 7．4．2 采购信息 33 7．4．3 采购产品验证 33 7．5 生产和服务提供34 7．5．1 生产和服务提供的控制 34 7．5．2 生产过程的确认 34、35 7．5．3 标识和可追溯性 35 7．5．5 产品防护35 7.6 监视和测量装置的控制 35、36 8 测量、分析和改进 37目录（续）XX 电梯有限公司质量保证手册文件号： 版本/修订：5/0 第 3 页 共42页标题; 0 目录 实施日期:章 节标 题页 码8.2 监视和测量 37 8.2.1 顾客满意 37 8.2.2 内部审核37 8.2.3 过程的监视和测量(环境的监视和测量) 37 8.2.4 产品的监视和测量 38 8.3 不符合控制 38 8.3.1 不合格品控制38 8.3.2 质量、环境、安全不符合控制 38 8.4 数据分析 38、39 8.5 改进 39 8.5.1 持续改进 39 8.5.2 纠正措施 39 8.5.3 预防措施39 附录1 质量职能机构职责分配表 40 附录2 手册与标准章节对照表 41 附录3 程序文件一览表 42公司简介XX 电梯有限公司(原安徽云龙电梯有限公司)成立于2003年12月，2004年4月经国家质量监督检验检疫总局批准为具有电梯制造、安装、改造、维修的C 级资质企业，2008年4月升级为B 级资质，2013年8月升级为A 级资质，系安徽省最早电梯专业制造企业，并通过GB/T19001-2008认证。
公司现有职工126人，其中高级工程技术人员23人，具有安装维保资质人员40人，生产厂房12000多平方米，总资产6000多万元。
公司管理团队的人员多数具有多年的生产管理经验，总经理曹静毕业于合肥工业大学MBA ，高级经济师，从事企业管理工作15年。
公司为提高管理质量，不断注入新的管理理念，每年送一批优秀管理人员到国内500强企业参加学习和锻炼，使公司管理不断升级，公司因此获得更多的生产订单。
XX 电梯有限公司始终以科技为先导，以质量求生存，不断创新。
并在上海、浙江宁波等地建立电梯生产基地。
2010年公司与皇家飞利浦自动化与驱动集团有限公司合作结合中国市场共同推出 “皇家飞利浦电梯”品牌电梯。
菲茵特人坚守用一时做事，用一世做人。
用人品打造品质，用品质打造市场的价值观，自强创新，从不言停。
XX 电梯有限公司质量保证手册文件号：版本/修订：5/0 第 4 页 共42页标题; 0.1公司简介 实施日期:质量保证手册颁布令XX 电梯有限公司质量保证手册（文件号FYT/SC―2015 版本/修订：5/0）, 依据TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、GB/T19001—2008《质量管理体系 要求》标准的要求，并结合我公司的实际情况编制而成，经公司审定，现予批准颁布，自2015年1月1日起实施，公司原有质量保证手册（文件号FYT/SC―2012 版本/修订：4/0）同时回收、作废。
质量保证手册是贯彻公司质量环境安全方针，实现公司质量目标的纲领性文件，适用于本公司各部门。
本手册是公司对所有顾客、员工及相关方作出的承诺。
也可作为第三方（或行业主管部门)对本公司质量保证体系进行认可审核的基础文件。
只有通过本公司每个员工的努力和参与，方可实现，全体员工必须根据本手册及其支持性文件——管理方案、计划、作业指导书、相关技术标准、国家法令、法规的规定进行运作，确保各项工作符合规定要求，创造一种持续满足顾客要求的控制环境，保证稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的有机产品，使公众、社会、顾客确信本公司的质量不仅现在满足，并将持续满足法律与方针要求。
总经理：文件号：版本/修订：5/0 第 5 页 共42页标题; 0.2质量保证手册颁布令实施日期:质量保证手册说明1、概述XX 电梯有限公司质量保证手册（文件号FYT/SC―2015 版本/修订：5/0）, 依据TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、GB/T19001—2008《质量管理体系 要求》标准的要求，并结合我公司的实际情况编制而成。
