构建医院文化树立以人为本的绩效管理模式

合集下载

公立医院绩效管理优化探析

公立医院绩效管理优化探析近年来，随着我国医疗卫生制度改革的不断深入，公立医院既要保证医疗服务质量，为患者提供优质的服务，同时还要确保运行良性发展，不断调动职工的积极性。

为了确保公立医院管理工作的持续开展，绩效管理工作逐渐成为公立医院改革过程中的一个重点和难点问题。

本文主要针对公立医院绩效管理存在的问题和绩效管理优化设计的方式进行了分析，以提升公立医院的绩效管理水平。

标签：公立医院;绩效管理;优化随着当前医疗技术的不断发展和医疗改革的逐步深入，公立医院面临着各种机遇和挑战，医院管理运行状况决定了医院未来可持续的发展。

公立医院要坚持以公益性为导向，不断改进管理理念，坚持激励原则，建立科学、规范的绩效管理体系，对提高公立医院医疗水平和服务质量具有十分重要的意义。

如何确保公立医院在实施公益性前提下实行绩效管理，同时还要发挥职工的主观能动性是值得探讨的问题。

在实施绩效管理的过程中，应当结合医院的实际情况，充分考虑公立医院的组织目标和未来发展方向，在提升职工个人绩效和组织绩效的同时，还要不断创新管理模式，逐步提升医院整体管理效果，以增强医院的核心竞争力，为可持续发展提供强有力的保证。

一、绩效管理理论综述（一）绩效管理、医院绩效管理的含义1、绩效管理。

绩效管理是指在特定的环境中，与特定的组织目标具有相关性，考核职工绩效，最终是实现组织目标。

绩效管理由职工绩效管理和组织绩效管理组成，包括计划、评估、反馈、改进等四个环节。

它不仅仅是对过去行为的单纯评估，更是对工作没有达到预期理想目标的原因，进行深入的探讨和思考。

如何更好地实现组织目标，始终是其所着重研究的问题。

它可划分为三个流程：事先沟通、事中评估、事后反馈。

绩效管理可以提高个人绩效和组织绩效，使得整个组织朝着预期的组织目标靠近，最终达到组织目标。

2、医院绩效管理。

医院绩效管理实质上是对医院绩效实现过程中各个影响因素的管理，通过医院组织目标的建立以及组织目标的分解来完成。

医院文化建设方案

医院文化建设方案一、背景引言医院作为一个重要的医疗机构，其文化建设对于提高医院的整体管理水平、优化医疗服务质量、增强员工凝聚力和激发创新能力具有重要的意义。

本文将探讨医院文化建设方案，旨在为医院提供一系列可行的措施，帮助医院打造积极向上、高效务实的文化氛围。

二、目标和原则1. 目标医院文化建设的目标是营造一个积极向上、和谐高效的工作氛围，提升医院整体管理能力和医疗服务质量，促进员工职业发展和团队凝聚力的提升，建立良好的医疗信誉。

