【优质】物业管理公司工作总结-实用word文档 (18页)
物业公司工作总结精选版(五篇)
物业公司工作总结精选版一、主要工作业绩：1、确保了小区上半年无安全治理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的出国留学安全大检查，确保了出国留学上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。
4、保安治理工作顺利开展。
根据公司发展需要，我部在____月____日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的____人增加到____人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。
保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。
保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
6、治理制度的调整和修改完善。
为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
7、内部治理方面的进步。
物业公司管理工作总结(7篇)
物业公司管理工作总结一、提高服务质量，规范管家服务。
自-、____年____月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。
主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。
培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平专业知识对于搞物业管理者来说很重要。
实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。
物业公司工作总结范文5篇
物业公司工作总结范文5篇篇1==========一、引言随着2024年上半年的结束，我们物业公司在这段时间里取得了一些显著的成果。
为了更好地总结经验，明确未来发展方向，特此对这半年来的工作进行一个全面的回顾和总结。
二、工作总结1. 服务质量提升在服务方面，我们持续推进标准化服务流程，加强员工的服务意识培训，确保每位客户都能享受到优质的服务。
同时，我们还引入了客户满意度调查，通过收集客户的反馈意见，不断优化服务流程，提升服务质量。
2. 安全管理加强安全是物业工作的重中之重。
我们加强了小区的安全巡查力度，完善了安全监控系统，确保小区的安全环境。
同时，我们还定期组织消防演练，提高员工的应急处理能力，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。
3. 设施维护与保养我们重视小区公共设施的维护与保养工作。
定期对小区道路、绿化带、健身设施等进行检查和维护，确保设施的完好和正常使用。
此外，我们还建立了设施维修记录档案，便于追踪和维护。
4. 费用收取与预算控制在费用收取方面，我们严格按照合同约定收取物业费用，确保费用的合理性和透明度。
同时，我们也加强了预算控制，合理分配和使用资金，确保物业工作的顺利进行。
三、存在的问题和改进措施1. 服务人员素质有待提高部分服务人员的服务意识和技能还有待加强。
我们将定期开展服务培训，提高服务人员的专业素质和服务水平。
2. 安全监控系统需要升级目前的安全监控系统存在一些技术问题，需要升级和维护。
我们将投入资金对安全监控系统进行升级，确保其正常运行。
3. 设施维护保养不够细致在设施维护保养方面，我们还需要更加细致和全面。
我们将加强对设施维护保养的监管力度，确保每一项设施都能得到妥善维护。
四、未来工作计划1. 推进智能化物业管理随着科技的发展，我们将引入更多智能化管理手段，如智能门禁系统、智能监控系统等，提高物业管理效率和便捷性。
2. 加强员工培训和学习我们将定期组织员工培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质，为物业工作的持续发展提供有力保障。
物业管理公司工作总结报告（精选20篇）
物业管理公司工作总结报告（精选20篇）物业管理公司工作总结报告篇120____年我们的工作紧紧围绕____物业管理集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为____物业管理集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成今年在____物业管理集团公司的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从____人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。
首先，抓管理、促效益、树形象。
小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。
而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。
在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。
其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。
我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。
出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。
物业公司工作总结（通用18篇）
