内科护理沟通中存在问题及对策论文

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内科护理沟通中存在的问题和对策 (2)

内科护理沟通中存在的问题和对策如今的内科护理工作有一些问题，这就需要内科护理人员不断努力，不断探究，想出解决问题的办法。

除此之外，内科护理人员还需要提高自身的护理水平，将护理记录做好，这样，护理人员可以更加了解病患的心里想法，便于与病患进行沟通。

本研究分析了内科护理沟通中存在的问题并提出了相应的对策。

标签：内科护理；护理记录；护理水平前言：护患关系是指护理人员借助医疗护理活动与患者进行沟通，这种沟通在医院非常重要，尤其是内科，但是，如果沟通不当，就会引发非常严重的事故。

所以，加强内科护理沟通是势在必行的。

加强内科护理沟通，首先要知道内科护理沟通存在的问题是什么，这个可以利用调查问卷来了解，然后内科护理人员在根据这些问题想出解决这些问题的办法，从而提高内科护理沟通水平，建立一个良好的护患关系和护患沟通。

1. “内科护理沟通中存在的问题”问卷调查制作一个问卷调查，让患者选择一下，在对医院进行投诉时，会是因为哪个问题。

问卷调查内含有五个选项：一、护理人员业务不够熟练；二、医疗费用太高，普通民众消费不起；三、医疗事故的发生概率过高；四、医护人员对待病患的态度不好；五、患者家属对患者的服务不够细致。

然后，调查者根据调查问卷显示的结果，找出内科护理沟通中存在的问题，内科护理人员再想出解决这些问题的办法。

其实，很多医院的调查结果都相似，医疗费用高是一个最为主要的问题。

面对这种情况，医院应该将收费情况公开化，让患者和患者家属了解所交的钱都花到了哪些方面，这样，患者和患者家属自然而然会减少在“医疗费用过高”这个方面的投诉。

2. 加强内科护理沟通的具体对策2.1 提升内科护理人员的基本素质内科护理人员的护理态度不好是导致内科护理沟通出现问题的主要因素之一。

现在，有很多内科护理人员在对待患者时，总是冷冰冰的，而且对患者的康复程度也不是十分的关心，这样，护理人员与患者的沟通自然是非常不理想的。

若想解决这个问题，内科护理人员需要做到以下几点：（1）每做一次护理，就要做一次护理记录，并且要时时查看自己的护理记录，这样，内科护理人员对患者的康复程度就会有一个更加深入的了解；（2）理解患者的所思所想、所作所為；（3）增加自己的耐心；（4）多多与其他内科护理人员讨论有关内科护理的知识以及护理经验，吸取他人的长处，当自己遇到问题时，也要多向其他内科护理人员请教；（5）学会承担责任，意识到自己工作的重要性。

内科护理护患沟通中存在的问题及对策

内科护理护患沟通中存在的问题及对策随着经济的不断发展，医疗设备越来越先进，医院的规模越来越大，人们在看病治疗的过程中更加注重服务的质量，因此由于呼唤沟通问题而产生的矛盾和摩擦逐渐的尖锐。

所谓护患关系就是指护士与患者之间的充分的交流而产生的影响这个过程。

这不仅是信息的传递更加是情感的沟通以及思想的交流。

本文首先分析当今情势之下内科护理护患沟通中存在的问题，之后在通过问题的解析提出相应的对策。

标签：内科护理；护患沟通；问题；对策改革开放以来，伴随着中国政治、经济发展的同时，人们对于生活质量的要求越来越高，患者在维权的意识上逐步的增强，并且由于沟通的不畅导致了中国现今的医患关系变得更加的紧张，因此护患关系的沟通十分的必要。

内科作为学术性极强、专业知识要求极高的部门，其患者的基数大、病情复杂并且潜伏性较强[1-5]。

所以当病情的诊断结构与患者的心理预期标准有差距时，再加上医护人员过多的压力导致服务态度没有对患者达到安慰的作用，这样就形成了护患之间的矛盾的爆发点[6-9]。

因此，这样不仅不利于患者身体的康复，而且不利于医护人员的工作积极性的调动。

1 当今情势之下内科护理护患沟通中存在的问题1.1 服务态度差护士作为医生和患者之间沟通的桥梁，成为了一个医院运行过程中的重要组成部分。

但是在实际的工作过程中，由于护士对于所称当的责任的认识性不强，缺乏责任心，因此对于工作流程所必须遵守的各项规章制度不能严格的执行，办事粗心大意，因此非常容易引起在医疗上的纠纷。

这些诸如巡房时输液的滴速掌握不准确，药物渗透至皮下而导致患者身体发生排斥反应；对患者病情的监察和监测不够准确而导致患者治疗的机会延误甚至发生生命危险；在交接班和换班时对于患者监测情况以及医嘱等交接不够详细，而对患者的生命安全产生危险[10]。

