2010山西省二级电子商务师(必备资料)
电子商务师二级题库精选(多选题含答案)
多选题：1.电子商务网站的运营，需要确立（）。
（A）网站的运营目标和方向（B）网站的运营策略（C）网站的产品（D）网站的功能（E）网站销售策略（F）网站的推广方案2.电子商务销售跟踪管理，需要跟踪（）。
（A）客户日增长数量和增长趋势（B）销售策略（C）销售方案的完整化和产品化（D）销售机制是否健全？是否能够调动销售人员的积极性？（E）网站销售策略（F）销售人员素质如何？是否得到良好的培训？3.电子商务产品经理，需要考虑（）。
（A）产品策划（B）产品定位和用户群（C）产品价格（D）产品定位（E）产品预期收益（F）公司领导人际关系4.电子商务调研分析，需要考虑（）。
（A）国外领先网站（B）国内领先网站（C）竞争对手（D）市场前景和预期收益（E）出资者的好恶（F）出资者与经营者的关系5.电子商务物流，需要注意（）。
（A）第三方物流公司的规模和大小（B）第三方物流公司的信誉和服务（C）货到付款业务的回款风险（D）可送达区域和时间（E）资质条件没有关系（F）配送人员的素质6.对企业采购的招标，应标人员需要考虑（）。
（A）企业采购人员的参与者（B）对业务采购人员的影响因素（C）招标信息的发布时间和应标时间（D）多考虑公关，没有必要考虑业务（E）仅考虑公关（F）多沟通，把业务和工作做到最好7.电子商务网站促销活动考虑的重点（）。
（A）产品的价格和优惠幅度（B）网络广告投放的媒体、位置和形式（C）在电子商务网站的推广方式（D）目标受众（E）预算费用（F）都不是8.电子商务网站的运营和管理核心（）。
（A）运营目标要明确（B）电子商务平台要与业务策略相适应（C）产品要有差异化（D）销售策略和销售人员的培训（E）网上支付解决方案（F）物流解决方案9.客户人员培训，需要培训的内容是（）。
（A）业务流程（B）FAQ（C）礼仪（D）产品售前、售中、售后服务方式（E）公司机密核心竞争要素（F）都不是10.经营好B2C网站，需要参考的网站案例（）。
电子商务师考试大纲
电子商务师(二级)考试培训大纲1 .课程的性质、任务本课程是获取国家‘电子商务师(二级)”职业资格的必修课程，是电子商务从业人员在助理电子商务师基础上的拓展培训。
通过本课程的学习，使培训对象掌握电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营、电子商务评估等的理论知识和操作技能。
培训完毕，使培训对象能胜任电子商务师的各项工作。
2 .适用对象从事或准备从事本职业的人员。
3 .总学时本课程总学时不少于200标准学时。
4 .教学目标与基本要求5 .1教学目标本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备电子商务师(二级)国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务工作的高级技能型人才。
6 .2基本要求本课程的基本要求包括以下3个方面：4.2.1 职业道德4.2.1.1 职业道德基本知识4.2.1.2 职业守则(1)遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度(2)实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责、具有团队精神4.2.2理论知识计算机与网络基础知识(1)计算机软件(2)计算机硬件(3)计算机网络(4)通信技术电子商务基础知识(1)电子商务基本概念。
(2)电子商务基本应用模式。
网络营销基础知识(1)网络营销概念(2)网络促销(3)网络营销策略物流基础知识(1)物流基本概念(2)电子商务与物流(3)企业物流电子商务安全基础知识(1)电子商务安全概念(2)电子商务安全制度电子商务法律法规基础知识(1)电子商务法的特殊性(2)电子商务立法范围(3)电子商务相关法律法规电子商务英语基本词汇(1)电子商务基本词汇(2)电子商务交易词汇(3)网上支付安全词汇(4)网络营销词汇电子商务系统可行性分析与设计(1)商务网站知识(2)项目可行性分析知识(3)项目总体设计与功能分析知识(4)企业信息化知识(5)商务网站相关软硬件知识电子商务系统平台建设管理(1)合作伙伴分析和评价知识(2)系统集成知识(3)商务网站建设项目管理知识电子商务系统建设(1)网络信息处理知识(2)商务网站资源管理知识电子商务系统运行管理(1)系统运行管理知识(2)网络信息应用与管理知识(3)成本管理知识电子商务安全管理(1)电子商务系统安全知识(2)电子商务交易安全知识培训与指导(1)岗位培训计划编写要求(2)教案编写要求网络采购(1)招标采购知识(2)网络采购业务流程知识网络营销(1)网络营销策略与方法的确定(2)设计网络调查方式方法(3)电子商务产品和服务策划常识(4)网络销售相关知识(5)撰写商情报告知识(6)网络促销方式的选择(7)促销活动的策划客户服务(1)客户服务基础知识(2)撰写客户需求分析报告知识电子商务物流(1)物流方案模型设计方法(2)物流配送中心的职能电子商务建设评估(1)商务网站评估知识(2)商务网站评估指标电子商务应用评估(1)绩效评价知识(2)服务质量要求4.2.3操作技能电子商务系统可行性分析与设计(1)能够根据电子商务系统的整体规划开展需求调研(2)能够进行商务网站的可行性分析并撰写可行性分析报告(3)能够进行商务网站的功能设计和总体规划(4)能够制订商务网站实施方案电子商务系统平台建设管理(1)能够选择系统建设合作伙伴(2)能够组织商务网站建设各阶段实施和系统集成(3)能够对商务网站建设进程进行监控(4)能够进行商务网站建设工程的测试和验收电子商务系统建设(1)能够