知识服务型档案网站构建研究
“互联网+”时代档案知识服务实现路径研究
“互联网+”时代档案知识服务实现路径研究随着信息技术的飞速发展和互联网的普及应用，传统档案管理模式正在经历着一场革命性的变革。
互联网+时代的到来，为档案知识服务的实现提供了新的路径和机遇。
本文将围绕“互联网+”时代档案知识服务的实现路径展开研究，探讨其发展现状和未来发展趋势。
一、互联网+时代档案知识服务的发展现状随着互联网技术在各行各业的广泛应用，档案管理领域也在不断探索利用互联网+模式来提升服务质量和效率。
目前，各地档案管理机构纷纷推出了网上档案查询平台，实现了档案信息的线上检索，方便了用户对档案信息的获取。
一些档案管理机构还通过建设数字化档案库，实现了档案资源的数字化共享和利用。
互联网+时代的档案知识服务还涌现了一批专注于档案信息服务的网络平台和移动应用，为用户提供了更为便捷的档案查询和利用方式。
1. 搭建数字化档案平台随着信息化和数字化技术的发展，档案管理机构应当加大投入，建设数字化档案平台。
数字化档案平台是档案信息的集成和管理工具，可以将档案资源进行数字化处理，并提供包括档案检索、浏览、下载等功能。
通过数字化档案平台，用户可以在任何时间、任何地点通过互联网获取到需要的档案信息，极大地方便了用户的使用需求。
2. 建设智能检索系统传统的档案检索模式需要用户通过指定的检索词来查询档案信息，这种方式存在着检索效率低、用户操作难度大等问题。
在互联网+时代，档案管理机构应当积极引入人工智能技术，建设智能检索系统。
智能检索系统可以通过自然语言识别、语义分析等技术，为用户提供更为智能、准确的档案检索服务，大大提升了档案信息的利用价值。
3. 构建移动应用平台随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动应用成为人们获取信息和进行交流的重要通道。
档案管理机构可以通过构建移动应用平台，将档案知识服务延伸到移动设备上。
通过移动应用平台，用户可以随时随地获取到档案信息，实现了服务的无缝连接，极大地提升了用户体验。
4. 引入大数据分析技术互联网+时代的档案知识服务不仅是单纯的信息提供，还应当具备智能化的分析功能。
基于知识管理的高校档案信息资源开发利用及知识服务研究
档 案 工 作 是 一 项 系 统 的 信 息 工 程， 档案 的 开发 、 整理 、 积 累 。很 多 客观 的因 素也 刺 激着 档 案 信 息利 用 者 的主 管 意识 ，从 而产 生 利 用 档案 信 息 的愿
理 分 为 基 础 管 理 和 高级 管 理 人 员 ， 所 需 要 的档 案 信 息 两 个 也 存 在 不 同 之
通 过 历 史 价 值 来 使 历 史 过 程 逐 渐 淡 化 。在转 换 过程 中 ， 潜 在价 值必 须具 有 文件 的属 性 与用 户 信 息 需求 价 值 的 统
一
教 育管理 信 息化
秭 豫 。 弧 ≯ 戳 臻 ‰ 镪 强 鬻 《 豫 秘 糍 豫 强 。 强 毪 辣 ＊强 秘 ≈・ 般 强 臻 ＊
基于知识 管理 的高校档 案信息资源 开发 利用及知识服 务研究
文／ 廖洁倩
摘 要： 本文 从研 究档 案 资源开 发利 用用 户 需求 的驱动 力 和研究 档 案 资源 开发 利用 高 校利 益 的驱 动力 两方 面 ， 研究 高 校 档案资源开发利用的驱动力 ， 通过对高校用户需求特点的分析 ， 提出基于用户需求的高校档案馆知识服务对策。 关 键词 ： 高 校档案 馆 知识 服务 知识 管理 信息 资源 中图分类号 ： Ｇ ２ ７ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ ４ — ２ １ １ ７ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ２ — ０ ０ ６ ５ — ０ ３
２ １ 世 纪 人 类 全 面 迈 向知 识 时 代 ， 知识 作 为 一 种挖 掘 无 限 潜力 和 价 值 的
１ ． １ ． ２社 会 的需求
为 此 每年 还要 上 缴 县 财税 局 ３ ０ ％的调 节税 。 现 在财税 局要 求 清理坏 账 、 死账 ， 这 对本 公 司有 好 处 ．但 需 提 供 企业 倒 闭 的有 关 文件 ， 为此 ， 该公 司派 人 到档 案 馆 查 阅 县 政 府 有 关 企 业 倒 闭 的 批 示， 经查 阅 ， 在１ ９ ９ ９ 年 的县 政 府 ３ ０ — ７ — ２ ２ ４号 档案 中找 到 了对 淳 安 县 液 化 气
面向档案地情信息知识服务的网站系统研究
用 各 种 技 术途 径 解 决 信 息检 索 的查 全 率和 查 准 率 问 题 但 鉴 于 没 有 系 统 的 更 加 深 入 的 内容 标 引 机 制 导
， 、 ，
容 特 征 的 再 组 织 尤 其 是 在 信 息 内容 的 构 建 上 不 仅
， ，
包 含 信 息 资源 管理 机构 采 集
源
，
、
组 织 和 储 存 的信 息 资
，
而 且 还 要包 含各种 隐性知 识
让 它们在知识 服务
，
过 程 中参 与 对 信 息 内容 的 重 组 与 整 合 才 能 完 成 信 息
将 精 力 浪 费在 兴 趣 点 之 外 的 部 分
，
。
目前 经 过 数 字化
，
的档 案 地 情 信 息 通 常 都 是 以 文 档 或 者 地 方 志 文 献 为 单位 加 以组 织 和 描 述 所 进 行 的主 题 词 关键 词 标 引
．
、
的深 度
一
般 都 停 留在 档 案 标 题 名 称 层 次 尽 管 人 们 使
”
“
”
的关 系
。
档 案地 情信
．
息或 者 称 档 案地 情 信 息 数 据 是
一
种 显性知识 经 过数
字化 而 形 成 的档 案地 情信 息 资源 其 实质 是 地 情 显 性 知 识 数 字 化 的 过 程 数 字档 案 地 情 资 源 相 互 之 间 的 关
，
系是 不 清 晰 的 其 存 储 位 置 带有
(4 ) 控 制 检 索词 和 优 化 检 索策 略 并 加 以 存 储 以 备
将来使用
。
三
、
档 案地 情信 息 知 识 体 系 的构 建
