新员工入职培训办公室礼仪篇1
职场礼仪培训(通用11篇)
职场礼仪培训(通用11篇)
职场礼仪培训篇1
刚接到职场礼仪培训通知的时候,感觉多此一举,礼仪之邦,这还用培训么?但是通过学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,职场交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜欢什么就穿什么,个人衣着服饰应符合自己的工作与职位,能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性,在现实工作当中,很多人对职场礼仪不重视,认为是一些表面的东西,是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养,所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪样的教育,上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术,能够更好地与人沟通,知已知彼,才能百战百胜。
因此,不光是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得,通过这次职场礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以,我们应该加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。
职场新人办公室礼仪
职场新人办公室礼仪
职场新人办公室礼仪
职场新人办公室礼仪1
电话礼仪在接听电话时你所代表的公司而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。同时,也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。
迎送礼仪当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。
名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。
握手的礼仪愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不家过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
职场新人办公室礼仪2
很多职场新人都有好高骛远手高眼低的习惯,所以他们不懂得如何遵守职场法则从而让自己在职场走得更加艰难。其实把小事做好做到位能体现一个人的责任心,尤其是职场新人,想干大事必须得遵守
职场办公室礼仪
职场办公室礼仪
职场办公室礼仪(15篇)
职场办公室礼仪1
1.要学会控制自己的逆反情绪
人在听到和自己观点不用的意见的时候,本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。
这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳。而且言辞激烈。
这样的人给旁观者的感觉是,这个人不善于控制自己的情绪,固执己见,不善于听进去别人的话,自负自大,可能很聪明,很能干。但是会让人有惧怕接触的心理。
我处理这样的问题的时候,首先是自我调节一下情绪,稳定几分钟要把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。
当听到其他意见的时候,我首先会仔细的听,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点,是不是我真的存在?是否有误会?
如果是误会我应该如何解释?我一般会对对方指出的我的缺点,首先表示感谢。我会说:谢谢你的直率,因为我有很多缺点自己看不到,就需要有人帮我纠正,这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。如果需要解释的误会,我会用最短的时间解释清楚。
2.要学会客观地看待别人的优点,并且客观地看待自己的缺点
每个人都有自负的心理。我也不例外。这个心理表现在每个人都有在别人背后说别人的“毛病”。都觉得在某个方面,那个被说的人不如自己。
在职场中,最容易造成这个现象出现的时候,就是有人被提升,有人被嘉奖,有人被宣传的时候。这个时候,人的嫉妒心理,自卑加
职场新人需知的办公室礼仪注意事项_职场礼仪_
职场新人需知的办公室礼仪注意事项
初入职场的你往往会小心谨慎,生怕一不小心会影响自己的职场生涯,对于一个刚入职场的新人来说,要懂得一些必要的职场礼仪。下面是小编给大家搜集整理的职场新人需知的办公室礼仪文章内容。
职场新人需知的办公室礼仪注意事项
办公室里勿当众炫耀。看来本来能力、水平差不多的人却业绩比自己强、职位比自己高,眼红难免。但有人将其转化为加倍的努力,而有的人将其转变得他日落井下石。因此,在办公室中涉及到工作上的重要信息,比如争取到一位重要客户,上司暗地里给你发了奖金,某上司对你不同的照顾等,都不应该在办公室里说出来。办公室里不乱说话
