信息系统管理课件10_2003

10.3.1 系统项目计划变更管理
项目执行过程中， 会出现到某一个项目 的报告期时，项目的 进度早于或晚于计划 进度及已经发生的实 际成本低于或高于计 划成本，这时就需要 对相应的计划调整。 项目控制或调整的过 程如图10-l所示。
10．3．2 系统项目的进度管理(了解)
• 项目的进度管理就是要制定好开发工作计划，并对 计划的落实进行组织、监督与控制，以保证能按质按时 完成预定目标。 • 信息系统开发项目工作计划的编制。首先要确定开 发阶段、子项目与工作步骤的划分，子项目间的依赖关 系与系统的开发顺序，以及各开发阶段、子项目与上作 步骤的上作量。在此基础上，根据项目总进度要求，用 某种或多种工程项目计划方法制定出具体工作内容与要 求、落实到具体人员，并限定完成时间的行动方案，即 项目工作计划。对各开发阶段、子项目与工作步骤的工 作量的核定，一般只能依据经验统计数据给出估计数。
2．软件复用技术（理解）
• 利用可复用的软件成分来开发软件的技术，称为软 件复用技术，它也指开发可复用软件的技术。目前主要 有三种软件复用技术。 • (1) 软件构件技术：按照一定的规则把可再用的软 件成分组合在一起，构成软件系统或新的可再用的软件 成分。 • (2) 软件生成技术：根据形式化的软件功能描述， 在已有的可复用的软件成份基础上生成功能相似的软件 成分或软件系统。 • (3) 面向对象的程序设计技术：通过数据结构和对 数据的操作来描述对象，不同于传统的面向数据／过程 的软件设计方法(数据和过程为独立的实体，数据用于 表达实际问题中的信息，程序用于处理这些数据)。
10．4．2 系统各类文档的内容（了解）
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投资回收期(掌握)
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经简化后不考虑折扣率的投资回收期，可用下面公 式计算： T = t + I／(B - C) 其中：T：投资回收期(年)。 t：资金投入至开始产生效益所需的时间(年)。 I：投资额(万元)。 B：系统运行后每年新增的效益(万元／年)。 C：系统运行中每年所花费的开销(万元／年)。
10．4 系统的文档管理(理解)
• 文档是记录人们思维活动及其结果的书面形式的文字资 料。管理信息系统的文档是描述系统从无到有整个发展与 演变过程及各个状态的文字资料，也就是从问题定义、需 求说明、系统设计、实现到验证测试这样一系列与系统实 现有关的文档。 • 管理信息系统实际上由系统实体及与此对应的文档两 大部分组成，系统的开发要以文档的描述为依据，系统实 体的运行与维护更需要文档来支持。系统文档是在系统开 发、运行与维护中不断地按阶段依次推进编写、修改、完 善与积累而形成的。 • 如果没有系统或规范的文档，信息系统的开发、运行 与维护会处于一种混沌状态，这将严重影响管理信息系统 的质量，甚至导致系统开发或运行的失败。当系统开发人 员发生变动时，问题尤为突出。
10．2 系统评价
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信息系统的评价就是对系统在运行一段时间 后的技术性能及经济效益等方面的评价。 • 评价的目的是检查系统是否达到预期的目标， 技术性能是否达到设计的要求，系统的各种资源 是否得到充分的利用，经济效益是否理想，并指 出系统的长处与不足，为后的改进和扩展提出 意见。
10．2．2 管理信息系统的评价指标
10．1．2 系统维护方法(理解)
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• 按照软件维护的不同性质，系统维护可划分为正确性维 护、适应性维护、完善性维护和预防性维护四种类型。 • 正确性维护用来改正在系统开发阶段已发生的而系统 测试阶段未发现的错误。适应性维护是为适应软件的外界 环境变化而进行的修改。完善性维护是为扩充功能和改善 性能而进行的修改，指对已有的软件系统增加一些在软什 需求规范书中没有规定的功能与性能特征，还包括对处理 效率和编写程序的改进。预防性维护是为减少或避免以后 可能需要的前三类维护而对软件配置进行的修改，从而减 少以后的维护工作量维护时间和维护费用。 • 一般，正确性维护占21%，适应性维护占25 % ，完善 性维护达到50%,而预防性维护及其他类型的维护仅占4％。 可见系统维护工作中，一半以上的工作是完善性维护。
