2014年度销售工作总结及2015年工作计划
14年销售人员工作总结7篇
14年销售人员工作总结7篇篇1一、引言在这充满挑战与机遇的十四年里，我作为一名销售人员，见证了市场的风云变幻，经历了企业的成长与变革。
本报告旨在对过去一年的工作进行回顾和总结，以期为新一年的工作提供借鉴和参考。
二、工作内容概述1. 客户关系维护与拓展：积极维护老客户，开发新市场，与潜在客户建立联系。
2. 产品销售与推广：完成产品知识培训，熟练掌握产品特点，进行有效的销售推广。
3. 市场调研与分析：定期进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况。
4. 团队合作与协调：与团队成员紧密合作，共同完成公司销售目标。
5. 售后服务与反馈处理：及时处理客户反馈，提供优质的售后服务。
三、重点成果1. 销售业绩提升：本年度销售额较去年同期增长XX%，超额完成销售目标。
2. 客户关系稳固：老客户流失率控制在XX%以内，客户满意度达到XX%。
3. 新市场拓展：成功打入XX个新领域，开发XX家新客户。
4. 产品推广成效：多款产品成为市场热销产品，品牌影响力逐步提升。
5. 团队建设成果：销售团队凝聚力增强，形成高效协作的工作氛围。
四、遇到的问题和解决方案1. 市场竞争激烈：通过加强市场调研，了解客户需求，调整销售策略，提高产品竞争力。
2. 客户需求多样化：定期举办产品研讨会，与客户深入交流，满足个性化需求。
3. 售后服务压力增大：加强售后服务团队建设，提高服务效率和质量，提升客户满意度。
4. 团队协作中的沟通障碍：定期组织团队沟通培训，优化工作流程，提高团队协作效率。
五、自我评估/反思过去一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在销售策略上还需更加灵活多变，以适应市场的变化；在团队协作中，还需加强沟通和信任，以提高工作效率。
在售后服务方面，需要进一步提高响应速度和处理能力。
同时，我也认识到了持续学习的重要性，不断提升自己的专业技能和知识水平。
六、未来计划1. 深入市场调研，把握行业动态和客户需求，调整销售策略。
14年销售人员年终工作总结6篇
14年销售人员年终工作总结6篇篇1尊敬的领导和各位同仁们：在过去的一年里，我作为一名销售人员，始终以饱满的热情投入到工作中。
作为贵司的一员，我对销售工作进行了全面的规划和执行，致力于实现公司的销售目标。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结和反思。
一、年度销售目标的完成情况回顾过去的一年，我始终围绕公司的年度销售目标展开工作。
在年初制定的销售目标中，我们已经取得了不错的成绩。
销售额增长了XX%，客户满意度也提升到了XX%，市场影响力逐渐扩大。
我们团队的全体成员克服了种种困难，圆满完成了各项任务，并达到了预期的成果。
接下来我将分析达成目标的方法和成果体现方式：1. 优化销售策略。
我深入分析市场需求，根据不同客户群体的需求特点，量身定制产品方案和定价策略，实现销售业绩的大幅增长。
篇2一、背景本报告旨在回顾和总结本人作为销售人员，在XXXX年度的各项工作表现、业绩成果以及经验教训。
通过全面梳理过去一年的工作，以期为新一年的工作规划提供有力的参考和支撑。
二、年度销售业绩概览XXXX年，作为销售团队的一员，我承担了公司的销售任务，包括新产品的市场推广和老客户的维护与新客户的拓展。
通过一年的努力，完成了公司制定的年度销售目标，并实现了业绩的稳步增长。
具体业绩如下：1. 新客户开发：成功拓展了XX家新客户，新客户带来的销售额占比达到了整体销售额的XX%。
2. 老客户维护：深化与老客户的合作关系，客户满意度显著提升，老客户复购率达到XX%。
3. 产品推广：积极推广公司新产品，新产品销售额占比提升至XX%。
4. 销售业绩：全年销售额达到XX万元，同比增长XX%。
三、销售工作内容详解1. 市场调研与分析：定期进行市场调研，掌握行业动态和竞争对手情况，及时调整销售策略。
2. 客户拓展与管理：通过多种渠道拓展新客户，如参加行业展会、网络营销等；建立完善的客户管理系统，定期跟进老客户，挖掘客户需求。
3. 产品销售与推广：根据公司产品特点，制定销售策略和推广方案；与产品经理紧密合作，收集产品反馈，不断优化产品推广方案。
14年度销售工作总结7篇
14年度销售工作总结7篇第1篇示例：2014年度已经悄然离去，回顾这一年的销售工作，我们不禁感慨艰辛与收获相伴而行。
一、工作总结2014年，整个经济环境复杂多变，市场竞争激烈。
在这样的背景下，公司销售团队在高层的正确领导下，团结一致，克服了各种困难和挑战，取得了一系列亮眼的成绩。
年度销售额比去年同期增长15%，超额完成了公司制定的销售目标。
各项销售指标均呈现出稳步增长的趋势，为公司的发展壮大贡献了重要力量。
在这一年的工作中，我们克服了市场竞争激烈的环境，保持了积极向上的工作状态。
销售团队不断创新，积极拓展市场，开拓新客户，提高了客户满意度和忠诚度。
与此团队成员之间相互支持，互相学习，形成了良好的工作氛围。
在各项销售活动中，我们严格遵守公司的制度和规定，全力以赴，确保每一项工作都能够高效完成。
这些良好的工作习惯和作风，为我们的销售业绩打下了坚实的基础。
二、经验与教训在2014年的销售工作中，我们也积累了一些宝贵的经验与教训。
首先是要注重团队合作。
一个优秀的销售团队需要团结一心，密切配合，才能够取得辉煌的业绩。
其次是要保持创新精神。
市场是变化无常的，只有不断创新，才能在激烈的竞争中立于不败。
再次是要坚持学习。
销售是一个不断学习和提升的过程，只有不断学习新知识，不断提升自己的业务水平，才能够在市场中立于不败。
最后是要保持良好的沟通。
只有金牌销售团队才能够始终与客户保持良好的沟通，了解客户需求，为客户提供更好的服务。