同事或上司的负面话题,绝对不要在办公室里说,即使“我只跟你讲”,也很快会传到所有人的耳里,如此会造成人际关系紧张。如报上司的“猛料”,让人觉得很八卦、无聊。如果只是觉得流言蜚语,则容易伤害同事间的情谊,甚至是反目成仇。办公室里不要乱开玩笑一个办公室里,什么样的同事都有,就算是开玩笑也要注意尺度,不能对任何人都开千篇一律的玩笑,要知道有些人不能开玩笑。办公室里不要随便谈私事
不管是得与失,都不要把自己的故事带到工作中。有的人喜欢向人吐苦水,虽然这样交谈富有人情味,使你们变得更友善。但根据调查,只有不到1%的人能够严守秘密,因此当你出现个人危机时,最好不要到处诉苦,不要随便把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办公室的焦点或上司眼中的“问题员工”。也不要在办公室里谈论自己的心事,甚至职业规划、离职的想法。实在想谈,可以约三两知己在公司外谈论。不在办公室争论
职场新人需知的办公室礼仪注意事项
职场新人需知的办公室礼仪注意事项初入职场,对于新人来说,了解并遵循办公室礼仪是非常重要的。
它不仅能帮助你给同事和上司留下良好的印象,还能营造一个和谐、
高效的工作环境,有助于你的职业发展。以下是一些职场新人需要特
别注意的办公室礼仪事项。
一、着装与仪表
得体的着装是办公室礼仪的基础。在大多数办公室环境中,应选择
简洁、整洁、符合职业形象的服装。避免穿着过于随意、暴露或夸张
的服饰。男士可以选择西装、衬衫搭配领带,女士可以穿着套装、衬
衫配半身裙或长裤。
保持良好的个人卫生也是至关重要的。头发整齐干净,面容整洁,
口气清新。指甲修剪整齐,不要留过长或过于花哨的指甲。另外,注
意控制体味,可以适当使用淡雅的香水或除臭剂。
二、问候与交流
每天早上到达办公室时,主动向同事们问候,微笑着说声“早上好”,展现出你的热情和友好。在与同事交流时,要使用礼貌用语,如
“请”“谢谢”“对不起”等。
倾听也是交流中的重要环节。当同事与你交谈时,要专注倾听,不要打断对方,并用眼神和点头表示你在认真倾听。在表达自己的观点时,要清晰、简洁、有条理,避免冗长和含糊不清的表述。
注意语言的音量和语调,不要大声喧哗或过于低沉。使用文明、规范的语言,避免粗俗、低俗的词汇和口头禅。
三、电话礼仪
接听电话时,要在响铃三声内接听,并使用礼貌用语,如“您好,这里是_____公司,请问有什么可以帮您?”在通话过程中,要保持耐心和专注,记录重要信息,并及时回应对方的需求。
如果需要转接电话,要先向对方说明,并告知转接的号码或人员。结束通话时,要感谢对方的来电,并说“再见”。
职场新人办公室礼仪攻略
职场新人办公室礼仪攻略
办公室是一个处理公司业务的场所,办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同,更重要的是每个人为人处事,礼貌待人的最直接表现。作为一个职场的新人什么都不懂的时候肯定很尴尬的,那要注意什么呢?下面是我为大家整理的职场新人办公室礼仪攻略,希望能够帮到大家哦!
职场新人办公室礼仪攻略
办公室里的五大语言礼仪
1) 早晨进办公室时互相问早,下班回家时互相道别
2) 转接电话时文明用语
3) 请求帮助时表达谢意,无论是上下级,秘书还是办公室的后勤人员
4) 需要打扰别人先说对不起
办公室里的六大身体礼仪
1) 进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门
2) 在同事需要帮助的时候伸出援助之手
3) 在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止
4) 与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢
5) 与他人交换名片,双手送出以示恭敬
6) 不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上
办公室里的十大细节礼仪
1) 将手机及BB机的声音调低或振动,以免影响他人
2) 打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间
3) 不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机
上与自己无关的任何资料
4) 有任何资料需要移交给他人,一定要贴上小Sticker,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢
5) 将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地
6) 男士尽量不在办公室抽烟,以免污染环境
7) 女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,也不穿过分性
感的衣服
8) 在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑
9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息
进出办公室礼仪
进出办公室礼仪
标题:进出办公室礼仪
引言概述:进出办公室是每位员工日常工作中不可避免的环节,正确的进出办公室礼仪能够展现出一个人的职业素养和形象。本文将详细介绍进出办公室的礼仪要点,帮助员工在工作中展现出专业和礼貌。
