8d报告经典ppt模板
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8D报告(PPT128页)
数据收集
• 我们需要从流程中采集数据，或 建立同流程相关的数据。
• 我们需要良好设计并易于使用的 数据收集表单。
失效分析
• 从失效分析中收集数据的技术包含： • 检讨确凿的证据、专门的测试、加速实
验、有限元分析。 • 你可能需要专门的工具或技术来检讨实
际的证据，或者你需要对产品或工序本 身进行专门的实验。
第二章问题解决的方法—8D方法
对问题产生警觉 运用小组的方法
问题说明
执行临时措施 计划
定义和验证根本 原因
制定改善措施 执行改善措施 防止再发生 祝贺你的小组
一、Discipline-1运用小组的方法
• 1.建立小组
• 必须考虑小组成员资格，成员角色，活动界限，开始 启动。
• 2.小组的规模
• 通常小组由3至6人组成。我们不推荐小组成员超过6 人。成员超过6人的小组就成了委员会了，而且当解 决一个问题时往往陷入困境。在组成2个人甚至3个人 的小组之前，必须确保每个人拥有必要的技巧、知识 经验和时间去解决问题。
• 4.标准化的问题解决方法可以 让组织节省时间和金钱。而且 你会反复地节省时间和金钱， 因为问题不会再出现了。
• 5.改进效果，提高效率。
• 6.标准化的问题解决方法迫使我们有 条理地界定问题，使用数据发现真 正的根本原因，实施稳健的解决方 法。这样就会带来持久的结果一永 久性地灭了火，而不只是踩灭它， 使它有复燃的机会。
• 3.小组的构成
• 一个综合的跨功能小组通常是最成功的问题解决小组。 （如组织内跨部门、跨级别、涉外供应商、顾客、专 家）
• 4.挑选小组成员
• 毛遂自荐法
• 指派
• 招聘
• 注意：不要重复使用同样的人员
8D报告的编写资料ppt30页
Discipline 5：Implement permanent corrective actions（制定永久对策）
这一部分主要是用来陈述为彻底消除已发生的 问题而制定的永久（长期）对策。
二.8D报告的结构
Discipline 6：Verify effectiveness of actions （对策的有效性确认）
记住：成立团队应尽量找与这个问题关系密切 的人，并且这些人掌握一定的知识技能，能独 立的处理问题和开展工作。
四.8D报告的编写
2.描述问题 问题描述得清楚与否，对问题能否得到
迅速解决影响很大，甚至能决定问题是 否能得到最终解决。因此，在描述问题 时应尽量将问题描述清楚，必要时要提 供佐证，如照片，图片，数据等。 描述问题时应注意：
四.8D报告的编写
1）按照5W1H（5W2H）的原则，将问题的所 有细节描述清楚。
2）如用文字不能描述清楚，可以附上相应的 图片，照片，外部的报告等。
3)如有实物，应尽量予以保留，当有人通过描 述仍不能清楚了解时，可提供查验。
4）描述问题的语言文字要规范化，不可以用 容易引起歧义、误解的词语，或只有少数人明 白的方言土语。
3）寻找根本原因时，可以召开一个小型 会议，采用脑力风暴的方法，综合大家 的意见。
4）不要急于求成，要运用一切可运用的 资源，来寻找根本原因。如可以请有关 人员协助做各种各样的试验，请财务部 门提供问题发生导致的损失等。
5）要养成碰到问题多问为什么的习惯。
四.8D报告的编写
临时（短期）对策
8.恭贺团队 在确定问题已处理结案后，此时可以对
团队进行表彰或嘉奖，以调动团队成员 和其他人参与改善活动的积极性。可以 用公告的形式给予改善过程中表现优异 的成员给予表彰，必要时可以给予一定 的奖励。
这一部分主要是用来陈述为彻底消除已发生的 问题而制定的永久（长期）对策。
二.8D报告的结构
Discipline 6：Verify effectiveness of actions （对策的有效性确认）
记住：成立团队应尽量找与这个问题关系密切 的人，并且这些人掌握一定的知识技能，能独 立的处理问题和开展工作。
四.8D报告的编写
2.描述问题 问题描述得清楚与否，对问题能否得到
迅速解决影响很大，甚至能决定问题是 否能得到最终解决。因此，在描述问题 时应尽量将问题描述清楚，必要时要提 供佐证，如照片，图片，数据等。 描述问题时应注意：
四.8D报告的编写
1）按照5W1H（5W2H）的原则，将问题的所 有细节描述清楚。
2）如用文字不能描述清楚，可以附上相应的 图片，照片，外部的报告等。
3)如有实物，应尽量予以保留，当有人通过描 述仍不能清楚了解时，可提供查验。
4）描述问题的语言文字要规范化，不可以用 容易引起歧义、误解的词语，或只有少数人明 白的方言土语。