物业公司工作总结（通用18篇）物业公司工作总结篇1一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。
现将物业公司20__年各项工作总结一、经营管理情况1、完善各项，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。
我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。
物业管理公司工作总结(精选9篇)
物业管理公司工作总结第1篇去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。
在这一年里，xx物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据xx的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。
使园区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到园区业主的好评，现将去年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况1、房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
2、公共设施、设备的管理为了保证园区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
3、绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
4、环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对园区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强园区卫生检查工作，保证了园区的卫生清洁美观。
二、今年完成的重点工作1、业主入住前期物业管理工作(1)熟悉园区各项设施、设备的施工情况进驻xx后，我们为尽快熟悉园区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
物业管理公司工作总结范文(5篇)
物业管理公司工作总结范文在这短短的-个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。
在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。
一、应做到有“职责心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”1、职责心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。
就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的职责。
我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负职责，没有职责感的人”。
认清自己的岗位职责就会明白自己该做什么不该做什么了。
这样就会认真去做好本职工作，对自己工作职责内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，必须要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，必须要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。
即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。
这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题;4、虚心：在工作中必须要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。
虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己必须要以很好的心态去应对。
在工作中必须不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要用心进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则，严格自己的工作态度四、提高专业水平，提高道德修养要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就务必严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
物业管理有限公司工作总结7篇
物业管理有限公司工作总结7篇篇1一、引言本年度，物业管理有限公司秉持专业精神和卓越服务原则，全面推进各项服务和管理任务。
通过全体员工的共同努力，公司在物业服务、工程管理、安全管理等方面取得了显著的成效。
现将本年度工作总结如下，以期对公司发展进行全面梳理和总结。
二、工作内容概述1. 物业服务本年度，公司物业服务部门在客户服务、环境维护、设备设施维护等方面取得了显著成绩。
具体工作如下：（1）客户服务：提高服务水平，优化服务流程，加强客户需求分析，提供个性化服务方案，提高客户满意度。
（2）环境维护：定期巡查小区环境，确保公共区域卫生整洁，绿化美化环境，提高居住品质。
（3）设备设施维护：对小区内的设备设施进行定期检查和维护，确保设施运行正常，消除安全隐患。
2. 工程管理本年度，公司工程管理部门在房屋维修、项目改造等方面取得了显著成绩。