三、展望未来2015年已然到来，我们已经在2014年的成功中汲取了前进的动力和信心。
在新的一年里，我们将继续传承并发扬2014年的工作优良传统，努力拼搏，开拓进取，以更加饱满的热情和更加务实的作风去迎接新的挑战。
我们相信，在公司领导的正确指引下，我们的销售团队必将在2015年创造出更加辉煌的业绩。
2014年的销售工作总结充分展现了我们销售团队的团结一心，积极进取的工作态度，以及取得的优异成绩。
14年销售人员年终工作总结6篇
14年销售人员年终工作总结6篇篇1一、销售业绩回顾与目标达成情况截至XX年底，我公司销售团队共完成了XX亿元的销售任务，相较于去年同比增长了XX%。
其中，XX产品线的销售额实现了显著增长，同比增长了XX%。
在市场竞争日益激烈的今天，能够取得这样的成绩，离不开销售团队全体成员的共同努力和智慧。
二、销售策略与市场开拓情况过去一年中，销售团队在市场开拓方面采取了多项有效措施。
首先，通过对市场需求的深入分析，我们调整了产品组合，更加注重高附加值产品的推广。
其次，加强了与客户的沟通与互动，通过定期拜访和深入了解客户需求，我们成功签订了一批重要合同。
此外，我们还积极参加了多个行业展会和论坛，扩大了公司在行业内的知名度和影响力。
三、团队建设与培训情况在团队建设方面，我们注重培养销售人员的团队协作精神和创新意识。
通过定期的团队活动和交流，我们增强了团队成员之间的凝聚力和信任感。
同时，我们还鼓励销售人员积极提出新思路和新方法，以创新推动销售业绩的提升。
在培训方面，我们针对销售人员的不同需求和层次，制定了详细的培训计划。
通过专业知识培训、销售技巧培训和团队协作培训等，我们提升了销售人员的专业素养和团队合作能力。
此外，我们还邀请了行业专家和资深销售人员为我们进行讲座和交流，为销售团队注入了新的活力和思路。
四、客户关系管理与维护情况客户关系管理是我们销售工作的重中之重。
在过去一年中，我们注重加强与客户的沟通和联系，及时解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
同时，我们还定期收集客户反馈和建议，并将其纳入产品改进和创新中。
通过这些措施的实施，我们不仅提高了客户满意度和忠诚度，还为公司的长期发展奠定了坚实的基础。
五、存在的问题与改进措施在总结过去一年工作的过程中，我们也发现了一些存在的问题和不足。
例如，部分销售人员在销售过程中存在沟通不畅、服务不到位等问题。
针对这些问题，我们将进一步加强销售人员的培训和督导工作，提高他们的专业素养和服务意识。
14年销售年度工作总结范文5篇
14年销售年度工作总结范文5篇第1篇示例：2014年已经过去，回首这一年的工作，我们总结工作的成绩和不足之处，为明年的工作提供经验和启示。
以下是本单位2014年度销售工作总结：一、总结2014年，在公司领导的正确决策和全体员工的共同奋斗下，我们顺利完成了全年销售目标。
具体来看，我们实现了XX万元的销售额，同比增长了XX%，占据了市场份额的XX%。
在行业竞争日趋激烈的情况下，我们取得了不俗的业绩，获得了客户的认可和赞誉。
在这个过程中，我们不断推动销售业务的创新和发展，积极拓展市场，加强与客户合作，提升产品质量和服务水平，不断提高销售团队的精细化管理和执行力。
加强内部协调和沟通，增强团队的凝聚力和战斗力，统筹资源，集中优势，全力以赴，共同为实现销售目标而努力奋斗。
二、成功经验1、稳定的客户关系：通过加强与客户的合作与沟通，建立了稳定的客户关系，保持了客户的忠诚度和满意度，提升了客户续费率。
2、广泛的市场开发：积极拓展市场，开拓新客户，发现新需求，拓展新渠道，增加销售机会，扩大市场份额。
3、高效的销售团队：建立了高效的销售团队，加强了团队的培训和管理，提升了团队的凝聚力和执行力，提高了销售效率和绩效。
4、优质的产品和服务：着力提升产品的品质和服务的水平，满足客户需求，提高客户体验，赢得客户口碑，增强品牌竞争力。
5、创新的营销策略：不断创新营销策略，提升品牌形象，突出产品特色，拓展营销渠道，提高市场竞争力，实现销售目标。
三、存在问题虽然我们在2014年的销售工作中取得了一定的成就和进步，但也存在着一些问题和不足之处，需要引起我们的关注和反思：1、市场竞争激烈：随着市场竞争的加剧，我们在产品技术、品牌宣传、售后服务等方面还存在一定的差距，需要加强提升。
2、销售人员素质不高：部分销售人员的专业素质和销售技巧有待提高，需要加强培训和激励，提升销售团队的整体素质。
3、销售策略不够灵活：在销售策略和方案的制定和执行过程中，有时受限于惯性思维和经验模式，缺乏创新和变通，导致销售业绩不及预期。
18年销售工作总结19年工作计划_销售工作2014年工作总结及2014年工作计划(精选多篇)
18年销售工作总结19年工作计划_销售工作2014年工作总结及2014年工作计划(精选多篇)第一篇：销售助理2014年工作总结及2014年工作计划2014年工作总结及2014年工作计划时间飞逝，进入a已经一年零两个月。
期间，我一直很努力的想要做得更好，其中收获不少，也发现了很多自身需要改进的地方。
现将2014年的工作做个总结，目的在于总结经验、吸取教训，提升自我，在2014年的工作中能更好地配合公司发展的目标，转化成自己的目标，并怀有必胜的信心，与公司一起达成预定的目标。
一、2014年工作总结进入a前，我的工作主要是负责生产计划、成本控制的工作，并没有销售经验。
但是我知道无论从事任何的工作都应有一颗热忱的心。
所以我是怀着一颗热忱的心投入这份工作。
由于缺乏行业销售经验和行业知识，我坚持一边学习产品知识，一边做好自己的本职工作。
担任期间，我学到了很多，但也有很多东西需要不断学习改进。
1.1关于产品知识的学习。
在学习产品知识的过程中，最大的不足是不能做到系统的学习，总是东凑凑，西拼拼，见到那个产品就去了解一下哪个产品，但没有深入的学习及把不同品牌的产品作对比。
