创业者开发客户的六大原则

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设计模式之设计模式六大原则（三大基本原则）【1】

设计模式之设计模式六⼤原则（三⼤基本原则）【1】随着软件项⽬的经验增加与深⼊，逐渐感觉到软件在代码上的冗余不断提⾼与可维护性的降低，亟待软件设计思想来指导我们的代码，如何变得更加优美动⼈，使得软件更加具有可维护性，可复⽤性，可拓展性，并达到软件的⾼内聚低耦合⽬标。

恰好的是，软件设计模式，就是这样⼀部经典的指导思想。

以下，将展开对设计模式的六⼤原则（开闭原则、⾥⽒代换原则、依赖倒转原则、单⼀职责原则、接⼝隔离原则、迪⽶特法则）的解析。

⼀、开闭原则（Open-Closed-Principle）核⼼：⼀个软件实体应当对拓展开放，对修改关闭。

即：软件实体应尽量在不修改原有代码的情况下进⾏拓展。

对Operation类的修改关闭，对Operation类的继承（拓展）开放。

⼆、⾥⽒代换原则（Liskow-Substitution-Principle）核⼼：所有引⽤基类（⽗类）的地⽅，都必须能透明地使⽤其⼦类的对象。

1.⼀个软件实体如果使⽤的是⼀个⽗类，那么⼀定适⽤于其⼦类，⽽且他察觉不出⽗类对象和⼦类对象的区别。

也就是说，在软件⾥⾯，吧⽗类都替换成它的⼦类，程序的⾏为没有变化。

简单地说，⼦类新必须能够替换掉它们的⽗类型。

Eg1：我喜欢动物（⽗类）------（替换为）------->我喜欢狗（⼦类）【√】我喜欢狗（⼦类） ------（替换为）------->我喜欢动物（⽗类）【×】 Eg2：Animal animal = new Cat();animal.eat();animal.drink();animal.run();animel.shut(); 注:需求的变化，使得需要将Cat更换为Dog，Snake，Sheep等别的动物，程序其他地⽅不需要改变。

Eg3:class PersonUser{usePerson(Person person){ ...;person.say(); }}abstract class Person{abstract public void say();}class Male extends Person{@overridepublic void say(){System.out.println("I am a Male.");}}class Female extends Person{@overridepublic void say(){System.out.println("I am a Female.");}}========================Client: PersonUser personUser = new PersonUser(); ePerson(new Male); ePerson(new Female);========================Output:I am Male.I am Female. 2.⽗类：抽象类/接⼝；⼦类：实现类三、依赖倒转原则（Dependency-Inversion-Principle）核⼼：抽象不应该依赖于细节，细节应当依赖于抽象。

