2-第三课-35-文化认知-2

– 资讯性信仰
– 推测性信仰
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（1）经验性信仰
经验性信仰来自自身经历。 碰了火遭到烧伤之后，一定会相信火是灼热碰不得的；试了Cadillac与国产 车，大概没有人会说Cadillac的品质比较差；吃了榴莲（ durian ），才相 信原来它只是闻着臭，入口却是香得很。 经由自己经验而产生的信仰，我们通常会认为它的可能性很高。不过，因 环境或年龄的关系，我们会忽略掉很多自小就习以为然的事物变化。 例如，因为小时候每到圣诞节，就会收到圣诞老人的礼物，因此从来不会 怀疑到底是不是真的有圣诞老人这个人物。 由此可知，经验性信仰的正确性并不是完全可靠的。
资讯性信仰既然来自二手消息，其可能性与正确性比经验型的信仰低得多 。
例如我们旅行前都喜欢翻看杂志书籍或者网上查看旅游点的咨询，可是这 些讯息的可靠性有多少就不得而知了。再如亚里士多德集中古代知识于一 身，在他死后几百年中，没有一个人象他那样对知识有过系统考察和全面 掌握。他的著作是古代的百科全书，他的思想曾经统治过全欧洲。可是他 的理论并不是所有都正确的。
一、刻板印象
说起中国，你首先想到的是什么？
中国功夫？
李小龙？
中国剪纸？ 龙？ 陶瓷？
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1、刻板印象的概述
刻板印象：一群人过度简单（oversimplified）、过度概括 （overgeneralized）或夸张（exaggerated）化的看法。 刻板印象的特色有三： – 以人们最明显的特征加以归类 – 以一组特征涵括全体
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例如，一些刚到达美国不久的台湾留学生对美国的感觉，部分共同的答案 如下：
– 美国学生在课堂很喜欢提问题。
– 美国人午餐吃得很随便。
– 美国人讲话很直接。 – 美国对空间的使用很浪费。 – 美国的购物区很大 – 美国人很开放。 – 美国人乐于助人。 – 美国人工作很认真。
– 美国人很ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ礼貌。
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诅咒：指口头上的负面评价，在语言上针对特殊的对象加以嘲讽、指责或 轻蔑。如在中国“傻蛋”、“死坏蛋”、“傻逼”等都是一些负面的评价 。
规避：因为语言系统、宗教信仰或行为形态差异，对某一群人的排斥，而 且是在行动上避免与他们接触。如天主教徒和新教徒一起用餐是不可思议 的事。
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3、刻板印象与事实的扭曲
刻板印象可能是基于事实的一种陈述，但是因为过度的简化与 夸张，结果往往扭曲了原本的情况，而且大部分变成负面性的 印象。刻板印象虽然有助于我们对世界的理解，但其对事实的 扭曲又常常形成跨文化沟通的障碍。 导致刻板印象对世事的扭曲的因素有三： – 过度强调群间差异（accentuation of difference） – 低估群内差异（underestimation of difference） – 选择性认知（selective perception）
灭族：人间最严重且最惨绝人寰的行动。最明显的例子是以希特勒为首的 Page 20 政权认为犹太人血统不纯，为了不让犹太人污染日耳曼民族的正统，不许
三、媒体与认知的发展
书籍、报纸、杂志、影片、收音机、电视、电脑等传播媒体，利用文字、 图片、影像等符号，塑造出不同的表征，然后持续地轰炸人类的感官。 大众媒体直接或间接对人们的影响如下：
这种刻板印象都是以美国人最明显的特征加以归类的例子。虽然部分属实 ，但却有过度概括之嫌。
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（2）以一组特征概括群体
刻板印象来自以一组特征涵括全体，这是以偏概全的谬误。亚洲人数理头 脑很了得，到美国大学来读书，大部分也都进入理工学系。很多美国人也 就理所当然地把校园内的亚洲学生都视为理工科学生。
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（3）推测性信仰
推测性信仰是从我们的认知过程推论出来的。我们看到某种东西或 听到某种事件，就会开始加以臆测或推论，然后得出一个结论。 例如，在旧金山街道见到一个黄皮肤的东方人，从他们的衣着打扮 和言行举止判断，可以判断出他是来自中国，可是当你跟他交谈时 ，他竟然听不懂汉语，原来他是韩国人或美国出生的华裔。 再如，我们在美国听说一个来自中国的表演团将要到来，往往会以 为这是杂技或者武术表演团，可这个表演团也有可能是芭蕾舞团或 者歌唱团。 由此可知，推断性信仰的可能性和正确性较之前两种信仰都低得多 。
– 你们美国人对性很开放。
– 你们美国人不太照顾老人。
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– 你们美国人很个人主义。
2、刻板印象与信仰
刻板印象和人类的信仰系统有着密切的关系。当我们感知甲和 乙之间有着某种关系的时候，我们就有了看法或信仰。 例如，我们认为中国结不仅美观，而且还有避邪的作用；星期 五又逢13日，美国人称之为黑色星期五，是不吉利的日子；日 本人在晚上不杀蜘蛛，因为夜里的蜘蛛是人类母亲的化身；佛 教深信轮回转世；基督谈天堂地狱；船上食鱼，不可翻转鱼身 ，因为这样会使穿颠覆等等。 信仰分为三种： – 经验性信仰
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4、刻板印象的多样性