制定商务网站内容建设的实施计划(2)能够组织进行信息资源的多渠道采集和处理(3)能够选择信息搜索和资源管理工具电子商务系统运行管理(1)能够制订商务网站运行的策略和规划(2)能够制订和实施商务网站运行管理制度(3)能够制订商务网站信息应用与管理方案电子商务安全管理(1)能够进行系统运行安全分析(2)能够对交易数据进行安全处理培训与指导(1)能够编制岗位培训计划(2)能够培训电子商务员和助理电子商务师网络采购(1)能够制定网上采购业务流程(2)能够实施网络采购网络营销(1)能够制定网络营销目标和实施策略(2)能够规划和完善电子商务平台的功能与需求(3)能够策划产品和服务(4)能够实施网络销售的业务流程(5)能够进行商情分析和撰写商情分析报告(6)能够进行网站推广(7)能够实施网站产品和服务的促销客户服务(1)能够选择网站客户服务系统(2)能够组织实施网站客户服务流程(3)能够撰写客户需求分析报告电子商务物流(1)能够选用电子商务物流配送系统(2)能够利用先进技术降低物流成本电子商务建设评估(1)能够对商务网站功能进行评估(2)能够对商务网站内容进行评估(3)能够对商务网站实施进行评估4.2.3.12电子商务应用评估(1)能够进行商务网站运行状况分析(2)能够进行商务网站的绩效评估(3)能够进行商务网站成本效益分析(4)能够进行商务网站的服务质量评估注工本表作为麋时分酒亡参考，各培训单位可根据实际培训情况做相关调整.。
二级电子商务师理论知识模拟考试题(附参考答案)
二级电子商务师理论知识模拟考试题（附参考答案）1、门式起重机属于( )。
A、堆垛类起重机械B、轻小型类起重机械C、桥式类起重机械D、臂架类起重机械答案：B2、淘宝详情页宝贝主图官方推荐800X800,但实际中图片大于( )就有放大镜功能A、500X500B、650X650C、600X600D、700X700答案：D3、社会化媒体的本质是UGC。
UGC的意思是( )。
A、用户创造内容B、提供有价值的内容C、要与消费者互动D、内容原生性答案：A4、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品,以下哪些可以在淘上出售?( )A、鳄鱼B、大熊猫C、鱿鱼丝D、以上都不是答案：C5、下列哪项不能优化直播间引导进店率?( )A、主播货品讲解节奏的把控不好B、内容输出与用户需求的契合度能击中用户痛点进而购买C、货品组合合理D、直播间各种丰富的玩法,和优惠的活动,吸引用户进店答案：A6、“互联网+”行动计划的核心是( )计划。
A、生产B、技术C、生态D、销售答案：C7、很多电商企业为了满足不同消费者的个性化需求,纷纷出台定制化服务。
消费者可根据自己的喜好来对商家提出要求由商家去完成。
这种模式可以归属于( )。
A、B2BB、B2CC、O2OD、C2B答案：D8、用户进入青少年模式,开启时间锁功能后,用户当天累计使用( )分钟后会触发使用时长提醒。
A、40B、50C、60D、30答案：A9、品牌视觉定位包含:Logo、Slogo、色彩、字体、品牌活体(商品)、品牌包装、品牌摄影。
品牌三要素:( )、精神象征、价值理念(Slogo)A、活动营销B、识别标识LogoC、标注定制D、装修布局答案：B10、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价?( )A、9.9B、19.99C、158D、733答案：D11、“审慎”是职业活动内在的道德准则之一,关于“审慎”,说法正确的是( )。
A、审慎是指对责任风险的规避,防止滥用权力是第一位的B、审慎是小心谨慎,一切遵从上司指令,切忌擅自做主C、审慎就是更多考虑事情该不该做,克服主观性是重要的D、审慎要求理性与克制,“宁慢三分勿抢一秒”是根本要义答案：A12、有一种电子支付方式非常适合于小额资金支付,并且具有使用灵活、匿名、使用时无需与银行直接连接等特点。
2010年电子商务师考试真题及答案
1. 下面哪一项不是传统拍卖的局限？（A）\A. 销售期B. 检验产品的时间C. 对买方有技术要求D. 亲自出现在拍卖现场2. 在线侃价的步骤是：（B）A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易3. 下面哪一项是拍卖的局限性？（C）A. 市场容量B. 产品多样性C. 潜在欺诈性D. 销售的动态本质4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。
他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？（B）A. 购物机器人B. 信用认证网站C. 商业评级网站D. 购物门户站点5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？（A）A商店没有实体店铺，并销售一系列产品。
B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品。
C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品。
D商店有实体店铺，并销售一系列产品。