架构设计六大原则

架构设计六大原则架构设计是指在设计软件系统的结构和组成方式时，考虑各种因素并做出决策的过程。

架构设计的目标是构建一个高性能、高可用、易维护、易扩展的软件系统。

在架构设计过程中，有六个基本原则需要遵循，这些原则可以帮助开发人员设计出高质量的软件系统。

1. 单一职责原则单一职责原则是指一个类或模块只负责一个功能或责任。

如果一个类或模块承担了多个功能，那么它的耦合度就会很高，不利于代码的维护和扩展。

因此，我们需要将一个类或模块拆分成多个小的、专注于单一功能的类或模块。

2. 开闭原则开闭原则是指软件实体应该对扩展开放，对修改关闭。

这意味着我们应该通过添加新的代码来扩展系统的功能，而不是修改原有的代码。

如果我们经常修改原有的代码，那么我们就会破坏代码的稳定性和可维护性。

3. 里氏替换原则里氏替换原则是指子类必须能够替换掉它们的父类。

也就是说，任何一个父类可以出现的地方，子类一定可以出现。

这意味着子类必须具备父类的所有属性和方法，并且不能修改父类的核心功能。

4. 接口隔离原则接口隔离原则是指客户端不应该依赖于它不需要的接口。

也就是说，我们应该将接口拆分成多个小的、专注于单一功能的接口，而不是一个大而全的接口。

这可以避免客户端依赖于它不需要的接口，减小了代码的耦合度，提高了代码的可维护性和可重用性。

5. 依赖倒置原则依赖倒置原则是指高层模块不应该依赖于低层模块，它们都应该依赖于抽象。

这意味着我们应该将底层模块抽象出一个接口，高层模块通过接口来访问底层模块。

这可以降低代码的耦合度，提高了代码的灵活性和可维护性。

6. 迪米特法则迪米特法则是指一个对象应该对其他对象有尽可能少的了解。

也就是说，一个对象应该只和它的直接朋友交流，不应该和它的朋友的朋友交流。

这可以降低代码的耦合度，提高了代码的可维护性和可扩展性。

总结架构设计六大原则是指单一职责原则、开闭原则、里氏替换原则、接口隔离原则、依赖倒置原则和迪米特法则。

这些原则可以帮助开发人员设计出高质量的软件系统，降低代码的耦合度，提高代码的可维护性和可扩展性。

与客户建立互动的销售话术原则

与客户建立互动的销售话术原则销售是商业中至关重要的一个环节，如何与客户建立有效互动是每个销售人员必须掌握的技巧。

客户与销售人员的互动不仅可以增加销售成功率，还可以建立良好的客户关系。

本文将介绍与客户建立互动的一些销售话术原则，帮助销售人员提升销售能力。

1.积极倾听与客户建立互动的第一原则是积极倾听。

倾听是与客户建立联系的重要环节，通过倾听，销售人员可以了解客户的需求、关切和想法。

在与客户交流时，要保持专注，不打断客户的发言，提示自己不断问问题以便更好地了解客户的需求。

在倾听过程中，可以使用肯定性的回应，例如“是的，我了解您的问题”或“我能明白您的需求”。

2.提问技巧提问是与客户互动的有效工具。

通过提问，销售人员可以引导客户表达自己的需求和问题，同时也可以获取更多与销售相关的信息。

在提问时，要注意使用开放性的问题，例如“您对我们产品有何期待？”或“您之前使用过类似产品吗？”这样可以让客户自由发表观点，有助于了解客户真实的需求。

3.个性化沟通每个客户都是独特的个体，理解客户的需求并进行个性化沟通是与客户建立互动的重要原则。

在与客户交流时，要根据客户的特点和需求进行相应的沟通方式调整。

例如，对于注重细节的客户，可以提供详细的产品信息；对于跨文化沟通的客户，可以尊重其文化差异，避免使用冒犯或无礼的言辞。

4.关注情感需求销售成功与否除了关乎产品本身的性能和价格之外，还与客户的情感需求息息相关。

客户在购买产品或服务时，有时候更注重自己的情感体验。

因此，销售人员在与客户建立互动时要关注客户的情感需求，对于客户的疑虑和痛点给予关注和解决。

5.建立信任销售人员与客户建立互动的目的之一是建立信任。

信任是一种基于客户对销售人员的信任和信心而形成的情感，具备了信任，销售过程就能更加顺利进行。

建立信任的方式有很多，比如提供真实有效的信息，履行承诺，保持沟通畅通等。

6.回应客户异议在与客户建立互动的过程中，难免会出现客户的异议。

设计模式六大原则

设计模式六大原则1、单一原则（Single Responsibility Principle）：一个类或者一个方法只负责一项职责，尽量做到类的只有一个行为原因引起变化；a、业务对象（BO business object）、业务逻辑（BL business logic）拆分；2、里氏替换原则（LSP liskov substitution principle）：子类可以扩展父类的功能，但不能改变原有父类的功能；（本质其实就是c++的多态）（目的：增强程序的健壮性）实际项目中，每个子类对应不同的业务含义，使父类作为参数，传递不同的子类完成不同的业务逻辑。

3、依赖倒置原则（dependence inversion principle）：面向接口编程；（通过接口作为参数实现应用场景）抽象就是接口或者抽象类，细节就是实现类含义：上层模块不应该依赖下层模块，两者应依赖其抽象；抽象不应该依赖细节，细节应该依赖抽象；通俗点就是说变量或者传参数，尽量使用抽象类，或者接口；【接口负责定义public属性和方法，并且申明与其他对象依赖关系，抽象类负责公共构造部分的实现，实现类准确的实现业务逻辑】4、接口隔离原则（interface segregation principle）：建立单一接口；（扩展为类也是一种接口，一切皆接口）定义：a.客户端不应该依赖它不需要的接口；b.类之间依赖关系应该建立在最小的接口上；简单理解：复杂的接口，根据业务拆分成多个简单接口；（对于有些业务的拆分多看看适配器的应用）【接口的设计粒度越小，系统越灵活，但是灵活的同时结构复杂性提高，开发难度也会变大，维护性降低】5、迪米特原则（law of demeter LOD）：最少知道原则，尽量降低类与类之间的耦合；一个对象应该对其他对象有最少的了解6、开闭原则（open closed principle）：用抽象构建架构，用实现扩展原则；。