知识管理型档案管理体系构建与应用
试论知识管理型档案管理体系的构建与应用摘要：企业档案工作是企业管理中的一项重要工作，企业的任何一项重大决策的开展和应用都与档案工作息息相关，档案管理工作渗透到企业的每个角落。
为了更好地利用档案为企业发展服务，必须积极探索适合国有破产重组企业发展的档案管理体系，借助公司“科技兴企”、“知识管理”理论的氛围，把“知识管理理念”科学地运用在档案管理中，确立档案工作知识管理资源的目标、创新档案工作思路和方法，进一步充分发挥档案工作在生产经营中的积极作用，为企业实现可持续发展服务。
关键词：知识管理；企业档案管理；创新；应用中图分类号g271文献标识码：a文章编号：1知识管理型档案管理平台的建立档案知识管理的基本活动可以分为四个环节，即知识积累→知识组织→知识评价→知识服务。
这些基本活动的最终目标就是应用。
而在知识应用的过程中，又会产生新的知识，这些新的知识又被积累、组织和评价，最后再次提供应用。
这样周而复始，不断循环，实现知识的螺旋式创造和增值。
而在这一过程中，有效的档案管理平台为这一过程的循环往复提供可靠的保障。
通过这一平台，可以使公司任何部门和员工，通过最简便的方式，迅速地利用到所需要的企业知识，从而提高公司的生产效率、经营管理和创新能力。
2档案知识管理平台保障体系为了使“知识管理理念”在档案管理中顺利实施，修订完善了相关的档案管理制度。
制定了档案借阅制度、归档制度、档案库房管理制度、档案保密制度、档案“三纳入”“四参加”制度，制定档案人员岗位责任制和档案工作规划，计划。
并把这些制度悬挂上墙，时刻对档案管理人员的档案知识管理意识起到提醒和督促作用。
同时，公司档案部门又根据平台中信息链接的需要为13个职能科室和9个生产车间明确了各自信息收集范围、归档范围、归档时间和责任人，使各单位有了详细的档案工作标准，并定期对其进行检查、指导，从而为全公司档案知识管理体系的完整性奠定了基础。
高起点、高标准、分步有序地开展、深化了档案管理工作。
基于知识服务的档案网站构建分析与探讨
、
知识 服 务 与档 案 网站概 述
要采用分类法与主题法 ，它们在一定程度上从 内容上对文件进行 了标引和揭示 ， 主要是针对承载文件 的载体 ， 但 而不是针对文件蕴
含 的知 识 ， 成 的 只是 简 单 的 层 次式 知识 结 构 ， 以表 现 并 容易 割 形 难
知识服务的前提条件是以丰富 、 大量的信 息资源为基础 ， 对其
一
效地挖掘 、 标引与组织等处理 。 档案 网站使用 的元数据 中描述档案
外在属性的多， 揭示 档 案 内容 的 少 ， 有 对档 案 知 识 进 行 提取 与 描 没 述 。比如 ： 海档 案 信 息 网提 供 了题名 、 机 构 、 成时 间 、 种 、 上 发文 形 文 载体 、 级 、 号 等诸 多 著 录项 目存 检 档 案 ， 大 多 是 档 案 的外 部 秘 档 但 特 征 ， 示 档 案 内容 的特 征 明显 欠 缺 。 揭 当前 档 案 网站 的组 织 方式 主
命 科 学信 息 研 究所 主 持 的国 内首个 面 向 区域 重 点 研 发 领域 的个 性 化 知识 服 务 系 统 ， 提供 针 对 研 发 主 题 的 信 息整 合 与 推 送 、 题 情 报 专
仅是层级分明的结构化档案资源页面 ，而且是能够满足其需求的
具 有 个 性 化 的多 元 化 服务 应 用平 台 。 总 的来 看 ， 案 网站 整 体 上 但 档 并 未 通 过 分析 用 户 的偏 好 、 用 习 惯 等 特 点 ， 动 向用 户 提 供 个性 使 主
案信息 网等检索性能较高 ， 具有较 强的实用性 ， 总体 水平 不高 ， 但
存 在 许 多 不 足之 处 。 一些 网站 提 供 的 检 索方 式 和 检 索 入 口不够 人 性化 ， 比如 以“ 号 ” 为 检 索 人 口 ， 于 普 通用 户很 难 知 道 所要 档 档 作 对 案 的档 号 。 目前 档 案 网 站使 用 的检 索 模 型 主要 是 较 成 熟 的 布 尔模 型与 向量 空 间模 型 ，均将 文件 和 查 询 输 入认 为是 一 组 词 汇 或 词 向 量 构 成 的 集合 ， 是 基 于 关 键 词 的无 结 构 查 询 ， 以反 映 词 语 间各 都 难
国家图书馆民国时期档案文献的数字资源建设与知识服务
国家图书馆民国时期档案文献的数字资源建设与知识服务冀晓萌（国家图书馆，北京100081）[摘要]民国时期档案文献是图书馆的重要馆藏之一，探讨国家图书馆馆藏民国时期档案类资源数字化加工整理的意义和价值，梳理档案类资源特点、采集难点及方法，归纳数据加工原则、特点及质量把控，划分馆藏资源数字化服务方式，为图书馆开展相关数字资源建设与服务提供有益的思路。
[关键词]民国时期档案档案数字化数据加工知识服务[分类号]G 250.7*本文系国家图书馆科研项目“知识图谱构建中知识标注与表示方法的实践研究”（项目编号：N L C -K Y -2022-15）的研究成果。
数字技术的不断创新和发展给图书馆馆藏建设和知识服务提供了更加广阔的空间和前景。
作为图书馆馆藏的重要组成部分，民国时期档案类资源的数字化加工整理对于整个图书馆的馆藏体系建设和数字服务水平提高具有非常重要的意义。
近年来，民国时期档案资料的保护与开发愈发受到重视，在这种背景下，如何做好馆藏民国时期档案类资料的数字资源建设与服务，成为图书馆面临的重要问题之一。
随着《革命历史档案著录细则》《民国档案目录中心数据采集标准民国档案著录细则》等各级图书馆和档案馆标准规范的相继出台，为档案类资源的数字化加工整理工作提供了可靠的技术支持和标准化的操作指南。
“革命文献与民国时期文献保护计划”项目实施以来，以国家图书馆为主的建设单位已完成约1万页日本细菌战罪行调查档案，1.2万页日军在中国战区暴行调查档案，3.3万页相关文字档案的数字化回归工作[1]。
笔者围绕国家图书馆馆藏民国时期档案类资源的数字资源建设和服务，探讨民国时期档案类资源的特点、采集难点及方法，探究民国时期档案类数字资源的建设与利用，以期为图书馆馆藏档案类资源的数字化服务提供借鉴和参考。