这些问题都是现今确实存在的，总而言之，都是护士在工作过程中没有认识到自己工作的重要性，进而缺乏责任感，服务态度差成为医患沟通的重要障碍之一。

内科护理中存在的常见问题及对策

内科护理中存在的常见问题及对策《内科护理中存在的常见问题及对策》从接诊到康复过程中，内科护理涉及了各种常见疾病的护理措施。

然而，在实践中，内科护理也面临一些常见问题。

本文将讨论这些问题，并提供应对策略。

1. "护理工作重复性高"：内科护理工作一般包括监测患者生命体征、给药、病情观察等，常常需要反复进行。

这会导致护士们感到疲劳，可能会出现工作效率降低的问题。

为了解决这个问题，护士可以通过组织好工作流程和充分利用现代化的医疗设备来提高工作效率。

2. "病情变化不及时反馈"：患者的病情在内科病房中可能会发生突然变化，而护士们可能无法及时获取相关信息。

这是因为内科病房的患者数量较多，护士的数量相对较少，导致监护不够细致。

护士可以通过加强与患者及患者家属的沟通，明确他们的关注点和问题，并经常进行病情评估，以便及时发现和处理病情变化。

3. "护理标准化不统一"：内科护理的标准和流程可能因医院或科室的不同而存在差异。

这导致护士可能在不同的环境下接受不同的培训，无法形成一致的工作方式。

为了解决这个问题，医院可以制定统一的内科护理标准和流程，并定期进行培训，以确保护士们具备相同的护理知识和技能。

4. "护理质量监控不完善"：内科护理的质量监控往往不如手术室或重症监护室那样重视。

护理质量监控的不完善可能导致护理环境不清洁、护理操作不规范等问题。

为了改善护理质量，医院管理层应加强对内科护理的监管，建立完善的质量监控机制，并定期组织内科护理巡查，及时发现和纠正问题。

综上所述，内科护理中存在一些常见问题，但通过采取适当的对策，可以改善这些问题。

通过优化工作流程，加强沟通和监护，制定标准化流程并加强质量监控，内科护士们可以提供更好的护理服务，确保患者的安全和舒适。

内科护理沟通中存在的问题及对策

内科护理沟通中存在的问题及对策摘要】作为护理工作者都能够明白在内科的护理过程中与患者之间的沟通能够起到提高患者的康复意识，加强患者与医疗工作者之间的配合的作用，对于促进患者的早日康复有着很重要的作用。

可是，在内科护理的沟通过程中也是极其容易出现问题的，本文就在内科护理沟通中存在的几个问题进行了讨论，分析了每个问题出现的原因，并提出了相应的解决对策，希望能够对内科护理过程中出现的一些问题进行指导。

【关键词】内科护理；沟通问题；解决对策【中图分类号】RA 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2013）42-0218-02前言：由于患者的生活习惯和生活方式以及个性品格的不同，我们护理工作者的日常护理工作内容和形式也是不同的。

要想达到预期的或者更好的沟通效果，我们护理工作者首先要尊重每一个患者的生活方式，对自己的沟通方式加以调整以适应患者的需求，要努力做到换位思考，多考虑患者的想法。

在这个基础上深化沟通的内容达到配合治疗或者提高护理工作者服务质量的目的。

一、内科护理沟通中存在的问题根据笔者对实际案例的汇总和分析，笔者发现，在内科护理的沟通工作中，主要会存在以下几个方面的问题：（一）患者对护理人员信任度低这个问题在内科护理工作中是普遍存在的，主要表现为患者对于进行沟通工作的医护人员不配合，不能够在沟通中听取医护人员的意见或者对相关医护人员具有抵触心理。

针对患者对医护人员信任度低这一现象，究其原因，一方面，当下昂贵的医药费和治疗费使得患者心生不满，所以在医护人员与患者进行沟通的过程中，患者将对整个医疗行业现象的怒气释放在相关人员身上，导致这种现象的出现。

另一方面，由于医护人员在进行沟通过程中存在一些欠缺的地方导致患者从进行沟通工作的医护人员那里找不到信任感，直接导致患者与医护人员之间出现隔阂，最后都不利于对于患者的护理工作的开展。

（二）医护人员沟通工作不到位医护人员沟通工作没有做到位也是比较常见的，这种现象在护理工作的开展过程中主要表现为以下几个方面：首先，医护人员在进行沟通之前没有彻底了解患者的生活习惯或者习俗，对于患者的病情和性格没有初步的认识，这是进行沟通前护理人员必须要做的准备工作没有做到位。