具体工作如下：（1）房屋维修：及时处理各类报修工单，提高维修效率和质量，确保业主居住安全。
（2）项目改造：根据业主需求和市场趋势，进行项目改造和升级，提高物业项目的竞争力。
3. 安全管理本年度，公司安全管理部门在治安保卫、消防安全等方面取得了显著成绩。
具体工作如下：（1）治安保卫：加强小区安全巡逻，提高保安人员素质，确保小区安全无虞。
（2）消防安全：定期进行消防检查，确保消防设施完好有效，组织消防培训和演练，提高业主消防意识。
三、重点成果1. 客户满意度显著提高：通过优化服务和加强沟通，客户满意度得到显著提升，投诉率大幅下降。
2. 成功完成多项工程改造：本年度完成了多项工程改造项目，提高了物业项目的品质和市场竞争力。
3. 安全管理工作取得显著成效：通过加强安全管理，小区治安和消防安全得到有效保障，全年未发生安全事故。
四、遇到的问题和解决方案1. 物业服务人员专业素质有待提高：加强员工培训和学习，提高服务人员的专业素质和服务水平。
2. 安全管理存在盲区：加强安全巡逻和监管，完善安全管理制度和流程，消除安全管理盲区。
物业公司工作总结模板（5篇）
物业公司工作总结模板____年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计____万元，较上年同期增长23。
税前利润、净利润分别比去年提高14.4和8.8，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。
一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。
为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。
同时，重点抓好以下几方面工作第一，抓好制度建设。
制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选____人；通过理论考核和现场实操，从____名保安骨干中确定分队长人选____人；根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干____人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。
全年保安培训时间达____小时/人。
物业公司工作总结范文5篇
物业公司工作总结范文5篇篇1==========一、引言随着2024年上半年的结束，我们物业公司也完成了上半年的工作任务。
为了更好地总结经验，发现问题，并为公司下半年的工作提供指导，我们进行了深入的工作总结。
本文将围绕我们物业公司的基本情况、主要工作内容、取得的成绩、存在的问题以及未来工作计划等方面进行详细阐述。
二、公司基本情况我们物业公司成立于1998年，是一家具有多年历史的专业物业管理公司。
公司现有员工200余人，其中管理人员50人，服务人员150人。
公司目前管理着多个住宅小区、办公楼以及商业综合体，总面积超过100万平方米。
三、主要工作内容1. 物业管理服务：包括房屋维修、设备维护、绿化养护、安保巡逻等日常工作。
2. 客户服务：提供咨询、投诉处理、意见收集等服务，确保客户满意度。
3. 费用收取：按时收取物业管理费、水电费等费用，确保公司运营资金充足。
4. 专项服务：如代收快递、室内保洁、搬家服务等，满足客户多样化需求。
四、取得的成绩1. 提升服务质量：通过定期培训和内部考核，员工服务意识和专业技能得到提高，客户满意度大幅提升。
2. 创新管理模式：引入智能化管理系统，实现物业管理的信息化和高效化，降低管理成本。
3. 拓展业务范围：成功拓展多个新项目，包括高端住宅小区和商业综合体，提升公司品牌影响力。
4. 强化安保措施：通过加强安保力量和改进安保设备，提高小区和办公楼的安全系数。
五、存在的问题1. 人员流动率高：部分员工对工作环境和待遇不满意，导致人员流动率较高，影响服务质量。
2. 沟通不畅：部分客户对物业公司的服务内容和流程存在误解，导致沟通不畅，投诉率较高。
3. 技术更新缓慢：智能化管理系统的应用还不够广泛，部分老旧设备急需更新换新。
4. 服务创新不足：虽然开展了多项专项服务，但还存在服务创新不足的问题，需要进一步丰富服务内容。
六、未来工作计划1. 加强员工培训：提高员工专业技能和服务意识，减少人员流动率，提升服务质量。
物业管理公司工作总结2篇
物业管理公司工作总结物业管理公司工作总结精选2篇〔一〕本次物业管理公司工作总结，主要总结工作中的得失、优缺点及后续改良方案，旨在持续改良和进步工作质量。
以下是详细内容：1. 成功完成多项重要工程，为业主提供了优质的效劳和更好的居住环境。
物业效劳的满意度逐渐进步，根据问卷反响结果显示，满意度已到达85%以上。
2. 公司与居委会协同合作，广泛开展社区效劳和公益活动，得到了业主的高度评价和社会认可。
3. 在某些方面存在缺乏，大局部员工工作积极性不高，对工作的要求和认知应该进步。
4. 局部工作流程需要更加标准和标准化出现失误，需要加强业务部门的培训和管理。
1〕加强了团队协作，有效进步了工作效率；2〕成功进入新领域，扩大公司影响力和实力；3〕进步了效劳质量，积极回应居民的需求和意见。
1〕局部员工工作态度不佳，需要加强管理；2〕公司管理流程有待进一步标准，以到达高效落地；3〕需进一步完善公司内部晋升、培训和奖励机制，以鼓励员工发扬创新精神，提升个人的职业开展才能。
1. 加强员工管理，制定必要的规章制度，对员工进展教育和培训，进步员工工作积极性，营造良好的企业文化气氛；2. 标准化管理流程，建立标准的效劳流程和工作标准，提升效劳效能和效劳品质；3. 完善公司内部的晋升、培训和奖励机制，为员工提供更好的职业开展和成长空间，从而进步员工对企业的归属感和合作意愿。