1民国时期档案类资源数字化采集民国时期档案类资源是重要的馆藏历史文化遗产之一，对于保护文化遗产和研究历史具有重要意义[2]。
但是档案资源的特点和采集难点也是不可忽视的问题。
基于用户需求的高校档案馆知识服务探析
案利用者 目标驱动的服务 ， 主要体现为 ：１ 面向知识 内容 的服务 ， （）
根据 问题 和 问题 环境 确 定 利 用 者需 求 ，通 过 信息 的析 取 和重 组 以
生产 出满足特定利用者需要的知识产 品；２贯穿档案利用者解决 （）
问题 过 程 的动 态 性 和 连续 性 服 务 ；３ 基 于 专业 化 和 个人 化 的个性 （） 化 服 务 ；４ 基 于 分布 式 多 样 化 动态 资 源 、 统 的服 务 ；５ 利 用 知 （） 系 （）
率的时代 ， 网络信息组织 、 交流 、 传递方式的变革 ， 促使知识信息活 动呈现高速度 、 大范围 、 高效率的特征 ， 知识更新与时俱进 ， 文献老 化周期快速缩短 ， 信息 的时效性 日益增强 ， 们迫切要 求能快速 、 人 便捷 、 省力 、 高效地检索 、 传递 、 获得信息并实现其价值。网络信息 资源 的时效性优势及网络信息服务快捷 、 便利 、 高效 的特点 ， 一方
２ 识 服务 是 用 户 目标 驱动 的服 务 。档 案 知 识 服 务 是一 种 档 ． 知
知识需求 。此外 ， 知识需求者 的职业 、 背景不 同 ， 受教育的程度不 同， 用户个体 的知识特征和知识储备不 同， 决定 了他们对知识需求
的层 次不 同 ， 需 求 也 呈现 出多 元化 的特 点 。 知识 ２ ． 需 求 的 高速 化 。 网络 环境 使 得 社会 进 入 了 高速 度 、 效 知识 高
面 、 型 完 整 、 式 多 样 、 源 广 泛 的知 识 保 障 ， 足 他们 多元 化 的 类 形 来 满
业能力为用户创造价值 ，通过显著提高用户知识应用和知识创新
效 率来 实 现 价值 ，通 过直 接 介 入用 户过 程 的 困 难部 分 和 关 键部 分
档案用户视角下档案网站建设之探析
关 键词： 档 案 用 户视 角 情 感 因 素
据 挖掘
２ ０世 纪 ８ Ｏ年 代 ， 基于 用 户视 角 的营 销 开 始 出现 于 服 务 业 市 场 。 与 传 统 视 角 不 同的 是 ， 在用户视角下 ， 强 调 的是 企业 与 顾 客 之 间形成 的合 作 关 系 ， 强 调 为顾 客 服
档 案 用 户的 情 感价 值
从 档案 用 户 满意 度 出发 ， 从 档 案 档 案 网 站 相 对 于 其 他 类 型 如 图 书 馆 网 站 而 言 ， 仍 不成
用 户视 角下 改 进 档 案 网站 的 建 设 工 作 本 文提 出几 种 熟。 又 如 ， 档 案 网 站是 否 提供 了一 个供 用 户 反馈 评 价 的 以 用 户关 系为主 导 的档 案 网站 建 设 的 实践 应 用 ， 即扩 展 平 台 ， 或 虽 设 有档 案 用户 评 价 留言 的平 台 ， 实际 使 用 率 档案 网站 的模 糊 检 索功 能 、 档案检索类别 、 统 计排 名 及 有 多 高 ， 回 复 采纳 及 反馈 速 度 有 多快 ， 这 些都 有 待 于 进 档 案 用 户 回访 网络 系统 希 望 对 档 案 网站 的 发展 起 到
二、 档案 用户视 角 下的档 案 网站 建设 的重要 意 义
档 案 用 户视 角 下 以维 系档 案 用 户 关 系 为 目标 的档 案 网 站 建 设 具 有 重 要 的 意 义 。 这 不 仅 有 利于 档 案 网站
积 极 的影 响 作 用
一
步改进 。深入分析 ， 档 案 网站 目前 存 在 的 一 系 列 不
足， 例 如 档 案 工作 者 是 否 以维 系 与档 案 用 户 关 系 为导 档 案 网站 数 向 ， 是 否 注 重档 案 用 户 的满 意度 并 与 其 建立 积 极 的情 感 交流 ， 是 否互 换 角 色去 思 考 档 案 网站 的 改 进 工 作 ， 这 些 问题 都 是 与 档 案 用 户 息 息相 关 的 。鉴 于 对 这 些 问题 的 思考 ， 可 以将企 业 中的基 于 用 户 的营 销 思想 运 用 到档 案
基于信息构建的高校图书馆网站建设
如受控词表 、 字段定义 、 数据库类型定义 等② 。这种 高度结构
化 的方式不适用 于多种形式 内容共存 的网站 ， 而多用于 次级
网站或大型 网站内部结构化信息 的组织 。
作者简介 ： 侯君 洁（ ９ ６ ）女 ， 士 ， １８ 一 ， 硕 助理馆 员。
２。 『 １ 科技视界 ｃ Ｅ Ｅ＆ Ｔ ｃＨＮ。Ｌ Ｙ Ｖ ｓ。Ｎ Ｎｃ Ｅ 。Ｇ
一
糊 的组织方 案显得更为重要 。常见的模糊信息组织 方案有 ：
书中将信 息构建定 义为① “ ：信息构建是 － ｆ 组织信息 和界 － ｉ
（） １ 主题 型： 息表 现的主题 思想对 其进行 分类 ；２ 任 务 按信 （） 型： 信息 内容按其实现 的功能 、 务 、 把 任 过程 组成集合 ；３ 受 （） 众型： 网站受众类 型对信息 内容进行分类 ；４ 隐喻型 ： 按 （） 帮助 用户理解 与所熟 悉的 内容相关 的新 事物 ；５ 综合 型： 据 网 （） 根
和搜索等）让用户能更好地使用 网站 的内容 。 ，
１ 图 书馆知 识 服务 网站组 织 系统构 建
网站组织系统的设计是影响 网站设计成败 的关 键因素 。
在 网络环境下 ， 网站信 息资源组 织面临 ： 多种信 息类 型并存 、
语 义模糊 、 户观点 的差 异性等 问题 ， 给 网站组 织系统 的 用 都 有效性设计带来 了极大 的困难 。 网站组织 系统元素进行分 对 析， 了解 网站 的组织结构 ， 有利于用户对 网站 的使 用和评价 。
Ｓ ｉｎ ｅ＆ Ｔｅ ｈ ｏｏ ｙ Ｖｉ ｏ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ｓ ｎ ｉ
２１ ０ ２年 ６月第 ｌ 期 ７
科 技 视 界
图书与档案
数字档案馆知识服务模式研究
知 识经 济 时 代 人们 对 档 案 信 息 的 需 求远 比 以前 迫 切 ， 统 传
