市场营销复习思考题附答案

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市场营销学复习思考题

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企业的竞争优势由企业的资源拥有量、营销地位和管理效率的因素决定。
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企业的微观营销环境就是指和企业紧密相联、直接影响企业为目标市场顾客服务能力和效率的各种参与者。
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企业社会责任包括利润责任、利益相关者责任和社会化责任三个层次。
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企业选择竞争优势的最终目的是让目标顾客知道其竞争优势，并使该竞争优势成为企业产品在目标顾客心目中的“定位”。
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产品生命周期的延长可以通过对产品进行再开发和开拓产品的新市场来实现。
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产品生命周期是指产品从构想试制，直到最后被淘汰退出市场为止所经历的全部时间。
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从企业营销管理的过程看，营销调研涉及的内容只涉及影响企业营销市场变化的各种因素。
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从生产商的观点看，随着渠道层次的增多，企业的渠道控制难度在增加。
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从生产商观点看，随着渠道层次的增多，控制渠道所需解决的问题会减少。
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企业要了解其所处的经济环境，就需要着重分析消费者收入水平、消费支出模式与消费结构、消费储蓄与消费信贷的状况等三个主要经济因素。
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企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，是无差异市场营销。
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人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。
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商店营业时间改变，在门口贴出的通知海报也是一种广告；
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一个企业可供选择的三个通用竞争战略类型为：总成本领先战略、差异化战略及聚焦战略。
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营销信息系统中的营销情报子系统是记录企业为完成某一特定营销问题所展开的调研活动的。
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营销学上的商品价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估，而不是指产品本身价值的大小。
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用地理标准细分市场，相对于其他标准，它方法简便，标准稳定，比较容易分析,但不一定能充分反映消费者的特征。

市场营销课后思考题答案二到十四章

第二章:市场营销管理哲学及其贯彻1.试评述市场营销的管理导向及其意义。

答:市场营销的管理导向就是需求管理,其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标市场的需求水平、时机与构成,以达到企业目标。

3.市场营销管理的新、旧观念的最根本区别就是什么？为什么？答:市场营销管理的新、旧观念的最根本区别就是旧观念就是以企业为中心,而新观念就是以消费者与社会长远利益为中心的。

4.什么就是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？答:顾客满意就是指顾客将产品与服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

企业从增加顾客购买总价值,减少顾客购买总成本去达到顾客满意。

5.评述价值链理论及其对企业营销的指导意义？答:价值链理论就是指企业建立高度的顾客满意,要求企业创造更多的顾客认知价值。

为此,企业必须系统协调创造价值的各分工部门(即企业价值链)以及由供应商、分销商与最终顾客组成的供销价值链的工作,达到顾客与企业利益最大化。

价值链理论对企业营销的指导意义:价值链的各个环节相互关联、相互影响。

要创造顾客高度满意,需要价值链成员的共同努力。

6.试论企业组织改革在全面贯彻现代市场营销管理观念中的作用。

答:面对快速变化的市场环境挑战,企业实现顾客满意还必须改革自身组织与管理体制,成为真面向市场的组织。

市场导向的组织创新的主要原则包括:满足主要利益方(顾客,供应商、经营商、企业员工与股东)的要求;改进关健业务过程,使企业创造顾客满意的总目标能有效遍及整个业务环节与全过程;形成合理配置资源机制,使企业的有限资源按顾客满意方式有效配置根据这些原则,企业需要建立以信息为基础的知识型组织。

这种新的组织必须保证企业能迅速、有效地倾听市场内外的各种信号,并能从听取的信息及业务经验中不断地学习与更新组织知识状态,提高适应市场的能力。

组织倾听与学习的结果,要进一步落实到决策与领先上。

第三章:规划企业战略与市场营销管理1.总体战略、经营战略与职能战略就是什么关系？答:总体战略又称公司战略,就是企业最高层的战略。

市场营销复习与思考题参考答案

《市场营销--理论、工具、实务》复习与思考参考答案第1章营销概述1．谈谈你对市场营销的理解和认识？【答】有些人片面的理解，把市场营销等同于推销。

然而推销并非是营销，推销仅仅是市场营销的内容之一。

著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出，“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售，理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·考恃勒认为，“营销最重要的内容并非是推销，推销只不过是营销冰山上的顶点……。

正如著名学者所述，营销不是推销。

营销工作早在产品制成之前就开始了。

企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何: 营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。

