高校后勤员工绩效考核工作思考
关于院校后勤管理工作的思考三篇
关于院校后勤管理工作的思考三篇关于院校后勤管理工作的思考三篇学校后勤管理需要确立明确的目标,规范化的管理制度,严格的督促检查,才会取得较大的实效。
目标是行动的方向,以目标为导向,以人为中心,关于院校后勤管理工作的思考1学校工作主要由教学科研、思想政治工作和后勤管理工作三大块组成,其中教学科研是中心工作,而思想政治工作和后勤管理工作分别针对人的因素和物的因素两方面给予保障。
这三个方面的工作彼此分工,各司其责,又互相联系,互相配合,共同完成学校所担负的培养人才、创造教科研成果的任务,三者缺一不可。
因此,没有教学科研工作,学校就不成其为学校;没有思想政治工作,其它工作就会失去动力;没有后勤管理工作,教学、科研、德育工作就失去了物质基础。
兵马未动,粮草先行。
随着经济社会的快速发展,后勤职能进一步扩展,对后勤保障的要求越来越高。
没有有效的后勤工作作保障,其他工作就不可能顺利开展,甚至无法完成。
后勤服务的好与坏,将直接影响到教职工的工作情绪、单位的形象与管理,进而影响工作效率。
但是,后勤服务又不像其他业务工作那样易于遵循,它是一项伸缩性、机动性较大,模式相对不固定的工作。
当前,在国家的教育方针指导下,以推进素质教育及新课改为中心,创造一个良好的育人环境,在经济上、物质上保证教学工作的顺利开展,是学校后勤工作的根本。
一、加强后勤工作领导,更新服务观念扎基础学校是以教学为中心,因而为教学服务的后勤工作,在部分领导、教师、学生的眼中便退到了二线,甚至有人认为教师是耻于做这项工作,做这项工作的人是没有必要得到尊重的,他的劳动成果也没必要得到尊重。
由此带来的后果是严重的,后勤工作人员一定是人心涣散,工作应付,学校的公物维护、环境卫生等管理,肯定是在低水平上运转。
所以,我们的各级领导、教师要关心后勤,关心后勤工作人员的职称评定、评优评先等待遇,爱护其劳动成果,唤起后勤人员的工作热情,这样才能建立一支高素质的稳定的后勤队伍,确保后勤工作能够优质高效地为教学服务。
高校后勤职工绩效考评体系的设计思路与案例
训, 帮助 职 工 成 长 , 挖掘职工潜能 , 以 期 提 高 未 来 绩 效 。目前 高 校 后 勤 部 门绩 效 考 评 结 果 的 利 用 大 多仍 停 留 在 与 薪 酬 挂 钩 阶 段 , 对
职 工 的 激 励 手 段 和 内容 单 一 、 陈旧, 缺乏 层次性和倾 向性, 更 缺 乏 对职 工个 体 发 展 的 指 导 , 对职 工 已 取得 的 成 绩 缺 乏 交 流 , 职 工
二、 高校 后勤职 工绩 效考评 中存在 的问题
1 . 对绩 效考评 的认识不到位
与教学、 科 研人 员的 绩 效 考 评 工 作 相 比 , 高 校 对 后勤 职 工 的 绩效考 评工作 重视程 度还 不够, 在 年 度 考 核 和 聘 期 考 核 中存 在
走形式 和走 过场的 情况 。 后 勤 部 门 也 仅 把 绩 效 评 价 工作 作 为 一 项 例 行 工作 和 常 规 工 作 , 缺 少对 职 工 进行 绩 效 辅 导 的 环 节 , 考 核
道收集考 评信息 , 使考 评结果体现绩效 考评的全面性 、 公 正性 和
客观性。
评认识的不到位, 致使 考 评 后 对 提 高 职 工 工 作 绩效 的促 进 作用 不
大, 一 些 后勤 职 工 往 往 对 工作 得 过 且 过 , 缺 乏 进 取 精 神
2 . 对考评指标体 系的设计不科 学
高校后勤公司员工绩效考核探析
、
大 多 数的 企业将 人 力看成 一种 成本 , 对于 人力 的管 理主 要是 注 使企业 了解 到员 工有 待激发 的 工作潜 能之外 , 使得 员工充 分 了解 也 意 加强 人 力成 本的控 制和 管理 , 并没有 将人 力资 源作 为一种 盈 利 到自 身绩 效水平 , 而达到 进一 步 自我实现 和 自我超 越。 而 从 高校后 勤公 司要 建议完 整 的绩效 考核 系统 , 首先 合理调 整后 勤 资 本好 好 加以 利用 , 公司 战略 的角 度形成 一支 专业 的人 力资 源 未从 队伍 。 组织 内部 的员工 结构 , 确定人 力 资源体 系 的规范 建设 。其次 是在 全 2 高校 后 勤公 司的绩 效指 标设 置 不够科 学 、 、 系统不 够 完善 后勤公 司 范围 内形成 统一 的 人力 资 源体 系 概念 、 培养 创 新型 人 才 , 高校 后勤公 司在 进行 绩 效评 价 指标 体 系 设 置 的 时候 没有 从 公 领导层 要 掌握科 学的 管理 方式和 经营 方式 , 层统筹 好 全局 的思 管理 司的总 体 战略 出发 , 员 工绩 效 进 行科 学 有 效 的分 解 , 而使 得 绩 想 , 成一种 自上 而下 的绩 效 考核 意 识 , 不 同岗位 的不 同需 求 对 从 形 根据 效指标 的设 置过 于 单一 , 因而 在 考 评 的过 程 中无 法 量 化 员工 绩 效 , 设定权 变 的绩效 考核 指标 , 员工 充 分 意识 到 自 己 的工 作潜 能 , 使 并 从而造成结果与事实产生较大的偏差; 一般的考评主要是针对管理 能将其 激发 出来 。最 后是培 养高 校后 勤专业 型人 才 , 通过专 业型 人 层 , 对构 成后 勤庞大 整体 的一 线 员工考 评力 度不 够。对 于这 类 员 才的培养来巩固和完善整个高校后勤团队人员队伍建设 , 而 最终实现 工的考 评 内容 主要是 考核 的他 们工 作 的完 成 情况 。 开源节 流 的目 的 , 使得 制定 的措 施更 适应整 个后 勤集 团的不 断发 展 0t - 员工绩效考核的关键因素是针对不同的部门, 找出其关键控制 ¥ ̄大 。 点 , 过关键 控 制点 制定 出考 核指标 。而在 高校 后勤 公 司在制 订 通 J 2 高校 后 勤公 司需制 定 明确 绩效 考核标 准 , 考核 有理 可依 、 使 实际考 核标 准 的时候 , 通常 采 用 的 千篇 一 律 的定 性 的 指标 , 如 通 例 个规 范 的绩效 考核体 系应 该包 括 以下 两点 内容 : 使员 工 一是 过德、 、 、 能 勤 绩对 员 工绩效 进行 笼统 得考 核 。这 种存 在大 量 定性 指 清楚 的了解 具体 工作 内容 是 哪些 。