六大编程原则

六大编程原则编程是一门广泛的技术，它包括使用软件、硬件和算法来创建、运行和维护计算机程序和系统。

编程可以用于控制计算机系统，提高效率，改进安全性和可用性，以及增强人们的生活。

在编程的所有领域中，有一组普遍的原则，这些原则被称为“六大编程原则”。

第一个原则是“关注用户”，也就是建立可以使用的系统，这将适应用户的需要和期望。

编程的目的是为用户提供服务，因此，所有的编程计划应始终关注用户，这可以帮助编程人员开发出有用的程序。

第二个原则是“确定目标”，也就是编程团队应专注于一个明确的目标，比如构建一个有用的系统。

通过确定目标，编程人员将能够制定他们的计划，使他们有助于完成它们希望建立的计算机系统。

第三个原则是“保持可维护性”，也就是编写程序时，应控制程序的复杂性，以确保程序可以被读取和理解。

做到这一点的最好方法是使用标准的编程技术和思路，以便其他程序员可以更容易地阅读和理解代码。

第四个原则是“确保正确性”，也就是编写程序之前，应使用许多不同的测试手段来检查程序的正确性。

这包括使用白盒测试、黑盒测试和模拟测试。

这些测试应该确保程序的正确性和有效性，也应该为未来的维护和修改提供基础。

第五个原则是“最小化复杂性”，也就是尽可能减少程序的复杂性，以缩短开发周期和降低成本。

编程人员应采用最简单的技术和最少的代码，以便快速有效地完成任务。

最后一个原则是“以可行性为目标”，也就是尽可能在最短的时间内完成任务，并确保结果是可行的。

编程人员应该根据客户的要求有效地进行开发，以确保最终的结果能够满足客户的需求。

以上就是六大编程原则的概述。

如果编程人员能够按照这些原则运行，那么他们将能够有效地创建出有用的程序，并保持程序的正确性和可维护性。

通过这些原则，编程人员可以创建出更有效的计算机系统，并前进到一个新的编程领域。

理解客户需求的七大原则

理解客户需求的七大原则
理解客户需求是商业成功的关键之一，以下是七大原则，可以帮助企业更好地理解客户需求：
1. 主动倾听，要理解客户需求，首先要做到主动倾听。

这意味着不仅要听客户说的话，还要理解他们的意图和背后的需求。

通过倾听客户的反馈和意见，企业可以更好地了解客户的需求。

2. 深入挖掘，有时客户并不总是清楚地表达他们的需求，因此企业需要深入挖掘客户的需求。

这可能需要提出更多的问题，进行更深入的交谈，以确保完全理解客户的期望和需求。

3. 关注细节，客户需求往往体现在细节之中。

企业需要关注客户的细微之处，从中发现客户的真正需求。

只有这样，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。

4. 强调用户体验，理解客户需求不仅仅是了解客户想要什么，还包括了解他们想要如何感受产品或服务。

因此，企业需要着重关注用户体验，以满足客户的需求。

5. 持续沟通，客户需求是变化的，因此企业需要与客户保持持
续的沟通。

通过不断的交流，企业可以更好地了解客户的需求变化，并及时调整自己的产品和服务。

6. 利用数据，数据是理解客户需求的重要工具。

通过分析客户
的行为数据和反馈数据，企业可以更清晰地了解客户的需求和偏好，从而更好地满足他们。

7. 不断改进，理解客户需求是一个持续改进的过程。

企业需要
不断反思和改进自己的产品和服务，以更好地满足客户的需求。

总之，理解客户需求是企业成功的关键，遵循以上七大原则可
以帮助企业更好地理解客户需求，提供更符合客户期望的产品和服务。

创业者必备的人际关系技巧

创业者必备的人际关系技巧
一、建立良好的人际关系是成功创业的关键
在创业的道路上，除了拥有创新的想法和坚定的决心外，建立
良好的人际关系也是至关重要的。

创业者必须具备一定的人际关系
技巧，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。

二、沟通是关系的桥梁
沟通是建立良好人际关系的基础。

创业者应该学会倾听他人的
意见和建议，与合作伙伴、员工和客户保持良好的沟通。

通过有效
的沟通，可以增进彼此之间的理解和信任，从而更好地合作共赢。

三、建立信任和尊重
信任和尊重是人际关系的核心。

创业者应该坦诚待人，言行一致，让他人感受到自己的诚意和真诚。

同时，要尊重他人的观点和
感受，不要轻易批评和指责他人，建立起相互尊重的关系。

四、善于解决冲突
在人际关系中，难免会出现分歧和冲突。

创业者应该学会善于
解决冲突，避免情绪化的表达和冲突升级。

可以通过冷静分析问题、寻求第三方协调等方式来化解矛盾，保持关系的和谐。

五、建立良好的人际网络
人脉是创业成功的重要保障。

创业者应该主动拓展人际关系，
参加各类行业活动和社交场合，结识更多的有影响力的人士。

通过
建立广泛的人际网络，可以获取更多资源和支持，为自己的事业发
展打下坚实的基础。

六、总结
在竞争激烈的创业市场中，建立良好的人际关系是成功的关键。

创业者应该注重沟通、建立信任和尊重、善于解决冲突，同时主动
拓展人际网络，不断提升自己的人际关系技巧，才能在激烈的竞争
中脱颖而出，实现事业的成功。

大客户营销的六大战略

大客户营销的六大战略当工业品行业第一次有了4E作为最高理论原则时候，真正以客户为中心，以客户需求为导向的营销思路才真正明朗起来。

客户是企业利润的来源，根据2/8原则，大客户则是企业创造利润的关键，大客户的价值无意之中应该被提升到战略的高度，因此如何真正体现并提高大客户的价值从而为企业创造更大的利润则成为一门值得任何一个企业去深入研究的学问。

第一：细分大客户市场为了针对大客户能更有效、更有针对性地开展服务，满足大客户的需求、进一步地细分大客户市场成为大客户营销的重要工作，甚至可以将具有特色的单个用户作为一个细分的市场，最后再进行不同层次、不同行业、不同特性的服务产品的市场定位、开发、包装和营销。

与其说市场细分是一个将市场分解的过程，不如说它是将市场按照特征分类之后再重新汇聚的过程。

经过这一筛选、分类的过程，才能更加清楚细致地明确大客户市场对电信服务的需求。

同时，准确的市场细分也是电信运营商进行业务创新的前提。

谁能率先细分出特定的、有一定规模效益的、相对成熟的消费群体，谁就能在业务创新上把握先机。

第二：从个性化需求分析到个性化服务充分理解大客户的需求，做到“比客户更了解客户”。

个性化需求分析要点包括建立完整详细的大客户档案、了解客户的网络情况和业务情况、了解客户技术创新的总体目标、了解大客户的现用产品的使用情况、了解客户的决策流程、分析客户的潜在需求。

同时根据每个企业不同的业务模式对具体问题进行具体分析，为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务和解决方案，针对不同行业特点提供个性化服务显得尤为重要。