2014年公司组织了我们参与多场关于产品知识的学习，一直很感谢公司提供这样的机会让我们不断地提升自我，每每听到有这些学习的机会都会兴奋不已，但是每次学习过后都没有条理的整理学习笔记，培训过后也没有自行深入学习。
如此的学习方式不但没有效率还造成知识点容易混淆，以至于到目前为止还没能对公司的产品有一个全面深入的学习。
1.2关于外贸客人接待工作外贸客人的接待工作是我2014年里面觉得最具有挑战的工作。
一是因为我本人的英语一直都只是停留在学生时代的应试阶段，直到进入a我才得以有机会真正接触外籍人员直接用英语沟通，凭着一颗不怕羞的心，我从一开始就硬着头皮去大胆与客人沟通，刚开始的时候真的(转载请注明来源：HAOwOrD)是只能听懂日常用语，但是后面通过自身加强对公司热销售产品的翻译、熟记，现时进入门市的客户我都可以从容应对。
14年销售人员年终工作总结6篇
14年销售人员年终工作总结6篇篇1标题：XX公司销售人员年终工作总结报告（XXXX年度）一、引言在过去的一年里，我作为公司的一名销售人员，深感责任重大，始终致力于达成公司的销售目标，并努力推动客户关系的良好发展。
下面是我对XXXX年度销售工作的详细总结。
二、销售总体情况回顾XXXX年，我所在的部门取得了显著的业绩，全年销售额实现了稳步增长。
我个人也完成了既定的销售任务，并在一些关键项目上取得了突破。
与客户的合作关系得到了进一步加强，客户满意度有了显著提高。
三、重点工作内容及成果1. 客户拓展与维护在客户拓展方面，今年我成功开发了XX个新客户，为公司带来了新的业务增长点。
在客户关系维护上，我定期与客户进行沟通，解决他们的问题，提供优质服务，从而提高了客户的忠诚度。
2. 产品销售与推广针对公司的产品线，我进行了深入研究，了解各产品的优缺点。
在此基础上，我成功推广了XX个核心产品，使其在市场上的占有率得到了提高。
同时，我也积极收集客户反馈，为产品的改进提供了宝贵建议。
3. 市场调研与分析为了更好地了解市场动态和客户需求，我进行了多次市场调研，收集了大量数据。
通过对这些数据的分析，我为公司提供了有针对性的销售策略，并成功把握了多个市场机会。
4. 团队建设与协作作为销售团队的一员，我积极参与团队活动，与同事共同分享销售经验。
在团队协作中，我充分发挥自己的优势，协助团队完成了一些重大项目。
四、工作不足及改进措施1. 专业技能提升虽然我在销售方面取得了一定的成绩，但我认为自己在产品知识和销售技巧上仍有提升空间。
为此，我将加强学习，提高自己的专业素养。
2. 时间管理在过去的一年里，我在时间管理上还存在不足。
为了更好地完成工作，我将优化工作流程，提高时间利用效率。
五、展望未来XXXX年，我将继续以提高销售业绩和改善客户满意度为目标，努力拓展市场，加强与客户的合作。
同时，我也将加强自身的学习和提升，为公司创造更多的价值。
销售中心2014年度工作总结及2015年度工作计划
销售部2014年度工作总结及2015年度工作计划一、主要工作回顾按公司整体市场思路和方向，在过去的销售年度中，主要做了以下工作：（一）广泛市场调研活动通过各种方式的调研活动，如网络、展会、客户访问等方式，收集市场资料，进行市场分析，包括客户密集区域、密集产业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状态、主要竞争对手状况（产品优劣势、价格、主要营销手段）等。
通过以上活动，可以做到有的放矢，以达到精准营销、高效营销。
（二）频繁营销活动在过去的销售年度中，共联系客户××××余家、××××余人次，投递产品宣传手册××××余份，拜访接待客户××××余人次，参加行业展会多次，取得了明显的营销效果。
（三）注重销售骨干培养人才是营销的核心资源，本部门组建两年来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。
刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。
经过包括客户查找定位、约谈、招投标、合同签订等一系列“以团队为主体”的言传身教式培训及实战历练之后，他们已经成为能够独当一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。
（四）营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作流程，建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成本等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。
根据以上信息，对市场进行了多种分析，包括客户区域分析、行业分析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、绩效分析等，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。
（五）重塑客户关系概念将双向的客户关系，发展为多元化的客户关系。
2014年销售工作总结及2015年工作思路
2014年销售工作总结及2015年工作思路一、本年度工作总结2014年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。
可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。
所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
二.部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识。