内科护理沟通中存在的问题及对策

内科护理沟通中存在的问题及对策
在内科护理沟通中，可能会存在一些问题，以下是一些常见问
题及对策：
1. 语言障碍：患者和护士之间可能存在语言不通的情况。

对策
可以是寻找翻译或使用图示、手势等非语言沟通方式来帮助理解。

2. 信息传递不清：护士在向患者传递信息时，可能会使用过于
专业的术语，导致患者难以理解。

对策可以是使用简单明了的语言，避免术语，使用具体的例子和比喻来解释。

3. 沟通障碍：有些患者可能因为身体或认知障碍而无法有效地
沟通。

对策可以是倾听患者的非语言表达，观察他们的肢体语言和
表情，并尝试使用简单的问题来引导他们表达意愿或需求。

4. 情绪化沟通：患者在疾病或治疗过程中可能会情绪化，情绪
化的沟通可能导致误解或冲突。

对策可以是保持冷静和耐心，倾听
患者的情绪表达，尊重他们的感受，并提供支持和安慰。

5. 时间压力：在繁忙的护理环境中，护士可能会感到时间紧迫，
导致沟通不够充分或匆忙。

对策可以是合理安排时间，给予足够的时间与患者进行沟通，避免匆忙和草率。

6. 文化差异：患者来自不同的文化背景，可能对沟通方式和健康信念有不同的理解。

对策可以是尊重和理解患者的文化差异，学习他们的习俗和信仰，以便更好地与他们沟通和提供护理。

7. 技术障碍：在使用电子健康记录系统或其他技术工具时，护士可能会遇到问题，导致沟通受阻。

对策可以是提供培训和支持，确保护士熟练掌握技术工具，并解决技术故障。

通过采取这些对策，内科护理沟通中的问题可以得到缓解，促进护士与患者之间的有效沟通，提高护理质量。

内科护理护患沟通中存在的问题及对策

内科护理护患沟通中存在的问题及对策目的探究内科护理護患沟通之间存在的问题及解决问题的对策。

方法选取2013年11月～2014年11月我院内科护理由于护患沟通不利而引起的投诉案例，针对相关问题采取有效的解决措施；对2014年12月～2015年12月内科护理护患沟通中的纠纷情况进行分析与总结。

结果通过对2013年11月～2014年11月，因护理沟通不畅而出现问题的35例患者，根据患者以上原因进行分析，在2014年12月～2015年12月采取有效的护患沟通措施，对比两年的投诉例数进行分析，两者之间存在明显差异，P＜0.05，具有统计学意义[1]。

结论内科护理人员在护理中要不断提高自身沟通、协调能力，加强自身专业能力的培养，提高患者及家属的满意度，减少护患纠纷率[2]。

标签：内科护理；护患沟通；存在问题；解决措施近些年来，患者的维权意识及自身保护能力得到了提升，在内科护理中，建立起良好的护患关系[3]。

本文探讨了内科护理护患沟通中存在的问题及对策，现报告如下。

1 临床资料选取2013年11月～2014年11月我院内科护理由于护患沟通不利而引起的投诉案例，对案例进行全面系统的分析，针对相关问题采取有效的解决措施；对2014年12月～2015年12月内科护理护患沟通中的纠纷情况进行分析与总结，对两年的投诉例数进行比较[4]。

2 结果通过对2013年11月～2014年11月，因护理沟通不畅而出现问题的35例患者中，具体投诉情况有：16例患者认为治疗费用偏高，8例患者认为护理人员的服务态度较差，7例患者认为护理人员的综合素质及能力水平不高，4例患者认为护理方式不妥当，根据患者以上原因进行分析，在2014年12月～2015年12月采取有效的护患沟通措施，对比两年的投诉例数进行分析，两者之间存在明显差异，P＜0.05，具有统计学意义[5]。

3 讨论针对不同的投诉问题，采取不同的有效措施：3.1针对治疗费用过高的问题医院可设置收费公开栏，将各项护理费用进行公示，在医疗服务中，护理人员作为重要主体，患者在入院时，护理人员要详细向患者讲解相关收费标准，护理人员每日为住院患者发放前一天的医疗消费清单，让患者清楚的了解消费明细，对患者因账单所提出的疑问，要及时予以解答[6]。

内科护理沟通中存在的问题与对策

内科护理沟通中存在的问题与对策一、引言内科护理沟通是医护人员与患者之间的重要桥梁，对于提高患者满意度、促进患者康复具有重要意义。

然而，在实际工作中，内科护理沟通中存在一些问题，这些问题不仅影响了患者的治疗效果，还可能引发医患矛盾。

以下从沟通技巧不足、专业知识缺乏、护理态度问题以及患者心理需求未满足等方面分析内科护理沟通中存在的问题，并提出相应的对策。

二、沟通技巧不足1.语言表达能力差一些医护人员可能由于缺乏语言表达技巧，导致患者难以理解其意图和要求。

这可能导致患者对治疗产生误解，甚至产生抵触情绪。

对策：加强医护人员的语言表达能力培训，提高其沟通技巧。

同时，鼓励医护人员使用通俗易懂的语言与患者交流，确保患者能够充分理解治疗计划和注意事项。

2.缺乏耐心倾听在内科护理中，医护人员往往面临繁重的工作压力，可能导致其缺乏耐心倾听患者的诉求和意见。

这可能导致患者感到被忽视，进而影响治疗效果。

对策：医护人员应时刻保持耐心和关注，认真倾听患者的诉求和意见。

对于患者提出的问题或疑虑，医护人员应及时给予解答和解释，确保患者充分理解治疗过程和注意事项。

三、专业知识缺乏1.对疾病理解不深入部分医护人员可能对内科疾病的病因、症状、治疗等方面的知识掌握不足，导致在沟通过程中无法准确解答患者的问题。

对策：加强医护人员的专业知识培训，提高其对内科疾病的理解和掌握程度。

同时，鼓励医护人员不断学习和更新知识，以适应不断变化的医学领域。

2.药物知识不全面在内科护理中，药物使用是治疗的重要手段之一。

然而，部分医护人员可能对药物的作用机制、使用方法等方面的知识掌握不足，导致在沟通过程中无法准确解答患者关于药物使用的问题。

对策：加强医护人员的药物知识培训，提高其对药物作用机制和使用方法的掌握程度。

同时，在给药前向患者详细解释药物的作用、使用方法和注意事项，确保患者充分了解药物的使用方法和注意事项。

四、护理态度问题1.服务态度不佳部分医护人员可能因为工作压力大或其他原因导致服务态度不佳，这可能让患者感到被忽视或不被尊重。

内科护理护患沟通中存在的问题及对策

内科护理护患沟通中存在的问题及对策摘要：内科护理护患沟通工作会受到一些因素的影响，比如护理人员错误频发、服务态度较差等，从而会降低内科护理护患沟通工作成效，影响患者对护理的满意度。