一、进入办公室的礼仪
1.1 准时到达:员工应该在规定的上班时间内准时到达办公室,不要迟到或早退。
1.2 敲门示意:在进入别人的办公室时,应该先轻轻敲门示意,等待对方允许后再进入。
1.3 注意言行:进入办公室后,应该保持礼貌,不要大声喧哗,尊重他人的工作环境。
二、离开办公室的礼仪
2.1 事先告知:如果需要提前离开办公室,应该提前告知领导或同事,避免造成不必要的麻烦。
2.2 整理工作台:离开办公室前,应该将工作台整理整洁,不留下杂物或未处理的文件。
2.3 关灯锁门:离开办公室时,应该及时关灯锁门,确保办公室安全。
三、进入领导办公室的礼仪
3.1 敲门报告:进入领导办公室时,应该先敲门并报告自己的来意,等待领导允许后再进入。
3.2 注意坐姿:在领导办公室内,应该保持端庄的坐姿,不要随意摆动或伸懒腰。
3.3 注意言谈:与领导交流时,应该言辞谨慎,不要随意批评或发表不当言论。
四、离开领导办公室的礼仪
4.1 道别致谢:离开领导办公室时,应该礼貌地道别并表示感谢,展现出礼貌和谦逊。
4.2 不打扰他人:离开领导办公室后,不要在门口大声交谈或打电话,避免打扰他人。
4.3 及时反馈:如果领导有交代事项,应该及时反馈完成情况,保持有效的沟通。
五、进出会议室的礼仪
5.1 提前准备:进入会议室前,应该提前准备好所需的文件和资料,避免耽误会议进程。
职场新人的职场礼仪
职场新人的职场礼仪
职场新人的职场礼仪
职场新人的职场礼仪1
了解、遵守企业文化
每家公司都有林林总总成文或不成文的制度和规则,它们加在一起,就构成了公司的精髓?D?D企业文化。想迅速融入环境,在公司里如鱼得水,就要熟记这些制度、规则,并严格遵守,比如不迟到、不早退、办公时间不打私人电话等等。
快速熟悉每位同事
忽然进入一个完全陌生的环境,应该花上一番工夫,尽快和同事们熟悉起来,从中找到几位兴趣相投、价值观相近的,与之建立友谊,打造自己在公司里的社交圈。这样,一旦在工作中遇到困难,他们就会对你进行点拨。
不过要注意,与同事搞好关系应把握一个度,千万不要钻进某个狭隘的小团体,拉帮结派只会引起“圈外人”对你的对立情绪,有百害而无一利。
找准自己的角色
初入职场,对公司的特点、运营方式尚不熟悉,工作中肯定会遇到很多困难。要敦促自己迅速进入角色,可以名正言顺地去请教上司和周围的同事,但这并不意味着事无巨细都去询问,凡事谨小慎微就显得缺乏进取精神,缺乏朝气,会令人觉得你是个优柔寡断的人,不能委以重任。
应做到既富有个性,又能按有关章程来做。尽快弄清并熟悉自己的职责范围,并留心尽力做好本职范围之内的事情。此外,在完成上司安排的工作过程中也应及时指出问题,服从而不盲从。敢于坚持原则,说出自己独到见解的员工,往往容易得到上司的另眼相待。
工作态度乐观
由于不熟悉工作环境,别人在井然有序地工作而自己却无从下手是经常的事。对此,千万不要气馁或闷闷不乐,更不要满腹牢骚。实
际上,上司和周围的同事也在观察、熟悉、了解你。
因此,一方面,要沉住气,从小事做起,乐于做一些力所能及的琐碎杂事,比如:为复印机加纸,给饮水机加水,用抹布顺手擦擦脏的地方等,做这些鸡毛蒜皮的小事并非大材小用,它们往往最能给人留下好印象。另一方面,要虚心请教别人,以便尽快上手工作。
浅谈职场新人的办公室礼仪
浅谈职场新人的办公室礼仪
篇一:商务礼仪-职场新人的办公室礼仪论文
谈谈职场新人的办公室礼仪
课程:商务礼仪
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摘要
本文主要论述了职场新人应该注意的一些形象问题和一些基本礼仪。首先对职场着装礼仪做了简单介绍。接着介绍了在办公室等工作场合职场新人应该注意的姿势等,最后介绍了职场新人在与办公室里的同事和上司的相处时应该注意的礼仪。
关键词:职场新人着装礼仪站、坐姿势办公室礼仪
谈谈职场新人的办公室礼仪
古人云:人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。由此可见,礼仪在日常生活和工作中起着重要的作用。
作为一名职场新人,掌握一些基本的职场礼仪不仅能体现出你个人的良好修养,更能使事业蒸蒸日上。
下面,就职场新人的生活和工作介绍一些礼仪知识。
一、个人卫生礼仪
讲究个人卫生,培养良好的卫生习惯,这既是个社会公德的问题,也是交际中尊重对方的表示。试想一下,当上司或者同事来与你商议事宜时,闻到你身上散发的异味,他们将作何感想?你在上司心中的形象就大打折扣。所以,要时刻注意个人卫生。
二、职场着装礼仪
着装,在国际上,一般遵守ToP原则。T-Time,代表时间;o-object,代表母的;P-Place,代表场合。着装,就要根据这三点来选择。身处职场,着装就要和职场相适宜。接下来,就介绍一些职场正装的穿着礼仪。
(一)职场男性的着装礼仪
1.西装
西装是职业男性较为合适的职业服装。在选购西装时,要特别注意:(1)面料:
面料力求高档,选择容易皱的面料,粗斜纹和有各自的厚面料也不适合在高雅、严肃的场合穿。
(2)色彩:
职场新人必知的办公室礼仪
职场新人必知的办公室礼仪
职场是一个复杂而又严肃的地方,而办公室则是职场中最重要的一个部分。作为职场新人,要想在办公室中取得成功并且有好的职业发展,必须掌握办公室的礼仪。本文将从仪态、语言、行为等方面为大家细致地介绍办公室的一些礼仪规矩。
