提高租用2M电路的运行可靠率

QC成果

发布材料

提高租用2M电路的运行可靠率

国网福建省电力有限公司龙岩供电公司通信维护班QC小组

2015年02月

提高租用2M电路的运行可靠率通信维护班QC小组一、小组简介

二、背景简介

随着电网近年来的不断发展，供电所的信息建设和管理也不断提升，由于大部分供电所及营业厅地处乡镇，电力通信建设尚未普及，为确保供电所的业务正常开展，暂采用租用运营商专线通道传输供电所业务信息的方式来保障正常运营。由于业务信息途经运营商的网络，无法对专线带宽进行监管，技术上运营商多采用捆绑2M颗粒时隙的方式，如果通道个别时隙中断，运营商又没有及时处理，将造成通道拥塞，严重时影响各电力业务应用系统的正常运行。安全方面，存在由于通道共享导致的业务信息泄密的可能，因此存在一定的安全隐患，若不及时监管，有可能导致重要电力业务如缴费、客户信息、电力决策系统等业务的系统安全。

三、确定课题

通过实现对运营商租用电路的有效监管的手段，一旦发现带宽降低或中断，及时通知运营商运维人员立刻处理，排除故障，缩短通道中断和拥塞时间，从而提高租用2M电路运行可靠率，故成立通信维护班QC小组，选择“提高租用2M电路的运行可靠率”这个实际工作中遇到的问题作为课题。研究通过外连转换设备，协调开放互联互通协议，配置2M颗粒穿通时隙的方法，从物理接口上严格规范，对每一个2M时隙实时监控，解决租用运营商专线带宽的实时监控及流量控制，保证了业务应用的完整性、连续性，提升了工作效率，对运

营商租用电路起到了实时监管作用，不论租用哪家运营商，均可对其进行TDM颗粒通道安全性有效管控，避免通道共享或运营商对2M颗粒删减，在一定程度上避免了租用电路业务信息的泄密。同时也促使运营商提升自身服务水平和服务质量。

制图：高艺聪日期：2014年3月四、活动安排

活动时间：计划时间：

制图：高艺聪 日期：2014年3月

五、现状调查

目前，公司本部共有龙门、万安、雁石、红坊、适中、铁山、东肖等7个供电所，全部采用租用移动公司5×2M 带宽的模式与公司本部大楼实现联网通信。

1、下表列举了各供电所在2013年租用带宽使用情况的调查，统计结果如下表。

2、其中，2013年9月~12月的运行可靠率调查统计如下表。

3、小组成员对2013年1月至2013年12月各供电所租用带宽运行率绘图如下：

99.7499.6399.7199.7299.5299.7699.59

96

94

9596979899100101龙门供电所万安供电所雁石供电所红坊供电所适中供电所铁山供电所东肖供电所

租用带宽运行率

平均值

制图：徐智坚 日期：2014年4月

从上图可以看出，2013年全年公司本部所有供电所的租用带宽运行可靠率最高为99.76%，最低为99.52%，均低于《电力通信运行管理规程》规定的的全年通信运行可靠率为99.99%的指标。

六、目标确定

1、目标值确定

根据国网公司最新颁布的《电力通信系统运行管理规程》规定，我们将本次QC 活动的目标确定为：供电所租用带宽运行率不低于99.99%。

制图：贾书丽 日期：2014年5月

2、目标可行性分析

七、原因分析

为了确定供电所租用带宽运行可靠率达不到99.99%的具体原因，QC小组对现状调查中租用带宽情况进行详细分析调查，其因果分析图如下：

制图：饶思谦日期：2014年5月

八、要因确认

依据以上因果分析图，QC小组对图中所有的末端因素进行分析并进行要因确认。

通过逐一对各个末端原因分析如下：

验证一：我方技术人员无法获知租用电路的实时运行情况

验证二：我方技术人员水平不足

验证三：运营商技术人员水平不足

验证四：运营商主观上不重视租用电路的运行情况

验证五：运营商非计划停运或割接电路，造成租用电路中断或拥塞

验证六：运营商通信设备不可靠，故障率高

验证七：租用电路不适合在此类设备上运行

验证八：检修故障所使用的材料不适合、不充足、不匹配，导致故障

设备无法及时修复

验证九：缺乏一种行之有效的方法促进运营商提升自身服务质量

验证十：交通不便，影响故障处理的时效性

验证十一：设备运行环境恶劣，不满足设备运行条件，导致设备经常

出故障

结论：通过对造成租用2M电路运行可靠率达不到要求的11个末端因素进行分析，最终确定以下四个因素为要因：

主要原因

我方技术人员无法获知

租用电路的实时运行情况

运营商非计划停运或割接电路，造成

租用电路中断或拥塞

运营商主观上不重视

租用电路的运行情况

缺乏一种行之有效的方法促进运营商

提升自身服务质量

制表：饶思谦日期：2014年6月

九、制定措施

制表：徐智坚 日期：2014年7月

十、措施实施

对策实施一：实施方案确定

通过对移动公司设备的分析，其配置的设备是典型的MSTP 设备，能提供TDM 方式的155M 光纤接口和2M 电接口，综合考虑连接的供电所数量和使用带宽对应众多数量的2M 接口问题（总计需要70M 的带宽，换算成2M 接口，中心站需配置35×2个2M 端口），以及光纤连接方式设备的费用问题，决定采用中心站使用光纤接口方式，供电所端站采用2M 电接口方式，中心站通过光纤接口并基于移动公司提供的2M 颗粒通道实现与

我方技术人员无法获知 租用电路的实时运行情况

运营商非计划停运或割接电路，造成租用电路中断或拥塞

运营商主观上不重视 租用电路的运行情况

缺乏一种行之有效的方法促进运营商提升自身服务质量

对 策

建立一套针对租用2M 电路的网管系统，对租用电路实行集中监管