新员工职业心态培训(ppt 83页)
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员工心态培训PPT课件
第9 页
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
第二章 积极心态
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01
什么是积极心态
02
为何要积极心态
03
积极心态该如何做
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01 什么是积极心态
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
虚心、勤奋、自信、乐观， 能勇敢面对工作遇到的困难， 积极寻找解决问题的办法， 认真负责地完成每天的工作 任务。
对工作挑三拣四，借口很多， 一旦遇到挫折，往往就会退 缩、逃避；平时总是阴郁着 脸，哀叹社会不公，生不逢 时。
第4 页
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
01 什么是心态
正文 . 第一章 LOGO
那么，怎样理解心态呢？
简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。
概念
比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相 同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客 投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与 我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际 问题的反馈，是对我们的关心和信任。
正文 . 第二章 LOGO
第 19 页
03 怎样才能具备积极心态
正文 . 第二章 LOGO
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
1
若要形成积极的心态，要与你过去的失败经验彻 底决裂，消除你脑海中那些与积极心态背道而驰的所 有不良因素。要将你的全部思想用来做你想做的事情， 而不要留半点思维空间给那些胡思乱想。你要了解真 正的挫折是什么？
员工职业心态培训完整版.ppt
2、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。
3、总是希望别人先改变，自己才 改变。
♠ 4.培养坚定的信念
确定“我一定能”的概念：
我想，我能。 我想，我一定能！
新员工综合 训员工培训
新员工综合 训员工培训
♠ 4.培养坚定的信念
第一步： 请写下你的愿望。
♠ 4.培养坚定的信念
新员工综合 训员工培训
第二步：将你的愿望由“我想。。。”
新员工综合员培工训培训
职业心态
从平凡走向成功
新员工综合 训员工培训
态度与能力
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态 度尤其扮演着带动的角色。
知识+技巧=能力
知识 是什么？
态度
技能 怎么干？
愿意干
新员工综合 训员工培训
成功＝1%天赋＋99%汗水 __爱因斯坦
80%
成功是因为态度
虚心 决心 雄心 爱心 恒心 信心 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 主动 忍耐 宽容 信念 努力 乐观 有目的 进取心 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠
团队建设 领导能力
目标管理
决策能力
营销能力
角色认知
执行能力
时间管理
谈判能力
有效沟通 激励能力
新员工综合 训员工培训
教练授权
公众演说 财务能力
绩效管理
质量管控
个人风采
学习能力
职业生涯
服务能力
通用能力
公共能力 创新思维
新员工综合 训员工培训
个人成功的六个心态
一、付出的心态 二、责任的心态 三、敬业的心态 四、合作的心态 五、学习的心态 六、积极的心态
当你超越别人一点点, 别人就会嫉妒你; 当你超越别人一大截，别人就会羡慕；
3、总是希望别人先改变，自己才 改变。
♠ 4.培养坚定的信念
确定“我一定能”的概念：
我想，我能。 我想，我一定能！
新员工综合 训员工培训
新员工综合 训员工培训
♠ 4.培养坚定的信念
第一步： 请写下你的愿望。
♠ 4.培养坚定的信念
新员工综合 训员工培训
第二步：将你的愿望由“我想。。。”
新员工综合员培工训培训
职业心态
从平凡走向成功
新员工综合 训员工培训
态度与能力
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态 度尤其扮演着带动的角色。
知识+技巧=能力
知识 是什么？
态度
技能 怎么干？
愿意干
新员工综合 训员工培训
成功＝1%天赋＋99%汗水 __爱因斯坦
80%
成功是因为态度
虚心 决心 雄心 爱心 恒心 信心 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 主动 忍耐 宽容 信念 努力 乐观 有目的 进取心 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠
团队建设 领导能力
目标管理
决策能力
营销能力
角色认知
执行能力
时间管理
谈判能力
有效沟通 激励能力
新员工综合 训员工培训
教练授权
公众演说 财务能力
绩效管理
质量管控
个人风采
学习能力
职业生涯
服务能力
通用能力
公共能力 创新思维
新员工综合 训员工培训
个人成功的六个心态
一、付出的心态 二、责任的心态 三、敬业的心态 四、合作的心态 五、学习的心态 六、积极的心态
当你超越别人一点点, 别人就会嫉妒你; 当你超越别人一大截，别人就会羡慕；
新进员工心态培训ppt课件
20.64%的网 友表示"很痛 苦，想换工
作"
2020/5/23