以上是本次物业管理公司工作总结的全部内容，总结后希望在将来工作中更加严谨务实，进步效劳质量，全力为业主创造更好的居住环境，谢谢。
物业管理公司工作总结精选2篇〔二〕本物业管理公司成立于202_年，经过数年的开展，公司已经具有一定的规模和管理经历。
为了更好地为广阔业主提供优质的物业效劳，实现公司自身的可持续开展，公司管理层不断进展系统化、标准化的管理探究和改良，在公司业务开展过程中，各部门都在为实现公司的愿景和目的而不懈努力，这也为下面的工作总结奠定了根底。
1.平安保障工作公司的首要任务是确保业主和员工的生命平安，因此公司注重平安保障工作。
物业公司工作总结范本（5篇）
物业公司工作总结范本____年在我们全体同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走过，我们甚至来不及回首。
今年一年的工作对于公司来说是里程碑式的一年。
年初，为了使公司在残酷的市场经济体系下拥有更强的竞争力，公司提出了众多高难度的目标和要求。
最终在全体员工一致的努力中，开拓进取，众志成城的圆满完成了全部工作目标，同时也使公司很多方面取得了实质性的突破。
为____年的工作画上了一个完美句号。
也为新的一年奠定了良好的基础。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进____年工作再上一个新台阶，现将____年工作总结如下：一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。
管理处在____年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。
____年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。
如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。
全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共____人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。
甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在____年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接____家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获，截止____月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生____元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
是集团公司开展较早的一个项目。
小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。
物业管理公司工作总结6篇
物业管理公司工作总结6篇篇1==========一、引言随着房地产市场的繁荣发展，物业管理行业也迎来了前所未有的机遇和挑战。
作为一家专业的物业管理公司，我们在市场竞争中不断探索和创新，力求为客户提供优质、高效的物业服务。
本报告将对我们过去一段时间的工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出相应的改进措施。
二、主要工作内容及成果1. 完善管理制度，提升服务水平我们根据物业管理行业的最新标准和客户需求，对公司的管理制度进行了全面修订和完善。
新制度更加注重细节和服务质量，明确了各部门和员工的职责与权限，确保了各项工作的有序进行。
同时，我们还加强了员工的服务意识培训，使员工充分认识到服务水平对公司的重要性，从而自觉提升服务质量。
2. 创新服务模式，满足客户需求我们紧跟市场趋势，不断创新服务模式，以满足客户不断变化的需求。
例如，我们推出了定制化物业服务，根据客户的特殊需求，提供个性化的服务方案。
此外，我们还积极引进先进的技术手段，如智能化物业管理系统，以提高服务效率和客户满意度。
3. 加强团队建设，提升凝聚力我们注重团队建设，通过定期组织团队活动和培训，加强员工之间的沟通和合作，提升了团队的凝聚力和执行力。
同时，我们还建立了激励机制，鼓励员工积极工作，不断创新。
三、存在的问题和不足1. 服务水平有待进一步提高尽管我们已制定了一系列管理制度并加强了员工的服务意识培训，但在实际服务过程中仍存在一些问题，如部分员工服务态度不佳、工作效率低下等。
这些问题直接影响到了客户对我们服务的满意度。
2. 团队建设仍需加强虽然我们已经开展了一系列团队建设活动，但仍有部分员工缺乏团队合作意识，这在一定程度上影响了团队的整体战斗力。
此外，公司在人才引进和培养方面仍需加大力度，以提升团队的专业素养和综合能力。
四、改进措施和建议1. 深化管理制度改革我们将继续深化管理制度改革，建立更加科学、合理的管理体系。
同时，我们将加强内部监督机制，确保各项制度得到有效执行。
工作总结 物业工作总结(精选3篇)
工作总结物业工作总结(精选3篇)物业工作总结。
一、工作内容。
本季度，我们物业团队主要工作内容包括但不限于：
1. 日常维护管理，定期巡查楼栋及公共区域，保持环境整洁、安全。
2. 服务配套，处理业主投诉、协助解决居民生活问题。
3. 设备维护，定期检查维修电梯、消防设施等设备。
4. 安全管理，加强小区安保工作，保障业主生命财产安全。
二、工作亮点。
1. 成立了服务队伍，专门负责处理业主投诉和解决居民生活问题，提高了服务效率。
2. 引入了新的维修设备，提高了设备维护的效率和质量。
3. 开展了消防安全知识培训，提高了小区居民的安全意识。
三、存在问题。