仪态在办公室中是至关重要的,因为它是我们第一眼给别人的印象。在进入办公室之前,一定要注意自己的衣着和容貌,以保证给人一个良好的第一印象。穿着要整洁大方,符合职业性质,任何情况下都不宜穿着过于暴露、花哨或是运动装。同时还要注意自己打扮是否洗练得体,注意口气、姿态、表情、眼神的自然、和谐和得体。
在办公室中,语言也是一项重要的礼仪规矩。我们要保持说话的温和、礼貌,并且注意措辞和语气。不要加入太多个人情绪和情感因素,以免引起误解或不必要的冲突。同时,尽量避免使用粗话、脏话或者是带有歧视性、攻击性的言辞,以免冒犯到他人,损害职业形象。
除了言语礼仪,还有行为礼仪。我们在办公室中应该尽可能的多关注他人,帮助他们,并且自愿地分享自己的经验和知识。同时,要注意细节,如在使用公共物品时要承担维护责任,避免造成不必要的浪费;在开会或者办公时要注意时间的控制,切忌随意打断别人或太耽误时间;在向上级汇报工作时,更要注重细节和真实的陈述情况。
最后,一个好的职场新人应该善于倾听和学习,虚心求教他人,并且不断提升自己的职业技能和素质。要有一颗积极进取的心态,并把握好与领导、同事和客户之间的优秀关系。
总之,办公室礼仪在职场生涯中有着极其重要的作用。合适的仪态、言语与行为将极大地有助于您的职业发展,并且获得同事、领导和客户的尊重和信任,树立职业形象,助力于个人更好地实现职业目标!
职场新人必知的办公室礼仪_职场礼仪_
职场新人必知的办公室礼仪
初入职场,你是否为办公室礼仪苦恼过?不懂这些礼仪对自己有很大的威胁!下面是小编给大家搜集整理的职场新人必知的办公室礼仪。希望可以帮助到大家!
职场新人必知的办公室礼仪
电话礼仪
在接听电话时你所代表的公司而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。同时,也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。
迎送礼仪
当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。
名片礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍礼仪
介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。
握手的礼仪
愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不家过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口
员工基本礼仪培训大全(14篇)
员工根本礼仪培训大全(14篇)
无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以进步我们的语言组织才能。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?这里我整理了一些优秀的范文,有所帮助,下面我们就来理解一下吧。
员工根本礼仪培训篇一
商务礼仪的适用范围主要包括三个场:
1、初次交往中,主要表如今人际间隔。
2、公务交往中
公务活动中讲礼仪的作用:
(1)划清界限,公事公办;
(2)维护企业形象
值得关注的五个方面:
(1)庆典;
(2)仪式;
(3)商务会议;
(4)商务活动;
(5)商务接待
从礼仪角度看,最关键三个问题:
(1)会谈者的着装;
(2)会谈策略
(3)会务安排
3、涉外交往,“十里不同风,百里不同俗”要秉承入乡随俗的原那么。
〔1〕.握手只握右手。
〔2〕.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
〔3〕.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
二、商务礼仪适用的对象
商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员,而商务人员的工作才能应该由两部分组成:
一个是业务才能,业务才能为现代商务人员的根本工作才能;另一个是交际才能,交际才能才是商务人员的可持续开展的才能,人际关系重视程度与处理才能。
三、商务礼仪的三个方面主要作用
1、进步个人素质:商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象:商务礼仪最根本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。假设遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模拟,以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通:例如,拜访别人要预约,且要遵时守约,提早到可能会影响别人的安排或正在进展的事宜;又如秘书接听找老总的,先告对方要找的人不在,再问对方是谁、有何事情。
办公室礼仪培训内容
办公室礼仪培训内容
办公室是我们与同事一起工作的地方,那么办公室礼仪培训内容是什么呢?下面是为大家准备的办公室礼仪培训内容,希望可以帮助大家!