二 是 对 于评 价 细节 要 有 详细 的 标 的体 系 , 由于层 次划 分 的不 够 清 晰 , 难 真 实 反应 员 工之 间的 真 描述纲 要 , 过这 种方 式使 员工 清晰 的了解 自己 工作执 行 情况 。因 很 通 正 的绩 效差 异 。这 种 考核 方 式覆 盖 率广 、 针对 性 差 , 且 偏于 主 观 此 高校 后勤 公 司在制 定绩 效考核 指标体 系的时候 , 了考虑 传统 的 并 除 性 考核 , 核结 果难于 量 化 。在这 种 定 性 的 考核 方 式下 , 考 员工 的 绩 德 、 、 、 等考 核指标 之外 , 要求设 定定 量的绩 效考 核 指标 , 能 勤 绩 还 通 效 并没 有与 员 工的 真实绩 效水 平挂 钩 , 以对 于员 工绩 效考核 很 难 过 设 定更多 的定 量的绩 效 考核指 标 , 未达 到客观 的评 价员 工绩 效 所 从 做 出准 确 的判 断。 的 目标 , 使绩 效考 核更 为合 理 。在 设 定绩 效 考 核指 标 的 时候 , 根 要 3 高校 后 勤公 司的绩 效考核 大 多流 于形 式 、 据 高校 后勤 公司 的发展 战 略 , 出支 撑各 个 环 节 的关 键 控制 因 素 , 找 对 于员 工绩 效考 核 , 多数 的人 会认 为这 是人 力资源 部 门的 工 再 根据 关键 因素确 定关 键绩 效指 标 , 大 以此来 建立 公司 的完整 绩效 评 作 , 在考 核过 程中 各职 能 部 门 的配 合 度不 高 , 样 会使 得 整个 价 指标体 系 。除 了绩效 考核 体 系 的建 设 之外 , 因此 这 还需 建 立 、 全绩 效 健 人 力资 源考 核体 系很 难在 实 际 工作 中 推广 下 去 。绩 效 考核 的 最终 考 核计划 。 社会效 益是 后勤 集团最 求 的首要 目的 , 后勤 集团 要 所有 目标 , 校后 勤集 团并 没有 一 个 清 晰的 认识 , 高 很少 通 过绩 效 考 核结 在 完善 自身 服务质 量 的前提 下 , 去充 分的发 挥 自己 的经济 效益 。 再 果从根本上推动员工绩效。所以员工绩效考核体系在高校后勤集 3 高校后 勤公 司需要根 据企 业的 实 际情 况 , 、 选取有 效的 绩效 考 团形 同 虚设 , 这种 考核 体系对 于 员工 的整体 绩 效以 及后勤 集团 的整 核 方 式 个人 力体 系达 不到 改 善的 作 用。 高校 后 勤 公 司 的绩 效考 核 意 识并 绩效 考 核主要 有定 性和 定量 两种考 核方 式 , 合我 国企业 的 实 结 没有 落 实到整 个企 业 , 所以 员 工 的参 与 度并 不 高 , 工对 于 绩 效考 际 情况 ,P 和 30度 考 核 方 式较 为 适 合 。K I kypr r ac 员 KI 6 j P ( e eom ne f 核 的目标 并不 是很 清楚 。由于 对于 这 种 状 况下 的 绩 效 考核 体 系 的 Id ao) 关键业 绩指 标 , 是将 员 工绩 效 简 化为 几 个关 键 的 绩 ni t n 即 ci 它
高校后勤员工绩效考核工作中需避免的错误和偏见
高校后勤员工绩效考核工作中需避免的错误和偏见随着时代的不断发展和社会的进步,高校后勤工作的管理和运营日益重要。
在这个过程中,对于高校后勤员工的绩效考核显得尤为重要。
因此,如何在2023年的高校后勤绩效考核工作中避免错误和偏见,符合公平和合理的原则,将是高校后勤管理工作中亟待解决的问题。
在高校后勤员工绩效考核中,应该避免以下几个方面的错误和偏见。
一、不要忽视绩效考核的过程绩效考核不应该只看到结果,而忽略了过程的重要性。
高校后勤员工的工作内容和环境非常复杂,绩效考核也不是简单的数字统计。
在2023年的考核过程中,应该注重员工的实际工作情况,了解其工作环境、认知水平和职业能力等因素,综合考虑员工的工作态度和工作表现。
二、不要追求简单实用主义绩效考核不能仅仅看重数据,而忽略了人的性格和行为特点。
高校后勤员工的个性和行为习惯非常重要,不能被简单实用主义所掩盖。
在考核过程中,应该注重员工的人格特点和行为习惯,以便更全面地评估其绩效水平。
此外,也应该尽可能减少主观性和偏见,确保评估的客观性和公正性。
三、不要流于形式绩效考核不应该成为一种“形式主义”。
在2023年的考核过程中,应该注重员工实际的工作表现,而不是仅仅关注表象。
此外,也应该明确考核标准和指标,确保评估的真实性和可靠性。
四、不要忽视员工的反馈员工的反馈和意见非常重要。
在考核过程中,应该注重员工的反馈和意见,以便更好地理解其职业需求和自身特点。
此外,也应该采取合适的方式和方法,加强员工之间的沟通和互动,提高整体绩效水平。
总之,在2023年的高校后勤员工绩效考核中,应该避免上述的错误和偏见,注重全面性、客观性和公正性,尊重员工的人格特点和行为习惯,建立合理、科学的考核机制,为高校后勤管理和运营的发展提供坚实的后盾和保障。
关于高校后勤绩效考核体系的探讨
关于高校后勤绩效考核体系的探讨高校后勤管理是保障学校教学、科研和生活秩序的基础性工作,而后勤绩效考核则是对高校后勤工作进行定量和定性评价的一种重要手段。
合理建立和完善后勤绩效考核体系,有利于激发后勤工作人员的工作积极性和创造性,提升后勤服务的质量和效率。
本文将对高校后勤绩效考核体系进行探讨,并提出一些建议。
一、高校后勤绩效考核体系的重要性1. 促进后勤工作人员的工作积极性。
建立绩效考核体系能够明确后勤工作人员的岗位职责和工作目标,从而激励他们更好地完成工作任务。
2. 提升后勤服务的质量和效率。
通过绩效考核,可以及时发现后勤工作中存在的问题和不足,从而及时进行调整和改进,提升后勤服务的综合水平。
3. 优化后勤资源配置。
通过对绩效考核结果的分析,可以更加科学地配置后勤资源,提高资源利用率,降低后勤成本。
4. 为高校领导层提供决策依据。
后勤绩效考核结果可以为高校领导提供参考,帮助他们更好地了解后勤工作的实际情况,从而为后勤管理决策提供依据。
1. 考核指标单一化。
目前有些高校的后勤绩效考核体系过于注重硬性指标,而忽视了软性指标,导致考核结果不够全面和客观。
2. 考核标准不够科学。
一些高校的后勤绩效考核标准缺乏科学性和时效性,不能及时地适应后勤工作的变化和发展。
3. 缺乏有效的考核机制。
有些高校的后勤绩效考核机制不够完善,导致考核结果的公正性和准确性受到影响。