1. 人手不足，导致部分维护工作无法及时处理。
2. 部分员工培训不足，需要加强业务技能培训。
3. 部分设备老化，需要及时更新维护。
四、下一步计划。
1. 招聘新员工，解决人手不足问题。
2. 组织员工培训，提高业务技能。
3. 更新老化设备，提高设备维护效率和质量。
通过本季度的工作总结，我们发现了存在的问题并制定了下一
步的解决计划，相信在全体员工的共同努力下，我们的物业工作将会迎来更大的进步和发展。
关于物业管理公司的工作总结范本8篇
关于物业管理公司的工作总结范本8篇篇1在过去的一年中，我们物业管理公司经历了许多挑战和机遇。
通过全体员工的共同努力，我们在各个方面都取得了不错的成绩。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以回顾我们所取得的成果，并展望未来的发展方向。
一、公司管理与运营在过去的一年中，我们不断优化公司管理和运营流程，以提高效率和服务质量。
首先，我们完善了内部管理制度，明确了各部门和岗位职责，使得整个公司运作更加规范和有序。
其次，我们加强了员工培训和学习机制，提高了员工的专业素养和服务意识。
此外，我们还引入了先进的管理理念和方法，使得公司在竞争激烈的市场环境中保持领先地位。
二、客户服务与满意度我们始终坚持以客户为中心的理念，不断优化客户服务体系。
通过定期的客户满意度调查和反馈机制，我们及时了解客户的需求和意见，并针对性地改进服务项目。
同时，我们还加强了与客户的沟通和互动，建立了良好的客户关系。
在过去的一年中，我们的客户满意度得到了显著提升，赢得了客户的信任和好评。
三、市场拓展与业务创新我们积极拓展市场，开展多元化业务创新。
通过市场调研和分析，我们把握市场趋势，开拓新市场领域。
同时，我们还注重业务创新，推出了一系列具有市场竞争力的新产品和服务。
这些举措为我们带来了新的增长点，推动了公司的快速发展。
四、团队建设与企业文化我们注重团队建设和企业文化的培育。
通过举办各种团队活动和聚会，我们增强了员工之间的凝聚力和合作精神。
同时，我们还倡导积极向上的企业文化，鼓励员工发挥创造力和创新精神。
这些举措不仅提高了员工的工作积极性和满意度，也为企业的发展提供了有力支持。
五、社会责任与公益事业我们积极履行社会责任，关注并参与公益事业。
在过去的一年中，我们参与了多个社会公益活动，如慈善捐赠、志愿服务等。
这些活动不仅体现了我们的社会责任感，也提升了企业的品牌形象和知名度。
同时，我们还鼓励员工积极参与社会公益事业，培养员工的社会责任感和公民意识。
物业管理公司的工作总结(7篇)
物业管理公司的工作总结____年，物业管理分公司以公司____年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬依存主业、服务主业、以人为本、细节管理的经营理念和工作主题，紧紧围绕以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。
现将____年工作作自我总结汇报如下：一、业绩指标完成情况____年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与采气一厂的各项物业服务工作，物业管理分公司____年总收入达到____元。
完成了全年业务指标的____%。
(其中餐饮业收入完成____元;物业服务收入完成____元.洗涤中心收入完成____元，实现了时间过半、任务过半。
二、生产经营状况与分析1、营业收入情况今年____年营业总收入达到____元。
完成了全年业务指标的____%。
(其中餐饮业收入完成____元;物业服务收入完成____元.洗涤中心收入完成____元,实现了年初制定的收入预算指标。
(一)物业服务收入____月份，物业服务主营业务收入完成____元，较上年同期增长____%(其中一净物业队收入____元,较上年同期增长____%;北区物业队收入____元,较上年同期增长____%;南区物业队收入9____元,较上年同期增长____%;小区物业队收入____元,较上年同期增长____%;)。
今年一季度收入完成____元,二季度收入完成____元,二季度比一季度收入增加____元,增长率为____%。
(其中小区物业队一季度收入____元,二季度收入____元,二季度比一季度增长____%。
一净物业队一季度收入____元,二季度收入____元,二季度同比一季度收入增长____%。
南区物业队一季度收入____元,二季度收入____元,二季度比一季度收入增加____%。
物业管理公司工作总结6篇
物业管理公司工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年里，我物业管理公司在全体员工的共同努力下，顺利完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。
本报告将对我公司过去一年的工作进行详细总结，并提出改进建议，以期提高服务质量和管理水平。
二、工作内容概述1. 客户服务与满意度调查2. 物业设施维护与更新3. 安全管理及应急处理4. 财务管理与成本控制5. 员工培训与团队建设三、重点成果分析1. 客户服务与满意度调查本年度，我们成功开展了客户满意度调查，收集了大量宝贵意见。
通过改进服务流程，提升了服务质量和效率，客户满意度得到显著提高。
我们定期拜访业主，及时处理各类问题，增强了与业主的沟通与互动。
2. 物业设施维护与更新本年度，我们对小区内的公共设施进行了全面检查和维修，确保设施的正常运行。
同时，根据业主的需求，对部分设施进行了更新和升级，提升了小区的整体品质。
3. 安全管理及应急处理我们加强了对小区的安全管理，完善了一系列安全制度和措施。
在应对突发事件时，我们迅速组织人员进行处理，确保了小区的安全稳定。