部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。
团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
销售部2014年工作总结及2015年工作计划
销售部2014年工作总结及2015年工作计划销售部2014年工作总结及2015年工作计划一、2014年工作总结：在繁忙的2014年工作中，我们又迎来了新的一年。
回顾这一年的工作历程，我们总结出了经验和教训。
我们的目的是吸取教训，提高销量，计划2015年工作，让工作做得更好。
作为XXX的创始人，我们旗下拥有xx牌山椒泡椒凤爪、阿胶枣、怪味胡豆、葡萄干、花生、瓜子、开心果、红松子、杏仁、碧根果、巴达姆、牛肉干系列等品牌。
下面我将对2014年的工作进行简要总结并计划2015年的工作。
同时，我也希望所有的员工能够发扬拼搏精神。
二、回顾2014年的工作历程：具体数据见相关统计附件）三、销售业绩回顾及分析：一）业绩回顾：1、2014年1月1日至12月31日，我们共开拓了17家新供应商（具体数据见相关统计）。
2、2014年1月1日至12月31日，我们共开拓了10家新店（具体数据见相关统计）。
3、2014年1月1日至12月31日，我们开发了86家新客户和4家新的OEM商品客户（具体数据见相关统计）。
4、市场遗留问题基本解决。
市场已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
二）业绩分析：1、促成业绩的正面因素：①我们调整了营销思路，对市场费用进行承包或与相关人员挂钩方试进行，降低了新客户的合作资金门槛。
虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我们的思路是促成业绩的重要因素之一。
②我们加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③我们采用了提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④我们依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，解决了市场遗留问题，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误。
2014销售工作总结与计划
2014销售工作总结与计划★WTT工作总结频道为大家整理的2014销售工作总结与计划，供大家阅读参考。
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一、本年度工作总结xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
14年营销工作总结及15年营销计划
14年营销工作总结及15年营销计划篇一：20XX年营销工作总结一、XX年工作总结(一)个人成长XX年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。
眼看XX年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。
我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。
来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。
因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都因为各种原因没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。
可命运总是这么奇怪。
不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最后我还是来到了中技，再次回归到销售的第一线。
来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但我回答的都很不好，特别是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清楚，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。
刚开始接触国际物流，什么都不懂，对dhl、ups等国际知名快递公司都闻所未闻。
那时候公司人还不多，每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。
我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟悉一下相关知识。
由于缺乏实际经验，当时看起来很吃力，经常看的昏昏欲睡的感觉。
一个星期之后，开始了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很理想，也经常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当沮丧，不知道是继续坚持下去，还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我鼓励。
结果，在7月份的最后一天，终于开单了，接到了我来中技的第一票货。
接下来的几个月里，我陆续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了很多。
在中技的这半年，是很充实的半年。
在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注重自身的提高。
销售主管2014年终总结及2015年工作计划