新入职员工职业心态培训
6
2020/5/23
新入职员工职业心态培训
7
不同的人 对待同一个事物会有不同的心态
2020/5/23
新入职员工职业心态培训
8
不同的人 同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
2020/5/23
新入职员工职业心态培训
。
操心“老天爷的事”
2020/5/23
新入职员工职业心态培训
23
执著追求，死皮赖脸
“疯狂”就是 表扬我时我清 醒，批评我时 我感激，把失 望变为动力， 把打击变为训 练。
2020/5/23
新入职员工职业心态培训
24
1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：
（1）“这件事有什么好的、积极的方面？” （2）“我要如何来利用？” （3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被
新入职员工职业心态培训
42
4、修炼自己的同理心
同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的 情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他 人的角度思考和处理问题的能力。
2020/5/23
新入职员工职业心态培训
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2020/5/23
新入职员工职业心态培训
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第五种 感恩心态
2020/5/23
新入职员工职业心态培训
33
第五种 共赢心态
新入职员工职业心态培训
2020/5/23
34
1、情商比智商重要
2020/5/23
员工职业心态训练
35
“专业知识在一个人成功中的作用只 占15％，而其余的85％则取决于人际 关系。”
新老员工职业心态培训共85页PPT
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 பைடு நூலகம்如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
新老员工职业心态培训
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
新进员工心态培训ppt课件
。
操心“老天爷的事”
2024/3/24
新入职员工职业心态培训
22
执著追求，死皮赖脸
“疯狂”就是表 扬我时我清醒 ，批评我时我 感激，把失望 变为动力，把 打击变为训练 。
2024/3/24
新入职员工职业心态培训
23
1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：
（1）“这件事有什么好的、积极的方面？” （2）“我要如何来利用？” （3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被
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第五种 共赢心态
新入职员工职业心态培训
2024/3/24
33
1、情商比智商重要
2024/3/24
员工职业心态训练
34
“专业知识在一个人成功中的作用只 占15％，而其余的85％则取决于人际 关系。”
2024/3/24
员工职业心态训练
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现实中的四种人……
情 商
左右逢源 春风得意
淘汰出局 怀才不遇
新入职员工职业心态培训
14
阳光心态
2、知足常乐，正确比较
不要和盖茨比钱； 不要和布什比权； 不要和兔子比赛跑。 比上肯定不足，比下肯定有余
2024/3/24
新入职员工职业心态培训
15
3、酸甜苦辣才是真正的人生
2024/3/24
新入职员工职业心态培训
16
第二种 积极心态
2024/3/24
新入职员工职业心态培训
2024/3/24
智商
员工职业心态训练
36
人际关系的六种模式
利人利己
送人玫瑰手留余香
损人利己
自私自利零和游戏
损己利人
压抑自我委曲求全
员工职业心态培训课件ppt(76张)2024新版
面对工作中的挑战和困难，员工可以采取积极的 应对策略，如寻求支持、制定目标、时间管理和 保持健康的生活方式等。
将所学应用到实际工作中建议
制定个人职业发展规划
员工可以结合所学的职业心态知识，制定个人职业发展规划，明 确职业目标和发展路径。
培养良好的工作习惯
积极的工作习惯有助于提高员工的工作效率和绩效，如保持工作区 域整洁、合理安排工作时间、及时沟通等。
SWOT分析法
评估自身优势（Strengths）、劣 势（Weaknesses）、机会（ Opportunities）和威胁（ Threats）
360度反馈法
从上级、下级、同事、客户等多角 度获取反馈，全面了解自身表现
心理测验法
通过性格测试、职业倾向测试等心 理测验，深入了解自身特点和职业 倾向
明确个人在组织中定位策略
员工职业心态培 训课件ppt(76 张)
目录
• 职业心态概述与重要性 • 树立正确职业价值观 • 提升自我认知与定位 • 培养积极进取心态 • 增强团队合作意识与技巧 • 面对挫折与压力时调整策略 • 总结回顾与展望未来
01
CATALOGUE
职业心态概述与重要性
职业心态定义及特点
01
职业心态是指在从事职业活动中 个人的心理状态和态度，包括对 工作的认知、情感、动机等方面 的表现。
强化正面激励
通过奖励、认可等方式强化员工的积极行为 和成果。
培养成长思维
引导员工关注自身成长和进步，而非过于在 意失败和挫折。
案例分析：成功企业或个人经验分享
阿里巴巴
阿里巴巴倡导“拥抱变化”的企业文化，鼓励员工积极适 应和引领行业变革，从而实现了企业的快速发展。
马云
作为阿里巴巴的创始人，马云始终保持积极进取的心态， 不断寻求新的商业机会和拓展企业边界，成为了杰出的企 业家代表。
将所学应用到实际工作中建议
制定个人职业发展规划