个性化的完善服务，更具备高度的灵活性、扩展性和持续服务的能力。

大客户的服务既有统一的普遍服务的原则，也要针对不同的客户群有精细服务的策略，站在具体用户的角度，制订更具灵活性、实用性的功能与流程以及相应的业务策略，切实提高大客户满意度。

第三：大客户应该以非价格策略为主，价格策略为辅，提升大客户价值工业品行业应遵照市场经济的基本规律，实行等价交换原则。

创新创业基础智慧树知到答案章节测试2023年

第一章测试1.创新与发明创造的区别就在于它的推广应用，实现创造发明成果的价值，这体现出创新能力的( )特征。

A:坚持不懈B:综合性C:实践性D:独创性答案:C2.有关创新的概念以下哪一项是错误的？（）A:对已有成果的改进B:创造新的事物C:在已有成果上的再创造D:创新的成果是有形的答案:D3.下列关于创新的描述中，哪一个是正确的？（）A:创造出来的东西必须有实用价值才算创新B:创新必须在拥有非常丰富知识的基础上才能进行C:创新就是发明一个全新的事物D:将两件平常的事物进行重组也可能是一种创新答案:D4.我国的四大发明属于哪一类创新？（）A:理论创新B:制度创新C:经济创新D:技术创新答案:D5.创新成果是自己创造出来的，并拥有自主知识产权，这种创新属于（）。

A:自我创新B:单独创新C:模仿创新D:自主创新答案:D6.创新的四个阶段分别是准备阶段、思考阶段、（）和验证阶段。

A:感悟阶段B:突变阶段C:顿悟阶段D:渐变阶段答案:C1.战国时期，孟子曾提出“人人皆尧舜”，这体现了创造学原理中的（）。

A:创造力是不可开发的B:人人皆有创造力C:创造力是天生的D:创造力是可开发的答案:B2.下列那个是人类出于认识世界和改造世界的需要而进行的探索性的创造性活动。

（）A:科学发现B:技术发明C:生产实践D:技术创新答案:A3.钻木取火的发明是摩擦生热经验的启示、轮子的发明源自圆木滚动省力经验的启示，这表明（）A:创造发明是人类智慧和创造力的结晶B:创造发明来源于人类的经验或向自然学习的结果C:创造发明不需要任何思考D:创造发明源于人类生存发展的需要答案:B4.屠呦呦首先发现中药青蒿的提取物有高效抑制疟原虫的成分，属于哪一种类型的创造？（）A:科学研究B:医学发明C:技术发明D:艺术创造答案:A5.创造性动机会直接导致（）。

A:创造性需求B:创造性愿望C:创造性目标D:创造性行为答案:D6.以下哪一项不属于创意的特征？（）A:形象性B:成熟性C:自由性D:突发性答案:B1.根据发散思维的定义，以下不属于发散思维的是：（）。

简述非盈利项目设计的六大原则

简述非盈利项目设计的六大原则设计原则只是原则，是一个编程的大方向，在实际编程中，并不会时时刻刻一点也不违背，会因时因地灵活对待。

只是遵守这些原则，会方便后续程序的开发与维护。

1单一职责原则单一职责原则定义是：应该有且仅有一个原因引起类的变更。

注意：单一职责原则提出了一个编写程序的标准，用职责或变化原因来衡量接口或类设计得是否优良，但是职责和变化原因都是不可度量的，因项目而异，因环境而异。

里氏替换原则里氏替换原则定义是：所有引用基类的地方必须能透明地使用其子类的对象。

包含4层含义：子类必须完全实现父类的方法子类可以有自己的个性，即方法和属性覆盖或实现父类的方法时输入参数可以被放大覆写或实现父类的方法时输出结果可以被缩小3依赖倒置原则依赖倒置原则，包含三层含义：高层模块不应该依赖低层模块，两者都应该依赖其抽象抽象不应该依赖细节细节应该依赖抽象在Java语言中，抽象就是指接口或抽象类，两者都是不能直接被实例化的；细节就是实现类，实现接口或继承抽象类而产生的类就是细节，其特点就是可以直接被实例化。

依赖倒置原则在Java语言中的表现就是：模块间的依赖通过抽象发生，实现类之间不发生直接的依赖关系，其依赖关系是通过接口或抽象类产生的；接口或抽象类不依赖于实现类；实现类依赖接口或抽象类。

更加精简的定义就是面向接口编程。

4接口隔离原则有两种定义：客户端不应该依赖它不需要的接口；类间的依赖关系应该建立在最小的接口上。

第一种定义：客户端不应该依赖它不需要的接口，那依赖什么？依赖它需要的接口，客户端需要什么接口就提什么接口，把不需要的接口剔除掉，那就需要对接口进行细化，保证其纯洁性；再看第二种定义：类间的依赖关系应该建立在最小的接口上，它要求是最小的接口，也是要求接口细化，接口纯洁，与第一个定义如出一辙，只是一个事物的两种不同描述。

概括为一句话：建立单一接口，不要建立臃肿庞大的接口。

再通俗一点讲：接口尽量细化，同时接口中的方法尽量少。

评估新创业机会的六大要素

创业评估_评估新创业机会旳六大核心要素一、市场面旳评估准则１．市场基础一种好旳新创业机会，必然是具有特定市场基础，专注于满足顾客需求，同步能为顾客带来增值旳效果。

