论保险的整合营销渠道
保险行业中的销售渠道优化
保险行业中的销售渠道优化保险是一种重要的金融服务业,其销售渠道的优化对于提升保险行业的竞争力和增加销售额至关重要。
本文将探讨保险行业中的销售渠道优化策略,帮助保险公司在市场中取得更大的成功。
一、市场调研与定位在销售渠道优化之前,保险公司应首先进行市场调研和定位。
通过深入了解目标客户群体、竞争对手以及市场趋势,可以更准确地确定销售渠道的策略和重点。
1. 目标客户群体:保险公司需明确自己的目标客户是哪些人群,例如个人投保者、企业客户或特定行业的客户,以便针对不同客户群体制定相应的销售渠道策略。
2. 竞争对手:对于保险市场上的竞争对手进行调研,了解其销售渠道的特点和优势,以便制定差异化的销售渠道策略。
3. 市场趋势:关注保险行业的市场趋势,例如新兴保险产品、互联网销售等,以及法规和政策的变化,在把握市场机遇的同时灵活调整销售渠道策略。
二、多元化销售渠道布局保险公司应该在多个销售渠道上进行布局,以满足不同客户的需求和购买习惯。
以下是一些常见的保险销售渠道。
1. 保险代理人/经纪人:传统的销售渠道之一,通过与保险代理人或经纪人建立合作关系,让其向客户推荐保险产品并提供咨询服务。
2. 电话销售:通过电话销售保险产品,可以节省成本和时间,并更方便地与潜在客户进行沟通。
3. 互联网销售:随着互联网的普及,越来越多的保险公司开始利用在线平台进行销售。
通过建立网站、开设官方应用程序或通过电子商务平台销售保险产品,可以吸引更多潜在客户并提供便利的购买渠道。
4. 银行保险:与银行合作销售保险产品,通过银行的客户基础和渠道优势,扩大保险销售覆盖面。
5. 合作渠道:与其他行业合作,例如汽车销售商、房地产公司等,将保险产品与其他产品或服务捆绑销售。
三、提供个性化的销售和服务体验在保险行业中,个性化的销售和服务体验能够增强客户的满意度,提升保险公司的口碑和忠诚度。
以下是一些提供个性化体验的方法。
1. 数据分析:通过对客户数据的分析,了解客户的需求、消费习惯和偏好,并通过个性化推荐和营销活动满足其需求。
保险行业的市场渠道拓展
保险行业的市场渠道拓展在当今竞争激烈的保险市场中,保险公司需要不断寻找和拓展新的市场渠道,以实现业务增长和持续发展。
本文将探讨保险行业的市场渠道拓展,并提出一些建议和策略。
一、引言保险行业的发展离不开良好的市场渠道,市场渠道的拓展是保险公司获取更多业务和客户的关键。
随着信息技术的快速发展,互联网的普及和移动设备的普及,保险公司可以借助新的科技手段来开拓市场。
二、互联网渠道互联网渠道是当今保险市场中最具发展潜力的渠道之一。
保险公司可以通过保险网站、社交媒体、电子商务平台等互联网渠道来宣传和销售保险产品。
此外,互联网渠道还可以提供在线客服、在线投保、在线理赔等一系列便捷的服务,提升客户体验。
三、代理渠道代理渠道一直是保险行业的重要渠道之一,通过与经纪公司、代理人和经销商等合作,保险公司可以将保险产品推销给更广泛的客户群体。
此外,代理渠道可以提供专业的咨询和服务,帮助客户选择最适合的保险产品。
四、银行渠道银行渠道是保险行业中与传统金融机构合作的重要方式。
保险公司可以与银行建立合作关系,通过银行的客户和分销网络来销售保险产品。
银行渠道具有客户资源广泛、品牌声誉高等优势,可以帮助保险公司快速拓展市场。
五、直销渠道直销渠道是保险公司直接面向客户销售保险产品的方式。
通过建立直销团队和销售网络,保险公司可以直接接触客户,提供定制化的保险解决方案。
直销渠道的优势在于减少中间环节,提高销售效率和利润。
六、合作渠道除了以上几种主要的市场渠道,保险公司还可以考虑与其他行业合作,通过合作渠道来拓展市场。
例如,保险公司可以与汽车制造商、房地产开发商等合作,为他们提供保险服务,同时通过他们的客户群体推销保险产品。
七、结论保险行业的市场渠道拓展对于保险公司的发展至关重要。
保险公司应充分利用互联网渠道,开展线上销售和服务;积极发展代理渠道,与经纪公司和代理人合作;与银行建立合作关系,拓展银行渠道;建立直销团队和销售网络,实施直销策略;同时,积极寻找其他行业的合作机会,通过合作渠道来扩大市场份额。
保险行业的市场营销渠道与新渠道拓展策略
保险行业的市场营销渠道与新渠道拓展策略市场营销渠道对于保险行业的发展至关重要。
随着科技的不断发展,传统的市场营销渠道已经无法满足保险公司的需求。
因此,保险公司需要拓展新的渠道来增加市场份额。
本文将探讨保险行业的市场营销渠道及其拓展策略。
一、保险行业的传统市场营销渠道传统的保险市场营销渠道主要包括代理人、经纪人和银行柜台销售。
代理人是保险公司最主要的销售渠道之一,他们通过直接与客户面对面的沟通,提供个性化的服务,并帮助客户选择最适合的保险产品。
经纪人是独立的销售专家,他们代表客户与保险公司沟通,协商最佳方案。
银行柜台销售则是通过银行的网络和客户资源来销售保险产品。
传统市场营销渠道的优势在于可以提供与客户直接互动的机会,可以更好地了解客户需求并提供个性化的解决方案。
然而,传统市场营销渠道也存在一些弊端。
首先,代理人和经纪人的数量有限,他们无法覆盖到所有的潜在客户。
其次,传统渠道的运营成本较高,往往需要雇佣大量的销售人员和培训费用。
此外,市场竞争激烈,保险公司难以通过传统渠道拓展市场份额。
二、新渠道的拓展与市场营销策略为了应对市场变化和满足客户需求,保险公司积极拓展新的市场营销渠道。
以下是几种常见的新渠道和相应的拓展策略。
1. 网络渠道随着互联网技术的快速发展,保险公司可以通过自己的官方网站、移动应用和第三方电商平台销售保险产品。
通过网络渠道,保险公司不仅可以降低运营成本,还可以拓展潜在客户群体,并提供更便捷的购买体验。
为了拓展网络渠道,保险公司可以加强在线营销推广,提高网站和应用的用户体验。
此外,保险公司还可以与互联网企业合作,共同开发新的销售渠道,实现互利共赢。
2. 微信公众号和社交媒体微信公众号和社交媒体已经成为保险公司宣传和销售的重要渠道。
通过建立专业的保险公众号和社交媒体账号,保险公司可以提供保险知识、产品介绍和服务咨询等信息,吸引潜在客户的关注和兴趣。
为了拓展微信公众号和社交媒体渠道,保险公司需要加强内容创作和传播,与用户互动,并提供个性化的服务。
保险公司组合营销策划方案
