创新服务方式 打造服务品牌 职工服务中心不断提升服务职工的能力水平
增强服务意识提升服务水平的方案
增强服务意识提升服务水平的方案
一、提升服务意识
1.持之以恒地行礼节礼仪：主要是从尊重客户入手，比如问候客户，
礼貌地回答客户的问题，对客户的不满及时给予解决，如果实在无法解决，及时向上级汇报；
2.以客户为中心：要做到以客户为中心，合理安排业务员及推广。
要
求业务员把客户需求放在首位，把业务员的个人意愿放在后头，有效地解
决客户问题，把客户满意度作为团队的重要考核指标；
3.创新服务方式：要把握服务的新趋势，不断丰富服务方式，根据客
户不同情况，适当安排赠送服务，使其经济、高效、便捷地把客户服务起来；
4.多点触达：配合服务水平之提升，要求公司服务人员多渠道触达客户，尤其是给客户提供更多的外出服务，能够开展定期拜访及活动，多触
达客户，有效宣传服务；
二、提升服务水平
1.建立服务管理制度：要端正服务的态度，制定服务标准和措施，并
定期审查，以确保每个人都能按照服务标准行事；
2.注重培训：要重视服务人员的培训工作。
一工会一品牌活动总结
一工会一品牌活动总结
一、背景介绍
为了深入推进工会工作，提高工会服务职工的能力和水平，我们开展了“一工会一品牌”活动。
该活动旨在鼓励每个工会组织根据自身特点和职工需求，打造具有特色的服务品牌，进一步提升工会工作的品质和影响力。
二、活动实施过程
品牌策划：各工会组织深入挖掘自身资源和优势，结合职工需求，进行品牌策划和定位。
品牌主题涵盖职工文化、教育培训、权益维护、帮扶救助等多个方面。
品牌推广：通过线上线下相结合的方式，进行品牌宣传和推广。
线上通过微信公众号、网站等渠道发布品牌信息，线下通过宣传册、海报等形式进行推广。
品牌落地：各工会组织根据品牌策划，开展形式多样的服务活动。
如文化沙龙、技能培训、法律咨询等，让职工切实感受到工会服务的温暖和力量。
效果评估：通过问卷调查、座谈会等形式，对品牌活动的效果进行评估。
收集职工的反馈意见，不断改进和完善服务品牌。
三、活动成果
经过一年的努力，我们取得了显著的成果。
各工会组织成功打造了具有自身特色的服务品牌，如“职工心灵驿站”、“技能成才之路”、“爱心帮扶团”等。
这些品牌活动得到了广大职工的认可和好评，进
一步提升了工会组织的影响力和凝聚力。
四、总结与展望
通过“一工会一品牌”活动，我们不仅提升了工会工作的品质和水平，也增强了职工的获得感和幸福感。
未来，我们将继续深化该项活动，不断创新服务内容和形式，为职工提供更加优质、贴心的服务，推动工会工作再上新台阶。
职工服务中心管理制度
职工服务中心管理制度第一章总则第一条为了加强对职工的管理和服务，提高职工的工作积极性和生活质量，制定本管理制度。
第二条职工服务中心是企业为职工提供便利、舒适、健康、安全的工作和生活环境，开展各类服务和活动的机构。
第三条职工服务中心的目标是服务好职工，使他们在工作和生活中得到关心和帮助，调动积极性，提高工作效率，增强企业的凝聚力。
第四条职工服务中心的管理原则是以职工的需求为导向，以服务为宗旨，以结果为导向，提高服务质量，节约成本。
第二章职工服务中心的职责第五条职工服务中心的主要职责包括：1、制定职工服务中心的发展规划和年度工作计划，组织实施，并定期跟踪评估。
2、组织开展职工文体活动、文化娱乐和健康体检等服务活动。
3、提供职工的劳动保护和职业卫生服务。
4、为职工解决工作和生活中的问题，组织开展多种形式的咨询服务。
5、开展职工培训和技能提升活动。
6、制定职工关怀措施，关心职工身心健康。
7、处理职工投诉和意见建议，保障职工的合法权益。
第六条职工服务中心是职工的家，是企业的窗口。
要以服务为核心，为职工提供周到的服务，保护职工的利益，关心职工的生活和情感。
第三章职工服务中心的组织架构第七条职工服务中心的组织架构包括：1、中心领导机构：主要负责规划、决策、指导和监督职工服务中心的工作。
2、服务部门：包括职工服务、文体活动、职工培训、劳动保护等部门。
3、职工之家：提供职工的休息和娱乐场所。
4、职工之友：提供心理咨询和情感关怀服务。
第八条职工服务中心设立职工之友、职工之家等机构，主要是为了解决职工的情感和生活问题，提高职工的幸福感和归属感。
第四章职工服务中心的管理第九条职工服务中心的管理方式主要包括：1、制度管理：职工服务中心制定相关管理制度，包括服务流程、服务内容、服务标准等。
2、人员管理：职工服务中心要对服务人员进行培训，提高服务质量和水平。
3、业务管理：职工服务中心要加强各项服务的规范化和标准化管理，并不断改进，提高服务效率和满意度。
工会工作总结：探索数字化服务平台,提升服务效能
工会工作总结：探索数字化服务平台，提升服务效能尊敬的领导、各位工会同事：2023年已经来临，回顾过去的一年，我们的工会在数字化服务平台建设上取得了突破性进展，服务效能得到了显著提升。
在此，我代表全体工会干部和职工，向广大职工致以诚挚的问候和感谢，向广大会员传达我们的工作总结。
一、工会服务数字化服务平台建设在数字化时代的今天，工会的服务方式和内容需要不断创新和升级，与时俱进。
为了更好地满足职工和会员的需求，我们在去年策划和启动了数字化服务平台的建设工作。
