医疗服务满意度调查表

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医保满意度调查问卷模板

尊敬的参保人员：您好！为了更好地了解您对医疗保险政策的满意度及就医体验，提高医保服务质量，我们特制定此调查问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的学历：（1）小学及以下（2）初中（3）高中/中专（4）大专（5）本科及以上4. 您所在地区：（1）城市（2）农村二、医保政策满意度5. 您对医保政策的宣传力度是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为医保政策的覆盖范围是否合理？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理7. 您对医保报销比例是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对医保待遇调整的及时性是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、就医体验满意度9. 您对医保定点医疗机构的数量是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对医保定点医疗机构的医疗服务质量是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对医保定点医疗机构的就医流程是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对医保定点医疗机构的医务人员态度是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他意见和建议13. 您认为医保政策还有哪些方面需要改进？（请在此处详细描述）14. 您对医保服务有哪些意见和建议？（请在此处详细描述）感谢您的参与！祝您生活愉快、身体健康！。

医疗服务满意度调查表

医疗服务满意度调查表尊敬的患者及家属：您好！为了提高医疗服务质量，改善就医环境，我们诚挚地邀请您参与本次医疗服务满意度调查。

您的宝贵意见和建议将对我们改进工作起到重要的作用。

请您在百忙之中抽出时间，如实填写这份调查表。

一、就医环境1、您对医院的整体环境是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意2、您觉得医院的卫生状况如何？非常干净干净一般不干净非常不干净3、医院的标识和指示牌是否清晰易懂？非常清晰清晰一般不清晰非常不清晰4、您对医院的停车场设施和管理是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意二、医疗服务流程1、您预约挂号是否方便？非常方便方便不方便非常不方便2、您在候诊过程中的等待时间是否合理？非常合理合理一般不合理非常不合理3、就诊时，医生对您的病情询问是否详细？非常详细详细一般不详细非常不详细4、您对医生的诊断过程和解释是否满意？非常满意一般不满意非常不满意5、您对缴费、取药等环节的排队时间是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意三、医疗技术水平1、您对为您治疗的医生的专业技术水平是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意2、您认为医生的治疗方案是否合理有效？非常合理有效合理有效一般不合理无效非常不合理无效3、您对护理人员的护理技术是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意4、医院的医疗设备是否先进、齐全？非常先进齐全先进齐全一般不先进不齐全非常不先进不齐全四、服务态度1、医生在为您诊疗过程中的态度是否亲切、耐心？非常亲切耐心亲切耐心一般不亲切耐心非常不亲切耐心2、护理人员的服务态度是否热情、周到？非常热情周到热情周到一般不热情周到非常不热情周到3、医院的工作人员（包括挂号、收费、导医等）是否热情、有礼貌？非常热情有礼貌热情有礼貌一般不热情有礼貌非常不热情有礼貌4、当您提出问题或需求时，医院工作人员是否能及时给予帮助和解答？总是能经常能有时能很少能从未能五、医患沟通1、医生是否向您详细说明病情、治疗方案和注意事项？非常详细详细一般不详细非常不详细2、您对医生与您沟通的效果是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意3、医院是否提供多种渠道（如电话、网络等）方便您咨询和反馈？是否4、您对医院处理您的反馈和投诉的及时性和有效性是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意六、费用情况1、您认为医院的收费是否合理、透明？非常合理透明合理透明一般不合理不透明非常不合理不透明2、您对医院提供的费用清单是否清楚易懂？非常清楚清楚一般不清楚非常不清楚3、在就医过程中，您是否遇到过乱收费的情况？从未遇到偶尔遇到经常遇到七、其他方面1、您对医院的餐饮服务是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意2、您对医院的病房设施和条件是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意3、您是否会向他人推荐这家医院？一定会可能会不确定可能不会一定不会4、您对医院还有哪些其他的意见和建议？感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！您的反馈将帮助我们不断提升医疗服务质量，为您和更多的患者提供更好的医疗服务。

医院满意度调查表(1)(1)

医院满意度调查表
尊敬的患者及家属朋友：
您好！为了使您在我院诊疗期间能享受到更好的服务，我们组织了这次问卷调查，请您根据自己在我院接受治疗的经历及切身感受，在您认为合适的选项上打“√”。