3）寻找根本原因时，可以召开一个小型 会议，采用脑力风暴的方法，综合大家 的意见。
4）不要急于求成，要运用一切可运用的 资源，来寻找根本原因。如可以请有关 人员协助做各种各样的试验，请财务部 门提供问题发生导致的损失等。
5）要养成碰到问题多问为什么的习惯。
四.8D报告的编写
临时（短期）对策
8.恭贺团队 在确定问题已处理结案后，此时可以对
团队进行表彰或嘉奖，以调动团队成员 和其他人参与改善活动的积极性。可以 用公告的形式给予改善过程中表现优异 的成员给予表彰，必要时可以给予一定 的奖励。
8D报告格式范本精品PPT课件
XX XXXXXX/XX XXXXXX
供应商名称： 事件发生地： 拟制/日期： 批准/日期： 更新/日期（如有）：
编号: 8D-XXXXXXXX-YYMMDD-X
D1 成立小组
小组领导：
姓名
公司
部门
电话
小组成员：
姓名
公司
部门
电话
电子邮箱 电子邮箱
SCM SQM
2
D2 问题描述
1,问题概况与范畴
发现问题时间 德赛西威零件号
围堵措施有效性验证
良品数量
不良比例 责任人 完成时间
标识
责任人
完成时间
是否涉及到产 品变更
客户确认结果
风险评估
添加附件及可以加页
SCM SQM
4
D4 根本原因和流出原因分析
鱼骨图
人
发生的根本原因分析
机
料
故障XX
法
环
测量系统
SCM SQM
5
D4 根本原因和流出原因分析
鱼骨图
人
流出的根本原因分析
机
料
是的，折枝的命运阻挡不了。人 世一生 ，不堪 论，年 华将晚 易失去 ，听几 首歌， 描几次 眉，便 老去。 无论天 空怎样 阴霾， 总会有 几缕阳 光，总 会有几 丝暗香 ，温暖 着身心 ，滋养 着心灵 。就让 旧年花 落深掩 岁月， 把心事 写就在 素笺， 红尘一 梦云烟 过，把 眉间清 愁交付 给流年 散去的 烟山寒 色，当 冰雪消 融，自 然春暖 花开， 拈一朵 花浅笑 嫣然。
多么卑微，往往当一个人遇到一 份情缘 ，再怎 么高傲 ，冷漠 。也会 变得很 低很低 ，变得 温柔而 多情。 虽然两 年后， 终究两 人还是 劳雁纷 飞，各 奔东西 。像天 空璀璨 的烟花 ，绽放 之后只 剩薄凉 。也许 ，他们 彼此相 遇，只 是为了 来世间 为我们 讲述一 段故事 ，写下 一段文 字，弹 奏一曲 琴瑟之 音！世 间，不 是所有 的缘份 与感情 都能修 得正果 ，厮守 一生。 但它们 如同投 在你心 湖的一 颗石子 ，荡起 层层微 光，即 便短暂 ，仍也 波光粼 粼，晶 莹闪烁 ！
供应商名称： 事件发生地： 拟制/日期： 批准/日期： 更新/日期（如有）：
编号: 8D-XXXXXXXX-YYMMDD-X
D1 成立小组
小组领导：
姓名
公司
部门
电话
小组成员：
姓名
公司
部门
电话
电子邮箱 电子邮箱
SCM SQM
2
D2 问题描述
1,问题概况与范畴
发现问题时间 德赛西威零件号
围堵措施有效性验证
良品数量
不良比例 责任人 完成时间
标识
责任人
完成时间
是否涉及到产 品变更
客户确认结果
风险评估
添加附件及可以加页
SCM SQM
4
D4 根本原因和流出原因分析
鱼骨图
人
发生的根本原因分析
机
料
故障XX
法
环
测量系统
SCM SQM
5
D4 根本原因和流出原因分析
鱼骨图
人
流出的根本原因分析
机
料
是的，折枝的命运阻挡不了。人 世一生 ，不堪 论，年 华将晚 易失去 ，听几 首歌， 描几次 眉，便 老去。 无论天 空怎样 阴霾， 总会有 几缕阳 光，总 会有几 丝暗香 ，温暖 着身心 ，滋养 着心灵 。就让 旧年花 落深掩 岁月， 把心事 写就在 素笺， 红尘一 梦云烟 过，把 眉间清 愁交付 给流年 散去的 烟山寒 色，当 冰雪消 融，自 然春暖 花开， 拈一朵 花浅笑 嫣然。
多么卑微，往往当一个人遇到一 份情缘 ，再怎 么高傲 ，冷漠 。也会 变得很 低很低 ，变得 温柔而 多情。 虽然两 年后， 终究两 人还是 劳雁纷 飞，各 奔东西 。像天 空璀璨 的烟花 ，绽放 之后只 剩薄凉 。也许 ，他们 彼此相 遇，只 是为了 来世间 为我们 讲述一 段故事 ，写下 一段文 字，弹 奏一曲 琴瑟之 音！世 间，不 是所有 的缘份 与感情 都能修 得正果 ，厮守 一生。 但它们 如同投 在你心 湖的一 颗石子 ，荡起 层层微 光，即 便短暂 ，仍也 波光粼 粼，晶 莹闪烁 ！
8D报告培训教材(经典) ppt课件
ppt课件
25
四. 8D步骤—D5长期对策
选取最佳的的长期对策来解决根本原因。 同时也选取最佳的长期对策来控制根本原 因的影响。
需要考虑的问题：
1. 一定是针对根本原 因来制定措施，一个 原因可能有几条措施。