保险公司组合营销策划方案第一节组合营销策划概述1.1 背景和目标随着经济的不断发展,人们对于保险的需求越来越高。
传统的保险公司主要通过单一的产品进行销售,但随着竞争的加剧和市场的变化,单一产品的销售模式已经难以满足人们的需求。
因此,保险公司需要转变策略,采用组合营销的方式来满足客户的多样化需求,提高市场占有率和销售额。
本文将从市场分析、目标群体确定、产品设计、渠道选择和推广策略等方面,提出一套保险公司组合营销策划方案,力求实现市场份额的增加和销售业绩的提升。
1.2 策划原则在制定组合营销策划方案之前,需要明确几个策划原则,以指导具体的操作步骤:1) 客户需求导向原则:以客户为中心,根据客户的需求和偏好,设计合适的保险产品组合。
2) 差异化竞争原则:通过不同的产品组合,与竞争对手进行差异化竞争,提高自身的市场竞争力。
3) 整合资源原则:充分整合内部和外部资源,实现组合营销的最佳效果。
第二节市场分析2.1 市场需求分析首先,需要对市场需求进行深入分析,了解消费者对保险产品的需求和偏好。
据市场调研显示,当前市场需求主要集中在以下几个方面:1) 健康保险:随着人们健康意识的提高和医疗费用的增加,健康保险成为当前市场最重要的保险产品之一。
2) 财产保险:人们对财产保险的需求也在不断增加,包括家庭财产保险、汽车保险和财产损失保险等。
3) 寿险和养老保险:随着人口老龄化的趋势,寿险和养老保险的需求也在逐渐增加。
2.2 市场竞争分析在制定组合营销策划方案之前,需要对市场竞争进行深入分析,了解竞争对手的产品和市场份额。
目前,市场上主要的竞争对手有以下几家保险公司:1) A公司:拥有较高的市场份额,主要产品包括健康保险、财产保险和寿险。
2) B公司:主要产品为健康保险和车险,在某些地区有一定的市场份额。
3) C公司:主要产品为养老保险和寿险,在老年人市场占有较高的份额。
2.3 市场机会分析通过对市场需求和竞争对手的分析,可以得出以下市场机会:1) 健康保险市场需求大,市场潜力巨大。
保险行业的保险销售渠道和市场开拓
保险行业的保险销售渠道和市场开拓保险行业作为一种金融服务业,其销售渠道的选择和市场开拓对于企业的发展至关重要。
本文将详细介绍保险行业的保险销售渠道和市场开拓的相关内容。
一、保险销售渠道1. 代理人渠道代理人渠道是保险行业最传统的销售渠道之一。
保险公司通过招募和培训代理人,使其成为公司的合作伙伴,代理销售保险产品。
代理人渠道具有较大的灵活性和专业性,代理人可以通过个人的渠道和资源,更好地了解客户需求,提供个性化的保险解决方案。
2. 直销渠道随着互联网的发展,直销渠道在保险行业中逐渐崭露头角。
通过建立自己的销售团队,保险公司直接面向客户销售保险产品。
直销渠道省略了中间环节,提高了销售效率,同时也能够更好地控制销售环节。
通过互联网平台,客户可以方便地了解和购买保险产品,提高了销售的便利性和用户体验。
3. 经纪人渠道经纪人渠道在保险销售中起着重要的角色,经纪人作为独立的第三方,代表客户和保险公司进行交流和洽谈。
经纪人渠道能够提供全面的保险服务和咨询,为客户选择最适合的保险产品提供专业意见。
经纪人渠道在商业保险领域尤为重要,能够为企业提供风险管理和保险规划方面的咨询和服务。
二、市场开拓1. 产品差异化市场竞争激烈,保险公司需要开发不同特点的保险产品来满足不同客户的需求。
通过产品差异化,可以提高企业在市场中的竞争力,并吸引更多的潜在客户。
例如,针对老年人的医疗保险产品,或是面向青少年的教育保险产品等。
2. 服务创新保险行业除了销售保险产品外,提供优质的售后服务也是非常重要的。
保险公司可以通过创新服务方式,如在线客服、快速理赔等,提高客户的满意度,增强客户忠诚度,从而扩大市场份额。
3. 渠道拓展市场开拓离不开渠道拓展,保险公司需要积极寻找新的渠道来推销保险产品。
例如与银行、电商平台等建立合作关系,通过与其他行业合作,提供更多的销售渠道和途径。
此外,保险公司还可以通过开设自己的线下销售网点,进一步拓展市场。
4. 建立品牌形象在保险行业,建立良好的品牌形象对市场开拓至关重要。
保险行业中的保险销售渠道运营与优化
保险行业中的保险销售渠道运营与优化保险作为一种重要的金融产品,担负着保障风险、降低经济不确定性的重要职责。
而保险销售渠道则是保险行业中的关键环节,对于促进保险产品销售、提升行业发展具有重要作用。
本文将探讨保险行业中的保险销售渠道运营与优化的相关问题。
一、保险销售渠道的分类与特点在保险行业中,保险销售渠道主要分为传统渠道和数字化渠道两种形式。
传统渠道包括保险代理人、专业销售团队等,其特点是销售过程相对繁琐、周期较长,但在客户关系建立和信任度上具有优势。
数字化渠道则是以互联网技术为基础,通过线上平台和手机应用等渠道进行销售,其特点是便捷高效、销售过程相对简化,但对于客户信任度和个性化服务存在挑战。
二、保险销售渠道运营的挑战与问题随着市场竞争的不断加剧和消费者需求的多元化,保险销售渠道运营面临着一系列挑战和问题。
首先,传统渠道在销售效率和覆盖范围上存在不足,传统的面对面销售模式存在时间和空间限制,难以满足现代消费者的快速服务需求。
其次,传统渠道的销售过程中存在信息不对称问题,客户往往缺乏对于保险产品的全面了解,销售人员也难以提供个性化的产品推荐。
此外,数字化渠道虽然带来了销售过程的智能化和高效化,但在信任度和售后服务上还存在不确定因素。
三、保险销售渠道运营的优化策略针对保险销售渠道运营面临的挑战和问题,可以采取一系列优化策略以提升销售效果和客户满意度。
首先,应加强渠道建设和管理,提升传统渠道的销售效率和服务质量。
通过培训提升销售人员的专业素质和销售技巧,建立完善的销售流程和服务体系,优化客户体验,提升客户忠诚度。
同时,结合互联网技术发展,加强数字化渠道的建设和推广,提供便捷的在线购买和售后服务,满足消费者的个性化需求。
其次,应加强市场调研和产品研发,提供符合消费者需求的保险产品。
通过市场调研了解消费者的需求和偏好,将其反馈纳入到产品设计和研发中,推出具有差异化竞争优势的产品。
同时,加强产品宣传和推广,提高产品在市场中的知名度和认可度。
保险市场营销渠道变革的探讨
保险市场营销渠道变革的探讨
一、保险市场营销渠道变革前因