4. 考核结果缺乏实际指导意义。
有些高校的后勤绩效考核结果得到后,缺乏针对性的改进方案和措施,不能有效地指导后勤工作的改进和提升。
1. 合理确定考核指标。
应该根据高校后勤工作的实际情况,综合考虑硬性指标和软性指标,建立全面、科学的考核指标体系。
4. 考核结果应用于实践。
考核结果应该能够及时地为后勤管理提供参考,帮助改进和提升后勤服务的质量和效率。
高校后勤员工绩效考核工作思考(4篇通用)
高校后勤员工绩效考核工作思考(4篇通用)高校后勤员工绩效考核工作思考(篇1)一、考核目的与原则高校后勤员工的绩效考核工作是确保高校后勤服务质量的重要手段。
考核的目的在于:一是提高后勤员工的工作积极性和工作效率;二是发现和解决工作中存在的问题,提升整体工作水平;三是建立科学合理的激励机制,推动高校后勤事业的持续发展。
在考核过程中,应遵循以下原则:一是公平、公正、公开,确保考核的客观性和准确性;二是目标明确,将考核标准与高校后勤服务要求相结合;三是激励与约束并重,既要通过考核激发员工的积极性,也要通过考核发现问题和不足,促进改进和提升。
二、考核内容与方法考核内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。
具体包括:岗位职责的履行情况、工作任务完成的质量和效率、解决问题和创新的能力、团队协作和沟通能力等。
考核方法可以采用多种形式,如自我评价、同事评价、领导评价、学生评价等。
在确定考核方法时,应根据实际情况选择适合的方法,并注重方法的科学性和可行性。
同时,要注重定量与定性相结合,尽可能以数据和事实为依据,提高考核结果的客观性和准确性。
三、考核周期与程序高校后勤员工的绩效考核应定期进行,一般可设定为每学期或每年一次。
在确定考核周期时,应考虑高校后勤工作的特点和实际情况,确保考核的及时性和有效性。
考核程序一般包括以下步骤:一是制定考核计划和标准;二是进行自我评价和同事评价;三是领导进行评价和审核;四是公布考核结果并反馈给员工;五是针对考核结果进行激励或改进措施。
在考核过程中,应注重程序的规范性和严谨性,确保考核工作的有序进行。
四、考核结果运用高校后勤员工的绩效考核结果应得到合理运用,以发挥其应有的作用。
具体来说,可以从以下几个方面运用考核结果:激励优秀员工。
对于表现优秀的员工,可以通过晋升、加薪、奖励等方式进行激励,提高其工作积极性和满意度。
同时,优秀员工的工作经验和成功案例可以作为其他员工的榜样和借鉴。
帮助问题员工改进。
高校后勤员工绩效考核工作心得体会
高校后勤员工绩效考核工作心得体会高校后勤企业应从岗位性质入手明确考核目标设定可量化的考核标准通过合理的考核周期采用全方位的考核方法进行自上而下、全面的绩效考核及时反馈考核结果帮助被考核者进行绩效改进改正缺点提升下阶段工作目标提高企业效益和员工个人自身素质满足高校快速发展后对新型服务企业的要求一、绩效考核体系对高校后勤企业的重要意义作为人力资源管理中重要的、基础的一个环节绩效考核是考评主体通过系统的方法、原理对照绩效标准来评定和测量员工在岗位上的工作行为和工作效果并且将评定结果反馈给员工的过程大量研究表明绩效考核在经过多年的实践后已经不是单纯地服务于人力资源管理领域在确保组织发展与个人发展也逐步起着重要的作用高校后勤是一个集服务、管理、经营为一体的特殊企业在教育事业快速发展的今天高校后勤也进行了一系列的社会化改革改革后的后勤部门具有高校教育特殊的公益性即满足高校对后勤服务零利润的任务又有企业的特性既追求利润最大化的需求因此在研究教学规律、研制服务内容、拓展服务项目的同时还要借助一系列如全员聘任制、激励薪酬制、绩效考核制等内部管理手段培养员工树立牢固服务意识促进服务质量进一步提升从而巩固校内市场拓展校外市场取得经济效益和社会效益两效齐飞进行对员工的绩效考核就是近年来高校后勤坚持为师生教学、科研、生活服务宗旨依据教育规律进行内部管理的一种有效手段它是从高校后勤服务和经营目标出发对员工工作进行考评并将结果和人力资源管理、企业发展目标结合的一种规范化管理的手段有效的绩效考核能客观评定员工的能力、行为、工作状况和适应性能对员工进行定期的、有组织的、实事求是的业绩、素质评价达到培养、开发和利用员工能力的目的同时还将员工的个人工作表现状况和企业的长短期战略目标紧密地联系起来较地反映企业内部各环节间的关系是否协调、企业是否有不断成长的可能等通过有针对性的绩效改进达到提升部门核心竞争力的目的促进企业的可持续发展二、高校后勤企业运用绩效考核体系的现状和存在的困惑经调查浙江杭州部分高校后勤企业在运用绩效考核管理时有这样的现象:考核部门整体业绩的多考核公司中层干部的多对基层员工采取如年末一次评比的多考核的结果只和检查员工工作完成情况和薪酬绩效结合的多将考核结果和员工发展目标、和企业发展目标结合的相对要少考核指标的制定基本上由管理人员决定员工的意见想法很少体现考核方面的培训较少对考核管理制度的完善进行的不及时考核的总体作用一般部分后勤企业在运用和推进绩效考核时还存在着各种困惑如员工们对考核充满焦虑和疑惑他们不愿意自己的弱点被暴露也有部分员工认为这是做官面文章搞文字游戏的在考评过程中管理者的偏见就足以葬送他们日常良好的表现一部分后勤管理者认为绩效考核费事费力考核标准难以制定获取的考核结果不能反映现状很难运用到实际的人力资源开发、薪酬管理中或者是管理者还存在着人情上的不愿去触击员工切身利益这个非常敏感的雷区不愿扮黑脸不愿打击员工的工作积极性等因此经过轰轰烈烈地绩效考核后其结果普遍只是象征性地运用在年终小额度的金钱奖励或处罚上管理者们不能或不愿系统地将考核结果用于被考核者的人力资源管理和绩效提升等方面诚然在现代企业管理中绩效考核是一项最难实施、最容易发生偏差的管理手段因为该体系在高校后勤企业管理手段中还属初级阶段没有很多可借鉴的实践经验缺乏科学的实施导向和技术也就不可避免地出现了考核主体对考核工作态度不够认真、考核内容不全面、考核标准不现实、考核周期不合理、考核过程形式化等现象导致无法从中提取有效的绩效信息自然就无法有效地运用考核结果进行奖惩管理、人员晋升管理、培训与开发、个人绩效提升等其他职能无法对企业长短期发展目标提出建议和改进方向三、对建立高校后勤绩效考核体系主导方向的探索高校后勤要建立一套行之有效的绩效考核体系可以考虑在具备健全的权利主体、有一批相对专业职业化的管理者队伍的基础上在管理者充分认识到绩效考核体系重要意义的前提下在实行员工聘用制、岗