2. 原则医院文化建设应坚持以下原则：- 以人为本：注重员工的价值和人文关怀，提供良好的工作环境和发展机会。

- 公平公正：建立公正的评价体系，保证人才的公正选拔和合理激励。

- 创新进取：鼓励员工提出新观念、积极参与工作改进，推动医疗服务的持续创新和卓越发展。

三、文化建设的关键措施1. 宣传和培训建立医院文化宣传平台，利用内部刊物、网站、宣传橱窗等形式，及时传达医院文化理念和成果。

定期举办医院文化培训，加强员工对医院文化的理解和认同，提升文化传承的力度。

2. 建立激励机制建立科学公正的激励制度，激励员工积极投身工作，提升工作质量和效率。

设立优秀员工奖励制度，鼓励员工团队合作和创新能力的发挥。

同时，设立荣誉墙等形式，表彰先进事迹和优秀团队，激发医护人员的工作热情。

3. 建立沟通渠道建立畅通的沟通渠道，鼓励员工投诉、建议和意见，并及时回应和处理。

定期组织员工座谈会、工作交流会等活动，增强内部沟通和交流，解决工作中的困惑和问题，提升医院整体协作能力。

4. 培养和引进人才加强对人才的引进和培养，建立健全的人才选拔和培养机制。

通过定期的内外部培训、学术交流和岗位轮岗，提高员工专业技能和综合素质。

同时，鼓励医务人员积极参与学术研究和科研项目，提升医院的学术水平和科研能力。

5. 建立良好的工作环境提供良好的工作环境和福利待遇，提升员工的工作满意度和归属感。

改善医院的硬件设施和办公条件，提供员工休息室、健身房等生活保障设施。

医院文化建设工作制度

医院文化建设工作制度一、总则第一条为了加强医院文化建设，营造良好的医院文化氛围，提升医院整体实力，根据国家有关法律法规和政策，结合医院实际情况，制定本制度。

第二条医院文化建设应以社会主义核心价值观为指导，坚持科学发展观，以病人为中心，以人为本，注重医院精神文化建设，提升医院服务品质，促进医院和谐发展。

第三条医院文化建设应贯穿于医院各项工作中，涵盖院容院貌、环境卫生、医疗服务、医德医风、员工培训等方面，形成具有医院特色的文化体系。

第四条医院应建立健全医院文化建设组织机构，明确责任，完善制度，确保医院文化建设工作落到实处。

二、医院文化建设组织机构及职责第五条医院成立医院文化建设领导小组，负责医院文化建设的总体策划、组织、实施和监督工作。

第六条医院文化建设领导小组下设办公室，负责医院文化建设的日常事务工作，包括制定工作计划、组织实施、协调各部门工作等。

第七条各部门、科室应根据医院文化建设领导小组的要求，负责本部门、本科室的文化建设管理工作，确保各项工作的顺利进行。

三、医院文化建设内容第八条院容院貌建设1. 医院环境应整洁、优美，设施完善，方便患者就诊。

2. 医院标识应清晰、明确，便于识别。

3. 医院宣传设施应合理设置，传播健康知识，提高患者健康素养。

第九条医德医风建设1. 医务人员应遵守职业道德规范，关爱患者，廉洁行医。

2. 医院应加强医德医风教育，定期开展医德医风培训和考核。

3. 医院应建立健全医德医风奖惩制度，对优秀医务人员进行表彰，对违规行为进行查处。

第十条员工培训与激励1. 医院应定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务能力。

2. 医院应建立健全员工激励制度，鼓励员工创新、进步，提升员工工作积极性。

第十一条医疗服务建设1. 医院应坚持以病人为中心，提高医疗服务质量，优化服务流程。

2. 医院应加强患者满意度调查，及时了解患者需求，改进服务工作。

四、医院文化建设实施与监督第十二条医院文化建设领导小组定期组织对医院文化建设工作进行检查、评估，确保各项工作落到实处。

当前医院管理发展中存在的问题及对策

当前医院管理发展中存在的问题及对策随着社会的进步和人们对健康需求的不断提高，医院在保障人民健康方面发挥着越来越重要的作用。

然而，在医院管理的发展过程中，也逐渐暴露出一些问题，这些问题不仅影响了医院的服务质量和运行效率，也制约了医院的可持续发展。

本文旨在探讨当前医院管理发展中存在的问题，并提出相应的对策。

一、当前医院管理发展中存在的问题1、管理理念滞后部分医院管理者仍停留在传统的管理模式中，过于注重医疗技术和设备的引进，而忽视了管理理念的更新和创新。

这种滞后的管理理念导致医院在资源配置、服务流程优化、员工激励等方面存在不足，难以适应日益激烈的医疗市场竞争和患者不断提高的服务需求。

2、人力资源管理不善（1）人才招聘缺乏规划：一些医院在招聘人才时，没有根据医院的发展战略和实际需求进行科学规划，导致招聘的人员与岗位不匹配，影响工作效率和质量。

（2）人才培养体系不完善：医院对员工的培训和继续教育重视不够，缺乏系统的人才培养体系，导致员工的专业技能和综合素质提升缓慢，难以满足医院发展的需要。

（3）绩效考核不科学：绩效考核指标设置不合理，考核方法单一，缺乏有效的反馈和激励机制，影响员工的工作积极性和主动性。

3、医疗服务质量有待提高（1）医患沟通不畅：部分医务人员在诊疗过程中，与患者沟通不足，导致患者对病情和治疗方案不了解，容易产生误解和不满。

（2）医疗安全存在隐患：一些医院在医疗质量管理方面存在漏洞，如医疗操作不规范、病历书写不完整等，给患者的生命安全带来潜在风险。

（3）服务流程不合理：患者在就医过程中，往往需要经历繁琐的挂号、缴费、检查等流程，浪费了大量时间和精力，影响了就医体验。

4、信息化建设滞后（1）信息系统不完善：医院的信息系统存在功能不全、数据不准确、互联互通性差等问题，影响了医疗信息的共享和利用。

（2）信息化人才短缺：医院缺乏既懂医疗业务又懂信息技术的复合型人才，导致信息化建设和管理水平较低。

（3）信息安全存在风险：随着医院信息化程度的提高，信息安全问题日益突出，如数据泄露、网络攻击等，给医院和患者带来了严重的损失。

浅谈医院人事管理的变革与创新

浅谈医院人事管理的变革与创新伴随经济的飞速发展，医疗卫生行业正面临着渐趋白热化的市场竞争，医院必须塑立市场竞争的管理观念、适应市场需求、打造高素质的员工队伍、挖掘人才并激发人才的潜力，使医院在市场竞争中立于不败之地。