4. 财务管理与成本控制通过优化财务管理流程，我们实现了对成本的有效控制。
在保障服务质量的前提下，我们积极寻求降低成本的方法，提高了公司的经济效益。
5. 员工培训与团队建设本年度，我们重视员工的培训和发展，开展了多种形式的培训活动。
通过团队建设活动，增强了员工的凝聚力和归属感，提高了团队的整体战斗力。
四、遇到的问题及解决方案1. 物业服务智能化程度不高：我们正在研究引入智能化物业服务系统，提升服务效率和质量。
2. 部分业主对物业服务存在误解：我们将加强与业主的沟通，解释服务内容和流程，提高业主对我们工作的理解和支持。
3. 员工专业技能水平参差不齐：我们将加大员工培训力度，提高员工的业务水平和服务意识。
同时，建立激励机制，鼓励员工自我提升。
五、自我评估/反思过去一年里，我们在工作中取得了一定成绩，但也存在一些不足。
我们将正视问题，积极寻找解决方案，努力提升服务质量和管理水平。
物业管理公司工作总结7篇
物业管理公司工作总结7篇第1篇示例：物业管理公司工作总结我们在物业维护方面取得了一定的进展。
我们定期对小区进行巡视，确保公共区域的清洁和安全。
我们及时处理业主提出的报修请求，保证物业设施的正常运转。
我们还加强了对供暖、通风和卫生设施的检查，为业主提供舒适的居住环境。
我们在安全管理方面也做了一些工作。
我们建立了严格的访客登记制度，确保小区的安全。
我们定期组织消防演习，提高居民的消防意识。
我们还加强了对小区设备的维护保养，预防安全事故的发生。
我们还致力于改善物业管理服务质量。
我们制定了详细的工作流程，确保每个环节都得到有效管理。
我们加强了对员工的培训，提高他们的服务意识和工作能力。
我们还建立了业主投诉建议制度，及时处理各类问题，提升业主满意度。
我们还在社区建设方面做了一些工作。
我们组织了各种活动，促进了居民之间的交流和团结。
我们还与政府合作，改善了小区基础设施，提升了小区的整体环境。
我们积极参与社区志愿活动，为社区发展贡献力量。
我们在过去的工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。
我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度，继续努力提高服务质量，为广大业主提供更好的物业管理服务。
希望未来我们能够取得更好的成绩，让小区成为一个安全、和谐、舒适的家园。
【2000字】第2篇示例：物业管理公司是一个为业主提供物业管理和维护服务的机构。
在过去一年的工作中，我们公司团队努力工作，取得了一定的成绩。
在这里，我将总结一下我们公司过去一年的工作情况。
我们公司在过去一年中加强了与业主的沟通和合作。
我们定期举办业主大会，听取业主的意见和建议，及时回应和解决业主的问题。
通过与业主的紧密合作，我们成功地提高了物业管理服务的质量，增强了业主的满意度。
我们公司在过去一年中加强了物业设施的维护和管理。
我们对小区的公共设施进行了定期的维护和保养，确保设施的正常运转和安全使用。
我们还加强了对小区环境的管理，改善了小区的整体环境质量。
通过这些努力，我们成功地提升了小区的居住品质，让业主们享受到了更好的居住环境。
物业公司工作总结(通用5篇)
物业公司工作总结（通用5篇）物业公司工作总结1来到物业的这段时间里，我也开始了一段新的工作历程。
一个年多时间过去了，工作在有条不紊的进行着。
我也渐渐熟悉了物业的工作内容和流程。
岁末，每个人都应该梳理过去、策划未来，此刻我将今年的工作总结如下：一、物业服务物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护保养、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。
在一个多月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了很多东西。
认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平时应该坚持的工作作风和态度。
细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。
1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。
用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处理、档案管理、文件传阅等等。
在做好客户服务的同时还要注意对各个工作任务的时间安排，这样才能提高工作效率和节省工作时间。
所以在以后的时间里，我会加强自我工作意识，注意加快工作节奏，做好提前的准备和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。
我还有很多不足，我对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时加强与部门领导和员工的沟通和理解。
我会努力的！四、努力的方向和计划第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习物业和房地产专业知识和有关法律法规常识。
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重公司各部门的协调与沟通，有效形成团结一致、群策群力的氛围；第四，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好事。
物业公司工作总结优秀范文5篇
物业公司工作总结优秀范文5篇第1篇示例：物业公司是一个管理和维护社区环境的重要组织，对于居民生活质量和社区整体形象起着非常重要的作用。
在物业公司的工作中，各项工作内容繁多，包括保洁、安保、维修等方面，需要全体员工通力合作，才能保障社区的正常运转。