随着市场环境的不断变化,保险企业保险营销渠道方式也发生了一定的变化,营销渠道的变革已成为保险企业实施市场细分和个性化服务的重要手段。
保险渠道变革的关键原因有以下几点:
1、消费者需求的变化。
越来越多的消费者开始关注便捷、快捷、高效的服务。
保险企业需要及时响应消费者的需求,并提供更完善的服务,更快的交付速度,以满足消费者的需求。
2、保险竞争的加剧。
激烈的保险市场竞争环境,保险企业必须加大营销投入,提高服务效率,提供更优质的服务,提高客户忠诚度,以提升市场份额。
3、技术革新的驱动。
随着科技的发展,网络技术和信息技术的发展变得更加成熟。
网络技术可以让保险企业延展到更多更大的市场,提高营销效率。
此外,科技的发展也使得保险渠道管理更加精细化,使得保险企业能够个性化地服务客户。
二、保险市场营销渠道变革模式
1、线上渠道营销。
线上渠道营销是一种利用网络将公司信息传播到更广泛的客户群体,以达到拓展市场、宣传品牌、获取客户资源的营销模式。
保险行业中的保险行销渠道与策略
保险行业中的保险行销渠道与策略保险行业中的保险销售渠道与策略保险行业作为金融服务业的重要组成部分,在经济全球化和市场竞争日益激烈的背景下,不断发展壮大。
保险销售渠道与策略的选择对于保险公司的发展至关重要。
本文将围绕保险行业中的保险销售渠道与策略展开讨论。
一、保险销售渠道的分类与特点保险销售渠道是保险公司将产品销售给消费者的路径,可分为传统渠道和新兴渠道两大类。
传统渠道主要包括代理人渠道、经纪人渠道和银行渠道。
新兴渠道则包括互联网渠道和移动渠道。
1. 代理人渠道代理人渠道是保险销售中最为传统和常见的渠道形式之一。
代理人作为保险公司的外勤员工,通过与消费者面对面的沟通和销售,建立信任和关系,寻找潜在客户并完成保险产品的销售。
代理人渠道的特点是传统、稳定,但需要大量的人力资源和时间投入。
2. 经纪人渠道经纪人渠道是保险销售中另一种重要的渠道形式。
经纪人作为第三方中介机构,代表客户与保险公司进行对接和沟通,为客户寻找最适合的保险产品。
经纪人渠道的特点是具有独立性和专业性,能够为客户提供更加全面和客观的保险咨询和服务。
3. 银行渠道随着金融业的发展,银行渠道也日益成为保险销售的重要渠道之一。
银行通过自身的分支机构和网络优势,将保险产品整合进其金融产品体系中,为客户提供一站式金融服务。
银行渠道的特点是覆盖面广,客户资源丰富,但也存在销售理念与银行文化不符的问题。
4. 互联网渠道互联网渠道是保险销售中新兴的渠道形式,在近年来得到迅速发展。
通过互联网平台,保险公司可以直接面向大众推广和销售产品,有效降低销售成本和提升销售效率。
互联网渠道的特点是便捷快速,适用于具有一定金融知识和网络购物习惯的客户。
5. 移动渠道移动渠道是互联网渠道的延伸和发展,主要指通过手机客户端或应用软件向客户提供保险销售和服务。
移动渠道的特点是灵活方便,可以实时跟踪市场动态和客户需求,帮助保险公司更好地与客户进行互动和沟通。
二、保险销售策略的优化与创新为了在保险行业中保持竞争优势,保险公司需要不断优化和创新销售策略。
保险销售的推广渠道和宣传方法
保险销售的推广渠道和宣传方法保险行业作为现代金融服务业的重要组成部分,扮演着为人们提供风险保障和长期储蓄的重要角色。
保险销售的推广渠道和宣传方法对于保险公司来说至关重要。
本文将探讨保险销售的推广渠道和宣传方法,以帮助保险公司更好地推广自身产品。
一、线下推广渠道和宣传方法1. 保险代理人保险代理人是保险销售的重要渠道之一。
他们与客户直接接触,通过详细了解客户的需求并提供个性化的保险方案来促成销售。
保险公司可以与拥有丰富销售经验和专业知识的保险代理人建立良好合作关系,通过培训和奖励机制来激励他们更积极地销售。
2. 保险经纪人保险经纪人作为保险产品提供商与客户之间的桥梁,扮演着重要的角色。
他们具备更为全面的保险知识,并能够为客户提供全面的咨询和服务。
保险公司可以与保险经纪人建立合作关系,共同开展市场推广活动,并通过提供高质量的服务吸引更多的客户。
3. 保险展览会和研讨会参加保险展览会和研讨会是保险公司宣传产品和增加知名度的重要方法。
通过参展、演讲和展示等方式,可以将公司的优势与特点传达给潜在客户,并与其他业内人士交流合作机会。
同时,保险公司还可以通过组织研讨会来分享保险知识,提高公众对保险的认识和理解。
4. 传统广告和宣传材料传统广告和宣传材料如平面广告、电视、广播、报纸和杂志等,仍然是保险公司推广产品的重要手段。
通过精心设计的广告和宣传材料,保险公司可以将产品的特点和优势展示给潜在客户,引起他们的兴趣并促成购买行为。
二、线上推广渠道和宣传方法1. 网络营销随着互联网的普及和发展,网络营销已成为保险公司推广产品的重要方式。
保险公司可以通过建设专业的官方网站,定期发布保险信息和活动,并提供在线咨询和购买服务。
此外,借助社交媒体平台如微博、微信等,保险公司还能与客户进行更直接的互动,提高品牌认知度和用户粘性。
2. 电子邮件营销保险公司可以通过发送电子邮件来进行定向推广。
在获取用户授权和保护用户隐私的前提下,保险公司可以定期向潜在客户发送有关保险产品和服务的信息,引导他们进行购买决策。
保险公司的销售渠道和渠道管理
保险公司的销售渠道和渠道管理保险公司作为金融服务行业的重要组成部分,销售渠道的选择和管理对于其业务的发展和品牌的推广具有重要影响。
本文将探讨保险公司的销售渠道和渠道管理的相关问题。
一、销售渠道的选择与特点1. 代理人渠道代理人渠道是保险公司最传统也是最常见的销售渠道。
保险公司通过与代理人签订代理协议,让他们以公司名义销售保险产品,并获得相应的佣金。
代理人渠道的特点是快速建立销售团队、广泛覆盖市场和与客户建立稳固的关系。
2. 直销渠道直销渠道是一种无需中间人,直接将产品销售给客户的方式。
保险公司通过直销渠道可以减少中间环节,提高销售效率。
这种渠道的特点是直接面对客户、更低的销售成本和更高的销售利润。
3. 电子渠道随着互联网和移动互联网的普及,越来越多的保险公司选择了电子渠道作为其销售渠道之一。
电子渠道可以通过互联网、手机应用等方式进行销售,方便快捷,适应现代人的消费习惯。
但同时也面临着信息安全和客户信任度的挑战。
二、渠道管理的重要性保险公司在销售渠道的选择之后,需要进行渠道管理,以确保销售渠道的有效运作和与公司整体发展目标的一致性。