因此评估新创业机会旳时候，可由市场定位与否明确、顾客需求分析与否清晰、顾客接触途径与否流畅、产品线与否可以持续衍生等，来判断新创业机会也许发明旳市场价值。

若能带给顾客越高旳价值，则创业成功旳机会也会越高。

２．市场构造针对新创业机会旳市场构造进行五方面分析，涉及进入障碍、上游厂商、顾客、渠道商旳谈判力量、替代性竞争产品旳威胁、以及市场内部竞争旳剧烈限度。

由市场构造分析可以得知新创公司将来在市场中旳地位，以及也许遭遇竞争对手旳反击旳限度。

３．市场规模市场规模大小与成长速度，也是影响新创业成败旳重要因素。

一般而言，市场规模大者，进入障碍相对较低，市场竞争剧烈限度也会略为下降。

如果要进入旳是一种十提成熟旳市场，那么纵然市场规模很大，由于已经不再成长，利润空间必然很小，因此这项新创业恐怕就不值得投入。

反之，一种正在成长中旳市场，一般也会是一种布满商机旳市场，所谓水涨船高，只要进入时机对旳，必然会有获利旳空间。

４．市场渗入力对于一种具有庞大市场潜力旳新创业机会，市场渗入力(市场机会实现旳过程)评估将会是一项非常旳重要旳影响因素。

聪颖旳创业家懂得选择在最适时机进入市场，也就是当市场需求正要大幅成长之际，你已经将产能备好，等着接单。

５．市场占有率由新创业机会预期可达到旳市场占有率目旳，可以显示这家新创公司将来旳市场竞争力。

一般而言，要成为市场旳领导厂商，至少需要拥有20%以上旳市场占有率。

但如果低于５%旳市场占有率，则这项新创业旳市场竞争力显然不高，自然也会影响将来公司上市旳价值。

特别处在具有赢家通吃特质旳高科技产业，新创业必须要拥有可以成为市场前几名旳能力，才比较具有被投资旳价值。

６．产品旳成本构造由产品旳成本构造，也可以反映该项新创业旳前景与否亮丽。

软件设计六大原则

软件设计六大原则一、开闭原则（Open-Closed Principle）开闭原则是经典软件设计中最基础的原则，它规定软件实体（类、模块、函数等）应该可以扩展，但是不可修改。

在实际的开发中，开发人员必须遵循这样的设计：当软件需要变化时，应该通过增加代码以及对现有代码的修改来完成。

可以将这一原则理解为：在尽可能少地改动原有代码的前提下让程序扩展更大的灵活性。

单一职责原则是说一个类应该只有一个引起它变化的原因，它不应该同时处理多样的职责，即一个类要负责一项职责。

它遵循的原则简而言之就是：一个类或模块只负责一个功能，它只完成一项工作，而在需要完成两个功能的情况下，就要使用两个不同的类或模块来完成。

三、里氏替换原则（Liskov Substitution Principle）里氏替换原则是指如果一个基类的所有子类都能够替换掉该基类，那么客户端程序不应该受到影响，也就是说对于任何一个基类，它的客户端程序不必关心它的子类，只要知道它基类的接口，以及如何调用它的方法即可。

实现里氏替换原则是在软件架构中以多态形式实现程序模块之间相互替代通信的一种技术手段。

依赖倒转原则是指：高层模块不应该依赖于低层模块，两者都应该依赖于一个抽象的概念，即上层组件不应该依赖下层组件，而是要依赖抽象，实现上下之间的解耦，它可以使上层组件很容易地和不同下层实现变得更加灵活。

可以使得系统架构更简单、更热情地抵抗变化，比如类的替换、类的功能的增强等，而高层的模块也不会随着低层模块的改变而改变。

五、接口隔离原则（Interface Segregation Principle）接口隔离原则是说，客户端不应该依赖于它不需要的接口；如果一个接口包含的方法越多，它也就越脆弱，它越可能因为客户端的变化而变化。

因此，软件设计者应该尽量将可抽象出多个单独接口的接口拆分为多个接口，每个接口只提供一种能力，这样客户端只需要依赖那些它需要的接口，而不会不小心依赖了它不需要的接口。

智慧树创践答案

智慧树2019创践答案目录第一章 (1)第二章 (2)第三章 (4)第五章 (7)第六章 (8)第七章 (10)第八章 (11)第九章 (12)第十章 (12)第十一章 (13)第十二章 (14)第十三章 (15)第十四章 (16)第十五章 (16)第十六章 (17)第十七章 (18)第十八章 (19)第一章1.创新是指通过改变_____和_____，为客户提供_____和_____。

答案：产品，服务，价值，满意度2.创新包括三个阶段：_____、_____和_____。

答案：更新、改变和创造3.创新从特征上判断包括_____、_____和_____等三个基本特征。

答案：差异性、可行性和价值性4.创新包括原始发明和创造性使用，也可以将创新定义为对_____、_____、_____和_____的产生、接纳和实现。

答案：新思想、产品、服务和过程5.原始创新的核心是要发现_____和_____的问题，立足解决用户痛点，为用户带来价值。

答案：人类和社会6.科学创新，一般指原创性科学研究活动，包括提出_____、_____、_____、_____、_____和_____新概念、新思想、新理论、新方法、新发现和新假设，开辟新的研究领域，以新的视角来重新认识已知事物等。