以下是对物业公司工作进行总结的优秀范文。
一、工作情况总述物业公司在过去的一年中，紧密围绕服务居民、维护社区环境开展工作，取得了显著成绩。
公司全体员工以高度的责任感和使命感，不断提升工作效率和服务质量，深受居民好评。
在各项工作中，均表现出了高度的团队协作精神和职业素养。
二、保洁工作保洁工作是物业公司的基础工作之一，直接关系到社区环境的整洁与美观。
全体保洁人员在本年度表现出色，主动协作，积极向上。
在居民楼道、公共区域的保洁工作中，保洁人员认真细致，将清洁工作做到了位。
保洁人员与居民之间的关系和谐，意识到了自身服务的重要性。
在实践中，保洁人员也积极提出建议，不断完善工作细节，提高工作效率。
安全是社区居民最为关注的问题之一，安保工作显得尤为重要。
物业公司的安保人员在本年度以更高的责任心和敬业精神，做好了各项安全工作。
在值勤过程中，安保人员积极巡查，确保社区安全。
他们也注意发现潜在风险，及时制定应对措施。
在处理突发事件时，安保人员表现得有条不紊，权威得当，赢得了居民的信任和尊重。
四、维修工作维修工作直接关系到社区设施的正常运转和保值增值。
在本年度，物业公司的维修人员全面履行职责，积极响应居民的维修需求，及时妥善处理各类问题。
在常规维修工作中，维修人员认真细致，专业水平有所提高。
维修人员也善于与其他部门协作，快速解决问题，提高了工作效率。
五、服务质量服务质量是物业公司的核心竞争力之一，关系到公司形象与声誉。
在本年度，物业公司全体员工齐心协力，不断提升服务质量。
无论是接待工作、投诉处理还是应急处置，公司员工表现出色，深受居民认可。
公司建立了多种反馈渠道，及时收集居民意见，不断优化服务，全方位提升服务质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！
== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==
物业管理公司工作总结
第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部
目录
∙第一篇：物业管理公司工作总结
∙第二篇：金地物业管理公司201X年度工作总结
∙第三篇：学校物业管理公司201X年工作总结
∙第四篇：201X年终工作总结物业管理公司年终工作总结工作总结管理岗位年终工作总结
∙第五篇：201X年家和盛世物业管理公司工作总结0
∙更多相关范文
正文
第一篇：物业管理公司工作总结
工作总结
201X年度公司围绕“没有最好的服务，只有更好地服务”的宗旨和“零拒绝”服务理念和发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展需求，在强调“服务上层次，管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
现将我公司201X年主要工作总结如下：
一、201X年工作任务完成情况
今年，为了配合集团的房地产开发，从集团战略需要出发，物业公司调整了工作思路，奉行“先品牌，后规模”的思路，把工作重心1 放在集团开发提高物业服务品质，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理，为此公司进行一系列调整，重心抓了以下几方面工作：
（一）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。
201X年是我公司走向实质性物业管理工作的关键年，我公司敢迎接挑战，主动把握机遇在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代物业企业的标准和要
求深化管理体制改革。
我们对目前形成的认真分析和准确定位，转变以前仅做
好的日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围，提高物业服
务水平，参与集团开发品牌建设，迅速融入我集团产业全链条中作为今后可持
续性发展道路。
为此我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《各岗位作业标准及规范》、《各岗位考核细则》等，为公司发展规划和可
持续化奠定了基础。
同时，我们也清醒的认识到制度建设关键在于落实。
因此，我公司不断加大检
查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、
有落实地稳步展开。
（二）加强企业文化建设，构建环境整洁，管理有序的和谐小区，打造安居物
业品牌。
（三）积极拓展物业公司业务
从目前物业公司所管理的规模讲，还不能维持物业公司的正常运行，现处于亏
损状态。
目前物业公司只有勒紧裤带，节衣缩食。
（四）加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队。
在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对年龄偏大进行裁员以及不能胜任本职工作的
人员坚决进行撤换；另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整。
我们通
过人力资源部持有效沟通，为公司储备人力资源，安排员工参加各种培训，提
高公司工作人员的业务能力和综合素质。
我公司重视团队建设，让员工感受到集团大家庭的温暖。
另一方面，让员工认
识团队价值，将自身利益和发展与公司兴衰相关联。
促使全体员工形成一支富
有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。
（五）强化安全意识，始终把安全作为一切工作的根本。
2