感谢您的大力配合，我们将根据您的宝贵意见，不断改进我们的服务，力争打造您心目中的一流医院！
一、您对医院工作人员的服务态度的总体评价：
□满意□基本满意□不满意
如感到“不满意”，请写上您不满意的工作人员的姓名（在医护人员照片栏上面有）或工号（工作服编号）：
二、您对医院的诊疗技术是否满意：
□满意□基本满意□不满意
如感到“不满意”，请写上您不满意的工作人员的姓名（在医护人员照片栏上面有）或工号（工作服编号）：
三、您对本次住院的医疗服务全过程给予整体评价
□满意□基本满意□不满意
四、您向医生询问病情时，您对医生的解释的满意程度
□满意□基本满意□不满意
五、您对住院的诊疗方案、治疗效果的满意程度
□满意□基本满意□不满意
六、当您遇到医疗费用疑问时，您对医护人员解释的满意程度
□满意□基本满意□不满意
七、您对医生查房是否满意：
□满意□基本满意□不满意
八、您对医院的就医环境和服务设施是否满意：
□满意□基本满意□不满意
如感到“不满意”，请写上您不满意的地方或改进意见：
九、您对康达医院的总体评价：
□满意□基本满意□不满意。

医院满意度调查统计表[终稿]

患者对医院满意度调查表
为了提高我院医疗服务质量，营造良好的医疗服务环境，请您利用几分钟时间填写这份问卷，真实、客观地对我院医疗服务进行评价，您的回答将是我们改进医疗服务的重要依据，请您根据亲身经历或感受，在您认为是以的序号上划“√”，谢谢您的合作与支持，敬祝您早日康复。

一、您对医院的总体印象如何二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意
1．满意 2.基本满意 3.不满意 1．满意 2.基本满意 3.不满意
三、您对医院提供的诊疗技术是否满意四、您对医院的就诊环境是否满意
1．满意 2.基本满意 3.不满意 1．满意 2.基本满意 3.不满意
五、您对医院的服务设施是否满意六、您认为医院是否存在违规收费行为
1．满意 2.基本满意 3.不满意 1.是 2.否
七、您认为医院的收费是否透明
1.是
2.否
八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过“红包”，是否宴请过该院医务人员
1.是
2.否
九、您询问医务人员或您有意见向医院投诉时，医院工作人员是否主动服务，耐心解释，让您能够了解清楚
1.是
2.否
十、您认为医院是否做到尊重、关爱患者，周到、热情、文明服务，一切以病人为中心
1.是
2.否
请写下您的具体意见或建议：
年月患者满意度调查统计表。

医疗服务满意度完整调查问卷

医疗服务满意度完整调查问卷亲爱的受访者，感谢您参与我们的医疗服务满意度调查。

请您在以下问题中选择最符合您个人体验和观点的选项，并在方框内打勾。

1. 您在此次医疗服务中的角色是：- 医生- 护士- 患者- 家属/陪护2. 您在以下哪个医疗机构接受了服务？- 医院- 诊所- 社区卫生中心- 其他，请注明：__________3. 在您的就诊过程中，医务人员是否向您提供了足够的信息，让您了解您的病情和治疗选项？- 是- 否4. 您对医务人员的专业知识和技能是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您认为医务人员是否对您的问题和需求给予了足够的关注和耐心？- 是- 否6. 您对医疗服务的等候时间是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您认为医疗设施的整洁度和卫生状况如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差8. 您对医疗费用的合理性是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对医疗服务中使用的设备和技术是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对医疗服务所提供的隐私和保密措施是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您是否愿意推荐此医疗机构给他人？- 是- 否12. 请在下方提供您对我们医疗服务的任何其他意见或建议：_____________________________________________________非常感谢您的参与！您的反馈对我们改进医疗服务质量非常重要。

如果您愿意提供更多信息或对您的反馈进行详细讨论，请留下您的联系方式（可选）：姓名：_________________________电话：_________________________邮箱：_________________________感谢您的配合与支持！。