为此，本文将对内科护理护患沟通中存在的问题进行探究分析，提出一些解决建议，仅供读者参考。

关键词：内科护理；护患沟通；问题与对策一、引言随着社会的不断发展，对医疗服务提出新的要求。

以内科护理为例，在护理过程中，护理人员需要与患者维持良好的关系，这不仅能提升内科护理效果，也能保障内科患者满意度。

但目前，内科护理过程在沟通环节存在一些问题，会对内科护理工作造成影响。

为此，本文将对内科护理护患沟通中存在的问题及对策进行探究，以下将进行详细阐述。

二、内科护理护患沟通中存在的问题一是护理人员服务态度略差。

护理人员在内科护理工作中，必须重视与患者之间的沟通，确保能够掌握患者的实际情况以及实际需求，有助于给予针对性的内科护理服务。

但在现实工作中，护理人员的服务态度较差，其主要原因是在与患者沟通过程只会照规矩办事，且很多工作流程形式化，未重视服务的成分，这就会容易发生医患纠纷。

二是护理人员错误频发。

护理人员的工作素养能力是内科护理护患沟通的关键。

在传统内科护理护患沟通工作中，护理人员缺乏专业素养与能力，无法独当一面，导致患者在护理工作中出现负面情绪以及痛苦，这无疑会导致医患纠纷的出现。

同时，在内科护理护患工作中对于设备经验不足，导致操作失误，也会导致医患纠纷的出现[1]。

三、内科护理护患沟通中问题的解决措施（一）加强队伍建设要想解决内科护理护患沟通的问题，就必须重视加强队伍建设，提升内科护理护患沟通能力。

一是提升人员的沟通技巧。

在内科护理护患工作中，患者会受到一定的折磨和苦痛，容易在治疗的过程中心情十分的焦躁和苦闷，这无疑会让内科护理护患沟通中患者的语气、态度比较恶劣，这就需要护理人员必须坚持自己的岗职责，在内科护理护患沟通中运用良好的沟通技巧来解决患者的负面情绪以及心理问题，让患者得到尊重与关心，避免患者出现焦虑、烦躁等负面情绪。

内科护理的沟通中存在的问题与对策

内科护理的沟通中存在的问题与对策摘要：本文揭示了内科护理发展的现状，分析了内科护理的沟通所存在的最普遍也是最棘手的问题，针对问题提出了一系列解决措施，期待对解决医患关系、护患关系起到推进作用。

关键词：内科护理发展现状；内科护理沟通的重要性；沟通出现的问题；对策1.内科护理发展现状对于内科护理工作人员来说，针对不同患者的病情特点提供切实有效的护理工作是十分必要的。

随着科学技术的发展、医疗条件卫生条件的改善，特别是人们生活水平、经济条件的提高，越来越多的人开始关注自身的健康问题，加上由经济发展引起的环境的恶化，新的疾病被发现威胁人类身体健康乃至生命安全。

一系列的原因导致内科病人数量增加、年龄范围也随之扩大，内科护理的发展也呈现出迅猛之势，病人特别是病人家属对于内科护理工作人员的要求也越来越多，护患、医患关系也越发紧张。

如何缓解护患关系、适应时代发展潮流，内科护理的沟通就显得尤为重要，而如何恰当的与病人及病人家属进行沟通则更是十分棘手的问题，越来越多因沟通不善而引发的恶劣事件警示着我们：内科护理的沟通中存在着非常多的问题，解决它们就意味着保护我们内科护理工作人员自身。

2.内科护理的沟通的重要性沟通是促进护患之间关系发展的重要方式，也是化解护患矛盾的重要举措，为了达到有效的治疗效果，护理人员和护士之间需要进行积极有效的沟通。

[1]良好的沟通不仅能够消除病人及病人家属的紧张、焦虑的心情，有益于病人身体的康复，有效缓解乃至避免护患、医患关系，达到病人与医院的“双赢”状态。

这在当今医患、护患关系紧张尖锐的局面下有很大的进步意义，可以在“同行”之中树立好的榜样，督促内科护理从业人员认真负责的对待病人，营造良好的护患、医患关系。

3.内科护理沟通中存在的问题3.1内科护理人员护理知识缺乏，服务频繁出错目前中国的内科护理行业准入门槛低、从业人员“鱼龙混杂”，护理人员的专业素质有很大的提升空间。

而很多医患、护患矛盾的导火线就是护理人员因业务不精专，没有针对性的盲目对待部分特殊的重症患者，结果导致病人死亡，家属万分悲痛、丧失理智，于是就导致出格事件的发生。