2.必要时对已 经明确的措 施进行验证。
ppt课件
3.措施 尽量具 体化。
26
四. 8D步骤—D6预防再发对策
有历史数据的对数据
疑
进行初步分析
点
验
关键原因确认
证
统计分析
DOE验证
机理分析
质量问题5M1E分析
（鱼翅图分析）
ppt课件
关键原因-是否为根本原因
5-WHY分析
20
四. 8D步骤—D4原因分析
鱼骨图分析
手工喷涂
员工品质意识淡薄
标准执行 力差
人员变动大
输送链台车 漆渣太厚
素材表面 要打磨
喷涂房 环境差
ppt课件
4
一.什么是8D
此方法以团队运作导 向以事实为基础，避 免个人主见之介入， 使问题之解决能更具 条理。
面对问题应群策群力， 互相帮助、相互提拔、 如此才能彻底解决问题。
ppt课件
5
二.为什么要推行8D
通过建立小组训练内部合作的技 巧。
提供问题有效解决的方法。
防止相同或类似问题的再发生。
4W
WHY 中间原因
5W
WHY 根本原因23
四. 8D步骤—D4原因分析
5-WHY分析案例1 状态1 一辆汽车出了故障不能行驶（WHY1）
状态2-原因1 引擎故障（WHY2）
状态3-原因2
火花塞不点火（WHY3）
8D报告经典模板ppt课件
职位postion备注remarklead?临时对策interimaction异常描述成立团队临时对策原因分析改善对策效果跟踪标准化改善总结围堵对策interimaction位置location数量qty处理方法howtodealwith处理结果果result完成日期date备注remark在制260kholdingsorting在库20kholdingsorting在途2k暂停生产hq在制hq物料在库0hq整机在库0hqskd在途0供应商在制供应商在库供应商在途?临时对策interimaction异常描述成立团队临时对策原因分析改善对策效果跟踪标准化改善总结返工挑选方案说明?原因分析failureanalysis异常描述成立团队临时对策原因分析改善对策效果跟踪标准化改善总结技术原因?原因分析failureanalysis异常描述成立团队临时对策原因分析改善对策效果跟踪标准化改善总结summary序号样品编号号数量不良现象不良原因12345?原因分析failureanalysis异常描述成立团队临时对策原因分析改善对策效果跟踪标准化改善总结流出原因?改善对策correctiveaction异常描述成立团队临时对策原因分析改善对策效果跟踪标准化改善总结不良原因1改善前改善后改善对策1图示佐证责任人
16
姓名 Name
改善小组（Team Members）
部门
职位
Dep.
Postion
备注 Remark
Lead
异常描述 成立团队 临时对策 原因分析 改善对策 效果跟踪 标准化 改善总结
3
• 临时对策(Interim Action)
围堵对策（Interim Action）
位置 Location
在制
数量 Q’ty
8
16
姓名 Name
改善小组（Team Members）
部门
职位
Dep.
Postion
备注 Remark
Lead
异常描述 成立团队 临时对策 原因分析 改善对策 效果跟踪 标准化 改善总结
3
• 临时对策(Interim Action)
围堵对策（Interim Action）
位置 Location
在制
数量 Q’ty
8
8D报告写法(PPT 80张)
Page 5 of 110
先提昇製程水準 (Xbar ) 還是降低異常 (s )
Page 6 of 110
變異很小, 但卻不準確
Page 7 of 110
準確, 但變異卻很大
Page 8 of 110
Cpk=0.816
Cpk=0.852
0
10 20 30 40 50 60
-6
4 14 24 34 44 54 64 74
改善範例
105 100 95 90 85 80 75 70 65 60 Ĥ ² @¶ g Ĥ ² G¶ g Ĥ ² T ¶ g Ä¥ ² | ¶ g 80 90 102 101
目標=100元
-20元 -10元
Page 33 of 110
兩種不同類型的良率損失
• 異常良率損失 Excursions: 良率損失的獨立 跳昇，由突然且嚴重的良率損失所引起， 影響範圍導致特別低良率的有限批數
• 答1:因為機器超載, 保 險絲燒斷了 • 答2: 因為軸承的潤滑 不足 • 答3: 因為潤滑幫浦失 靈了 • 答4: 因為幫浦的輪軸 耗損了
5 Why 範例: 為何停機
• 問1:為什麼機器停了?
• 問2:為什麼機器會超 載? • 問3:為什麼軸承會潤 滑不足? • 問4: 為什麼潤滑幫浦 會失靈? • 問5: 為什麼潤滑幫浦 的輪軸會耗損?