营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品，方便地头到产品。

在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。

所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程。

尽管有关市场营销的定义不尽相同，但从这些定义中可以归纳出以下几点：(1)市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营活动全过程。

(2) 市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动，通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。

(3) 市场营销以整体性的经营手段，来适应和影响需求。

综上所述，我们可以对市场营销作出这样的概括，市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

2．传统营销理念与现代营销理念的根本区别是什么？【答】：两者的根本区别是核心利益点以及出发点的不同？传统营销理念是以企业为中心，企业擅长生产什么就生产什么，销售什么，一切以企业的经济利益为核心。

市场营销思考题参考答案

第一章市场营销与市场营销学1、什么是市场？它与行业有什么关系？市场形成（交换）的基本条件（要素）是什么？市场：是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。

与行业的关系为：站在经营者的角度，人们常把卖方称为行业，而将买方称为市场。

卖方将商品（服务）投放市场，并于市场沟通；买方把金钱和信息送达行业。

市场形成的基本条件：生产者、消费者、交易条件2、什么是市场营销？其要点有哪些？需要、欲望和需求的联系与区别是什么？产品、效用、费用、交换、市场营销者和顾客的含义是什么？市场营销与销售或推销有什么异同？市场营销：通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

要点有：1）市场营销的目标是满足需求和欲望；2）市场营销的核心是交换；3）交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。

需要：是指人们与生俱来的基本需要欲望：是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人手不痛文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。

需求：指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望联系：市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，并通过创造、开发及销售特定的产品和服务来满足欲望，需求则是对某特定产品及服务的市场需求。

产品：特指能够满足人的需要和欲望的任何事物效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价费用:交换：指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为市场营销者、顾客：在交换的双方中，如果一方比另一方更加的主动，更加积极地寻求交换，我们就将前者称为市场营销者，将后者称为潜在顾客。

市场营销与销售异同：市场营销并不等于销售。

市场营销的核心是清楚地了解顾客，并使企业所提供的产品或服务适合顾客的需要。

不做好这一工作，即使拼命推销，顾客也不可能积极购买。

因此，企业尽管也需要做销售工作，但市场营销的目标却是要减少推销工作，甚至使销售行为变得多余。

第二章市场营销管理哲学及其贯彻1、什么是市场营销管理？其实质是什么？在不同需求状态下相应的营销管理类型和任务是什么？市场营销管理是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

第3章市场营销管理思考题答案现代企业管理复习思考题答案（第2版）

第3章市场营销管理思考题答案一、判断题1. 市场推销，是指在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程。

（×）2. 目标市场的选择是企业营销战略性的策略，是市场营销研究的重要内容。

（√）3. 价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。

（√）4. 市场集中化策略是指企业只经营一种类型的产品，满足某一类顾客特定的需要。

较小的企业通常采用这种策略。

（√）5. 分析市场机会包括市场调研和市场购买行为分析2方面内容。

（√）二、单项选择题1.(B)认为企业的任务是确定目标市场需求、欲求和利益，并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效率地使目标顾客满意。

A、市场营销观念B、社会市场营销观念C、推销观念D、生产观念2.（C）是指为批发商和零售商等各类中介人销售供转卖之用的商品和服务市场。

A、市场购买行为B、政府购买行为C、中间商购买行为D、代理商购买行为3.（D）就是指企业通过辩明具有不同需求的消费者群，将整体市场划分为若干个不同类别的子市场。

A、市场选择B、市场定位C、市场规划D、市场细分4.（A）是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为。

A、促销策略B、营销策略C、市场策略D、推销策略5. 市场细分的最终目的是为了选择和确定（A）。

A、目标市场B、市场定位C、市场规划D、子市场三、多项选择题1.关于市场营销，以下表述正确的是（ABC）。

A、营销活动的主题是企业B、消费者和用户是企业营销的对象C、市场营销是一个商务活动过程D、营销和推销一样，都是为了将产品卖得更好2.市场营销策略包括有（ABCD）。

A、产品策略B、价格策略C、渠道策略D、促销策略3.良好的营销渠道的特征是（ABCD）。

A、经济效益高且费用相对较低B、覆盖面广，方便消费者购买C、连续性强D、配套全面且合作意愿良好4. 以供求弹性为基础的定价策略有（ABD）。

《市场营销学》各章思考题

第一章市场营销导论*教学目的要求：通过导论的学习，明确本学科的研究对象，学科的由来与发展及其在中国传播的现状和客观依据，了解学科的研究范围、体系结构与学习的意义和方法，探讨学习和运用营销理论与策略、方法与发展社会主义市场经济服务的正确途径。

