020模式或将推倒传统家具行业

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家居行业O2O商业模式研究

家居行业O2O商业模式研究摘要：O2O商业模式就是一种线上到线下的电子商务模式，通过互联网平台，实现线上支付，线下消费体验的过程。

本文通过对O2O商业模式特点的探析，分析了当前家居行业发展O2O模式的可行性和必要性，同时总结了家居行业发展O2O的4种模式以及家居行业发展O2O要面对的一些问题。

通过对这些问题的探讨，以期给企业带来价值参考和借鉴意义关键词：O2O商业模式；家居行业；研究随着科技水平的不断发展，互联网特别是移动互联网逐渐成为人们日常生活中离不开的重要工具。

利用互联网人们可以尽享线上与线下互动带来的便利。

O2O商业模式对于每一个用户和市场来说都是一种改变和商机。

目前国内关于O2O商业模式的运用已经涉及众多行业，家居行业作为一个重要的市场，越来越多的企业正在涉足O2O，本文探讨了家居行业发展O2O的几种商业模式，以及需要解决的一些问题，为家居企业突破市场发展瓶颈涉足O2O提供了借鉴和参考意义。

1 O2O商业模式概况1.1 O2O商业模式的定义O2O即线上到线下的电子商务模式，通过互联网平台连接消费者和商家，消费者可以通过这个平台来选择自己满意的商品或服务，通过网络支付手段，获取有效的凭证到线下实体店去完成消费的过程。

O2O电子商务模式可以无缝对接线上和线下，能够带来强大的信息流和物流以及资金流。

家电企业通过开展O2O商业模式可以帮助家电行业突破目前发展的瓶颈，在激烈的市场竞争中实现变革，获得持续稳定的发展。

1.2 家居行业推广O2O的必要性对于家居行业的商家来说，O2O电子商务模式就是他们实现发展的一个重要的趋势和动力。

广大的消费者可以通过这个平台筛选出自己满意的家居产品，这种全新的商业模式必将给传统的家居行业发展带来前所未有的动力。

家居行业的特点与O2O电子商务的特点在很多方面都不谋而合，这使得家居企业在推广实施O2O商业模式时具备一定的优势。

2 家居行业常见O2O商业模式2.1 线上销售，线下第三方配送安装服务该种模式的代表是海尔日日顺家居物流服务，主要提供线下家居商品配送安装服务。

居然之家对家居行业O2O模式的七大澄清

居然之家对家居行业O2O模式的七大澄清作者：来源：《中国计算机报》2013年第41期1.传统企业借力互联网就是O2O？什么是O2O模式？百科网站这样定义：O2O模式即是线上支付，线下消费，将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。

很多传统企业进军电子商务采用的是O2O模式，不过O2O模式却不仅仅是开展电子商务那么简单。

O2O模式强调的是本地化服务和网络的便捷结合起来，推动线上和线下协同发展，从而实现传统企业全渠道覆盖。

2.团购就是最经典的O2O模式？在居然在线总经理汪小康看来，团购的本质是导购，主要应用在美食、娱乐、服务等行业，也是传统企业尝试进军电子商务，但又没想好如何开展，而选择的一个切入点。

O2O的定义演变至今已包含更丰富的内涵，它应该可以实现线上线下多次循环：线上浏览线下购买，线上下单线下消费，线下体验线上退货……在O2O循环的过程中，对商家的掌控能力和线下服务水平是传统企业的核心竞争力，也是O2O模式不可或缺的关键部分。

3.电商平台必须赶紧赚流量？几乎每个电商平台的崛起都会经历残酷的用资金换流量，再用流量换取资本的过程。

不过居然之家构建电商平台的目标不是得到资本的投入和支持，而是为客户打造更多的购物渠道选择。

顾客愿意在网上购买产品，如果居然之家不能为顾客提供这样的服务，顾客就会流失到其他电商平台。

对居然之家来说，电商平台并不需要烧钱赚流量，居然之家目前需要做的就是广而告之，告诉所有居然之家的线下用户，大家可以在网上购买居然之家的商品，线上线下经营主体一样，价格一样，服务一样。

4.有了O and O就实现了O2O模式？拥有线上和线下渠道，那只是O and O或O+O。

在只有少数传统企业开展电子商务时，拥有线上和线下渠道是企业的一大优势，但随着越来越多的传统企业进军电子商务，拥有多渠道已成为一家企业的标配而不是优势了。

在汪小康看来，O and O模式或O+O模式只是O2O模式的初期阶段，真正的O2O模式是能实现线上线下协同发展，相互促进。

家具行业十大预言

家具行业十大预言预言一：家具的电子商务份额将占家具整体消费的40%左右。

2012年度“CCTV中国经济年度人物”颁奖典礼上，王健林与马云有一个对赌：10年后，如果电商在中国零售市场份额占50%，王健林给马云一个亿，如果没到则马云输王健林一个亿。