内科护理护患沟通中存在的问题及对策

内科护理护患沟通中存在的问题及对策【摘要】内科护理中，护患沟通是十分重要的环节，然而在实际工作中常常存在着各种问题。

本文首先介绍了内科护理护患沟通的背景，接着分析了当前存在的沟通问题，包括患者沟通困难的原因和护士沟通不畅的障碍。

在对问题进行深入分析后，提出了加强护患沟通的对策，如提供专业的培训、建立良好的沟通氛围等。

总结出建立有效的护患沟通机制的重要性，并强调在内科护理中，积极促进护患沟通是提高护理质量和患者满意度的关键步骤。

通过本文的研究和讨论，希望能够引起护士们对护患沟通的重视，为改善护理质量和提升患者体验贡献力量。

【关键词】内科护理、护患沟通、沟通问题、患者沟通困难、护士沟通障碍、加强沟通对策、有效沟通机制1. 引言1.1 背景介绍内科护理是医护工作中的重要环节，对患者的护理和治疗起着至关重要的作用。

在内科护理中，护士与患者之间的沟通是十分关键的，能够直接影响到患者的治疗效果和护理质量。

在实际工作中，护士与患者之间的沟通经常存在着各种问题，导致护患之间的互动不够顺畅和有效。

由于患者病情复杂多变，护士需要充分了解患者的身体状况、病史等信息，以便正确护理和治疗患者。

由于某些客观和主观因素，护士与患者之间的沟通并不总是顺畅的。

患者自身的生理和心理状态也会影响到与护士的沟通效果。

为了提高内科护理的质量，解决护患沟通中存在的问题，有必要对当前的沟通现状进行深入分析，找出原因，并提出有效的对策来加强护患之间的沟通，从而更好地为患者提供优质的护理服务。

2. 正文2.1 沟通问题的现状分析内科护理中，护士和患者之间存在着一些沟通问题，这些问题直接影响到患者的护理质量和护士的工作效率。

沟通不畅导致了患者对护理计划的理解不足。

护士在制定护理计划时，需要与患者充分沟通，让患者了解自己的病情和治疗方案，以便患者更好地配合治疗。

由于沟通不畅，很多患者对护理计划的内容和目的并不清楚，导致他们无法有效配合护理工作，从而影响治疗效果。

内科护理工作中遇到的困难与对策

内科护理工作中遇到的困难与对策内科护理工作是一项需要高度专业技能和充分体力的职业。

内科护理工作遇到的困难很多，困难可能是来自病人的身体特殊性，也可能来自工作压力等因素。

在面对这些困难时，内科护理考虑到对病人的责任，必须要做出正确的决策。

在本文中，我们将探讨内科护理工作中遇到的主要困难和对策。

一、内科护理工作中的困难1. 心理疲劳内科护理是一项需要精力和时间投入的工作，病人的治疗和看护要时刻注重，这就导致花费大量心理和体力。

护士必须时刻检查并记录病人的病情，关注病人的心理和生理需求，并参与治疗的方案和进度。

2. 病人和家属的态度问题病人和家属的态度可能成为护理工作的一个巨大困难。

在病人康复过程中，有些病人和家属对医疗团队不信任，希望病人的全部注意力都放在他们的身上，这个问题可能会影响治疗效果和治疗时间。

3. 运动的不足在内科护理的工作环境中，工作时间通常很长，护士可能会长时间伏案工作，或者在繁忙的时候连续工作数个小时，这些时间都没有为身体提供必要的运动和活动，对身体的健康有不利影响。

二、内科护理工作中的对策1. 心理疲劳的解决办法心理疲劳是护理工作的一个大问题，因为这种情况可能会导致病人的治疗质量下降。

因此，护士需要提高注意力，处理好自己的压力。

如果情况严重，护士可以找到一些切实可行的解决方案，比如学习冥想、参加瑜伽等这类放松身心的活动。

2. 病人和家属的态度问题的解决办法面对病人和家属的不信任和不满，护士需要增强沟通能力和交往技能，主动与他们交流，解释治疗的细节和流程，让他们了解治疗方案和病情的发展。

同时，护士要注意保持良好的心态，在照顾病人的同时，做到不影响自己的身体和心理健康。

3. 运动不足的解决办法内科护理工作中，护士通常需要花费很长时间工作，这样他们的身体就很容易过度劳累，建议在无人问津的时候，为自己创造时间去参加一些锻炼、休息和放松的活动，比如参加瑜伽、普拉提、太极等健身课程。

综上所述，内科护理是一项需要高度专业技能和充分体力的职业。

内科护理论文(优秀3篇)

内科护理论文（优秀3篇）内科护理论文篇一1结果本次调查共发放调查问卷168份，回收168份，问卷回收率为100.0%。

168例患者对内科护理工作满意137例（81.5%），不满意31例（18.5%）。

对护理工作不满意患者的原因展开进一步分析，发现主要原因为护理人员缺少有效沟通技巧10例（犯。

3%），护理技术不足5例（16.1%），服务态度不良5例（16.1%），偶有护理差错4例（1.29%），医疗费用高4例（12.9%）及患者与家属自身因素3例（9.7%）。