办公室礼仪培训内容
办公室迎送礼仪
当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。
办公室电话礼仪
在接听电话时你所代表的公司而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。同时,也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。
办公室名片礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会
后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
办公室介绍礼仪
自我介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。
办公室握手礼仪
愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不家过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
新员工礼貌礼仪培训
新员工礼貌礼仪培训
引言:
尊敬的各位新员工:大家好!感谢大家莅临今天的礼貌礼仪培训班。礼貌礼仪是企业文化建设的重要一环,也是各位新员工职业素养和职业形象的窗口之一、希望通过今天的培训,能够大家对礼貌礼仪有一个全面的了解,并能够在工作中注重细节,提高自身的职业素养。接下来,我将为大家介绍礼貌礼仪的基本要点。
一、仪容仪表
仪容仪表是企业员工向外界展示自己的一张名片,也是对企业形象的重要宣传。在日常工作中,我们要注意以下几个方面:
1.穿着干净整洁:保持衣物整洁,避免污渍和破损。根据企业的不同要求,选择适合场合的服装。搭配得体,以简约大方为原则。
2.言谈举止:言语要文明、礼貌,不使用粗俗的语言和方言。举止要得体,不随意摆弄头发、衣物或其他物品,不乱吐痰、吸烟等。
3.保持良好的卫生习惯:勤洗手,保持口气清新,保持整洁的指甲和头发,避免过度喷洒香水等。
二、社交礼仪
在工作中,我们常常需要与同事、客户和领导进行社交,以下是几点需要注意的社交礼仪:
1.问候礼节:每天到单位或面对同事开始工作时,可以适当使用问候语言,例如“早上好”、“下午好”、“工作愉快”等。与客户和领导交流时,应该注重礼貌,适当称呼对方的职称或姓名。
2.微笑和眼神交流:微笑是一种积极、友好的表情,可以缓解紧张气氛,拉近和他人的距离。同时,通过适当的眼神交流,可以展示你的兴趣
和关注。
3.主动倾听:与他人交流时,应该尊重对方的意见,主动倾听,不要
打断他人发言,表达自己的观点时要注意文明用语。
三、餐桌礼仪
餐桌礼仪是一个人综合素质的重要体现,也是商务社交中必备的技能。以下是一些常用的餐桌礼仪:
第一章 办公室礼仪
一、接待环境的布臵
办公室Байду номын сангаас仪
1、光线充足,空气清新,室内色彩协调,应保持 清洁 2、办公用具设施摆放以实用为准,适当点缀一些 花卉盆景、字画,增加雅致的气氛 3、还可以放臵几份报刊以供客人等候时翻阅
二、接待人员的素质 1、具有较强的公关意识,娴熟的礼仪知识与流 畅的语言表达技巧 2、开朗大方的性格与积极热情的工作态度 3、注意仪容服饰的整洁 4、进入工作状态前,应该调整好个人的心境, 不能将个人情绪带进工作中。
3、送客 (1)公关接待工作应善始善终,礼貌周全。谈话 结束时,接待人员应适当地对来访者的去从表示 适当的关心,能给对方留下深刻的印象 (2)应在客人起身后再起立微笑相送,亲切道别, 并表示欢迎再次来访。 (3)送客后应该送到门外,如果是长者应该适当 再多送一程,对领导及重要人物,应送至大门外 或汽车边,微笑招手再见,待车走后再返回。 (4)特别是送客关门时应注意,应在客人走出几 步后,再轻轻关门,更不能在客人身后“砰”地 一声把门关上,那是极不礼貌的。
三、接待工作的基本程序 1、迎客 对于来访者,无论什么身份地位,接待人员首先应该 微笑起身欢迎,热情问候,自我介绍,让座斟茶,并 迅速而委婉地了解来访者的身份、目的和具体要求, 以便决定接待的规格和方式。 (1)如对重要来访者,应立即传报上级,准备对等接 待 (2)专业性访问,应联系相关部门或引荐权威人士, 协助做好安排 (3)对一般公众,应耐心倾听,热情回答咨询,尽可 能帮助解决实际问题 (4)对记者,则应热情周到,首先是了解清楚对方意 图,不轻易表态,关键问题请示领导,实事求是提供 情况,并注意尽量提供方便,协助其工作。
职场新人礼仪须知,职场新人基本礼仪
职场新人礼仪须知,职场新人基本礼仪
在人际关系比较复杂的职场,作为职场新人应该要掌握哪些礼仪呢?以下是小编为大家搜集整理的职场新人礼仪须知,供大家参考和借鉴!更多资讯尽在职场礼仪栏目!