位职责制、运用监控、薪酬管理等管理手段的配合下按以下思路和步骤进行:总思路:建立明确的绩效计划→制定可行的考核标准→选取全面的考核主体→运用实用的考评工具、设置合理的考核周期→通过及时的反馈(双向沟通与辅导)使被考核者认同→将绩效结果充分运用到人力资源和组织发展目标的制定、调整上建立明确的绩效计划根据后勤追求服务高质量、追求社会效益、()经济效益两效齐飞的目的后勤员工呈现的“绩效”就是员工工作的数量、服务的质量是否能满足广大师生的服务需求是否能产生企业所需的社会效益或经济效益;因此制定员工绩效考核计划就要以个人任务绩效为主周边绩效为辅展开“任务绩效”的绩效计划应通过有效的岗位分析使用调查问卷、访谈等多种形式让各级领导层和员工在充分的沟通与理解的基础上深入到实际共同商讨制定出部门明确的绩效计划根据明确的部门绩效计划为每个岗位作出明确的短、长期目标、说明书、工作流程图和工作标准、工作规范、经济指标等为制定绩效考核标准做好基础准备工作“周边绩效”的绩效计划即对员工素质及个体协助性、对外协调性的“德”“勤”“能”进行调查:“德”:职业道德、纪律性、责任感和工作积极性“勤”:工作态度、考勤记录、工作的主动性和同事们间的协调性等“能”:专业知识、业务能力、组织管理、开拓创新、发展潜力等制定可行的考核标准根据共同制定的绩效目标和计划再设定简单实用、可量化、操作性强的考核指标即考核参考的标准使员工十分清楚所从事岗位的职责、数量、标准:即做什么应达到的效果完成的时间;为了完成这些目标需要接受何种培训和指导;需要有何种服务意识运用何种工作方法如果完成目标并取得更卓越的成绩可以得到什么奖励完成不了目标或出现什么情况会受到什么处罚等等采用的绩效标准必须符合绩效计划和工作目标必须正确合理可行能全面反映出部门和个人的绩效水平如果一套绩效标准过于模糊、欠缺、走样、片面、不能准确量化员工的认同程度很低那么绩效考核的贯彻力度就会相当弱同样绩效指标要有其必要的严肃性不能经常随着管理者不同的理念而改变否则就难以保证政策上的连续一致性从而直接影响绩效考核体系的运用效果选取全面的考核主体绩效考核是组织内部各级管理者及其下属员工共同的责任必须遵循公开与开放、信度与效度的原则因此考核主体必须为考核实施人、被考核人和公司领导三方所能接受的必须是公认的权威部门且能遵循全方位获得评价结果的原则能采取多角度观察和具备正确的判断技能目前广泛认同的360度考评法就是一种相对全面、科学、客观的一种考评方法它建议的实施主体就是被考核者的领导、同事、下级、服务对象、被考核者自己等这些主体共同对考核者进行综合评价最后以科学的权重得出相对客观、全面、精确的考核意见运用这样的考核方法获得的结果能有效地避免掺入个人因素和其他偏差性相对保证考核结果的客观性和性运用实用的考核工具、设置合理的考核周期目标管理法、平衡计分卡都是较符合后勤企业运用的考评工具无论种方法以表格形式来实施考核是相对容易又科学的检查方法通过工作业绩检查表、财务测量表、满意率调查问卷、个人周边业绩调查表直接间接管理者和被考核者的面谈沟通记录表、考核者自述工作业绩报告等形式可以基本实现一套考核体系的目标一般而言对自述工作业绩、个人周边业绩的调查可采取每学期一次;对可量化工作量、易评判工作质量的如物业管理、绿化环境、饮食服务、宿舍管理的员工可以采取每天或每周考核工作业绩;对不可量化的财务、办公室人员可以采取每月或每季考核工作业绩;对服务对象满意率的调查可结合学生学习动态、公司企业运动开展的情况不定期地进行双向沟通即时进行考核过程中的反馈绩效计划是绩效考核的前馈过程绩效反馈就是绩效考核的后馈过程因为考核不是简单的上级对下级的监视和检查而是双方共同查摆问题讨论成功和进步的过程因此考核主体就要充当被考核者的顾问、参谋、辅导者、绩效伙伴通过及时的双向沟通使考核者了解本阶段中个人的业绩是否达到所定的目标上级对本人工作业绩及素质的认可程度;接受上级对下一个绩效周期的目标并相互协商形成下一步绩效合约不夸张地说“沟通”是架起考核者和被考核者两者的最佳桥梁是整个绩效考评体系的核心避免由于不及时联络导致员工对整个体系的管理思想和行为导向不明晰产生各种曲解和敌意对体系的实用性、有效性、客观公平性表现出强烈的质疑反馈考核结果要具体、实事求是、适当地运用先表扬、后批评、再鼓励的方法反馈要注意形式、要经常性地进行要把重点放在解决问题上同时为解除员工对绩效考核的不公之感在结果反馈的同时可以采取让员工在反馈表上签字以示知晓和认可考核和激励相结合推进绩效的提升和再计划绩效计划的提升与再计划是绩效考核系统的最终目的管理层和被考核者针对考核中的不足查找原因确定改进的方向和重点做出具体的方案并在下一轮绩效考核中付之于实施以达到绩效的提升而绩效考核的结果要坚持严格兑现的原则考核只是一种手段考核后结果一定要充分运用到员工提职晋升、薪酬的调整、岗位的调配、员工的激励、员工培训、人力资源规划、人力资源潜力开发等过程中将考核结果和员工职业发展有效结合起来达到提高和完善员工自身的素质实现员工发展和企业发展的有机结合适应高校后勤建设与发展的要求绩效考核体系虽说只是绩效管理中的一个环节但有效的考核体系对整合企业人力资源和实现企业发展目标、对推进和服务于组织与员工的共同发展和管理、对增强组织的运行效率、对提高员工的职业技能具有重要意义有效的绩效考核体系可以帮助管理者确定员工工作的有效性和无效性帮助员工找到改善、提高工作成绩的操作方法提高员工个体绩效高校后勤管理者们应全力支持该体系在实际工作中的运用端正对其的态度使体系积极发挥作用帮助后勤实体提高竞争力和持续发展力。
民办学校行政后勤人员的绩效探讨
民办学校行政后勤人员的绩效探讨民办学校行政后勤人员的绩效是评价其工作表现和贡献的重要标准之一。
后勤人员负责学校的日常行政工作,包括物资采购、设备维护、校园环境管理等,他们的工作直接影响到学校的运行效率和教育质量。
科学地评估后勤人员绩效对于提高学校管理水平和服务质量具有重要意义。
一、绩效评估标准1. 工作效率:工作效率是衡量后勤人员绩效的一个重要指标。
通过衡量完成工作任务的速度和质量来评估后勤人员的工作效率。
工作效率高的后勤人员能够更快捷、准确地完成任务,提高学校的运行效率。
2. 协调能力:后勤人员需要与其他部门、教职员工以及外界供应商进行良好的协调合作,以确保学校的后勤工作能够顺利开展。
评估后勤人员的协调能力可以通过考察其与他人的沟通交流能力和处理问题的能力来进行。