医院服务满意度调查表

撰写人：恭敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。

请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价。

如果您不方便，可由您的亲友或者监护人协助您填写本问卷。

本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答。

答完后请交给我们的工作人员。

敬祝您早日康复！感谢您的支持！请在选择的答案前面“ □”内打“√”，请在有横线处填写具体内容。

就诊科室：住院时间：年月日填表时间：年月日联系电话：1.住址：2.性别：□男□女3.年龄：□＜ 18 岁□18~25 岁□26~35 岁□36~ 50 岁□51~60 岁□大于 61 岁4.婚姻状况:□未婚□已婚□离异或者分居□丧偶□其它5.职业:□工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工□企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人□自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高中□初中□小学及以下□其他7.居住地: □城镇□乡村8.付费类别:□公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险□自费□其它(请写出)9.您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是如果不是，大约是第几次？ ________次10.您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：□医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□其它所有题目均为单选题，请在所选择的题项序号上打“√”，请在有横线处填写具体内容1.您对门诊(候诊区、诊室)的舒适情况1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解2.您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况(干净、整洁)1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解3.您对医院的指示牌和门牌1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解4.您对医院食堂饭菜的质量1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解5.您对 1 楼大厅导诊人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意6.您对门诊挂号、收费人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意7.您对就医楼层的分诊人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意8.您对接诊医生的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意9.门诊药房人员( 1 楼)的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解10.. 您对医院食堂工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解11.您对护士的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解12. 您在哪些科室做了检查或者治疗？□检验科□放射科□B 超科□康复科13.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解14.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解15.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解16.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解17.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解18.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□ .19.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解20.您对等待挂号的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解21.您对等待看病的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解22.您对等待检查的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解23.您对等待检查结果的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解24.您对在药房等待拿药的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解25.您对等待收费的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解26.您对医师倾听病人病情的耐心程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解27.您对医师检查的子细程度、说明病情的详细程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解28.您对医师的医疗技术水平1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解29.您对医师的治疗效果1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解30.您对医生在决定检查和治疗方式前征求病人或者家属的意见1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解31.您对医护人员说明所开药物的作用和注意事项的详细程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解32.您对医护人员解释所有检查结果的详细程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解33.当病人或者家属呼叫时，医护人员为您诊治的及时程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解34.您对当病人或者家属抱怨时得到医护人员答复的及时程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解35.您对护士的抽血技术1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解36.您对护士的打针(肌注、静脉滴注)技术1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解37.您对病情的改善情况1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解38.您对医院的总体技术水平1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解39.您对医院的总体服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解40.您已花费门诊费用元。

医院满意度调查表

□满意 □基本满意 □不满意
七、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？
□有 □没有
八、您对医院的综合服务能力信赖程度？
□可信意 □基本可信 □不可信
九、您对自己所支付的医药费用使用情况是否明了, 护士是否按时发放费用清单？
□明白意 □基本明白 □不明白
您觉得这次住院的治疗效果是否满意？
□满意意 □基本满意 □不满意
医院满意度调查表
尊敬的先生/女士:
您好!
感谢您的支持, 为了提升医院的医疗服务品质, 更能贴近您的需求, 我们正在开展医院综合满意度调查, 需要向您了解您所选择的医院医疗服务情况, 恳请您参与此次调查, 并提出宝贵意见。（每题10分, 总分100分）
一、您对贵医院服务效率和服务态度是否满意?
□满意 □基本满意 □不满意
二、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗？
□满意 □基本满意 □不满意
三、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗？
□满意பைடு நூலகம்□基本满意 □不满意
四、您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意?
□满意 □基本满意 □不满意
五、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意？
□满意 □基本满意 □不满意
六、您在看病期间, 对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意？
十一、请向我们提出您最宝贵的意见

病人对医院服务满意度调查表格模板

□
五官科
18.
您对此科室工作人员的服务态度
1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解
□.
儿保科
19.
您对此科室工作人员的服务态度
1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解
三、等待时间方面
20.
您对等待挂号的时间
1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解
11.
您对护士的服务态度
1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解
12. 您在哪些科室做了检查或治疗？
□
检验科
13.
您对此科室工作人员的服务态度
1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解
□
放射科
14.
您对此科室工作人员的服务态度
1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解
27.
您对医师检查的仔细程度、说明病情的详细程度
1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解
28.
您对医师的医疗技术水平
1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解
29.
您对医师的治疗效果
1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解
24.
您对在药房等待拿药的时间
1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解
25.
您对等待收费的时间
1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解