的档 案服 务 理 念 已经 无 法跟 上 时 代 发展 的步 伐 。 因此 ， 入 先 引 进 的 服务 理 念 用 于 数 字档 案 馆 服 务体 系建 设 已迫 在眉 睫。 识 知 管 理 是 知识 经 济 时 代产 生 的一 种 全 新 的管 理 理 论 ， 强 调 以人 它
而 提 高其 应 变 能 力和 生 存 能 力 ， 用 户 提供 更 加人 性 化 的知 识 为
服务 ， 满 足用 户 个 性 化档 案信 息 的 需 求 。 以
２
数 字 档 案 馆 开 展 知 识 服 务 的几 种 模 式
目前 ， 字 档 案 馆 开 展 知 识服 务 的 模 式 主 要 有 ： 户 自助 数 用
述 了构 建 数 字档 案 馆 知 识服 务 模 式 的 必要 性 ， 述 了数 字档 案 馆 开展 知 识 服 务 的 几 种 模 式 ， 用 户 自助 论 即 服 务 模 式 、 性 化 服 务模 式和 专 业 化服 务 模 式 。 个
【 关奠词 ｌ 字档案馆 数
知识服务
知识管理
了一 系列 变 化 。 网络 化 、 息化 社 会 里 ， 在 信 以手 工 整理 和 检 索 为 主要 工 作 内容 的传 统 档 案馆 ， 渐 被 以 多 元化 的信 息 媒 介 为 对 逐 象 、 内部 业 务 自动 化和 面 向用 户 的 知识 服 务 自动 化 为 主 要 特 以
综合档案馆知识服务及其实现策略研究
２０１１ ９ ．
综合档案馆知识服务及其实现策略研究
李加 才 张 苏 婷 （ 州 大 学 ， 苏 苏 州 ， １ １３ 启 东 市人 民 法 院 ， 苏启 东 ，２ ２ ０ 苏 江 ２ ５２ ； 江 ２６０ ）
［ 摘
要 】 知识 经济 时代 ， 在 综合 档案馆 不应仅担 负着保 存档 案、 动地 向用户 被
ｎ ｗｌ ｄ ｅ ｓ ｒ ｃ ｓ ｋ ｏ ｅ ｇ ｅ ｉ ｅ ． ｖ
Ｋｅ ｗｏ ｄ Ｇｅ ｅ ａ ｃ ｖ ｓ Ｋｎ ｗｌ ｄ ｅ Ｓ ｒ ｉ ｅ ； ｍｐｌｍ ｅ ｔ ｔ ｎ Ｓ ｒ ｔ ｇ ｙ ｒ ｓ： ｎ ｒ ｌ Ａｒ ｈｉ ｅ ； ｏ ｅ ｇ ｅ ｃ ｓ Ｉ ｖ ｅ ｎ ａ ｉ ｔａ ｅ ｙ ｏ
合 档 案馆 知 识 服 务 的相 关概 念 出发 ， 析 了开 展 知 识 服 务 的 动 因 、 据 以及 面 临 的 障 分 依
识 服 务 流 程 阐述 了档 案 馆 知 识 服 务 的 实现 策略 。
碍和解决路径 ， 最后 基 于 档 案 馆 知 识 服 务 的 整 体 思路 、 识 服 务 系统 结 构 模 型 以及 知 基 础 ， 据 用 户 的 问 题 和 环 境 ， 入 用 知 根 融
户 解 决 问题 的全 过 程 中 ， 供 能 有 效 支 提 持 知 识 应 用 和 知 ｝ 新 的 服 务 。”＿ 关 只创 ２ 】 于 档 案 馆 知 识 服 务 ， 同 学 者 也 有 不 同 不 表 述 ， ： 所 谓 知 识 服 务 ， 是 档 案 馆 如 “ 就 将 服务 的着眼 点从信 息转移 到 知识 上 ， 切 实 解 决 用 户 的 实 际 问 题 ， 不 是 仅 仅 而 根 据 用 户 提 供 的 线 索 为 他 们 提 供 初 级
基于知识管理的高校档案馆服务创新研究
基于知识管理 昀校档案馆服务创新研究
南京信 息 工程 大 学档案馆 郭 崇兰
［ 摘 要］ 本文在知识 管理 理念的基础上 ， 分析 了档案馆服 务创新的 内涵， 知识 管理对档案馆服 务创新的影响 ， 探讨 了档案馆创新服 务的策略 ， 主要 包括服 务机制、 服 务 内容、 人 力资源管理、 服务方式等的创新。 ［ 关键词 ］ 知 识管理 高校 档案馆 知识创新 服务创新 随着现代 经济技术 和网络技术 的快 速发展 ， 知识 管理越 来越多 的 被应 用到学校管理 的各个层 面和各个部 门。高校档案馆是从事知识 与 档案信 息的搜集整理 、 选择鉴定 、 组织 编研 、 储 存备份 、 共享服务的知识 管 理组织 ， 是学校重要 的知识资源 宝库和知识 服务窗 口之一 。用知识 管理的理念和思想创新高校 档案馆 服务 ， 深化服务 内容 ， 改变传统 的服 务模 式 ， 构 筑面 向全社 会的知识服务 体系 ， 实现档 案馆服务 创新 ， 是未 来高 校档案馆发展的必然趋势。 基于知识管理的档案馆服务创新的 内涵 高校档案馆知识管理是 指档案 馆借助知识管理的理念 ， 有效组织 、 整合 、 记录、 挖掘 、 创新 档案馆 内 、 外显性和 隐性 的知识资 源 ， 创造性 的 满足用户不断变化 的信息 和知识需 求 ， 实现信息传递和共享 ， 提升档 案 馆服务 能力 的过程 。档案馆实施 知识管理适应 了现代信息 技术 、 网络 技术 及现代档案馆新型管理模式和服务模式的需要。 创新是推动档案馆发展 的源动力。基于知识管理下 的档案馆 服务 创新是 以知识开发 服务为核 ｔ ７ ， 将知识与技术密切结合 ， 实现 知识组 织 创新 、 服 务内容创新及 服务模式创 新 ， 满足用 户的知识需求 ， 实施开放 型、 针对 型 、 多样 型 、 知识密集 型的服务 。知识 管理与档 案馆服务实 践 密切结合 的服 务思想 和服务方法 ， 体现了档案馆服务 以人 为本 的理念 ， 重视人 的发 展和需 求 ， 实 现 以知识 存储 、 重组 和配送 为 内容 的知识 服 务， 提升了档案馆服务能力和服务质量 。 二、 知识管理对高校档案馆服务创新的影 响 Ｉ ． 知识管理促进 了高校档案的可持续发展 知识管理 是以知识为核心 的管理 ， 包括显性 知识管理和 隐性 知识 管理 。档案馆 显性 知识管理是借助现代信息技术手段对现有 实体 资源 进行结构化和有序化 的处 理 ， 建立起内容丰 富全面 、 调用便利快捷 的信 息知识库 的过程 ， 强调 了人与文档 、 人与工作之 间的关 系。档 案馆 隐性 知识 管理是 以“ 人” 的知 识和智 慧为工具 ， 通 过个体 之间相 互交流 、 讨 论， 充 分表现 了员 工的聪 明才智 ， 实现知 识共享 、 经验共 享 ， 强调人 与 人、 管理者 与被管 理者之 间 的关 系 。