7. 效果維持
8. 反省及今後計劃 Page 30 of 110
PDCA 與CA-PDCA實施步驟
PDCA
活動計劃的製作
2. 課題明確化 1.主題選定 適用 何種 QC STORY 的判定
CA-PDCA
活動計劃的製作
2. 現況把握 3. 要因分析 4. 對策擬定 5. 對策實施
先提昇製程水準 (Xbar ) 還是降低異常 (s )
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變異很小, 但卻不準確
Page 7 of 110
準確, 但變異卻很大
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Cpk=0.816
Cpk=0.852
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10 20 30 40 50 60
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4 14 24 34 44 54 64 74
改善範例
105 100 95 90 85 80 75 70 65 60 Ĥ ² @¶ g Ĥ ² G¶ g Ĥ ² T ¶ g Ä¥ ² | ¶ g 80 90 102 101
目標=100元
-20元 -10元
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兩種不同類型的良率損失
• 異常良率損失 Excursions: 良率損失的獨立 跳昇，由突然且嚴重的良率損失所引起， 影響範圍導致特別低良率的有限批數
• 答1:因為機器超載, 保 險絲燒斷了 • 答2: 因為軸承的潤滑 不足 • 答3: 因為潤滑幫浦失 靈了 • 答4: 因為幫浦的輪軸 耗損了
5 Why 範例: 為何停機
• 問1:為什麼機器停了?
• 問2:為什麼機器會超 載? • 問3:為什麼軸承會潤 滑不足? • 問4: 為什麼潤滑幫浦 會失靈? • 問5: 為什麼潤滑幫浦 的輪軸會耗損?
7. 效果維持
8. 反省及今後計劃 Page 30 of 110
PDCA 與CA-PDCA實施步驟
PDCA
活動計劃的製作
2. 課題明確化 1.主題選定 適用 何種 QC STORY 的判定
CA-PDCA
活動計劃的製作
2. 現況把握 3. 要因分析 4. 對策擬定 5. 對策實施
8D报告案例(PPT 78页)
应运用合理的思索及统计工具来详细地描画效果： 发作了什么(shén me)效果？发作地点？发作时间 ？效果的大小和广度？从这几方面搜集关键资料。
第九页，共77页。
2D 〔Describe The Problem 〕——效果描画关键要点: 搜集和组织一切有关数据以说明效果 效果说明是所描画效果的特别有用的数据的总结 审核现有数据，识别效果、确定范围 细分红绩，将复杂效果细分为单个效果 效果定义，找到和顾客所确认效果分歧的说明，〝什么(shén me)东西出了什么(shén me)效果〞，而缘由又未知 风险等级
• 方法(fāngfǎ)有: • 1. 推移圖 • 2. 柏拉圖 • 3. 控制圖 • 以統計方法(fāngfǎ)驗証效果的顯著與不
顯著
第二十页，共77页。
7D 〔Preventive Actions 〕——预防措施 /横向展 开
修正(xiūzhèng)必要的系统，包括方针、运作方式 、 顺序，以防止此效果及相似效果的再次发作。必要 时，要提出针对体系自身改善的建议。
第三十五页，共77页。
剖析有何差异和改动，识别能够的缘由，检验每一 个(yī ɡè)缘由，以找出最能够的缘由，予以证明 。
第十四页，共77页。
4D 〔Seek The Root Cause〕—— 基本缘由关键(guānjiàn)要 点 评价能够缘由列表中的每一个缘由 缘由可否使效果扫除 验证 控制方案 延续运用 5WHY的方法
第六页，共77页。
了解(liǎojiě)問題
识別能够缘由
5、确定及 验证纠正措施
1、成立(chénglì)小組
选择最有能够 的缘由
2.清楚(qīng chu) 描画問題
最有能够的缘由
能否是基本缘由
第九页，共77页。
2D 〔Describe The Problem 〕——效果描画关键要点: 搜集和组织一切有关数据以说明效果 效果说明是所描画效果的特别有用的数据的总结 审核现有数据，识别效果、确定范围 细分红绩，将复杂效果细分为单个效果 效果定义，找到和顾客所确认效果分歧的说明，〝什么(shén me)东西出了什么(shén me)效果〞，而缘由又未知 风险等级
• 方法(fāngfǎ)有: • 1. 推移圖 • 2. 柏拉圖 • 3. 控制圖 • 以統計方法(fāngfǎ)驗証效果的顯著與不
顯著
第二十页，共77页。
7D 〔Preventive Actions 〕——预防措施 /横向展 开