6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？（D）A. 更个性化的服务B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购买产品的理解D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？（D）A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？（B）A. 非中介化B. 电子调停C. 再中介化D. 没有影响9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？（B）A. 寓教于乐的出版品B. 电子书籍C. P2P 出版D. 远程教学10. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？（B）E. 寓教于乐的出版品F. 电子书籍G. P2P 出版h. 远程教学11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？（C）A. 安全问题和价格问题B. 安全问题和信誉问题C. 安全问题和判断产品质量的困难D. 价格问题和判断产品质量的困难12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（C）A. 广告易于更新C. 网络的整体运用已上升到一个高度D. 网络电视扩大了网络观众基础13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（D）A. 将用户转到广告商的网站B. 顾客被迫浏览横幅C. 针对目标市场进行内容定制D. 总成本低廉14. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？（A）A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了15. ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。
2010山西省全国计算机等级考试二级VB笔试试卷及参考答案考资料
A、进行算术运算和逻辑运算 B、存储各种控制信息
C、保持各种控制状态 D、控制机器各个部件协调一致地工作
10、下面是关于微型计算机的叙述：
①微型计算机的核心是微处理器
5、下面都属于微型计算机输入设备的是（ C ）
A、鼠标器。绘图仪 B、扫描仪，绘图仪
C、键盘，条形码阅读器 D、打印机，条形码阅读器
6、在微机系统中，硬件与软件的关系是（ B ）
A、在一定条件下可以相互转化 B、逻辑功能上的等效关系
C、半导体RAM（内存储器） D、磁带存储器
22、在计算机领域中通常用主频来描述（ A ）
A、计算机的运算速度 B、计算机的可靠性
C、计算机的可运行性 D、计算机的可扩充性
23、在表示存储容量时，1MB表示2的（ C ）次方，或是( C )KB
A、一定是1个汉字的国标码
B、一定是两个西文的ASCII码
C、一定不是1个汉字的国标码
D、可能是两个西文字符的ASCII码。也可能是1个汉字的国标码
14、Windows2000是一种（ B ）
A、数据库管理系统 B、微机操作系统
C、字处理系统 D、鼠标器驱动程序
20、Windows2000是一种（ B ）
A、数据库管理系统 B、微机操作系统
C、字处理系统 D、鼠标器驱动程序
21、在下列存储器中，访问速度最快的是（ C ）
A、硬盘存储器 B、软盘存储器
36、下列各进制数中最小的数是（ A ）
A、101001B B、520 C、2BH D、44D
C、静态只读存储器 D、动态只读存储器
电子商务师(二级)练习题库含参考答案
电子商务师（二级）练习题库含参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、一个人可能会有无限的欲望但却有有限的财力,当( )时,欲望即变为产品需求。
A、愿意购买B、进行市场营销活动C、有购买力支持D、进入市场参加交易正确答案：C2、李某是农户,在某电子商务平台注册,销售自家种的粮食。
关于电子商务平台经营者对李某办理税务登记应当承担义务中,下列说法正确的是( ) A、李某销售自产农产品,虽不需要办理市场主体登记,但电子商务平台经营者仍应当提示李某依法办理税务登记B、电子商务平台经营者应当会同李某办理税务登记C、李某销售自产农品,不需要办理市场主体登记,电子商务平台经营者对李某办理税务登记不承担任何义务D、电子商务平台经营者应当代李某办理税务登记正确答案：A3、西安某化工有限公司违法经营,扰乱市场秩序。
市场监管局在官方网站上发布了对该公司的处理决定。
这属于电子商务的( )。
A、B2BB、B2CC、B2GD、C2G正确答案：C4、主播以下哪个行为可以增加粉丝量。
( )A、主播总是很少出现在镜头前B、主播从不理睬新进来的用户C、主播在直播间与粉丝恶语相向D、主播不停的欢迎新进来的宝宝并引导新人关注直播间正确答案：D5、应用最广泛的叉车是( )。
A、且插腿式叉车B、内燃式叉车C、平衡重式叉车D、前移式叉车正确答案：C6、我国社会主义职业道德的核心是( )。
A、人道主义B、以人为本C、人人为我,我为人人D、为人民服务正确答案：C7、详情页中会有细节图,拍摄商品细节展示图时常用到特写的技法,用来展示商品的( )A、拍摄布局B、整体效果C、关键部分或细节D、拍摄环境正确答案：C8、作为一名客服人员,有顾客问:“我身高162,体重49,这件T恤(普通款)哪个尺码合适我呢?”最佳的回复是哪个?( )A、亲,您好瘦啊,穿什么码的都合适。
B、亲,个人建议S的,如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。
C、亲,个人觉得你还是自己选择吧,因为您最了解自己的身材。
电子商务师2[1]1---22节
![电子商务师2[1]1---22节](https://img.taocdn.com/s3/m/475cbab471fe910ef12df86e.png)
主频：2M，寻址64K， 首个个人微机 Altair8800(牛郎星）其 BASIC语言由比尔·盖 茨开发。