员工可以结合所学的职业心态知识，制定个人职业发展规划，明 确职业目标和发展路径。
培养良好的工作习惯
积极的工作习惯有助于提高员工的工作效率和绩效，如保持工作区 域整洁、合理安排工作时间、及时沟通等。
SWOT分析法
评估自身优势（Strengths）、劣 势（Weaknesses）、机会（ Opportunities）和威胁（ Threats）
360度反馈法
从上级、下级、同事、客户等多角 度获取反馈，全面了解自身表现
心理测验法
通过性格测试、职业倾向测试等心 理测验，深入了解自身特点和职业 倾向
明确个人在组织中定位策略
员工职业心态培 训课件ppt(76 张)
目录
• 职业心态概述与重要性 • 树立正确职业价值观 • 提升自我认知与定位 • 培养积极进取心态 • 增强团队合作意识与技巧 • 面对挫折与压力时调整策略 • 总结回顾与展望未来
01
CATALOGUE
职业心态概述与重要性
职业心态定义及特点
01
职业心态是指在从事职业活动中 个人的心理状态和态度，包括对 工作的认知、情感、动机等方面 的表现。
强化正面激励
通过奖励、认可等方式强化员工的积极行为 和成果。
培养成长思维
引导员工关注自身成长和进步，而非过于在 意失败和挫折。
案例分析：成功企业或个人经验分享
阿里巴巴
阿里巴巴倡导“拥抱变化”的企业文化，鼓励员工积极适 应和引领行业变革，从而实现了企业的快速发展。
马云
作为阿里巴巴的创始人，马云始终保持积极进取的心态， 不断寻求新的商业机会和拓展企业边界，成为了杰出的企 业家代表。
新员工综合培训——职业心态(ppt 83)
♠ 4.培养坚定的信念
新员工综合新培员训工培训
第三步：减少借口。
♠ 4.培养坚定的信念
新员工综合新培员训工培训
第四步：消除思想垃圾。
垃圾进，垃圾出！
新员工综合新培员训工培训
♠ 4.培养坚定的信念
第五步：使用积极的提示语言
如果相信自己能做到，你就能做到。 我心里怎样思考，就会怎样去做。 在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。 现在就做，就能把异想天开的事变成事实。 不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若 我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。
3. 场所意识
新员工综合新培员训工培训
人际关系的场所
学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中， 你几乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为 举止。
但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同 事，你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、 不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不 同的目的、不同的动机，因此公司是你学习、体 验、锻炼你人际关系的最佳场所 。
身为组织内的新员工，我要做好下列事项 配合公司的运转
2.新人意识
新员工综合新培员训工培训
提供有用的情报供上级及同事参考。 遵从组织的命令系统。 命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命
令行事。 遵照公司的规章、标准进行工作。 进行的工作不要疏于向上级报告。 指示的工作一定按时彻底完成。 不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。 积极主动地与同事协调合作。 满足后工序的需求。 不断学习、改善、提升对组织的贡献。
消
消极的自我意识
极
模糊的目标
心
态
萎糜的自我状态
新员工综合新培员训工培训
新员工综合新培员训工培训
新员工职业心态培训教材(PPT 66张)
规范
行为方式的规范化是跨国公司、大 型国企、新兴民企一贯倡导的方向和原 则，行为不规范意味着不懂规矩或不守 规矩，是公司不能接受的行为。
创新
只有变化才是不变的。对企业而言， 能否创新是生死存亡的大事。对个人而言， 没有创新意味着职业价值的沦落和职业生 涯的终结。
“口”字游戏 口字加二笔，可以变成哪 些字？
只要抱着一颗积极热情的心，为工作 和事业努力，去耕耘，我们就可以让一个 世界上最脏的马桶吸引所的目光。
这就是积极心态的力量
分组讨论
积极的心态能给人生带来什么好处？
消极的心态会给人生带来什么坏处？
积极心态的好处
激发热情。
增强创造力。
获得更多资源。
消极心态的坏处
丧失机会。
使希望破灭。 限制潜能发挥。 消耗掉很大的精力。 失道寡助。 不能充分享受人生。
两位所长将他拉了出来，问他为什 么要下水，他问：“为什么你们可以走 过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘 里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水 正好在水面下。我们都知道这木桩的位 置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不 问一声呢？”
故事寓意是什么？
学历代表过去，只有学习力才能代 表将来。尊重有经验的人，才能少走弯 路。一个好的团队，也应该是学习型的 团队。
2019/2/18 态度决定命运，思路决定出路！
感恩所有的人们
感激养育你的人，因为他给予了你的生命！ 感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵！ 感激关爱你的人，因为他都会了你的付出！ 感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧！ 感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志！ 感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知！ 感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力！ 感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立！ 感激打击你的人，因为他强化了你的能力！ 感激批评你的人，因为他拓宽了你的胸怀！