修正(xiūzhèng)必要的系统，包括方针、运作方式 、 顺序，以防止此效果及相似效果的再次发作。必要 时，要提出针对体系自身改善的建议。
第三十五页，共77页。
剖析有何差异和改动，识别能够的缘由，检验每一 个(yī ɡè)缘由，以找出最能够的缘由，予以证明 。
第十四页，共77页。
4D 〔Seek The Root Cause〕—— 基本缘由关键(guānjiàn)要 点 评价能够缘由列表中的每一个缘由 缘由可否使效果扫除 验证 控制方案 延续运用 5WHY的方法
第六页，共77页。
了解(liǎojiě)問題
识別能够缘由
5、确定及 验证纠正措施
1、成立(chénglì)小組
选择最有能够 的缘由
2.清楚(qīng chu) 描画問題
最有能够的缘由
能否是基本缘由
8D报告课件PPT(59页)
loss range
目标
A1E91N0020000 A1P91N0310000 A1P91N0850000 A1P92N0350000 A1P92N0710000 A1P92N2010000 A1P92N3010000 A1P92N3510000 A1P93N0010000 A1P93N0350000 A1P93N0610000 A1P93N1310000 A1P93N2010000 A1P93N2510000 A1P93N2910000 A1P93N3530001 A1P93N4010000
数据说话 证据说话
8D报告培训
深入分析 准确阐述
1 / 59
变化＝生存
课程目录 ➢8D简介
➢8D各部分介绍 1.各部分的要素 2.各部分的具体写法
➢8D实例分享
2 / 59
变化＝生存
• 8D简介
8D是什么？
• 是福特开发的一种解决问题的方法！(D:discipline) • 更是一种彻底解决问题的文化！
匀
此页可删除 白 斑
显
示
不 黑
斑
光
刻
缺
划 摩
擦
痕
迹
污
染
损 C F/BM破 崩 角
其它
C o unt P e rc e nt Cum %
70121 68315 46117 30379 29408 24975 21835 20881 18880 11939 20.5 19.9 13.5 8.9 8.6 7.3 6.4 6.1 5.5 3.5 20.5 40.4 53.8 62.7 71.3 78.6 84.9 91.0 96.5 100.0
上海中航光电子有限公司
SHANGHAI AV6IC/OP5TO9ELECTRONICS CO.,LTD
8D报告模板ppt课件
IC 表面状况正常
8
D4 根本原因分析
Discipline 4 –Root Cause Analysis
四、原因验证再现
真因1-XXX
FPC Bonding状 况正常
真因验证
IC Bonding状况正
常
真因2-XXX
真因验证
注意事项：针对真因分析进行异常重现实验，及按照真因做极限测试， 找出异常发生零界点。
一頁摘要
三、不良圍控
條列式、圖表摘要說明
二、根因分析
條列式、圖表摘要說明
四、對策/再發防止標準化
條列式、圖表摘要說明
2
D1 成立工作團隊
Discipline 1 –Establish the team
說明：需要改善的问题点（生产异常、品质提升）
注意事项：要从整个产品生产流程进行分析，建立团队。
姓名
Discipline 4 –Root Cause Analysis
三、制程逐项排查
FPC Bonding状 况正常
异常原因 （实际状况）
是否主因
IC Bondi1n-gX状X况X正 异常发生日的监测数据
常
2-XXX 异常发生日的监测数据
3-XXX 异常发生日的监测数据
4-XXX 异常发生日的监测数据
OK /NG 导入/不导入 OK /NG 导入/不导入
注意事项：针对真因进行制程改善实验，初步确认OK进行导入。
10
0.025 0.02
0.015 0.01
0.005 0
4月24日
D6 改善效果确认
Discipline 6 –Confirm the Effects
客户端良率状况
4月25日
8D整改报告模板ppt课件
1D 2D 3D 4D SD 6D 7D 8D
预防再发生（更新相关文件，举一反三展开到类似产品/影响工序中 ）
序 做/不 号做
1 2 3 4 5 6 7
8
文件类型
工程变更 设计FMEA 产品图纸 过程FMEA 工艺流程图 过程控制计划 过程审核 作业指导书/检 验文件
文件原 文件现 文件更改 实现日 责任
9
2D--确定可能原因并排列其重要性 1D 2D 3D 4D SD 6D 7D 8D
1、故障件拆检分析过程描述（应有必要照片附加） （1）进行了多少个故障件的分析；
（2）检测流程请给予说明，是否有标准作业文件支持，文件号是多少，文件请 粘贴此处
10
2D--确定可能原因并排列其重要性 1D 2D 3D 4D SD 6D 7D 8D
方法
测量
环境
第 13页 共26页
13
2D--确定可能原因并排列其重要性 1D 2D 3D 4D SD 6D 7D 8D