医院满意度调查问卷

医院满意度调查问卷您好！为了解信息，提高门诊医疗服务品质，营造更好的服务环境，恳请您利用几分钟时间項写这份问卷，以利我们能有针对性的改进工作。

对以下的问题，请您根据本次就诊的体验作答。

为保障您的权益，回答内容均予保密，敬请安心。

感谢您的配合！窗体顶端一、调查者基本情况1、就医类别☐门诊☐住院2、就医科室二、门诊满意度调查内容1、就诊期间，挂号是否便捷：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意2、导诊人员服务态度是否满意：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意3、挂号收费人员服务态度是否满意：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意4、是否能够根据院内指示、导引准确找到就诊科室：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意5、对接诊科室的候诊时间是否满意：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意6、接诊科室医护人员是否仔细倾听您讲话：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意7、接诊科室医护人员是否用您听得懂的方式解释问题：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意8、诊疗过程中，接诊科室医护人员是否注意保护您的隐私？（检查时是否拉上幕帘？是否一人一诊室？）：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意9、请问您接诊科室医生的技术水平是否满意：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意10、门诊就诊区域是否清洁无异味：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意三、住院满意度调查内容1、办理出、入院手续流程是否明确清晰：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意2、住院科室医护人员是否能够仔细倾听您讲话：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意3、住院科室医护人员是否用您听得懂的方式解释问题：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意4、在您按床头呼叫器后，是否及时得到帮助：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意5、您对医院提供的饭菜是否满意：☐满意饭菜☐分量不满意☐饭菜价格不满意☐饭菜味道不满意6、您对住院病房和卫生间卫生环境是否满意：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意7、您对住院费用清单的项目和费用是否清楚：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意8、办理出院时，医生是否清楚告知出院后的健康注意事项：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意9、您对住院科室医生的技术水平是否满意：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意10、您对住院科室医护人员的医德医风评价如何：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意。

医疗服务满意度调查表

医疗服务满意度调查表
尊敬的用户，感谢您参与我们的医疗服务满意度调查。

请您根据您在就诊过程中的实际体验，回答以下问题。

您的反馈将帮助我们改进和优化我们的医疗服务。

个人信息
1. 您的姓名：
2. 您的性别：
3. 您的年龄：
4. 您的联系方式（手机号码或电子邮件）：
就诊信息
5. 您就诊的日期：
6. 您就诊的科室：
7. 您就诊的医生姓名（可选填）：
8. 您就诊的疾病或症状：
医疗服务满意度
请您对以下各项服务进行评价，使用以下评分标准（请在括号中标注您的评分，1代表非常不满意，5代表非常满意）：
9. 医生的专业知识和技术能力：（）
10. 医生对病情的解释和沟通能力：（）
11. 护士或其他医护人员的态度和服务：（）
12. 就诊环境的整洁和舒适度：（）
13. 医疗设备和检查工具的先进程度：（）
14. 医院或诊所的服务效率和等候时间：（）
15. 您对整体就诊体验的满意度：（）
16. 请您简要说明您对上述评分的原因或建议改进的方面：
感谢您的参与和宝贵意见！我们将认真评估您提供的反馈，并不断改进我们的医疗服务，以提供更好的就诊体验。

如您还有其他补充意见，请在下方留言。

留言：
请在此处留下您的补充意见和建议。

***。

医院服务满意度调查标准表格

医院服务满意度检查表敬爱的病友：您好！感谢您的支持，为了提高医院的医疗服务质量，更能切近您的需求，我们正在展开医院综合满意度检查，需要向您认识您我们医院的医疗服务状况，恳请您参加此次检查，并提出可贵建议。

