她的平凡与伟大

她的平凡与伟大
我眼中的范艳丽
我叫xixi，2009年毕业于湖北警官学院，毕业后参加公务员考试，分配到鹤峰交警大队车管所工作，正式成为一名人民警察。

怀着一颗惴惴不安的心情第一次来到将要工作的地方。

我显得很无措，她却热心的把我拉到她身边，关切的问我的名字，用普通话告诉我她的名字——范艳丽。

那是我第一次见到她，可是我记住了，记住了这张和善的脸；记住了这个充满了温暖的名字。

从我认识她的那一天起，她就是一名奋战在基层的普通民警。

那时她也是刚刚加入公安队伍不久。

可是她对待我一点也没有前辈的架子，还很和气的手把手教我怎么办理最基础的业务。

那一刻，我这个社会新人，感受到无比的温暖。

也许也就是在那一瞬间，她在我心里的形象就定格了。

在慢慢的相处中，我知道原来她在部队是一名护士，难怪，她除了有过硬的身体素质，还有一颗细致的心和温柔的双手。

我喜欢军人，对军人有一种莫名的好感，所以我老是喜欢追着问她在部队的故事。

每当我问起，她总是神采奕奕的跟我讲，随着她忽高忽低的语调，我仿佛看见她在部队穿军装的样子。

我想她一定是个认真合格的军人，才会描述的如此栩栩如生。

多年的军人生涯铸就了她坚定的政治信仰。

她时时刻刻都不忘自己的共产党身份，方方面面注意以实际行动体现共产党的先进性。

在车管厅上班的日子，不管风吹日晒，她总是坚持认真检验每一辆前来办理年检业务的车辆，夏天还没有结束，她就晒黑了两圈；夏季的天气就像孩子的脸，说变就变，有时她刚出去，回来就下起了雨。

可是她的脸却是一直是带着笑。

作为一个女警察，不但要有比别人更强壮的身体素质，还要有一颗更强大的心。

那颗心要去承受丈夫的抱怨、子女的责问和群众的不理解。

她在我眼里一直是一个坚强的女强人，可是我当我看见她流下的泪水，我似乎也能体会到那一种苦涩。

那是一个无比平常的上午，她跟我说她女儿都不亲她了，现在只要爸爸抱。

本来为了增进和女儿之间的感情，说好周末陪她去老家玩，可是领导临时有事，排到她周末下乡，她低垂着眼睛形容她早上出门时，女儿失落的问她是不是不跟她一起去老家了,当得到肯定的答案的时候小琳琳挣开她的怀抱要爸爸抱。

可是她还是笑着说，她老公还开玩笑说他快成了孩子他妈了。

我想我能理解一个母亲此刻的辛酸，但是她一直选择坚强。

接待业务还是如往常一般耐心随和。

可是就在给一个司机检车的时候，她发现车子大架号有问题，她刚提出问题还没来得及解释，司机就开始粗鲁的骂了起来，她仍然是心平气和的解释着，司机却得理不饶人，她强忍着泪水一遍遍耐心的解释，最后在领导的调解下司机跟她道了歉，转身的瞬间我却看见她滑落的泪水。

我知道，那泪不是因为她对那位司机有任何的情绪和不满，只是她也累了，她受了委屈。

然而，当心情平静以后，她仍然带着笑脸，去坚守她那三尺的岗位。

她只是一个普通人，只是一个普通的女人，不追名逐利，做着平凡的工作，没有鲜花和掌声伴随，得不到光荣，也得不到表扬，这样的平凡，其实孕育着伟大；这样的人，更应该得到人们的尊重，因为在他的心灵中蕴藏着一个高尚的思想：为人民服务。

而她从来没有停止过她坚守的理想。

那是去年冬天的一个上午，一个瘦小的农民工颤巍巍的走过来，那天她正好是值日警官，她笑脸迎上去，询问他需要办理什么业务，在她耐心的询问下，她知道他是来办驾驶证参加考试的。

