新媒体背景下舆情引导与危机应对86页PPT
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(精品文档)网络舆情应对及处置ppt演示课件
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讲座重点以下问题
一、舆情与网络舆情 二、“新意见阶层” 三、网络舆情信息的主要来源 四、网络舆情的最新发展 五、言论自由与政府干预 六、我国政府近年网络舆论管理措施 七、网络舆情监管模式创新
. 3
一、舆情与网络舆情
舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定时 期的一定社会空间内，围绕新闻事件、社会 现象和社会问题所表达的信念、态度、意见 和情绪的总和。 网络舆情（Internet Public Opinion,IPO） 特别强调两点：一是新闻事件、社会现象和 社会问题主要通过互联网首发或传播，二是 表达信念、态度、意见和情绪的公众主要是 网民。
.
11
政府干预言论自由的目的
从理论上说 ,政府干预言论自由只能是为了 两个目的: 一是为了保障言论自由这一公民基本权利的 有效实施; 二是当言论自由的价值与宪法保障的其它价 值发生冲突时的一种取舍，如为了社会公共 利益或者国家利益的 ,或者是为了保障第三 人的正当权利。
. 12
“集体性的自决”
. 4
二、“新意见阶层”
定义：关注新闻时事、在网上表达意见的网民。 近年来，他们凭借互联网“所有人对所有人的传播” 优势，对中国社会发展中的种种问题畅所欲言，能 在极短时间内凝聚共识，发酵情感，诱发行动，影 响社会。
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5
“新意见阶层” 巨大的舆论能量
在全球金融危机的背景下，中国30多年经济增长和社会 转型所积累的各种矛盾凸显，在有些时候、有些地方呈 现激化态势。 网民的表达意愿和参与意识持续高涨，踊跃发声建言。 在一系列突发事件上，“新意见阶层”进一步显示出巨 大的舆论能量。 政府一方面强化网络管理，以抑制过于偏激的言论;另 一方面对网络舆论的反应提速，从中央到地方初步形成 了政府对网络民意的监测、反馈和吸纳机制。 案例：拆迁之痛。
讲座重点以下问题
一、舆情与网络舆情 二、“新意见阶层” 三、网络舆情信息的主要来源 四、网络舆情的最新发展 五、言论自由与政府干预 六、我国政府近年网络舆论管理措施 七、网络舆情监管模式创新
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一、舆情与网络舆情
舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定时 期的一定社会空间内，围绕新闻事件、社会 现象和社会问题所表达的信念、态度、意见 和情绪的总和。 网络舆情（Internet Public Opinion,IPO） 特别强调两点：一是新闻事件、社会现象和 社会问题主要通过互联网首发或传播，二是 表达信念、态度、意见和情绪的公众主要是 网民。
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政府干预言论自由的目的
从理论上说 ,政府干预言论自由只能是为了 两个目的: 一是为了保障言论自由这一公民基本权利的 有效实施; 二是当言论自由的价值与宪法保障的其它价 值发生冲突时的一种取舍，如为了社会公共 利益或者国家利益的 ,或者是为了保障第三 人的正当权利。
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“集体性的自决”
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二、“新意见阶层”
定义：关注新闻时事、在网上表达意见的网民。 近年来，他们凭借互联网“所有人对所有人的传播” 优势，对中国社会发展中的种种问题畅所欲言，能 在极短时间内凝聚共识，发酵情感，诱发行动，影 响社会。
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“新意见阶层” 巨大的舆论能量
在全球金融危机的背景下，中国30多年经济增长和社会 转型所积累的各种矛盾凸显，在有些时候、有些地方呈 现激化态势。 网民的表达意愿和参与意识持续高涨，踊跃发声建言。 在一系列突发事件上，“新意见阶层”进一步显示出巨 大的舆论能量。 政府一方面强化网络管理，以抑制过于偏激的言论;另 一方面对网络舆论的反应提速，从中央到地方初步形成 了政府对网络民意的监测、反馈和吸纳机制。 案例：拆迁之痛。