3. 服务态度:后勤人员作为学校的服务窗口,他们的服务态度和服务质量直接关系到学校的形象和声誉。
评估后勤人员的服务态度可以通过考察其对待工作的积极态度、对待用户的热情和耐心程度以及解决问题的能力来进行。
4. 成本控制:后勤工作中的物资采购和设备维护等方面,对成本控制能力有较高要求。
评估后勤人员的成本控制能力可以通过看其在采购、维护等方面是否能够合理控制成本、节约资源。
1. 定期考评:学校可以每个学期或每年对后勤人员进行一次绩效考评。
考评内容可以涵盖工作效率、协调能力、服务态度以及成本控制等方面。
通过定期考评,可以及时发现并纠正后勤人员在工作中存在的问题,并激励其进一步提高工作表现。
2. 360度评估:学校可以采用360度评估的方法,邀请后勤人员的上级、下属以及同事对其进行评估。
这种评估方法能够全面了解后勤人员的工作表现,从不同角度获取反馈信息,并对其进行综合评价。
3. 公平公正原则:在进行绩效评估时,学校应该遵循公平公正的原则,确保评估的客观性和公正性。
评估标准要明确、具体,评估过程要公开透明,评估结果要及时反馈给被评估人员,给予适当的奖励或激励措施。
学校后勤年度工作绩效分析
学校后勤年度工作绩效分析年学校后勤年度工作绩效分析随着时代的不断发展,人们对于教育的需求和要求也愈加高涨,学校的教学质量和服务水平成为了检验一所学校是否优质的重要标准之一。
而学校后勤服务作为学校的关键支撑和服务保障,对于保障师生的正常生活和学习,也起到了至关重要的作用。
因此,学校后勤服务的工作绩效评估成为了学校管理者和师生的重要议题之一。
2023年,本校后勤服务部门依据学校的整体发展战略,充分发挥服务保障的作用,紧紧围绕服务意识、服务质量、服务效率和服务满意度等方面,持续开展各项工作,在保证服务质量的同时,进一步提高服务水平,实现了一系列举措和工作措施。
下面就对本校2023年的后勤服务工作绩效进行详细分析。
一、服务意识学校后勤服务在服务意识方面,主要表现为关注师生需求,提供个性化服务,倡导服务价值取向,为师生创造和谐、舒适、便利的生活学习环境。
具体措施如下:1.根据学校师生的需求,持续改进餐饮服务,提供多样化、健康、美味的食品;2.优化校园交通管理,提高师生出行效率和安全性;3.尊重师生隐私权和知情权,加强公共卫生、环境和安全管理,打造安全、健康的校园环境;4.建立健全后勤服务意识培训和教育体系,提高服务人员的服务意识和职业素养。
通过这些措施,本校后勤服务部门不仅在理念上、观念上高度重视服务质量和意识培养,同时在实际工作中也体现出了高度的服务意识和细致入微的服务水平。
在师生中也得到了广泛赞誉。
二、服务质量本校在服务质量方面,主要表现为标准化操作、规范服务、精细管理和科技创新等方面。
具体措施如下:1.建立完善学校后勤服务标准化与规范化管理体系,制定标准工作流程和服务规范,确保服务质量的标准化、规范化和可追溯性;2.引进新型的服务管理技术和设备,比如后勤服务、智慧后勤管理平台,提高服务效率和质量;3.着重培养和加强服务人员的技术和管理能力,提高服务质量和竞争力;4.制定服务质量考核指标和激励机制,将服务质量提升作为后勤服务工作的重要目标和职责。
民办学校行政后勤人员的绩效探讨
民办学校行政后勤人员的绩效探讨民办学校作为我国教育体制的重要组成部分,其行政后勤人员的工作绩效对学校的正常运转和发展起着至关重要的作用。
由于民办学校的特殊性和行政后勤工作的复杂性,有必要对民办学校行政后勤人员的绩效进行深入探讨。
本文将从民办学校行政后勤人员的特点、绩效评价体系以及提升绩效的措施等方面进行分析和探讨,旨在为提升民办学校行政后勤人员绩效提供一定的参考和借鉴。
一、民办学校行政后勤人员的特点在民办学校中,行政后勤人员的工作相对于公办学校而言更加灵活多变。
由于民办学校通常规模较小,行政后勤人员往往需要承担多项工作,涉及范围较广,工作任务更为繁重。
由于民办学校的经费来源相对较为单一,因此行政后勤人员经常需要在有限的资源下进行工作。
由于民办学校的经营性质,行政后勤人员还需要具备一定的商业意识和市场开拓能力,以提高学校的经济效益。
1. 工作态度和责任心民办学校行政后勤人员的绩效,首先需要考察其工作态度和责任心。
由于民办学校行政后勤工作涉及面广,工作任务繁重,因此行政后勤人员需要保持积极的工作态度,对学校的事务具有高度的责任心和使命感。
只有在工作中能够主动承担责任,认真对待每一个工作细节,才能够提高工作效率,确保学校的正常运转。
2. 业务能力和专业素养行政后勤人员需要具备一定的业务能力和专业素养,才能够胜任各项工作。
他们需要熟悉学校后勤工作的相关规定和政策,了解学校的具体情况,能够根据学校的实际需求,合理安排和管理后勤工作。
行政后勤人员还需要具备一定的沟通协调能力和应变能力,能够在处理各种复杂情况时,迅速作出正确的决策和应对措施。
3. 绩效目标和绩效考核民办学校行政后勤人员的绩效评价体系还需要明确绩效目标和绩效考核的对象。
在制定绩效目标时,需要充分考虑学校的实际情况和发展需求,将工作目标与学校的整体发展目标相结合,明确工作任务和完成标准。
绩效考核的对象应该涵盖行政后勤人员的各项工作,包括物资采购、后勤服务、设施维护等方面,以全面评价行政后勤人员的工作表现。
关于高校后勤绩效考核体系的探讨
关于高校后勤绩效考核体系的探讨高校后勤工作一直是高校管理的重要组成部分,它关系到学校的正常运转和师生的日常生活。
随着社会的不断进步和发展,高校后勤工作也在不断完善和提高,而后勤绩效考核体系则成为了评价后勤工作绩效的重要指标。
本文将围绕高校后勤绩效考核体系进行探讨,分析其意义、现状及存在的问题,并提出相应的改进措施。
一、高校后勤绩效考核体系的意义高校后勤绩效考核体系对于高校后勤工作具有重要的意义。
它可以明确后勤工作的目标和任务,规范后勤工作的流程和标准,提高后勤服务的质量和效率。
通过绩效考核可以激励后勤工作人员的积极性和创造性,促进后勤工作的持续改进和发展。
绩效考核可以为高校领导提供科学的数据支持,为决策提供参考依据,从而有效地推动后勤工作的发展和提升。
二、高校后勤绩效考核体系的现状目前,高校后勤绩效考核体系存在一些普遍的问题。
一是指标不够科学合理,绩效考核的指标选择不够全面、客观和科学,难以真实反映后勤工作的实际情况。
二是考核方式单一,大多数高校采用定量化的考核方式,忽视了后勤工作的特殊性和复杂性,造成了一些不公平的现象。