知 识管理 为档案 馆 内、 外相互 学 习、 实 现知识共享创 造 了新途 径 ， 能够使 隐性知识最 大程度的显化 ， 在 有效利用和不 断积 累知识的基础上 ， 不断创新知识和传播 知识 ， 实现管 理创新 、 服务创新 ， 提升档案馆的生存发展 、 服务能力 ， 推动档 案馆 的可 持续发展 。 ２ ． 知识管理创新 了档案馆服务模式和服务技术 档案馆 传统服务 是以馆藏 档案实体为 中心开展 的服务， 侧重 于信 息 的收集 、 分类 、 检索 、 存 贮等 ， 只是 将各种 各样 的信 息 以不 同方式 汇 总、 组织 ， 方便用 户利用 计算机 进行查 询和检 索 ， 是 被动 、 手工式 的服 务 。随着用户需求 的多元化 、 需求层次 的提高及档案 信息资源载体 多 样化 ， 档案馆必 须改变传统的服务模式， 开展 以满足用 户需求 为中心的 服务 ， 将 用户需求 同信 息资源结合起来 ， 借 助现代信息技术 手段 ， 以档 案信息 知识 的整理 、 组织 、 分析 、 分解挖掘 、 综合整序 为基 础 ， 根据 用户 的需求 ， 提供 以客户 为中心 的知识服务 ， 向用 户提供深 层次 的有更 多 关联关系 的知识 。 现代信息技术 手段和数据处理技术方便 了高校档案信 息知识 的组 织、 整合 、 传输 和共 享。知识管理 中的数据挖掘技术被 广泛 应用到处理 各类档 案信息数 据仓库 中， 从 档案信息数 据源 中快速 有效地分析 和处 理档案信息海量数据 ， 使各类信息向知识化层面发展 ， 尤其是 隐含 在馆 内外 的隐性知识经 过加工 、 整合 、 创新 ， 以知识产 品的形式 被提供利用 ， 突显 了档案服务 的潜在价值 。知识管理 中的智能化 、 自动化 的信 息技 术使档 案馆 内隐性 知识最大程 度的显化 ， 表现为对档 案信息知识 的识 别、 挖 掘和重组 。 目前针对 知识管理 的档 案馆服务技 术主要有档 案信 息知识发现技 术 、 专题知识搜寻技术 、 知识合作技术 、 服务 推介技术 、 知 识传输 、 共享技术等 。 ３ ． 知识管理深化 了档案馆服务 内容 ， 拓宽 了服务范 围 档案馆 馆藏实体具 有 内容浅 显 、 结构 简单 、 格局 分散 、 联 系不 密切 等特点 。传统 的档案馆服 务以提供馆藏 档案实体为利用 对象 ， 这 种模 式严重制约 了档案 馆的服务范围和服务水平 。随着现代 网络技术和数 字档案馆 的迅 速发展 ， 档案馆的服务 内容不再仅局 限于馆藏 ， 而是借助 知识管理挖 掘档案 中的深层次知识 、 分类整理 、 重组整 合 ， 对馆内 、 外的 档案信 息知识实施 生产 、 转移 、 扩散 ， 形成 更加系统 、 专题 、 成套 、 有序、 联系紧密 的有机档案知识 资源口 ， 实现知识 创新 ， 深 化服务内容。 知识信息 的快 速增长和档案馆用户需求 的多样化 、 分散化 ， 促使用 户对知识 的需求 和利 用不断提出高质量 、 高准度 的要求 ， 迫使 档案馆开 展 以知识服务 为主的服务创新成为档案馆工作 的重点 。档 案馆知识服 务关注用户 多元化 的信息需求和信息反馈 ， 以用户信息需 求为导 向， 能 对用户信息需求进行科学 预测和识别 ， 使档案馆服务从静态转 向动态 、 从封 闭转 向开放 、 从 单一化转 向多元化 ， 拓 宽 了服务 范围 ， 实现 了档 案 馆的服务价值和知识价值 。 三、 基于知识管理的高校档案馆服务创新策略 １ ． 基于知识管理的服务机制创新
知识库系统构建及其关键技术研究
知识库系统构建及其关键技术研究摘要：随着信息技术的发展，知识管理在企事业单位发展中的作用越来越大。
论文介绍了国内外知识库系统研究的发展状况，提出了一种知识库系统的设计构建方法，将知识管理理念与大数据等现代信息技术有机结合，通过构建知识数据资产集中管控平台，对文档资料实施数字化采集存储管理；整合多源异构数据信息，消除数据竖井，实现数据统一管控与共享服务；聚合各部门数据，整合提取价值信息，支撑知识共享创新应用，并详细介绍了知识库系统构建的关键技术。
关键词：知识库系统；构建；关键技术引言组织面临决策问题，需要的是能够真正解决问题的知识。
档案作为组织的核心知识资源，不仅具有知识的普遍属性，而且与其他知识相比具有无可替代的优越性。
随着现代信息技术、人工智能、知识工程技术的不断成熟，发现、提炼和挖掘蕴含在档案中的知识及其知识关联，已具有切实的可行性。
基于上述背景，本文将探讨面向决策的档案知识库构建问题，旨在通过档案知识库的构建，为决策者提供高质量的档案知识服务。
1知识库研究现状分析国内外关于知识库的理论、技术和工具实现的研究已经逐步成熟，但是档案领域的知识库研究还基本停留在理论研究层面，实践部门的应用还需要不断深化。
档案部门利用先天优势条件，建设档案知识库，不断深化档案信息资源开发利用，实现档案知识资源的价值，为企业决策者提供最精准、最系统和最有效的知识服务，将对其决策水平和层次的提高起到至关重要的作用。
因此，在现有的知识库相关理论、技术和方法不断成熟的背景下，档案部门如何根据档案中知识属性特征，将基于不同知识类型构建的子档案知识库无缝封装，构建出完整的档案知识库系统，为档案用户提供全面、准确、有针对性的决策服务，是值得深入研究的一个课题。
2知识库系统技术架构设计2.1基础平台层基础平台层为数据中心提供硬件基础和软件环境，基础平台层主要包括计算设备、存储设备、安全设施、网络设备等基础硬件设备，以及计算组件等。
档案信息服务转型及工作创新研究
案所有权多元化 ， 内容多样化 。 特别是关 系到人 民群众切身利益 的民生档案 已占半数 之多。国家模 式的管理方式 已经无法适 应 大量档案的管理与利用 ， 无法满足公众多样 化的档案需求 。越来 越 多的档案 中介 机构如档案寄存中心 、 档案 信息服务中心 、 档案 交易 中心等参与到档案资源建设 和服务 中来 。 ２ ． 从档案实体服务 到知识服务的转变 。档案的收集 、 管理和 提供利用是档案机构的核心内容。从服务 内容深度来看 ， 传统档 案服务 内容多是 提供 文件 、 案实体 （ 档 载体 ）而现代档案信 息服 ， 务更重视对 文件 、 档案 内容（ 信息 、 知识 ） 的提供和集成 。正如毕