看着他微微颤抖的双手，她关心的问他怎么了，得知他是从乡下赶来，还没来得及吃早餐，她马上到街对面给农民工买来了馒头和豆浆。

她神态是那样的平常，就像给一个来到家里做客的朋友端上水送上食物一样自然。

那位农民工先是一惊，最初还不好意思接受，她笑着说：“我们都吃过了，你不吃也是丢掉浪费啦。

”我看见农民工满怀感激的眼睛和
望着馒头纠结的眼神，最终他吃下了范姐送上的早餐。

办完了业务走之前嘴里还一个劲的感谢警察同志。

她反而不好意思的笑了。

还有一次，也是一个从乡下进城办业务的农民，由于不懂业务程序，新车上户的资料还没整齐就跑来，她耐心详细的解释了办业务的程序和需要的东西。

等到他把所有的东西办齐再到车管所时已经快要下班了，此时天也阴沉沉的马上就要下雨，整资料的时候发现他还没有拓机动车的大架号和发动机号。

眼看下班时间已经过了，天也下起了大雨，可是看着等待办业务的农民眼巴巴的站在旁边，她一咬牙，自己冲到雨中给他拓起号来。

因为雨下得突然，我们都没有伞，等她拿着拓的号进来，全身都湿透了。

看着她滴着水的头发，虽然没有太阳，我却觉得她浑身都散发着一种耀眼的光。

从事公安交警工作以来，她始终认为形象重于生命，作为人名警察，良好的形象是体现“公平、公正、文明执法”的前提。

在工作中她讲原则，但是她对待群众的态度非常好，能够以理服人，接待群众询问、投诉、办事，她总是不厌其烦，认真办理，她从来没有因工作繁重、琐碎而跟群众翻过脸，就是群众心情不好发了脾气，她仍然能够做到有礼有节。

在单位内部他也是为人诚朴、谦和，善于团结同志，和同事们相处的十分融洽。

在这方面她为民警作出了好的榜样，在大队也是有口皆碑。

曾从军多年的她，凭借着多年积累的经验，她非常深刻的理解了管理与服务的含义，现在有不少人对交警工作不理解，很多被交警处罚过的群众认为违法处罚可以接受，接受不了的是交警在执法时态度的生硬、刻板，不听当事人解释，带有明显的距离感。

她深知要想赢得人民群众对我们交警工作的认可与理解，只有转变我们的执法理念，改变我们的工作作风，规范我们的执法行为，才能从根本上解决警民关系。

人们都说交警是一个城市的门面也是城市文明的使者，交警的执法与管理，在一定程度上体现着一个城市的管理水平，也代表着政府和公安机关的形象。

虽然她不用时常上街执勤,但是作为窗口单位的车管所，对于形象和态度的要求是更严格的。

她正是认识到了这一点，从警以来，她始终带着深厚的情感工作，寓服务于管理之中，真正做到了权为民所用、情为民所系、事为民所办、利为民所谋、她怀着对公安交通管理事业无限的热爱，一心扑在工作中。

由于平时从不间断加强自身修养，她的业务水平可以说是首屈一指的。

在她从警的时间里，从未发生过因执法不当或其他问题对她的投诉。

相反，她却用于自己熟练的业务知识和具有相当亲和力的语言表达，解决了很多前来办业务时群众因为不了解而产生的矛盾。

她常给同志们说：敬一个礼，可以缩短警民之间的距离；问一声好可以缓解对方的心理压力，在工作执法中她正是身教胜过言传。

正是像她这样时刻注意自己形象和重视警民关系的民警，才让现在的群众越来越理性的认识警察。

懂得警察并不是高高在上，而是真正为人民服务的公仆。

她的和善友好不仅仅只在工作中。

在工作上，她指导我；在生活上，她也给我无微不至的关怀。

上班的时候我们是同事，下班了我们是朋友。

她了解我的情况，常常周末的时候邀请我去她家吃饭。

还常常跟我促膝长谈，听我倾诉在生活和工作上遇到的烦恼。

一个人在陌生的城市，她给了我亲人般的温暖。

可是对自己的亲人，她是严厉的、不留情面的。

前段时间，她很不愉快的挂了一个电话。

电话这头的她义正言辞的说：“这件事我不负责，就算我负责，该怎么样还是要怎么样。

”从这句话我已猜到八九分，可是我也没多问。

可是过了一会，一个人出现在大厅直接走到她面前，质问她这个忙到底要不要帮。

原来，那人是她的亲戚，前一天在路上超速被拍了照片要罚款。

不想接受处罚的他要请范姐帮忙把违法消掉。

范姐耐心的劝说没有用，反而遭到亲戚的质问不解，随即情绪失控的吵了起来。

她就是这样一个人，工作勤恳、坚持原则、团结同志、刚正不阿。

她让我看到作为一个人民警察的不平凡之处，也是她让我有了信念。

少说些漂亮话，多做些平凡的事情；少一些抱怨，多一点理解；少一点冷血，多一些柔情。

这也让我坚持最初的梦想，做一个温暖的女警察。

这一点我同事正在努力做着。

她也许很平凡，但她也很伟大。

这样的人，是值得更
多人去学习的。