一、您对医院的服务效率和服务态度能否满意？□满意□基本满意□不满意二、您对这里看病的过程、等待或排队的时间满意吗？□满意□基本满意□不满意三、您对医务人员的解说、沟通、服务内容满意吗？□满意□基本满意□不满意四、您对医生的诊断技术和服务态度能否满意？□满意□基本满意□不满意五、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）能否满意？□满意□基本满意□不满意六、您在看病时期，对医院的环境、设备、卫生等后勤服务能否满意？□满意□基本满意□不满意七、在就诊时期医务人员有没有收受您的红包？□有□没有八、您对医院的综合服务能力信任程度？□可信□基本可信□不行信九、您感觉此次住院的治疗成效能否满意？□满意□基本满意□不满意十、您的责任护士（），对她的服务进行评论□满意□不满意（原因：）十一、住院花费您能否满意？□满意□基本满意□不满意十二、对餐厅饭菜质量、卫生状况、价钱能否满意？□满意□基本满意□不满意十三、门诊、收费处、医保结算处服务能否满意？□满意□基本满意□不满意（门诊收费处医保结算处）感谢您选择我们医院为您排除病痛，您的后续状况我们将连续关注。

您有任何健康问题都可随时与我联系，您的家人或朋友也能够进行免费咨询。

能够发挥我的专业专长为您服务，是我的有幸。

恳请您提出可贵的建议，我们表示感谢！。

您的主管医生：科室电话：投诉电话：。

医疗服务满意度调查表图文稿

医疗服务满意度调查表集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）医疗服务满意度调查表亲爱的先生女士：您好！本院为提高医疗服务质量，营造更好的医疗服务环境，恳请您利用几分钟时间填写这份问卷，以提供我们改进的方向。

以下的问题，请您就本次就诊的经验作答。

为保障您的权益，回答内容均予保密，敬请安心作答。

若您对本院的服务有任何意见，请拨打健康专线*****，谢谢您的合作与支持。

敬祝健康快乐--------------------------------------------------------------------------------一、就医背景1．请问您是初次来本院住院□是□否（第次）2．您为什么选择来本院看病(可复选)□亲友推荐□交通便利□不收红包□地点适中□医疗设备佳□医院名气□医术高明□服务态度好□其他二、此部份为探讨您对医疗服务各项目的满意程度，请选择适当的答案。

（一）医院环境设施方面1.交通便利性□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚2.病房空气调节(冷、暖气) □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚3.地板、走道及浴厕清洁程度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚4.病房安静程度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚5.各楼层指示牌清楚程度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚6.各项环境设施安全性□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚（二）等候时间方面1.等待检查的时间□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚2.等待治疗的时间□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚3.等待护理人员接送的时间□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚4.办理各种手续的速度及等候时间□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚（三）工作人员服务态度方面1.导医服务态度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚2.医师服务态度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚3.护士服务态度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚4.检查部门工作人员服务态度(心电图、B超等检查)□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚5.病房打扫清洁人员服务态度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚6.药房及收费室人员服务态度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚（四）医疗过程1.医护、检查人员在诊疗过程中会核对您的身份□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚 2. 医护、检查人员对您隐私的尊重程度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚3. 医护、检查人员在诊查前洗手的确实性□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚4.医师的诊查及病情说明□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚5.护理人员的指导及说明□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚6.住院期间医师每日会来探视您，并关心病情□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚7.住院期间的品质(指清洁卫生及温度) □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚（五）服务结果1.对抱怨处理的及时性□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚2.药品的标注与说明清楚程度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚3.接受诊疗后，病症改善程度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚（六）其他1.如果您再次需要医疗服务的话，您会选择□再来本院□到其他医院□不一定□其他(请说明)2.当有亲友需要医疗服务的话，您愿意介绍他们来本院就医吗□愿意□不愿意□不一定□其他(请说明) 3.您是通过哪种途径知道本院？□朋友介绍□户外广告□报纸□传单□网络□其他4.您认为本院最需加强的部份是什么(可多选)□各方面都很好□就医环境□医疗设备□医疗人员服务态度□就医的隐私性□各项检查的等待时间□其他三、病患基本资料1．填表人：□病患本人□亲友□朋友□其他（请说明）2．性别：□男□女 3．年龄：岁4．居住地区：5．教育程度：□大学以上□大专□高中□初中□小学。

医疗服务满意度问卷(详尽版)