【思考题】1、市场营销学的研究对象应如何表述?Marketing--词如何翻译最好？2、为什么说市场营销学的产生和发展,是与市场问题日益尖锐化相伴随的过程？3、在我国应如何学习和研究市场营销学？4、市场营销学在中国传播的客观必然性何在？你对发展前景如何估量？第二章市场营销管理*教学目的要求：通过本章的学习，弄清市场营销的相关概念、弄清市场营销的含义，了解营销观念形成的过程和要点，以及企业营销部门的作用及演变。

【思考题】1、什么是市场？市场的基本特性、功能和作用有哪些？2、什么是市场营销？什么是市场营销观念，它的形成主要经历了哪些阶段？你如何理解营销观念变化的原因？3、企业营销部门和营销经理的作用为何日益显得重要？4、何谓整体市场营销、整合市场营销、顾客让渡价值？提高顾客让渡价值的途径及意义为何？5、何谓关系市场营销，它与交易市场营销的区别何在？6、服务的特点是什么？其营销策略（7P’s）的内涵为何？7、如何看待市场中的企业间恶性竞争？营销道德对市场经济的促进作用体现在何处？第三章市场营销环境*教学目的要求：市场营销学认为，企业必须建立适当的系统，指定一些专业人员，采取适当的措施，经常监视和预测其周围的市场营销环境的发展变化，并善于分析和识别由于环境的变化而造成的主要机会和威胁，及时采取适当的对策，使其经营管理环境的发展变化相适应。

企业市场营销环境包括宏观环境和微观环境。

【思考题】1、分析企业的市场营销环境的意义何在？2、可支配收入和可随意支配收入的区别与联系为何？3、试析我区某企业的市场营销系统，并做出相应的决策。

4、竞争者的分类及不同竞争地位的竞争者的竞争战略目标、具体策略是什么？第四章企业的营销战略规划过程*教学目的要求：通过本章学习，掌握制定战略规划的重要性、内容和步骤，以及企业的营销管理的全过程。