数字化服务平台的建设，主要包括以下几个方面的工作：1.建设职工线上服务平台。
通过建设公共职工人岗一体化信息大数据平台，实现职工个人信息的快速、安全、准确地录入和更新，同时，开发并完善不同职能模块，如职工生活维权、权益保障、文化体育休闲等特色模块，以及虚拟会议、线上活动等交流功能，为广大职工提供便利、高效、优质的在线服务。
2.建设会员线上服务平台。
针对不同行业和企业，结合会员实际需求，开发定制化的服务模块，如职业培训、职业传承、职业成长等服务，为会员提供更加精细化、个性化的会员服务。
3.建设数字化平台管理系统。
为了更好地管理数字化服务平台，我们在去年修订完善了数字化平台管理系统，优化数字平台管理流程，提升平台管理效率和质量。
4.培训工会干部数字化服务技能。
我们还组织了数字化服务技能培训班，加强对工会干部的职业素质和数字化服务技能的提升，推动工会数字化转型。
通过数字化服务平台的建设，我们实现了从传统工会服务向数字化服务转型的历史性跨越，为提升服务效能奠定了坚实的基础。
二、数字化服务平台的实践效果数字化服务平台建设，充分展示了工会积极推进数字化服务的决心和行动，也在实践中取得了显著的效果：1.数字化服务平台推广效果明显。
数字化服务平台上线后，得到了广大职工和会员的广泛认可和支持，平台访问量呈现快速上升趋势，已成为我们服务职工和会员的重要通道。
2.数字化服务平台提升服务效能。
工会职工服务品牌建设方案
工会职工服务品牌建设方案一、品牌定位：工会职工服务品牌的定位应以满足职工需求、提供优质服务为核心，打造成为职工信赖的品牌，并与工会的使命、愿景和价值观相一致。
二、品牌名称：品牌名称要简洁、易记，并能体现工会职工服务的特点和优势，建议取名为“职联助手”。
三、品牌标识：品牌标识要简洁、清晰，能够体现工会的形象和核心价值，以蓝色为基调，选择符合职工需求的相关图形进行组合设计，如握手、合作等，以突出合作共赢的理念。
四、品牌口号：品牌口号要简洁明了，能表达品牌的特点和优势，建议取用“服务职工，成就未来！”这个口号。
五、品牌传播策略：1.利用多种传播渠道进行品牌宣传，如电视、广播、报纸、杂志等；2.建设官方网站和社交媒体平台，通过发布新闻、活动、优惠等信息来增加品牌的知名度；3.与企事业单位合作，开展联合宣传活动，增加品牌曝光度；4.参加工会组织的各种职工活动，通过亲身体验品牌服务，增加品牌认可度；5.利用口碑传播效应，鼓励职工对品牌进行推荐和分享。
六、品牌服务策略：1.针对职工需求开展调研，了解职工对服务品牌的需求和期望，根据调研结果进行服务内容和形式的规划；2.建立全天候的服务热线和在线咨询平台，提供及时的服务支持；3.推出多种优质服务项目，如职业培训、就业指导、心理咨询、法律咨询、健康管理等，满足职工多方面的需求；4.建立服务评价机制，收集职工对服务品质的评价和意见，及时进行改进和优化；5.做好宣传推广工作，通过各种渠道宣传服务品质和优势，增加职工对品牌的认可度和信赖度。
七、品牌管理策略：1.建立完善的品牌管理体系，明确品牌的核心价值和定位，制定品牌发展策略；2.建立品牌服务质量监测体系，定期对服务质量进行评估和监控，确保品牌服务的一致性和稳定性；3.建立品牌服务团队，加强员工培训，提高员工的服务意识和素质；4.建立品牌形象库，统一品牌形象和宣传素材，保证品牌的一致性和连贯性；5.定期进行品牌形象宣传和推广活动，增加品牌的知名度和影响力。
打造“四心”服务品牌筑建温暖职工之家
打造“四心”服务品牌筑建温暖职工之家内容摘要：在企业改革发展的进程中，工会贴近群众、关怀群众，为群众营造温暖港湾的作用越来越重要。
本文从温暖“职工之家”建设入手，以“暖心、用心、贴心、尽心”为职工服务为主旋律，对打造工会“四心”服务品牌的背景、做法和成效进行阐述，为企业开展特色工会工作提供借鉴。
关键词：“四心”服务品牌、主要做法、温暖之家引言党的二十大报告指出，“深化工会、共青团、妇联等群团组织改革和建设，有效发挥桥梁纽带作用”。
基层工会直接面向职工、服务职工，是工会工作的基础和关键，建设职工信赖的、有温度的“职工之家”，是工会组织深化改革创新、充分发挥桥梁纽带作用的重要途径。
实施背景职工是企业的第一资源，作用发挥如何，工作中能否体会到归属感和幸福感，直接关系到企业的和谐稳定与持续发展。
包涵“暖心、用心、贴心、尽心”的“四心”品牌理念是用服务员工的心态去解决员工生产生活中各项实际问题，工会结合“三力”工会建设、“模范职工之家”创建等工作的开展，在公司范围竭力打造“四心”服务品牌，为职工筑建家一般的避风港湾，使其成为工会创新发展的精神支柱和力量源泉，进而增强企业工会的亲和力和凝聚力。
主要做法一、暖心帮扶慰问，温暖关爱职工群体福利1.加大困难职工帮扶力度深入开展困难职工帮扶活动，把困难职工慰问工作做深做细，不断提高服务水平。
将困难员工档案进行常态化管理，及时维护更新帮扶记录。
多方面开放救助渠道，沟通了解地方工会“长效帮扶”“大病救助”等款项，帮助职工脱贫脱困。
2.增加一线慰问频率坚持以人为本的工作理念，以深厚的感情做好一线员工慰问工作。
节假日、恶劣天气、抢修期间、能源保供等特殊时期，为一线员工送去水果、饮料、泡面等物资进行慰问。