【办公室礼仪】
1、同事相处的礼仪
真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
宽以待人。在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。
公平竞争。不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
2、与上级相处的礼仪
尊重上级。树立领导的权威,确保有令必行。不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。
支持上级。只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。
理解上级。在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。
3、汇报和听取汇报的礼仪
遵守时间。汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。
注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿
态,做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。
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话 3、声调微微上扬,有朝气
的
4、机密不外露。为保密,自己人之间的谈话时 应用手掌盖住话筒,涉及公司机密时,应避免
要
访客或第三者在场时打。
点 5、延迟太久接电话应先致歉
礼貌的电话词语
喂! 你找谁?
有什么事?
爱ຫໍສະໝຸດ Baidu
打错了!
你是哪家公司?
心
你找他有什么事? 不知道!
语
我怎么知道!
的
(3) 微笑的语调,声音清晰,有礼貌 (4) 不要急于在电话中承诺事情或是做决定
技
(5) 讲电话同时在纸上作记录
巧
(一)
接 听 电 话 的 步 骤
接听 (铃响三声内)
准备登记
表明自己的身份 问明来意
受话人不在 转接电话 打错电话
通话完毕后, 尽量让对方先挂电话
(二)
接 听 电
1、铃响三声内接电话。电话等待时间不宜超过3 分钟。通话内容应简要明白,以三分钟完成通 话
名
交换名片的礼节
片
1. 职务低者先递(注:不可强递)
礼
2. 从高阶开始交换
3. 准备好随时可以递出(名片不可放在裤
仪
子口袋)
4. 场合、时间选择
递名片的礼节
双手食指、拇指执名 片的两角,文字正对 对方,胸部高度弧线 递出,同时自我介绍. 如双方同时递出,左 手接对方名片,右手 从对方稍下方递出.
收名片的礼节
(4)做工:
-衬里是否外露 -衣袋是否对称 -纽扣是否钉牢 -表面是否起泡 -针脚是否均匀 -外观是否平整
服饰礼仪
-斜纹:果断权威、稳重理性、适合在谈判、主持会议、
演讲的场合
-圆点、方格:中规中矩、按部就班、适合初次 见面和见长辈上司用
-不规矩图案:活泼、有个性、创意和朝气,较
随意,适合酒会,宴会和约会
新员工入职培训
----办公室礼仪篇
为什么要学习礼仪? 能为我们带来什么?
专业可信优雅的形象 自信自然不卑不亢的态度 懂得如何尊重、理解别人 懂得如何展示自身的魅力,获得认可。
服饰礼仪
职
男性上班 简单实用
业
女性上班
装
美观大方
原
原则:TPO 时间(TIME)
清爽、清新
则
地点(PLACE)
场合(OCCASION)
礼 漫不经心、软弱无力
仪 乱用蛮力
过长时间
手部冷湿,需处理后再握手
1.握手的时机
A.当你被介绍给某人以及跟别人道别时
B.当客人或其他来访者进入你的办公室 时
C.碰见一个很久未见的人比如其他部门 的一位同事时走进会场时
2.握手的顺序与礼节
长者
轻者
女士
男士
尊者
卑者
3.握手的方法: 用右手
三
交换名片四大要领
言
这个人! 沒有就是
沒有!
五
1.接待前
➢ 客人来了,您正在打电话,您该如
访
何处理? ➢ 你是文秘,来客要求引见上司,您
客
该如何处理?
➢ 客人提前来访,您该如何处理?