4、进行故障树FTA分析（对故障件实物分析的基础上开展的人、机、料、 法、环、检测环节因素的头脑风暴法的工作开展，是你已经获得经验的展开 ，杜绝凭空想象）（鱼骨图与FTA都是分析工具，挑选其中一个使用即可）
14
2D--确定可能原因并排列其重要性 1D 2D 3D 4D SD 6D 7D 8D
5、确定可能的原因并标明它们重要性（原因排列时要有逻辑性，比如从检 测结果本身的问题一步一步往上道工序反推，直到生产过程的控制、工艺保 证能力，产品批产前的PPAP，看这些过程中是否存在可能的原因）
序 号
可能原因
一、1D--问题描述 二、2D--确定可能原因并排列其重要性 三、3D--确定和实施临时处理措施 四、4D--为可能原因制定验试计划 五、5D--验证并确定根本原因 六、6D--实施永久性纠正措施 七、7D--制定预防措施并举一反三 八、8D--测量和评估持续改进、认可团队
8d报告模板ppt
可行性和效果
03
D报告详细步骤与技巧
详细分析问题现象和数据
详细分析数据：对收集到的数据进行深入挖掘和可视化
• 深入挖掘：分析数据中的潜在信息和关联关系
• 可视化：将数据以图表、报告等形式呈现，便于理解和沟通
详细分析问题现象：对问题现象进行深入探讨和归纳总结
• 深入探讨：分析问题现象背后的原因和影响
• 改进措施：包括改进早餐质量、加强服务员培训等
服务业中的应用：通过8D报告提高服务质量和效率
• 案例：某快递公司通过8D报告优化了配送流程，提高了客户满意度
• 改进措施：包括优化配送路线、提高配送效率等
8D报告在软件开发中的应用实例
软件开发中的应用：通过8D报告解决软件缺陷和性能优化问题
• 案例：某软件开发公司通过8D报告解决了应用程序崩溃问题
8D报告提供了一种系统化的问题解决和改进方法
• 有助于快速识别问题
• 有助于制定有效的解决方案
• 有助于跟踪和验证改进效果
8D报告有助于提高团队的协作能力
• 通过组建跨部门团队，共同解决问题
• 促进团队成员之间的沟通和资源共享
8D报告有助于实现持续改进
• 通过定期进行8D报告，持续跟踪和解决问题
• 形成一种问题预防和改进的文化
报告的步骤和方法
减少不必要的时间浪费
因素，对改进措施进行调整
• 充分利用团队的创造力和灵活性，
• 通过引入工具和技术，简化8D报
• 与相关部门和合作伙伴保持良好
提出有针对性的改进措施
告的执行过程
沟通，共同推动问题解决和改进
克服局限性：结合具体问题，灵活运
用8D报告的步骤和方法
07
D报告的未来发展趋势与挑战
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热爱生活之感。教学重点：指导学生掌握描写的方法，
抓住特点，作细致的描写。教学难点：抽象事物的可感
描写。、预习导学的设计：本环节是教学流程中的学效
率。篇四：寻觅春天的踪迹寻觅春天的踪迹1．春天是
8D 一个万物复苏的季节，春天是象征开始的季节，春天是
做梦的季节、春天也是奋发的季节。请以寻觅春天的踪 迹为话题，写一篇。题目自拟。．要求：体裁不限，字
了解8D的逻辑思路
D2 从客户角度进 行问题描述D4识别 和检查根本原因和 漏失项识别和检查 根本原因和漏失项
D0 计划阶段 D1建立团队 D3: 围堵动作 D5: 选择和检查永 久改正对策
D6 执行和验证永 久改正对策D7 采 取系统动作防止重 复发生D8 团队业 绩批示
8D有助于达成一个 公司的质量目标 在问题解决中你需 要知道问题的发生 点
01 奇魔法的令人炫目的施展。如果说我曾为灵魂里隐藏的
怯懦而停留的话，那么
认ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ8D的逻辑思路
把处理问题的步骤归纳成8个原则(8 Discipline)，使工程人员能清楚的知道一步步该作什么。
01 认识8D的逻辑思路
8D问题解决法
（Eight Disciplines Problem Solving，缩写：8D） 也称为团队导向问题解决方法或8D report，是一个处 理及解决问题的方法，常用于品质工程师或其他专业 人员。
帮助大家了解是当前的状态与过去是否存在差异，在开始问 题解决之前建立一个基准.，柏拉图展示80%的问题是有20% 的原因造成
掌握8D实施的步骤
读材料确定这个案例是否值得执行8D活动，是否需要ERA? 如果需要，建立一个简明的ERA（紧急响应措施）计划准 备8D中的D0部分 填写表格并确定证据 和大家分 享结果
数在500字以上，通过对春天的观察，表达你对春天的
品质不良回复 理解和认识。点拨：这个话题可以从以下几个方面去构
思：一。写我或我们感悟春天自然美景并意识到春天是
什么的人生话题的过程；二。写我们看到像春天一样的
人或事----春天人文景观，只不过写人或事品应有质春天不自良 回 复 报 告 培 训
然美景作导出的引子
训孩子。孩子知错了，羞
3 熟悉各个步骤的工具
4 熟悉分析原因的方法