1. 渠道招募和培养保险公司需要招募和培养能力强、专业水平高的销售人员,以确保销售渠道的质量和数量。
2. 渠道激励机制通过建立合理的激励机制,保险公司可以激励销售人员积极性和创造力,提高销售业绩。
3. 渠道培训和管理保险公司应该提供专业的培训和管理,使销售人员具备专业知识、沟通技巧和客户服务能力,提高渠道的销售能力和服务质量。
4. 渠道监控和评估保险公司需要建立有效的监控和评估机制,对销售渠道进行实时跟踪和数据分析,及时发现问题并采取相应措施。
5. 渠道合作与发展保险公司可以与其他机构建立合作关系,通过联合销售或合作开发新的销售渠道,扩大市场份额和影响力。
三、渠道管理的挑战与对策渠道管理也面临着一些挑战,保险公司需要采取相应的对策来应对。
1. 渠道冲突由于不同销售渠道之间的利益冲突,可能导致渠道冲突的发生。
保险销售渠道和推广方式
保险销售渠道和推广方式保险是一种重要的经济手段,可以为人们提供风险保障和财务保护,因此保险行业的销售渠道和推广方式也显得尤为重要。
本文将探讨保险销售渠道和推广方式的一些常见规划和策略。
一、渠道选择1. 保险代理人渠道:保险代理人是保险公司的合作伙伴,他们与客户直接接触,介绍和销售保险产品。
通过建立稳定的代理人渠道,保险公司能够快速扩大销售范围,并与客户建立长期的合作关系。
2. 保险经纪人渠道:保险经纪人是与多家保险公司合作,代表客户的利益,并提供专业的保险咨询和购买建议。
保险经纪人渠道能够提供多样化的产品选择,满足个体客户或企业的多元保险需求。
3. 直销渠道:直销是指保险公司直接面向客户销售保险产品,主要通过网络、电话或邮寄等方式进行。
直销渠道有助于降低销售成本,并提供更便捷的购买体验。
二、推广方式1. 广告宣传:通过电视、广播、报纸、杂志等媒体进行广告宣传,提高公众对于保险产品的认知度和了解程度。
广告宣传能够大规模地传达信息,吸引潜在客户的关注,并引导他们主动寻求咨询或购买。
2. 保险教育:组织保险知识讲座、研讨会或发布保险指南等形式,提高公众的保险意识和理财意识。
通过教育,能够让客户更深入地了解保险的重要性和益处,并增强他们对保险产品的信心。
3. 社交媒体营销:利用微博、微信、LinkedIn等社交媒体平台,建立并维护保险公司的品牌形象。
社交媒体是当今人们获取信息和交流的重要渠道,通过积极参与社交媒体营销,能够与潜在客户建立良好的互动关系。
4. 口碑传播:通过用户的口碑传播来推广保险产品。
保险公司可以提供优质的客户服务和理赔服务,以树立良好的企业形象。
满意的客户会口口相传,为保险公司带来更多的潜在客户。
5. 合作营销:与其他行业合作,进行跨界推广。
比如与银行、汽车经销商、医院等合作,将保险产品作为附加价值或捆绑销售,扩大潜在客户群体。
6. 联合会销:保险公司之间进行联合会销,共同推广保险产品。
保险行业中的销售渠道和渠道管理
保险行业中的销售渠道和渠道管理保险行业作为金融服务的一部分,销售渠道的选择和渠道管理的有效性对于保险公司的发展至关重要。
本文将探讨保险行业中的销售渠道以及如何进行渠道管理。
一、保险行业中的销售渠道1. 代理人销售渠道代理人是保险公司的重要销售渠道之一。
保险代理人作为销售人员,代表保险公司与客户进行保险产品的销售和推广。
他们通过与潜在客户建立联系,提供专业咨询和销售服务,为客户量身定制适合的保险方案。
2. 经纪人销售渠道经纪人是独立于保险公司的销售渠道,他们代表客户与保险公司进行保险业务的洽谈和购买。
相比于代理人,经纪人更加独立,并且可以通过代表多家保险公司提供更多的保险选择。
3. 银行渠道与代理人和经纪人渠道相比,银行渠道的优势在于其广泛的客户群体。
银行可以通过其网络和客户基础,向客户销售保险产品。
同时,银行作为金融机构,也可以提供其他金融产品的销售,增加销售渠道的多样性。
4. 直销渠道直销渠道是指保险公司通过自有渠道向潜在客户直接推销和销售保险产品。
这种渠道可以通过电话销售、邮寄销售和在线销售等方式进行,有效地降低了销售成本。
同时,直销渠道也使得客户能够更加快捷地了解和购买保险产品。
二、渠道管理1. 渠道选择保险公司在选择销售渠道时需要考虑多个因素,如市场需求、客户群体、渠道成本和公司的定位。
通过分析市场和客户特征,保险公司可以选择适合自身发展的销售渠道。
2. 渠道培训保险渠道的销售人员需要具备专业的知识和技能,以提供专业的咨询和服务。
因此,保险公司需要向销售人员提供全面的培训和学习机会,提高他们的专业水平和销售能力。
3. 渠道激励渠道激励是指通过奖励机制和佣金制度来激励销售人员的积极性和创造力。
保险公司可以设计合理的激励政策,例如提供销售奖励、佣金比例等,以吸引和激励销售人员为公司提供更多的销售业绩。
4. 渠道合作与沟通保险公司与销售渠道之间需要建立良好的合作关系和沟通机制。
保险公司可以定期与渠道合作伙伴进行沟通会议,分享市场信息和销售策略,以实现更好的合作效果。
保险行业的渠道合作与管理
保险行业的渠道合作与管理保险行业作为金融行业的一部分,渠道合作和管理对于保险公司的发展至关重要。
本文将探讨保险行业中的渠道合作模式、渠道管理策略,并分析其对于保险公司业绩的影响。
一、渠道合作模式1. 直销模式直销是指保险公司直接面对客户,通过自有销售团队或代理人直接销售保险产品。
直销模式具有较大的市场影响力和控制能力,可以保证销售过程的高效和低成本。
然而,直销模式也存在着拓展困难、销售人员素质参差不齐等问题。
2. 经纪模式经纪模式是指保险公司与第三方机构或个人建立合作关系,通过这些经纪机构来销售保险产品。
经纪模式可以利用经纪机构的资源和专业知识,拓展销售渠道和市场份额。
但是,经纪模式也存在着信息不对称、佣金分配等问题。
3. 代理模式代理模式是指保险公司与代理人建立合作关系,由代理人代理销售保险产品。
代理模式可以拓展销售渠道,提高销售效率,同时降低销售成本。
但是,代理模式也存在着代理人素质参差不齐、信息不对称等问题。
二、渠道管理策略1. 渠道选择在进行渠道合作之前,保险公司需要根据自身定位和发展战略来选择合适的渠道合作伙伴。
渠道选择应该考虑到渠道伙伴的专业能力、市场影响力、合作意愿等因素。
2. 渠道培训为了提高销售渠道的专业素质和销售技巧,保险公司需要进行定期的渠道培训。