网络舆情问题及应对 ppt课件
2020/12/17
ppt课件
36
萝卜招聘
2020/12/17
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37
周久耕事件
2020/12/17
ppt课件
38
二、网络舆情频发的原因
1.互联网和社会的发展，网民出现的变化。 2.网络载体的多样化成为网络舆情的重要推动
力量。 3.一些政府公信力的缺失和少数官员素质低下，
成为舆情热点发生的导火索。 4.回应舆情时机把握不准，催发多个网络舆情 的“连锁反应”。
“逢官必炒”、“逢腐必究”是近年来网络舆 情事件炒作的重要话题之一
2020/12/17
ppt课件
13
2020/12/17
ppt课件
14
晒晒咱们公务员的福利
2020/12/17
ppt课件
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一、网络舆情的基本情况和分类
3.网络舆情的分类
①监督政府类舆情
②爱国情绪类舆情
2008年4月奥运火炬传递在法国遭遇麻烦时，有调 查表明：
网络时代的舆情管理 与突发事件应对
2020/12/17
ppt课件
1
局部问题全局化
简单问题复杂化
个体问题公众化
普通问题政治化
一般问题热点化
2020/12/17
ppt课件
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
2003年3月17日晚上，任 职于广州某公司的湖北青年
孙志在前往网吧的路上，
因缺少暂住证，被警察送至
广州市“三无”人员收容遣
送中转站收容。次日，孙志
新媒体时代的公共危机处理和媒体应对精品PPT课件
•
公共事件的四大类划分
• 突发公共事件主要分自然灾害、事故灾难、公共卫生 事件、社会安全事件等4类。
• 自然灾害主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、 地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等；事 故灾难主包括工矿商贸等企业的各类安全事故、交通 运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏 事件等；公共卫生事件主要包括传染病疫情、群体性不 明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他 严重影响公众健康和生命安全的事件；社会安全事件主 要包括恐怖袭击事件、经济安全事件、涉外突发事件等。
分化、转型期的制度漏洞和真空、全球化 的影响、国际政治经济格局的最新变化
公共危机管理
• 公共危机管理=政府危机管理 • 公共危机管理： • 政府及其他公共机构在危机的产生、发
展过程中，通过建立必要的危机应对机制， 采取一系列必要措施，防范、化解危机， 恢复社会秩序，保障人们正常生产和生活 的活动，保护社会稳定，促进社会和谐健 康地发展。
• 按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素分 成4级，特别重大的是Ⅰ级(红色)，重大的是Ⅱ级(橙色)， 较大的是Ⅲ级((黄色)，一般的是Ⅳ级(蓝色)。
公共危机产生的原因
• 现实社会因素： • 人口、交通、城市化、国际化、全球气候、
科技发展、社会压力、贫穷、不公平、恐怖主义
• 中国公共危机频发的原因： • 政治经济体制改革使中国社会结构全面
公共危机管理的内容
• 危机管理贯穿于危机性事件的整个生命周期 • 在危机的所有阶段，都要实施监测、预警、干预
或控制以及消除性措施 • 危机管理不仅有事先的预定方案，且有应急的反
应机制 • 危机管理是政府管理的重要组成部分 • 政府危机管理是组织相关力量共同对付危机事件
公共事件的四大类划分
• 突发公共事件主要分自然灾害、事故灾难、公共卫生 事件、社会安全事件等4类。
• 自然灾害主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、 地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等；事 故灾难主包括工矿商贸等企业的各类安全事故、交通 运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏 事件等；公共卫生事件主要包括传染病疫情、群体性不 明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他 严重影响公众健康和生命安全的事件；社会安全事件主 要包括恐怖袭击事件、经济安全事件、涉外突发事件等。