加深与地方工会的沟通互动，成功争取到市总工会慰问金，对一线员工进行慰问。
3.优化工会经费使用方向以“面向职工、惠及职工”为原则，合理规划工会经费使用。
召开座谈会征求职工意见，根据职工需求进行福利采买，精选品类、严把质量，向会员发放节日福利。
国有企业工会组织如何在服务职工中创新作为
企业与管理经济与社会发展研究国有企业工会组织如何在服务职工中创新作为国家能源集团神东煤炭集团公司哈拉沟煤矿 甘建军摘要：现代企业的发展过程中，职工工会在企业管理工作中有着不容忽视的作用。
如何更好地发挥出国有企业职工工会组织的效力，推动职工和企业和谐发展是新时代企业工会组织关注和研究的重要内容。
本文围绕这一议题进行了探讨，概述了国有企业工会组织工作内容，分析了企业工会组织服务职工的现状，最后论述了企业工会组织在服务职工中创新作为的有效途径，旨在推动国有企业工会贯彻落实全国总工会的重要指示精神，更好地服务好职工，维护好现代职工的合法权益。
关键词：工会；国有企业；职工工作；创新一、引言在国有企业的发展历程中，工会组织是一个不可或缺的角色，工会组织是企业和职工之间的一座桥梁，不仅使企业职工的合法权益得到更好的保障，同时也使企业的人力资源队伍越来越稳定。
在国有企业自身转型升级的发展历程中，有效稳定职工队伍对于企业的稳定发展十分重要，为此加强企业工会组织职能的发挥是国有企业实现新时代发展目标的重要保障。
二、国有企业工会组织工作概述国有企业工会组织是围绕国有企业生产经营，依法履行维护职工合法权益的一种合法合组织，其主要作用是通过协调企业和职工之间的劳动关系，更好地推动和谐企业建设目标的实现，促进国有企业持续健康发展。
国有企业工会组织无论对职工还是企业发展都具有不容忽视的作用。
一方面，工会组织工作的开展可以增强职工对企业的信任感和归属感，维护好职工的合法权益；另一方面，工会组织的开展有效推动加快建设和谐企业。
工会组织工作为企业和职工之间建立良好的沟通渠道，尽可能兼顾到企业和职工发展两方面，实现职工个人和企业协调发展的双赢目标。
三、国有企业工会组织服务职工现状当前，国有企业工会组织工作在服务职工方面虽然取得了一定的成绩，积累了一定的经验，但是仍旧存在一些问题，需要工会组织及工作人员正视。
尤其是在服务理念和意识方面需要进一步加强，同时应采取更加科学高效的工作方法和工作手段，进一步提高工会组织服务工作的精细化程度。
工会工作创新及亮点
工会工作创新及亮点工会是职工自愿结合的群众组织，在维护职工权益、促进企业发展、提高职工素质等方面发挥着重要作用。
随着经济社会的快速发展，工会工作也需要不断进行创新和亮点，以适应新形势、新变化、新要求。
一、工会工作创新1.创新工作方式：随着信息化、数字化的发展，工会工作方式也需要进行创新。
工会可以通过互联网、社交媒体等新兴渠道，开展在线宣传、教育、培训等工作，提高工作效率和覆盖面。
同时，还可以利用大数据分析等技术，对职工需求、意见进行精准掌握，更好地为职工服务。
2.创新工作内容：工会工作内容需要不断丰富和拓展，不仅要关注职工的工作和生活，还要关注职工的全面发展。
工会可以开展各种文化、体育、艺术等活动，丰富职工的业余生活，提高职工的综合素质。
3.创新维权机制：维权是工会的重要职责之一。
创新维权机制，需要建立职工诉求表达机制、职工权益保障机制等制度，使职工的合法权益得到有效保障。
同时，工会可以与企业协商建立工资集体协商制度、劳动争议调解机制等，保障职工的合法权益。
二、工会工作亮点1.打造服务品牌：工会可以通过打造服务品牌，提高工会的影响力和知名度。
例如，开展“职工之家”活动，为职工提供温馨、舒适的休息、娱乐场所；开展“法律援助”活动，为职工提供法律咨询和帮助；开展“文化进企业”活动，为企业提供文化宣传、培训等服务。
2.推进职工文化建设：职工文化是企业文化的重要组成部分。
工会可以通过开展各种文化活动、举办文化展览等方式，推进职工文化建设，提高职工的文化素质和审美水平。
3.开展公益活动：工会可以开展各种公益活动，如义务劳动、环保行动、慈善捐助等，增强职工的社会责任感和凝聚力。
同时，还可以通过这些活动，提高企业的社会形象和声誉。
4.建立数字化平台：随着数字化技术的发展，工会可以建立数字化平台，为职工提供更便捷的服务。
例如，建立在线办事系统，方便职工办理各种手续；建立在线培训平台，为职工提供远程学习机会；建立在线交流社区，方便职工交流和互动。
融入中心服务大局注重实效全力打造服务型工会工作品牌
融入中心服务大局注重实效全力打造服务型工会工作品牌刘万义【期刊名称】《中国煤炭工业》【年(卷),期】2014(000)001【总页数】3页(P79-81)【作者】刘万义【作者单位】冀中能源集团党委【正文语种】中文冀中能源集团有限责任公司工会现有峰峰集团、冀中股份、华药集团、邯矿集团、张矿集团、邢矿集团、井矿集团、山西冀中能源集团等11个子公司工会，135个矿厂级分会，2037个车间分会，工会会员121192人。