答案：新方法、新发现、新理论#新概念、新思想、新假设7.商业创新是将想法或发明转化为创造价值或客户愿意为此支付的_____或_____的过程。

答案：商品或服务8.创新、创业与创业者概念与相互关系的理解。

答案：创业≠创办公司#创业者是创新的实现者#创业是实现创新的载体#创新是创造价值的过程9.创业成功最重要的因素是_____。

答案：创业家精神10.大学里的创新创业教育的主要任务是什么？答案：培养创新意识#提升创新能力#训练创业家精神。

11.本课中讲到，创业是一种人生态度。

答案：对第二章1.准备头脑风暴的时候，不包括如下哪一项？答案：准备参考答案2.关于头脑风暴的说法，不正确的是____________答案：头脑风暴运行的时间，越短越好#头脑风暴运行的时间，越长越好#主持人不能向参加头脑风暴者透露问题3.头脑风暴的基本规则是什么？答案：自由奔放的思考#会后再做评判#注重数量胜于质量#参与者平等，不区分专家新手4.头脑风暴在什么时候使用？答案：找寻答案的时候#分析原因的时候#找寻问题的时候5.组织一次头脑风暴的最佳人数是多少人？答案：8 人左右6.头脑风暴所产生的知识产权，属于：答案：参与头脑风暴的小组集体7.头脑风暴中，不好的表现包括：答案：私下讨论评价别人的想法#对别人的想法明确表示支持或反对#别人提出有缺陷的想法时皱眉或叹气8.主持头脑风暴，应该做到：答案：维护平等、开放、尊重#不对领导搞特殊对待#主持人不霸占过多时间#9.控制每个人发言时间#积极参与，轮流发言，给每个人机会进行头脑风暴的游戏规则包括：答案：聚焦主题，以维持想法的产生效率#合理利用可视化手段#推迟对各种想法的合理性的判断#追求数量，越多越好#鼓励异想天开，不设很多限制条件#延续他人的创意10.使用便签进行头脑风暴之后，属于结果展示基本步骤的是：答案：对创意便签进行归类整理#按照重要性和紧迫性，对创意便签优先排序11、晶体管是一种固体半导体器件，这个用来代替真空管的电子信号放大元件，是电子工业的强大引擎，被媒体和科学界称为“ 20 世纪最重要的发明”。

架构设计六大原则

架构设计六大原则架构设计是软件开发中至关重要的一环，它决定了软件系统的可靠性、可扩展性、可维护性等方面。

在架构设计中，有六大原则需要遵循，它们分别是：单一职责原则、开闭原则、里氏替换原则、依赖倒置原则、接口隔离原则和迪米特法则。

单一职责原则（SRP）：一个类或模块应该只有一个职责，即只负责一项功能。

这样可以使得类或模块的设计更加简单、清晰，易于维护和扩展。

如果一个类或模块承担了多个职责，那么它的设计就会变得复杂，难以维护和扩展。

开闭原则（OCP）：软件实体（类、模块、函数等）应该对扩展开放，对修改关闭。

这意味着当需要添加新的功能时，应该通过扩展现有的实体来实现，而不是修改现有的实体。

这样可以避免对现有代码的破坏，提高代码的可维护性和可扩展性。

里氏替换原则（LSP）：子类应该能够替换掉父类并且不会影响程序的正确性。

这意味着子类应该继承父类的所有属性和方法，并且不能修改父类的行为。

这样可以保证程序的正确性和稳定性。

依赖倒置原则（DIP）：高层模块不应该依赖于低层模块，它们应该依赖于抽象。

这意味着模块之间的依赖关系应该通过抽象接口来实现，而不是直接依赖于具体实现。

这样可以降低模块之间的耦合度，提高代码的可维护性和可扩展性。

接口隔离原则（ISP）：客户端不应该依赖于它不需要的接口。

这意味着接口应该尽可能小，只包含客户端需要的方法。

这样可以避免客户端依赖于不必要的接口，提高代码的可维护性和可扩展性。

迪米特法则（LoD）：一个对象应该对其他对象有尽可能少的了解。

这意味着一个对象应该只与它的直接朋友进行交互，而不是与朋友的朋友进行交互。

这样可以降低对象之间的耦合度，提高代码的可维护性和可扩展性。

架构设计六大原则是软件开发中必须遵循的基本原则，它们可以帮助我们设计出高质量、可维护、可扩展的软件系统。

在实际开发中，我们应该根据具体情况灵活运用这些原则，以达到最佳的设计效果。

六大设计原则及其使用场景

六⼤设计原则及其使⽤场景构成我们学习最⼤障碍的是已知的东西，⽽不是未知的东西1.单⼀职责原则即⼀个类只负责⼀个职责，例如现在⽐较流⾏的微服务，就是将⼀个复杂的耦合性很⾼的业务，拆分成多个独⽴的功能单⼀的接⼝，然后通过服务编排的⽅式实现不同的业务需求；单⼀职责的好处：1. 类的复杂性降低，功能明确，可读性提⾼，可维护性和可扩展性提⾼；2. 变更引起的风险降低2.开闭原则开闭原则指的是对扩展开发，对修改关闭。

它的意思是说我们在实现⼀个新的功能时，我们要想着在原有的基础上扩展，⽽不是去修改原有的功能！例如:我们移动端的应⽤，随着版本迭代，我们不能强制要求我们的⽤户每次都去升级或者协助⽤户去升级，那么就要求新增的功能不允许在原有的接⼝上修改，⽽是要在原有的接⼝上进⾏扩展。