医疗服务满意度问卷（详尽版）
尊敬的参与者，
感谢您参与我们的医疗服务满意度问卷调查。

您的意见对我们改进服务质量至关重要。

本问卷旨在收集您对我们医疗服务提供者在各个方面的满意度，包括医疗技术、服务态度、环境设施等。

请您根据自身就医经验，如实填写。

我们承诺将严格保密您的个人信息。

请您在空白处填写以下内容：
1. 性别：（选填）男/女
2. 年龄：（选填）18岁以下/18-30岁/31-45岁/46-60岁/60岁以上
3. 职业：（选填）学生/上班族/自由职业者/退休/其他
4. 就诊科室：（选填）内科/外科/妇产科/儿科/眼科/口腔科/其他
5. 就诊次数：（选填）首次就诊/偶尔就诊/经常就诊/长期就诊
请您针对以下各个项目，根据您的实际感受进行评分。

每个项目满分10分，分数越高，表示满意度越高。

医疗服务质量
1. 医生的专业水平和医疗技术（）
2. 医生的沟通能力和耐心程度（）
3. 医疗服务的及时性（）
4. 医疗服务的有效性（）
服务环境与设施
1. 医院的清洁卫生状况（）
2. 医院的人性化设施（如电梯、轮椅等）（）
3. 医院的信息公示和导诊服务（）
4. 医院的排队等候时间（）
服务态度
1. 医生的服务态度（）
2. 护士和其他工作人员的服务态度（）
3. 医院的总服务态度（）
总体满意度
请您对本次就诊的总体满意度进行评价。

（）
改进建议
请您提出宝贵意见或建议，以帮助我们改进医疗服务质量。

（）再次感谢您的参与和支持！祝您身体健康！
（问卷调查结束）。

医疗服务调查问卷

住院满意度调查表
1.您在医院办理出入院手续时，对相关指引满意吗？
□非常满意□满意□较满意□一般□不满意2.您对医护人员介绍、回应住院环境和注意事项，您满意吗？
□非常满意□满意□较满意□一般□不满意3.您对护理人员的技术满意吗？
□非常满意□满意□较满意□一般□不满意4.您对护理人员的服务态度满意吗？
非常满意□满意□较满意□一般□不满意5.您对医生的技术水平满意吗？
非常满意□满意□较满意□一般□不满意6.您对医生的服务态度满意吗？
□非常满意□满意□较满意□一般□不满意7.您对医生医疗方面的治疗效果满意吗？
□非常满意□满意□较满意□一般□不满意8.您在住院期间对化验检查服务时满意吗？
□非常满意□满意□较满意□一般□不满意9.您对医院放射科（CT、X光等）的服务满意吗？
□非常满意□满意□较满意□一般□不满意10.您在住院期间对药房的服务满意吗？
□非常满意□满意□较满意□一般□不满意11.您在住院期间对病房的环境满意吗？
□非常满意□满意□较满意□一般不满意12.您在住院期间对医疗收费方面满意吗？
□非常满意□满意□较满意□一般不满意13.您在住院期间有无发现医护人员收受红包？
□非常满意□满意□较满意□一般不满意14.您在住院期间对食堂饭菜满意吗？
□非常满意□满意□较满意□一般不满意15.本次住院后，您对医院的综合服务质量满意吗？
□非常满意□满意□较满意□一般不满意16.出院后出院科室是否对您进行随访？
□是□否。

居民用户对医疗服务满意度的调查表(模板)

居民用户对医疗服务满意度的调查表（模板）为了更好地了解居民用户对我们医疗服务的满意度，请您花费几分钟时间完成以下调查。

您的反馈对我们的改进和发展至关重要。

非常感谢您的参与和支持！一、基本信息1. 性别：- 男- 女- 其他2. 年龄：- 18岁以下- 18-30岁- 31-45岁- 46-60岁- 60岁以上3. 居住地：- 城市- 农村4. 职业：- 学生- 上班族- 自由职业- 退休- 其他二、医疗服务满意度评价以下问题针对您最近一次就诊的经历进行评价，请您根据实际情况选择最符合您感受的选项。

1. 总体上，您对本次就诊的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对就诊环境的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对医护人员的态度和服务的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对医疗服务的效率（如挂号、就诊、检查、取药等）的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对医疗服务的技术水平（如诊断、治疗、手术等）的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对医疗服务设施和设备的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对医疗服务价格的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、改进建议请您针对医疗服务中的不足之处提出宝贵的建议，帮助我们不断改进和提升服务质量。