销售主管2014年终总结及2015年工作计划销售主管XX年终总结及XX年工作计划各位领导,各位同仁,大家好!首先给各位拜个早年。
预祝各位在XX年工作顺利,合家欢乐!也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成绩!虽然我们相处的只是短暂的几个月,担任管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大。
考验也越来越严峻。
深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大, 唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。
支持我的同事及领导。
今天,我们又相聚在一起。
共同分享我们的成果,分析我们的不足。
不断鞭策自己,使我们工作越来越好。
现将本人工作详细总结如下：虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：1、客服意识不强，客史档案的不健全。
2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
5、满足现状的大有人在6、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。
此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。
新年工作发展总结计划：一、铸造团队精神，强化整合意识团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。
今年度销售工作总结15年工作计划
今年度销售工作总结15年工作计划2014年是我们公司发展的关键一年，也是我个人工作的转折点，经过多次讨论和反思，我对过去一年的工作做出了总结，并对2015年的工作做出了计划。
一、总结在2014年的工作中，我主要负责销售部门的日常工作，通过与客户的沟通和合作，我不断提高了业绩，增加了公司的销售额。
在这一年中，我发现了自己的不足，并通过努力克服了这些不足，取得了一定的成绩。
1. 销售额增加通过与客户的密切合作，我成功地将公司的产品推广到更多的市场中，使得销售额有了明显的增长。
我不断地寻找新的销售机会，并通过与客户的沟通和谈判，成功地签订了多个大额订单，为公司带来了可观的利润。
2. 团队合作在工作中，我积极配合公司其他部门的工作，与市场部门、生产部门等多个部门进行了良好的合作。
通过与团队的合作，我不仅提高了销售业绩，也增强了团队的凝聚力，使团队更加团结，更高效地完成工作任务。
3. 自我提升在工作过程中，我不断积累销售经验，提高了自己的业务水平。
我主动参加了多次销售技巧培训，并将所学到的知识应用到工作中，提高了自己的销售技能。
4. 不足之处在过去的一年中，我也发现了自己的不足之处，如沟通能力有待提高、处理客户投诉的能力不足等。
但我通过努力，取得了一定的进步。
二、2015年工作计划在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的销售业绩，为公司创造更大的价值。
具体来说，我将从以下几个方面进行努力：1. 提高客户服务质量在2015年，我将不断提高自己的沟通能力和处理客户投诉的能力，尽可能地满足客户的需求，提高客户的满意度，保持长期良好的客户关系。
2. 寻找新的销售机会我将持续关注市场动态，寻找新的销售机会，开拓新的销售渠道，拓展新的客户资源，为公司开发新的销售业务，增加公司的销售额。
我将积极与公司其他部门进行合作，不断优化销售流程，提高销售效率，为公司创造更大的价值。
我将持续学习销售技巧和知识，提高自己的销售水平，不断完善自己的销售技能，为公司的发展贡献更大的力量。
14年销售人员工作总结8篇
14年销售人员工作总结8篇篇1一、引言在这充满挑战与机遇的十四年里，我作为一名销售人员，见证了市场的起伏变化，经历了企业的成长与蜕变。
本报告旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来发展方向，为公司的发展贡献个人的智慧和力量。
二、背景过去一年，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，销售行业面临着巨大的挑战。
在这样的背景下，我紧紧围绕公司销售目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
三、工作内容与成果1. 销售目标完成情况今年，我负责的销售区域共完成了XX万元的销售任务，同比增长XX%，超额完成了公司下达的销售目标。
其中，新产品的销售额占比达到了XX%，为公司的产品结构调整做出了积极贡献。
2. 市场调研与分析一年来，我定期收集市场信息和客户需求，对目标市场进行了深入调研。
通过数据分析，准确掌握了市场动态和趋势，为公司制定销售策略提供了重要依据。
3. 客户关系管理我重视客户关系的维护与发展，定期拜访客户，了解客户的实际需求。
通过优质的服务和专业的解决方案，赢得了客户的信任和支持。
今年共新增XX家优质客户，客户满意度达到了XX%以上。
4. 产品推广与营销我积极参与产品的推广和营销活动，通过线上线下多种渠道宣传公司产品，提高了产品的知名度和美誉度。
同时，组织了一系列促销活动，有效刺激了消费需求。
四、工作不足与反思回顾过去一年的工作，我也存在一些不足之处：1. 市场竞争策略需进一步优化。
面对激烈的市场竞争，我需要更加深入地研究竞争对手的策略，灵活调整自己的销售方案。
2. 客户关系维护需加强。
虽然我在客户关系维护方面取得了一定的成绩，但仍需加强与客户的沟通，深入挖掘客户的潜在需求。
3. 产品知识学习需加强。