思路 。以社会公众信息需求为 导向 ， 立足于 以人为本 的思想 ， 着 益也是一 个不 容回避的问题 ， 比如档案信息有偿转让或 提供等 。
跟于经济 、 民生 ， 档案信息服务正面临着重要变革。
一
档案信息服务 自身发展也可以关注利益回报。目前 ， 很多档 案信
息服务机构也在逐步探索市场化途径 ， 并取得 了一些实效。
展 ， 国以系统 、 门为主体的档案机 构开始逐 步 向开放 化 、 我 部 社 会化 、 市场化 、 协调化方 向发展 。档案信息 服务 面临着多重转型 ， 各种关系亟待理顺 。 １ ．从国家模 式到社会模式 的转变 。我 国档案机构 的产生是 “ 行政效率运 动” 的直接结 果 ， 案机构 主体服务 于和服从于 国 档 家行政管理需要 ， 档案事业运转体现为“ 国家模式” 。经济体制的 改革使公有制为 主体 多种 所有 制并存 的格局 已然形成 ，经 济发 展使档 案数量激增， 如重大活动 、 重大项 目档案 、 诚信档 案 、 民
基于知识服务的司法局档案管理模式的理论探索
宣传 文 件或是价 值 较低 文 件进行暂 时存档
:
、 、 、 。
在 分 类上依 照 办公 信 息分 为 制度 流程 行政文 件 模 板表格 策 划 方 案 会议材料等 第二是支撑 活动 方 面 支撑 活动 是在基本 活动 基础 上对 于 司
、 。
。
、
法 局 发 展 起 到 促 进作 用 如 构 建 档案知 识库 将 单 位 一些独 创 理 念 与技 术作 为 档案储存 起来 并且依据 单 位发 展需 要引 人 国 内外
引言
。
式 面
。
。
在 构 建 过 程 中 主要 从两 方 面 进行 构 建 第 一 是基本 活动 方 基本 活动构 建 是对 传 统档案 信 息 的细 化与拓展 在信 息记 录
。 , , ,
。
传 统档案管 理 将管 理 重 心 都设 置 在人 力 资 源档 案管 理方 面 故档案管 理 服务 性 质 不强 各 单 位在管 理 过程 中 对 于档 案管 理 关 注 度 低 分 配管 理 人 员也 不 够 专 业 不 能进行 科 学合 理 的档案 分 类管 理 也 为 材料应 用 带 来 不 便 而 知 识 服务管 理 概念 为一 种 新 型 概念 注 重差 异性 与服务 性 为 档案管理 工作 带 来 了新 契机 一 对 于 档 案 管 理 知 识服务要 求 1 知识模 型 运用 知 识 服务管 理模 式 更 注 重人 性 化管 理 在知 识 档案 库 建设 中 以 事业 单 位 主 营业 务作 为 基准点 向 四 面 散 开 依据功 能或 是 单 位 进行 划 分 使 每 个 部门 员工 都 能在 其 中找到 所需 要 知识信 息 而 且 对 于 司法 局 工作 开 展 起 到 记 录 作 用 构 建 档案记 忆功能 也 能 帮助 各部门 了解 一些 特殊案例 处 理 办 法 针对现在情 形做 出最 佳决 策 另 外 知识 模 型 运 用 也对 于 档案管 理 人 员 专 业水平 提 出新 要 求 管 理 人 员要 将 信 息 思维 与档案 意 识 相 结合 从而 完善 档案 库建 设 更 好 开 展知 识 服务 2 加 强各部 门合作 知 识 服务档案管 理 模 式 一旦 建 成 会 加 强 各部 门 间合 作与交 流 不 再 是 传 统 模 式 下相 对 独 立部门 而 且档案 库建设 需 要 信 息 技 术部门人员 为其 作 日常 维护 管 理 这也加 强 各部门 间交 流收集 补充档案 依据各部门对 于 知识 类 型 需 要 再 引人 新资 源 如 一些 新 司 法 文 件 当然 档案馆 与单 位 其 他 信 息管 理 部 门也 要相 互协 调 以 免 引 起 档案重 复 二 档 案 管 理 知 识服务的必要 性 1 提 高档案管 理 效 率 传 统档案管 理 中 在档案人 库 后一开 始 会进行 分类 处 理 整 齐 摆放 但 随 着档案 速度增 加 一些老 旧 在利 用 过后 就杂乱对 方 再 次 利 用 时 很难 被找 到 如 司法 局 内案件督 办 档案 案件编 号 督 办 部 门编 号 督 办 状 态 时间 等 都 是很重 要 的信 息 一旦 搞乱 会 直 接 影响 司 法部门 办公效 率 而 知 识 服务管 理模 式 首 先 将 电子管 理 技 术 引人 首先 确 保 了 档案存放 不 受 环 境 影响 第二 在 电子管 理模 式 下 档案 都 会 归置 与 不同数 据库 在查 找时 只 要 搜 索 关 键 词 词或是年份就 可 以 被 快 速 查询 加快查 找速度 提 升查询效 率 不 需 要 档案管 理 者 再 次 整 理 节 省 了不 必 要 人 力 2 提高档案管 理 服务 性 质 知识 服务管 理 概念 注重知 识 管 理 强调 服务 性 质 是对传 统 档案管 理 的合 理 规 划 帮助 档案部 门 科 学管 理 档案 而 且 从 知识 角 度 来 看档案管 理 越 来 越趋 向于 个 性 化管 理 将档案记 录转变 为 档案知识 并 进行 细化 处 理 对 于不同岗位 不 同年 临段员 工 都 能 满 足 其需 求 且加大 了档案管 理 知识 层 面 开 拓 了 技术档案管 理 使 局 内科研 人 员 能够 通 过 司 法 局 内网 学 习 国家法规章 程 对 于一 些 服务 性 行 业如社 区 矫 正 中 心 人 员可 以 在上 面浏 览 一些 心 理 学 专
基于多源数据的档案知识问答服务研究
理 论 探 讨1 引言大数据时代，网络方式成为用户满足个体需求的主要渠道。
[1]面对井喷式的档案信息，用户经常需要查阅大量资料，整合阅读信息，提炼所需知识。
为了促进平台的发展，满足用户咨询的需求，有必要提供更加优质的检索服务。
智能化的发展，“智能+档案”[2]为档案工作优化和档案服务升级提供了技术支撑。
基于大规模的档案数据准确提取相应信息，解决用户精准检索的难题已经成为未来发展的核心方向。