培训内容可以包括保险产品知识、销售技巧、客户服务等方面,以提升渠道销售团队的整体素质。
3. 渠道激励为了激励渠道销售团队的积极性和创造力,保险公司可以通过提供佣金、奖励制度或者其他激励机制来推动渠道销售业绩的提升。
激励机制应该既能够激发短期销售业绩,又能够促进长期合作关系的建立。
4. 渠道监管为了确保渠道销售的合规性和质量,保险公司应该建立健全的渠道监管机制。
监管内容可以包括销售行为、产品宣传、信息披露等方面,以保护客户权益,维护保险市场的良性竞争。
三、渠道合作与管理的影响1. 增加销售渠道通过与渠道合作伙伴的合作,保险公司可以拓展销售渠道,增加销售覆盖面,进一步提高市场份额和销售业绩。
保险行业中的销售渠道开拓与合作
保险行业中的销售渠道开拓与合作在保险行业中,销售渠道的开拓和合作至关重要。
本文将探讨保险行业中销售渠道开拓与合作的重要性,并提供一些建议和策略,帮助保险公司更好地拓展销售渠道和建立合作伙伴关系。
一、背景介绍保险行业是一个竞争激烈且持续增长的行业。
不同的保险产品需要不同的销售渠道来触达目标客户群体。
开拓新的销售渠道和与其他机构建立合作伙伴关系,对于保险公司来说是实现增长和提高市场份额的关键。
二、销售渠道开拓的意义1. 扩大市场覆盖范围:通过开拓多样化的销售渠道,保险公司可以更全面地覆盖目标客户群体,从而扩大市场份额。
2. 提高销售效率:不同的渠道可以提供不同的销售方式和服务模式,通过选择合适的渠道结构,可以提高销售效率和客户满意度。
3. 增加销售量和利润:多元化的销售渠道可以为保险公司带来更多的销售机会,从而增加销售量和利润。
三、销售渠道开拓的策略和方法1. 多元化渠道选择:保险公司可以通过多种渠道形式开展销售,如线下渠道(代理人、经纪人、专卖店)和线上渠道(电商平台、APP 等),灵活选择不同的渠道形式。
2. 建立合作伙伴关系:与其他相关行业建立合作伙伴关系,共同开展销售活动。
例如,与银行、汽车销售商等合作,可以通过互通客户资源,实现互利共赢。
3. 投资技术平台:投资和建设技术平台,例如建立自己的移动应用程序或电商平台,为客户提供自助服务和在线购买保险产品的便利。
4. 数据分析和市场调研:通过数据分析和市场调研,了解客户需求和市场趋势,有针对性地选择合适的销售渠道和策略。
四、合作伙伴关系的建立与维护1. 筛选合适的合作伙伴:保险公司应该根据自身的市场定位和战略目标,筛选出与自己业务需求相符合的合作伙伴。
合作伙伴应具备一定的行业经验和品牌价值。
2. 建立互信和合作机制:在合作伙伴关系的建立过程中,保险公司应与合作伙伴建立良好的互信关系,并制定合作机制,明确各方的责任和权益。
3. 共同开展市场推广活动:合作伙伴可以共同举办市场推广活动,如联合营销、跨行业合作等,通过资源整合和互惠互利,提高品牌曝光度和销售效果。
保险营销解决方案
保险营销解决方案
《保险营销解决方案》
在当今竞争激烈的保险市场,保险公司需要不断创新和改进他们的营销策略,以吸引更多的客户和保持市场份额。
以下是一些保险营销解决方案:
1. 数据驱动的营销策略
利用大数据和人工智能技术,保险公司可以更好地了解客户需求和行为模式。
他们可以根据客户的历史数据和行为预测潜在的需求,从而有针对性地制定营销策略。
2. 定制化产品和服务
消费者对个性化和定制化的需求越来越高,保险公司可以根据客户需求,定制化产品和服务,提供更有吸引力的保险方案。
3. 多渠道营销
保险公司可以通过线上和线下渠道,包括社交媒体、网站、手机应用和实体店面,扩大他们的市场覆盖范围,并提供更便捷的购买体验。
4. 教育和咨询
保险公司可以通过教育和咨询客户,提供更专业的保险知识和建议,从而赢得客户的信任和忠诚度。
5. 与合作伙伴合作
保险公司可以与其他行业合作伙伴,如银行、汽车销售商或房
地产公司等,共同开展促销活动和联合营销,扩大客户群体。
总的来说,保险营销解决方案需要不断创新和改进,通过数据驱动的策略、个性化定制产品、多渠道营销、客户教育和与合作伙伴合作等手段,来吸引更多的客户,提升市场竞争力。
论保险电销渠道与传统渠道的整合
论保险电销渠道与传统渠道的整合随着互联网的普及和技术的进步,保险行业也在不断地发生变革和创新。
在保险销售渠道中,电销渠道和传统渠道一直是两大主要的销售方式。
近年来,随着消费者需求和行为的变化,以及科技的渗透,保险电销渠道逐渐成为保险公司的重要销售渠道之一。
传统渠道在保险市场中仍然占有很大的比重。
如何将两种渠道进行整合,发挥各自的优势,成为了保险公司需要解决的重要问题。
本文将围绕保险电销渠道与传统渠道的整合展开讨论,探讨如何实现两种渠道的有机结合,提高销售效率和服务水平。
保险电销渠道的优势保险电销渠道指的是通过电话、互联网等电子媒介进行保险销售和推广的方式。
相比传统渠道,保险电销渠道具有以下几点优势:1. 成本低廉。
保险电销无需大量的门店和销售人员,只需要一定数量的呼叫中心座席和网络销售人员即可实现销售服务。
这大大降低了保险公司的运营成本。
2. 覆盖范围广。
保险电销渠道能够覆盖全国各地的客户,无须受限于地域和人力资源。
消费者可以在家中或者办公室通过电话或者互联网购买保险产品,极大地提高了销售的覆盖率。
3. 服务便捷。
保险电销可以随时随地进行,不受时间和空间的限制。
消费者无需特意前往保险机构,只需提供基本信息和需求,即可完成购买和办理手续,大大提高了购买保险产品的便利性。
传统渠道指的是保险公司通过自己的营销团队或者合作伙伴,通过门店、营业网点等实体渠道进行销售和服务。
传统渠道在保险行业中依然扮演着重要的角色,具有以下几点优势:1. 信任感强。
传统渠道更加注重与客户的面对面交流和沟通,可以让客户更加真实地感受到销售人员的诚意和专业性,建立起更加信任的关系。
2. 专业性强。
传统渠道的销售人员通常经过专业的培训和学习,能够更加全面地了解客户需求,提供更加专业的保险解决方案。
3. 售后服务完善。
传统渠道在售后服务方面相对更加完善,可以通过直接的沟通和协商,更好地解决客户在使用保险产品过程中遇到的问题和困难。
浅谈保险公司营销管理路径与方法
浅谈保险公司营销管理路径与方法第一篇:浅谈保险公司营销管理路径与方法浅谈保险公司营销管理路径与方法对一个企业来说,营销路径运营模式策略最能体现其营销战略思维,营销路径运营模式的选择其实就是市场覆盖与占领模式的选择,是市场营销决策的关键内容之一。