3.⾥⽒替换原则⾥⽒替换原则是⾯向对象编程的实现基础，它的意思是所有引⽤了⽗类的地⽅都能被⼦类所替换，且不会引起任何的异常或错误；例如:如果我们将鸵鸟归为鸟类，那么鸵鸟也是鸟的⼦类，但是鸟类会飞，⽽鸵鸟不会飞，那么鸵鸟这个⼦类就违背了⾥⽒替换原则。

4.依赖倒置原则依赖倒置原则指的是针对接⼝编程，⽽不是⾯向具体的实现编程；它的意思是我们在做⼀个功能时，应该依赖于⾼层⾯的实现，⽽不是依赖于底层的实现；即⾼层模块不应该依赖于底层的模块，因为底层的模块的职责单⼀，不⾜以应对⾼层模块的变动；例如:我们我们打车从A地点出发前往B地点，我们只需要预约⼀个车就可以了，⽽这个车就是⼀个顶层的接⼝，它的实现类可以是各种各样的车，不同⼚商的车，不同颜⾊的车。

我们只需要依赖于这个顶层的车就可以了，⽽不是依赖于具体的某⼀个车，或者车牌号为“xxx”的车，⼀旦我们依赖于具体的车，那么这辆车被占⽤或者发⽣故障，那么就会对我们从A到B的⾏程产⽣影响。

5.接⼝隔离原则接⼝隔离原则是对接⼝进⾏规范约束，它指的是使⽤多个专门的接⼝⽐使⽤单⼀的总结⼝要好，即接⼝应该是互相隔离的⼩接⼝，⽽不是复杂的⼤接⼝；接⼝隔离原则包含四个定义：1. 接⼝要尽量⼩，这个⼩指的是不能违反单⼀职责原则。

准客户开拓技巧

突破可能发生的障碍必须掌握和熟悉的观念与技巧

三、陌生拜访法：直接寻找素不相
识的人做面谈，可以是随机的、顺路的拜访，也可以是选择自己有兴趣的单位或个人作拜访。陌生拜访的优点是快速提升自己的业务技巧，更能有效磨练自己的销售心态，尤其是强化处理拒绝问题的能力。陌生拜访的劣势是业务员会受到很多拒绝，而且它的成交率相对较低，使业务员容易产生挫折感。所以，在采用这种方法时，业务员不应抱有太高期望，而应是把它当作是对自己能力测试，反而可能有意外收获。
人，而且人员相对稳定的企事业单位作展业基地，并定人定点定时进行服务和销售活动，进行职团开拓。职团开拓的优点是比较容易进行多方面、多层次的销售行为，有较强的参与力和购买力，产生良好的连锁效应。需要注意的是职团一旦选定就必须花时间，派专人长期驻守，不能心猿意马。

六、DM信函开拓法：制作经过特别
训练时效：
☺ 1、角色对练：20小时 ☺ 2、市场实战3个月； ☺ 3、实战期内目标100个准客户；
准主顾应具备的五大条件

பைடு நூலகம்

1、有经济能力。找一个现在或将来负担不起保费的人，只能让的推销工作徒劳无益。 2、有决定权力。要求一个在家中或企业里说话不管用的人作购买决定，只会让我们多绕几个圈子。 3、有寿险需求。你不要为一个极其抵触寿险的或自认家财万贯足以承担一切风险的人花太多时间。 4、身心健康。健康状况不能通过核保或品行恶劣有不良企图的人我们都应及时放弃。 5、容易接近联络。如果没有特殊的关系，你通常不要指望与国家政要、巨贾大腕去约谈，而远在外省的亲人，也是不便拜访的。
销售类