本文将解析医院人事管理制度存在的问题，并浅谈医院人事管理的变革和创新之路。

标签：医院；人事管理；变革；创新人力资源是医院最重要、最活跃、最积极的生产元素，新时期的医院管理应注重以人为本、最优化配置人力资源、积极发挥个人作用，对医院人事管理工作进行解析并讨论医院人事管理工作实施细则，以正确的原则及标准引导人事管理工作的变革和创新。

而人事管理工作的变革和创新对提升人力管理工作的水准和效率，有着实质性的推动作用，也有着巨大的现实意义。

一、当前医院人事管理工作存在的问题（一）医院的人员配备和编制存在问题当前，医院医疗人员主要是通过应届毕业生的聘任获得的，大部分医院仍然是计划分配模式占主导地位，致使医院人才的素质参差不齐；有一部分医院人员数量超出了编制，人员工作强度也不均衡，各部门的人员结构比例也不够科学化，人员断层严重，许多医务人员通过关系进入医院，从而影响了医院服务的质量。

（二）绩效考评体制不健全当前，大部分医院的绩效考评体制尚不健全，部分医院采取统一考核的措施对医务人员进行考核，而不是依据医务人员的业务水准制定高效的绩效考评体制，致使不同职位的工作人员不能提升专业技能，影响医院的服务质量。

（三）医院薪资体制不合理因为医院长时期受到国家计划经济的影响，大部分医院对人员的薪资分配并没有参考市场特征，而继续沿用计划分配体制以及以往的薪资发放标准，使医务人员的技能得不到提升，不利于医院的可持续发展。

（四）人力资源管理构造不合理当前，大部分医院的人力资源管理方式过于单调，仍是以人事档案、职员晋级、考评和工资发放为主，缺少对医务人员相关技能的培训，考评也过于制度化，不能有效提升医院的整体管理水平。

（五）医院离休、退休人员太多，限制了医院的发展当前，大部分大中型医院都已有几十年甚至上百年的历史，而离退休人员的工资、住房分配、医疗等费用始终居高不下，使医院的资金利用出现瓶颈，限制了医院的发展。

医院质量精细化管理

十六、文化建设与团队协作 16.1 培育积极向上的质量文化，将质量意识融入医院文化建设。 16.2 加强团队建设，提升团队协作能力，形成共同的质量目标。 16.3 开展团队培训和团队建设活动，增强团队的凝聚力和执行力。 16.4 倡导开放、包容、学习的氛围，鼓励创新思维和实践。十七、环境优化与流程改进 17.1 优化诊疗环境，提升患者就医体验。
医院质量精细化管理
一、管理理念与目标 1.1 树立以人为本的管理理念，将患者需求作为医院质量管理的出发点和落脚点。 1.2 建立健全质量管理体系，持续改进医疗服务质量，确保医疗安全。 1.3 设定明确的短期和长期质量管理目标，量化指标，定期评估和调整。二、组织架构与职责 2.1 成立质量管理委员会，负责制定质量管理策略、政策和计划。 2.2 设立质量管理办公室，具体负责质量管理的组织、协调、监督和评价工作。 2.3 各科室设立质量管理小组，负责本科室的质量管理活动。 2.4 明确各级管理人员和医务人员的质量管理职责，确保全员参与。三、质量管理措施 3.1 制定完善的医疗质量管理制度，确保各项制度落实到位。 3.2 加强医务人员培训，提高业务技能和职业素养。 3.3 开展医疗质量改进项目，推广先进的质量管理工具和方法。 3.4 强化临床路径管理，规范医疗行为，提高医疗效率。 3.5 加强药品和医疗器械的管理，确保患者用药和医疗安全。四、质量监测与评价 4.1 建立质量监测体系，对医疗质量指标进行实时监控。 4.2 定期开展质量评价，分析存在的问题，制定改进措施。 4.3 建立不良事件报告制度，鼓励主动上报，防范医疗风险。 4.4 加强院内感染防控，降低感染发生率。五、持续改进与激励机制 5.1 建立持续改进机制，确保质量管理活动常态化、制度化。 5.2 设立质量管理专项奖励，激励医务人员积极参与质量管理。 5.3 开展质量管理培训和交流活动，提升质量管理水平。 5.4 建立质量管理档案，总结经验医疗服务效率。 17.3 加强院内标识系统管理，方便患者就诊和院内导航。 17.4 推行绿色医院理念，降低能耗，保护环境。十八、绩效评估与激励 18.1 建立科学合理的绩效评估体系，将质量指标纳入绩效评价。 18.2 制定明确的奖惩措施，激励医务人员提高医疗服务质量。 18.3 定期公布绩效评估结果，促进透明公正的竞争环境。 18.4 开展多层次的激励机制，满足不同层次员工的激励需求。十九、科研创新与成果转化 19.1 鼓励医务人员参与质量管理相关的科研创新活动。 19.2 提供科研经费支持，建立科研创新平台。 19.3 加强科研成果的转化应用，提升医疗服务的科技含量。 19.4 与高校、科研机构合作，共同推动医疗质量管理领域的科研创新。二十、持续监督与定期审查 20.1 建立持续监督机制，对质量管理工作进行日常监督。 20.2 定期对质量管理体系的运行情况进行审查，确保体系的有效性。 20.3 对审查发现的问题进行根本原因分析，制定纠正和预防措施。 20.4 建立审查结果的反馈和跟踪机制，确保问题得到有效解决。