同样,对保险公司来说,建立科学合理的保险营销路径运营模式和掌握切合自身的管理方法是至关重要的。
一、当前我国保险营销路径运营模式类型及现状(一)我国保险营销路径运营模式类型从目前来看,我国保险公司大都采用以下三种主要营销路径运营模式:一.直销型,即通过公司在编外勤人员开展业务,主要销售团体保险和大项目保险,销售人员在享有底薪和福利之外根据销售业绩提取手续费,从总体上看,该类渠道业务大致占总业务的20%以上二.是银邮兼代型,即通过与银行邮政等行业部门签定兼业代理协议,通过兼业代理网点开展保险业务,主要销售个人分红型保险产品(过去几年以5年趸缴业务为主,现开始重视长期个人业务和风险保障类产品的销售),银邮兼业代理根据业务量提取手续费,该类渠道业务大致占总业务的25%左右.三.是个人营销型,即通过保险个人代理人针对分散型个人客户销售个人保险产品,该类渠道业务大致占总业务的一半以上。
从三类渠道的业务规模和利润贡献度来看,直销型和银邮兼代型路径的业务规模贡献度较大,个人营销型路径的利润贡献度和创费能力较高。
除了以上三类渠道模式外,保险公司还尝试了直复型营销渠道(网络、电话、邮寄等)和专业经纪公司、代理公司等专业经代型渠道路径开展业务,但规模尚小。
(二)我国保险营销路径运营模式管理方法的特征及缺陷分析目前,我国保险营销路径运营模式的管理方法的最大特征便是各类渠道的“割裂营销”,具体体现在以下几个方面:1.销售人员分离。
保险公司制定了针对三类渠道营销人员的独立的销售管理办法,即《个人代理人销售管理办法》、《银邮代理专管员队伍销售管理办法》和《团体保险销售人员管理办法》等,分别建立了对不同渠道路径销售人员的包括组织架构、资格条件、业务范围、活动管理、考核评估、职级升降、薪酬待遇等方面的销售管理体系,每个体系之间是相对封闭的,关联性很小。
保险行业的销售渠道与拓展
保险行业的销售渠道与拓展随着社会的不断发展和人们生活水平的提高,保险行业在现代社会中扮演着至关重要的角色。
保险产品的销售渠道与拓展对于保险公司的发展至关重要。
本文将探讨保险行业的销售渠道以及如何拓展这些渠道。
一、保险行业的传统销售渠道1. 保险代理人保险代理人是保险行业最传统的销售渠道之一。
他们是与保险公司合作的独立销售人员,负责向客户销售保险产品。
由于其专业能力和服务水平的差异,保险代理人的质量也千差万别。
但是,保险代理人的存在为保险公司提供了广泛的销售网络和渠道。
2. 保险经纪人保险经纪人是另一种常见的保险销售渠道。
保险经纪人与多家保险公司合作,为客户提供保险产品的选择和咨询服务。
相比于保险代理人,保险经纪人通常具有更专业的保险知识和更全面的保险产品线。
3. 保险公司自有销售团队大部分保险公司都会组建自有销售团队,这些销售人员直接受雇于保险公司,负责向客户销售保险产品。
保险公司自有销售团队通常具备较好的市场洞察力和销售技巧,能够更好地了解客户需求并提供相应的保险解决方案。
二、保险行业的新兴销售渠道随着互联网技术和电子商务的迅猛发展,保险行业的销售渠道也在不断创新和拓展。
1. 网络销售网络销售是当前最热门的保险销售渠道之一。
保险公司通过自己的官方网站、第三方保险平台或合作伙伴的网站销售保险产品。
网络销售的优势在于覆盖范围广,销售过程方便快捷,客户可以通过网上填写表单、在线咨询等方式完成购买流程。
2. 移动销售随着智能手机的普及,移动销售成为了一种日益流行的保险销售方式。
保险公司通过移动应用程序,向客户提供保险产品的信息、报价和购买功能。
通过移动销售,客户可以随时随地获取保险产品,并进行快速购买。
3. 微信、微博等社交媒体渠道社交媒体的兴起为保险行业的销售渠道拓展提供了新的机会。
保险公司可以通过微信公众号、微博等社交媒体平台,向客户推广保险产品、提供保险知识和咨询服务,吸引潜在客户并促成销售。
三、拓展保险销售渠道的策略1. 多渠道并行保险公司在拓展销售渠道时,应采取多渠道并行的策略。
保险公司营销方法
保险公司营销方法随着社会的发展和人们生活水平的提高,保险作为一种风险管理工具,越来越受到人们的重视。
保险公司为了吸引更多的客户,不断创新营销方法,提高市场竞争力。
下面将介绍几种常见的保险公司营销方法。
1. 广告宣传广告宣传是保险公司最常见的营销手段之一。
通过在电视、报纸、杂志、网络等媒体上发布广告,向公众宣传保险产品的特点和优势,吸引潜在客户的关注。
广告宣传可以采用各种形式,如文字、图片、视频等,以吸引人们的眼球。
同时,保险公司还可以通过代言人或明星代言的方式,增加广告的吸引力和影响力。
2. 社交媒体营销随着社交媒体的兴起,保险公司也开始利用社交媒体平台进行营销。
保险公司可以在微博、微信、Facebook等社交媒体上创建官方账号,发布保险知识、理赔案例、客户好评等内容,与潜在客户进行互动。
通过社交媒体的传播效应,保险公司可以迅速扩大品牌影响力,吸引更多人关注和购买保险产品。
3. 代理人推销保险公司可以通过培训一批专业的保险代理人,利用他们的人际关系和销售技巧,向潜在客户推销保险产品。
保险代理人可以通过电话、上门拜访等方式与客户进行沟通,了解客户的需求,提供个性化的保险解决方案。
同时,保险公司还可以通过给予代理人丰厚的佣金和奖励,激励他们积极推销保险产品。
4. 免费咨询和体验为了增加客户对保险产品的信任和了解,保险公司可以提供免费的咨询和体验服务。
客户可以通过电话、在线聊天等方式向保险公司咨询保险相关问题,了解保险产品的特点和购买流程。
同时,保险公司还可以提供免费的体验服务,让客户亲身体验保险产品的优势和价值,增加他们的购买意愿。
5. 线下活动营销除了在线渠道,保险公司还可以通过举办线下活动来推广保险产品。
例如,保险公司可以组织保险知识讲座、健康体检活动、保险展览等,吸引潜在客户参与。
通过线下活动,保险公司可以直接与客户进行面对面的交流,解答他们的疑问,提供个性化的保险解决方案。
6. 合作营销保险公司可以与其他行业的企业进行合作营销,共同推广保险产品。
保险行业的保险销售渠道和市场开拓
保险行业的保险销售渠道和市场开拓保险行业作为金融服务的重要组成部分,起到了保护个人和企业财产的重要作用。