三是激励机制不完善,绩效考核结果与人员奖惩挂钩不够紧密,缺乏有效的激励措施,难以激发后勤工作人员的工作热情和创造力。
三、改进高校后勤绩效考核体系的措施针对以上存在的问题,应采取一系列的措施来改进高校后勤绩效考核体系。
一是科学建立绩效考核指标体系,将工作任务、服务质量、管理水平、成本控制等方面的指标纳入考核范围,既要注重定量指标,也要注重定性评价,使考核指标更加全面客观。
二是多元化考核方式,可以结合定量化考核和定性评价,引入360度评价、绩效金额化、案例分析等方式,保证考核的全面性和公正性。
三是健全激励机制,将绩效考核结果与个人奖金、晋升机会挂钩,建立长效的激励机制,激发员工的工作激情和创造力。
四、总结高校后勤绩效考核体系的建立和完善对于高校后勤工作的提升和发展具有重要的意义。
现阶段,高校后勤绩效考核体系存在一些问题,需要采取相应的措施加以改进。
总结与展望:学校后勤物业员工工作绩效分析
总结与展望:学校后勤物业员工工作绩效分析。
一、总结1、工作质量作为后勤物业员工的核心工作,工作质量的高低直接影响到学校的教学质量和教学环境。
经过近期的评估与研究,我们得出结论,学校后勤物业员工的整体工作质量处于较高水平。
他们的专业技能和服务意识比较丰富,同时也能够较好地应对各种工作情况,并及时解决问题。
2、工作效率在工作效率方面,我们也进行了比较细致的评估。
通过调查和实地观察,我们发现后勤物业员工的工作效率有提升的空间。
一方面,由于工作量较大,工作强度较高,员工产生了一些疲劳和压力;另一方面,员工的服务范围不够广泛,面对一些全校范围的事务处理时,协作性不够突出,导致工作效率低下。
3、服务态度除了工作质量和工作效率外,员工的服务态度也是我们关注的重点。
经过对多位员工的访谈,我们发现他们的服务态度比较热情、认真、细致,对学生和教师的需求能够耐心倾和积极回应。
这些都是为学校营造良好的教学环境、稳定的学校秩序起到了重要的支持作用。
二、展望在总结后勤物业员工工作绩效的同时,对于未来的期望也不能缺席。
我们要保持以往的优点,同时要更注重以下三个方面:1、进一步提升工作效率。
我们应该从工作流程、管理方式、技术手段等多方面入手,提升员工的工作灵活性和协同性,从而更好的服务于全校师生。
2、加强员工管理和培训。
学校需要进一步加强对后勤物业员工的管理和培训,使员工更好地适应学校变化和提高各项能力。
3、深化服务理念并与时俱进。
我们要重视在服务过程中的人情味,深化校友关系、扩大服务范围,制定可行的服务承诺或协议,确保服务水平不断提升。
学校后勤物业员工的工作绩效是一项综合起来的指标,直接关系到学校教学质量和教学环境。
评估员工绩效和设立激励措施,是学校从整体提升服务质量、吸引更多人才参与服务的必然趋势。
未来,我们将坚持创新规范、优化服务流程,实现更加高效的服务质量,并为学校和师生提供更优质的后勤服务。
民办学校行政后勤人员的绩效探讨
民办学校行政后勤人员的绩效探讨随着我国教育改革不断深化,民办学校在教育体系中扮演着越来越重要的角色。
对于民办学校来说,行政后勤人员是其正常运转的关键部分。
他们的工作质量和效率直接关系到学校的整体管理水平和教学秩序,因此研究民办学校行政后勤人员的绩效问题显得尤为重要。
本文旨在探讨民办学校行政后勤人员绩效的现状,分析影响绩效的因素,并提出提升绩效的对策建议。
近年来,随着民办学校的快速扩张,行政后勤人员的数量也呈现逐渐增多的趋势。
因为民办学校行政后勤工作没有明确的绩效考核标准和绩效奖励机制,导致许多行政后勤工作人员缺乏明确的目标和动力,工作积极性不高,绩效水平不尽如人意。
由于民办学校的特殊性,行政后勤工作的复杂性和多样性也给绩效考核带来了一定的难度。
如何科学有效地评价行政后勤人员的绩效成为了摆在民办学校管理者面前的一项重要难题。
影响民办学校行政后勤人员绩效的因素有很多。
桂冠分析了教育机构的后勤服务绩效影响因素,发现了以下几点:员工素质、组织文化、经济因素等都会影响后勤服务的绩效。
在民办学校这样的特殊环境下,这些因素的影响更为突出。
员工素质对于后勤服务绩效的影响是至关重要的。
一个专业素质过硬、技能全面的行政后勤人员,能够更好地适应学校的需求,并且更有发展潜力。
组织文化也是一个非常重要的因素。
民办学校往往有着自己独特的文化氛围和管理模式,行政后勤人员需要在这样的文化氛围下工作,组织文化对于绩效的影响不容忽视。
提升民办学校行政后勤人员的绩效,需要采取一系列的对策措施。
建立行政后勤工作绩效考核制度,明确考核指标和绩效评价方法,使行政后勤人员的工作得以量化评价。
优化人员配置,提高员工的整体素质,加强技能培训,提高员工的专业水平和工作能力,从源头上提升行政后勤人员的绩效水平。
要加强对行政后勤工作的指导与管理,建立科学的激励机制,鼓励员工发挥自己的优势,提高工作积极性。
对于民办学校行政后勤人员绩效的提升,还需要全校师生和家长的共同努力。
民办学校行政后勤人员的绩效探讨
民办学校行政后勤人员的绩效探讨随着我国经济的飞速发展和教育事业的不断壮大,越来越多的民办学校走进了人们的视野。
这些民办学校也面临着与公办学校相同的问题,需要有一支高效的行政后勤人员队伍来保障学校的正常运转。
本文将就民办学校行政后勤人员的绩效进行探讨。
1.校园安全管理:校园安全问题一直是民办学校面临的重大困难之一,行政后勤人员需要负责保障校园安全,防止意外伤害和安全事故的发生。
2.后勤服务管理:教学和生活后勤服务是学生和教职员工生活中的必要部分。
行政后勤人员需要处理诸如餐饮、住宿、保洁等相关服务的事务。
3.设施设备管理:民办学校设备相对于公办学校设备要弱一些,因此行政后勤人员需要可以用最小的资源,保证设施、设备的正常运作。
4.资源管理:行政后勤人员需要合理分配、利用学校的资源,如人力资源、物资资源等。
二、行政后勤人员的职业素质1.责任心:行政后勤人员是学校服务保障的核心人员,需要拥有高度的责任心,确保学校各项事务的顺利进行。
2.沟通能力:行政后勤人员需要与多个方面协调,处理大小事务,因此需要有优秀的沟通能力。
3.服务意识:教育是一项公益事业,行政后勤人员的服务意识比其他行业尤其重要,需要全心全意为学生和教职员工服务。
4.学习能力:随着社会发展,行政后勤人员需要不断学习新知识,提升自己的综合素质。
行政后勤人员的绩效评估在一定的时间范围内,根据其完成工作任务的量和质以及职业素质等各方面进行评估,以此来将其贡献与学校目标进行匹配,以达到更高的工作效率和绩效。