国际市场营销学思考题（共5篇）

国际市场营销学思考题（共5篇）第一篇：国际市场营销学思考题思考题：1.企业进入国际市场的障碍是什么？答：任何会降低潜在进入者动机和能力的因素都构成进入障碍。

我们可以从两个方面来分析企业进入国际市场的障碍。

（1）贸易保护。

由于国家利益超越一切，不可避免地，国家要通过政治行为、外交行为来保证国家的经济利益。

同时，国内不同经济利益集团的存在，也将影响国际贸易政策的选择取向。

保护贸易政策大致可分为两种类型：一种是保护有前途的幼稚工业成长的一般保护贸易政策；另一种是保护垄断工业、扩大市场的超保护贸易政策。

（2）产业组织理论中的进入障碍。

从产业组织理论的角度分析，进入障碍可分为结构性进入障碍和行为性进入障碍两大类。

总体来说，前者多与客观因素有关，后者多于主观性因素有关。

结构性进入障碍主要包括四种，即绝对成本优势进入障碍、规模经济进入障碍、必要资本量进入障碍和产品差异进入障碍。

行为性进入障碍大多是原有企业为了阻止新企业进入市场而采取的相应策略性行为，主要包括阻止进入行为和驱除对手行为。

除了以上两大类外，还有法律政策方面的进入障碍。

2.企业进入国际市场的基本方式有哪些？各进入方式有哪些优缺点？答：企业可以选择多种模式进入国际市场，包括：出口进入、契约式进入、投资进入。

出口进入模式出口是企业进入国际市场的重要模式，出口可分为间接出口和直接出口。

间接出口有以下几种主要形式：（1）通过国外公司、机构驻本国的采购处、分公司的销售。

（2）通过大型贸易公司出口。

它又分为外贸收购、外贸代理。

（3）通过出口管理公司出口。

（4）联营出口。

直接出口有以下几种主要形式：（1）直接将产品销售给最终用户。

（2）直接通过国外中间商将产品转售给消费者。

国外中间商又分为国外代理商、国外经销商。

（3）在国外设立分支机构。

分支机构又分为企业驻外办事处、国外销售子公司。

出口作为企业进入国际市场最基本的方式，其优点主要表现在以下几点：（1）出口可以免除企业在东道国建造生产设施的高额成本。

市场营销复习思考题2,附答案

一、单项选择题61.生产家用电器的企业与房地产公司是( A )。

A.一般竞争者B.行业竞争者C.品牌竞争者D.形式竞争者62.俘虏产品订价一般适用于( D )的订价。

A.替代产品B.选择产品C.技术性产品D.相关产品63.产品特色属于产品整体中的( C )部分。

A.核心B.附加C.形体D.特设64.儿童智力玩具一般宜选择( C )作为广告媒介。

A.报纸B.广播C.电视D.杂志65.当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取( C )管理组织法设立市场营销部门。

A.职能B.地区C.市场D.产品66.以下定价方法中，属于需求导向定价法的是 DA.完全成本B.随行就市C.反向定价法D.盈亏临界点67.消费者市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为等四类，人口的密度属于DA.行为变量B.人口变量C.心理变量D.地理变量68.在市场营销渠道研究中，仓储公司、银行、广告公司等应属于CA.供应商B.商人中间商C.辅助商D.代理中间商69.某商场要发布几则近期的打折信息，考虑到信息的特点，决定把报纸作为主要的媒体，则该企业选择媒体时主要考虑的因素是BA.产品特性B.信息类型C.媒体习惯D.成本大小70.国内某大型家电生产商在进入欧洲市场时，为了降低渠道成本，直接与国外一些大的家电卖场联系，则该家电生产商所采取的渠道策略属于DA.直接渠道策略B.零渠道策略C.长渠道策略D.短渠道策略71.产品市场寿命周期的成熟期，为消除顾客的不满意感，宜采用 DA.广告宣传B.人员促销C.营业推广D.公共关系72.一家企业只生产电视一种产品，但电视的种类有普屏、液晶；尺寸有14英寸、21英寸、25英寸、29英寸、34英寸、42英寸；颜色有乳白、浅绿、浅灰等。

由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为CA.无差异市场B.差异性市场C.集中性市场D.以上都不是73.以高价格和低的促销费用支出推出新产品的策略叫做 BA.快速掠取B.缓慢掠取C.快速渗透D.缓慢渗透74.“雅芳”是某种化妆品的 BA.品牌标志B.品牌名称C.包装D.广告75.生产者在特定的市场里，只选择一家批发商或零售商经销其产品的分销渠道策略是DA.广泛分销策略B.有选择的分销渠道策略C.无选择分销策略D.独家经销策略76. 影响消费需求变化的最活跃的因素DA.国民收入B.个人收入C.个人可支配收入D.个人可任意支配收入77.“长城牌”电风扇的生产商和“格力牌”空调的生产商之间的竞争关系是BA.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者78.一般来说，行业增长缓慢但本企业拥有最大的市场占有率的业务是BA.明星业务B.金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务79.机会水平高、威胁水平低的业务称为AA.理想业务B.冒险业务C.困难业务D.成熟业务80.近年油价高企，很多消费都对更加绿色、节能的汽车表现出浓厚的兴趣，而现有的汽车油耗一直居高不下，针对这一现象，汽车企业的营销任务是DA.刺激营销B.转换营销C.平衡性营销D.开发营销81.在产品生命周期中，当产品处于成熟期时应采用的广告策略是（ D ）。

《市场营销学》复习思考题答案

《市场营销学》复习思考题答案一、名词解释：1、市场营销：指在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

2、微观营销环境：是和企业经营紧密相关、直接影响企业为目标市场顾客服务能力和效猋的各种参与者，包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。

3、参考（相关）群体：指直接或间接影响人的看法和行为的群体，其影响表现在展示新的行为模式和生活方式，影响消费者的看法和态度，促使人们行为趋于“一致化”。

4、多样化增长：指企业利用经营范围之外的市场机会，新增与现有产品业务有一定联系或毫无联系的产品业务，实行跨行业的多样化经营（多角化经营），以实现企业业务的增长。

5、市场细分：指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个消费者群体的过程或行为。

6、市场定位：根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

7、市场营销组合：指企业为在目标市场上实现预期的市场营销目标所使用的一整套营销工具。

它是企业对可以控制的、对营销活动能发生影响的营销变量（产品、价格、地点、促销等）进行的组合运用，以形成与特定的目标市场相适应的有效的营销方式。

8、产品：指企业能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

9、产品组合：指一个企业营销的全部产品的总称，由营销的产品在品种和规格上构成，也是企业提供给顾客的一组产品，包括若干产品线和产品项目。

10、品牌：是营销术语，指打算用来识别一个或一群卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其组合，它主要包括品牌名称、商标。