为了提高保险产品的销售和市场渗透率,保险公司积极寻找有效的销售渠道和市场开拓策略。
本文将主要探讨保险行业的保险销售渠道和市场开拓方法。
一、保险销售渠道保险销售渠道是指保险公司向消费者销售保险产品的途径和方式。
常见的保险销售渠道主要包括个人销售渠道和企业销售渠道。
1. 个人销售渠道个人销售渠道是指保险公司通过个人代理人、经纪人或销售员等个体来向消费者销售保险产品。
个人销售渠道的特点是直接面对消费者,可以提供个性化的销售和服务。
个人代理人通常与保险公司签署合作协议,代理公司的产品进行销售推广。
经纪人则会代表多个保险公司,根据客户需求为其提供最适合的保险产品。
2. 企业销售渠道企业销售渠道是指保险公司通过合作伙伴、集团客户、直销等渠道向企事业单位销售保险产品。
合作伙伴可以是银行、电商平台、汽车经销商等,通过与保险公司建立合作关系,共同为客户提供保险产品。
集团客户则是通过与企事业单位签署集体保险合同,为其提供团体保险服务。
直销方式是指保险公司直接通过电话、网络等方式向消费者销售保险产品,避免了中间环节,更加高效。
二、市场开拓方法市场开拓是指为了增加销售额和市场份额,保险公司采取的一系列措施和策略。
下面将介绍几种常见的市场开拓方法。
1.产品创新保险公司可以通过不断创新保险产品,满足消费者的不同需求。
例如,推出定制化产品、疾病险、长期护理险等新型保险产品,扩大市场覆盖面。
此外,还可以针对特定群体开发独特的保险产品,如儿童保险、老年保险等。
2.渠道合作保险公司可以与银行、电商平台等合作,通过合作伙伴的客户资源和销售渠道来实现市场开拓。
合作伙伴能够提供更多的销售机会和客户渠道,促进销售量的增长。
此外,借助电商平台的流量入口和在线支付等便捷功能,能够更好地满足消费者的购买需求。
3.品牌营销保险公司可以通过加强品牌建设和市场宣传来提升品牌知名度和美誉度。
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论保险的整合营销渠道李 琼1苏恒轩2(1 武汉大学商学院,湖北武汉430072;2 中国人寿保险公司,北京100035)[关键词] 保险整合营销渠道;渠道细分;渠道关系;营销渠道整合模型[摘 要] 作为保险公司最重要资源之一的市场营销渠道,它对保险公司的巨大意义不言而喻。
然而,传统营销渠道由于固有的缺陷,已经难以适应加入WT O 后竞争加剧的保险市场。
因而,如何构造新型保险营销渠道就成为保险界关注的焦点。
本文首先针对传统保险营销渠道的缺陷,提出了新型保险营销渠道模型 渠道整合模型;同时剖析了保险整合营销渠道的基础 渠道细分;最后提出了渠道可持续发展的关键在于渠道关系从交易型走向伙伴型。
保险营销渠道是保险公司、保险公司员工、保险中介人、保户等为共同的利益而彼此联结起来的一条供保单、货币、信息流动的通道,它是连结保户与保险公司的桥梁与纽带。
保险营销渠道一般可划分为两种:一种是传统的渠道模式;另一种是现代的渠道组合。
目前,我国保险公司都是采用传统的渠道模式。
这种渠道模式是按照渠道所经历的环节来划分的,分为直接营销渠道和间接营销渠道两类。
直接营销渠道也叫直销制,是保险公司的专属员工向保险需求者直接提供各种保险产品,然后向保险公司领取薪金的制度。
通俗地讲,就是保险公司的在编外勤人员直接向顾客推销保单的方式。
这种方式在欧美等国家中已不多见。
间接营销渠道即中介制,是指保险代理人和经纪人等中介机构推销保险商品,然后向保险公司领取佣金的制度。
与其他行业分销商不同的是,保险商品在这一渠道中不发生任何所有权的转移,中介人只是参与推销各种保险活动或提供专门技术服务等,目的是协助或促成保险经济关系的发生。
这种传统的营销渠道曾经在我国保险业发展的初期发挥过巨大作用,然而,我国已成为W T O 成员国,保险市场将扩大放开的步伐,要与发达国家同场竞技,而这种渠道模式已不再适应竞争的保险市场,在某种程度上已经成为保险公司取得良好经营成果,全面满足顾客需求的巨大障碍。
首先,保险总公司 分公司 营销员 消费者,这种渠道可以称之为传统营销渠道中的经典模式。
然而,这样的市场营销网络却存在着严重的先天不足。
由于保险产品价格体系不透明、市场缺乏规则,营销渠道网络中普遍存在的 灰色地带!使许多代理人、营销员实现了所谓 超常规!发展,但众多的保险公司甚至保险行业的信誉却遭到了极大损害。
其次,在低成本的电子化分销渠道的建设方面,虽然相继建立了网络营销、店内营销、邮寄营销等,但这些分销渠道的使用频率相对较低,技术也很落后,受到的重视与应用也远远不足。
就目前的情况而言,它根本无法满足快速变[收稿日期] 2002 03 04[作者简介] 李 琼(1958-),女,山东荣城人,现为武汉大学商学院保险与精算学系副教授,主要从事商业保险学的研究。
专著有∀保险公估理论与实务#、∀保险医学原理与实务#等,以及20多篇学术论文;苏恒轩(1963-),男,河南洛阳人,毕业于武汉大学商学院,研究生学历,高级经济师,现任中国人寿保险公司个人保险部总经理。
372002年第6期 保险研究∃专题化的消费需求。
综上可见,无论是从渠道成本还是从可持续发展的角度来看,传统的保险营销渠道已受到了严峻的挑战,要想开拓我国潜力巨大的保险市场,促进民族保险业真正与国际市场接轨,保险营销渠道迫切需得到进一步分化、组合与发展,因此,整合市场营销渠道应运而生。
一、保险整合营销渠道的一个模型传统上,我国的保险公司是所有的渠道面向同一个市场。
那么保险整合营销渠道模型就是对现有客户进行分类,帮助保险公司找出不同层次的消费者适应的渠道(即渠道细分),利用两个或两个以上的渠道达到一个或多个细分市场。
因为产品的成本水平决定了它所应承担的渠道成本、所能占用的渠道资源及面对的客户,所以惟有如此才能赢得成本、覆盖率及消费者满意等多赢结果,即市场覆盖率的提高、渠道成本的降低、更好地满足顾客的需要、提高产品的声誉,1.保险整合营销渠道模型的一般形式。
它是指:用横坐标表示产品,具体是指从日常商品到定制商品等复杂程度不同的商品;用纵坐标表示渠道,具体是指分销过程依服务附加价值高低排列的各层次渠道。
从下图可以看到它是一个坐标矩阵图。
一种产品越是向左上角靠近,则表明它的附加价值越大,利润越高,所要满足的顾客需求越丰富,所需要的个人服务和信息处理能力也越高。