绩效评估应根据行政后勤人员的实际工作职责进行,包括但不限于以下方面:1.工作完成量和完成质量:绩效评估应根据行政后勤人员在一定时间内所完成的工作任务量和工作任务领域的合理性、合规性、合法性等,综合评估其完成任务的质量。
2.职业素质:职业素质是行政后勤人员的软实力,决定了其在行政后勤工作中的效率和质量。
绩效评估应根据行政后勤人员的责任心、沟通能力、服务意识、学习能力等素质进行评估。
民办学校行政后勤人员的绩效探讨
民办学校行政后勤人员的绩效探讨民办学校行政后勤人员的绩效是影响学校日常运转和发展的重要因素。
本文将从几个方面对民办学校行政后勤人员的绩效进行探讨。
民办学校行政后勤人员的绩效应该从工作效率和工作质量两个方面来考量。
工作效率是指员工完成工作任务所需的时间和资源,包括办公室事务处理、会议组织和文件归档等。
工作质量则更注重员工的责任心和工作细致程度,包括信息整理的准确性、文件处理的规范性和会议组织的效果等。
优秀的民办学校行政后勤人员应该能够高效地完成工作任务,并且保证工作质量的高标准。
民办学校行政后勤人员的绩效也应该从团队合作和沟通能力来考量。
由于学校行政后勤工作涉及到多个部门和人员的协同合作,所以一个优秀的行政后勤人员应该能够与他人良好地沟通和协作。
他们应该具备良好的团队合作精神,能够与其他部门的员工建立良好的工作关系,共同完成学校的日常运营工作。
民办学校行政后勤人员的绩效也应该从其自我学习和专业能力提升方面来考量。
学校行政后勤工作随着时代的发展和教育政策的变革也在不断更新,一个高绩效的行政后勤人员应该具备良好的自我学习习惯,能够持续地更新自己的知识和技能。
他们还应该具备专业能力,能够独立处理和解决学校行政后勤中的各种问题。
民办学校行政后勤人员的绩效也应该从学校发展和成就方面来考量。
一个优秀的行政后勤人员应该能够为学校的长期发展做出积极的贡献。
他们应该对学校的发展目标有较深的理解,并能够通过自己的工作为学校的发展做出有价值的贡献。
民办学校行政后勤人员的绩效应从工作效率、工作质量、团队合作和沟通、自我学习和专业能力以及学校发展和成就等多个方面进行考量。
只有在这些方面都有出色表现的行政后勤人员才能够为学校的正常运转和发展做出有力的支持。
关于高校后勤绩效考核体系的探讨
关于高校后勤绩效考核体系的探讨随着高校发展的不断壮大,后勤管理也变得越来越重要。
为了更好地提高高校后勤管理水平和效率,需要建立一套完善的后勤绩效考核体系。
这个体系应该根据高校后勤的特点和需求,全面系统地考核后勤的绩效,并据此提出合理的激励和惩罚措施,以推动高校后勤管理水平的提高。
首先要考虑的是如何建立客观公正的考核指标。
高校后勤涉及到很多方面,如人员配备、供应管理、卫生保洁等,因此需要制定多项指标,包括工作成效、服务质量、安全保障、节能环保等多方面的内容。
这些指标应该能够客观、量化地反映后勤工作的进展和质量,同时还要注意指标之间的关联性和权重分配,以保证考核结果准确且合理。
其次,要注意考核周期的安排。
一般来说,高校后勤考核的周期应该与学期或年度运营的周期相一致。
这样既能够反映出后勤工作对整个学期或年度的影响和贡献,也有利于及时发现问题和进行改进。
此外,考核的频率也需要根据后勤工作的特点进行安排,有些指标需要每月考核,有些则可以每季度或半年度考核。
第三,要考虑如何实施考核。
一般来说,高校后勤考核需要由专门的考核小组或机构来负责。
这个小组或机构可以由高校后勤中一些具有一定资历和经验的人员组成。
他们需要制定考核计划和方案,并对考核过程进行监督和审核。
此外,为了保证考核的公正和客观性,还需要建立相应的考核流程和规范,以确保每个环节都严格按照要求执行。
最后,要重视考核的结果和成果的使用。
高校后勤绩效考核的最终目的是为了提高后勤管理的水平和效率。
因此,在考核结果出来以后,需要及时分析和总结,进而制定相应的改进措施,以纠正存在的问题和不足,并及时宣传和表彰优秀的后勤工作人员和团队,以激发他们的工作热情和创新精神。
总之,建立高校后勤绩效考核体系对于高校后勤管理的提升和优化是至关重要的。
这需要制定科学合理的考核指标,深化考核流程和规范,以及充分利用考核结果,以推动高校后勤管理水平的不断提高和进步。
高校后勤公司员工绩效考核现状分析及思考[权威资料].doc
高校后勤公司员工绩效考核现状分析及思考本文档格式为WORD,感谢你的阅读。
摘要:有效的绩效考核能客观地评定员工的能力、行为以及工作状况和适应性,能对员工进行定期的、有组织的、实事求是的业绩和素质评价,达到培养、开发和利用员工能力的目的。
本文围绕高校后勤公司员工绩效考核现状结合工作实际,提出对高校后勤公司员工提高绩效考核工作的几点建议,以进一步提高高校后勤为高校各项工作提供保障的能力。
关键词:高校后勤公司绩效考核分析思考高校后勤是高校不可或缺的组成部分,后勤工作的有序实施是学校开展教学和科研的重要保障,它不仅关系到高校整体教育质量的提升,还关系到高校的持续发展,在相当大的程度上影响着教育事业的发展。
因此只有高效率、高效益、高质量的高校后勤工作保障,学校的各项工作才能顺利开展。
“高校后勤社会化改革”战略提出以来,全国高校相继进行了后勤社会化改革,成立了相应独立法人的高校后勤产业公司(集团)。
如何提高高校后勤公司人力资源管理能力以适应现代高等教育对学校后勤的要求,以及如何对高校后勤公司员工进行绩效考核,最大限度的发挥高校后勤员工的主观能动性,进一步发挥高校后勤公司的保障和服务职能,越来越引起高校管理者的重视。
1 绩效考核对高校后勤公司的重要意义绩效考核是对于工作状况的测量和评价,目的在于核定成绩、发现不足、寻找原因、改进工作。
良好的绩效考核评价体系可以明确员工价值,引导员工实现工作目标,对员工产生激励作用,促使其提高工作绩效。
同时,绩效考核还会对员工产生信息反馈,员工还会获得有关其绩效需要改进的方面的建设性和针对性的指导。
另一方面,绩效考核评价为公司领导与下属之间搭建沟通的桥梁,实现了上级与下级之间的互动和交流,有助于双方增进理解,增强信任,实现期望,并促进共同发展。
高校后勤人力资源绩效考核是高校后勤公司人力资源管理活动的基础,是人力资源管理和决策的参考依据和有效手段。
同时,绩效考核也是其他人力资源管理活动开展状况实施效率的反馈和体现。
关于高校后勤绩效考核体系的探讨