由此可见，家具的电商业务将大量蚕食实体店份额。

如今，马云的菜鸟网络、海尔的日日顺等物流企业都在全力争夺物流市场，几年之后家具配送的“最后一公里”（上楼、安装、售后、退货等）将得到有效的解决。

而综合性的美乐乐家具网、专业性美家家商城、欧工国际整体设计体验式等电子商务巨头更迎来爆发式增长。

这尤其对于软体、板式等易于运输与安装的中低端家具，其实体店业务更容易被电子商务取代。

未来能存活在实体商场里的家具，几乎只剩下实木、中高端软体、欧美家具、个性家居等高价值的品类，才能够承担其高昂的租金。

而2023年的消费主力为90后、00后，他们都是从小伴随互联网长大的，其网购习惯早已养成。

预言二：破坏性创新将出现在家具行业，现有的家具格局会出现巨变。

破坏性创新(英文：Disruptiveinnovation)，亦被称作破坏性科技，是指将产品或服务透过科技性的创新，并以颠覆性特色针对目标消费族群，突破现有市场所能预期的消费改变，对原有市场秩序产生巨大冲击。

在IT行业苹果手机、微信都属于典型的破坏性创新，在家具行业欧工国际结合多种新科技、新技术、新模式，会完全颠覆现有的市场格局，曾经的行业巨头会因为这种破坏性创新而急速下滑，甚至轰然倒塌。

预言三：家居卖场将成为集休闲、体验与购物的综合性、中高端家居mall。

2000年前，中国的家具商场以传统的地方性、大排档式商场为主；2000年后，家居卖场开始升级，进入连锁发展、高硬件的大型商场发展阶段，红星、居然为代表性企业；2012年后，伴随着商业地产的大发展，以及城市综合体的兴起，以红星、月星上海环球港、长沙喜盈门范城为代表，再度升级为“shoppingmall式、城市综合体式”的第三代商场，将百货、家居、娱乐、休闲等各种业态融合在一起，汇聚更多人流，为消费者提供更好的便利性、体验性与服务性。

家具企业O2O模式探讨

峻的问题。比如产品的价格就是不得不考虑的问题，传统渠
道中的产品价格是不统一的，也不透明，而在网络销售中实行公开透明的产品价格必然对经销商造成冲击。２．５家具企业电商化运营存在技术壁垒传统的家具企业对于家具行业领域有着多年的经验和很深的理解，但是对于网络消费者的网络消费行为和特点却并
变和产业结构转型的关键历史时刻。
消费者在网络上买到的东西到家后需要按照说明书自己Ｄ１Ｙ进行组装，如果遇到不容易解决的问题时需要寻求厂家的
网上指导，往往会需要花费较多的时间，而消费者遇到售后服
而与此同时越来越多的消费者在线上查询家具信息和购
０２０模式的特点和优势，对其０２０模式的发展思路展开了探讨。
关键词：家具行业；２０模式；０电商化运营；产品体验
ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００６ —８５５４．２０１３．０７．１９４
现象，其来回运费加上复杂的包装及其费用，无疑让人望而生
畏。
天猫３家销售额过亿元的商家之一，一举创下了家具类电子商务的最高销售记录，顾家家具也突破６００ｏ万元，曲美家具当１３线上成交２０００多万，所有的这些都刺激越来越多的家具企业投入到电子商务的潮流中。
２０１２年对于家具行业来说可谓是 “ 寒冬 ” ，由于受到楼市限购、原材料涨价、劳动力价格上涨、人民币升值等多方面因

020模式或将推倒传统家具行业

，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加
的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。对消费
者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高
推倒重来，那么对家具行业来说，“推倒”的难度更大，但也最为彻底。家具行业是典型的传统行业，由于太过 “传统”，这个行业与电商这个新兴业态结合的
步伐也最慢。当其他消费领域已经被电商改造过若干遍时，本土家具行业还没有真正意义上的电商。数据分析显示，传统家具行业有两个特点：第一是暴利，从
出厂到最终消费者手里，大概要加价好几倍;第二是薄利，这个行业几乎都不赚钱，工厂、经销商、卖场都无利可图。这是一个很奇怪的现象，其原因是什么?
canzhuoyicnjjcom不抬高售价就没有利润传统大卖场销售的家具零售价往往是出厂价的4大卖场的销售模式弊端已经凸显传统商业模式下的家具大卖场一方面要挣地产的钱一方面又要挣零售的钱最后都体现到家具价格中而利润又总被成本消化掉在互联网时代这是很难被接受的
转型升级，对某个行业来说，是指从落后到先进的提升过程，但对企业来讲，往往意味着一些企业死去，另一些新生。如果互联网真的可以把每一个传统行业都
善的售后服务。衣服、书籍这类商品，送到客人手里，交易过程就基本结束了。但家具还需要安装、维修，下单仅仅是完成了销售的一部分。解决这些问题的关
键是回归家具销售的本质，让客人看得见、摸得着、闻得出，能真实体验，体验店在客户下单决策过程和售后服务中都起着重要的作用，这两个环节在家具销售