《市场营销实务》思考题参考答案1

第1章现代市场营销理念思考题：1. 市场营销定义包含哪些含义?参考：(1) 市场营销可分为宏观和微观两个层次。

宏观市场营销是反映社会的宏观经济活动，其目的是满足社会需要，实现社会宏观目标。

微观市场营销是一种企业的经营管理活动过程，它是根据目标消费者的需求，生产适销对路的产品或服务，从生产者流转到目标消费者，其目的在于满足目标消费者的需要，实现企业的目标。

(2) 市场营销与推销、销售的含义不同。

市场营销包括市场研究、产品开发、定价、促销和服务等一系列经营活动。

而推销、销售仅仅是企业营销活动的一个环节或部分，是市场营销的职能之一，不是最重要的职能。

(3) 市场营销的内涵随社会经济的发展而不断变化和扩充。

第二次世界大战前的几十年只强调推销和销售，而在今天，市场营销已发展成为系列化的经营过程，随着企业营销实践的发展其内涵也在不断发展丰富。

(4) 市场营销活动的核心是交换，但其范围不仅仅限于商品交换的流通过程，而且还包括产前和产后的活动中。

产品的市场营销活动往往比产品的流通过程还要长。

现代社会的交易范围非常广泛，它已经突破了时间和空间的壁垒，形成了具有普遍联系的市场体系。

2．现代市场营销观念有哪些?引起市场营销观念变化的根本原因是什么?参考：整个20世纪，伴随着市场经营管理的巨大变化，企业的经营管理理念也在不断地变革。

从20世纪初的生产观念发展到20世纪末的关系营销观念，主要有：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和关系营销观念。

引起观念变化的根本原因是消费者需求的变化。

3. 社会营销观念的核心思想是什么？参考：其核心思想是，企业在制定市场营销策略时，必须兼顾三方面的利益，即社会利益、消费者利益和企业利益的平衡发展。

4. 试比较推销观念与营销观念的联系与区别参考：（1）出发点不同：推销观念支配下的生产经营出发点是企业自身的生产过程，而营销观念认为消费需求是企业生产经营活动的出发点；（2）手段不同：推销观念只注重怎样运用推销技巧把生产出的产品推销出去，主要手段是促销宣传，而营销观念认为只要从消费需求出发，生产出的产品绝大多数是适销对路的，可通过不同的营销组合从整体上满足消费者的需求；（3）最终目标不同：推销观念注重的是短期利润，营销观念注重的是长期利润。

市场营销学课后思考题答案

第二章：市场营销管理哲学及其贯彻1．试评述市场营销的管理导向及其意义。

答：市场营销的管理导向是需求管理，其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。

3．市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？答：市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是旧观念是以企业为中心，而新观念是以消费者和社会长远利益为中心的。

4．什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？答：顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

企业从增加顾客购买总价值，减少顾客购买总成本去达到顾客满意。

5．评述价值链理论及其对企业营销的指导意义？答：价值链理论是指企业建立高度的顾客满意，要求企业创造更多的顾客认知价值。

为此，企业必须系统协调创造价值的各分工部门（即企业价值链）以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，达到顾客与企业利益最大化。

价值链理论对企业营销的指导意义：价值链的各个环节相互关联、相互影响。

要创造顾客高度满意，需要价值链成员的共同努力。

6．试论企业组织改革在全面贯彻现代市场营销管理观念中的作用。

答：面对快速变化的市场环境挑战，企业实现顾客满意还必须改革自身组织与管理体制，成为真面向市场的组织。

市场导向的组织创新的主要原则包括：满足主要利益方（顾客，供应商、经营商、企业员工和股东）的要求；改进关健业务过程，使企业创造顾客满意的总目标能有效遍及整个业务环节和全过程；形成合理配置资源机制，使企业的有限资源按顾客满意方式有效配置根据这些原则，企业需要建立以信息为基础的知识型组织。