1. 请描述您在就诊过程中遇到的问题或不足之处。

2. 您认为我们应该如何改进医疗服务？四、其他意见如果您还有其他关于医疗服务方面的意见或建议，请随时提出。

感谢您花时间完成这份调查！我们将根据您的反馈不断改进和提升医疗服务质量，为您提供更优质的服务。

祝您身体健康！。

医疗保健满意度调查表单(全版本)

医疗保健满意度调查表单（全版本）为了更好地了解我们的服务质量并持续改进，请您花费几分钟时间完成此份医疗保健满意度调查表单。

您的意见对我们至关重要，我们将根据您的反馈不断优化我们的服务。

请您根据最近一次的就医体验进行评价。

一、基本信息1. 性别：- 男- 女- 不愿透露2. 年龄：- 18岁以下- 18-30岁- 31-45岁- 46-60岁- 60岁以上3. 就诊科室：- 内科- 外科- 妇产科- 儿科- 眼科- 耳鼻喉科- 口腔科- 其他4. 就诊方式：- 预约就诊- 急诊- 自行就诊二、医疗服务满意度评价5. 总体上，您对本次就诊的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对医生的专业水平和技术能力的评价如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对护士和护理人员的态度和服务的评价如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对就诊环境（如诊室、候诊区、病房等）的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对医疗设施和设备的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对医院的信息沟通（如预约通知、检查报告等）的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您对医疗服务的效率（如挂号、就诊、检查等）的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意12. 您对医院的收费透明度的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、改进建议13. 请您就医院的服务提出宝贵的改进建议，以便我们持续改进，提供更优质的服务。

（在此处填写您的建议和意见）感谢您的参与和支持！我们将竭诚为您提供更好的医疗保健服务。

医院服务满意度调查表

医院服务满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解患者对医院服务的满意度，以便于优化和改进
医院的服务质量。

调查方法
为了收集患者对医院服务的意见和反馈，我们设计了以下问题，请您根据您的实际体验选择最合适的答案。

请将下面的问题以1-5分的方式进行评分：1代表非常不满意，5代表非常满意。

调查问题
1. 医护人员是否友好和专业？
2. 等待时间是否合理？
3. 门诊环境是否整洁和舒适？
4. 医疗设施和设备是否先进和可靠？
5. 沟通和交流是否顺畅？
6. 是否能够得到及时的医疗咨询和指导？
7. 医生是否详细解答您的疑问和问题？
8. 护士是否耐心和细心照顾您的需求？
9. 您对医院的整体印象如何？
10. 您是否会推荐该医院给其他人？
数据分析和改进
通过对以上问题的调查和分析，我们将根据患者的反馈结果，进行相关的改进和优化措施，以提高医院的服务质量和患者的满意度。

感谢您参与调查！您的意见和建议对我们非常重要，我们将竭诚为您提供更好的医疗服务。

请注意，您的回答将被保密处理，不会泄露您的个人信息。

病人对医疗服务满意度的量表模板(详尽版本)

病人对医疗服务满意度的量表模板（详尽版本）1. 引言本量表旨在评估病人在接受医疗服务过程中的满意度。

通过对病人满意度的调查，有助于医疗机构了解病人的需求，改进服务质量，提高病人满意度。

2. 量表设计本量表采用Likert五点量表法，共包含20个陈述性项目，涵盖医疗环境、医疗技术、医疗服务、医患沟通和医疗服务总体评价等方面。

3. 量表填写说明请您根据自己真实的感受，对以下陈述进行评分。

每个陈述后面的数字代表您的满意度，1表示非常不满意，2表示不满意，3表示一般，4表示满意，5表示非常满意。

4. 量表内容1. 您对就医环境的满意度如何？1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意2. 您对医疗技术的满意度如何？1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意3. 您对医疗服务流程的满意度如何？1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意4. 您对医患沟通的满意度如何？1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意5. 您对医护人员态度的满意度如何？1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意6. 您对医疗费用透明度的满意度如何？1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意7. 您对医疗服务总体评价如何？1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意5. 填写说明请您在填写量表时，尽量做到客观、真实、全面地反映您在接受医疗服务过程中的满意度。

感谢您的参与！---请您根据以上模板，结合实际需求进行修改和完善。

如有需要，还可进一步细化调查内容，以满足您的具体需求。

希望这份模板能对您有所帮助！。