74年3月 Motorola： MC6800；MC6502
75、76年 Zilog：Z80 ；
Intel 8085集成度为5400管子／片，6μm光刻技术。
键盘底部托架，可以根据使 用环境支撑或收缩使用。键盘手 掌托盘也同时起 到承担手部重量 的作用，让使用者无需悬腕耸肩 ，有效减轻肩、臂、腕的负担， 从而消除 长时间使用的疲劳感。
•增加快捷操作的功能键； •播放CD/VCD的播放控制键； •启动浏览器或发送电子邮件； •键盘开关电脑； •需要专用的驱动程序。
接口。片上同频32K L1 Cache，板上1/2主频 512K L2 Cache， 兼容MMX，外频 100M。
99年3月， Pentium III，片上同频32K L1 Cache和 512K L2 Cache，兼容MMX，新增70条指令SSE（Streaming SIMD Extensions），其外频为 100M，并向 133MHz外频发展。
PC机的主流芯片Intel 80X86系列 95年，Pentium Pro（高能奔腾）集成度达550万／片，同片 L2Cache256KB。 97年初， Pentium MMX（多能奔腾、简称 MMX）。
97年5月， Pentium II（PII）MMX指令集的 Pentium Pro，Slot1
第2章 电子商务的技术基础 --计算机
计算机概述 计算机硬件基础知识 计算机软件基础知识 数据处理基础知识(*)
2.1 计算机的发展及应用
电子计算机是指能够根 据程序指令和要求，自动 进行高速的数值运算和逻 辑运算，同时具有存储、 记忆功能的电子集成设备。
国家职业技能鉴定《电子商务师》2级理论考题版课件
国家职业技能鉴定《电子商务师》2级理论考题版课件预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制1、网络营销效果评估的原则包括( )A、实时性原则B、方便性原则C、有效性原则D、确定性原则2、需求分析说明书的撰写一般情况下第一步为( )A、用图示的方式描述业务流程B、确定需求内容C、确定网站目标D、确定系统各类用户的服务功能,操作流程3、( )负责管理对数据库数据的读写。
A、逻辑层B、表示层C、功能层D、数据层4、属于活动图的主要要素的是( )A、变化B、开始C、停止D、分支与合并5、商务网站系统结构选型的步骤包括( )A、选择数据库服务器B、选择客户端形式C、磁盘容量D、选择Web服务器和应用服务器6、网络营销评估报告应该包括：评估目的评估标准体系运行实际效果数据集分析( )A、综合评估B、网站自身评估C、综合性网站评估D、网站流量评估7、以下不属于在线购物管理的是( )A、购物车管理B、系统账号管理C、商品信息管理D、用户反馈信息管理8、( )是在为计划活动分派的资源资源生产效率以及资源的可利用性都充分被考虑的前提下，得到的计划活动的持续时间的估算结果。
A、最悲观时间B、最乐观时间C、最可能时间D、最准确时间9、网络客户服务系统的组成部分包括( )A、用户种类和特征B、安全性能C、虚拟社区D、客户邮件列表10、( )属于网络营销效果评估方法。
A、网络营销综合效果评估方法B、网站访问量C、网站投资效益评估方法D、访问者行为11、客户需求分析报告应具备以下4个特点：完整性、一致性、( )A、交互性B、直接性C、可更改性D、实时性12、在确定网络定价策略前，还要分析网络营销带来的成本节约，主要表现在以下几方面：降低采购成本，( )、节约生产成本。
A、提高产品单价B、降低销售成本C、降低库存成本D、降低运营成本13、制定调研计划的步骤包括( )A、撰写调研问题列表B、确定调研目标C、确定调研对象和调研方法D、明确调研预期成果14、网站栏目的内容分类不包括( )A、交易过程类B、产品类C、前台管理类D、互动类15、以提供信息服务和虚拟社区为核心的网络营销中间商，其形式包括( )A、电子直销B、目录服务C、虚拟商业街D、搜索服务16、调研计划要确定的内容不包括( )A、调研地点B、调研目标C、调研对象D、调研人员17、项目的管理者（项目经理）在需求分析中的职责有( )A、安排网页人员进行网页设计制作B、组织需求分析人员、系统设计人员、开发人员与用户一起进行需求分析C、确定网站目标D、组织需求分析人员（或技术开发人员）讨论、编写网站《需求分析说明书》18、评估报告的主要内容包括( )A、网络营销的评估标准体系建立B、网络营销运行实际效果数据分析C、网络营销综合评估D、专家评估19、商务网站定位需要考虑的因素比较复杂，但是，通常来说都要考虑( )等方面。
电子商务师(二级)习题(附答案)
电子商务师（二级）习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、如果用户希望将一台计算机通过电话网接入Internet,那么他必须使用的设备为( )。
A、交换机B、中继器C、调制解调器D、集线器正确答案：C2、直通车的扣费原理是( )。
A、按照展现时长B、按照展现量C、按照点击扣费D、按照佣金比例正确答案：C3、为了确保域名注册和解析途径的唯一性,避免发生域名冲突,每一个顶级域名只能有一个注册表。
负责我国“.cn”域名注册表授权和认可的机构是( )。
A、中国电子商务协会B、中国互联网络信息中心C、文化和旅游部D、商务部正确答案：B4、作为职业活动内在的道德准则,“勤勉”的本质要求是( )。
A、早出晚归,加班加点B、不惧安危,自我勉励C、自觉自愿,忠诚敬业D、以勤补拙,笨鸟先飞正确答案：C5、有一种电子支付方式非常适合于小额资金支付,并且具有使用灵活、匿名、使用时无需与银行直接连接等特点。
这种支付方式是( )。