2讨论2.1提升护理人员业务素质在社区内科护理中，部分护理人员存在护理技能不足、服务态度不良等问题，有些护理人员在日常工作中缺少应有的责任心；因此，应对护理人员的综合素质予以提高。

社区卫生服务中心应对护理人员基本的业务能力与理论知识加强培训，大力宣传“以人为本”的护理理念，重视加强护理人员的沟通能力，定时开展沟通技能培训，促使护理人员通过与患者及其家属的有效沟通建立和谐的护患关系。

同时护理人员应主动进行自我约束与自我剖析，做到换位思考，充分为患者考虑。

2.2加强护患沟通现阶段患者及家属的法律意识、自我保护意识不断提高，在治疗过程遇到不理解的问题时常有强烈的求真欲望。

因其缺少医疗护理相关知识，若治疗结果未达到患者的预期效果，患者及家属易怀疑护理人员或对其进行指责，因此，护理人员应主动与患者及其家属进行沟通，在治疗前向患者及家属详细讲解治疗目的、可取得的效果及可能出现的其他情况，使患者及其家属有充分的思想准备。

公开收费标准本次调查显示，医疗费用问题是患者对社区内科护理不满意的重要原因之一，因此，护理人员应在其入院时首先说明大概费用，使患者及家属对收费标准有明确的概念，在患者住院期间及时为其提供详细的治疗费用明细表。

新仪器、新药品与新技术的使用可发挥更为明显的治疗效果，同时也会给患者家庭造成更大的经济负担，易导致其心态失衡，护理人员应为患者详细说明治疗中可能出现的情况。

科研课题论文：分析内科护理沟通中存在的问题和对策

临床医学论文分析内科护理沟通中存在的问题和对策护士面对各种危重患者，往往压力大，会对患者有不满的情绪。

而患者常抱怨护士缺乏临床经验，对患者的态度不佳等，不仅使护士工作自信心受到了打击，而且可能会影响到患者的的康复[1]。

为了解决存在的问题，需要建立良性循环的护患关系，护士采取主动的方法，有益于改善护患关系[2]。

针对存在的问题，我院实施了一系列解决方案，已取得良好的影响。

现汇报如下。

1 研究对象与方法1.1 调查对象和方法选择20xx年6月～20xx年6月在我院住院治疗并进行投诉的50名患者作为本次试验的临床对象。

调查表明：患者的家属是主要的投诉人，其中19例是经过院长投诉热线进行投诉，占总人数的38%；通过口头方式进行投诉的共有20例，占总数的40%；仅有11例投诉者对护理工作比较满意，占总数的22%。

问卷调查是主要的调查方式[3]。

以服务质量、护理技能、护理存在的差错、医疗费用、法律观念等作为调查的内容。

1.2 结果分析共分发50份调查问卷，且全部回收，问卷有效的调查率为100%。

11例认为护士存在频繁护理差错，占总调查人数的22%；5例认为护士的法制观念薄弱，占总人数的10%；6例认为护士的护理技能较差，占总数的12%；12例认为护士服务态度较差，占被调查总数的24%；16例认为医疗费用过高，占总受访人数的32%。

2 应对策略2.1 提高护士自身素质调查显示，护理人员的护理能力可引起严重的沟通问题[4]，尤其是个别护士责任心不强、服务态度较差时。

因此，努力提高护理人员的综合素质是解决护患沟通问题的关键。

护理人员在工作、学习时，要注意提高自身的综合素质，自我激励，自我约束，换位思考及自我分析。

提高护理人员的基本技能和使用设备的能力，并严格遵守技术规则，防止差错事故反复出现。

为护理人员创造一个舒适的工作环境，可提高患者的满意度[5]。

2.2 尊重患者的知情权在调查过程中，医疗费用也是引起不满的主要因素。

内科护理沟通中存在的问题及其措施 (2)

内科护理沟通中存在的问题及其措施目的探讨分析对内科护理沟通中存在的问题实施系统化管理的临床效果。

方法选取我院内科2009年2月――2012年8月收治入院的患者140例，随机分为观察组与对照组，对照组患者实施常规护理，观察组患者在此基础上根据沟通中出现的问题实施系统化管理，对比观察两组患者的临床效果。

结果观察组患者相关知识掌握度、依从性及满意度明显高于对照组，P0.05，差异有统计学意义。

结论在内科病房设立沟通协调员，建立沟通管理系统，能够有效提高患者的知识掌握度、依从性，缓解其负面情绪，增加满意度，有利于良好护患关系的建立。

标签：内科护理;沟通;问题及措施在现代医院管理体制下，医院的内科护理在整个医院管理系统中占据中很重要的地位。

在此过程中，内科护理的沟通环节将直接关系到整个内科治疗的治疗和服务水平的提高，其沟通具有一定的技巧性和复杂性，因而，是一个很容易出现问题的环节，一旦沟通环节出现了问题，不仅仅会严重威胁到患者的病情恢复，也对整个医院的服务质量和服务水平有着十分重要的影响，在医院的实际的内科护理过程中，由于重症患者比较多，而且护理难度较大，沟通将占据着十分重要的作用，如果沟通不善，会损害多方的利益，因而，加强对医院内科护理沟通问题的探究，对保障患者利益，提高医院服务水平有着十分重要的作用。

一、资料与方法1、临床资料选取我院内科2009年2月――2012年8月收治入院的患者140例，随机分为观察组与对照组。

观察组患者70例，其中男36例、女34例，年龄16-78岁，平均年龄45.83±8.79岁;对照组患者70例，其中男37例、女33例，年龄18-79岁，平均年龄46.03±8.62岁。

经统计学检验，两组患者的性别构成和年龄结构无明显差异，不具有统计学意义（P0.05）。

所有病例均为我院内科收治的已确诊患者，且患者神志清醒;排除认知障碍、语言障碍等无法正常交流的患者，主要器官或系统严重受损或功能障碍患者，无法自理或自理能力极差患者，血液性疾病及自身免疫性疾病患者，既往精神病史或癔症史患者等，以及妊娠期、哺乳期妇女。

内科护理沟通中的问题及对策综述

内科护理沟通中的问题及对策综述医院护理人员与患者及其家人具有密切联系与较多的接触，因沟通不当易引起不必要的护理纠纷，经过较详细地调研分析，本文笔者对内科护理沟通中的问题及对策进行了探讨，希望对相关从业人员具有借鉴意义。

标签：内科；护理沟通；问题；对策前言医院护理人员在开展有关医疗护理活动过程中与患者建立的人际关系被称为护患关系。

内科临床中具有较多的危重症患者，在治疗过程中比较复杂，所以易于发生致残或死亡。

护理人员与患者及其家人具有较频繁的接触与较密切的联系，因沟通不畅易引起不必要的护理纠纷。

随着患者不断增强的维权意识，护患沟通将逐渐成为双方重点关注的一项重要内容。

1.内科护理沟通调研1.1资料与方法收集2011年1月-2013年1月期间内科护理的32起有关投诉，投诉者都是患者或其家人，向科室投诉主要采取院长热线、口头或满意度调查等方式，涉及6名护理人员。

向内科住院患者及其家人通过调查问卷方式进行主要包括护理人员态度等常见投诉原因的调查.1.2结果共向患者及其家人发放80份问卷，有效回收80份问卷，问卷有效率达100%。

结果显示服务态度不好、患者家人原因、护理技术、治疗费用高、频发差错事故等问题是护患沟通中的常见问题。

2.护理沟通中常见问题的处置对策2.1提高护理人员业务素质护理人员的护理技术高低是影响内科护患关系的直接因素。

为此，医院可对护理人员进行定期教育和培训，夯实护理人员的基础知识，并在此基础上提高其技能水平。

调查结果显示，因护理人员业务素质原因导致的沟通问题比较突出，占各类问题的比例高达35.2%。

一些护理人员缺乏责任心，服务态度不好。

因此，内科护理沟通问题的首要解决途径就是不断提高內科护理人员业务素质。

护理人员在工作学习中，加强自身业务素质的提高，在工作中要加强自我激励、约束、剖析及换位思考。

内科护理人员不但要锻炼意志，也要锻炼承受困难挫折的能力。

提高技术培训，开展护理业务的学习。

加强内科护理人员学习护理有关理论与专业技能，对内科有关疾病的护理知识熟练掌握，并判别内科危重症患者产生疾病的病因及发展。

内科护理沟通问题及其解决措施

内科护理沟通问题及其解决措施作为内科护理人员要不断的提升自己的效劳,多和患者进展沟通,不断的提升自己的效劳质量和自身素质,以此来找出更好的应对措施来解决内科护理沟通中存在的问题.下面是的相关内容的论文，欢迎大家阅读参考。

医院就医是民众检查疾病，康复病情的集中场所。

内部护理满意度关系着民众的就医质量与医院的信誉形象。

然而，当前护理沟通不善现象屡见不鲜。

只有究其原因并予以合理解决，才能更好的维护病患的合法利益。

1.1护理过失事件是指在护理工作中，由于医护人员对护理工作的不负责任，或者是因粗心大意而造成一系列的过失问题，影响了医疗护理工作的正常进展，给患者的精神以及身体造成了一定的影响，但并没有因此而造成严重的后果。