10．3 系统建设的项目管理(了解)
• 信息系统建设包括系统项目的计划、进度及 费用管理，人员管理和系统的质量管理。信息系 统的建设是一类项目，因为它具有项目的几个特 点：首先信息系统的建设是一次性的任务，有明 确的任务和质量要求，有时间或进度的要求，有 经费或资源的限制；信息系统具有生命周期，这 与项目具有生命周期也是一致的。所以信息系统 的建设也是一类项目的建设过程，可以用项目管 理的思想和方法加以指导。
10．1．3 软件复用（掌握）
• 1．复用 • 复用也称为再用或重用，是指同一事物不作修改或稍 加改动就多次重复使用。广义的软件复用可分为三个层 次：知识的复用、方法和标准的复用、软件成份的复用。 其中，前两个层次属于知识工程研究的范畴，这里讨论 软件成份的复用问题。可复用的软件成份必然具有下列 属性： • (1) 良好模块化，即具有单一、完整的功能，且已经 经过反复测试被确认是正确的。 • (2) 结构清晰，即具有很好的可读性、可理解性，且 规模适当。 • (3) 高度可适应，即能适应各种不同的使用环境。
工作计划编制工具(掌握)
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编制信息系统开发项目工作计划的常用方法 有甘特图与网络计划法。网络计划法是用网状图 表安排与控制各项活动的方法，一般适应于工作 步骤密切相关、错综复杂的上程项目的计划管理。 甘特图(Gantt Chart，又称线条图)是一种对各 项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单、 醒目和便于编制等特点。一般甘特图的横方向表 示时间，纵方向列出工作。图10-2列出用甘特图 编制工作计划的例子。
系统维护与管理
• 1、系统维护（对象、类型和方法）－－重点 • 2、系统评价（评价体系和指标）－－难点
• 3、系统建设的项目管理－－重点
• 4、系统的文档管理－－重点
第10章 系统维护与管理(理解)
• 从广义上讲，系统维护与管理涉及整个系统 的生命期。系统管理包括从无到有或由旧变新的 系统开发的管理，系统投入运行后的运行管理、 系统开发各阶段的文档管理及系统评价。系统维 护包括系统开发过程的文档维护及系统运行的实 体维护。
10．1．1 系统维护的对象和类型(了解)
• 系统维护面向系统中的各种构成因素，按照 维护对象的不同，系统维护的内容可分为以下几 类（可以理解为“专岗有专人”）： (1) 应用系统的维护 (2) 数据的维护 (3) 代码的维护 (4) 文档的维护 (5) 硬件设备的维护
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2．系统维护的类型(掌握)
• 根据信息系统的特点与综合评价指标体系的 构成原则，从系统性能指标、与直接经济效益有 关指标及与间接经济效益有关指标等三个方面提 出信息系统的综合评价指标。 • 其中，“与直接经济效益有关指标”中的一 个指标－－投资回收期，表示的意思是：投资回 收期为通过新增效益逐步收回投入的资金所需的 时间，它也是反映信息系统经济效益好坏的重要 指标。
10．1 系统维护
• 管理信息系统在投入正常运行后，就进入了 系统运行和维护阶段。在系统的整个使用中，都 伴随着系统维护工作的进行。系统维护的目的是 保证管理信息系统正常而可靠地运行，并能使系 统在运行中不断得到改善和提高，以充分发挥作 用。因此，系统维护的目的就是保证系统中的各 个因素随着环境的变化始终处于良好的、正确的 工作状态。
10．3．3 系统建设的质量管理(理解)
• 质量管理要点： 首先要科学地、分阶段地进行软件设计和生产。实 践证明，将软件生产的全过程合理地分成若干个阶段， 每个阶段都有明确的工作目标，可以保证生产的顺利进 行。每个阶段结束时必须进行评审，通过之后才能进入 下一阶段。 其次是软件设计和生产要规范化，按规范进行管理 是质量管理的基本方法。 最后，软件的设计、生产、测试要进行分工。合理 的分工可使职责分明，增强责任感和提高生产效率。