A、电子支票B、电子现金C、电子借记卡D、电子信用卡正确答案：B6、下列不属于包装的目的和意义的是( )。
A、促进销售B、保护产品C、价值增值D、便于储运正确答案：B7、下列哪些行为不是网店正确的运营手段?( )A、诚信经营B、学习规则C、贿赂小二D、做好服务正确答案：C8、适合于窄通道作业,有利于装搬条形货物的叉车是( )。
A、内燃式叉车B、侧面式叉车C、插腿式叉车D、电动式叉车正确答案：B9、下列运输机械中与其他三种不是同一类的是( )。
A、气力输送机B、辊子输送机C、机船D、斗式提升机正确答案：D10、网络营销最基本的应用方式是( )。
A、网上直接销售B、网络市场调研C、企业上网宣传D、网络营销管理正确答案：C11、物流在电子商务环境中的地位越来越重要,一些大型的电子商务平台为了使用户有更好的购物体验,保证产品的物流配送时间以及保证配送品质,应选择下面哪种方式的物流模式( )。
电子商务师(2级)项目设计书撰写及答辩要求
附件：电子商务师（2级）项目设计书撰写及答辩要求根据“电子商务师国家职业标准”的要求，电子商务师应具备为企业通过商务网站开展电子商务提供全方位的咨询、策划、实施和管理的综合应用能力，这种综合应用能力需通过电子商务项目设计的形式体现出来。
因而考生应按照以下几点要求完成电子商务项目的设计：一、设计书提交要求考生应于考前一个月提交设计书，将一式三份设计书（A4纸打印）装入文件袋并贴封，同时提交设计书的电子版文件（Word文档格式）。
文件袋封面格式（附件1）和设计书首页格式应统一（附件2）。
二、设计书格式要求1．设计书由封面、正文、封底组成。
2．设计书封面包括标题、署名等信息。
标题即设计书的名称，应当能够反映项目的内容，或是反映项目的范围，尽量做到简短、直接、贴切、精炼、醒目和新颖。
3．设计书封底包括注释及参考文献等信息（附件4）。
注释是对设计书中需要解释的词句加以说明，或是对设计书中引用的词句、观点注明来源出处，注释一律采用尾注的方式（即在设计书的末尾加注释）；参考文献是项目设计过程中使用的主要参考文献的目录，必须在设计书的末尾列出。
4．注释和参考文献的标注格式为：（1）图书：按作者、书名、出版社、出版年、版次、页码的顺序标注。
（2）期刊：按作者、篇名、期刊名称、年份（期号）、页码的顺序标注。
（3）报纸：按作者、篇名、报纸名称、年份日期、版次的顺序标注。
（4）网页：按作者、篇名、网页、年份日期的顺序标注。
三、正文书写要求1．按照“电子商务项目设计书框架”（附件5）的要求和规范组织项目设计的内容。
2．项目设计书应体现出商务网站规划与建设和商务网站运营与管理两大部分的内容，而且应结合实际情况将两部分内容有机地结合起来。
3．项目设计书可参考网上的有关内容，但不能照搬或抄袭。
14．电子商务项目设计书要求语句通顺、思路清晰、结构完整，字数在1万字左右。
5．论文正文不得含有姓名及其他特殊标记。
如确实有需要的请以“某某人”等名词代替。
全国高等学校计算机水平考试Ⅱ级《电子商务》考试大纲及样题试行.doc
人力资源部经理
2、及时就企业行政接待与公关事务中的重要问题向总经理请示汇报，必要时以书面形式提交请示报告。
（六）企业宣传
1、负责组织对企业形象及企业文化的宣传；
2、负责组织制作公司对外宣传材料；
3、及时就企业宣传工作中的相关问题向总经理请示汇报，必要时以书面形式提交请示报告。
（七）其他工作
1、为企业打造良好的企业形象，为员工建立舒心的工作环境，安全、环保、舒适；
2、代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调。
二、内部管理
1、负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；
2、负责对公司部门工作的考核，评价考核下属员工工作完成状况；
3、控制部门预算的使用情况。
三、总经理交办的其它工作
权限工作权限
1、公司战略举措、各部门年度计划、月度计划进展的跟踪与督促权
2、公司有关制度和政策的建议权
3、开展内部管理提升项目的建议权
4、本部门制度和流程修改的审核权
5、新闻媒体选择及公司对外宣传材料的报批权
6、对所管辖的工作及上报的材料有审核权
7、对公司的安全和突发事故的紧急指挥调度权
费用权限
1、费用开支的建议权
2、资金使用及投放建议权、审核权
人事权限
1、对人员晋升辞退建议权
2、对人员的奖惩建议权
3、用工需求计划建议权
4、员工培训计划的建议权
5、对下属人员的调岗权
6、对下属工作争议的裁决权
7、对下属人员的业务水平和业绩有考核和评价权。
电子商务师二级复习题(含答案)
电子商务师二级复习题（含答案）一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.（）是无线终端互相连接的技术。
A、ADSLB、ISPC、PSTND、Wi-Fi正确答案：D2.“王婆卖瓜、自卖自夸”与一定程度地夸夸自己。
（）A、二者没有任何关联B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠正确答案：D3.网络银行（）提供数字现金、电子支票、智能卡、代付或代收费。
A、特色服务B、支付业务C、信用卡业务D、商务服务正确答案：B4.（）是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体。
A、社会阶层B、文化C、相关群体D、亚文化正确答案：A5.电子现金的英文称谓是（）。
A、SmartCardB、E-CashC、E-purseD、E-cheque正确答案：B6.新的道德观念代替了以“孝”为核心的道德体系，（）将成为新的核心理念。
A、齐家B、修身C、明辨D、治国正确答案：C7.由于产品优惠打折而购买商品，体现了消费者的（）。