刻板印象的变化至少具有四个层面： 方向：方向可以是正面或负面的，喜欢或不喜欢的。如有的人说中国人诚 实、勤劳，这属于正面的印象。有的人说中国人法律意识淡漠、不注意形 象，这就属于负面的印象。 强度：强弱的程度通常以“很… …”或“有一点… …”等来表达。如中国 人很勤劳，日本人有一点固执等。 正确性：一般人对刻板印象有种误解，以为所有刻板印象都是不正确的。 其实不然，有的可能完全不是事实，有些可能半真半假，但也有一些是只 有几分失真或是完全正确的。如山东人都很魁梧粗壮，这不完全是事实； 广东人喜欢喝汤，这虽有几分失真，可也确实说出了广东人的嗜好。 内涵：所有归因任何群体的任何属性，都是属于刻板印象的内涵。当然并 非所有人对同一团体会持有相同的刻板印象。如有的人会觉得美国黑人很 懒惰、迷信；对美国黑人有所了解的人，则会发现他们很有动感，很有宗 教信仰，运动细胞很发达。
“认知模式”指我们在赋予感知对象意义时，只是依照先前既定的知 识或态度，建构一个自己满意的模式。这个模式不免充满着偏颇的成 见（biases）。
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认知模式主要有：负面解释、折扣、基本归因谬误、夸大和对 立化。 – 负面解释：来自非我种族的都是错的。 – 折扣：屏除与我们先前建立的认知不符合的消息。 – 基本归因谬误：把别人的负面行为解释为是个性而不是情景 的问题。 – 夸大：小事变大时，把非我族的缺点添油加醋，扩大打击。 – 对立化：吹毛求疵，可以注重族群间鸡毛蒜皮之差异的倾向 。 偏见的错误性与对沟通的伤害性比刻板印象来得严重。
– 以同一种方法对待整群人。
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（1）以最明显的特征加以归类
人类的发展，通常来自我们对事物的第一次感知，尤其是眼睛 所见最明显的特征。 例如，看到两个人吵架，我们认定错的一定是先出手打人的那 个，因为是我们亲眼看到的。可是在当时，我们很难得会去思 考为什么那个人会先出手打人，说不定他已给对方无礼侮辱到 无法忍受的地步才动手。这种以归类的现象很容易在人们首次 踏足一个新文化的时候产生。 “留下一个好印象只要几秒钟，改变一个坏印象却要许多年”
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2、低估群内差异：刻板印象叫人感觉到群体内的分子似乎都是 一样的。如中国是一个多民族国家，除了汉人外，还有五十五 个民族，而每个民族都有自己特有的文化。
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3、选择性的认知：我们常常有选择地接触那些与我们的刻板印 象相符合的对象，而可以避免那些与刻板印象相矛盾的部分。 如果对华人的刻板印象是聪明、诚实与勤奋，哪天看到一群黄 面孔的人，在纽约街头乞讨或偷东西，你心里很可能会认为， 那些一定不是华人，而是其他亚洲人。再如，我们常常认为黄 色的橘子是甜的，青绿色的橘子是酸的，所以当你去买橘子的 时候，你一定会选择黄色皮的而不会选择青绿色皮的，而实际 上并不是所有青绿色皮的橘子都是酸的。另外，如果你认为只 有生吃水果才能吸收到其中的营养，那么你吃番茄的时候也往 往喜欢生吃，而不会煮熟了再吃，而事实上煮熟的番茄营养价 值更高。这种选择性的认知，使刻板印象更行刻板僵化，严重 扭曲了事实，给跨文化沟通带来很大的障碍。
。一看到或听到“美国人”这样的字眼，很多人脑子里立刻会浮现出“高 鼻梁、蓝眼睛、黄头发…”之类的字眼，但是，所有美国人都是“高鼻梁 、蓝眼睛、黄头发…” 吗？。
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（3）以同一种方法对待整群人
刻板印象起因于同一种方法对待整群人。“因为……所以……”是这种刻 板印象最典型的例子。“因为你是中国人，所以你很聪明”就是同一种论述 来对待所有中国人。这和以偏概全的缺失很类似，以下是一些常见的同一 种方法对待美国人的刻板印象： – 你们美国人很有钱。 – 你们美国人好喧闹。 – 你们美国人喜欢夸张。 – 你们美国人很饶舌。 – 你们美国人开大车。 – 你们美国人很外向。
歧视：一不平等的方式对待另一群人，包括就业机会、住宅区、政治权利 、教育机会、休闲设施、出入教会等。如美国黑人到上世纪60年代才获得 投票权。再如女性在工商界经常遇到“天花板效应”，就是说如果女性想 升迁，随时会发现有一块“玻璃天花板”挡住去路，玻璃看得穿，但是过 不去。
人身攻击：对偏见的对象行使暴力。如中国历史上的宫廷内战常常有惨不 忍睹的肢体暴力。再如德国新纳粹党羽（neo-Nazi）对外来移民的攻击也 不为人后。
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1、过度强调群间差异：以“他（们）与我（们）不一样”为出 发点，忽视了彼此间的共同特征，强调双方差异的同时，把他 （们）塑造成一个稀奇古怪，甚至危险的对象。如西方人一向 把中国看成一个神秘的国度，认为中国人很难理解，习以为常 得认为华人与他们毫无共同之处，结果对中国人的印象一直停 留在李小龙、成龙等银幕形象上。再如在伊朗人心中把中国人 仍然是文化大革命时的样子。
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二、偏见
信仰必须发展成态度，才会直接引导人们有所行动，亦即做出行为， 直接影响沟通的过程与品质。 态度指我们对人、事、物做出正面或负面回应的倾向（tendency）。 例如，我们可以由经验、资讯和推测的过程，相信美国人生性乐观、 外向、友善、勤奋、富有、自信、慷慨，然后对美国人建立起友好的 态度。有了友好的态度之后，接着在行为上，我们于是决定要与美国 人交朋友或邀请美国人到家里来吃饭。 偏见以态度为基础，是我们对一群人产生错误的信仰或看法所累积而 成的僵化（ to become rigid ）态度。偏见建立在所谓的“认知模式” 上。