本手册阐述了本公司的质量方针和质量目标，覆盖了本公司现有产品和所控制的质量体系要求，并就与质量有关的职责、权限及其相互关系和需要开展的质量活动做出了明确规定。
本节规定了公司质量保证手册的使用原则和管理办法，其目的是保持质量保证手册的完整性、权威性、严肃性并有效地指导质量保证体系的正常运行。
2、质量保证手册的管理2.1公司综合办负责组织质量保证手册的编写、编号、登记、发放和回收、修改、换版等工作。
2.2管理者代表（质量保证工程师）负责质量保证手册的审核。
2.3总经理批准颁布质量保证手册。
2.4手册的持有人负责手册的保管。
2.5本手册按使用目的和持有对象不同，分为受控手册和非受控手册，受控手册发放至公司级 领导，有关职能部门领导。
非受控手册根据需要发至用户或有关其他第三方。
手册修改时，将不通知非受控手册的持有者。
2.6手册的版本号和修订次手册的版本号：采用一位阿拉伯数字表示，1：表示第一版，2：表示第二版，以下依次类推。
2.7受控手册为本公司保密文件，手册持有者对手册的安全负责。
不得擅自外借、复印或修改，不得损坏、丢失和随意涂抹。
如有工作调动，手册持有者应办理交接手续。
非受控手册的发放须得到总经理的批准。
2.8手册将根据其执行情况,在适当时候由管理者代表组织修改或换版,经总经理批准后实施。
2.9本手册在TSGZ0004、GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001标准修订、公司产品发生变化及其他可能出现的情况影响手册的有效实施时，本公司将及时对手册进行修订以满足变化的要求。
文件号：FYT/SC ―2015 版本/修订：5/0第 6 页 共42页标题;0.3 质量保证手册说明实施日期:2015年1月1日2.10质量保证手册的解释权归总经理及其授权的管理者代表（质量保证工程师）。
3、质量保证手册适用范围3.1本质量保证手册对本公司质量保证体系作了概括性的描述，为本公司有效地开展质量环境安全活动提供了统一的标准和行为准则，它是一个纲领性的文件。
3.2本质量保证手册按照TSGZ0004-2007、GB/T19001-2008标准的要求编制。
由于本公司产品生产工艺不涉及TSG Z0004-2007标准中 9 热处理控制、10 无损检测控制、 11 理化检测控制、17其他过程控制条款，故作相应删减。
3.3本质量保证手册是贯彻本公司质量方针，达到质量目标和履行质量义务的基本性、主导性文件，并借助程序文件和其他支持性文件的实施来实现。
3.4编制本手册的目的如下：a ） 实施有效的质量保证体系，提供质量活动的控制方法和程度以及培训管理人员的依据。
b ） 提交第二方、第三方认证的依据。
c ） 对外提供质量保证及满足法律法规要求及相关方（含顾客）的证据。
XX 电梯有限公司质量保证手册文件号：FYT/SC ―2015 版本/修订：5/0第 7 页 共42页标题;0.3 质量保证手册说明实施日期:2015年1月1日质量保证手册批准与修改文件号：FYT/SC ―2015版本/修订：5/0第 8 页 共42页标题; 0.4质量保证手册批准与修改实施日期:2015年1月1日版本 修改 编写 审核 批准 批准日期5 0综合办 谷伟 曹静 2014年11月1日更 改 一 览 表章节号/页码 修订次 修 改 内 容XX 电梯有限公司的质量方针为建立公司的质量保证体系，特制定本公司的质量方针，现发布如下：品质优良、预防为主、精工细做、 质量在先、安全为首、持续改进、诚信服务。
方针内容解释：a)品质优良：符合国际和国家标准，以顾客满意为宗旨，向顾客提供优质产品； b)预防为主：对全过程实行有效监控，杜绝品质不良的现象；c)精工细做：精益求精，细致地做好每一件产品的加工，每一项工作。
d)质量在先、安全为首：建立质量、安全管理责任制，杜绝事故发生，将质量放在前面，安全放在首位。
e)持续改进：公司管理、对顾客提供服务的品质和服务的改进随着顾客要求的发展进行持续改进f)诚信服务：以真诚的态度提供符合顾客需求的优质服务；各部门要结合工作实际，认真组织员工学习、宣传和贯彻落实质量方针。