A、理智购买动机B、逻辑购买动机C、感情购买动机D、惠顾购买动机正确答案：A8.以下哪个关于MONDEX卡的说法是错误的（）。
A、卡内金额能被兑换成任何货币用于国际间的购买B、一旦遗失可以立即挂失C、数字签名技术的使用，使该卡的支付比现金支付更安全D、能通过ATM机方便地增加卡中金额正确答案：B9.职业是指从业人员为获取（）而从事的社会性工作类别。
A、主要工作B、主要社会贡献C、工资D、主要生活来源正确答案：D10.流程处理改善遵循的基本原则包括___分批处理、交叉处理、删除不增值工序、减少等待、在瓶颈处添加额外资源。
（）A、并行处理B、统筹处理C、后台处理D、串行处理正确答案：A11.天猫按照商家成交金额的一定比率收取费用，此种收益模式称为：（）。
A、销售模式B、推荐模式C、广告模式D、交易模式正确答案：D12.对各国进口商详细信息的收集可以从（）入手。
A、通过新闻机构的站点进行查询B、通过大型数据库检索C、通过向建立的各国进口商进行询问D、通过专业管理机构及行业协会查询正确答案：D13.（）是为网络上下载的软件提供凭证。
电子商务师二级练习题库+答案
电子商务师二级练习题库+答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.商家网上商店管理模块，不包括（）。
A、在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公告信息，可查阅客户留言及投诉B、会员通讯簿(地址本)管理功能C、随时了解商店的信誉情况D、商家可以根据情况选择合适的支付方式正确答案：B2.电子合同是通过计算机网络系统订立的，以（）的方式生成、储存或传递的合同。
A、光学手段B、电子邮件C、电子手段D、数据电文正确答案：D3.以下哪个关于MONDEX卡的说法是错误的（）。
A、卡内金额能被兑换成任何货币用于国际间的购买B、一旦遗失可以立即挂失C、数字签名技术的使用，使该卡的支付比现金支付更安全D、能通过ATM机方便地增加卡中金额正确答案：B4.（）侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。
A、尊重需求层次市场B、社交需求层次市场C、最低层次市场D、安全需求层次市场正确答案：D5.企业对消费者的电子商务模式的英文缩写是（）。
A、B2BB、B2CC、C2CD、O2O正确答案：B6.（）是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息。
A、商店商品预览B、选择支付方式C、商店信息维护D、商品信息管理正确答案：D7.职业是指从业人员为获取（）而从事的社会性工作类别。
A、工资B、主要生活来源C、主要工作D、主要社会贡献正确答案：B8.网络商务信息是指（）。
A、通过网络传递的所有数据B、关于网络的商务信息C、关于网络商务的信息D、通过计算机网络传递的商务信息正确答案：D9.网上商店的客户订单处理流程完善必须考虑成本因素、时间因素、供货准确性因素、（）等关键因素。
A、市场因素B、经营因素C、客户因素D、信息因素正确答案：D10.在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。
（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。
A、B2BB、B2CC、B2CD、B2B正确答案：A11.保护企业秘密属于（）职业道德规范的要求。
2010年电子商务师考试真题
A 让页面制作者能以自动方式或对用户的操作做出响应的方式移动页面上的文本和图像
B 可实现客户端与服务器端动态的信息资源交换
C 使网页制作者改变内容的外部特征而不强制用户再次下载全部内容
D 可使开发人员改变显示在一页上的文本或图像，以便内容能够交互式地对用户的鼠标和键盘操作做出响应
⑶信息系统分类编码方案 ⑷数据库结构图 ⑸I/O设计方案 ⑹HIPO图 ⑺信息系统详细设计方案说明书 答案
A ⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺ B ⑴⑶⑹⑺⑸⑵⑷ C ⑺⑸⑹⑵⑷⑶⑴ D ⑺⑹⑸⑷⑶⑵⑴
15、下列选项中不是采购协议的内容是： 答案
A 交货地点 B 交货时间 C 付款方法 D 违约责任
C 匿名FTP服务器通常允许用户上传文件 D FTP协议的默认通信端口为20
18、物流信息是反映物流各种活动内容的（）总称 答案
A 知识、资料 B 图像、数据 C 文件 D 以上全部
19、无线射频RF技术是利用（ ）对记录媒体进行读写的一种识别技术 答案
A 无线电波 B 红外线 C 蓝牙 D 迅驰
20、网上商店的单证是： 答案
A 网上商店合法经营的凭证 B 增值税发票的网络版
C 商家给消费者的在网上购物的收据 D 商家与用户之间交易的凭证
21、网上调研结果数据处理首先： 答案
30、非对称密码体制又称为 答案
A 线性密码体制 B 单向密码体制 C 非逆密码体制 D 公开密码体制
31、断点续传下载软件的特点不包括： 答案
A 断点续传功能 B 定时下载功能 C 多文件分时下载 D 致命错误发生时的关闭机制
B 安全性高，DHTML是一种独立的技术，与浏览器有关系
2010山西省电子商务师试题及答案
1、内部网是( )A、InternetB、INTRANETC、EXTRANETD、TCP/IP2、用于传输层或传输层以上各层的连接设备，被称为协议转换器的是( )A、中继器B、路由器C、网关D、网桥3、信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理。
(D)(A)信息的保密(B)信息的纠错(C)信息的传播(D)信息的整理4、网络商品直销的最大特点是( )A、交货快捷B、速度快、费用低C、产品质量好D、信誉好5、下列那种存储器停电后，存储信息丢失( )A、内存储器B、外存储器C、ROM存储器D、RAM存储器6、统一资源定位器（URL）的作用在于（A）(A)维持超文本链路(B)信息显示(C)向服(D)务器发送请求(E)文件传输7、下列那种存储器停电后，存储信息丢失( )A、内存储器B、外存储器C、ROM存储器D、RAM存储器8、内部网是( )A、InternetB、INTRANETC、EXTRANETD、TCP/IP9、以下代表互联网信息提供商的是( )A、ISPB、ICPC、ASPD、IDP10、数据库系统包括( )A、数据库和数据库管理系统B、计算机软硬件和数据库管理系统C、人员、计算机系统、数据库、数据库管理系统D、计算机系统和数据库11、计算机的核心部件指的是：（C）(A)存储器(B)基本输入输出设备(C) 中央处理器(D)Modem。
电子商务师试题库含参考答案
电子商务师试题库含参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.[]可以方便地制作电子表格进行数据存储、共享、运算和输出。
A、wordB、SQLC、SPSSD、Excel正确答案：D2.常用的文件压缩软件是[]。
A、ASPB、WinRARC、AccessD、Excel正确答案：B3.[]指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。
A、订单激励B、商誉激励C、免检激励D、价格激励正确答案：B4.店铺动态评分取连续（）个月内所有买家给予评分的算术平均值。
A、1B、12C、2D、6正确答案：D5.[]适用于开放的使用环境。
A、分组密码体制B、对称密码体制C、序列密码体制D、非对称密码体制正确答案：D6.[]是证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的电子身份证。
A、数字签名B、数字证书C、电子签名D、CA认证正确答案：B7.动态网页是以[]为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。
A、数据库技术B、ASP技术C、ADO技术D、ODBC技术正确答案：A8.[]不是动态网页技术。
A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS正确答案：D9.[]属于电子邮件加密软件。
A、PGPB、AESC、IDEAD、DES正确答案：A10.[]通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。
A、DreamweaverB、FlashC、HTMLD、FrontPage正确答案：C11.（）作为所售商品概述性的文字描述，会影响商品展现量。
A、商品标题B、商品描述C、商品主图D、商品价格正确答案：A12.可以对网页中文字效果的修改不包括（）。
A、文字图片B、文字颜色C、文字大小D、文字字体正确答案：A13.以下不属于影响电子商务配送的影响因素的是（）A、配送时间B、配送细节C、商品的品种D、客户的地区分布正确答案：A14.数字证书是经[]数字签名的电子文件。
A、VPNB、SMTPC、IED、CA正确答案：D15.以下哪项不属于网站目录结构影响的因素是（）。
电子商务师(二级)理论知识模拟试题及参考答案
电子商务师（二级）理论知识模拟试题及参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、在职业活动中,有的从业人员将享乐与劳动、奉献、创造对立起来,甚至为了追求个人享乐,不惜损害他人和社会利益。
这些人所持的理念属于( )A、拜金主义的价值观B、极端个人主义的价值观C、享乐主义的价值观D、小团体主义的价值观正确答案：A2、呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式( )?A、技术型B、运营型C、协作型D、分析型正确答案：C3、社会化营销是利用社会化网络、在线社区、百科、微博、微信或其他互联网协作平台和媒体,从而形成营销、销售、公共关系处理、( )及开拓的一种方式。
A、客户关系管理B、安全技术C、欺诈防范D、资金管理正确答案：A4、对各主题访问人数的统计分析可以( )。
A、了解企业在市场中的地位和所占的比例B、了解企业网络营销的结果C、折射出访问者的需求和兴趣D、可以烘托热门站点和氛围正确答案：C5、以下不属于SEO范畴的是( )。
A、将淘宝的商品自然搜索排名提高B、优化淘宝直通车主图C、优化SHOPEE商品属性D、将美团店铺自然搜索排名提高正确答案：B6、所谓拜金主义,其本质是( )。
A、对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感B、以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观C、无节制消费的生活方式D、以“挣钱光荣”为人生信念正确答案：B7、社会化媒体的本质是UGC。
UGC的意思是( )。
A、用户创造内容B、提供有价值的内容C、要与消费者互动D、内容原生性正确答案：A8、中国邮政小包的包裹重量一般不超过( )。
A、1kgB、2kgC、1.5kgD、2.5kg正确答案：B9、O2O是( )的缩写。
A、offline to onlineB、online to offlineC、offline to offlineD、online to online正确答案：B10、制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是( )。
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1、信息都是具有时效性的，其价值与时间成（）(B)
(A)正比
(B)反比
(C)同(D)时增
(E)同(F)时减
2、效率最高、最保险的杀毒方式是（D）
(A)手工杀毒
(B)自动杀毒
(C)杀毒软件
(D)磁盘格式化
3、数字化仪属于：（C）
(A)运算器
(B)存储器
(C)输入设备
(D) 输出设备
4、下列存储器中，访问速度最快的是( )
A、硬盘
B、光盘
C、软盘
D、内存
5、数据库系统包括( )
A、数据库和数据库管理系统
B、计算机软硬件和数据库管理系统
C、人员、计算机系统、数据库、数据库管理系统
D、计算机系统和数据库
6、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D）
(A)修改C－(B)MOS内容
(C)修改客户机配置
(D)装驱动程序
(E)配置ISP的电子邮件服(F)务器
7、计算机的核心部件指的是：（C）
(A)存储器
(B)基本输入输出设备
(C) 中央处理器
(D)Modem
8、下面不属于传统营销促销形式的是：（B）
(A)人员推销
(B)网络广告
(C)销售促进
(D)宣传推广
9、将数据变为乱码传送到达目的地后重新还原的技术是( )
A、数字签名
B、网络中心
C、加密技术
D、身份验证
10、数据库的结构类型分类中哪一个不属于“格式化模型”（C）
(A)层次型
(B)网络型
(C)关系型
(D)指针型
11、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？(C)
(A)Usenet新闻组
(B)电子邮件
(C)HTTP/IP
(D)FTP
12、将数据变为乱码传送到达目的地后重新还原的技术是( )
A、数字签名
B、网络中心
C、加密技术
D、身份验证
13、数字化仪属于：（C）
(A)运算器
(B)存储器
(C)输入设备
(D) 输出设备
14、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？(C)
(A)Usenet新闻组
(B)电子邮件
(C)HTTP/IP
(D)FTP
15、网络商品直销的最大特点是( )
A、交货快捷
B、速度快、费用低
C、产品质量好
D、信誉好
16、由于网络营销采购者可以直接向厂商要求进货，营销渠道缩短，( )的地位受到威胁
A、零售商
B、批发商
C、中间商
D、代理商
17、网络OSＩ参考模型中第一层为物理层，第三层为( )
A、数据链路层
B、网络层
C、传输层
D、表示层
18、1996年2月 VISA与MASTERSARD两大信用卡国际组织发起制定保障在因特网上进行安全电子交易的( )协议
A、SSL
B、IPSEC
C、SET
D、数字签名
19、在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系统叫做（D）。
(A)地址解析
(B)正向解析
(C)反向解析
(D)域名(E)系统
20、下面不属于传统营销促销形式的是：（B）
(A)人员推销
(B)网络广告
(C)销售促进
(D)宣传推广
21、关系数据库模型的存储结构采用（D）形式
(A)记录
(B)索引
(C)字段
(D)表格
22、以下代表互联网信息提供商的是( )
A、ISP
B、ICP
C、ASP
D、IDP
23、CRM系统( )
A、网上订购系统
B、客户管理系统
C、供应链系统
D、信息管理系统
24、尽可能的扩大网站的影响面，可采取( )措施。
A、设法增加站点的访问率
B、利用搜索引擎推广站点
C、将站点延伸到其它站点 D 、以上全是
25、下列存储器中，访问速度最快的是( )
A、硬盘
B、光盘
C、软盘
D、内存
26、内部网是( )
A、Internet
B、INTRANET
C、EXTRANET
D、TCP/IP
27、效率最高、最保险的杀毒方式是（D）
(A)手工杀毒
(B)自动杀毒
(C)杀毒软件
(D)磁盘格式化
28、将数据变为乱码传送到达目的地后重新还原的技术是( )
A、数字签名
B、网络中心
C、加密技术
D、身份验证
29、在WinZip程序中，（A）可以用来制作自解压文件。
(A)“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项
(B)“Files”菜单中选择“Make.EXEFile”项
(C)在“NewArchive”对话框中填入“self”参数
(D)打开WinZip程序，(E)用Shift M快捷键
30、数据库系统包括( )
A、数据库和数据库管理系统
B、计算机软硬件和数据库管理系统
C、人员、计算机系统、数据库、数据库管理系统
D、计算机系统和数据库
31、一台完整的计算机市由( )、存储器、输入输出设备等部件组成。
A、硬盘
B、软盘
C、键盘
D、中央处理器
32、DES是电子商务中常用的( )
A、对称密钥算法
B、不对称密钥算法
C、公共密钥算法
D、私人密钥算法
33、使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是（A）
(A)会列出所有的组成短语的单词的文件
(B)只列出包含断语的文件
(C)只列出包含第一个字母的文件来源：考试大
(D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文
34、以下哪个类型的文件属于压缩文件？( )
A、JPG
B、AU
C、ZIP
D、AUI。