工作中我对逾期客户的管理及催收建议

工作中我对逾期客户的管理及催收建议逾期是小贷行业都会面对的问题，主要是看哪家公司能控制得好。作为需要外访的我们，逾期情况相对来说会好些，但是多少还是有些客户会出现逾期。如何控制好逾期指数对于我们做外访的来说显得格外重要了。

那么如何尽量减少逾期客户的出现呢？我觉得主要有以下几点：第一，外访过程中尽可能多的了解客户的情况。比如客户的工作情况、收入情况、消费情况、有无不良嗜好等等。第二，了解客户在同行业的借款情况。是不是在多家小贷公司都有借款？如果是在多家都有借款，那么相对来说他的负债就高了，就要评估一下客户的偿还能力了！另外还应该了解客户工作的稳定性。只有多方面的了解客户的情况才能尽可能的避免逾期客户的出现！

那么如果已经出现了逾期客户又将如何管理呢？我觉得首先是要了解客户的情况，是什么原因没有还钱？是做生意失败了？赌博输了？还是其他的。对于还能联系上的逾期客户就先联系，也就是电话催收，如果多次电催都无效的话那就只能去客户家里或者单位找到客户了。这时候无论如何都必须让客户把钱给还了。如果是一些2-3万的，看看能不能让客户一次性结清了！只要能找到客户相对来说还好解决，如果有些客户直接就是联系不上了，去家里和单

位也找不到人，那就麻烦了！就像这个月我之前外访的一个客户就是这样。去老家也找不到客户，而且电话也关机了。后来打他其他联系人电话也没用，而且了解到客户在外面也借了很多朋友的钱。像这样的客户就比较难解决了！目前我也没有想到办法如何解决这样失去联系的客户。

关于催收的建议其实也就是和客户耗时间吧！找到客户“软肋”，比如客户比较在意自己的朋友、家人或同事知道自己贷款的事情，那我们就以此告诉客户，若是还不还钱就打电话告诉其朋友和家人。若客户对这些都不在乎那就只能找到客户单位和家里去。对于一些比较难缠的客户那只能采取特殊“手段”了！在客户居住的小区贴关于客户借钱不还的告示，再不行也可以泼一些东西（你懂得）在客户居住的地方！

其实说了这么多，主要还是要在最开始发现客户的风险点，只有这样才能比较有效的控制好逾期客户的发生！