这种新的组织必须保证企业能迅速、有效地倾听市场内外的各种信号，并能从听取的信息及业务经验中不断地学习和更新组织知识状态，提高适应市场的能力。

组织倾听和学习的结果，要进一步落实到决策和领先上。

第三章：规划企业战略与市场营销管理1．总体战略、经营战略与职能战略是什么关系？答：总体战略又称公司战略，是企业最高层的战略。

市场营销学(复习思考题及参考答案)

市场营销学复习思考题参考答案第一章市场学概述1、市场营销学的基本概念。

（1）Marketing：被人译为“市场营销”、“市场学”、“市场营销学”。

市场与市场学不同。

（P1）（2）市场营销：科特勒认为：市场营销是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。

市场营销的概念可以分别从宏观与微观两个角度去认识。

（3）宏观市场营销：是以整个社会经济系统为出发点和基础来研究市场营销，重点在于产品和服务如何能最为经济地从生产领域进入消费领域，使供求达到平衡和资源合理分配。

（4）微观市场营销：是以个别企业为出发点和基础，重点是企业如何有效利用资源，生产出产品和服务，并通过市场活动，实现同消费者的交换和企业的经济利益。

（P2）有的营销专家把它归纳为6R模式(6个适当)：Right Time\ Right Place\ Right Price\ Right Pattern\ Right Product\ Right Customer 。

2、市场营销学形成和发展经历了哪些阶段？20世纪初，商品经济有了高度发展，市场营销学从美国经济学中分离出来，逐渐成为一门独立的学科，它经历了初创时期、应用时期、变革时期、发展时期四个阶段。

（1）初创时期：（20世纪初到20年代末）在大学课堂上开始讲授市场营销学.这一时期的特点是：研究对象不完整，着重推销和广告；研究活动局限在大学课堂上。

（2）应用时期：（20---40年代末）1929---1933年经济危机，企业为了生存，开始研究市场营销学。

这一时期的特点是研究市场营销职能.（3）变革时期：（50---70年代初）二次大战以后，市场由卖方市场转向买方市场；西方国家实行“三高政策”，消费者的需求发生了很大变化。

市场营销也发生了几个显著变化.（4）发展时期：（70年代至今）这一时期，强调了市场营销学应该着重企业战略和决策问题，提出了以社会为中心的市场营销，针对贸易保护主义提出了大市场营销等理论；还把基础市场营销学理论应用到特定市场营销活动中。

市场营销复习思考题

市场营销复习思考题1章复习思考题：1．结合市场营销学的发展谈谈你对营销的认识。

2．市场营销学中市场的涵义？3．什么是营销观念？简述当代营销观念的演变趋势？4．什么是营销管理？典型案例：我们为什么营销?过去和现在，所有的企业、组织机构都在进行营销活动；但现代营销学的诞生却还不到40年。

现代营销学的奠基者是美国学者菲利普·科特勒，他于1967年出版的《营销管理--分析、计划、执行、控制》让营销学成了一门成熟的学科。

营销学传到中国还只有20多年。

20年来，随着国外著作的翻译、4A（美国广告代理商协会）广告公司进入中国，逐渐形成了目前的营销热。

很多市场人员知道营销学，知道独特销售主张、品牌形象、定位、整合营销；知道4P、6P、7P、4C、6R等各种营销学的阐述，但是营销的目的是什么呢？恐怕很多营销人，对此并不十分清楚,而这个问题又是重要的问题。

用菲利普·科特勒的话说："市场营销的目的，是通过与重要的顾客建立有特定价值倾向的关系，可获利地营造顾客满意。

"这段话翻译的拗口难懂。

但其实质就是：营销要花最少的钱，给企业带来最多的利润。

营销不是为了华丽的广告、甚至不是为了品牌，而是为了给企业创造利润。

没有销量就没有品牌，没有销量就没有生命。

所以提升销量、创造利润才是营销的目的，如果营销还有更高的要求，那就是用最低的成本，创造最大的利润，这就是艺术了。

回顾西方广告理论、营销理论的发展历程，就会发现，在西方也一样，营销同样是以提升销量、创造利润为目的。

20世纪初西方生产"过剩"，企业第一次采用大众媒体做广告，20年代广告人提出了"科学广告"学说；二战后西方生产再度过剩，50年代罗瑟·瑞夫斯提出了"独特销售主张"；60年代竞争加剧，独特销售主张很难找到了，所以60年代前期，奥美创始人提出了"品牌形象理论"并风行一时；60年代后期，现代营销学诞生；70年代品牌形象不大管用了，于是里兹和特劳特提出了定位理论；80年代，随着营销难度加大，人们强调应整合企业资源，贯穿于营销全过程，于是有了现在风行的整合营销理论。

