天津_小语种导游抢手兼职人员居多

中国旅游报/2012年/5月/9日/第010版
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天津：小语种导游抢手兼职人员居多
霍艳华
日前，笔者从天津旅游部门获悉，今年一季度，全市共接待入境游客51.34万人次，同比增长20.7%，外汇收入4.74亿美元，同比增长22.2%。

海外游览人数的日益增加，也考验着天津导游员的接待能力和水平。

日前，全国部分省市由于入境游客激增，都出现了小语种导游短缺的现象，那么天津在这方面的情况如何呢？为此，笔者走访了天津旅游业界，对小语种导游供需情况进行了采访。

日前，从北京、上海、云南等省市陆续传来了小语种紧缺的消息，随着天津入境旅游者的增长，天津外语导游的需求量也在不断增加。

据天津市旅游局培训中心主任马本忠介绍，随着近几年天津旅游大项目日益增多，旅游景区景点服务的逐步完善，来津的海内外游客数量猛增，该市旅行社对地接导游的需求量逐渐增大，而由于天津国际化进程加快，外语导游的需求量逐年递增，特别是随着入境国家的增多，西班牙语、葡萄牙语、德语、法语等一些小语种的导游更是格外抢手。

从广义上来讲，除英语之外的在少数国家使用的语言都称之为小语种。

从2011年全年和2012年一季度天津入境旅游情况来看，排在入境国前几位的是日本、韩国、新加坡、美国、马来西亚、英国，由此可见小语种之中，日语、韩语在天津导游中的需求比重最大。

目前，天津开设日语、韩语专业的高等院校不少，学生人数也不在少数，但是，旅行社方面表示，符合旅游业需求的导游不太多。

有着30余年导游经验，同时也是70年代末天津第一批日语导游的天津国旅副总经理徐克平表示，小语种导游员是一种复合型人才，既需要有扎实的外语功底，也需要具有旅游专业知识。

目前，外语专业院校培养的外语人才，一些人可以具备良好的语言功底，但是旅游专业知识欠缺。

而天津开设旅游专业的院校，外语教学还主要以英语为主，小语种方面没有过硬的基础。

天津商业大学TUC-FIU合作学院院长王文君表示，目前高校旅游专业外语教学主要以英语为主，以TUC-FIU合作学院为例，不少课程采用全英文教学，学生毕业以后能有较高的英语水平。

这些学生在毕业之后，一部分前往外国继续深造，另一部分就业，在目前旅游人才普遍短缺的情况下，可以投身到高星级酒店等薪资待遇较好的企业，不大可能从薪资、待遇不稳定的导游员开始做起。

而对于是否开始以小语种教学为主的专业方向，目前院校方面普遍没有意向。

除语言能力和旅游专业知识外，导游员还需要性格外向、活泼等个人因素。

因此，符合旅行社需求的人员少之又少。

就旅行社而言，很多对于雇用专职小语种导游并不热衷，小语种导游主要还是以兼职导游员为主。

据了解，一些大的旅行社依靠强大的接待量，可以雇用英语、日语专职导游，而德语、法语、阿拉伯语等团队数量更少的小语种导游，则是由具备导游经验的兼职人员担任。

即便如此，目前，旅行社的专职导游员在非带团时间，也要肩负计调等方面的工作，因此，对于小语种导游人才的专业素质要求非常高。

而小旅行社则基本上全部聘请兼职导游，因此，建立持续稳定、高素质、高水平的小语种导游员队伍非常困难。

同时，就业市场上也存在着双向选择。

目前，旅行社对于普通导游员的薪资待遇水平不高，兼职导游自不必说，即便是年轻的专职导游，其基本工资仅在千元左右。

徐克平总经理不无遗憾地表示，很多优秀小语种导游的苗子，就是在整体大环境下，自感难以满足自身需求，而转投其他行业，很难留在旅游行业中。

面对小语种导游缺乏的现象，天津市旅游局培训中心主任马本忠表示，近年来天津也在不断完善小语种导游员培训力度，通过修订提供相关教材，提升小语种导游人员业务素质。

同时，一些旅行社也以多种方式，鼓励从业人员提高外语水平，特别是小语种导游能力，在岗位上、待遇上给予倾斜，缓解小语种导游供求紧张局面。