确保服务业主（住户）的人身财产安全是物业管理的基本要求，也是至关重要
的工作内容。
一方面注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能；另一
方面，联系辖区派出所、社区宣传、指导，并建立联保机制，确保为小区创造
安定的居住生活环境。
（六）本年度接房情况：总接房xxx套，其中业主已接房xxx套；未接xxx套；201X年新接xxx户。
（七）本年度财务支出：收入 xxxx元（截止11月底）
二、存在的问题及难点
（一）我公司目前管理规模不断扩展，以集团售房为出发点，致于物业公司处
于亏损状态，如何把握物业服务水平和减少亏损平衡点，仍需不断摸索和调整。
（二）我公司各项管理与考评制度有待于实践中不断改进，企业文化与社区文
化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍需要探索和总结经验。
（三）物业管理员工队伍变动相对频繁，他们对新环境不能及时适应，沟通协
调不足；另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。
（四）天然气安装工程进度比较慢。
三、201X年工作计划与思路
201X年，物业公司将继续以配合集团的地产开发，从集团战略需要出发，奉行“先品牌，后国模”的思路，把工作重心放在配合集 3 支出 xxxx元（截止11月底）
团开发提高物业服务品质上。
一方面认真完成董事长和董事会交给物业公司的
各项工作任务，另一方面加强各项制度建设，拓展业务范围，提高服务质量，
创建有信誉，有实力的物业管理品牌。
（一）进一步创新工作机制，苦练内功，使公司的发展再上一个新台阶，201X 年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，强化内部管理水平，继续巩固
及完善现有各项制度，深化内部机制改革，拟施行定员定岗定酬及费用包干制度，试行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益，依托集团，
充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年日常工作基础上，把进一步开拓物
业管理市场当重点来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
（二）加强企业和社区文化建设，打造安居物业品牌
物业公司在完成中心工作任务基础上，201X年继续将重点放在企业文化与社
区文化建设上作为物业公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强
小区物业管理工作，提升市场竞争力。
（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才，加强人才队伍建设。
201X年工作改进业绩让我们坚定了发展信心，我们也
清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏得成果。
跟上
年相比，我们在企业规范建设，基础管理等方面取得了一定成效。
但是我们仍
然存在很多问题和不足；安居物业品牌品质与集团地产的精品要求还有差距，
基础工 4
作仍然不够规范、扎实，管理执行力与目标要求的差距较大，人才队伍建设也
不能满足发展要求，这些都是公司发展面临急待解决的问题，也是公司今年的
重点改进工作。
201X年已已经过去，201X年我们迎来新的目标，新的任务，新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工
的精诚努力，协同奋进，开拓进取，安居物业管理未来管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同事，安居物业管理公司以及公司全体员工将取得更大
的发展，实現公司和员工价值的最大化，实現公司经济和员工事业的可持续性
发展。
xxxxxxx公司
201X年12月18日 5
第二篇：金地物业管理公司201X年度工作总结
金地物业管理公司201X年度工作总结
类别:物业管理评论(0) 浏览(158) 201X-12-08 15:31
标签：物业管理
金地物业管理公司201X年度工作总结
——李江生总经理在公司201X年度总结表彰会上的讲话
201X年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面
对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发
展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收
入共计9669万元，较上年同期增长23%。
税前利润、净利润分别比去年提高
14.4%和8.8%，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。
一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升
今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对
外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。
为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物
业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调
换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。
同时，重点抓好以下几方面工作：。