内科患者的疾病诊断尤其重要，一旦发生过失事件，将影响到患者的后续康复工作。

1.2意外事件意外事件的发生是指由于某些特殊原因而导致患者出现身体损伤的事件，比方过敏休克事件。

另外患者在临床中的意外跌伤事件，或者不小心的烫伤也属于意外事件。

1.3护理纠纷主要是指在内科临床治疗中，护理人员与患者由于某些原因而发生的争执纠纷。

由于多种因素的影响，医护人员与病患之间可能会出现各种矛盾，而导致系列纠纷。

比方在护理期间，有的医护人员对患者的态度不负责，或者是在内科护理操作中，发生了严重的操作失误事件，这些都会引起医护人员与患者及其家属的争执纠纷。

1.4护理环境护理环境是影响病患及时回复安康的重要因素。

病患以及家属不遵循医院规那么、地理环境位置、以及医院的管理体系的不健全，致使内部护理环境不尽完善。

这也是引起护理投诉的一个因素。

2.1识别与判断护理问题一旦发生关于护理问题的投诉事件时，首先要做的就是及时的识别与判断投诉事件。

找出投诉人员与被投诉人员以及问题的根本所在，了解事实真相。

在此过程中，切忌将投诉事件置之不理。

这样不仅会加剧医患双方之间的纠纷矛盾，同时，也有损于医院的信誉形象。

2.2及时排除护理风险在护理投诉事件中，很大原因在于医护人员在护理过程中出现护理失误事件。

探讨内科护理沟通中存在的问题及对策

探讨内科护理沟通中存在的问题及对策摘要：目的:探究内科护理沟通中存在的问题及对策。

方法:自2021年1月起对内科管理方案进行调整﹐以医学技术为关键词,利用医院信息系统进行数据检索﹐对医学技术相关的护理问题进行研究分析﹐根据分析结果制定管理计划并开展研究加强内科护士的培训教育工作﹐提高护士的护理沟通技术水平,并根据目前内科已开展的医学技术项目重新设计评价指标,.2020年为实施前,2021年为实施后，比较实施前后的管理效果。

结果:实施后内科患者对护理服务的满意度﹐显著高于实施前(P<0.05)。

结论:护士的护理沟通水平是影响内科护理管理质量的重要因素﹐应当加强护理培训,并建立完善的评价考核体系,才能提升护士的护理沟通水平,有效降低护理差错率和护理投诉率,并改善患者对服务的评价。

关键词：内科护理沟通;问题;对策引言护理安全系开展护理期间，患者没有发生法律、法规的规章制度允许范围之内，生理、心理结构和功能的损伤、障碍或死亡。

由于内科患者病情一般比较严重，以及患者存在程度不同的心理负面情绪，导致临床护理安全存在危险。

因此，加强护理沟通对策，利于临床护理开展，能保证患者治疗效果，降低护理安全危险事件发生率，促进护理质量提高。

本研究旨在为内科护理沟通中存在的问题及对策提供指导。

报道如下。

1资料与方法1.1一般资料医院将于2021年1月、2020年实施前、2021年实施后分别对内科管理计划进行调整。

研究期间共有12名内科护士，年龄21~44岁。

实施前后随机抽取75例患者。

实施前有38名男性和37名女性。

年龄在43岁到79岁之间。

实施后男39例，女36例。

年龄从41岁到79岁不等。

研究期间护理人员无变化，实施前后患者一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性[1]。

1.2方法实施前应用常规管理方法。

对内科护理沟通中存在的问题进行研究分析，根据分析结果制定管理计划并开展研究加强内科护士的培训教育工作，提高护士的护理沟通技术水平，并根据目前内科已开展的医学技术项目重新设计评价指标。

内科护理沟通中存在的问题和对策

内科护理沟通中存在的问题和对策一、内科护理沟通中存在的问题1.沟通技巧不足在内科护理中，护士需要与患者、医生和其他医护人员保持有效的沟通。

然而，由于一些护士缺乏沟通技巧，导致沟通效果不佳，甚至出现误解和冲突。

2.信息传递不准确在护理过程中，信息的准确传递至关重要。

然而，由于一些护士缺乏经验或沟通能力，导致信息传递不准确或不完整，给患者的治疗和护理带来不利影响。

3.缺乏有效沟通渠道在一些内科护理单位中，缺乏有效的沟通渠道，导致护士与患者、医生和其他医护人员之间的沟通不畅。

这不仅影响了患者的治疗效果，还可能引发医疗纠纷。

4.护士与患者沟通不足护士是患者治疗和护理的主要执行者，需要与患者保持良好的沟通。

然而，由于一些护士缺乏沟通技巧或时间限制，导致与患者的沟通不足，无法及时了解患者的需求和病情变化。

5.护士与医生沟通不足在内科护理中，护士需要与医生密切合作，共同为患者提供最佳的治疗和护理。

然而，由于一些护士缺乏与医生的沟通能力或对医生的指示理解不足，导致与医生的沟通不足，影响了患者的治疗效果。

二、解决内科护理沟通问题的对策1.提高沟通技巧为了提高护士的沟通能力，可以采取以下措施：（1）定期组织沟通技巧培训，提高护士的沟通能力；（2）鼓励护士参加社交活动，提高社交能力；（3）加强护士之间的交流和分享经验，共同提高沟通能力。

2.确保信息准确传递为了确保信息的准确传递，可以采取以下措施：（1）制定信息传递规范和流程，确保信息的准确性和完整性；（2）加强护士之间的协作和配合，确保信息的及时传递；（3）鼓励患者和家属参与治疗和护理过程，及时了解患者的病情和治疗情况。

3.建立有效沟通渠道为了建立有效的沟通渠道，可以采取以下措施：（1）建立多渠道的沟通方式，如面对面交流、电话、微信等；（2）定期组织医护人员之间的交流会议，加强沟通和协作；（3）鼓励患者和家属提出意见和建议，及时了解患者的需求和反馈。

4.加强护士与患者沟通为了加强护士与患者的沟通，可以采取以下措施：（1）制定患者沟通规范和流程，确保与患者的有效沟通；（2）鼓励护士与患者建立信任关系，了解患者的需求和病情变化；（3）定期对患者进行满意度调查，及时了解患者的反馈和意见。