智能问答系统随之出现，基于自然语言处理（natural language processing，NLP）技术，深入理解用户意图，精准回答用户需求，准确、简洁的方式更接近于用户的语言习惯。
像苹果的siri等问答机器人属于通识型智能助手，是基于常用问题集的问答系统（FAQ），灵活性差，针对领域性问题难免会出错，精确度降低。
自动问答不限于一般通识型知识问答，进一步向智慧化深度问答演化。
智能问答系统的研究目前主要集中在基于深度学习与基于知识图谱的研究方向。
深度学习使问答更加精准地理解用户查询意图，知识图谱使问答返回的结果更加精确化，符合用户的检索需求。
智能问答利用自然语言对话，让用户感受到档案资源的查询与检索便捷性和准确性。
利用档案馆知识服务构建智能问答，充分挖掘和利用档案资源价值，方便、快捷地解决用户关于日常服务、历史档案等问题，是满足用户需求的未来发展方向。
2 探析传统档案服务问题2.1 档案知识库不完备。
档案多以非结构化的形式存放，如办公自动化系统应用形成的各式电子档案，档案馆存放的纸质文件夹等，非结构化的电子档案相互独立、兼容性差，共享度低、数据冗余，造成信息孤岛现象。
[3]如何有效地利用档案数据是目前亟待解决的问题。
[4]2.2 档案利用率低。
通过网络检索档案信息，检索速度慢，资料来源广泛，收集不够全面。
档案基于关键词的检索模式检索精度低，无法了解用户的真正查询意图，检索全面性与准确性较低，也无法对档案知识进行深入的挖掘，对检索结果不进行处理与反馈，也不方便该问题的二次检索。
新形势下提高档案服务意识的措施探讨
新形势下提高档案服务意识的措施探讨【摘要】在新形势下，提高档案服务意识显得尤为重要。
本文从加强档案知识培训、推行档案服务常态化、完善档案管理制度、推动数字化转型和加强宣传意识等方面进行探讨。
通过提高档案知识培训，可以提升档案从业人员的专业水平，推行档案服务常态化可以使档案服务更加高效便捷。
完善档案管理制度和推动数字化转型则能提升档案服务的质量和效率。
加强宣传意识能够增强公众对档案服务的认识和重视。
本文强调了提高档案服务意识的必要性，并展望了未来档案服务的发展方向。
通过不断提高档案服务意识，可以更好地满足社会需求，推动档案事业不断向前发展。
【关键词】档案服务意识、新形势、知识培训、常态化、管理制度、数字化转型、宣传意识、必要性、未来发展。
1. 引言1.1 背景介绍随着社会经济的不断发展和信息化程度的加深，档案管理在各个领域的重要性日益突显。
当前我国档案服务意识仍存在不足，导致一些问题和挑战。
部分单位和个人对档案管理的重要性认识不足，缺乏对档案的正确理解和尊重。
档案服务水平参差不齐，一些地区和部门档案管理工作滞后，服务质量不高。
传统的纸质档案管理方式已经不能适应快速发展的信息时代，数字化转型亟待加快推进。
提高档案服务意识，引领档案管理工作适应新形势的要求，已经刻不容缓。
接下来，我们将探讨如何采取措施来提高档案服务意识，推动档案管理工作不断向前发展。
1.2 问题意识在日常生活和工作中，我们经常会接触到各种档案资料，而档案服务意识的提高显得尤为重要。
当前情况下存在着一些问题，需要引起我们的重视和反思：部分工作人员对档案服务的重要性认识不足，缺乏相关知识和技能。
他们可能只是简单地存储或整理档案，而忽视了档案的管理和利用价值。
这样就会导致档案材料的浪费和资源的低效利用。
档案服务工作中存在一些常见的问题，比如办公档案管理混乱、信息检索不便捷、档案保管安全隐患等。
这些问题不仅影响了工作效率，也在一定程度上影响了机构的形象和声誉。
档案网站浅析
档案网站浅析
孟歆
【期刊名称】《档案与建设》
【年(卷),期】2004(000)002
【摘要】网络在我国的兴起不过是近十多年的事，它因交互性好、资源共享等优点得到迅速的发展。
近年来，随着政府上网工程的启动，各档案馆、室也纷纷建立了自己的网站，为其由传统服务向知识服务的转化迈出了可喜的一步。
【总页数】4页(P36-39)
【作者】孟歆
【作者单位】苏州大学社会学院,江苏,苏州,215021
【正文语种】中文
【中图分类】G270.7
【相关文献】
1.美国档案网站信息传播的互联网思维应用研究——以美国国家档案网站、哈佛大学档案网站、美国档案工作者协会网站为例 [J], 罗宝勇;聂云霞;杨馗
2.浅析我国省级档案网站名人档案建设 [J], 郭笑红
3.高校档案网站建设浅析——以中南大学档案信息网站为例 [J], 刘华英
4.档案网站地方特色资源建设的现状与改善——以上海市区县档案网站为例 [J], 臧茜玉;
5.国外档案网站虚拟展览探析
——以法国档案网站为例 [J], 袁立东
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“互联网+”时代档案知识服务实现路径研究
的发展发生了形式的变化。
二、民生档案知识服务的多种服务模式
（四）开展岗位调研，调适岗位绩效考核目标。对档案部 门职工的岗位绩效考核问题，需要通过开展岗位调研和广泛听 取档案部门职工的意见去调适考核目标。可以保留科研成果考 核和学习培训考核这两大模块，但在具体的指标设计上应区别 于主营业务中的专业技术岗位。同时，科研成果的形式也可以 采取多样化的形式,如将档案工作模式创新成果纳入科研成果体 系之中，也可以将优化档案工作流程的调研报告纳入科研成果 体系之中。不难发现，通过丰富科研成果的表现形式，能激励 档案部门职工思考工作中的创新点和流程优化的切入点。由于
一、档案知识服务的变化
（一）“互联网+”环境下用户需求的变化。随着我国互 联网技术的不断发展，互联网在我国不断普及和发展，互联网 用户也在不断增多。互联网用户的传统模式已经逐渐转向移动 式的网络终端。据不完全统计，到目前为止，我国的互联网用 户已经达到了8.21亿，占互联网用户总数的98.25%。人们通过 互联网终端实现各类信息数据的查找以及各类信息的获取，极 大改变了档案知识服务信息获取的方式，使档案知识服务管理 系统与互联网进行有机结合。用户在使用档案知识服务时更倾 向于移动和个性化，并追求更有效的获取信息方式。办公室自 动化环境和计算机设计环境中形成的文档，应该由电子文档管 理系统进行监管；无论是文档还是文件或者是档案都是一个完 整的生命过程，将其存在电子文档管理系统中能够进行系统化 的划分，同时肩负着很大的责任。通过对档案知识服务管理的 方法和手段进行研究，发现用户对档案知识服务的需求不断发 生变化。
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关 键 词 ： 案 知 识 服 务 知 识 网 络 知 识 组 织 档
开展 知 识服 务为 档 案工 作 的发展 提 供了 机遇 ，也对 和 “ 务 ” 构建 知识 服 务 型档案 网 站 ， 要突 出以下 几个 服 。 需 档案 工作 提 出 了更 高 的要求 。 作为 档案 馆 对外 宣传 、 用户 方 面 。
的事 物及 其 多种 关 系 ， 大大 降低 了 档案 资源 的 利用 效能 。 特 点 ， 过对这 些 记 录进 行分 析 与研 究 ， 通 围绕 档案 用 户 的
比如 档案 用户 查 阅某政 策 法规 文件 时 ，当前大 多 档案 网 需求 有 针对 性地 建 设 资源 ，设计 档 案 组织 方式 与 服 务方
系的 系统 框 架 ， 并对框 架 中档 案知 识 资 源建设 层 、 资源 整 合层 及服 务 应 用层 的 实现 思路 与相 关技 术进 行 了分 析探
讨。
二 、 案 网站 知识 服务 的要 求 档
档 案 知识 服 务是 建立 在 用户 需求 、专 １ ］知识 和服 务
功 能基 础 之上 的一 种 价值 取 向 ， 体现 的 是 “ 户 ” “ 用 、 知识 ”
广 、 间跨 度 长 ； 企业 中的 档 案 考证 ， 求 查 找 非常 具 时 而 要
、
档案 网站与 知识服 务概 述
体、 准确 。 案用 户使 用 资源 的侧 重 点也 不 同 ， 档 举个 例 子 ， 城 市 建设 档案 数据 库 中 ， 同用 户输 入 相 同查 询词 ‘ 筑 不 建
服 务重 要平 台的 档案 网站更 是需 要适 应 知识 服 务的 发展 要求 。 伴随 着 档案 信息 化 的不 断深 入 ， 须对 知识 服 务展 必
进。
一
１用户 需求 ． 档 案 用户 类 型众 多 ，不 同的 用户 对文 件信 息 的 需求
开研 究 ，应 用相 关理 论与 技术 对 档案 网 站进 行优 化 与改 不 同 ，历 史研 究者 为研 究 某个 领域 ，需要 的 档案 内 容面
在组 织 结构 上 ， 仅应 以一 维或二 维 架 构组 织 文件 ， 不
知识 服 务 是 以用 户 为 中心 ， 信 息 、 识 的 搜 集 、 以 知 分 述 ⑤ 。将 文件 中 的知 识元 进 行抽 取与 链 接 ， 以方 便用 户 可 析 、 组 为基 础 ， 据用 户 的 具体 问 题 和个 性 化 环 境 ， 重 根 把 查找 ， 降低 其获 取 知识 的难 度 。 服 务 融入 用户 解 决问 题的 全过 程 ，提供 能 够支 持 用户 实
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翻思墨曩目国 圈曼钠鬯口
一 刘 晓 亮
摘 要 ： 文在 分析 档 案 网站 与知识 服 务 的基础 上 ， 本 阐 述 了 档 案 网 站 知 识 服 务 的要 求 ，提 出 了 构 建 知 识 服 务 体
面 ， 且是 能 够 根 据 其需 求 ， 供 多 种角 度 查 询 、 览及 而 提 浏 多种方 式 获取 档案 知 识 的多 元化 服 务网 站 。
值是 体 现 在 文件 之 间 的联 系 之 中 的① 仅 以 分 类法 、 题 而 且用 户需 求 是不 断 变化 地 ，相 当数 量 的用 户不 愿 手工 ， 主
修 应 法作 为档 案 组织 方法 ，在 组织 结 构上 只能 以 一维 或二 维 提 供 、 改注 册信 息 ， 主 要通 过 用户 的 网站使 用 记 录隐
架构 对文 件进 行 组织 划分 ，容 易 割裂 文件 间 许多 逻辑 联 式 地收 集 用 户 的 需求 信 息④ 。档 案 用 户 访 问 网 站 时 的查
浏 需求 系 ，不能 从知 识 认知 上为 档案 用 户展 示档 案 文件 所记 录 询 、 览 等使 用记 录 能够 较 客观 地反 映 他们 的 习惯 、
站 并 没有 以 多维 角度 同时 展现 该 文件 的历 史 背景 、颁 布 式 ， 用 户的需 求 融人 档 案 知识服 务 的整 个 过程 之 中 。 把
依 据 、 改变 化 以及 相关 的 其他 文件 。修 而且 档案 网 站缺 乏
２知识 挖 掘 、 织 ． 组
必 要 的分 析 、 合等 功能 不能 进 行档 案 的 系统 调研 、 综 ， 科 在 有 用 的能 用 于 解 决特 定 问 题 的知 识 充分 提 供 给 用 户 ， 与知 识服 务的 要求 有 相 当距离 。
知识 服 务是 面 向用 户 的 ， 以提 供 知识 为 目标 的 ， 建 构 掘 、 释 。 知识 元 是 构成 知 识 结 构 的最 小 独 立 单元 ， 解 是 从 文 件 中提 取 的定 义 、信 息报道 等对特 定事 物 的 具体 描
学 评价 和 决策 支持 ， 没有 将 文件 中 的知识 联 系与 有效 、 潜 知识 服 务型 档案 网 站 ， 要将 文件 中的知 识 予 以提取 、 需 挖
目前 ， 多 数 档案 馆 都开 设 了档 案 网 站 ， 时 间 、 大 按 形 节 能 ’可能 感兴 趣 的是 建 筑节 能材 料 与建 筑 节能 规 划不 ， 成 单 位 、 题词 等 特 征 对 档 案 进 行 组 织 分 类 ， 供 ｗ ｅ 同 方面 的 文件 。 主 提 ｂ
浏览、 索 、 检 下载 等功 能 ， 此为 档案 用 户提 供 网络服 务 。 以
把握用户的信息需求 ， 是开展深层次服务的关键。 通
在这 种服 务体 系 下 ， 案形 成 了层级 分 明 的组织 结 构 ， 档 档 过 用户填 写网 站注 册信 息 可 以获 知他 们 的偏 好 、兴 趣 等
但 案用 户可 以查询 到 自己需 要 的文 件 。 而 ， 案 的历 史价 信 息 ， 实际 中大 多数档 案 网站 没有 开 设用 户注 册 功能 ， 然 档