随着产品线的不断丰富，我需要加强对新产品的学习，提高自身的专业素养。
五、未来工作计划与展望未来一年，我将从以下几个方面开展工作：1. 深入分析市场趋势和客户需求，制定更加精准的销售策略。
2. 加强客户关系的维护与发展，提高客户满意度和忠诚度。
14年市场销售工作总结
14年市场销售工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：2014年，是我所在公司市场销售工作的一个重要年份。
在这一年里，我们经历了市场波动和竞争激烈的局面，但同时也取得了一些喜人的成绩。
在这里，我将结合我们所取得的成绩，总结2014年市场销售工作的内容。
如果说过去的一年是我们发展的契机，那么2014年就是我们成长的一年！一、市场分析在2014年，我们公司进行了全面的市场调研和分析。
通过对市场环境、竞争对手和消费者需求的研究，我们得出了一些重要的结论。
市场整体增长放缓，竞争加剧，市场环境日益严峻。
消费者对产品品质和服务体验的要求越来越高。
竞争对手不断推出新品，对我们的市场份额构成了威胁。
网络渠道的发展给我们的销售方式带来了一些变化。
通过对市场的深入剖析，我们制定了针对性的销售策略，为我们接下来的工作提供了有力支持。
二、市场销售策略在面对激烈的市场竞争时，我们制定了一系列积极有效的销售策略。
我们对产品进行了全方位的升级和改进，以适应市场消费者的需求。
我们加大了广告宣传和品牌推广力度，提高了产品的知名度和美誉度。
我们不断开拓新的销售渠道，加强了线上线下的销售渠道管理。
我们加大了对销售团队的培训和引导，提升了销售服务质量。
通过这些策略的落实，我们取得了一定的销售额和市场份额的增长。
三、销售成绩在2014年，我们市场销售工作取得了一些喜人的成绩。
我们公司的销售额同比增长了20%，远远超过了行业平均增速。
我们的产品市场份额也有了明显的增长，成功夺取了一部分市场。
我们公司的品牌知名度和美誉度有了显著提升，成为了消费者信赖的品牌。
我们还开发了一批核心客户，为公司建立了坚实的销售基础。
这些成绩充分证明了我们市场销售工作的有效性和成果。
四、问题和挑战在市场销售工作中，我们也面临了一些问题和挑战。
市场竞争激烈，我们的产品创新和服务体验还需要不断提升。
销售渠道的多元化和变化，需要我们加大管理和运营成本投入。
营销手段的滞后和落后，给了竞争对手一些机会。
2014销售工作小结
2014销售工作小结
在2014年年末之际，首先感谢领导和同事们的关怀、帮助以及指导。
在2015到来之际，回顾2014年的工作历程，作为公司的销售人员，我这一年在业绩上根本没有业绩可言，却在工作中出现不少的失误甚至错误。
现对这一年的工作总结如下：
作为一名销售人员，我能够充分的认识到自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；遵守销售管理办法中的各项规定及要求；对工作具有敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。
在平时的工作中不能真正的做好计划，没有对客户数量、需求数据的明确。
不能按照计划，有步骤、有节奏的完成工作。
在具体客户工作的推进中，没有好的计划，不能去掌握到更准确的、有顺序、有时效的信息。
工作中不能够分清方向重点，不能把握到重要时间点、重要事件点、重要客户点、重要决策点。
工作中没有更好的做到相同事情集中做，具体事情安排时间做。
以至于不能更高效、更有效、更完整的开展工作。
也不能更好的更及时的调整和总结。
工作中对客户没有能分出主次，对产品的介绍、公司的介绍也没有分清主次。
以至于不能适度高效的与客户交流。
与客户实际交流中，是应对式。
而不能做到对答式、交流式、引
导式、设定式。
不能做到有一有二，有前有后的开展好自己的工作。
工作中没有灵活有效的方法。
特别是在意向订单和意向客户的沟通中，没有合适的方法，不能准确的使用方法把握客户和订单。
工作中没能明确好目的，分解目的、分析目的、实施目的。
14年销售人员年终工作总结6篇
14年销售人员年终工作总结6篇篇1一、销售业绩回顾与目标达成情况XXXX年，我在销售岗位上全力以赴，紧盯年度销售目标，积极开拓市场，最终取得了较为满意的成绩。
全年销售总额达到了公司设定的目标，并且在某些重点项目上实现了突破。
二、市场分析与产品推广策略在市场分析方面，我定期对市场进行深入研究，掌握行业动态和竞争对手的情况，为公司制定合理的市场策略提供了有力支持。
同时，根据市场需求，我积极向公司提出产品改进建议，推动了公司产品结构的优化。
在产品推广策略上，我注重创新与实效相结合。
通过举办产品推介会、组织产品培训、制定促销政策等多种方式，成功吸引了大量潜在客户，提高了公司产品在市场上的知名度和美誉度。
三、客户关系管理与维护客户关系管理是我工作的重点之一。
我始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过建立客户档案、定期回访、客户关怀等方式，加强与客户的沟通和互动。
在处理客户问题时，我始终保持耐心和热情，积极寻找解决方案，确保客户满意。
在客户维护方面，我注重提高客户粘性和忠诚度。
通过提供个性化服务、定制解决方案、建立客户成功案例等方式，增强了客户对公司的信任和依赖，为后续业务拓展奠定了良好基础。
四、团队建设与培训作为销售团队的一员，我深知团队力量的重要性。
在日常工作中，我注重团队成员之间的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我也积极参与公司的培训和学习活动，不断提升自己的业务能力和综合素质。
在团队培训方面，我根据公司需求和团队成员的特点，制定合理的培训计划。
通过定期组织内部培训和外部学习活动，提高了团队成员的专业技能和业务水平。