市场营销复习思考题1,附答案

一、单项选择题1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A )A.传统的观念B.经济学家C.营销者D.制造商2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D )A.产品中心B.顾客中心C.工厂中心D.市场中心3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( D )A.增加B.不变C.加速增加D.减少4.供给弹性E S值一般是( A )A.大于零的B.小于零的C.等于零的D.小于或等于零的5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( D )A.政府B.物价部门C.卖方D.市场的供求关系6.需要层次理论的提出者是( C )A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场,DA.空间结构B.层次结构C.竞争结构D.商品结构8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B )A.市场风险B.价格风险C.交易风险D.商品风险9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈( C )A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是 BA.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制新产品11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，应选择的销售策略是 BA.密集分配B.选择性分配C.独家专营D.经销和代销12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( A )A.有选择地挑选几个中间商B.中间商越多越好C.一个目标市场一个中间商D.不用中间商13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( A )A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( B )A.导入期B.衰退期C.成长期D.成熟期15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( C )A.广告B.公共关系C.人员推销D.营业推广16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C )A.广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( B )A.需求弹性小B.需求弹性大C.收入弹性小D.收入弹性大18.按领袖价格定价，属于( D )A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.习惯定价法D.生产导向定价法19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( B )A.高价策略B.低价策略C.满意策略D.折扣策略20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B )A.成本定价法B.地理定价法C.需求定价法D.竞争定价法21.人们对名誉、地位等方面的需要属于以下哪个层次的需要？（ C ）A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现的需要22.在市场细分的基础上，企业将多个细分市场作为目标市场并针对每个子市场分别制定营销组合方案。

市场营销复习思考题附答案

、单项选择题1. 市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于（A ）A.传统的观念B.经济学家C.营销者D. 制造商2. 市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和（D ）A.产品中心B.顾客中心C.工厂中心D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在（D ）A.增加B. 不变C.加速增加 D. 减少4. 供给弹性E S 值一般是（A ） A.大于零的 B. 小于零的C.等于零的D.小于或等于零的5. 在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是（D ）A.政府B. 物价部门C.卖方D. 市场的供求关系6. 需要层次理论的提岀者是（C ） A.庇古B.马歇尔C. 马斯洛D. 科特勒7. 市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场，DA.空间结构B.层次结构C.竞争结构D. 商品结构8. 通常认为期货市场最基本的功能是分散（B ） A.市场风险 B.价格风险C.交易风险 D. 商品风险9. 一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈（C ） A.导入期 B. 成长期C.成熟期D.衰退期10. 企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是 BA.全新产品B.换代产品C. 改进产品D. 仿制新产品11. 对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，应选择的销售策略是 B14. 在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在（B ）A.导入期B. 衰退期C. 成长期D. 成熟期15. 最古老、最普遍、最直接的推销方法是（C ）A.广告B.公共关系C. 人员推销D. 营业推广16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展岀与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试（C ）A.广告B. 公共关系C. 营业推广D. 人员推销17. 一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑（B ）A.需求弹性小B.需求弹性大C.收入弹性小 D.收入弹性大18. 按领袖价格定价，属于（D ） A.成本加成定价法B. 需求导向定价法C.习惯定价法D.生产导向定价法19. 消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用（B ）A.高价策略B.低价策略C. 满意策略D. 折扣策略20. 统一运费定价属于下面哪种定价方法 ?（ B ）A.密集分配B. 选择性分配C.独家专营 12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该 A.有选择地挑选几个中间商 B. C. 一个目标市场一个中间商D.13. 下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系, D. 经销和代销（A ）中间商越多越好不用中间商在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握 A.公共关系B. 广告C. 人员推广D. 营业推广A.成本定价法B. 地理定价法C.需求定价法D. 竞争定价法21.人们对名誉、地位等方面的需要属于以下哪个层次的需要？（ C ）A.生理需要B.社交需要C. 尊重需要D.自我实现的需要22.在市场细分的基础上，企业将多个细分市场作为目标市场并针对每个子市场分别制定营销组合方案。