近年来，冀中能源集团工会以建设“全省最佳、全国领先和有影响力的群众工作”品牌为目标，围绕企业党政中心工作，各级工会组织按照“服务党政、服务中心、服务基层、服务职工”的工作思路，服务企业发展主题，强化学习意识，提高服务能力，完善创新机制，充分发挥群众组织的优势，不断加强工会组织的自身建设，努力创建学习型、服务型、创新型工会组织，使职工群众真正感受到工会组织是最可信任的“职工之家”、工会干部是最可信赖的“娘家人”。
开展特色主题活动，助力企业和谐发展开展职工劳动竞赛，促进企业科学发展。
为切实完成企业各项生产经营目标，最大限度地调动和激励全体职工的积极性，引导广大职工迅速投入到提质增效、指标上台阶工作上来，冀中能源集团工会围绕企业科学发展，坚持一年一个主题，每季一次庆功，先后组织开展了“保双五、争跨越、当功勋”“挺进世界500强、建功立业做贡献”“六提高一促进”“降本增效建新功、岗位创新促发展”等为主题的提质增效劳动竞赛活动，并每年拿出近2000万元专项资金用于奖励劳动竞赛中做出贡献的先进集体和先进个人。
按照河北省总工会要求，冀中能源集团工会还以建设“低碳运行生态矿山”为目标，扎实开展“六比六看”（比任务，看产量；比产品，看质量；比减排，看环保；比管理，看效益；比劳动保护，看安全生产；比工程进度，看工作效率）节能减排劳动竞赛，促使集团公司低碳运行生态矿山建设取得了明显成效。
如今，冀中能源集团各矿都成为节能减排的先进单位，邢台矿区被评为“全国首个中华环境友好煤炭示范矿区”。
创新跨越全力突破坚定不移地推进医院二次创业
创新跨越全力突破坚定不移地推进医院“二次创业”——在2010年半年工作总结会议上的讲话(摘要)党委书记院长陈希平一、分析形势，增强加快发展的信心和决心今年以来，在市委、市政府和市卫生局党委正确领导下，全院干部职工以科学发展观为指导，团结一致，同谋发展，各项工作取得了新的成效，完成门诊诊疗31.7万人次，出院2万人次，开展各类手术6068例，分别比去年同期增长22.3%、11.9%和4.0%。
——管理更加规范，医护质量有了新改进。
一是医院管理年、医疗质量万里行活动扎实推进。
以两项活动为载体，加大行政查房、包联科室力度，全院上下质量是“1”的观念更加牢固。
各科室不断创新，神经外一科将竞争机制引入质量管理，神经外ICU推行质量管理层次化，麻醉手术科创新手术安全管理措施，重症医学科加大对危重病人的管理力度，检验科进一步完善检验结果危急值报告制度，普外一科、消化内科、保健病房等许多科室都采取很多行之有效的质量管理措施，成效明显。
二是医护质量管理进一步细化。
严格落实《手术安全核查制度》，《手术安全核查表》列为病历质控单项否决条款。
护理部强化特殊时段危重病人处理、抢救及值班管理，开展了护理知识竞赛、安全输液和重症监护知识培训等活动。
医务科组织《侵权责任法》专题培训，完成422名执业医师及执业助理医师的定期考试考核。
院感办坚持重点科室重点检查，强化目标性监测，有效防止了感染发生。
三是重点科室标准化建设稳步实施。
进一步加强重点科室的规范建设和管理，急诊科、病理科、重症医学科、新生儿科、血液净化科等科室，严格标准要求，推动规范化进程。
3月份，完成对急诊科的评价，并对病理科做好评价前准备工作进行部署。
开展了护理示范病房创建活动，神经外科和新生儿科积极工作，重症无陪护病房创建成效明显。
四是临床路径试点顺利启动。
我院被确定为省级临床路径试点医院，呼吸内科、神经内科、神经外科、心血管内科、普外科和骨科等6个专业率先试点，制作了试点病种临床路径表单，保证了试点工作顺利启动。
创新服务理念-打造服务品牌
创新服务理念打造服务品牌——记渑池车站党总支党内活动品牌“传承仰韶文化服务四方宾朋”渑池车站党总支书记刘助力党内活动品牌，是一个基层单位党组织建设工作水平和成效的集中体现，是一种有内涵、有质量的象征，是党组织和党员共同努力的结晶，也是党组织作用、党员队伍整体素质和形象在群众心目中的有形化反映。
一、打造党内活动品牌的必要性1.树立党组织、党员的奋斗目标。
一个成熟的党内活动品牌，不是党组织自己贴上去的，也不是上级内定的，而是通过党组织有计划地培育，通过党员、群众干部职工不懈努力探索实践，并在实践中得以验证的结果。
品牌的力量是无穷的。
车站党内活动品牌作为车站党总支的一笔宝贵财富，车站党总支和四个党支部高度重视、大力倡行，通过传播和宣传，让党员从党内活动品牌中找到差距、增强动力、看到方向，使党内活动品牌叫得响、传的开、立得住、有实效，逐步使党内活动品牌变为群体品牌，最大限度发挥其影响力和生命力，真正成为引导车站干部职工做好岗位工作的一面旗帜。
2.落实上级党委和行政的有效载体。
为了巩固党的群众路线教育实践活动成果，上级党委结合当前开展的“爱奔创建”和“安全风险管理大家谈”活动，要求各级党组织从健全长效机制、明确责任目标、注重实际效果、借鉴地域特色等方面入手，积极开展创建“党内活动品牌”活动。
创建“党内活动品牌”是坚持把新时期党员先进性和党员工作岗位特殊性有机结合起来，引导广大党员立足岗位、敬业奉献、创先发展，不断巩固和扩大教育实践活动的成果，是落实上级党委工作重点的有效载体。
3.响应运输市场竞争的需要。
一直以来，铁路服务质量受到社会关注，特别是随着社会的快速发展和人民生活水平的提高，广大人民群众对铁路服务质量给予更高期待。
当前，包括公路、铁路、水运、航空等运输方式在内的运输市场竞争日趋激烈。