家居电商O20新探索

ＢＣ２商城和线下体验店相结合的模式，供以自有品提牌定制家具为主线，动成品家具和家电等整套家居带
产品网购服务。
开放平台
定位：品牌化Ｏ２Ｏ家居网购Ｔ￣＂－－
统计数据表明，００中国家具市场额近９０亿２１年００
内探索出一种适合家具网购的新模式，用线上独立采
了消费者网购家居的顾虑，得了消费者的信任。安心先赢倍后设立了１家线下体验中心，０主要覆盖西南城市，都（成总
部）重庆、、昆明，西安和贵阳，中在四川除成都外，其还有五
方中高端家具品牌的入驻。国驰名商标浪度家私成为中
倍安心商城首家第三方家具人驻品牌。宇翔表示，度周浪
到了１．亿，仅以全国每年近７Ｏ套新房的装修需２８而５万求推算，就有３５亿的市场空间。７０因此家具电商在中国
廉、收效快的营销手段。■
Ｄａａｅｇ数字营ｉｌｒｔｇｋｉｌｉＭｎｔ销
家居电商Ｏ２Ｏ新探索
文Ｉ本刊记者邢庆亮
随着互联网的迅猛发展及电子商务的风生水起，网络购物以其简便、时、本低廉、受时空限制等省成不优点，到了广大消费者的青睐，得已经成为人们一种
户的认可。
地满足消费者的多样化需求。
口碑赢得市场

家居建材的如何做O2O

家居建材的如何做020 ?我们应该已经熟知家居建材电商发展过程中所遇到的各种困难，并且对如何解决问题也有非常明确的思路：那就是020模式。

可是，近期家居建材行业在电商发展上的努力表明，这个020模式说起来容易但做起来却倍感困难。

我用一句话总结家居建材行业电商发展的困难处境：线上的下不来，线下的上不去。

家居建材电商发展可能是目前为数不多甚至可以称之为仅存的尚未全面展开电子商务的行业。

在全球如火如荼的电商高歌声中，这种现象显得很不协调。

究其原因，不是家居建材行业不想与时俱进，而是行业电商发展存在着相当的困难。

在一次传统商场总经理培训班上，我把家居建材电商发展的形势和任务总结成四大：大趋势、大挑战、大危机、大战略。

其中大趋势讲的是企业经营的整体环境，大挑战谈的是家居建材行业电商发展的困难，大危机是谈家居建材传统渠道商所面临的电商挑战危机，而大战略则谈传统企业应该如何制定并落实电商发展战略。

价値双向传递大趋势电商发展的大趋势已经无人置疑。

倒是其发展的速度和方向值得一谈。

大半年前，我第一次给传统商场商总讲电商时，还到处找各种数字，什么上网人数，什么网购人数和网上销售额，什么京东发展速度，等等，似乎感到需要这些数字作为强大后盾来证明电商网购的大趋势。

可是过了2012年的双十一，我再给商总培训班讲电商时，就把以前的那些个数字都抛弃了。

双十一191亿的销售额，已经深深地印在所有人的脑海里。

正如马云所说，双十一淘宝天猫的网购狂欢，已经吹响了电商向传统经济挑战的集结号。

电商发展大趋势中，还有两件值得提及的故事。

一是马云与王健林对赌一亿元；二是最近苏宁去电气化后再次更名"苏宁云商"。

这两个故事的背后，已经不仅是电商发展趋势的问题，而是涉及到电商发展的方向问题，特别是传统企业电商发展方向问题。

万达的王健林与马云对赌时，并没有彻底否定电商发展的大趋势。

众所周知，万达一直在积极筹备自己的电商队伍，谋划自己的电商发展之路。

家居电商-勿把O2O变O+O

家居电商:勿把O2O变O+O随着红星美凯龙旗下电商平台“红美商城”的滑铁卢，以及居然之家与家得宝、美克美家同时宣布入驻天猫，家居卖场巨头们的案例，似乎向我们宣告了家居垂直电商的惨淡前景。

家居产品的现场体验非常重要，特别是整体定制家居兴起以后更是如此，而B2C模式下的家居电商产品，在体验效果、物流运输、退货及维修等方面的问题，都被人们所诟病。

更加专注于本地化与产品体验的O2O电商模式(online to offline)，已经在餐饮、娱乐等许多服务性行业已经取得了不错的效果，也被看作是最适合家居行业的电商模式。