新员工入职心态培训ppt课件
注重关心和指导下级的工 作和学习，鼓励下级提出 自己的想法和建议，激发 下级的积极性和创造力。
04 团队合作与共赢心态
团队合作重要性
提升工作效率
通过协作和分工，团队成员可以更快 、更好地完成任务。
增强凝聚力
团队成员在共同目标下紧密合作，形 成强大的团队凝聚力。
促进创新
不同背景和专长的团队成员可以相互 启发，共同创新。
02 新员工入职心态分析
入职初期可能遇到的问题
角色转变困难
从学生或上一份工作到新员工 的角色转变，可能会带来一些
心理上的能导致新员工产生焦虑和压力 。
团队融入困难
新员工需要时间与团队成员建 立信任和合作关系，初期可能 会感到孤独。
期望值与现实差距
珍惜工作机会，感恩同事和上级的帮助和支 持，以感恩的心态面对工作和生活。
与同事、上级、下级沟通技巧
与同事沟通技巧
保持真诚友好的态度，尊 重彼此的观点和意见，积 极协调合作，共同完成任 务。
与上级沟通技巧
认真倾听上级的意见和建 议，及时反馈工作进展情 况和遇到的问题，寻求支 持和帮助。
与下级沟通技巧
新员工可能对公司或职位有过 高的期望，当发现现实与期望 有差距时，可能会产生失落感
。
积极心态对职场发展的重要性
提升工作效率
积极的心态可以激发新 员工的工作热情，提高
工作效率。
增强团队凝聚力
积极的心态有助于新员 工更好地融入团队，与 团队成员建立良好的关
系。
促进个人成长
积极的心态使新员工更 愿意接受挑战和学习新 技能，从而促进个人职
践行企业文化
新员工应以身作则，积极践行企业文化，成为企业文化的传播者 和实践者。
04 团队合作与共赢心态
团队合作重要性
提升工作效率
通过协作和分工，团队成员可以更快 、更好地完成任务。
增强凝聚力
团队成员在共同目标下紧密合作，形 成强大的团队凝聚力。
促进创新
不同背景和专长的团队成员可以相互 启发，共同创新。
02 新员工入职心态分析
入职初期可能遇到的问题
角色转变困难
从学生或上一份工作到新员工 的角色转变，可能会带来一些
心理上的能导致新员工产生焦虑和压力 。
团队融入困难
新员工需要时间与团队成员建 立信任和合作关系，初期可能 会感到孤独。
期望值与现实差距
珍惜工作机会，感恩同事和上级的帮助和支 持，以感恩的心态面对工作和生活。
与同事、上级、下级沟通技巧
与同事沟通技巧
保持真诚友好的态度，尊 重彼此的观点和意见，积 极协调合作，共同完成任 务。
与上级沟通技巧
认真倾听上级的意见和建 议，及时反馈工作进展情 况和遇到的问题，寻求支 持和帮助。
与下级沟通技巧
新员工可能对公司或职位有过 高的期望，当发现现实与期望 有差距时，可能会产生失落感
。
积极心态对职场发展的重要性
提升工作效率
积极的心态可以激发新 员工的工作热情，提高
工作效率。
增强团队凝聚力
积极的心态有助于新员 工更好地融入团队，与 团队成员建立良好的关
系。
促进个人成长
积极的心态使新员工更 愿意接受挑战和学习新 技能，从而促进个人职
践行企业文化
新员工应以身作则，积极践行企业文化，成为企业文化的传播者 和实践者。
新员工积极心态培训经典课件(正式版)
竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，化不可能为可能，身为企业组织人的你必须有竞争的自觉。
企业是一个竞争的场所
2.新人意识
2.新人意识
团队的一分子 独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。
每个人在他的职务范围内都有发言权及建议权
1.了解职务
1.了解职务
义务 当你承担了责任，你就必须百分之百地完成你的责任；百分之百完成你的责任就是你的义务。 表现义务的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途报告、在公司的规范下进行工作、对权限外的事情需先请示有权限的人、遵守公司的规定、彻底地完成工作，是新进人员不可疏忽的义务。
01
♠ 4.培养坚定的信念
02
第五步：使用积极的提示语言
二、基本意识
新人意识
场所意识
01
过去并不等于未来
02
关键是认清现在，调整心态
角色转换
问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或对现在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。 有问题意识才会让你做更缜密的思考，督促你采取预先防备的步骤，能避免使你限于措手不及的困境。
05
备齐以往的做法、相关的资料、相关的信息，当做工作前的参考。
06
请教有经验的老员工。
07
随时订出完成工作的期限。
08
准备好必要的工具、材料、器材。
09
避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费。
10
避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到。
懂得提升工作效果与效率的方法
2.企业工作基本守则
企业是一个竞争的场所
2.新人意识
2.新人意识
团队的一分子 独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。
每个人在他的职务范围内都有发言权及建议权
1.了解职务
1.了解职务
义务 当你承担了责任，你就必须百分之百地完成你的责任；百分之百完成你的责任就是你的义务。 表现义务的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途报告、在公司的规范下进行工作、对权限外的事情需先请示有权限的人、遵守公司的规定、彻底地完成工作，是新进人员不可疏忽的义务。
01
♠ 4.培养坚定的信念
02
第五步：使用积极的提示语言
二、基本意识
新人意识
场所意识
01
过去并不等于未来
02
关键是认清现在，调整心态
角色转换
问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或对现在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。 有问题意识才会让你做更缜密的思考，督促你采取预先防备的步骤，能避免使你限于措手不及的困境。
05
备齐以往的做法、相关的资料、相关的信息，当做工作前的参考。
06
请教有经验的老员工。
07
随时订出完成工作的期限。
08
准备好必要的工具、材料、器材。
09
避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费。
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避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到。
懂得提升工作效果与效率的方法
2.企业工作基本守则
职业心态与礼仪(新员工)-PPT课件
第 19 页
新员工综合新培员训工培训
了解自己的职务
责任 权限 义务
第 20 页
新员工综合新培员训工培训
1.了解职务
责任
✓当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的 工作内容。
✓同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职 务的期待，因为往往你对工作内容的看法和 主管的期望会有差距。
第 21 页
新员工综合新培员训工培训
➢勇于承担责任 ➢具有团队精神 ➢善于学习 ➢有向心力 ➢了解组织与他人的需要
新员工综合新培员训工培训
优秀的员工应有的心态——
过去不等于未来 ➢过去的成功并不代表你在未来就一定成功； ➢过去的失败并不表示你在未来不会成功。 ➢关键是认清现在，调整心态
第 14 页
新员工综合新培员训工培训
优秀的员工应有的心态——
第 25 页
新员工综合新培员训工培训
2. 如何接受任务
如何正确理解命令？ ✓注意点：
不清楚就问清楚，但切忌使用反问句 尽量具体化地向主管确认 让主管把话说完，后再提意见和疑问 使用6W、3H来理解
第 26 页
新员工综合新培员训工培训
2. 如何接受任务
6W是什么？
3H是什么？
✓ 什么事？（WHAT） ✓ 怎样办？（HOW）
应该使用名片夹 • 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） • 要保持名片或名片夹的清洁、平整
第 38 页
新员工综合新培员训工培训
职业礼仪——名片礼仪
接受的名片 • 双手接收 • 接收的名片不要在上面作标记或写字 • 接收的名片不可来回摆弄 • 接收名片时，要认真地看一遍 • 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时
第 23 页
2.如何接受任务
新员工综合新培员训工培训
了解自己的职务
责任 权限 义务
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新员工综合新培员训工培训
1.了解职务
责任
✓当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的 工作内容。
✓同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职 务的期待，因为往往你对工作内容的看法和 主管的期望会有差距。
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新员工综合新培员训工培训
➢勇于承担责任 ➢具有团队精神 ➢善于学习 ➢有向心力 ➢了解组织与他人的需要
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优秀的员工应有的心态——
过去不等于未来 ➢过去的成功并不代表你在未来就一定成功； ➢过去的失败并不表示你在未来不会成功。 ➢关键是认清现在，调整心态
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优秀的员工应有的心态——
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2. 如何接受任务
如何正确理解命令？ ✓注意点：
不清楚就问清楚，但切忌使用反问句 尽量具体化地向主管确认 让主管把话说完，后再提意见和疑问 使用6W、3H来理解
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新员工综合新培员训工培训
2. 如何接受任务
6W是什么？
3H是什么？
✓ 什么事？（WHAT） ✓ 怎样办？（HOW）
应该使用名片夹 • 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） • 要保持名片或名片夹的清洁、平整
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新员工综合新培员训工培训
职业礼仪——名片礼仪
接受的名片 • 双手接收 • 接收的名片不要在上面作标记或写字 • 接收的名片不可来回摆弄 • 接收名片时，要认真地看一遍 • 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时
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2.如何接受任务
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培养积极心态
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♠ 1.转变思维，多角度的看待问题 ♠ 2.采用积极的思维反应模式 ♠ 3.确定最佳的注意力范围 ♠ 4.培养坚定的信念
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♠ 1.转变思维，多角度的看待事物
用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到而
已，相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法
4. 工作汇报
如何报告？
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了解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的建议 向上司提供情报 依上司指示行事 不要在背地说上层主管的闲话
保持最优美的声音 * 速度 * 音调 * 音量 * 笑容
影响范围 相关范围
表现：
1、总是注意自己做得不好的地方， 并想办法改进。
2、总是将注意力放在自己能想办法 解决的范围。
3、总是先寻求自己的改变，从而带 动别人改变。
♠ 4.培养坚定的信念
确定“我一定能”的概念：
我想，我能。 我想，我一定能！
史泰龙被拒1855次
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♠ 4.培养坚定的信念
2.企业工作基本守则
懂得提升工作效果与效率的方法
依工作的重要性决定完成工作的优先顺序。 依工作的重要性决定投入工作的时间。 同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行。 不断思考是否更有效率的工作方法。 备齐以往的做法、相关的资料、相关的信息，当做
工作前的参考。 请教有经验的老员工。 随时订出完成工作的期限。 准备好必要的工具、材料、器材。 避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费。 避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到。
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——
新
员
职 业
工 综 合
心培
态训
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陌生的脸孔环绕着你。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 对于新工作的意外事件感到胆怯。 对新工作有力不从心的感觉。 不熟悉公司法令规章。 对新工作环境陌生。 不知道所遇的上司属哪一类型。
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影响范围 相关范围
♠ 3.确定最佳的注意力范围
ห้องสมุดไป่ตู้
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消极心态
影响范围 相关范围
表现：
1、总是注意别人做得不好的地方。
2、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。
3、总是希望别人先改变，自己才 改变。
♠ 3.确定最佳的注意力范围
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积极心态
断了手指的国王、非洲卖鞋
♠ 2.采用积极的思维反应模式
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刺激
回应
消极的思维反应模式
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♠ 2.采用积极的思维反应模式
刺 激 选择的空间 回 应
自我意识 想象力 良知 独立意识
积极的思维反应模式
♠ 2.采用积极的思维反应模式
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不是对方做了什么伤害我们，往往 是我们选择的回应伤害了我们。
—— 史蒂芬.柯维
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♠ 2.采用积极的思维反应模式
受制于人
我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫…… 我不能 我必须 如果……
操之在我
试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算……
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祝大家早日成为职场中“白骨精”
谢谢！
4. 工作汇报
一、做好计划时：
主要作用和目的： 1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确
认一些重要事项。 2、请主管指示和审核计划，并认可。
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4. 工作汇报
二、中间报告：
主要作用和目的： 1、让主管了解你的工作进度。 2、让主管知道你在干什么。
4. 工作汇报
三、紧急报告：
主要作用和目的：
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工作时间，集中精神，专 心工作
做事要有做事的态度，你要 关心自己的工作，要有完成 工作的意愿，工作时间集中 精神、专心工作，不要一边 工作一边和同事聊天、谈笑、 吃零食。
公司规定，工作时间不得阅 读与工作无关的报纸，不得 上与工作无关的网站。
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♠ 4.培养坚定的信念
第五步：使用积极的提示语言