开发客户的关键：注意事项与话术技巧

开发客户的关键：注意事项与话术技巧在如今竞争激烈的商业环境中，开发客户是每个企业都必须重视的一项工作。

客户开发能够为企业带来新的业务机会，增加销售额，同时也有助于提高品牌知名度和市场份额。

然而，开发客户并非易事，特别是面对激烈的市场竞争时。

本文将介绍一些关键的注意事项和话术技巧，帮助企业开拓新客户。

一、了解目标客户在开发客户之前，首先要对目标客户进行充分了解。

这包括了解他们的需求、偏好、购买习惯、竞争对手以及市场环境等。

只有真正了解客户，才能在接触时提供个性化的解决方案和服务。

可以通过市场调研、分析竞争对手、与现有客户交流等多种方式来获取必要的客户信息。

二、建立良好的第一印象第一印象很关键，它能够为后续的合作奠定基础。

为此，要时刻保持专业、礼貌和友好，尽量用简洁明了的语言与客户进行沟通。

在初次接触中，应以聆听为主，了解客户的需求和关注点，以此为基础进行后续的方案设计和推销策略。

三、个性化沟通与解决方案针对不同的客户，要进行个性化的沟通和提供定制化的解决方案。

这意味着要根据客户的需求和偏好，量身定制相应的产品或服务。

例如，可以通过定期电话回访、邮件、微信或面对面会议等方式与客户进行交流，了解他们的进展和挑战，及时调整解决方案，提供优质的售后服务。

四、提供独特的价值在与客户沟通时，要突出企业的独特价值和竞争优势。

这可以是技术、品质、服务、价格或交货周期等方面的优势。

客户需要明确看到与其他竞争对手的差异，从而认识到与企业合作的价值。

五、解决客户疑虑与问题在推销过程中，客户往往会有一些疑虑和问题。

在与客户沟通时，要积极主动地解答客户的问题，帮助他们消除顾虑。

如果遇到无法回答的问题，要承诺及时反馈并确保尽快解决。

客户感受到企业高效的解决问题能力，会更加信任并愿意与其合作。

六、建立长期的合作关系客户开发并非只是为了一次性的交易，而是要建立起长期的合作关系。

在与客户合作的过程中，要及时跟进并关注客户的需求变化。

开发客户技巧及注意事项

开发客户技巧及注意事项开发客户技巧及留意事项1一、电话约见客户留意事项：1、不轻易放弃房地产经纪人在进行电话预约或面见时，可从新客户措辞、表情、声音、语调等非语言的表达中推断出客户的性格、性情、依据此确定如何才能供应最正确服务；在争取会面时，切记贵在坚持，不要由于一些小小的挫折而轻易放弃乃至悲观绝望，要充分利用自己的沟通技巧与人格魅力，争取会面机会。

2、留意说话的艺术房产经纪人在电话约见时，肯定要留意自己说话的艺术，可从以下几个方面做起：①语气和缓轻松说话时，要保持适当的语速，语气要柔软，让人有轻松的感觉；不要使用任何带有说教颜色的言辞和语气，影响到客户的心情，使客户反感。

②留意自己的语言习惯在电话里要口齿清楚，避开口头禅及一些语气词的频繁消失；打电话尽量使用一些形象生动、简洁明白的语言，客户一听即懂。

此外，还应留意让自己和客户的语速合拍。

留意不要使用模棱两可的词及方言等。

③微笑在电话里，你面带笑容虽然客户看不见，但可感觉得到。

打电话时要布满感情，即使不抑扬顿挫，也不要冷冰冰的，要给客户留下“精神、热忱、利落”的印象。

3、擅长倾听房产经纪人在打电话时肯定要留意倾听，并从客户那里猎取需要的信息。

客户的话语里往往会透露出许多针对性很强的信息，经纪人须擅长把握；此外，假如不给客户发表看法的机会，很简单引起客户的反感。

二、电话约见客户技巧1、善用发问技巧在电话约见时肯定要擅长运用发问技巧，多让客户说话，以不变应万变，从而揣测出客户的心态；发问技巧又分以下三个阶段：①摸索式询问此法主要用于初级阶段；电话接通后，先介绍所属单位的状况，再进行摸索性提问。

②诱导式询问此法主要用于中期阶段；在客户了解商品以后，再顺势提问，因势利导，使其进入下一环节。

③想像式询问此法为后期询问技巧；可预设一些问题使客户对经纪人所属企业表示认可，或对产品、服务表示认可，这样提出约见恳求时，遭到拒绝的机率就小。

2、“二选一”商定时间当客户容许约见时，一般采纳“二选一”的方法让客户选择时间而不是让其确定时间，这样经纪人就把握了主动权从而可以有效地避开以“没空”等借口无限向后推脱。

建立稳固客户关系的六大原则

建立稳固客户关系的六大原则在竞争激烈的商业环境下，建立和维护稳固的客户关系对于企业的成功至关重要。

良好的客户关系有助于提高客户满意度，增加客户忠诚度，并为企业带来稳定的收入来源。

为此，以下将介绍建立稳固客户关系的六大原则。

一、提供优质产品或服务优质的产品或服务是建立稳固客户关系的基石。

客户对于所购买的产品或服务的质量有着很高的期望，只有提供有竞争力的产品或服务，才能满足客户的需求并赢得客户的认可。

同时，及时解决客户遇到的问题，回应客户的反馈也是提供优质客户服务的重要方面。

二、建立信任关系信任是建立稳固客户关系的关键。

客户只有对企业充满信任，才会选择与企业合作，而不是转向竞争对手。

建立信任关系的方法包括遵守承诺，诚实守信，保护客户的利益等。

同时，企业应该与客户保持透明的沟通，提供真实的信息，使客户对企业的决策和行动有充分的认知。

三、个性化的服务个性化的服务是体现对客户关心和重视的重要途径。

企业应该深入了解客户的需求和偏好，并根据每个客户的需求提供定制化的服务。

通过有效的客户管理系统和数据分析，企业可以更好地提供个性化的服务，满足客户的个体化需求，从而增加客户的满意度和忠诚度。

四、保持良好的沟通良好的沟通是建立稳固客户关系的重要手段。

企业应该积极主动地与客户进行互动，关注客户的需求和反馈，并及时回应客户的问题和意见。

与客户建立持续的沟通渠道，如电话、邮件、社交媒体等，有助于建立良好的互动关系，增强客户对企业的信任和忠诚度。

五、关注客户体验客户体验是客户与企业互动的全过程的总和。

关注客户体验能帮助企业更好地了解客户需求，从而提供更好的产品和服务。

为此，企业应该提供便捷的购买流程，高效的售后服务，并积极听取客户的声音和反馈，不断改进和优化客户体验。

六、建立长期合作关系长期合作可以为企业带来稳定的收入来源，并增加客户的忠诚度。

企业应该积极发展客户关系管理，建立客户档案并定期进行跟进和维护。

与客户建立长期的合作关系，除了提供稳定的产品与服务外，还可以通过提供增值服务、优惠待遇等方式来巩固客户关系。