谁能够提供高质量、高水平的服务，谁就能赢得旅客货主，并在激烈的运输市场竞争中把握主动权，占据主动地位。
当今社会已进入服务经济时代，服务品牌已成为客货运输的无形资产，成为其核心竞争力的源泉，只有深化创建服务品牌，加快服务品牌发展战略，才能在市场竞争中处于主导地位。
关于山东省工会服务职工工作体系建设情况的调查报告
第22卷第5期2016年10月山东工会论坛Shandong Trade Unions ’TribuneV ol.22 No.5Oct.2016【职工问题研究】关于山东省工会服务职工工作体系建设情况的调查报告赵立群，刁维强，孙海涛，王安伟，张艳丽（山东省总工会，山东 济南250001）［摘 要］职工服务中心是新形势下工会做好服务职工群众工作的重要平台。
为了贯彻落实中华全国总工会要着眼于更好地满足职工群众多层次需求、努力构建服务职工工作体系总体要求和工作部署，山东省总工会组织专门力量进行调查研究，单独或与党政有关部门联合制定一系列政策，采取多项措施，努力推进全省服务职工工作体系的建立和完善。
本报告认为，中国工会十四大闭幕以来，全省服务职工工作体系建设取得显著成绩，同时也存在以下主要困难和问题：一是各地职工服务中心建设发展不平衡；二是职工服务中心工作基础不够牢固；三是资金严重不足制约了服务水平的提高；四是服务职工工作网络建设有待进一步健全；五是服务中心领导体制和工作运行机制有待完善。
为了加强全省服务职工工作体系建设，并进一步完善这一工作体系，我们提出如下对策建议：一要加强服务网络建设，延伸链条，统筹推进；二要积极开展普惠服务，全员覆盖，培植亮点；三要建立工作保障机制，增强实力，强化服务；四要理顺内部工作机制，合力推进，高效运转；五要深化服务品牌打造，服务升级，创新发展。
［关键词］中国工会十四大；服务职工工作体系；山东省总工会；完善服务职工工作体系对策［课题来源］本文获评山东省总工会、山东工人运动研究会2015年全省工会理论政策调研课题成果二等奖。
［中图分类号］D412.6 ［文献标识码］A ［文章编号］2095—7416(2016)05—0021—06为加快推进我省工会四级服务职工工作网络建设，健全完善服务职工工作体系，推动全省工会服务职工工作的创新与发展，2015年5-9月份，我们组织专门力量，结合全省市县级职工服务中心检查验收工作，深入全省12个市、95个区县职工服务中心，以及部分乡镇（街道）、社区、基层企业，通过听取工作汇报、查阅相关资料、召开各类座谈会、实地走访调查等形式，就我省工会服务职工工作体系建设的现状进行了调查研究和综合分析，形成调查报告如下：一、构建服务职工工作体系的必然性与紧迫性习近平总书记多次强调，要把竭诚为职工群众服务作为工会一切工作的出发点和落脚点，扎扎实实为职工群众做好事、办实事、解难事，让职工群众正真感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”。
智慧工会建设要点总结汇报
智慧工会建设要点总结汇报智慧工会建设要点总结汇报（1000字）一、引言智慧工会是利用现代信息技术手段，提升工会组织管理水平，增强服务职工能力的一种新型工会建设模式。
本报告旨在总结智慧工会建设的要点，为工会组织提供参考和指导。
二、智慧工会的意义1. 提升工会组织的服务能力：通过智慧工会平台，工会能够及时准确地了解职工需求，为职工提供个性化、精准化的服务。
2. 加强工会与职工的互动与沟通：智慧工会平台为工会与职工之间的互动提供了便利，有助于增进沟通与理解、增强凝聚力。
3. 优化工会的组织管理：智慧工会平台集成了各项管理功能，如会员管理、活动安排、资料展示等，提高了工会的组织管理效率。
三、智慧工会建设的要点1. 建立智慧工会平台：选择适合的智慧工会平台，搭建起包含会员管理、活动管理、资料管理等功能模块的系统。
2. 提升工会组织的信息化水平：通过培训与学习，提高工会组织成员的信息化素养，推广信息化工具的应用。
3. 加强职工需求调研与反馈机制：定期开展职工需求调研，及时反馈职工意见与建议，为职工提供更好的服务。
4. 推进工会活动的数字化管理：将工会的各类活动纳入智慧工会平台进行管理，提高活动组织与运行的效率。
5. 打造智慧工会服务品牌：创建工会特色品牌，推出职工喜闻乐见的智慧工会服务，提升工会形象与影响力。
四、智慧工会建设的关键任务1. 信息化建设：搭建智慧工会平台，实现工会组织内外信息的快速传递与共享，建立信息化管理体系。
2. 服务优化：根据职工需求，优化智慧工会平台的功能与服务内容，提供多样化、个性化的服务。
3. 安全保障：保障智慧工会信息系统的安全性，加强数据防护与隐私保护，构建合规、安全的信息环境。
4. 人才培养：加强工会组织成员的信息技术培训，提高工会干部的信息化素养，培养专业的智慧工会建设人才。
5. 沟通与宣传：加强对智慧工会建设的宣传力度，充分沟通与职工的需求与期望，增强职工对智慧工会的认知与信任。
创新服务方式 打造服务品牌 职工服务中心不断提升服务职工的能力水平