分化、转型期的制度漏洞和真空、全球化 的影响、国际政治经济格局的最新变化
公共危机管理
• 公共危机管理=政府危机管理 • 公共危机管理： • 政府及其他公共机构在危机的产生、发
展过程中，通过建立必要的危机应对机制， 采取一系列必要措施，防范、化解危机， 恢复社会秩序，保障人们正常生产和生活 的活动，保护社会稳定，促进社会和谐健 康地发展。
• 按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素分 成4级，特别重大的是Ⅰ级(红色)，重大的是Ⅱ级(橙色)， 较大的是Ⅲ级((黄色)，一般的是Ⅳ级(蓝色)。
公共危机产生的原因
• 现实社会因素： • 人口、交通、城市化、国际化、全球气候、
科技发展、社会压力、贫穷、不公平、恐怖主义
• 中国公共危机频发的原因： • 政治经济体制改革使中国社会结构全面
公共危机管理的内容
• 危机管理贯穿于危机性事件的整个生命周期 • 在危机的所有阶段，都要实施监测、预警、干预
或控制以及消除性措施 • 危机管理不仅有事先的预定方案，且有应急的反
应机制 • 危机管理是政府管理的重要组成部分 • 政府危机管理是组织相关力量共同对付危机事件
如何有效应对网络舆情PPT课件
在多变中促和谐，形成舆论合力。爱护企业声誉，爱护的社交平台， 不信谣、不传谣，共同为网络生态文明做出贡故！
有效应对网络舆情
网络舆情的活跃成为人们关注的话题
结果初歩掲晓
天津爆炸事故追麻结果初歩掲晓，最高 检通过新华网公布，天津市交通委主任武岱等11 名厅官被立案侦査，并采取刑事强制措施。另有 瑞海公司2名犯罪嫌疑人被刑爭拘留、2名犯罪嫌 疑人被监视居住，对提供安全评价报告的天津中 滨海盛安全评价监测有限公“1及相关人员以涉嫌 提供虚假证明文件罪立案侦査
滨海新区安 监局、规划和国土局，天泮新港海关.天津港（集团）
媒体
报道量
媒体
报道量I
搜狐网
929
凤凰网
545
人民网
768
环球网
541
新浪网
752
中国网
501
网易
689
中国新闻网
449
央广网
577
东方网
408
中国青年网
550
新华网
388
相关报道
爆炸事故发生后，天津卫视13 日上午仍在播出郸剧和动画片, 天津《渤海早报》的头版没有相关报道，《城市快报》只是 在头版体现了一个题目导读。
尽快了解情况
欠缺人文关怀引起公众感 情上的不満
事故发生当晚就涌现大量谣言，特别是爆炸污染物 对北京等地的影响，在13 日上午一度成为微博微信 转发的热点。经过13日的 发酔，网民对该舆情关注度在14日到达顶峰。天津网警在事故发生后12小 时左右，发布首条相关辟谣消息。
对网络关注的焦点适时逬行 变换，引导网络舆论转移关 注点，加强舆论引导力
有效应对网络舆情
网络舆情的活跃成为人们关注的话题
CONTENTS
有效应对网络舆情
网络舆情的活跃成为人们关注的话题
结果初歩掲晓
天津爆炸事故追麻结果初歩掲晓，最高 检通过新华网公布，天津市交通委主任武岱等11 名厅官被立案侦査，并采取刑事强制措施。另有 瑞海公司2名犯罪嫌疑人被刑爭拘留、2名犯罪嫌 疑人被监视居住，对提供安全评价报告的天津中 滨海盛安全评价监测有限公“1及相关人员以涉嫌 提供虚假证明文件罪立案侦査
滨海新区安 监局、规划和国土局，天泮新港海关.天津港（集团）
媒体
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报道量I
搜狐网
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网易
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408
中国青年网
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爆炸事故发生后，天津卫视13 日上午仍在播出郸剧和动画片, 天津《渤海早报》的头版没有相关报道，《城市快报》只是 在头版体现了一个题目导读。
尽快了解情况
欠缺人文关怀引起公众感 情上的不満
事故发生当晚就涌现大量谣言，特别是爆炸污染物 对北京等地的影响，在13 日上午一度成为微博微信 转发的热点。经过13日的 发酔，网民对该舆情关注度在14日到达顶峰。天津网警在事故发生后12小 时左右，发布首条相关辟谣消息。
对网络关注的焦点适时逬行 变换，引导网络舆论转移关 注点，加强舆论引导力
有效应对网络舆情
网络舆情的活跃成为人们关注的话题
CONTENTS
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