愧地摆动一下枝叶，表示改过，于是，父亲的态度温和 了。一阵轻柔的和风迎面吹过，温柔地抚慰着苗苗们， 仿佛在轻声地对苗苗说：“知错就改就是好孩子。”一 年之计在于春，刚起头儿，有的是工夫，有的是希望。 植物们正在为她们的未来顽强地生长着。这，正是我心 目中的春，它早已来临!.我心目中的春人也许是一种很 容易被满足，很容易被感动，也很容易获取惊喜的动物。 至少我是如此。因为我忽然间，我觉得心中某种神秘的 活力在这样的日子里被引发出来了，好像手脚、全身都 有使不完的劲儿。春真像一位魔法师：冰雪下跳动的潺 潺水声是她在解开冬的封印，蜇伏的万物苏醒更是她神
如果要求，采取ERA保护客户,描述和量化问题点,识别对 客户的影响,确定是否有绩效差距存在或者是否有优先的 紧急的工作, 确保管理层支持,如果所有的如上条件都满 足，开始着手进行
掌握8D实施的步骤
识别团队的领导能力决 定团队成员需要的知识 和技能
阶段主要任务建立一个 小的团队，团队成员是 有资格的
指定团队成员人员，明 确分工，建立目标建立 规则制度，建立时间表
指定一个Champion和团队 Leader定义团队角色，开 始团队建设活动
掌握8D实施的步骤
用一个简短的说明描述对象和它的缺陷或问题
领导太多，角色没有正确定义时 间限制，缺乏足够的沟通 缺少管理层的支持，聚焦在错误 的伪命题，缺乏领导力
8D问题解决法的目的是在识别出一再出现的问题， 并且要矫正并消除此问题，有助于产品及制程的提升。 若条件许可时，8D问题解决法会依照问题的统计分 析来产生问题的永久对策，并且用确认根本原因的方 式聚焦在问题的根源。
8D问题解决法是在汽车产业、组装及其他产业中， 利用团队方式结构性彻底解决问题时的标准作法。
到格外精神，格外清新，格外惬意。于是，她们伸了伸
目录 懒腰，揉了揉蒙眬的睡眼，开始了新的生长与繁殖。吹
面不寒杨柳风。如果说春雨是苗苗的物质养料，那么， 春风就是她们的精神食粮；如果说春雨是苗苗的母亲，
2 学习8D实施的步骤
那么，春风就是她们的父亲。当孩子们自以为长大而目
CONTENTS 空一切时，春风便使劲儿地吹动着她们，就像父亲在教
了解8D的逻辑思路
8D结构化
当某些状态被破坏时，我们需要使用8D的方法 来解决。8D通常不是用于过程改进。
数据驱动
8D是一个结构化的，以数据为驱动方式，以客 户为导向的方法
系统方式
可以帮助我们找到根本原因，并通过以系统的 方式防止问题再次发生的方法
了解8D的逻辑思路
没有团队/错误的团队 没有很好的问题定义 围堵问题失败
问题被遏制后停止努力 调查原因 没有仔细评估 胡乱得出一个解决方案
没有得到真正原因 认为一 个或一些潜在原因是整个 潜在原因
没有考虑解决方案的部分影 响 没有问题的举一反三
了解8D的逻辑思路
计划阶段 客户角度做问题述,识别和检查根本原因和漏失项 建立团队 选择和检查永久改正对策，执行和验证永久改正对策 围堵动作 采取系统动作防止重复发生，表扬团队并发布发现点
02
学习8D实施的步骤
把处理问题的步骤归纳成8个原则(8 Discipline)，使工程人员能清楚的知道一步步该作什么。
掌握8D实施的步骤
确保问题清除定义和量化,.能确定将所有客户遇到的问题解决,基于对客户的影响是否提出紧 急响应对策,差具分析-问题大小？是否需要使用8D,获得管理层支撑
描述和量化问题,评估是否需要8D活动,评估是否采 取紧急措施来保护客户
汇报人：XXX
汇报时间:XXX
认识8D的逻辑思路 。三。写心目中春天美景，可以是自然美景，也可是人
文美景。总之一定是你感悟出的春天美景。范文1.我心 1
目中的春此时正是阳春三月，万物都苏醒了。春光无限
好。雨过天晴，春光把她的温暖洒遍生机勃勃的大地，
带着露水的万物晒起了太阳。树叶绿得发亮，小草也青
得你的眼。大自然赋予植物们神奇的光合效应，她们感
抓住特点，作细致的描写。教学难点：抽象事物的可感
描写。、预习导学的设计：本环节是教学流程中的学效
率。篇四：寻觅春天的踪迹寻觅春天的踪迹1．春天是
8D 一个万物复苏的季节，春天是象征开始的季节，春天是
做梦的季节、春天也是奋发的季节。请以寻觅春天的踪 迹为话题，写一篇。题目自拟。．要求：体裁不限，字
了解8D的逻辑思路
D2 从客户角度进 行问题描述D4识别 和检查根本原因和 漏失项识别和检查 根本原因和漏失项
D0 计划阶段 D1建立团队 D3: 围堵动作 D5: 选择和检查永 久改正对策
D6 执行和验证永 久改正对策D7 采 取系统动作防止重 复发生D8 团队业 绩批示
8D有助于达成一个 公司的质量目标 在问题解决中你需 要知道问题的发生 点
01 奇魔法的令人炫目的施展。如果说我曾为灵魂里隐藏的
怯懦而停留的话，那么
认ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ8D的逻辑思路
把处理问题的步骤归纳成8个原则(8 Discipline)，使工程人员能清楚的知道一步步该作什么。
01 认识8D的逻辑思路
8D问题解决法
（Eight Disciplines Problem Solving，缩写：8D） 也称为团队导向问题解决方法或8D report，是一个处 理及解决问题的方法，常用于品质工程师或其他专业 人员。
帮助大家了解是当前的状态与过去是否存在差异，在开始问 题解决之前建立一个基准.，柏拉图展示80%的问题是有20% 的原因造成
掌握8D实施的步骤
读材料确定这个案例是否值得执行8D活动，是否需要ERA? 如果需要，建立一个简明的ERA（紧急响应措施）计划准 备8D中的D0部分 填写表格并确定证据 和大家分 享结果
数在500字以上，通过对春天的观察，表达你对春天的
品质不良回复 理解和认识。点拨：这个话题可以从以下几个方面去构
思：一。写我或我们感悟春天自然美景并意识到春天是
什么的人生话题的过程；二。写我们看到像春天一样的
人或事----春天人文景观，只不过写人或事品应有质春天不自良 回 复 报 告 培 训
然美景作导出的引子
训孩子。孩子知错了，羞
3 熟悉各个步骤的工具
4 熟悉分析原因的方法
愧地摆动一下枝叶，表示改过，于是，父亲的态度温和 了。一阵轻柔的和风迎面吹过，温柔地抚慰着苗苗们， 仿佛在轻声地对苗苗说：“知错就改就是好孩子。”一 年之计在于春，刚起头儿，有的是工夫，有的是希望。 植物们正在为她们的未来顽强地生长着。这，正是我心 目中的春，它早已来临!.我心目中的春人也许是一种很 容易被满足，很容易被感动，也很容易获取惊喜的动物。 至少我是如此。因为我忽然间，我觉得心中某种神秘的 活力在这样的日子里被引发出来了，好像手脚、全身都 有使不完的劲儿。春真像一位魔法师：冰雪下跳动的潺 潺水声是她在解开冬的封印，蜇伏的万物苏醒更是她神
如果要求，采取ERA保护客户,描述和量化问题点,识别对 客户的影响,确定是否有绩效差距存在或者是否有优先的 紧急的工作, 确保管理层支持,如果所有的如上条件都满 足，开始着手进行
掌握8D实施的步骤
识别团队的领导能力决 定团队成员需要的知识 和技能
阶段主要任务建立一个 小的团队，团队成员是 有资格的
指定团队成员人员，明 确分工，建立目标建立 规则制度，建立时间表
指定一个Champion和团队 Leader定义团队角色，开 始团队建设活动
掌握8D实施的步骤
用一个简短的说明描述对象和它的缺陷或问题
领导太多，角色没有正确定义时 间限制，缺乏足够的沟通 缺少管理层的支持，聚焦在错误 的伪命题，缺乏领导力
8D问题解决法的目的是在识别出一再出现的问题， 并且要矫正并消除此问题，有助于产品及制程的提升。 若条件许可时，8D问题解决法会依照问题的统计分 析来产生问题的永久对策，并且用确认根本原因的方 式聚焦在问题的根源。
8D问题解决法是在汽车产业、组装及其他产业中， 利用团队方式结构性彻底解决问题时的标准作法。
到格外精神，格外清新，格外惬意。于是，她们伸了伸
目录 懒腰，揉了揉蒙眬的睡眼，开始了新的生长与繁殖。吹
面不寒杨柳风。如果说春雨是苗苗的物质养料，那么， 春风就是她们的精神食粮；如果说春雨是苗苗的母亲，
2 学习8D实施的步骤
那么，春风就是她们的父亲。当孩子们自以为长大而目
CONTENTS 空一切时，春风便使劲儿地吹动着她们，就像父亲在教
了解8D的逻辑思路
8D结构化
当某些状态被破坏时，我们需要使用8D的方法 来解决。8D通常不是用于过程改进。
数据驱动
8D是一个结构化的，以数据为驱动方式，以客 户为导向的方法
系统方式
可以帮助我们找到根本原因，并通过以系统的 方式防止问题再次发生的方法
了解8D的逻辑思路
没有团队/错误的团队 没有很好的问题定义 围堵问题失败
问题被遏制后停止努力 调查原因 没有仔细评估 胡乱得出一个解决方案
没有得到真正原因 认为一 个或一些潜在原因是整个 潜在原因
没有考虑解决方案的部分影 响 没有问题的举一反三
了解8D的逻辑思路
计划阶段 客户角度做问题述,识别和检查根本原因和漏失项 建立团队 选择和检查永久改正对策，执行和验证永久改正对策 围堵动作 采取系统动作防止重复发生，表扬团队并发布发现点
02
学习8D实施的步骤
把处理问题的步骤归纳成8个原则(8 Discipline)，使工程人员能清楚的知道一步步该作什么。
掌握8D实施的步骤
确保问题清除定义和量化,.能确定将所有客户遇到的问题解决,基于对客户的影响是否提出紧 急响应对策,差具分析-问题大小？是否需要使用8D,获得管理层支撑
描述和量化问题,评估是否需要8D活动,评估是否采 取紧急措施来保护客户
汇报人：XXX
汇报时间:XXX
认识8D的逻辑思路 。三。写心目中春天美景，可以是自然美景，也可是人
文美景。总之一定是你感悟出的春天美景。范文1.我心 1
目中的春此时正是阳春三月，万物都苏醒了。春光无限
好。雨过天晴，春光把她的温暖洒遍生机勃勃的大地，
带着露水的万物晒起了太阳。树叶绿得发亮，小草也青
得你的眼。大自然赋予植物们神奇的光合效应，她们感