《市场营销学》课后思考题练习题详细答案

《市场营销学》课后思考题练习题详细答案例研读：可口可乐市场调研方案思考题：我们可以从这次可口可乐的市场调研中得到哪些重要的信息? 这些信息对营销的开展有哪些好处呢？参考答案：从这次市场调研中可以得到的重要信息有：开展本次市场调研的目的、市场调研的内容及具体实施方法、调研对象等。

以这些信息为基础，有利于企业更好地开展精准营销，节省营销成本的同时提高营销效果。

案例研读：方太厨具的目标市场策略思考题：方太的目标市场定位属于哪一种目标市场策略？你认为方太为什么采用这种目标市场策略呢？参考答案：属于集中性市场策略。

方太采用集中性市场策略，锁定厨具中高端市场，集中优势力量，从“专业、专心、专注”三个角度凸显其专业性，有利于产品适销对路，降低成本，提高企业和产品的知名度。

案例研读：麦当劳和肯德基的品牌差异定位思考题：结合自身的消费经历，试分析麦当劳和肯德基的品牌差异性。

参考答案：麦当劳在进入中国市场初期采取了无差异市场战略，随后虽因出现〃水土不服〃的现象而进行了调整，但仍坚持自己的品牌个性; 肯德基采取了差异化市场战略，更接地气，表现出了更强的适应力。

案例研读：宝马的市场营销组合思考题：请问宝马的市场营销组合的成功点有哪些呢？参考答案：从目标消费者的需求出发，成功地把宝马的品位融人潜在顾客中；加强顾客与宝马之间的感情连接；在宝马的整体形象的基础上，完善宝马产品与服务的组合；向顾客提供详尽的产品信息。

最终，通过各种促销方式使宝马能够有和顾客直接接触的机会，相互沟通信息，树立起良好的品牌形象。

案例研读：海信并购东芝思考题：海信并购东芝采用的是哪种产品组合策略？这次并购对海信的发展会有什么帮助呢？参考答案：扩大产品组合策略。

海信收购东芝电视业务，除了得到东芝电视的专利技术外，也得到了包括东芝商用显示器、广告显示器的相关产品的制造专利以及东芝的技术研发团队。

有着东芝的专利加持, 能加快全球市场的战略部署，海信的这次收购可以说有着相当重大的意义。

《市场营销学-曹垣》教材思考题参考答案

市场营销学复习思考题答案第1章市场营销基本概念及理论基础一、知识题1. 名称解释(1)市场：营销学角度分析，市场是由现实和潜在的购买者组成，而购买者必须具备购买力和购买动机才可能形成真正的市场。

因此，市场=购买者+购买力+购买动机。

(2)市场营销：是一种旨在充分地为顾客、委托方、合作者以及社会创造、沟通、传递和交换有价值物品的活动、系列制度和过程。

(3)营销管理：从管理的角度看待营销的活动过程是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。

营销管理的实质，是需求管理，即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。

(4)宏观营销：站在整个社会经济系统的角度来看市场营销，认为市场营销是“引导商品或服务从生产者向消费者流动，以有效地衔接商品的供应和需求，实现社会发展目标的一种社会经济活动。

(5)微观营销：是指在组织、产品或品牌层对营销过程和活动的研究，以个别企业为出发点和基础，讨论企业如何以市场为导向，利用其有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务，并通过有效的市场活动(分销和促销),实现同消费者的交换，同时实现企业的经济利益等一系列问题。

2. 单项选择题(1)D (2)D(3)C(4)B3. 多项选择题(1)ABE (2)BDE (3)ACD (4)ABCDE (5)ABE4. 简答题(1)市场营销学是一门交叉综合形成的新兴学科。

其基底学科是经济学，而植入学科则包括了心理学、社会学、数学、统计学…。

(2)如果按照宏观/微观二分法，市场营销学可分为宏观市场营销学和微观市场营销学。

其中，宏观市场营销学是指在社会层对营销过程、营销活动、营销组织和营销结果的研究；微观市场营销学是指在组织、产品或品牌层对营销过程和活动的研究。

(3)按照晁钢令教授2002年的说法，市场营销学有其明确的理论内核，但不是“交换”,而是“交换障碍的克服”。

交换中存在的主要障碍包括客观障碍和主观障碍两类。