如果相信自己能做到，你就能做到。 我心里怎样思考，就会怎样去做。 在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。 现在就做，就能把异想天开的事变成事实。 不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若 我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。
♠ 2.采用积极的思维反应模式
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体验练习1：
请写三件你认为你 “不得不做的事” 。
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♠ 2.采用积极的思维反应模式 体验练习2：
将我不得不做 …… 改成：
我选择做…… ,所以我愿意。
♠ 3.确定最佳的注意力范围
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♠ 3.确定最佳的注意力范围
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二、基本意识
1.问题意识 2.新人意识 3.场所意识
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过去并不等于未来 关键是认清现在，调整心态
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问题意识是对现在的做法感到可能会 发生什么问题，或对现在的做法感到欠 缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。
有问题意识才会让你做更缜密的思考， 督促你采取预先防备的步骤，能避免使 你限于措手不及的困境。
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6.电话技巧•接听
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6.电话技巧•拨打
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对工作有强烈的意愿与热情，能全力以赴； 自发、主动地执行工作，改善及充实工作
上的知识； 能和他人协调、合作； 对工作具有责任心。
发生可能影响目标的实现的 重大问题和突发事件时，应及 时向主管报告。
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4. 工作汇报
四、工作结束时：
主要作用和目的： 1、工作终了时一定要向主管报告，让主管
及时知道工作完成是你工作成效得到确认重要 步骤。
2、保证工作的有效性。
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个性、能力发挥的场所
工作场所面对的是一个 多元化、多样化的社会， 正是让你展开身手，尽 情发挥的场所。你能从 工作中大胆地证明自己、 实现自我。
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任何工作都要用心 去做
不管多么单纯的工 作，你都要用心去 做。用心去做是指 你要避免错误、改 善速度，让工作更 容易进行。
要成为这方面的专 家。
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不管是职务说明书也好，工作手册也好，只 能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工 作内容的全部，随时注意自己对职务的看法 要和主管的期望一致。
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你能把信带给加西亚吗？
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你准备好了吗？
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是的，我已准备好了
我虚心接受主管的指示，全力以赴； 我已准备好要全心全意地学习完成工作的技巧； 我已准备好将挫折与失败当做价值无穷的经验； 我已准备好要接受各项挑战，以增长我的能力； 我已准备好要全力服务我的客户； 我已准备好以积极进取的态度迎接每一个明天； 我已准备好在某个领域要成为专家。
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团队的一分子
独立独行，凸出的个人表 现，固然令人欣赏，但企 业是一个通过组织达成目 标的群体，因此你必须觉 察自己是企业团队的一份 子，唯有透过同事间不断 的密切合作，你在未来的 职业生涯中才能赢得稳固、 长久的优势。
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统计离职数据
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报告对象：直接上级
注意：切忌越级！ 除非直接上级指示
4. 工作汇报 什么时机汇报？
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4. 工作汇报
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积极心态(1H)
影响范围 操之在我
基本意识(1H)
问题意识 新员工的自觉 工作场所
基本行为(1H)
了解职务 基本守则 接受任务 工作汇报 与狼共舞 电话技巧
一、积极心态
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心态
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是指人们对待事物的心理态度
意识 观念 动机 情感
PDCA循环
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