关于高校后勤绩效考核体系的探讨随着我国高校的迅速发展,各所高校日益重视后勤工作的重要性,因为每所高校都不可避免地需要一定规模的后勤服务,为校园的师生提供优质的生活保障,使师生能够更好地投身于学习和科研之中。
由此,高校后勤绩效考核也变得尤为重要。
本文就高校后勤绩效考核体系进行探讨。
首先,后勤绩效考核的重要性是不言而喻的。
高校后勤绩效考核体系旨在对后勤管理进行实质性、全面性、合理性的评价,使高校后勤服务、管理效果不断提升。
后勤服务是高校教育事业的重要组成部分,且与学校形象、学风文化及学生成长密切相关。
后勤服务的优劣、高效与否,将直接影响到师生的学习、教学与实践活动,进而影响到学校的教育质量与声誉,所以建好后勤绩效评估体系,对于提升高校后勤服务、管理质量至关重要。
其次,高校后勤绩效考核所需要具备的基本条件也十分必要。
首先,评估指标要适应学校的实际情况,使其既包含学校具体需求,又符合科学合理、公正公平的评估标准;其次,评估人员选聘及培训要具有专业性及严格的评定标准;最后,评估结果必须注重实际效果,对评估结果的改进要实时跟进、适时调整,才能实现后勤绩效考核的有效运作。
然后,高校后勤绩效考核体系的具体指标包括哪些呢?一方面,要体现后勤服务水平,包括餐饮服务、宿舍管理、环境保洁、安保机制等方面;另一方面则要体现管理效率,例如:资金使用、管理流程、电子物流、员工激励等方面。
除此之外,根据学校实际情况,还可以针对校园网、文体活动、会议场地等方面做出相关指标。
最后,高校后勤绩效考核还需要一些管理方式和对学校教师、学生的参与。
应当建立以校长为核心的领导机制,实现资源共享、信息反馈,充分调动后勤员工的积极性;建立考核与奖惩制度,提高后勤服务水平与管理效率;建立学生监督机制和常规巡查体系,及时发现后勤服务中的问题,为学生提供高质量、精细化、人性化的服务。
总之,高校后勤绩效考核体系必须广泛吸取社会各领域的成功经验,将社会、教育、行业等多方面的资源有效整合,以最终提升高校后勤服务、管理水平为目的。
浅析高校后勤部门绩效考核管理
浅析高校后勤部门绩效考核管理赵浩【摘要】随着我国经济社会的发展,我国对于教育事业也越来越重视,高校是培养全面发展高素质人才的重要基地,而后勤部门就是对整个教学科研事业的发展做出保障的重要组成,当前,部分高校的后勤部门在绩效考核方面的实际运用中还存在一些问题,基于此背景下,本文针对高校后勤部门绩效考核管理工作做出了简单的探讨,以供参考。
【关键词】高校后勤部门绩效考核管理一、高校后勤部门绩效考核管理存在的问题(一)绩效考核指标设置不合理。
对于大部分高校来说,其后勤部门实行绩效考核制度的标准,基本都是从德、能、勤、绩几个方面入手,并给予每个考核标准不同的占比,以此去考核后勤人员的实际绩效,然而实际上,高效的后勤部门所涉及的服务部门是非常广泛的,比如学生公寓、高校餐饮、高校医疗、校园通讯以及水电设备维修等方面,其忽略了不同后勤服务在工作性质以及工作内容上存在的差异,因此同样的考核指标去针对不同部门与岗位的工作内容,显然是不够全面,不够合理的,其不能够抓住各个类型后勤部门服务的关键性指标,导致考核结果较为片面化,在一定程度上的有失公允[1]。
(二)绩效考核形式大于内容。
绩效考核工作针对的是高校后勤部门的全体人员,并与他们的日常工作紧密相连不可分割,然而由于后勤部门的特殊工作性质,导致其部分工作没有具体实际产出的服务对象,因此,高校后勤管理的负责人员将目光转移到了成本的节约与控制上,如此一来,就导致很多后勤工作人员的实际参与度不高,且对于工作绩效考核工作存在怠慢、抵触、不理解、不配合的态度,这就导致高校后勤部门绩效考核工作难以顺利开展,绩效考核工作浮于形式,相关工作得不到有效落实,使得后勤部门员工自身与工作的发展都受到一定的阻碍。
(三)缺乏系统的考核方法。
很多高校在实行后勤部门绩效考核过程中,主要的考核形式都是由后勤员工的上级主管直接通过员工的表现与对其的主观印象或者是由员工自身提交个人工作总结报告来得出考核结果,其没有一个科学系统合理的考核方式,因此单一没有参考标准的考核方式会造绩效考核结果的不合理性,例如,考核者对于个别后勤部门工作人员的主观偏见,或其对于工作人员的实际工作内容了解度不够等等都是较为重要的影响因素。
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一、绩效考核体系对高校后勤企业的重要意义
作为人力资源管理中重要的、基础的一个环节,绩效考核是考评主体通过系统的方法、原理对照绩效标准来评定和测量员工在岗位上的工作行为和工作效果,并且将评定结果反馈给员工的过程。
高校后勤是一个集服务、管理、经营为一体的特殊企业,在教育事业快速发展的今天,高校后勤也进行了一系列的社会化改革。
改革后的后勤部门具有高校教育特殊的公益性即满足高校对后勤服务零利润的任务,又有企业的特性既追求利润最大化的需求。
因此,在研究教学规律、研制服务内容、拓展服务项目的同时,还要借助一系列如全员聘任制、激励薪酬制、绩效考核制等内部管理手段,培养员工树立牢固服务意识,促进服务质量进一步提升,从而巩固校内市场,拓展校外市场,取得经济效益和社会效益两效齐飞。
进行对员工的绩效考核就是近年来高校后勤坚持为师生教学、科研、生活服务宗旨,依据教育规律进行内部管理的一种有效手段。
二、高校后勤企业运用绩效考核体系的现状和存在的困惑
经调查,浙江杭州部分高校后勤企业在运用绩效考核管理时,有这样的现象:考核部门整体业绩的多,考核公司中层干部的多,对基层员工采取如年末一次评比的多,考核的结果只和检查员工工作完成情况,和薪酬绩效结合的多,将考核结果和员工发展目标、和企业发展目标结合的相对要少。
考核指标的制定基本上由管理人员决定,员工的意见想法很少体现。
部分后勤企业在运用和推进绩效考核时,还存在着各种困惑,如员工们对考核充满焦虑和疑惑,他们不愿意自己的弱点被暴露,也有部分员工认为这是做官面文章,搞文字游戏的,在考评过程中管理者的偏见就足以葬送他们日常良好的表现。
诚然,在现代企业管理中,绩效考核是一项最难实施、最容易发生偏差的管理手段。
三、对建立高校后勤绩效考核体系主导方向的探索
高校后勤要建立一套行之有效的绩效考核体系,可以考虑在具备健全的权利主体、有一批相对专业职业化的管理者队伍的基础上,在管理者充分认识到绩效考核体系重要意义的前提下,在实行员工聘用制、岗位职责制、运用监控、薪酬管理等管理手段的配合下按以下思路和步骤进行:。