以人为本理念在管理工作中的应用

以人为本理念在管理工作中的应用◎宋贤哲理科学管理学中的以人为本理念，是在充分的尊重人，满足人基本需求的基础上，着重强调人性化管理，最大限度的降低被管理者的不满情绪，同时充分调动人员工作的主观能动性，深挖人员潜能，释放工作动力，以此实现管理工作价值的最大化。

本文以医院管理工作为切入点，进行以人为本管理理念的应用思考，明确了医院实际应用的着力点，并提出了以人为本理念在医院制度建设、人事改革、人才培养等中的具体应用，以促进医院管理工作水平与效益的全面提升。

一、以人为本理念在医院管理工作中应用的必要性1.提升人力资源利用率。

医院管理工作人性化水平的提升，有利于凝聚人力资源的合力，使每位医务工作者都可发挥出最大化的工作价值，实现医院以患为本的经营理念，提高人力资源的利用效率。

人本理念给予医务人员最大的尊重，硬性管理转变为软性、人性管理，和谐管理与被管理之间的关系。

同时为医务人员创造了公平的竞争环境与满意的薪酬福利待遇，对于稳定医院内部，巩固人力基础有着重要的作用，从而构建医院核心竞争，实现医院人力资源管理效益的最大化。

2.深挖释放人力潜能。

以人为本管理理念的核心内容之一是激励机制，通过绩效考核制度与奖惩制度的实施，对医务人员工作业绩进行公平、公开、公正、客观的考核，并给予相应的奖惩，形成对医务人员工作行为的激励作用，激发人员的工作动力，以达到提高医院医疗服务质量的目的。

奖惩机制与医务人员的薪酬挂钩，与医务人员劳动报酬建立密切的关系，倒逼医务人员在实际的工作中，高质量的要求自身，约束工作行为，以督促自身不断的提高工作业绩，尽可能满足绩效考核的各项要求，在满足其职业发展需求的同时，获取到满意的薪酬，以此激发医务人员工作积极主动性，完全释放出人力的潜能。

3.促进制度化医院建设。

在以人为本理念下，医院管理各项工作均是围绕医务人员开展，管理工作最大程度的满足其基本需求，以实现人性化管理的价值。

为了实现这一目标，医院管理层需从医院整体发展战略的角度出发，将以人为本理念融入至管理工作的各个环节，重新塑造并完善管理制度体系、管理内容、管理程序等，以为人性化管理的实施提供制度支撑。

当代医院以员工为本的管理

试论当代医院以员工为本的管理摘要：随着医院发展由外延式扩张逐步向内涵式提升的模式转变，再加上破除“以药补医”的新医改如火如荼的进行，人本思想逐渐显示出其在医院管理中的战略作用。

本文阐述了以员工为本的人性管理在当代医院管理的意义，以人力资源理论为基础，并在医院管理实践中，探索了围绕医院员工的人性化管理。

文章主旨在于提出如何实施以员工为本的医院管理策略，即培育医院组织文化、深化薪酬绩效改革、完善员工教育培训体系、创造关爱员工的和谐氛围。

关键词：医院员工以人为本管理中图分类号：d631.6 文献标识码：a 文章编号：1672-3791（2013）02（a）-0193-01在激烈的市场竞争中，一个医院想要长久的保持领先地位，就应该树立“以人为本”的管理理念，明确人力资源在市场竞争中的价值和作用。

以人为本的管理理念，就是指在日常的管理工作中，本着以人为中心的原则，制定人性化管理方案，建立一个自我管理、自我控制、自我发展、自我完善的管理机制，增强员工的凝聚力和向心力，使员工在各自的工作岗位上人尽其才、人尽其用，提高工作效率。

1 培育医院组织文化，引导员工的价值观与组织价值观的一致高品质的医院组织文化是提升医院竞争力的关键，是医院可持续发展的强大原动力。

建设独特的医院文化，有利于推动各种群体的思想认同，思想协调和思想统一。

因此在医院人力资源管理中要全面体现医院的精神，增强员工的聚合力，就必须重视医院文化的建设。

比如提倡救死扶伤、团队精神，钻研精神，工作热情等。

医院管理的干部要对医院进行目标管理，根据医院的文化建设合理规划医院的长期和短期发展目标，加强医院发展的牵引力，从经济发展、社会效益与科研发展等方面深入调查研究医院的优势和不足，使医院的发展目标与组织文化的建设相辅相成。

由此，制定相关的发展规划时要尽量发动医院全体人员参与规划的制定，充分调动员工的积极性，培养主人翁精神和责任意识，让医院所有员工充分了解自身的发展与医院的发展息息相关，对医院现行的政策与制度要充分考虑其中的合理与不合理的地方，及时地进行修订，对即将出台的政策和制度要做好深入的调查研究，并保持好政策的延续性和制度的落实情况。

创建以人为本的医院文化与医德医风机制

种以人与人的组合为基础的医疗活动服务主体，就是医人
院的灵魂：院的制度建设和管理理念．然会体现在人的医必价值观理念中．也是以医院文化的形式表现出来。以，院所医文化是以人为本的文化，围绕人性关怀、文服务、是人医疗道德的文化。众信任医院体现在以人为本、群以患者为中心、真
与科研技术水平。面临挑战，出以人为本的管理理念，过多种形式、道，提通渠提高思想政治素质．断提升医院文不化。强医德医风建设，守职业道德规范，高职工队伍整体素质，加恪提以医学伦理观、正确的价值观塑造医务工作者新形象，能提高医院在社会的地位。营造适合人才成长与发展的氛围，组织目标与个人目标有机的统一．才使激励
德、职业道德为主要内容，促广大医务工作者提高拒腐防敦
变和抵御不正之风的能力。三，立平等、第建友爱、互助、和谐
制度，全体员工参与经营管理及监督；请积极开展文体活动，丰富员工பைடு நூலகம்精神文化生活。养集体主义精神和主体意识等。培
平等对待每一位员工，导团队精神，造适合人才成长与倡营发展的氛围，组织目标与个人目标有机地统一．使激励人才

医院绩效管理体系的构建与实施

医院绩效管理体系的构建与实施医院是为人民服务的机构，其绩效管理直接关系到医院的运营和服务质量。

建立科学有效的医院绩效管理体系，对于提高医院管理水平、提高医疗服务质量、降低医疗风险具有重要意义。

1.绩效管理理念医院绩效管理理念是指对医院绩效管理的基本思想和理论体系，其包括以服务为本、优化管理、持续改进、以人为本等内容。

这些理念是构建医院绩效管理体系的核心。

2.绩效指标绩效指标是医院绩效管理的基本工具，通过对医院经营管理方面进行量化评价，分析医院的业务、技术、经济等方面，在此基础上制定科学合理的管理策略和决策。

同时，绩效指标的设定应该考虑科学、合理、容易测量和管理等因素。

3.透明度和公平性医院绩效管理体系必须保持透明度和公平性，确保绩效评估是公正的，评估结果准确、客观。

透明度可以使得所有人都能够了解绩效评估的结果、评估过程、评估方法等信息，公平性则能够保障所有参与者的权益。

医院绩效管理流程包括制定绩效目标、确定绩效指标、确定绩效评估周期、收集数据、分析数据、绩效评估和持续改进等步骤。

合理的绩效管理流程能够使得绩效管理的流程规范化、标准化，能够提高绩效评估的准确性和科学性，并且能够推动绩效管理的实施和持续改进。

5.人才和文化医院绩效管理需要匹配符合人才和医院文化。

绩效管理需要有丰富的专业知识和丰富的实践经验，此外，还需要具备较强的沟通能力、组织能力、学习能力和创新能力等。

另外，医院的管理文化要求开放、创新和团队合作等文化。

医院绩效管理需要推动员工的积极参与，鼓励发挥员工的创新和团队合作能力。

实施医院绩效管理，首先需要制定医院绩效管理制度。

医院绩效管理制度一方面可以保障医院绩效管理流程的顺利进行，另一方面可以明确医院绩效管理的程序、流程、责任、权限、内容等方面。

2.建立绩效考核机制医院绩效管理要通过建立绩效考核机制推动绩效管理向实际行动落地，使医院的业务管理更加科学。

绩效考核机制既能够推动医院发展，又能够激励医院员工的参与和动力。

医院人力资源管理中“以人为本”理念的实施路径

第 96 页人事行政2024/4 （上）总第432期医院人力资源管理中“以人为本”理念的实施路径文/连云港市第一人民医院朱紫荻孙习习（通讯作者）人力资源管理在医院系统中扮演着关键角色，是医院管理体系的核心部分。

“以人为本”的理念在医院人力资源管理中的合理推进和有效实施对激发医护人员的工作热情、提高他们的主动性至关重要[1]。

此外，这一理念的实施还可以增强医护人员的归属感，医院人力资源管理部门需要采取一系列措施来实施这一理念。

一、“以人为本”理念的内涵“以人为本”是一种管理理念，强调将员工置于核心地位，并将员工的需求、权益以及个人发展与组织的目标和利益紧密结合[2]。

这一理念在医院人力资源管理中具有重要意义。

首先，它强调员工是医院最宝贵的资源，员工的健康、幸福和成长是医院持续发展的基石。

其次，它倡导尊重员工的个性与多样性，鼓励员工参与决策，使员工在工作中感受到被尊重、被重视。

此外，该理念强调关注员工的职业发展和培训，帮助员工提升专业技能与素养，从而不断提高医院整体绩效[3]。

“以人为本”的内涵还包括创造良好的工作氛围和团队文化，倡导沟通、合作与共赢，以激发员工的创造力[4]。

同时，该理念关注员工的生活质量，通过提供福利、关怀等，增强员工对医院的归属感和忠诚度。

在实践中，贯彻“以人为本”理念需要管理者积极倾听员工声音，关注员工的需求，并在管理决策中充分考虑员工的利益。

通过实施“以人为本”的管理理念，医院可以培养优秀的医疗团队，为医院的可持续发展奠定坚实的基础。

二、“以人为本”理念的应用意义（一）有助于推动医院发展。

人力资源管理在医院的发展中扮演着关键角色。

为了提升医院的竞争力，医院应在合理合法的前提下，全面引进优秀人才，并高度重视人才的作用。

通过发挥医院自身的优势，帮助人才发挥最大的价值，提升医院的管理水平和发展水平。

医院需要确保人才的合理配置，将人才与岗位需求相匹配。

同时，医院应注重帮助人才实现个人发展，医院可以为其发展创造更多的经济效益。

医院管理中文化建设与绩效管理的思考

医院管理中文化建设与绩效管理的思考实践证明,加强医院文化建设,有利于提振精气神、有利于弘扬和践行敬佑生命、甘于奉献的崇高职业精神［1］;实行绩效管理,有利于建立行之有效的评价体系、有利于全面提高医院运行效率和服务质量［2］。

医院文化是着眼于优化人行为习惯的软管理,只有使医院文化与绩效管理相互渗透、相互结合,才能发挥其“灵魂”作用,并促使绩效管理真正发挥其效用。

文化建设与绩效管理已经成为现代医院可持续发展的重要推动因素,应重视医院文化建设和绩效管理在医院管理中的运用。

1重视文化建设、注重绩效管理医院文化是指医院在长期的医疗服务活动中集体创造、逐渐形成的,并为医院职工所认同的群体意识及社会公众对医院的整体认知,是现代医院管理的重要组成部分,是现代医院发展的传承工程［3］;医院绩效是指医院为实现其目标而展现在不同层面上的成绩和效能,包括组织绩效、部门绩效和个人绩效3个方面［4］。

绩效管理是医院所有管理者和职工为达到医院发展的目标,参与绩效计划制定、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环的过程。

科学的绩效管理具有5个特征:一是挖掘工作潜力,获取管理思想和方法;二是增强内部凝聚力,形成绩效导向的医院文化;三是建立沟通平台,完善管理关系;四是强化质量管理,提升核心竞争力;五是吸引带动医院业务发展的技术精英。

文化建设与绩效管理有着相互依存、相互结合、相互促进的多重关系,共同实现有效的现代医院管理。

文化建设突出“建”,绩效管理突出“用”,它们贯穿于管理的计划、执行、考核、改进和完善环节中,形成“EachOther”的有效管理模式,产生“EO”效应。

1.1在医院发展中聚力卓越的医院需有优秀的医院文化作为支撑［5］。

医院文化作为医院主流意识的反映,它的内涵包括医院所独具的组织结构模式、优良传统、行为规范、管理信念、价值体系以及职工对医院的荣誉感、责任感、依赖感和热爱程度等。

加强医院文化建设能够在医院形成共同理念和行为标准,规范和引导医院职工的行为,激发团队自信,促使全体员工认同医院价值观念、行为准则、发展目标并产生强烈的使命感,且能有效激发医务人员对本职工作的自豪感。

医院文化管理制度

医院文化管理制度一、医院文化管理制度的基本原则1.以人为本。

医院是一个以病患为中心的机构，医务人员是医院的主体，因此医院文化管理制度应以人为本，尊重员工的人格尊严，关注员工的权益和需求。

2.公平正义。

医院文化管理制度应强调公平和正义，对于任何员工都要一视同仁，不偏袒、不歧视，确保员工的权益得到保障。

3.激励激励。

医院文化管理制度应充分发挥激励作用，通过各种奖励机制，激励员工积极工作，努力提高工作绩效。

4.团队合作。

医院文化管理制度应强调团队协作，倡导团队合作精神，增强团队凝聚力和向心力，实现协同效应。

5.持续改进。

医院文化管理制度应强调持续改进和创新，不断完善管理制度，提高管理水平，适应市场的发展和变化。

二、医院文化管理制度的基本内容1.组织结构。

医院文化管理制度应明确医院的组织结构和管理体系，包括各级部门的设置和职责分工，各级领导的职责和权限，工作流程和决策程序等。

2.管理规章。

医院文化管理制度应建立完善的管理规章，包括《医院管理条例》、《工作纪律》、《考核评比制度》等，规范员工的行为，明确工作要求和责任。

3.人力资源管理。

医院文化管理制度应建立健全的人力资源管理制度，包括员工招聘、培训、晋升、激励、福利等，确保员工能力和素质的不断提高。

4.绩效考核。

医院文化管理制度应建立绩效考核制度，对员工的工作绩效进行量化评估，并根据绩效评价结果进行奖惩，促进员工的工作动力和积极性。

5.文化建设。

医院文化管理制度应注重文化建设，包括医院的文化理念、价值观念、行为规范等，倡导良好的文化氛围和企业精神。

6.员工关系。

医院文化管理制度应建立和谐的员工关系，强调员工之间的团结、友爱和互助，避免内耗和利益冲突，共同推动医院的和谐发展。

三、医院文化管理制度的实施方法1.建立健全的管理机制。

医院应建立健全的管理机制，完善各项管理制度，建立起科学合理的管理程序和规范。

2.加强培训和教育。

医院应加强员工培训和教育，提高员工的专业素养和综合素质，不断提升员工的能力和水平。

医院文化建设方案

为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务,构建和谐平安医院，结合我院实际,制定如下实施方案.一、指导思想以邓小平理论和“xxxx"重要思想为指导,牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策,在弘扬、继承优秀传统文化的基础上,坚持制度创新与观念更新相结合,以“群众满意”为追求,以促进发展为宗旨,以诚信友爱为基石,以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化,不断深化以病人为中心的服务理念,培育优良的医院精神,树立严谨的医疗行风,为构建和谐医患关系,塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力.二、总体目标和基本内容（一）医院文化建设总体目标：力争用五年左右的时间,基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。

通过医院文化的创新和建设，内强素质,外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。

（二）医院文化建设基本内容：医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心,凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论,是医院的灵魂和精神支柱。

医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”,提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念;进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力;构建协调有力的领导体制和运行机制,不断提高医院文化建设水平.三、组织领导医院成立文化建设领导小组，由xx同志任组长，xx同志任副组长,xx、xx、xx、xx同志为成员。

医院文化建设实施方案

医院文化建设实施方案1. 引言随着社会的发展和医疗需求的增加，医院作为服务社会的重要组成部分，不仅需要提供优质的医疗服务，还需要建立健康、和谐的医院文化。

医院文化建设是医院管理工作的重要组成部分，对医院的发展和提升服务质量具有重要意义。

本文档旨在提出一种医院文化建设的实施方案，帮助医院在建设和发展过程中更好地塑造文化氛围，提高员工的工作积极性和医院的整体竞争力。

2. 目标和原则2.1 目标•建立和谐的医院文化，营造积极向上的工作氛围；•提升医院员工的工作满意度和归属感；•提高医院服务质量，满足患者需求；•增强医院品牌影响力，提高市场竞争力。

2.2 原则•以人为本：关注员工需求，提升员工福利待遇，关心员工成长。

•文化共建：引导员工参与文化建设，营造共同努力的氛围。

•激励奖励：建立激励和奖励机制，激发员工的工作积极性和创造力。

•持续改进：不断总结经验教训，优化文化建设方案，不断完善医院文化。

3. 实施方案3.1 提升员工福利待遇医院作为一个特殊的行业，员工的工作压力较大。

为了提高员工的工作满意度，可以从以下方面提升员工福利待遇：•加强薪酬管理，确保员工工资合理公平；•提供健康保险和医疗福利，关心员工的身体健康；•提供培训和职业发展机会，帮助员工提升自己的专业能力。

3.2 建立员工关怀机制关心员工是建设和谐医院文化的重要环节。

可以通过以下措施建立员工关怀机制：•设立员工关怀小组，定期组织员工活动，增进员工之间的交流和凝聚力；•创建员工反馈渠道，及时了解员工的需求和意见，及时解决问题；•建立员工心理健康支持体系，关注员工的心理健康问题，提供必要的心理咨询和支持。

3.3 引导员工参与文化建设文化建设需要全体员工共同参与和努力，可以通过以下途径实现员工参与：•开展内部文化宣传活动，让员工了解和认同医院的文化价值观；•建立文化学习机制，定期开展培训和讲座，提高员工对文化重要性的认识；•鼓励员工参与文化主题的创意活动，提高员工的创造力和工作积极性。

医院文化建设工作计划

医院文化建设工作计划2020年医院文化建设工作计划范文（精选3篇）日子如同白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候开始制定工作计划了。

工作计划的开头要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是小编为大家整理的2020年医院文化建设工作计划范文（精选3篇），希望对大家有所帮助。

医院文化建设工作计划1一、指导思想和基本原则(一)医院文化建设的指导思想以中国特色社会主义理论体系为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真践行社会主义核心价值观，围绕发展卫生事业、保障人民健康的中心任务，大力弘扬救死扶伤的人道主义精神和白求恩精神，充分发挥医院文化的引导、凝聚、激励作用，培育和倡导大医精诚，生命至上的卫生行业价值观念，提高职工队伍整体素质，树立医院良好形象，努力建设医院文化体系，推动我院发展。

(二)医院文化建设的基本原则1、坚持以人为本。

坚持人民健康至上、社会效益第一，不断提高服务质量，努力满足人民群众日益增长的健康需求。

尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，使广大职工创造有机会、干事有舞台、发展有空间，充分调动他们的积极性和创造性，为人民群众提供安全、有效、优质、便捷的医疗卫生服务。

2、坚持服务大局。

紧紧围绕卫生改革与发展大局，确定不同时期医院文化建设的工作重点，凝聚人心，形成同心同德谋发展的强大合力，保证医院各项工作任务顺利完成。

3、坚持继承创新。

挖掘医院发展中积淀的优秀文化成果，积极探索新时期医院文化建设的新方法新途径，不断总结医院文化建设的新特点新经验，使医院文化建设既保持传承性，又体现时代性和创新性，推动医院文化建设向更高水平发展。

4、坚持突出特色。

医院文化建设既要体现社会主义先进文化的共性，更要突出医院特性。

思想上要突出和建立医院价值观理念，制度上要建立和完善符合医院运行规律的行为规范，品牌上要塑造和创建个性鲜明的医院形象。

5、坚持务求实效。

以医院文化建设促进人的素质提高，形成推动发展的内在动力;以文化建设促进环境形象改善，创造良好的医疗卫生服务环境;以医院文化建设促进科学管理，提高医疗卫生服务质量和水平，不断增强文化建设对医院发展的推动力，提高人民群众满意度。

医院文化建设方案

医院文化建设方案简介医院文化是医院内部管理、医疗服务过程以及医务人员与患者互动的一系列价值观、信念和行为方式的集合。

建设良好的医院文化可以提高医疗质量、改善患者体验，提高医院管理的效率和员工的满意度。

本文将探讨医院文化的重要性，以及如何建立和改进医院文化。

重要性医院作为一个特殊的社会机构，其文化建设的意义和影响不容小觑。

首先，优秀的医院文化能够提升医院品牌形象和社会信任度，吸引更多患者选择就诊。

其次，良好的医院文化有助于医务人员形成正确的职业道德、促进团队合作、提升医疗服务质量和效率，同时也能够提升医务人员的工作满意度和职业认同感。

最后，医院文化对于患者的医疗安全和治疗效果等方面也有很大的影响。

建设方案1.建立和传递核心价值观医院核心价值观是医院文化建设的基础。

医院核心价值观不仅涉及到医疗服务的内容和质量，还体现着医疗机构的社会责任和道德底线。

因此，建立正确的核心价值观对于医院文化建设至关重要。

在传递核心价值观的过程中，应当注重全员参与，引导员工体现核心价值观的行为和服务，严格遵守行业标准和荣誉机制，建立正确的绩效考核不只注重医疗服务数量，更应注重医疗服务质量。

2.建立规范化的管理制度医院管理制度直接关系到医院文化的生长，规范化的管理制度能够保障医院法制意识的提升，规范化制度下的员工更容易平衡职业和家庭需要，从而提升员工认同感。

此时我们重视的不是涉及的制度数量，而关注制度的质量和实施情况。

应专业化地针对每个医院领域制定科学、适用的管理制度，并持续完善和优化相关制度的推广和执行。

3.建立良好的员工激励机制员工激励机制不仅是提高医院文化的重要手段之一，更应成为医院管理中重中之重。

对于医护人员而言，工作量较大，压力较高，而良好的员工激励机制，能够提高员工工作积极性，缓解工作压力，增强工作动力，进一步推动医院文化建设。

不同于经济奖励，更加注重绩效激励、环境激励、领导激励等多种激励模式，同时也需要完善的绩效监管和考核制度来支撑。