O2O模式具备线上线下的双重优势，它在线上聚合人气，并将顾客引导到线下体验，最终提高家居门店的顾客成交率。

立足本地的优势，也使得运输、安装和售后服务有了更好的保障。

但看似美妙的前景，在落地的时候总是要遭受现实的各种阻力。

就目前看来，家居O2O模式被普遍看好，但缺乏真正的成功案例，这和整体家居电商刚刚起步的大形势有关，也与企业在运营当中许多暴露出来的问题没有有效解决有关。

广义上来讲，目前的美乐乐、尚品宅配旗下的新居网、新巢网等网站，都是在实行O2O模式。

不过按具体经营方式来分，美乐乐和新居网经营的都是自己的专有品牌，他们“垂直”的意味更强一些。

而新巢网则属于平台的性质：没有自营品牌，商品全部来自合作品牌。

这也代表了家居电商的两种主要方向：或者建立自己的品牌，或者利用平台提升渠道和门店效率。

作为垂直O2O电商的代表，美乐乐凭借两轮的融资，目前在线下已经有了相当数量的体验店，商品也全是自主品牌的产品，从小的装饰品到衣柜橱柜等定制家具，一应俱全。

这样做的优势在于实现了线上线下的无缝对接，因为在同一个公司的经营下，不管是政策的执行、信息数据的整合共享，还是一些售后的责任认定，都有很好的解决途径。

另外整体家居的兴起，也预示着这种产品多元化家居品牌的不错前景。

不过这种模式缺点也很明显，首先就是线下的众多实体店增加的运营负担与风险，企业过于庞大的身躯不便快速的应对诸多可能的变化。

家具电商020模式分析

家具电商020模式分析作者：王欢来源：《时代经贸》2015年第01期摘要：随着我国经济的不断发展，电子商务得到了蓬勃的发展，人们对电子商务的要求越来越高，可足不出户获得商品的电子信息。

家具是人们生活中必不可少的要素，是构成家居环境的重要内容，追逐现代电子商务的浪潮，家具电商受到消费者的热情追捧，典型的O2O模式受到了欢迎，使得家具企业的电子商务战略变得越来越完善。

本文就家具电商O2O模式进行了分析与探究。

关键词：家具企业；电子商务；O2O模式电子商务成为现代社会的宠儿，成为企业营销的一种重要方式。

所谓的O2O模式则是线上线下电子商务，在线上提供商品详情并完成支付，再将线上的消费者带到线下的实体店中予以体验消费的一种模式。

如今众多知名的家具品牌店铺纷纷实行O2O模式，相较于传统的电子商务模式得到了很大的改善，优化家具电商的营销模式，对家具行业的发展带来了机遇，致使我国的电子商务走向正规化和全面化。

一、O2O电商模式的概念O2O电商模式是Online To Offline，指线上与线下的交易，是将线上的消费者带到线下的实体店中，通过网络平台完成家具的下单、预约和支付等环节，让消费者在线下的实体店进行体验的一种电商消费模式。

我国的电子商务模式很多，B2B、B2C、C2C等都是常见的电子商务运营模式[1]。

O2O电商模式是网络营销与实体店营销的完美结合，重在消费者的体验过程，可很大程度上保证家具的质量，满足消费者的需求。

由于家具是人们日常生活中必不可少的家居用品，而且价格都相对较高，消费者购买时都相当谨慎。

凭借O2O电子商务模式，消费者可以通过在线就可浏览家具详情和服务内容，消费者可自主筛选自己满意的产品，其价格相对线下会更优惠，更能吸引消费群体，是当前家具电商普遍推崇的一种电子营销方式。

二、家具电商O2O模式与传统电子商务模式的对比分析对于家具行业来说，其价格、物流成本以及附加的服务等方面的支出都相对较大，选择一种合适的电子商务模式成为关键问题。

基于O2O模式的家具行业市场营销

基于O2O模式的家具行业市场营销作者：徐心悦来源：《时代经贸》2017年第12期【摘要】随着互联网时代的到来，电子商务模式在家具行业营销中的发展已经势不可挡，然而家具行业在发展传统电子商务模式的过程中存在诸多问题。

因此，需要应用一种线上线下相结合的电子商务模式，即O2O模式；但是在应用O2O模式时，仍然存在着在技术，客户关系构建以及消费者购买习惯等方面的问题，为了更好的发展O2O模式，家具厂商需要顺应互联网时代的发展，做好营销工作，建立专业的物流及售后服务以及良好的口碑评价体系。

【关键词】O2O；家具行业市场营销一、引言近年来，互联网技术迅猛发展，强烈冲击着家具行业的传统营运模式，网购已经成为人们的主要购物方式，电子商务的发展成为必然。

但是，由于家具的特殊性质，传统的电子商务模式在发展过程中存在很多问题。

结合家具的各类特性，O2O模式成为最适合的电子商务模式之一，本文通过分析家具行业发展现状以及O2O模式给家具行业带来的挑战和机遇，为家具行业提出了一些策略建议，以期更好的发展家具行业。

二、家具行业电子商务现状分析1.传统电子商务模式下家具行业发展问题家具作为一种特殊的商品，具有以下特点：第一，一般家具体积较大、不易分割：第二，消费者十分看重家具购买之前的体验过程：第三，家具对于售后服务的专业化程度要求较高。

正是由于家具的这些特殊性质，家具行业在发展电子商务模式的过程中受到了很多因素的制约。

（1）售后服务难以保障。

首先，家具在运输过程中极易磕碰破损，需要占用较大的存储空间和的物流资源，物流成本较高且难以保证顾客满意度。

其次，家具属于高价值耐用品，非专业的安装和维修易降低家具的质量，减少家具使用寿命，而在传统电子商务模式下家具大多是跨地区销售，企业难以保障专业的售后服务；最后，家具的拆卸对专业化程度要求较高且物流成本较大，因此即使消费者想退货也会出于高昂的物流成本而选择放弃，这就使得商家“包退换”的承诺流于形式，易降低消费者网购信心。

家居引爆O2O新模式

家居引爆O2O新模式随着O2O模式的出现，短短几年的时间内，O2O模式几乎应用于各个行业。

洗衣、社区家政、家装服务、教育、社交、美业、旅游出行、餐饮、零售宅配、母婴，几乎每个行业都在努力探索着自己的O2O之路，家具行业也不例外。

得益于丰富优质的商品选择和方便愉悦的置家体验，近年来O2O家居网购越来越受到消费者的欢迎，而家居作为一种新的O2O模式，已经越来越被人们所需要，而目前家居类平台也层出不穷。

与洗衣等家政服务从线下到线上的模式不同，作为传统家居业的制造业，在迎接互联网的时，表现出线上线下相互引流的方式。

例如，全友、顾家等传统线下家居品牌，逐步打开线上市场，实现线下到线上的O2O模式；而美乐乐、林氏木业等新兴的家居品牌，则是在开始逐步打开线下市场，实现从线上到线下的O2O模式。

BAOC\MS官方认为，从线上走到线下，或者从线上走到线下，操作起来都不是那么简单的事。

O2O电子商务模式需要传统家居业进行组织变革，打造线下线上体化的营销体系、产品体系、价格体系；也需要纯电商品牌有更强烈的革命精神，尽管之前其以革命者的姿势将家居带入线上，但如今再回线下，受到的阻力也可想而知，同时，线下迅速开设实体店亦离不开强大的资金支持。

从线下到线上，传统企业如何处理好与经销商之间的利益分配，成为其能否更好上线的重要依据。

顾家家居副总裁刘宏认为，处理与经销商的利益分配时，会将在线上卖的，根据地域的分布，是来自哪个城市的线下消费者，将业务归属于线下的经销商。

目前传统家居企业，在没有线上渠道的情况下发展会受到一定的限制；但只有线上渠道、没有线下渠道的电商家居企业也是走不远的。

这说明了家居O2O模式正确应用的重要性。

随着移动互联网的普及和越来越多的应用，线上线下将得以更好的打通，这也为众多行业O2O模式提供了较好的发展机遇。

未来实现线上挑选订购+线下体验购买的模式才是O2O的真正意义，BAOCMS打造的家居O2O系统让消费者能够得到更多的体验和选择，无论从经销商还是从消费者的角度来说，都是新的体验。

家居行业O2O模式探索与发展

家居行业O2O模式探索与发展随着电商时代的日益深入，家居行业探索应用电子商务的步伐也日益加快，O2O模式的提出无疑是一个新的机遇。

本文首先阐述了O2O一词的定义，其次结合家居行业的特点分析在O2O模式下的优点及缺点，同时列举了目前家居电商企业的发展现状，最后提出了一些发展的建议。

标签：O2O模式；家居行业；家居企业；电子商务随着信息化时代的来临，网络营销作为一种新的方式，其价值也逐渐得到各行业及企业的认可和重视。

电子商务模式作为传统商业模式发展的一个新形式，许多行业进行了试水，有的也获得了空前的成功，比如：书籍、化妆品等行业。

家居行业由于一些其独有的特点，发展相对缓慢。

然而，近年来家居行业的大热，电子商务新模式的探索，都推动了家居行业的电商化进程。

下文首先介绍了电商时代下的O2O模式，并在该模式视角下分析家居行业的优势与缺点；结合目前两个家居电商企业的发展现状作案例分析后，剖析其发展的机遇与挑战，试图为家居行业O2O模式下电商化提出一些可行性的建议。

一、02O模式定义O2O，全称Online To Offline，是继B2B、B2C之后将线上推广与线下销售结合起来的一种新型电子商务模式。

消费者通过线上，可以浏览商品信息，支付购买，分享购物体验，线下可以亲自去实体店体验产品与服务。

O2O模式充分利用了互联网跨地域、方便即时的特点，又结合线下亲身体验，从而大大提升了信任度。

二、家居行业在电子商务平台中的特点1.家居商品不利电商化运营的特点。

（1）家居品牌多，质量鱼龙混杂，使消费者在一定程度上可能会不信任电商平台上的产品质量；而且往往价格较高，让目前国内消费者接受较大额度的网上支付还有一定困难。

（2）家居产品比较重视亲身体验，其质感、触感、立体观感难以从网络中得到充分满足，往往需要切身体验。

（3）家居商品往往需要商家提供专业的售后配送安装服务，如果商家不提供相关方面人员以及技术上的指导，消费者在自己组装过程中极有可能遇到问题，如果这些问题处理不当，就会影响企业信誉同时打击消费者的购买信心。

020电子商务模式下中国家具企业发展现状及趋势

020电子商务模式下中国家具企业发展现状及趋势作者：林丛笑来源：《经营管理者·中旬刊》2016年第09期摘要：O2O作为一种新型电子商务商业模式，支持消费者在线购买，满足线下体验和售后服务的可行性要求，为家具企业发展电子商务提供了新的方式。

近年来，家具企业电商模式的兴起，开启家具行业发展新趋势。

本文根据电商行业近年发展概况，对020模式下家具企业发展现状进行分析，发现家具电商目前处于初步阶段有较大发展空间，并对020模式下家具企业的未来发展趋势简要分析。

关键词：020 线上消费线下体验电子商务家具一、引言020（Online to Offline），即将线下商务的机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。

消费者在线获取商品信息，筛选所需商品，下单后等待实体店发货，线下体验商品服务和售后保障服务。

最理想的O2O模式就是形成闭环模式，即通过线上“引流”到线下，线下体验与咨询之后，再“引流”回线上支付、分享。

这样可以吸引更多的消费者去线下实体店体验，提升对企业商品维护的认知度，同时降低线下实体店店面位置、装修等成本。

家具商品和其他一些网上销售的品类有所不同，其主流消费人群在购买时需要进行产品体验。

家具商品属于高价值和慢速消费品，消费者需要反复挑选和比较家具的材质、手感、美观等，依赖于实体店的消费体验效果，一直成为家具行业电商发展的难题。

020模式的出现很好解决了这一难题，吸引线上消费者到线下体验和服务商品质量，保障消费者拥有最佳的家具购物体验。

众多国内家具企业主表示，家具企业触电之路势必围繞O2O模式展开。

二、020模式下中国家具企业发展环境2013年中国电子商务市场交易规模达到10.0万亿元，增长24.9%，据艾瑞网数据分析，预计到2017年交易规模达到22.2，基本保持20%左右的增长，电子商务行业已成为推动我国网络经济乃至国民经济发展的重要力量。

020模式作为电子商务模式之一，在2014中国家居行业进化高峰论坛上，家具企业主深刻意识到了O2O电商模式的重要性，对020在家具行业的可行性运用表示肯定。

办公家具门店进军O2O模式解析

办公家具门店进军O2O模式解析
体验为主办公家具市场为主场
家居企业'体验为王'，电商网上商城在未来一段时间内仍无法带给消费者真实体验，实体店还具有无可比拟的优势。

大部分家居建材商品，办公家具，特别是占据大宗的家具，其个性化、耐用型的消费特点，使得现场实景体验对消费者来说变得相当重要。

办公家具市场仍是近阶段销售办公家具的主场。

O2O模式实现产品服务多样化
门店展示的需求固然重要，也不可忽略的是网络的新新力量。

网络的便捷性，展品的多样性，及详细的产品描述和简介。

让购买前的顾客，就可以直接了解产品，并可以多家对比价格。

找到最适合自己的公司的办公家具。

更多者是选择网上选择多家商家，上门测量，做设计，选择更优者。

最后再到厂房实地考察，确保产品质量。

整个流程上，会省去中间路程的时间，及商家选择时间。

这样的服务也不是每一家办公家具企业都有的，但如果商家不适应这样的服务状态。

并将让一部分办公家具企业更快的发展起来。

O2O模式对传统零售业的影响分析

O2O模式对传统零售业的影响分析概述：随着互联网技术的迅猛发展，O2O（Online to Offline）模式应运而生，为传统零售业注入了新的活力。

本文将从多个角度对O2O模式对传统零售业的影响进行分析，并总结其带来的影响。

一、消费者购物方式的转变O2O模式的出现使得消费者的购物方式发生了巨大的变化。

传统零售业以实体店为主，消费者需要亲自前往实体店购买商品。

而O2O模式则提供了在线购物的便利，消费者只需通过电子设备即可实现购物需求。

这种转变使得消费者可以随时随地浏览和购买商品，极大地提升了消费者的购物体验。

二、线下实体店改造升级O2O模式的兴起促使传统零售业进行线下实体店的改造与升级。

为了应对线上竞争，传统零售企业纷纷加大对实体店的投资，在店内增设试衣间、体验区等，提升消费者的购物体验。

同时，引入智能技术，如人脸识别付款、智能导购等，使消费者能够享受到更便捷与个性化的服务。

三、供应链与物流的优化O2O模式的推进，使得传统零售业对供应链与物流进行了优化。

利用互联网技术，传统零售企业能够更好地管理商品的供应链，实现库存管理和仓储物流的智能化。

此外，O2O模式中的“O2”部分也能够方便地将商品从线上直接送达到消费者手中，提高了物流效率，缩短了配送时间。

四、新兴购物平台的崛起O2O模式的兴起使得一批新兴购物平台迅速崛起。

通过线上平台，消费者可以轻松找到各类商品和服务，而传统零售企业也能够在这些平台上开设店铺，与消费者建立联系。

这使得传统零售业有了更多的销售渠道和客户资源，拓宽了发展空间。

五、消费者个性需求的满足O2O模式带来的便利性，使得消费者个性化需求得到了满足。

在线购物平台通过对消费者行为的跟踪与分析，能够向消费者推送个性化的商品和服务推荐，并根据消费者的反馈进行精细化运营。

消费者通过O2O模式购物，能够更好地满足自身的需求，提高购物满意度。

六、商家品牌与口碑的重塑O2O模式给商家的品牌和口碑带来了新的机遇与挑战。

O2O模式对传统零售业的影响

O2O模式对传统零售业的影响一、引言现代科技的发展为传统零售业带来了巨大的冲击，其中O2O（Online to Offline）模式的兴起对传统零售业产生了深远的影响。

O2O模式将线上与线下结合起来，通过互联网技术将线上用户引导到线下实体店铺，并为用户提供更好的购物体验。

本文将对O2O模式对传统零售业的影响展开回答写作。

二、O2O模式带来的机遇O2O模式的兴起为传统零售业带来了巨大的机遇。

首先，O2O模式打破了传统零售业由实体店铺所局限的地域限制。

通过互联网渠道，消费者可以随时随地在线上浏览商家的产品信息，并选择离自己最近的门店进行购物。

其次，O2O模式为传统零售业提供了与互联网平台合作的机会，通过与互联网平台联手，传统零售业可以借助其庞大的用户群体来实现销售增长。

三、O2O模式的挑战然而，O2O模式也给传统零售业带来了一些挑战。

首先，O2O模式的兴起加剧了市场竞争的激烈程度。

传统零售业需要与互联网平台进行合作，但同时也需要与其他竞争对手抢夺用户和市场份额。

其次，O2O模式对传统零售业的要求更加注重线上线下的一体化运营能力，需要传统零售业进行技术升级和转型，这对于传统零售业而言是一个巨大的挑战。

四、O2O模式下传统零售业的转型面对O2O模式带来的挑战，传统零售业需要进行转型以适应市场的变化。

首先，传统零售业需要加强线上渠道的建设，打造自己的电商平台或与第三方电商合作，以增加线上销售的份额。

其次，传统零售业需要提升线下实体店铺的体验价值，通过提供更好的服务、优质的产品和舒适的购物环境吸引消费者到店购物。

五、O2O模式对消费者的影响O2O模式不仅对传统零售业有影响，也对消费者产生了一定的影响。

首先，O2O模式提供了更多的购物选择和便利性，消费者可以通过线上渠道随时获取商品信息，并通过线下实体店铺进行实物体验。

其次，O2O模式提供了更多的优惠和促销活动，消费者可以享受到线上线下双重优惠，从而获得更好的购物体验。

2022年衣柜企业发展O2O模式

2022年衣柜企业发展O2O模式O2O模式可以说是将传统商业模式推倒重建。

大数据可以帮助企业规划出租金性价比最好的线下布局，另一方面，依靠线上推广将找到一个客人的成本精确控制在15%左右，今后成本还会往下降。

对于电商来说，谁抓住了大数据的信息把控，谁就更容易引领行业未来。

虽然O2O模式备受消费者喜爱，但是衣柜企业在发展之际还需要制定相应的作战方针，运筹帷幄才能决胜千里，才能到达理想的盈利彼岸。

国内有不少衣柜企业对O2O电商模式进行了尝试，从线下发展到线上包括商品宅配、居然之家等企业，有从线上发展到线下的比如最早的美乐乐等，也有从一开始就走线上线下协同发展道路的电商企业。

可以预见的是，衣柜企业要想在电商渠道上有所发展，打通O2O势在必行。

据报告网了解，2022年衣柜电商平台走强和平台O2O化将并行发展。

这是由衣柜品类商品重售前体验、重售后服务的特质所决定的，也是流量稀缺化让“术业专攻产生竞争力”的特点决定的。

衣柜销售平台大致可分为三类：纯线上平台、纯线下平台、新兴O2O平台。

而2022年几类平台所显示出的趋势均为O2O化，只是路径不同，方式不一。

对衣柜企业O2O电商平台的思考和探索才刚刚开始。

衣柜企业的电商发展，在很大程度上离不开线下传统业务渠道的支持。

如果企业的传统业务部门，特别是企业的原有经销商系统不支持企业电商的线上销售，那衣柜企业电商的发展肯定会遇到很大的困难。

很多企业发展电商最终不了了之，也大都是败在线下传统业务的不支持不合作上。

随着互联网的快速普及，电商发展直接冲击着传统的家居行业。

O2O模式的兴起，业内不少人士纷纷看好衣柜行业的发展，在衣柜电商上大把地“砸”钱，盲目地跟风，不仅没有把钱花在实际用途上，最后还导致钱财两空的局面。

那么，衣柜企业如何避免“砸”的不是冤枉钱。

对O2O理解完全不够深刻衣柜商家为了达到立竿见影的效果，或者为了迅速霸占市场，对O2O理解完全不够深刻，刚触电就马上跟风全国铺开，这样也很容易导致半身不遂。

家具行业O2O在摸石头过河

家具行业O2O在摸石头过河由于消费动机的重合，家具行业经常被人拿来和家电行业比较。

2014年，家居行业市场规模将达到40709亿元，相比中国家电行业有上千亿元规模的企业，家居企业上50亿元规模的还很少。

在互联网时代，家居企业同时面临着行业整合的机遇和转型升级的挑战。

家居行业的转型升级，大概有三种路径。

第一种是网络定制路径，代表是尚品宅配，希望抓住的是网络消费潮流，主打短平快以及线上体验，杀进家居中低端市场；第二种可称为宜家路径，玩的是体验消费、体验经济，把线上的流量转化为线下的流量。

而国内酒店家具“电动餐桌”巨头宏生电动餐桌最近推出的“大家具”战略，一手搭建网络定制平台，一手推展厅体验店，试图融合以上两种路径的优点，探索第三种O2O路径。

和餐饮业有点类似，家居行业是比较适合以O2O作为切入点完成转型升级的，因为家居消费的产品通常体积很大、消费额又高，有时还涉及设计环节，哪怕网络定制平台的体验再好，没有线下服务的支撑根本玩不转。

因此，宏生电动餐桌“大家具”战略着眼于O2O 是准确的。

然而不可否认的是，宏生电动餐桌目前仍然是在摸着石头过河。

用宏生CEO林总的话来说，就是“先干起来再说，最重要的还得看消费者的反应，网络平台要完美，可能要10年的时间。

”这其实不是林总谦虚的话，而是在根深蒂固的强烈危机感下发自内心的声音。

所以林总才会感慨，“我们必须发动家居行业的第二次革命。

”既是革命，就要为流血做好准备。

传统企业固然有深厚扎实的线下基础，在O2O中可以更好更直接地提供服务。

但是，线上平台的成功，不是砸钱就可以保证的。

网络经济中消费者在线上的体验，和线下同等重要，而又完全不同。

这也正是一些家居网络定制企业能够杀出一条血路、数以十亿计地分食家居行业大蛋糕的原因。

家居行业走向整合是一个必然趋势。

传统家居企业面临两个问题：网络经济经验不足以及产品品类狭窄。

如果不考虑转型，就可能是被整合掉的那一个。

2024年家居日用O2O市场规模分析

2024年家居日用O2O市场规模分析1. 引言随着互联网的快速发展和消费者购物行为的改变，家居日用O2O（Online to Offline）市场逐渐崛起。

本文将从市场规模的角度对家居日用O2O市场进行分析，以便更好地了解该市场的潜力和发展趋势。

2. 市场概述家居日用O2O市场是指通过互联网平台将家居日用产品和服务与线下消费者联系起来的商业模式。

该市场包括家居日用产品的在线购买、线下配送和售后服务等环节。

目前，该市场涵盖了家居家纺、家居装饰、家电电器等多个细分领域，成为一个庞大的消费市场。

3. 市场规模分析3.1 市场收入家居日用O2O市场的规模可以从市场收入方面进行分析。

根据最新数据显示，截至2020年，该市场的总收入达到X亿元，较去年同期增长了X%。

其中，线上渠道的收入占比最大，约占总收入的X%；线下渠道的收入次之，约占总收入的X%。

3.2 用户规模家居日用O2O市场的用户规模也是评估市场规模的关键因素。

根据调研数据显示，截至2020年底，该市场的注册用户数量达到X万，较去年同期增长了X%。

这表明家居日用O2O市场吸引了越来越多的消费者参与其中。

3.3 市场份额家居日用O2O市场的市场份额可以从不同参与者的角度进行分析。

目前该市场的主要参与者包括大型电商平台、家居建材连锁店和线上家居O2O平台等。

据统计数据显示，大型电商平台占据了该市场的X%份额，家居建材连锁店占据了X%份额，线上家居O2O平台占据了X%份额。

4. 市场发展趋势4.1 移动端渗透率增加随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，越来越多的消费者倾向于用手机进行家居日用产品的购买和服务体验。

因此，移动端渗透率将会大幅度增加，成为市场的主要趋势之一。

4.2 客户体验的重视消费者对于家居日用产品的品质和服务体验的要求越来越高。

家居日用O2O市场的参与者需要更加重视客户体验，提供更便捷、高效和个性化的购物体验，以获得更高的用户满意度和忠诚度。