创新服务方式打造服务品牌职工服务中心不断提升服务职工的能力水平作者：来源：《重庆与世界》2018年第01期5年来，重庆市职工服务中心坚持“一切为了职工群众”的工作理念，着眼于保障和改善民生，以群团改革为契机，强化服务意识，完善工作机制，提升工作效能，扎实做好职工帮扶服务重点工作，服务基层、服务职工的能力得到增强。
健全服务职工的阵地建设制定下发《进一步加强职工服务阵地建设的通知》，着力推进区县职工服务（帮扶）中心规范化建设、基层群团服务站建设、户外劳动者“爱心驿站”建设工作，巩固深化职工服务阵地和体系建设。
重庆市职工服务中心通过科学设置服务窗口、引进社会服务资源、优化整合服務项目、建立健全规章制度，定期召开联席会议，不断加强内部管理，建成“联系职工的平台、服务职工的窗口、工会工作的形象”。
着力构建服务职工的三级网络体系，全市工会建立起市、区县帮扶服务中心，乡镇、集团公司帮扶服务站，社区、企业帮扶服务点三级帮扶服务网络。
截止2017年8月，全市建成市、区县职工服务（帮扶）中心41个，街道（乡镇）或大型企业帮扶站1333个，社区（村）或企业帮扶点8106个，基本形成横向到边、纵向到底的服务职工平台。
大力推进服务职工的爱心网络建设，扩大爱心超市、爱心医院、爱心药房、爱心学校等布局，共建成爱心妈咪小屋132个、爱心服务网点1128个。
5年开展“光明助困”行动以来，为患白内障的困难职工免费实施手术30000例。
创新服务职工的网络模式大力推行“互联网+工会”行动计划。
依托重庆市职工服务网建立职工互助保障、温暖基金会子站等平台，及时发布职工维权、职工互助保障、公益项目实施、“四季帮扶”等信息。
积极探索职工普惠服务，依托职工服务网、“渝工娘家人”APP、微信公众号等新老媒体平台，整合线上线下服务资源，推行集维权、互助、学习、医疗、娱乐等一体的“惠工卡”服务新形式。
延伸服务职工的工作手臂做大做优职工互助保障。
修订完善《重庆市总工会职工互助保障活动实施方案》，优化互助保障计划，进一步增强互助保障服务能力，做大职工互助保障品牌。
坚持为职工服务,提升职工医院工会服务质量
坚持为职工服务，提升职工医院工会服务质量2023年已经到来，职工医院工会的服务质量成为了职工关注的焦点之一。
作为职工工会，它是职工们的组织，期望与维护职工权益的信任代表。
怎么样坚持为职工服务，提升职工医院工会服务质量呢？以下是几点建议：一、深化改革，提高机制的透明性和公开性工会作为一个非营利性的组织，必须保证其透明性和公开性。
与此同时，公开透明也是提高工会服务质量的基础条件。
因此，工会必须深化改革，建立透明的机制，做到凡事公开，覆盖职工的需求，维护他们权益。
另外，工会应该加强自我监督，对于工作中出现的问题及时纠正，避免出现不当行为及不良习惯。
这些措施可以帮助工会提高服务质量、树立好口碑。
二、树立服务导向，关注职工日常生活与成长如果一个工会是真正为职工服务的，那么它便要注重职工的日常生活与成长。
职工不仅仅关注工资和福利，更关心工会为他们提供的关注、维护和支持。
因此，工会需要贴近职工实际需求，为其提供普及教育、职业培训、健康咨询等各类日常生活服务，为职工的成长提供支持。
在这一方面，工会可以组织一系列的职工生活实践活动，比如职工拓展训练、职业技能培训、康复养生等，全力关注职工的生活和成长。
三、创新服务模式，优化工作方式现今社会越来越注重创新，工会也不能例外。
在服务职工方面，工会不能止步于传统服务模式，需要针对不同的职工群体提供更加有效的服务方式和内容。
例如，针对一些新生代职工，工会可以采用线上社交、线上沟通、职业规划等方式，更好的服务职工，激发职工的创新火花。
工会可以建立自己的官方网站、微信公众号等多平台的通道，积极与职工互动，以更加轻松、快捷、方便的方式向职工传达信息，提升服务质量与内容。
四、维护职工权益，加强法律宣传维护职工的权益也是工会的一项重要服务职能。
工会必须时刻关心职工，维护职工权益，处理因工作原因引发的各种工作纠纷。
同时，工会也应该积极宣传国家相关政策法规，提高职工法律意识和法律素养，为职工提供法律帮助和咨询。
扎实推进县职工服务中心建设
扎实推进县职工服务中心建设为全面贯彻落实省、市工会关于加强县级职工服务中心建设的工作要求，我们立足XX实际,积极争取党政支持，努力构建融困难帮扶、教育培训、文体活动、行政服务于一体的综合性职工服务平台，有力推动了我县服务职工工作的上档升级。
目前,投资500万元、占地10亩建筑面积近千平米的职工文体活动中心已正式运转。
我们的主要作法是：一、争取党政支持，为服务中心建设提供坚强保证一是在中心建设上争取支持。
作为一个经济欠发达县，要建设示范型职工服务中心，离不开县委县政府的重视支持。
为此，我们积极争取，推动县委县政府把投资500万元、占地10亩主体建筑面积996平米的体育中心管理使用权划拨县总工会，并把体育中心广场更名为五一广场。
新划转的职工文体活动中心内设座位3000个，设有标准木地板篮球场1个、标准羽毛球场毽球场2个、乒乓球室4个、健身房2个、单车室1个、舞蹈室1个、瑜珈室1个、跆拳道馆1个、美术室1个及其他附属设施；五一广场内设篮球场6个、5人制足球场2个、网球场6个、大型停车场1个，使职工活动场所和条件得到了极大改善。
二是在组织领导上争取支持。
县委、县政府大力支持服务中心和游泳馆联建项目建设，把其列为县重点示范工程，要求有关部门要特事特办，大力支持。
县委、县政府主要领导先后44次听取工程建设汇报，2次召开有关部门协调会议，帮助工会把关定向，协调和解决实际困难和问题。
省市工会领导多次莅临XX检查指导，帮助协调解决联建项目工作中的重点难点问题。
三是在经费保障上争取支持。
为缓解联建项目建设经费不足问题，我们及时向上级工会请示汇报，积极争取资金支持。
县政府在每年为县职工文体活动中心提供30万元运行经费的同时，还把县总机关自发工资的6名干部职工纳入财政供养范围，使县总机关12名在编人员全部纳入财政供养范围，有效缓解了县工会因项目建设造成的经费不足问题。
二、加大资金投入，切实抓好服务中心项目建设一是加大资金投入力度。
以提高员工工作效率为目标,不断完善创新职工之家设施和服务
以提高员工工作效率为目标，不断完善创新职工之家设施和服务在现代社会中，提高员工的工作效率成为了企业和组织的至关重要的一个方面。
通过提高员工的效率，不仅可以提高企业的生产力和经济效益，同时也可以提高员工的工作积极性和工作满意度。
而创新职工之家设施和服务则成为了促进员工工作效率提高的重要手段之一。
一、职工之家设施的重要性职工之家设施指的是企业或组织为员工提供的一系列生活设施，包括食堂、休息室、健身房、洗浴室、医疗室、图书室等。
这些设施的建设和运营不仅可以方便员工的生活，提高员工的工作效率，同时也可以吸引和保留优秀员工，增强企业的内部凝聚力和竞争力。
1.食堂食堂是企业或组织为员工提供的一项重要服务。
提供良好的餐饮服务，不仅可以方便员工的用餐，还可以提高员工的工作效率和身体健康。
通过建设食堂，可以提供新鲜、健康、均衡的餐饮服务，保证员工的饮食安全和健康。
2.休息室休息室是为员工提供的一个可以放松、休息、放松身心的场所。
这里可以设置电视、音乐、桌游等娱乐设施，让员工可以在工作间隙得到很好的放松。
同时，休息室还可以提供茶水、咖啡等饮品，增加员工的体力和精神力量。
3.健身房健身房是为员工提供的一个可以锻炼身体的场所，可以让员工在工作之余得到身体的锻炼。
通过锻炼身体，员工可以增强体质和免疫力，提高工作效率和精神状态。
4.医疗室医疗室是为员工提供的一项重要的医疗保健服务，可以提供常见疾病的诊疗和预防，保证员工的身体健康和工作效率。
5.图书室图书室是为员工提供的一个读书和学习的场所，可以让员工在工作之余提升自己的知识和修养。
通过阅读书籍和学习知识，员工可以提高自己的综合素质和工作效率。
二、创新职工之家服务在为员工提供舒适的生活环境的同时，创新职工之家服务同样是重要的工作内容之一。
职工之家服务可以体现企业的关爱和关注，让员工感受到企业的关怀和尊重。
1.定期开展文娱活动企业可以定期组织一些文娱活动，例如聚餐、唱歌、足球比赛等活动，让员工在工作之余可以放松自己的身心，增强企业的凝聚力和员工的工作满意度。
创新服务方式提升服务效率吉林市龙潭区人社局创新窗口服务
创新服务方式提升服务效率吉林市龙潭区人社局创新窗口服务吉林省人社厅纠风办
【期刊名称】《劳动保障世界》
【年(卷),期】2014(000)001
【总页数】1页(P21-21)
【作者】吉林省人社厅纠风办
【作者单位】吉林省人社厅纠风办
【正文语种】中文
【相关文献】
1.创新服务方式打造服务品牌职工服务中心不断提升服务职工的能力水平 [J],
2.创新扮靓窗口——苏州检验检疫局打造现代检务提升服务发展能力纪实 [J],
3.“促改革谋发展惠民生”中国梦湖北篇新看点之仙桃仙桃市人社局“大胆改革创新,提升服务水平”,被表彰为第八届全国“人民满意的公务员集体” [J], ;
4.创新服务方式提升服务能力扎实有效开展渔业科技服务工作 [J], 浙江省三门县水产技术推广站
5.创建红旗窗口提升服务水平——长春市汽开区人社局打造星级服务窗口 [J], 林楠; 李航
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创新为民服务方式从而打造特色服务品牌(doc 9页)(完美版)
“创新为民服务方式,打造特色服务品牌”实施方案为推动我市“三城同创”活动深入开展，提高社区服务质量和服务水平，提升服务知名度，推动街道办事处“三城“同创工作向更高层次，更高领域迈进，现结合社区实际，拟定如下实施方案。
一、指导思想以科学发展观为统领，围绕十七大提出的建设服务型政府要求，坚持把解决群众的实际困难和需求作为确定品牌核心价值的主要依据，以“创新为民服务方式,打造特色服务品牌”为主要内容，把解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题放在首位，不断完善和创新工作体制和机制，切实保障和服务民生，促进经济发展和社会公平，为“魅力钢城、绿色迁安“作出新的贡献。
二、创建目标通过开展“创建服务品牌，争创满意社区”活动，重点解决社区干部在服务中心、推动发展、促进和谐中存在的突出问题，使广大社区干部在工作作风、履行职责和改革创新上有新突破；在服务质量、办事效率上有新改进；在人民群众对社区的满意度上有新提高，致力服务品牌化、品牌系列化建设，塑造良好服务形象。
一是社区干部队伍要有新形象。
要围绕树立社区新形象，努力建设一支勇于开拓、注重实干的高素质社区干部队伍，使干部队伍整体素质进一步提升，群众满意度明显提高。
二是服务环境要有新改善。
要围绕打造一流的服务环境和服务品牌，着力营造科学发展的良好环境，努力做到服务方式更加文明、公正、规范，工作服务水平明显提高，社区作风、效能建设明显加强。
三是工作效能要有新提高。
要进一步加大各项规章制度执行力度，细化全年目标任务，落实工作责任。
不断完善社区机关内部管理，提高工作效能。
四是业务工作要有新局面。
以开展“创建服务品牌，争创满意社区”活动为契机，创造性地推进各项工作，把优良的作风和优质的服务集中体现到各项工作中，形成品牌创建与各项工作相互促进、共同提高的互动效应，努力开创社区服务工作的新局面。
三、品牌内涵（一）品牌名称。
以人为本，服务居民。
（二）品牌内涵。
“以人为本，服务居民”服务品牌是指围绕“人”这个主题，在服务和保障人民群众的生产、生活等重大问题上，实行全方位、全过程服务，为人民群众解难事、办实事、办好事，达到“为人民群众服务，让人民群众满意”的目标。
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创新服务方式打造服务品牌
职工服务中心不断提升服务职工的能力水平
Innovate the Way of Service Build Service Brand Staff Service Center Enhances Staffs Service Ability
5年来，重庆市职工服务中心坚持“一切为了职工群众”的 工作理念，着眼于保障和改善民生，以群团改革为契机，强化服 务意识，完善工作机制，提升工作效能，扎实做好职工帮扶服务 重点工作，服务基层、服务职工的能力得到增强。
健全服务职工的阵地建设
制定下发《进一步加强职工服务阵地建设的通知》，着力 推进区县职工服务（帮扶）中心规范化建设、基层群团服务站建 设、户外劳动者“爱心驿站”建设工作，巩固深化职工服务阵地 和体系建设。
重庆市职工服务中心通过科学设置服务窗口、引进 社会服务资源、优化整合服务项目、建立健全规章制度，定期召 开联席会议，不断加强内部管理，建成“联系职工的平台、服务 职工的窗口、工会工作的形象”。
着力构建服务职工的三级网络 体系，全市工会建立起市、区县帮扶服务中心，乡镇、集团公司帮 扶服务站，社区、企业帮扶服务点三级帮扶服务网络。
截止2017 年明，全市建成市、区县职工服务（帮扶）中心41个，街道（乡 镇）或大型企业帮扶站1333个，社区（村）或企业帮扶点8106个， 基本形成横向到边、纵向到底的服务职工平台。
大力推进服务职 工的爱心网络建设,扩大爱心超市、爱心医院、爱心药房、爱心学 校等布局，共建成爱心妈咪小屋132个、爱心服务网点1128个。
5 年开展“光明助困”行动以来，为患白内障的困难职工免费实施 手术30000例。
创新服务职工的网络模式
大力推行“互联网+ 工会”行动计划。
依托重庆市职工服务 网建立职工互助保障、温暖基金会子站等平台，及时发布职工 维权、职工互助保障、公益项目实施、“四季帮扶”等信息。
积极 探索职工普惠服务，依托职工服务网、“渝工娘家人” APP 、微信 公众号等新老媒体平台，整合线上线下服务资源,推行集维权、 互助、学习、医疗、娱乐等一体的“惠工卡”服务新形式。
延伸服务职工的工作手臂
做大做优职工互助保障。
修订完善《重庆市总工会职工互
市人大常委会副主任、市总工会主席郑洪慰问困难职工。
助保障活动实施方案》，优化互助保障计划，进一步增强互助保 障服务能力，做大职工互助保障品牌。
据中国职工保险互助会 重庆办事处刘治主任介绍，下一步将通过打造重庆职工健康管 理中心，进一步完善职工医疗健康体系，最大化地为广大互助会 会员提供覆盖全生命周期的健康保障与关怀，以建立科学化、 系统化的健康体检、健康档案管理、健康干预模式为基础，进一 步为职工会员提供专业化的健康评估及疾病干预治疗，探索出一 套系统化、规范化、持续化地维护职工的健康权益的工会工作新 模式。
4年累计入会单位1.3万家、120万人、470万人次，会费收入 2.3亿元，理赔人次4万人次、理赔金额8100余万元。
增强服务职工的整体实力
加大工作力度，创新服务方式，着力打造春送W 位、夏送 清凉、秋送助学、冬送温暖“四季帮扶”品牌，不断推进工会帮 扶服务工作经常化和精准化。
开展“春风行动”“工会就业援助 月”“民营企业招聘周”等就业“春送岗位”服务活动；开展“炎 夏送清凉、关爱职工安康”活动；开展“金秋助学”活动，形成了 “助学+助能+助业+助志”链条式助学模式；开展“送温暖”活 动，形成了“元旦春节、五一端午、中秋国庆”常态慰问机制。
5年 来，筹集资金近11亿元，帮扶人次和“送温暖”资金筹集等方面 均走在全国前列。
六
(文图由重庆市总工会提供）
①|②
① 重庆市总工会党组成员、
副主席鞠飞同志看望英勇负 伤的铁路职工。
② 重庆市丰都县互助志愿者 上门慰问重疾患者。
The World and Chongqing
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