此外，我还注重培养团队成员的创新意识和团队协作精神，为公司的长远发展储备了人才。
五、工作不足与改进方向回顾过去一年的工作，我也存在一些不足之处。
例如，在与客户沟通中有时过于注重个人表达而忽视了倾听客户的意见和需求；在团队管理中有时缺乏足够的耐心和细心等。
针对这些问题，我将在未来的工作中加以改进和提高。
公司销售员2014年个人工作总结及2015年工作计划
公司销售员2014年个人工作总结及2015年工作计划即将过去的XX年，我的感受颇多。
回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。
作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在上级领导的带领和各部门的大力配合下，XX年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!XX年工作总结：从开厂以来截止XX年12月31日，东南亚区域共有3个国家(xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来，总销售额约xx：1.xx：客户共xx个(XX年新客户x个，之前的老客户XX年未返单的共x个)，总销售额约xxrmb;2.xx：客户共xx个(XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个)，总销售额约xx;3.xx：客户共xx个(XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个)，总销售额约xx.00rmb。
按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息)，但市场单价竞争激烈，利润空间较小。
xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。
不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。
忙碌的XX年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。
4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。
但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。
14年销售年度工作总结范文7篇
14年销售年度工作总结范文7篇篇1XXXX年度销售工作总结一、销售业绩回顾XXXX年度，我们销售团队在公司的正确领导下，以及同事们的共同努力下，取得了可喜的销售业绩。
全年共完成销售额XXXX万元，比上一年度增长了XX%，超额完成了公司下达的任务目标。
其中，新客户开发取得了显著成果，成功开发了XX家新客户，为公司的业务拓展注入了新的活力。
二、销售团队建设在销售团队建设方面，我们注重团队成员的素质提升和团队合作。
通过定期的培训和学习，提高了团队成员的销售技能和专业知识。
同时，我们积极营造团队氛围，加强团队成员之间的沟通和协作，形成了团结、和谐、高效的销售团队。
三、市场拓展与创新在市场拓展方面，我们积极寻找新的市场机会，拓展新的销售渠道。
通过参加行业展会、举办产品推介会等方式，我们成功吸引了大量潜在客户的关注，为公司的业务发展开拓了新的市场空间。
此外，我们还注重产品创新和服务创新，不断推出新品种、新服务，以满足客户不断变化的需求。
四、客户服务与满意度我们始终坚持以客户为中心的理念，注重提高客户满意度。
通过定期的客户回访和沟通，我们及时了解客户的需求和意见，并针对问题及时改进。
同时，我们还提供了一系列优质的售后服务，如产品安装、调试、维修等，为客户解决了后顾之忧，提高了客户的满意度和忠诚度。
五、存在的问题与不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
一方面，部分团队成员的销售技能还需进一步提高；另一方面，我们在市场开拓方面还需加大力度，特别是在竞争对手日益增多的情况下，我们需要采取更加有效的措施来巩固和扩大市场份额。
此外，我们在产品创新和服务创新方面还需不断加强投入和创新力度。
六、下一步工作计划针对存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划：首先，我们将继续加强团队成员的培训和学习工作，提高他们的销售技能和专业知识；其次，我们将加大市场开拓力度，特别是针对竞争对手的情况采取更加有效的措施来巩固和扩大市场份额；最后，我们将继续加强产品创新和服务创新力度投入和创新力度投入和创新力度投入和创新力度投入和创新力度。
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2014年度销售工作总结及2015年工作计划
2014年，公司产品销量创造了历史，销售额达到了XXXX万元，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是各级领导正确指挥及各部门全力支持配合，销售部门全体员工团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，2014年的销售团队为公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。
现对2014年度销售工作总结如下：
一、销售情况总概
2014年计划销售年任务为xx吨，实际完成销量XX吨，完成目标XXX%。
全年销售金额XXXX万元（其中含运费XXX万元），回收资金XXXX万元，资金回收率达到XX%；开拓了新合作客户XX 个。
二、费用投入的回顾和分析：
⒈销售政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，7－12月相比1－6月同期利润额增加。
⒉人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，7－12月相比1－6月周期人力成本降低，剩余价值提升。
⒊公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。
⒋公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降
低了，人员的竞争意识和挑战性加强。
三、销售团队的建设回顾及分析
（一）团队建设业绩回顾：
⒈销售人员的“放牧式”现象基本消除，销售团队的管理加强。
⒉待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。
⒊销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。
⒋提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。
⒌团队的执行力有所增强。
四、销售工作分析
销售部根据市场变化，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。
事实证明这一举措在2014年的销售工作中发挥了重要作用，成为促成业绩增长的重要因素之一。
加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升，用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，成为促成业绩的另一个重要因素之一。
销售工作存在的主要问题一是销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误。
二是销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。
销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，
却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
三是客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
四是大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。
五是公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
六是暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
七是销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
八是销售人员缺乏统一的销售培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
存在的问题
⒈公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
⒉公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
⒊销售人员长期适应了“粗放式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
⒋部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⒌部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。
所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⒍人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明
度一致较低。
因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⒎谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析：
（一）运作回顾：
⒈将发货合格率纳入物流部员工考核指标，严格奖惩，较好解决了不按客户定单发货的现象，有利维护了公司整体形象。
⒉制定完善销售部各项管理制度，逐步规范了员工行为，提升了销售部门整体素质。
⒊基本建立销售数据档案包括客户档案、销售数据、数据分析结果，为更科学的制度销售政策提供数据支持。
⒋建立了销售中心会议制度，明确了周一和周六开例会的作用，工作汇报交流有了积极明确的平台。
（二）存在的负面因素分析：
1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。
一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。
停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。
2015年工作重点
⒈完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法
⒉建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。
⒊推进绩效考核工作，让员工收入与业绩挂钩⒋着手开始销售工作的信息化工作，加强销售数据收集与整理工作，提高销售政策制度的针对性和有效性
⒌做好2015年XX产品的推广销售工作，力争实现XXXX万元销售收入的目标。