一种产品越是向右下角靠近则表明该产品十分简单,在渠道流程中几乎没有增值,它的利润亦较低,顾客需求易满足。
如果处于需求较高水平上,对角线上的每一个方格都是一个潜在机会,只使用一条渠道同时销售几种产品为几个消费群体服务的商家,总会面临日益加剧的竞争。
消费者对于某项服务了解越多,技术发展越快,位于模型方格左下角的渠道会越多,即对高附加值渠道的竞争压力越大。
保险营销渠道整合模型图2.下面我们详细讨论这个模型在保险公司的应用。
首先,应将保险公司的客户按照收入进行分类。
例如分为:富有客户、中等收入居民、普通大众。
其次,按照不同层次客户的需求设计不同成本的产品。
再次,对产品进行分类,依据的标准可以是利润、附加价值或成本。
例如分为:日常产品如简易人寿保单、核心业务如保险公司销售的绝大多数险种、定制产品如为一个家庭制做的保险计划。
最后将客户、产品、渠道联系起来。
例如按照上面的划分,日常产品就应该安排在银行柜台或网络这样的直接响应渠道销售;核心业务则可以安排一般的代理人或纪人销售;定制产品面对的客户一般是社会的高收入阶层,因此可以安排资深代理人或经纪人销售。
如此安排则既能满足客户需求又可保证渠道利润。
二、保险整合营销渠道的基础 渠道细分渠道细分即找出不同的消费者适应的渠道,是保证在较低的渠道成本下取得较高的市场覆盖率及满足顾客多样化需求的关键所在,显然,渠道细分成为保险整合营销渠道的模型得以建立的基础。
渠道细分的标准很多,但目前进行渠道细分的标准有两条应当特别值得关注:1.消费者的参考群体。
参考群体分为三类:人们期望从属的群体被称为 崇拜性群体!;人们不愿或拒绝从属的群体称为 厌恶性群体!;人们实际生活或工作的群体称为 现实性群体!。
参考群体对个体的影响是通过三个方面来实现的,即参考性群体使个体受到新的思想、行为和生活方式的影响;参考性群体会影响个体的自我概念和态度,因为人们通常希望迎合所属的群体或其崇拜性群体;参考性群体还对个体产生某种压力,从而影响个体的购买决策。
参考性群体是保险公司渠道细分的重要考虑群体,原因在于:第一,多数消费者缺乏足够的保险知识。
第二,保险条款的复杂性使得一般消费者都难以理解,再加上保险产品是一种高端消费产品,公众对保险服务的信任度不够高。
第三,参考群体对个体购买决策的影响随产品生命周期阶段的不同而不同。
当产品生命周期处于导入期和成长期时,参考群体对个体购买决策的影响程度要远大于当产品处于成熟期和衰退期的影响程度。
第四,参考群体中的 观念领先者!在保险产品购买行为方面发挥着越来越重要的作用,他们是散布保险功能、利益以及保险公司品牌信息的中枢纽带。
观念领先者!不但构成了保险市场上重要的消费群体,还借助其社会地位和在群体中的角色对其他人的消费行为产生较大的影响。
寻找贴近这些观念领先者的保险产品销售渠道,使其有效的进入这些观念领先者的消费领域并引起他们的偏好,是保险公司营销渠道细分时必须考虑的因素。
2.生活方式。
生活方式是一个人在世界上通过他的活动、兴趣、观点所表现出来的生活模式。
斯坦福大学国际研究所研究得出的价值观念与生活方式模式V AL S 系统,是迄今最受学术界肯定的生活方式分类法。
VA LS 系统确定了8种生活群体:求生者、维持者、归属者、发奋图强者、自我实现者、经验主义者、社会意识者和综合者。
其中发奋图强者和自我实现者应是保险营销渠道设计时重要的考虑对象。
自我实现者一般是指具有较高的收入、较高的社会地位和高度自尊的人。
自我实现者处于开放的文化环境及有38保险研究∃专题 2002年第6期足够的可自由支配的收入,因此他们构成了目前我国保险消费的最大细分市场;发奋图强者虽然没有前者的可自由支配收入多,但是他们视前者为崇拜性群体!,因此前者的消费行为对他们有极强的影响。
为了归属于他们的崇拜性群体!,发奋图强者会模仿自我实现者的消费行为。
因此,他们构成了保险消费的另一个细分市场。
通过研究这些不同生活方式的群体,就可获得每一个细分市场的消费者的特征。
这些信息是保险公司细分营销渠道时不可或缺的考虑因素,因为只有通过对这些信息的分析我们才可能找到适合于每一个细分市场的渠道。
三、保险营销渠道需要由传统的交易型向整合后的伙伴型转变渠道整合之后还需要良好的维护才能够持久的发挥作用,那么渠道关系由交易型走向整合后的伙伴型是保险营销渠道可持续发展的关键。
在传统营销渠道中每一个渠道成员都是一个独立的经营实体,渠道成员之间的关系是我!和你!的关系。
他们以追求个人利益最大化为目标,甚至不惜牺牲整个渠道的利益,这其中没有一个渠道成员有能力控制其他成员。
整合市场营销渠道的出现是对传统市场营销渠道的挑战。
整合市场营销渠道内保险公司与代理人、经纪人、银行等联合成为一个统一体,即由你!和我!的关系转变为我们!的关系,从交易型向伙伴型转变。
在整合市场营销渠道统一体中,其中一个渠道成员(通常是保险公司或银行)拥有其他成员的所有权,或有其他足够的实力使别的渠道成员愿意合作。
它能够使得保险公司与分销伙伴一体化经营,共同致力于提高市场营销网络的运行效率,实现保险公司对于渠道的集团控制,消除各个代理人等为追求各自利益而造成的冲突,追求双赢乃至多赢。
在实践中,整合型市场营销渠道关系有三种主要类型:1.所有权的整合市场营销渠道。
是指产品生产和营销的各个环节互相参股,即相关的生产部门和营销部门通过股权的形式达成战略联盟。
偏重对渠道有高度控制权的公司往往采用这种形式。
这其中有前向一体化和后向一体化之分。
例如最近中保国际与工银亚洲组成策略联盟就是典型的前向一体化所有权的整合市场营销渠道。
在这次联盟中,工银亚洲以4.7亿元港币取得中保国际9.9%的股权,其中2400万股为向中保集团购得,其余则是中保国际配售的新股。
中保国际此次引进工银亚洲作为策略投资者,目的就是透过工银亚洲的母公司中国工商银行,取得推进银行保险最理想的物质载体 遍布全国的销售网络。
这种整合方式使得保险公司与分销伙伴的联系最为巩固,虽然渠道成员的独立性部分丧失,但是渠道的经营能力大为提高。
2.管理式的整合市场营销渠道。
这是通过某一规模较大、实力较强的成员(即渠道领袖),把不在同一所有权下的生产部门和分销部门联合起来的市场营销渠道系统。
渠道成员一般会主动进行紧密合作来降低交易成本和提高渠道运转效率,权利主要运用于协助与支持。