接
2.接待原则
待
➢ 让座原则:“左西右东(道主)” ➢ 均等原则:接待有序、一视同仁
礼
3.道别礼仪
仪
有礼貌的告辞,用行动表示诚意
六 1、坐车规范: 乘 主人驾车:前排座为上,后排座为下;
服饰礼仪
❖职业男士必备的基本服饰
服饰礼仪
(1)颜色
-西装宜:深兰色/深灰色 -衬衣宜:浅兰色/浅灰色 -鞋/袜:黑色、深兰色 -皮包、皮带、皮鞋:深色配套
-忌讳颜色:咖啡色、橄榄绿(鸭绿色)
(2)款式
-欧式:
上衣呈到梯形,纽扣较低,衣领较宽,强调肩 和后摆。
洒脱大气 皮尔卡丹/华伦天奴
宽窄: 紧身式上衣较正统 松身式上衣则更时髦
袖长: 恰盖住手腕为好
(4)搭配
▪ 衬衫:轻薄柔软,色彩与外套和谐 ▪ 衬裙:白色或肉色,不宜有任何图案 ▪ 袜子:可以是尼龙丝袜或羊毛袜,不宜
将九分裤等裤装当袜子来穿
▪ 鞋子:宜为皮鞋,棕色或黑色牛皮鞋为
上品
服饰礼仪
整齐:不挽袖,不卷裤,不漏口,不掉扣 清洁:衣裤无衣垢,无油渍,无异味;
(1)面料选择
关键词:质地上乘、纯天然 不起皱、不起毛、不起球 匀称平整、柔软丰厚 悬垂挺括、手感较好
(2)色彩
▪ 以冷色为主,须与“流行色”
保持距离, 以示典雅、 端庄与稳重
▪ 一套套裙的全部色彩之多不 要超过两种。
(3)尺寸
长短:上衣不宜过长,下裙不宜过短 上衣最短可以齐腰 裙长可以达到小腿中部 袖长恰盖住手腕
-美式:
宽松舒适,无垫肩,腰宽大 宽大飘逸 拉尔夫 劳伦
-日式:
外观“H”型,不过强调肩和腰。领子窄 贴身凝重 顺美/仕奇
(3)尺寸:
衬衫:注意领要较西装的高1.5cm,袖较西装 的长1.5cm
肩宽:较身宽1.5cm 胸围:以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准 衣长:能盖住4/5的臀部 裤长:能盖住2/3的鞋面
双手接过对方名片,可轻声读 出对方姓名及职位
如对对方姓名等有问题可有技 巧的提问
勿马上放入口袋、可将名片按 对方位置放在自己面前
最好能牢记对方姓名及职位
四
电
微笑的语气
话 稳定的声音 沟
通 和缓的语调
的
礼
亲切的态度
仪
打 (1) 要有准备
电
(2) 注意打电话的时间,尤其避免在午休时间
话
或下班时间打
车
右尊左卑。
专职司机驾车:前排座为下,后排为上;
的
右尊左卑
礼
2、座次安全系数:
最安全的座位:后排左座或后排中座
仪 最不安全的座位:前排右座
轿
车
的
座
司机
C
位
次
序
B
A
主
人
开
车
时 的
主人
领口、袖口尤其保持干净
挺括:上衣平整,裤线笔挺 大方:款式简练、优雅,线条自然流畅
目 录
介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 电话沟通礼仪 拜访接待礼仪
乘车礼仪 共乘电梯的礼仪 常用会议礼仪 奉茶和咖啡的礼仪 与人相处的礼仪
1.介绍的内容:
职务
姓名
2.介绍的方法及顺序原则:
一 介 绍 礼 仪
年幼 先生 公司同事 级别低
勿打明黄和明蓝的领带,在国际上这是同性
恋者的象征
领带夹:
已婚人士之标志,应在领
结下3/5处
服饰礼仪
❖ 要拆除衣袖上的商标 ❖ 要熨烫平整 ❖ 要扣好纽扣 ❖ 要不倦不挽 ❖ 要慎穿毛衫 ❖ 要巧配内衣 ❖ 要少装东西 ❖ 注意不要斑马配,全身都是条纹或格子
服饰礼仪 2、职业女士必备的基本服饰
服饰礼仪
年长 女士 客户 级别高
要介绍时说明被介绍人的身份/头衔 主动介绍自己 一时想不起来对方的姓名,不要紧张,可只介绍职务 3.介绍时应该有相应的行为反应 站起来
走上前去,目视对方,面带笑容
握手
向对方致敬并复述一遍他或她的名字
握手(可拉近彼此的距离)
二
热烈而有力—
握
代表:信心、热情、勇气、责任心
手 握手切忌: